Webex Contact Center 管理員可能屬於客戶組織，管理您的訂閱的夥伴組織，或任何其他組織。

下表描述了所有 Control Hub 管理員角色的聯絡中心特定權限：

表格 1。聯絡中心特定權限

客戶組織

夥伴組織

任何其他組織

正式管理員

管理 Control Hub 和管理門戶上的聯絡中心服務中可用的所有 Webex 聯絡中心功能。

執行所有 Webex 聯絡中心用戶管理活動，例如：

  • 在客戶組織中添加或刪除用戶

  • 發送激活郵件

  • 分配、編輯或刪除用戶的聯絡中心許可證

  • 添加或撤消外部管理員的聯絡中心服務管理員角色

管理 Control Hub 和管理門戶上的聯絡中心服務中可用的所有 Webex 聯絡中心功能。

執行所有 Webex 聯絡中心用戶管理活動，例如：

  • 在客戶組織中添加或刪除用戶

  • 發送激活郵件

  • 分配、編輯或刪除用戶的聯絡中心許可證

管理 Control Hub 和管理門戶上的聯絡中心服務中可用的所有 Webex 聯絡中心功能。

執行所有 Webex 聯絡中心用戶管理活動，例如：

  • 在客戶組織中添加或刪除用戶

  • 發送激活郵件

  • 分配、編輯或刪除用戶的聯絡中心許可證

Contact Center服務管理員

管理 Control Hub 和管理門戶上的聯絡中心服務中可用的所有 Webex 聯絡中心功能。

執行所有 Webex 聯絡中心用戶管理活動，例如：

  • 發送激活郵件

  • 分配、編輯或刪除用戶的聯絡中心許可證

  • 添加或撤消外部管理員的聯絡中心服務管理員角色

不適用

管理 Control Hub 和管理門戶上的聯絡中心服務中可用的所有 Webex 聯絡中心功能。

執行所有 Webex 聯絡中心用戶管理活動，例如：

  • 發送激活郵件

  • 分配、編輯或刪除用戶的聯絡中心許可證

佈建管理員

不適用

管理 Control Hub 和管理門戶上的聯絡中心服務中可用的所有 Webex 聯絡中心功能。

無法執行任何用戶管理活動。 只能查看組織中其他外部管理員的列表。

不適用

唯讀管理員

無法訪問 Control Hub 上的 Webex 聯絡中心服務並登錄到管理門戶。

可以訪問 Control Hub 上的 Webex 聯絡中心服務並以只讀模式登錄管理門戶。

可以訪問 Control Hub 上的 Webex 聯絡中心服務並以只讀模式登錄管理門戶。

如果您將完全管理員角色分配給具有 Webex 聯絡中心標准許可證的用戶，則該用戶無法訪問管理門戶上的管理功能。 此類用戶只能登錄 Agent Desktop。