Webex Contact Center 管理員可能屬於客戶組織、管理您訂閱的合作夥伴組織或任何其他組織。

下表說明所有 Control Hub 管理員角色的特定于 Contact Center 的特權：

表 1. Contact Center 特定特權

客戶組織

合作夥伴組織

任何其他組織

完全管理員

管理 Control Hub 和管理入口網站上 Contact Center 服務中可用的所有 Webex Contact Center 功能。

執行所有 Webex Contact Center 使用者管理活動，例如：

  • 新增或移除客戶組織中使用者

  • 傳送啟動電子郵件

  • 指定、編輯或移除使用者的 Contact Center 授權

  • 新增或撤銷外部管理員的 Contact Center 服務管理員角色

管理 Control Hub 和管理入口網站上 Contact Center 服務中可用的所有 Webex Contact Center 功能。

執行所有 Webex Contact Center 使用者管理活動，例如：

  • 新增或移除客戶組織中使用者

  • 傳送啟動電子郵件

  • 指定、編輯或移除使用者的 Contact Center 授權

管理 Control Hub 和管理入口網站上 Contact Center 服務中可用的所有 Webex Contact Center 功能。

執行所有 Webex Contact Center 使用者管理活動，例如：

  • 新增或移除客戶組織中使用者

  • 傳送啟動電子郵件

  • 指定、編輯或移除使用者的 Contact Center 授權

Contact Center 服務管理員

管理 Control Hub 和管理入口網站上 Contact Center 服務中可用的所有 Webex Contact Center 功能。

執行所有 Webex Contact Center 使用者管理活動，例如：

  • 傳送啟動電子郵件

  • 指定、編輯或移除使用者的 Contact Center 授權

  • 新增或撤銷外部管理員的 Contact Center 服務管理員角色

不適用

管理 Control Hub 和管理入口網站上 Contact Center 服務中可用的所有 Webex Contact Center 功能。

執行所有 Webex Contact Center 使用者管理活動，例如：

  • 傳送啟動電子郵件

  • 指定、編輯或移除使用者的 Contact Center 授權

佈建管理員

不適用

管理 Control Hub 和管理入口網站上 Contact Center 服務中可用的所有 Webex Contact Center 功能。

無法執行任何使用者管理活動。只能查看組織中其他外部管理員的清單。

不適用

唯讀管理員

無法存取 Control Hub 上的 Webex Contact Center 服務並登錄管理入口網站。

可以存取 Control Hub 上的 Webex Contact Center 服務，並僅以唯讀模式登錄管理入口網站。

可以存取 Control Hub 上的 Webex Contact Center 服務，並僅以唯讀模式登錄管理入口網站。

如果您將完整管理員角色指定給具有 Webex Contact Center 標準授權的使用者，那麼該使用者無法對管理入口網站的管理功能進行訪問。此類使用者只能登錄代理桌面。