Een Webex Contact Center-beheerder kan tot een klantorganisatie, een partnerorganisatie die uw abonnement beheert, of elke andere organisatie behoren.

De volgende tabel beschrijft de Contact Center-specifieke rechten van alle beheerdersrollen voor Control Hub:

Tabel 1. Contact Center-specifieke rechten

Klantorganisatie

Partnerorganisatie

Een andere organisatie

Volledige beheerder

Alle beschikbare Webex Contact Center-functies beheren in de Contact Center-service op Control Hub en de beheerportal.

Alle gebruikersbeheeractiviteiten van Het Webex Contact Center uitvoeren, zoals:

  • gebruikers in de klantorganisatie toevoegen of verwijderen

  • activeringse-mail verzenden

  • licenties voor Contact Center toewijzen, bewerken of verwijderen van gebruikers

  • de rol van Contact Center-servicebeheerder van externe beheerders toevoegen of intrekken

Alle beschikbare Webex Contact Center-functies beheren in de Contact Center-service op Control Hub en de beheerportal.

Alle gebruikersbeheeractiviteiten van Het Webex Contact Center uitvoeren, zoals:

  • gebruikers in de klantorganisatie toevoegen of verwijderen

  • activeringse-mail verzenden

  • licenties voor Contact Center toewijzen, bewerken of verwijderen van gebruikers

Alle beschikbare Webex Contact Center-functies beheren in de Contact Center-service op Control Hub en de beheerportal.

Alle gebruikersbeheeractiviteiten van Het Webex Contact Center uitvoeren, zoals:

  • gebruikers in de klantorganisatie toevoegen of verwijderen

  • activeringse-mail verzenden

  • licenties voor Contact Center toewijzen, bewerken of verwijderen van gebruikers

Contact Center-servicebeheerder

Alle beschikbare Webex Contact Center-functies beheren in de Contact Center-service op Control Hub en de beheerportal.

Alle gebruikersbeheeractiviteiten van Het Webex Contact Center uitvoeren, zoals:

  • activeringse-mail verzenden

  • licenties voor Contact Center toewijzen, bewerken of verwijderen van gebruikers

  • de rol van Contact Center-servicebeheerder van externe beheerders toevoegen of intrekken

Niet van toepassing

Alle beschikbare Webex Contact Center-functies beheren in de Contact Center-service op Control Hub en de beheerportal.

Alle gebruikersbeheeractiviteiten van Het Webex Contact Center uitvoeren, zoals:

  • activeringse-mail verzenden

  • licenties voor Contact Center toewijzen, bewerken of verwijderen van gebruikers

Inrichtingsbeheerder

Niet van toepassing

Alle beschikbare Webex Contact Center-functies beheren in de Contact Center-service op Control Hub en de beheerportal.

Kan geen gebruikersbeheeractiviteiten uitvoeren. Kan alleen de lijst met andere externe beheerders in de organisatie weergeven.

Niet van toepassing

Alleen-lezenbeheerder

Geen toegang tot de Webex Contact Center-service in Control Hub en meld u aan bij de beheerportal.

Kan toegang krijgen tot de Webex Contact Center-service in Control Hub en zich alleen in alleen-lezenmodus aanmelden bij de beheerportal.

Kan toegang krijgen tot de Webex Contact Center-service in Control Hub en zich alleen in alleen-lezenmodus aanmelden bij de beheerportal.

Als u een volledige beheerdersrol toewijst aan een gebruiker met een standaardlicentie voor Webex Contact Center, zijn de beheerfuncties in de beheerportal niet toegankelijk voor die gebruiker. Dergelijke gebruikers kunnen zich alleen bij het Agent Desktop aanmelden.