Administrator Webex kontakt centra može pripadati organizaciji korisnika, partnerskoj organizaciji koja upravlja vašom pretplatom ili bilo kojoj drugoj organizaciji.

Sljedeća tablica opisuje privilegije specifične za Kontakt centar za sve uloge administratora Kontrolnog čvorišta:

Tablica 1. Privilegije za kontaktne centre

Organizacija kupaca

Partnerska organizacija

Bilo koja druga organizacija

Potpuni administrator

Administrirajte sve značajke Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Izvršite sve aktivnosti Webex kontakt centra za upravljanje korisnicima, kao što su:

  • dodavanje ili uklanjanje korisnika u organizaciji korisnika

  • pošalji aktivacijsku e-poruku

  • dodijelite, uredite ili uklonite licence Kontakt centra od korisnika

  • dodati ili opozvati ulogu administratora servisa kontakt centra od vanjskih administratora

Administrirajte sve značajke Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Izvršite sve aktivnosti Webex kontakt centra za upravljanje korisnicima, kao što su:

  • dodavanje ili uklanjanje korisnika u organizaciji korisnika

  • pošalji aktivacijsku e-poruku

  • dodijelite, uredite ili uklonite licence Kontakt centra od korisnika

Administrirajte sve značajke Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Izvršite sve aktivnosti Webex kontakt centra za upravljanje korisnicima, kao što su:

  • dodavanje ili uklanjanje korisnika u organizaciji korisnika

  • pošalji aktivacijsku e-poruku

  • dodijelite, uredite ili uklonite licence Kontakt centra od korisnika

Administrator usluge kontaktnog centra

Administrirajte sve značajke Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Izvršite sve aktivnosti Webex kontakt centra za upravljanje korisnicima, kao što su:

  • pošalji aktivacijsku e-poruku

  • dodijelite, uredite ili uklonite licence Kontakt centra od korisnika

  • dodati ili opozvati ulogu administratora servisa kontakt centra od vanjskih administratora

Nije primjenjivo

Administrirajte sve značajke Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Izvršite sve aktivnosti Webex kontakt centra za upravljanje korisnicima, kao što su:

  • pošalji aktivacijsku e-poruku

  • dodijelite, uredite ili uklonite licence Kontakt centra od korisnika

Administrator za omogućavanje

Nije primjenjivo

Administrirajte sve značajke Webex kontakt centra dostupne u servisu Kontakt centra na Kontrolnom čvorištu i Upravljačkom portalu.

Nije moguće obavljati aktivnosti upravljanja korisnicima. Možete vidjeti samo popis drugih vanjskih administratora u organizaciji.

Nije primjenjivo

Administrator samo za čitanje

Ne možete pristupiti usluzi Webex Kontakt Centra na Kontrolnom čvorištu i prijaviti se na Upravljački portal.

Možete pristupiti usluzi Webex kontaktnog centra na upravljačkom čvorištu i prijaviti se na Upravljački portal samo u načinu rada samo za čitanje.

Možete pristupiti usluzi Webex kontaktnog centra na upravljačkom čvorištu i prijaviti se na Upravljački portal samo u načinu rada samo za čitanje.

Ako dodijelite punu ulogu administratora korisniku sa standardnom licencom Webex Kontakt centra, administrativne značajke na Upravljačkom portalu nisu dostupne tom korisniku. Takvi korisnici mogu se prijaviti samo na Agent Desktop.