联系人Webex可能属于客户组织、管理您订购的合作伙伴组织或其他任何组织。

下表描述了所有 Control Hub 管理员角色的 Contact Center 特定权限：

表1。 Contact Center 特定的权限

客户组织

合作伙伴组织

任何其他组织

完全权限管理员

管理 Control Hub Webex管理门户上 Contact Center 服务中提供的所有 Contact Center 功能。

执行所有 Webex Contact Center 用户管理活动，例如：

  • 添加或删除客户组织中用户

  • 发送激活电子邮件

  • 为用户分配、编辑或删除 Contact Center 许可证

  • 添加或撤销外部管理员的 Contact Center 服务管理员角色

管理 Control Hub Webex管理门户上 Contact Center 服务中提供的所有 Contact Center 功能。

执行所有 Webex Contact Center 用户管理活动，例如：

  • 添加或删除客户组织中用户

  • 发送激活电子邮件

  • 为用户分配、编辑或删除 Contact Center 许可证

管理 Control Hub Webex管理门户上 Contact Center 服务中提供的所有 Contact Center 功能。

执行所有 Webex Contact Center 用户管理活动，例如：

  • 添加或删除客户组织中用户

  • 发送激活电子邮件

  • 为用户分配、编辑或删除 Contact Center 许可证

Contact Center 服务管理员

管理 Control Hub Webex管理门户上 Contact Center 服务中提供的所有 Contact Center 功能。

执行所有 Webex Contact Center 用户管理活动，例如：

  • 发送激活电子邮件

  • 为用户分配、编辑或删除 Contact Center 许可证

  • 添加或撤销外部管理员的 Contact Center 服务管理员角色

不适用

管理 Control Hub Webex管理门户上 Contact Center 服务中提供的所有 Contact Center 功能。

执行所有 Webex Contact Center 用户管理活动，例如：

  • 发送激活电子邮件

  • 为用户分配、编辑或删除 Contact Center 许可证

预配置管理员

不适用

管理 Control Hub Webex管理门户上 Contact Center 服务中提供的所有 Contact Center 功能。

无法执行任何用户管理活动。只能查看组织内部其他外部管理员的列表。

不适用

只读管理员

无法访问 Control Hub Webex Contact Center 服务并登录管理门户。

可以访问 Control Hub Webex Contact Center 服务，并仅以只读模式登录管理门户。

可以访问 Control Hub Webex Contact Center 服务，并仅以只读模式登录管理门户。

如果您将完全管理员角色分配给拥有 Webex Contact Center 标准许可证的用户，那么该用户无法访问管理门户上的管理功能。此类用户只能登录代理桌面。