Webex Contact Center 管理员可能属于客户组织、管理您的预订的合作伙伴组织或任何其他组织。

下表介绍了所有控制中心管理员角色的联络中心特定的权限:

表 1。联络中心特定的权限

客户组织

合作伙伴组织

其他任何组织

完整权限管理员

管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。

执行所有 Webex 联系中心用户管理活动,例如:

  • 在客户组织中添加或删除用户

  • 发送激活电子邮件

  • 分配、编辑或删除用户的联系中心许可证

  • 从外部管理员添加或撤消联络中心服务管理员角色

管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。

执行所有 Webex 联系中心用户管理活动,例如:

  • 在客户组织中添加或删除用户

  • 发送激活电子邮件

  • 分配、编辑或删除用户的联系中心许可证

管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。

执行所有 Webex 联系中心用户管理活动,例如:

  • 在客户组织中添加或删除用户

  • 发送激活电子邮件

  • 分配、编辑或删除用户的联系中心许可证

联系中心服务管理员

管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。

执行所有 Webex 联系中心用户管理活动,例如:

  • 发送激活电子邮件

  • 分配、编辑或删除用户的联系中心许可证

  • 从外部管理员添加或撤消联络中心服务管理员角色

不适用

管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。

执行所有 Webex 联系中心用户管理活动,例如:

  • 发送激活电子邮件

  • 分配、编辑或删除用户的联系中心许可证

预配置管理员

不适用

管理控制中枢和管理门户网站上联络中心服务有空的所有 Webex 联络中心功能。

无法执行任何用户管理活动。 只能查看组织中其他外部管理员的列表。

不适用

只读管理员

无法访问控制中枢上的 Webex Contact Center 服务并登录到管理门户。

可以访问控制中枢上的 Webex Contact Center 服务,并且只能在只读模式下登录到管理门户网站。

可以访问控制中枢上的 Webex Contact Center 服务,并且只能在只读模式下登录到管理门户网站。


如果为具有 Webex 联系中心标准许可证的用户分配完全管理员角色,则该用户无法访问管理门户网站上的管理功能。 此类用户只能登录到 Agent Desktop。