A Webex ügyfélszolgálati adminisztrátora tartozhat ügyfélszervezethez, az előfizetését kezelő partnerszervezethez vagy bármely más szervezethez.

Az alábbi táblázat a Control Hub adminisztrátori szerepkörök ügyfélszolgálati jogosultságait ismerteti:

1. táblázat Ügyfélszolgálati jogosultságok

Ügyfélszervezet

Partnerszervezet

Bármely más szervezet

Teljes jogú rendszergazda

A Vezérlőközpont és a Kezelőportál Contact Center szolgáltatásában elérhető összes Webex ügyfélszolgálati funkció kezelése.

Végezze el az összes Webex ügyfélszolgálati felhasználókezelési tevékenységet, mint például:

  • felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása az ügyfélszervezetből

  • aktiváló e-mail küldése

  • ügyfélszolgálati licencek hozzárendelése, szerkesztése vagy eltávolítása a felhasználóktól

  • a ügyfélszolgálati rendszergazda szerepkör hozzáadása vagy visszavonása a külső rendszergazdáktól

A Vezérlőközpont és a Kezelőportál Contact Center szolgáltatásában elérhető összes Webex ügyfélszolgálati funkció kezelése.

Végezze el az összes Webex ügyfélszolgálati felhasználókezelési tevékenységet, mint például:

  • felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása az ügyfélszervezetből

  • aktiváló e-mail küldése

  • ügyfélszolgálati licencek hozzárendelése, szerkesztése vagy eltávolítása a felhasználóktól

A Vezérlőközpont és a Kezelőportál Contact Center szolgáltatásában elérhető összes Webex ügyfélszolgálati funkció kezelése.

Végezze el az összes Webex ügyfélszolgálati felhasználókezelési tevékenységet, mint például:

  • felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása az ügyfélszervezetből

  • aktiváló e-mail küldése

  • ügyfélszolgálati licencek hozzárendelése, szerkesztése vagy eltávolítása a felhasználóktól

Contact Center-szolgáltatásgazda

A Vezérlőközpont és a Kezelőportál Contact Center szolgáltatásában elérhető összes Webex ügyfélszolgálati funkció kezelése.

Végezze el az összes Webex ügyfélszolgálati felhasználókezelési tevékenységet, mint például:

  • aktiváló e-mail küldése

  • ügyfélszolgálati licencek hozzárendelése, szerkesztése vagy eltávolítása a felhasználóktól

  • a ügyfélszolgálati rendszergazda szerepkör hozzáadása vagy visszavonása a külső rendszergazdáktól

Nem alkalmazható

A Vezérlőközpont és a Kezelőportál Contact Center szolgáltatásában elérhető összes Webex ügyfélszolgálati funkció kezelése.

Végezze el az összes Webex ügyfélszolgálati felhasználókezelési tevékenységet, mint például:

  • aktiváló e-mail küldése

  • ügyfélszolgálati licencek hozzárendelése, szerkesztése vagy eltávolítása a felhasználóktól

Beüzemelési rendszergazda

Nem alkalmazható

A Vezérlőközpont és a Kezelőportál Contact Center szolgáltatásában elérhető összes Webex ügyfélszolgálati funkció kezelése.

Felhasználókezelési tevékenységek nem hajthatók végre. Csak a szervezet többi külső rendszergazdájának listája jeleníthető meg.

Nem alkalmazható

Csak olvasási rendszergazda

A Vezérlőközpont Webex ügyfélszolgálati szolgáltatása nem érhető el, és nem jelentkezhet be a Management Portalba.

Csak olvasható módban férhet hozzá a Vezérlőközpont Webex ügyfélszolgálatához, és jelentkezhet be a Management Portalba.

Csak olvasható módban férhet hozzá a Vezérlőközpont Webex ügyfélszolgálatához, és jelentkezhet be a Management Portalba.

Ha teljes adminisztrátori szerepet rendel egy Webex Contact Center standard licenccel rendelkező felhasználóhoz, a Management Portálon lévő adminisztrációs funkciók nem érhetők el az adott felhasználó számára. Az ilyen felhasználók csak az Agent Desktopra jelentkezhetnek be.