Egy Webex Contact Center-rendszergazda hozzátartozhat egy ügyfél szervezetéhez, az Ön előfizetését kezelő Cisco-partner szervezetéhez, vagy bármely más szervezethez.

Az alábbi táblázat az összes vezérlő hub rendszergazdai szerepkörhöz tartozó kapcsolati központ-specifikus jogosultságot tartalmazza:

1. táblázat. Kapcsolati központ-specifikus jogosultságok

Ügyfél szervezete

Cisco-partner szervezete

Bármely más szervezet

Teljes rendszergazda

Felügyelje az ügyfélszolgálati központ és a Management Portal ügyfélszolgálati szolgáltatásában elérhető Webex összes szolgáltatást.

Az összes Webex ügyfélkapcsolati központ felhasználói kezelési tevékenységének elvégzése, például:

  • Felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása a felhasználó szervezetében

  • Aktiváló e-mail küldése

  • Kapcsolati központ licencek hozzárendelése, szerkesztése és eltávolítása a felhasználóktól

  • Az ügyfélszolgálati rendszergazda szerepének hozzáadása vagy visszavonása külső rendszergazdáktól

Felügyelje az ügyfélszolgálati központ és a Management Portal ügyfélszolgálati szolgáltatásában elérhető Webex összes szolgáltatást.

Az összes Webex ügyfélkapcsolati központ felhasználói kezelési tevékenységének elvégzése, például:

  • Felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása a felhasználó szervezetében

  • Aktiváló e-mail küldése

  • Kapcsolati központ licencek hozzárendelése, szerkesztése és eltávolítása a felhasználóktól

Felügyelje az ügyfélszolgálati központ és a Management Portal ügyfélszolgálati szolgáltatásában elérhető Webex összes szolgáltatást.

Az összes Webex ügyfélkapcsolati központ felhasználói kezelési tevékenységének elvégzése, például:

  • Felhasználók hozzáadása vagy eltávolítása a felhasználó szervezetében

  • Aktiváló e-mail küldése

  • Kapcsolati központ licencek hozzárendelése, szerkesztése és eltávolítása a felhasználóktól

Contact Center szolgáltatás-rendszergazda

Felügyelje az ügyfélszolgálati központ és a Management Portal ügyfélszolgálati szolgáltatásában elérhető Webex összes szolgáltatást.

Az összes Webex ügyfélkapcsolati központ felhasználói kezelési tevékenységének elvégzése, például:

  • Aktiváló e-mail küldése

  • Kapcsolati központ licencek hozzárendelése, szerkesztése és eltávolítása a felhasználóktól

  • Az ügyfélszolgálati rendszergazda szerepének hozzáadása vagy visszavonása külső rendszergazdáktól

Nem alkalmazható

Felügyelje az ügyfélszolgálati központ és a Management Portal ügyfélszolgálati szolgáltatásában elérhető Webex összes szolgáltatást.

Az összes Webex ügyfélkapcsolati központ felhasználói kezelési tevékenységének elvégzése, például:

  • Aktiváló e-mail küldése

  • Kapcsolati központ licencek hozzárendelése, szerkesztése és eltávolítása a felhasználóktól

Ellátási rendszergazda

Nem alkalmazható

Felügyelje az ügyfélszolgálati központ és a Management Portal ügyfélszolgálati szolgáltatásában elérhető Webex összes szolgáltatást.

Nem hajtható végre felhasználói felügyeleti tevékenység. Csak a szervezet egyéb külső rendszergazdáinak listáját tekintheti meg.

Nem alkalmazható

Csak olvasási jogosultsággal rendelkező rendszergazda

Nem lehet hozzáférni a Webex Contact Center szolgáltatáshoz a vezérlőpulton, és be lehet jelentkezni a felügyeleti portálra.

A Webex Contact Center szolgáltatást a vezérlőpulton érheti el, és csak olvasható módban jelentkezhet be a felügyeleti portálra.

A Webex Contact Center szolgáltatást a vezérlőpulton érheti el, és csak olvasható módban jelentkezhet be a felügyeleti portálra.

Ha egy Webex Contact Center standard licenccel rendelkező felhasználóhoz teljes rendszergazdai szerepkört rendel, a kezelőkonzol felügyeleti szolgáltatásai nem érhetők el a felhasználó számára. Az ilyen felhasználók csak a Agent Desktopra jelentkezhetnek be.