Администратор на Webex контактен център може да принадлежи към организация на клиенти, партньорска организация, която управлява вашия абонамент, или която и да е друга организация.

Следната таблица описва специфичните за центъра за контакти привилегии на всички роли на администраторски център за контрол:

Таблица 1. Специфични за центъра за контакти привилегии

Организация на клиенти

Партньорска организация

Всяка друга организация

Пълен администратор

Администрирайте всички функции за контактен център Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Извършете всички Webex дейности за управление на потребители на Контактен център, като например:

  • добавяне или премахване на потребители в организацията на клиентите

  • изпращане на имейл за активиране

  • присвояване, редактиране или премахване на лицензи за Контактен център от потребители

  • добавяне или отмяна на ролята на администратор на услугата за контакт от външни администратори

Администрирайте всички функции за контактен център Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Извършете всички Webex дейности за управление на потребители на Контактен център, като например:

  • добавяне или премахване на потребители в организацията на клиентите

  • изпращане на имейл за активиране

  • присвояване, редактиране или премахване на лицензи за Контактен център от потребители

Администрирайте всички функции за контактен център Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Извършете всички Webex дейности за управление на потребители на Контактен център, като например:

  • добавяне или премахване на потребители в организацията на клиентите

  • изпращане на имейл за активиране

  • присвояване, редактиране или премахване на лицензи за Контактен център от потребители

Администратор на услугата на центъра за контакти

Администрирайте всички функции за контактен център Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Извършете всички Webex дейности за управление на потребители на Контактен център, като например:

  • изпращане на имейл за активиране

  • присвояване, редактиране или премахване на лицензи за Контактен център от потребители

  • добавяне или отмяна на ролята на администратор на услугата за контакт от външни администратори

Неприлож\xD0\xB8мо

Администрирайте всички функции за контактен център Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Извършете всички Webex дейности за управление на потребители на Контактен център, като например:

  • изпращане на имейл за активиране

  • присвояване, редактиране или премахване на лицензи за Контактен център от потребители

Осигуряване администратор

Неприлож\xD0\xB8мо

Администрирайте всички функции за контактен център Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Не може да се извършват никакви дейности по управление на потребителите. Може да преглежда само списъка с други външни администратори в организацията.

Неприлож\xD0\xB8мо

Администратор само за четене

Нямате достъп до услугата Webex контактен център в контролния център и влезте в Портала за управление.

Може да получите достъп до услугата Webex контактен център в контролния център и да влезете в Портала за управление само в режим само за четене.

Може да получите достъп до услугата Webex контактен център в контролния център и да влезете в Портала за управление само в режим само за четене.

Ако присвоите пълна администраторска роля на потребител със стандартен лиценз за Webex Контактен център, административните функции на портала за управление не са достъпни за този потребител. Такива потребители могат да влезете само в Agent Desktop.