Администраторът на Контактен център на Webex може да принадлежи към организация на клиенти, партньорска организация, която управлява вашия абонамент, или която и да е друга организация.

Следната таблица описва специфичните за центъра за контакти привилегии на всички роли на администраторски център за контрол:

Таблица 1. Специфични за центъра за контакти привилегии

Организация на клиенти

Партньорска организация

Всяка друга организация

Пълен администратор

Администрирайте всички функции на Контактния център на Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Извършете всички дейности за управление на потребителите на Webex Contact Center, като например:

  • добавяне или премахване на потребители в организацията на клиентите

  • изпращане на имейл за активиране

  • присвояване, редактиране или премахване на лицензи за Контактен център от потребители

  • добавяне или отмяна на ролята на администратор на услугата за контакт от външни администратори

Администрирайте всички функции на Контактния център на Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Извършете всички дейности за управление на потребителите на Webex Contact Center, като например:

  • добавяне или премахване на потребители в организацията на клиентите

  • изпращане на имейл за активиране

  • присвояване, редактиране или премахване на лицензи за Контактен център от потребители

Администрирайте всички функции на Контактния център на Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Извършете всички дейности за управление на потребителите на Webex Contact Center, като например:

  • добавяне или премахване на потребители в организацията на клиентите

  • изпращане на имейл за активиране

  • присвояване, редактиране или премахване на лицензи за Контактен център от потребители

Администратор на услугата Contact Center

Администрирайте всички функции на Контактния център на Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Извършете всички дейности за управление на потребителите на Webex Contact Center, като например:

  • изпращане на имейл за активиране

  • присвояване, редактиране или премахване на лицензи за Контактен център от потребители

  • добавяне или отмяна на ролята на администратор на услугата за контакт от външни администратори

Неприложимо

Администрирайте всички функции на Контактния център на Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Извършете всички дейности за управление на потребителите на Webex Contact Center, като например:

  • изпращане на имейл за активиране

  • присвояване, редактиране или премахване на лицензи за Контактен център от потребители

Администратор на осигуряване

Неприложимо

Администрирайте всички функции на Контактния център на Webex, налични в услугата Контактен център на контролния център и портала за управление.

Не може да се извършват никакви дейности по управление на потребителите. Може да преглежда само списъка с други външни администратори в организацията.

Неприложимо

Администратор с права само за четене

Нямате достъп до услугата За Контактен център на Webex в контролния център и влезте в Портала за управление.

Може да получите достъп до услугата Център за контакти на Webex в контролния център и да влезете в Портала за управление само в режим само за четене.

Може да получите достъп до услугата Център за контакти на Webex в контролния център и да влезете в Портала за управление само в режим само за четене.

Ако присвоите роля на пълен администратор на потребител със стандартен лиценз за Контактен център на Webex, административните функции на портала за управление не са достъпни за този потребител. Такива потребители могат да влизат само в работния плот на агента.