Skrbnik kontaktnega centra Webex lahko pripada organizaciji stranke, partnerski organizaciji, ki upravlja vašo naročnino, ali kateri koli drugi organizaciji.

Naslednja tabela opisuje privilegije vseh skrbniških vlog Control Hub, ki so značilni za središče za stike:

Tabela 1. Privilegiji, specifični za kontaktno središče

Organizacija strank

Partnerska organizacija

Katera koli druga organizacija

Glavni skrbnik

Upravljanje vseh funkcij kontaktnega centra Webex, ki so na voljo v storitvi Kontaktni center v nadzornem vozlišču in upravljalnem portalu.

Opravite vse dejavnosti upravljanja uporabnikov kontaktnega centra Webex, kot so:

  • dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov v organizaciji stranke.

  • pošiljanje aktivacijskega e-poštnega sporočila

  • dodeljevanje, urejanje ali odstranjevanje licenc Contact Center uporabnikom.

  • dodajanje ali odvzemanje vloge skrbnika storitve Contact Center zunanjim upraviteljem.

Upravljanje vseh funkcij kontaktnega centra Webex, ki so na voljo v storitvi Kontaktni center v nadzornem vozlišču in upravljalnem portalu.

Opravite vse dejavnosti upravljanja uporabnikov kontaktnega centra Webex, kot so:

  • dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov v organizaciji stranke.

  • pošiljanje aktivacijskega e-poštnega sporočila

  • dodeljevanje, urejanje ali odstranjevanje licenc Contact Center uporabnikom.

Upravljanje vseh funkcij kontaktnega centra Webex, ki so na voljo v storitvi Kontaktni center v nadzornem vozlišču in upravljalnem portalu.

Opravite vse dejavnosti upravljanja uporabnikov kontaktnega centra Webex, kot so:

  • dodajanje ali odstranjevanje uporabnikov v organizaciji stranke.

  • pošiljanje aktivacijskega e-poštnega sporočila

  • dodeljevanje, urejanje ali odstranjevanje licenc Contact Center uporabnikom.

Skrbnik storitev za kontaktni center

Upravljanje vseh funkcij kontaktnega centra Webex, ki so na voljo v storitvi Kontaktni center v nadzornem vozlišču in upravljalnem portalu.

Opravite vse dejavnosti upravljanja uporabnikov kontaktnega centra Webex, kot so:

  • pošiljanje aktivacijskega e-poštnega sporočila

  • dodeljevanje, urejanje ali odstranjevanje licenc Contact Center uporabnikom.

  • dodajanje ali odvzemanje vloge skrbnika storitve Contact Center zunanjim upraviteljem.

Ni veljavno

Upravljanje vseh funkcij kontaktnega centra Webex, ki so na voljo v storitvi Kontaktni center v nadzornem vozlišču in upravljalnem portalu.

Opravite vse dejavnosti upravljanja uporabnikov kontaktnega centra Webex, kot so:

  • pošiljanje aktivacijskega e-poštnega sporočila

  • dodeljevanje, urejanje ali odstranjevanje licenc Contact Center uporabnikom.

Skrbnik za omogočanje uporabe

Ni veljavno

Upravljanje vseh funkcij kontaktnega centra Webex, ki so na voljo v storitvi Kontaktni center v nadzornem vozlišču in upravljalnem portalu.

Ne morete izvajati nobenih dejavnosti upravljanja uporabnikov. Ogledate si lahko samo seznam drugih zunanjih upraviteljev v organizaciji.

Ni veljavno

Skrbnik samo za branje

Ne morete dostopati do storitve Webex Contact Center v nadzornem vozlišču in se prijaviti v portal za upravljanje.

Lahko dostopate do storitve Webex Contact Center v nadzornem vozlišču in se prijavite v portal za upravljanje samo v načinu za branje.

Lahko dostopate do storitve Webex Contact Center v nadzornem vozlišču in se prijavite v portal za upravljanje samo v načinu za branje.

Če uporabniku s standardno licenco za Webex Contact Center dodelite vlogo popolnega upravitelja, temu uporabniku niso dostopne upraviteljske funkcije na portalu za upravljanje. Takšni uporabniki se lahko prijavijo samo v namizje agenta.