En Webex Contact Center-administratör kan tillhöra en kundorganisation, en partnerorganisation som hanterar din prenumeration eller någon annan organisation.

Följande tabell beskriver de Contact Center-specifika privilegierna för alla administratörsroller i Control Hub:

Tabell 1. KontaktCenter-specifika privilegier

Kundorganisation

Partnerorganisation

Alla andra organisationer

Fullständig administratör

Administrera alla Webex Contact Center-funktioner som är tillgängliga i Contact Center-tjänsten på Control Hub och administrationsportalen.

Utför alla användarhanteringsaktiviteter i Webex Contact Center, t.ex.:

  • lägga till eller ta bort användare i kundorganisationen

  • skicka e-postaktivering

  • tilldela, redigera eller ta bort Contact Center-licenser från användare

  • lägga till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från externa administratörer

Administrera alla Webex Contact Center-funktioner som är tillgängliga i Contact Center-tjänsten på Control Hub och administrationsportalen.

Utför alla användarhanteringsaktiviteter i Webex Contact Center, t.ex.:

  • lägga till eller ta bort användare i kundorganisationen

  • skicka e-postaktivering

  • tilldela, redigera eller ta bort Contact Center-licenser från användare

Administrera alla Webex Contact Center-funktioner som är tillgängliga i Contact Center-tjänsten på Control Hub och administrationsportalen.

Utför alla användarhanteringsaktiviteter i Webex Contact Center, t.ex.:

  • lägga till eller ta bort användare i kundorganisationen

  • skicka e-postaktivering

  • tilldela, redigera eller ta bort Contact Center-licenser från användare

Tjänstadministratör för Contact Center

Administrera alla Webex Contact Center-funktioner som är tillgängliga i Contact Center-tjänsten på Control Hub och administrationsportalen.

Utför alla användarhanteringsaktiviteter i Webex Contact Center, t.ex.:

  • skicka e-postaktivering

  • tilldela, redigera eller ta bort Contact Center-licenser från användare

  • lägga till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från externa administratörer

Ej tillämpligt

Administrera alla Webex Contact Center-funktioner som är tillgängliga i Contact Center-tjänsten på Control Hub och administrationsportalen.

Utför alla användarhanteringsaktiviteter i Webex Contact Center, t.ex.:

  • skicka e-postaktivering

  • tilldela, redigera eller ta bort Contact Center-licenser från användare

Administratör för tillhandahållande

Ej tillämpligt

Administrera alla Webex Contact Center-funktioner som är tillgängliga i Contact Center-tjänsten på Control Hub och administrationsportalen.

Det går inte att utföra några användarhanteringsaktiviteter. Kan endast visa listan över andra externa administratörer i organisationen.

Ej tillämpligt

Skrivskyddad administratör

Det går inte att komma åt Webex Contact Center-tjänsten i Control Hub och logga in på hanteringsportalen.

Kan komma åt Webex Contact Center-tjänsten på Control Hub och logga in på hanteringsportalen endast i skrivskyddade läge.

Kan komma åt Webex Contact Center-tjänsten på Control Hub och logga in på hanteringsportalen endast i skrivskyddade läge.

Om du tilldelar en användare fullständig administratörsroll med en standardlicens för Webex Contact Center kommer administrativa funktioner i administrationsportalen inte att vara tillgängliga för användaren. Sådana användare kan bara logga in på Agent Desktop.