Ein Webex Contact Center-Administrator kann einer Kundenorganisation, einer Partnerorganisation, die Ihr Abonnement verwaltet, oder einer anderen Organisation angehören.

In der folgenden Tabelle werden die Contact Center-spezifischen Berechtigungen aller Control Hub-Administratorrollen beschrieben:

Tabelle 1. Kontakt Center-spezifische Berechtigungen

Kundenorganisation

Partnerunternehmen

Beliebige andere Organisation

Vollständiger Administrator

Verwalten aller Webex im contact Center-Service verfügbaren contact Center-funktionen im Control Hub und Management Portal.

Führen sie alle Webex Contact Center-benutzer verwaltungsaktivitäten aus, z. b.:

  • Benutzer in der Kundenorganisation hinzufügen oder entfernen

  • Aktivierungs-E-Mail senden

  • Zuweisen, bearbeiten oder Entfernen von Contact Center-Lizenzen für Benutzer

  • Die Rolle des Contact Center-Service Administrators von externen Administratoren hinzufügen oder widerrufen

Verwalten aller Webex im contact Center-Service verfügbaren contact Center-funktionen im Control Hub und Management Portal.

Führen sie alle Webex Contact Center-benutzer verwaltungsaktivitäten aus, z. b.:

  • Benutzer in der Kundenorganisation hinzufügen oder entfernen

  • Aktivierungs-E-Mail senden

  • Zuweisen, bearbeiten oder Entfernen von Contact Center-Lizenzen für Benutzer

Verwalten aller Webex im contact Center-Service verfügbaren contact Center-funktionen im Control Hub und Management Portal.

Führen sie alle Webex Contact Center-benutzer verwaltungsaktivitäten aus, z. b.:

  • Benutzer in der Kundenorganisation hinzufügen oder entfernen

  • Aktivierungs-E-Mail senden

  • Zuweisen, bearbeiten oder Entfernen von Contact Center-Lizenzen für Benutzer

Contact Center-Service-Administrator

Verwalten aller Webex im contact Center-Service verfügbaren contact Center-funktionen im Control Hub und Management Portal.

Führen sie alle Webex Contact Center-benutzer verwaltungsaktivitäten aus, z. b.:

  • Aktivierungs-E-Mail senden

  • Zuweisen, bearbeiten oder Entfernen von Contact Center-Lizenzen für Benutzer

  • Die Rolle des Contact Center-Service Administrators von externen Administratoren hinzufügen oder widerrufen

Nicht zutreffend

Verwalten aller Webex im contact Center-Service verfügbaren contact Center-funktionen im Control Hub und Management Portal.

Führen sie alle Webex Contact Center-benutzer verwaltungsaktivitäten aus, z. b.:

  • Aktivierungs-E-Mail senden

  • Zuweisen, bearbeiten oder Entfernen von Contact Center-Lizenzen für Benutzer

Bereitstellungsadministrator

Nicht zutreffend

Verwalten aller Webex im contact Center-Service verfügbaren contact Center-funktionen im Control Hub und Management Portal.

Benutzer Verwaltungsaktivitäten können nicht ausgeführt werden. Die Liste der anderen externen Administratoren in der Organisation kann nur angezeigt werden.

Nicht zutreffend

Nur-Lese-Administrator

Sie können nicht auf den Webex Contact Center-Service im Control Hub zugreifen und sich bei Management Portal anmelden.

Kann auf den Webex Contact Center-Service auf dem Control Hub zugreifen und sich nur im schreibgeschützten modus bei Management Portal anmelden.

Kann auf den Webex Contact Center-Service auf dem Control Hub zugreifen und sich nur im schreibgeschützten modus bei Management Portal anmelden.

Wenn sie einem benutzer mit einer Webex Contact Center-Standard lizenz eine vollständige administratorrolle zuweisen, kann dieser benutzer nicht auf die verwaltungsfunktionen im Management Portal zugreifen. Diese Benutzer können sich nur bei der Agent Desktop anmelden.