O administrador do Centro de contatos Webex pode pertencer a uma organização do cliente, a uma organização parceira que gerencia sua assinatura ou a qualquer outra organização.

A tabela a seguir descreve os privilégios específicos do Centro de contatos de todas as funções de administrador do Control Hub:

Tabela 1. Privilégios específicos do Centro de contatos

Organização do cliente

Organização parceira

qualquer outra organização

Administrador total

Administro todos os recursos do Centro de contatos Webex disponíveis no serviço do Centro de contatos no Portal de gerenciamento e no Control Hub.

Execute todas as atividades de gerenciamento de usuários do Centro de contatos Webex, tais como:

  • adicionar ou remover usuários na organização do cliente

  • enviar e-mail de ativação

  • atribuir, editar ou remover licenças do Centro de contatos dos usuários

  • adicionar ou revogar a função de Administrador do serviço do Centro de contatos de administradores externos

Administro todos os recursos do Centro de contatos Webex disponíveis no serviço do Centro de contatos no Portal de gerenciamento e no Control Hub.

Execute todas as atividades de gerenciamento de usuários do Centro de contatos Webex, tais como:

  • adicionar ou remover usuários na organização do cliente

  • enviar e-mail de ativação

  • atribuir, editar ou remover licenças do Centro de contatos dos usuários

Administro todos os recursos do Centro de contatos Webex disponíveis no serviço do Centro de contatos no Portal de gerenciamento e no Control Hub.

Execute todas as atividades de gerenciamento de usuários do Centro de contatos Webex, tais como:

  • adicionar ou remover usuários na organização do cliente

  • enviar e-mail de ativação

  • atribuir, editar ou remover licenças do Centro de contatos dos usuários

Administrador de serviços do centro de contatos

Administro todos os recursos do Centro de contatos Webex disponíveis no serviço do Centro de contatos no Portal de gerenciamento e no Control Hub.

Execute todas as atividades de gerenciamento de usuários do Centro de contatos Webex, tais como:

  • enviar e-mail de ativação

  • atribuir, editar ou remover licenças do Centro de contatos dos usuários

  • adicionar ou revogar a função de Administrador do serviço do Centro de contatos de administradores externos

Não Aplicável

Administro todos os recursos do Centro de contatos Webex disponíveis no serviço do Centro de contatos no Portal de gerenciamento e no Control Hub.

Execute todas as atividades de gerenciamento de usuários do Centro de contatos Webex, tais como:

  • enviar e-mail de ativação

  • atribuir, editar ou remover licenças do Centro de contatos dos usuários

Administrador de provisionamento

Não Aplicável

Administro todos os recursos do Centro de contatos Webex disponíveis no serviço do Centro de contatos no Portal de gerenciamento e no Control Hub.

Não é possível realizar atividades de gerenciamento de usuários. Pode apenas visualizar a lista de outros administradores externos na organização.

Não Aplicável

Administrador de somente leitura

Não é possível acessar o serviço do Centro de contatos Webex no Control Hub e acessar o portal de gerenciamento.

Pode acessar o serviço do Centro de contatos Webex no Control Hub e acessar o Portal de gerenciamento no modo de somente leitura.

Pode acessar o serviço do Centro de contatos Webex no Control Hub e acessar o Portal de gerenciamento no modo de somente leitura.

Se você atribuir uma função de administrador total a um usuário com uma licença padrão do Centro de contatos Webex, os recursos administrativos no Portal de Gerenciamento não estão acessíveis a esse usuário. Esses usuários só podem se inscrever na área de trabalho do agente.