En Webex Contact Center-administrator kan tilhøre en kundeorganisation, en partnerorganisation, der administrerer dit abonnement eller enhver anden organisation.

Følgende tabel beskriver kontakt Center specifikke rettigheder for alle Control hub-administratorroller:

Tabel 1. Kontakt Center specifikke rettigheder

Kundeorganisation

Partnerorganisation

Enhver anden organisation

Administrator med fulde rettigheder

Administrer alle Webex kontakt center funktioner, der er tilgængelige i kontakt center tjenesten på Control Hub og management Portal.

Udfør alle Webex kontakt Center bruger administrations aktiviteter, f. eks.:

  • Tilføj eller fjernbrugere i kunde organisationen

  • Send aktiverings-e-mail

  • Tildel, Rediger eller fjern kontakt center licenser fra brugere

  • Tilføj eller tilbagekald administrator rolle for kontakt center tjeneste fra eksterne administratorer

Administrer alle Webex kontakt center funktioner, der er tilgængelige i kontakt center tjenesten på Control Hub og management Portal.

Udfør alle Webex kontakt Center bruger administrations aktiviteter, f. eks.:

  • Tilføj eller fjernbrugere i kunde organisationen

  • Send aktiverings-e-mail

  • Tildel, Rediger eller fjern kontakt center licenser fra brugere

Administrer alle Webex kontakt center funktioner, der er tilgængelige i kontakt center tjenesten på Control Hub og management Portal.

Udfør alle Webex kontakt Center bruger administrations aktiviteter, f. eks.:

  • Tilføj eller fjernbrugere i kunde organisationen

  • Send aktiverings-e-mail

  • Tildel, Rediger eller fjern kontakt center licenser fra brugere

Administrator af kontaktcentertjeneste

Administrer alle Webex kontakt center funktioner, der er tilgængelige i kontakt center tjenesten på Control Hub og management Portal.

Udfør alle Webex kontakt Center bruger administrations aktiviteter, f. eks.:

  • Send aktiverings-e-mail

  • Tildel, Rediger eller fjern kontakt center licenser fra brugere

  • Tilføj eller tilbagekald administrator rolle for kontakt center tjeneste fra eksterne administratorer

Ikke tilgængelig

Administrer alle Webex kontakt center funktioner, der er tilgængelige i kontakt center tjenesten på Control Hub og management Portal.

Udfør alle Webex kontakt Center bruger administrations aktiviteter, f. eks.:

  • Send aktiverings-e-mail

  • Tildel, Rediger eller fjern kontakt center licenser fra brugere

Klargøringsadministrator

Ikke tilgængelig

Administrer alle Webex kontakt center funktioner, der er tilgængelige i kontakt center tjenesten på Control Hub og management Portal.

Kan ikke udføre bruger administrations aktiviteter. Kan kun få vist listen over andre eksterne administratorer i organisationen.

Ikke tilgængelig

Administrator med skrivebeskyttede rettigheder

Kan ikke få adgang til Webex Contact Center-tjenesten på kontrol hubben og logge på management Portal.

Kan få adgang til Webex Contact Center-tjenesten på kontrol hubben og kun logge på management Portal i skrivebeskyttet tilstand.

Kan få adgang til Webex Contact Center-tjenesten på kontrol hubben og kun logge på management Portal i skrivebeskyttet tilstand.

Hvis du tildeler en fuld administratorrolle til en bruger med en Webex kontakt Center standard licens, er det ikke muligt for den pågældende bruger at administrere portalens administrative funktioner. Sådanne brugere kan kun logge på Agent Desktop.