En Webex-kontaktcenteradministrator kan tilhøre en kundeorganisation, en partnerorganisation, der administrerer dit abonnement, eller enhver anden organisation.

Følgende tabel beskriver de kontaktcenterspecifikke privilegier for alle Control Hub-administratorroller:

Tabel 1. Kontaktcenter-specifikke privilegier

Kundeorganisation

Partnerorganisation

Enhver anden organisation

Fuld administrator

Administrer alle funktioner i Webex-kontaktcenter, der er tilgængelige i kontaktcentertjenesten på Control Hub og administrationsportalen.

Udføre alle Webex-kontaktcenters brugeradministrationsaktiviteter, såsom:

  • tilføj eller fjern brugere i kundeorganisationen

  • send aktiverings-e-mail

  • tildele, redigere eller fjerne kontaktcenterlicenser fra brugere

  • tilføje eller tilbagekalde administratorrollen kontaktcenter fra eksterne administratorer

Administrer alle funktioner i Webex-kontaktcenter, der er tilgængelige i kontaktcentertjenesten på Control Hub og administrationsportalen.

Udføre alle Webex-kontaktcenters brugeradministrationsaktiviteter, såsom:

  • tilføj eller fjern brugere i kundeorganisationen

  • send aktiverings-e-mail

  • tildele, redigere eller fjerne kontaktcenterlicenser fra brugere

Administrer alle funktioner i Webex-kontaktcenter, der er tilgængelige i kontaktcentertjenesten på Control Hub og administrationsportalen.

Udføre alle Webex-kontaktcenters brugeradministrationsaktiviteter, såsom:

  • tilføj eller fjern brugere i kundeorganisationen

  • send aktiverings-e-mail

  • tildele, redigere eller fjerne kontaktcenterlicenser fra brugere

Kontaktcenter-serviceadministrator

Administrer alle funktioner i Webex-kontaktcenter, der er tilgængelige i kontaktcentertjenesten på Control Hub og administrationsportalen.

Udføre alle Webex-kontaktcenters brugeradministrationsaktiviteter, såsom:

  • send aktiverings-e-mail

  • tildele, redigere eller fjerne kontaktcenterlicenser fra brugere

  • tilføje eller tilbagekalde administratorrollen kontaktcenter fra eksterne administratorer

Ikke gældende

Administrer alle funktioner i Webex-kontaktcenter, der er tilgængelige i kontaktcentertjenesten på Control Hub og administrationsportalen.

Udføre alle Webex-kontaktcenters brugeradministrationsaktiviteter, såsom:

  • send aktiverings-e-mail

  • tildele, redigere eller fjerne kontaktcenterlicenser fra brugere

Klargøringsadministrator

Ikke gældende

Administrer alle funktioner i Webex-kontaktcenter, der er tilgængelige i kontaktcentertjenesten på Control Hub og administrationsportalen.

Kan ikke udføre nogen brugeradministrationsaktiviteter. Kan kun se listen over andre eksterne administratorer i organisationen.

Ikke gældende

Skrivebeskyttet administrator

Kan ikke få adgang til Webex-kontaktcentertjenesten i Control Hub og logge ind på Administrationsportalen.

Kan tilgå Webex-kontaktcentertjenesten i Control Hub og logge ind på Administrationsportalen kun i skrivebeskyttet tilstand.

Kan tilgå Webex-kontaktcentertjenesten i Control Hub og logge ind på Administrationsportalen kun i skrivebeskyttet tilstand.

Hvis du tildeler en fuld administratorrolle til en bruger med en Webex-kontaktcenterstandardlicens, er administrative funktioner på administrationsportalen ikke tilgængelige for denne bruger. Sådanne brugere kan kun logge ind på agent-desktoppen.