Bir Webex İletişim Merkezi yöneticisi, bir müşteri kuruluşuna, aboneliğinizi yöneten bir iş ortağı kuruluşuna veya başka bir kuruluşa ait olabilir.

Aşağıdaki tabloda, tüm Control Hub yönetici rollerinin İletişim Merkezine özgü ayrıcalıkları açık almaktadır:

Tablo 1. İletişim Merkezine Özgü Ayrıcalıklar

Müşteri Kuruluşu

İş Ortağı Kuruluşu

Başka Bir Kuruluş

Tam Yönetici

Control Hub Webex Yönetim Portalında bulunan İletişim Merkezi hizmette bulunan tüm iletişim merkezi özelliklerini yönetebilirsiniz.

Aşağıdakiler Webex İletişim Merkezi kullanıcı yönetimi etkinliklerinin tüm etkinliklerini gerçekleştirin:

  • müşteri kuruluşunda kullanıcı ekle veya kaldır

  • etkinleştirme e-postası gönder

  • kullanıcılardan İletişim Merkezi lisansları ata, düzenle veya kaldır

  • harici yöneticilerin İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi rolünü ekleme veya iptal etme

Control Hub Webex Yönetim Portalında bulunan İletişim Merkezi hizmette bulunan tüm iletişim merkezi özelliklerini yönetebilirsiniz.

Aşağıdakiler Webex İletişim Merkezi kullanıcı yönetimi etkinliklerinin tüm etkinliklerini gerçekleştirin:

  • müşteri kuruluşunda kullanıcı ekle veya kaldır

  • etkinleştirme e-postası gönder

  • kullanıcılardan İletişim Merkezi lisansları ata, düzenle veya kaldır

Control Hub Webex Yönetim Portalında bulunan İletişim Merkezi hizmette bulunan tüm iletişim merkezi özelliklerini yönetebilirsiniz.

Aşağıdakiler Webex İletişim Merkezi kullanıcı yönetimi etkinliklerinin tüm etkinliklerini gerçekleştirin:

  • müşteri kuruluşunda kullanıcı ekle veya kaldır

  • etkinleştirme e-postası gönder

  • kullanıcılardan İletişim Merkezi lisansları ata, düzenle veya kaldır

İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi

Control Hub Webex Yönetim Portalında bulunan İletişim Merkezi hizmette bulunan tüm iletişim merkezi özelliklerini yönetebilirsiniz.

Aşağıdakiler Webex İletişim Merkezi kullanıcı yönetimi etkinliklerinin tüm etkinliklerini gerçekleştirin:

  • etkinleştirme e-postası gönder

  • kullanıcılardan İletişim Merkezi lisansları ata, düzenle veya kaldır

  • harici yöneticilerin İletişim Merkezi Hizmet Yöneticisi rolünü ekleme veya iptal etme

Uygulanamaz

Control Hub Webex Yönetim Portalında bulunan İletişim Merkezi hizmette bulunan tüm iletişim merkezi özelliklerini yönetebilirsiniz.

Aşağıdakiler Webex İletişim Merkezi kullanıcı yönetimi etkinliklerinin tüm etkinliklerini gerçekleştirin:

  • etkinleştirme e-postası gönder

  • kullanıcılardan İletişim Merkezi lisansları ata, düzenle veya kaldır

Sağlama Yöneticisi

Uygulanamaz

Control Hub Webex Yönetim Portalında bulunan İletişim Merkezi hizmette bulunan tüm iletişim merkezi özelliklerini yönetebilirsiniz.

Kullanıcı yönetimi etkinlikleri gerçekleştiremmektedir. Kuruluşta yalnızca diğer harici yöneticilerin listesini ekleyebilirsiniz.

Uygulanamaz

Salt Okunur Yönetici

Control Hub'da Webex Kişi Merkezi hizmetine erişi ve Yönetim Portalında oturum açın.

Control Hub'Webex İletişim Merkezi hizmetine erişim ve yalnızca salt okunur modda Yönetim Portalında oturum açma.

Control Hub'Webex İletişim Merkezi hizmetine erişim ve yalnızca salt okunur modda Yönetim Portalında oturum açma.

Webex İletişim Merkezi standart lisansı olan bir kullanıcıya tam yönetici rolü atarsanız Yönetim Portalında yönetici özellikleri bu kullanıcı tarafından erişilemez. Böyle kullanıcılar, yalnızca Aracı Masaüstünde oturum açmada oturum açmalı.