Kiitos palautteestasi.

Avaa asetukset puhelimessa. App.

Valitse hallinta-asetukset > Network-määritykset > IPv4 -asetukset > TFTP-palvelin 1 .

Jos olet määrittänyt puhelimelle staattisen IP-osoitteen, sinun on annettava asetus TFTP Server 1 -asetukselle manuaalisesti.

Jos käytät DHCP, puhelin noutaa TFTP-palvelimen osoitteen DHCP-palvelimesta. Tarkista, että IP-osoite on määritetty vaihtoehdossa 150.

Voit myös sallia puhelimen käyttää vaihtoehtoista TFTP-palvelinta. Tällainen asetus on erityisen hyödyllinen, jos puhelin on äskettäin siirtynyt paikasta toiseen.

Jos paikallinen DHCP ei tarjoa oikeaa TFTP-osoitetta, anna puhelimen käyttää vaihtoehtoista TFTP-palvelinta.

Puhelinvalikosta voit palauttaa puhelimen tehdasoletusasetuksiin.

Muokkaa DHCP- ja IP -asetuksia:

1. Poista DHCP käytöstä.

2. Määritä puhelimille staattisia IP-arvoja. Käytä samaa oletusreititinasetusta, jota muut toimivat puhelimet käyttävät.

3. Määritä TFTP-palvelin. Käytä samaa TFTP-palvelinta, jota muut toimivat puhelimet käyttävät.

VarmistaCisco Unified CM -palvelimesta, että paikallisissa isäntätiedostoissa on oikea Cisco Unified CM-palvelimen nimi kartoitettu oikeaan IP-osoitteeseen.

Valitse Cisco Unified Communications Manager Administration-palvelimesta Järjestelmä > Palvelin ja varmista, että palvelimeen on viitattu IP-osoitteessa eikä DNS-nimellä.

Valitse Cisco Unified Communications Manager Administration Laite > Puhelin. Etsi puhelinta valitsemalla Etsi . Varmista, että olet määrittänyt oikean MAC-osoitteen tähän Cisco IP Phone.

Puhelimen virransiirto.

Avaa asetukset puhelimessa. App.

Valitse Hallinta-asetukset > Network-määritykset > IPv4 -asetukset ja tarkista DHCP-kenttä.

Jos käytössä on DHCP, tarkista IP-osoitteet, joita DHCP-palvelin jakaa.

Valitse Cisco Unified Communications Manager Administration Laite > Puhelin ja etsi ongelmaongelmainen puhelin valitsemalla Etsi .

Poista puhelin tietokannasta Cisco Unified CM valitsemalla Poista .

Lisää puhelin takaisin Cisco Unified CM-tietokantaan.

Puhelimen virransiirto.

Valitse avattavasta Navigointi-luettelosta Cisco Unified Communications Manager Administration Cisco Unified Serviceability ja valitse Siirry.

Valitse Työkalut > Control Center – Toimintopalvelut.

Valitse ensisijainen Cisco Unified CM-palvelin avattavasta Palvelin-luettelosta .

Jos palvelu on pysäytetty, napsauta vastaavaa valintanappia ja valitse Aloita.

Hae Cisco IP Phone IP -osoite jollakin seuraavista tavoista:

• Etsi puhelinta Cisco Unified Communications Manager Administration valitsemalla Laite > Puhelin. Puhelimet, jotka rekisteröivät numeron Cisco Unified CM, näyttävät IP-osoitteen Etsi ja luettele puhelimet -ikkunassa ja Puhelinmääritykset-ikkunan yläosassa .
• Avaa Cisco IP Phone Asetukset valitse puhelimen tiedot > Tiedot > Network > IPv4 ja siirry sitten IP Osoite -kenttään.

Avaa Web-selain ja kirjoita jompikumpi seuraavista URL-osoitteista, joissa <IP_address> on Cisco IP Phone IP-osoite.

Valitse Konsoli-lokit.

Avaa listatut lokitiedostot ja tallenna tiedostot, jotka kattavat ongelman kokeneen ajanjakson.

Hae Cisco IP Phone IP -osoite jollakin seuraavista tavoista:

• Etsi puhelinta Cisco Unified Communications Manager Administration valitsemalla Laite > Puhelin. Puhelimet, jotka rekisteröivät numeron Cisco Unified CM, näyttävät IP-osoitteen Etsi ja luettele puhelimet - ikkunassa ja Puhelinmääritykset-ikkunan yläosassa .
• Avaa Asetukset Cisco IP Phone-kohdassa valitse puhelimen tiedot > Tiedot > Network > IPv4 ja siirry sitten IP Osoite -kenttään.

Avaa Web-selain ja kirjoita jompikumpi seuraavista URL-osoitteista, joissa <IP_address> on Cisco IP Phone IP -osoite.

Anna kehotteeseen käyttäjänimi ja salasana.

Tallenna tiedosto tietokoneeseen.

Asetusten käyttäminen App.

Valitse Ongelma ja diagnostiikka > Diagnostiikka > Audio.

Kuuntele testisoittoääntä. Valmistuttuasi puhelin silmukka mikrofonin äänekkääseen kaiuttimeen (äänen takaisinkytkentä) ja voit testata äänilähtöä ja -syötettä omalla äänelläsi. Säädä kaiuttimen äänenvoimakkuutta painamalla äänenvoimakkuuspainiketta .

Paina Takaisin-painiketta.

Vaihda toiseen äänipolkuun.

Valitse Ääni uudelleen ja toista vaihe 3 vaiheeseen 4.

Asetusten käyttäminen App.

Valitse Ongelma ja diagnostiikka > Diagnostiikka > WLAN.

Valitse Jatka.

Siirry tukipisteeseen ja katso lisätietoja tukipisteestä painamalla Valitse .

Asetusten käyttäminen App.

Valitse Ongelma ja diagnostiikka > Raporttiongelma.

Anna päivämäärä ja aika, jolloin ongelma ilmeni.

Valitse kuvaus ongelman kuvausluettelosta .

Paina Lähetä-painiketta.

Lataa raportti avaamalla puhelimen hallinnan Web-sivu.

Valitse Laitelokit > Neuvottelulokit.

Valitse Ilmoita-ongelma.