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電話では 設定にアクセスしてください アプリ。

Select Admin settings > Network configuration > IPv4 setup > #TFTP server 1。

電話機にスタティック IP アドレスを割り当てている場合は、手動で [TFTP サーバ 1（TFTP Server 1）] オプションに設定値を入力する必要があります。

DHCP を使用している場合は、電話機は TFTP サーバのアドレスを DHCP サーバから取得します。 オプション 150 で、IP アドレスが設定されていることを確認します。

また、電話機が代替 TFTP サーバを使用できるように設定することもできます。 このような設定は、電話機の場所を最近移動した場合などに特に役立ちます。

ローカル DHCP が正しい TFTP アドレスを提供しない場合は、電話機で代替 TFTP サーバが使用できるようにします。

電話メニューから工場出荷時の設定にリセットしてください。

次の操作を実行して、DHCP および IP の設定を変更します。

1. DHCP を無効にします。

2. 電話機にスタティック IP 値を割り当てます。 機能している他の電話機で使用しているものと同じデフォルト ルータの設定を使用します。

3. TFTP サーバを割り当てます。 機能している他の電話機で使用しているものと同じ TFTP サーバを使用します。

Cisco Unified CM サーバでは、ローカルホストファイルの Cisco Unified CM サーバ名が正しい IP アドレスにマッピングされているか確認してください。

Cisco Unified Communications Manager Administration から、choose System > Server サーバへの参照が IP アドレスで行われていることを確認し、DNS の名前で行われていないことを確認します。

Cisco Unified Communications Manager の管理で、[デバイス（Device）] > [電話（Phone）] を選択します。 この電話機を検索するには、[検索（Find）] をクリックします。 この Cisco IP 電話 に正しい MAC アドレスが割り当てられていることを確認します。

電話機の電源をオフ/オンにします。

電話では 設定にアクセスしてください アプリ。

Admin settings > Network configuration > IPv4 setupを選択し、DHCP 欄をチェックしてください。

DHCP を使用している場合は、DHCP サーバによって配布された IP アドレスを確認してください。

Cisco Unified Communications Manager Administration から Device > Phone を選び、 Find をクリックすると問題が発生している電話を探します。

Cisco Unified CM データベースから電話を削除するには 削除 を選択してください。

電話を Cisco Unified CM データベースに戻してください。

電話機の電源をオフ/オンにします。

Cisco Unified Communications Manager Administration で、[ナビゲーション（Navigation）] ドロップダウンリストから [Cisco Unified サービスアビリティ（Cisco Unified Serviceability）] を選択し、[移動（Go）] をクリックします。

[ツール（Tool）] > [コントロールセンター - 機能サービス（Control Center - Feature Services）] を選択します。

Server ドロップダウンリストからプライマリの Cisco Unified CM サーバを選択します。

サービスが停止している場合は、対応するオプション ボタンをクリックし、[Start] ボタンをクリックします。

次の方法のいずれかを使用して、Cisco IP 電話の IP アドレスを入手します。

• Cisco Unified Communications Manager Administration で Device > Phoneを選んで検索してください。 Cisco Unified CM に登録した電話は、 Find and List Phones ウィンドウおよび Phone Configuration ウィンドウの上部に IP アドレスを表示します。
• Cisco IP Phone で 設定にアクセスしてください アプリで 電話番号情報 > デバイス情報 > ネットワーク > IPv4を選択し、IP アドレス欄までスクロールします。

ウェブブラウザを開き、以下の URL のいずれかを入力してください。ここで <IP_address> は Cisco IP Phone の IP アドレスです。

[コンソールログ（Console logs）] をクリックします。

表示されたログ ファイルを開き、問題が発生した時間帯をカバーするファイルを保存します。

次の方法のいずれかを使用して、Cisco IP 電話の IP アドレスを入手します。

• Cisco Unified Communications Manager Administration で Device > Phoneを選んで検索してください。 Cisco Unified CM 登録の電話は、 Find and List Phones ウィンドウおよび 電話設定ウィンドウの上部に IP アドレスを表示します 。
• Cisco IP Phone で 設定にアクセスしてください アプリで 電話番号情報 > デバイス情報 > ネットワーク > IPv4を選択し、IP アドレスフィールドまでスクロールします。

ウェブブラウザを開き、以下の URL のいずれかを入力してください。ここで <IP_address> は Cisco IP Phone の IP アドレスです。

プロンプトが表示されたら、ユーザ名とパスワードを入力します。

ファイルをコンピュータに保存します。

設定へのアクセス アプリ。

Select Issue and Diagnostics > Diagnostics > Audio。

テストの着信音を聞いてください。 終わると、電話がマイクからスピーカーへのループ(オーディオループバック)を行い、自分の声で音声出力と入力をテストできます。 Volume ボタンを押して現在のスピーカー音量を調整してください。

[戻る（Back）] を押します。

別の音声パスに切り替えてください。

Select Audio 再度、ステップ 3 をステップ 4 に繰り返します。

設定へのアクセス アプリ。

Select Issue and Diagnostics > Diagnostics > WLAN。

[続行（Continue）] を押します。

アクセスポイントにスクロールし、 Select を押すとアクセスポイントの詳細情報が表示されます。

設定へのアクセス アプリ。

問題を と診断 > 問題を報告選択。

問題が発生した日時を入力します。

問題の説明 リストから説明を選択します。

[送信（Submit）] を押します。

電話機の管理者 Web ページにアクセスしてレポートをダウンロードします。

クリック デバイスログ > コンソールログ。

[問題の報告（Report Problem）]をクリックします。