피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

전화기에서 [설정]에 액세스합니다 앱.

관리 설정 >네트워크 구성 > IPv4 설정 > TFTP 서버 1 을 선택합니다.

전화기에 고정 IP 주소를 지정했다면, TFTP Server 1 옵션에 대한 설정을 수동으로 입력해야 합니다.

DHCP를 사용하고 있다면, 전화기는 DHCP 서버에서 TFTP 서버에 대한 주소를 확보합니다. 옵션 150에 IP 주소가 구성되어 있는지 확인합니다.

전화기에서 대체 TFTP 서버를 사용하도록 할 수도 있습니다. 그러한 설정은 최근 전화기가 원래 위치에서 다른 곳으로 이동한 경우 특히 유용합니다.

로컬 DHCP가 정확한 TFTP 주소를 제공하지 않으면, 전화기에서 대체 TFTP 서버를 사용하도록 합니다.

전화기 메뉴에서 전화기를 초기 기본값으로 재설정합니다.

DHCP 및 IP 설정을 수정합니다.

1. DHCP를 비활성화합니다.

2. 전화기에 고정 IP 값을 할당합니다. 다른 기능 전화기가 사용하는 것과 같은 기본 라우터 설정을 사용합니다.

3. TFTP 서버를 지정합니다. 다른 기능 전화기가 사용하는 것과 같은 TFTP 서버를 사용합니다.

Cisco Unified CM 서버에서 로컬 호스트 파일에 올바른 Cisco Unified CM 서버 이름이 올바른 IP 주소에 매핑되어 있는지 확인합니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration에서 System > Server 를 선택하고 서버에 대한 참조가 DNS 이름이 아닌 IP 주소를 통해 이루어지는지 확인합니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration에서 장치 > 전화기를 선택합니다. 찾기를 클릭하여 전화기를 검색합니다. Cisco IP 전화기에 정확한 MAC 주소가 할당되었는지 확인합니다.

전화기 전원을 껐다가 다시 켭니다.

전화기에서 [설정]에 액세스합니다 앱.

관리자 설정 >네트워크 구성 > IPv4 설정을 선택하고DHCP 필드를 선택합니다.

DHCP를 사용 중이라면, DHCP 서버에서 배포한 IP 주소를 확인합니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration에서 장치>전화기를 선택하고 찾기 를 클릭하여 문제가 있는 전화기를 찾습니다.

Cisco Unified CM 데이터베이스에서 전화기를 제거하려면 [삭제 ]를 선택합니다 .

Cisco Unified CM 데이터베이스에 전화기를 다시 추가합니다.

전화기 전원을 껐다가 다시 켭니다.

Cisco Unified Communications Manager Administration의 탐색 드롭다운 목록에서 Cisco Unified Serviceability를 선택하고 이동을 클릭합니다.

도구 > 어 센터 - 기능 서비스를 선택합니다.

서버 드롭다운 목록에서 기본 Cisco Unified CM 서버를 선택합니다.

서비스가 중단되면, 해당 라디오 버튼을 클릭한 다음 시작을 클릭합니다.

다음 중 한 가지 방법을 사용해 Cisco IP 전화기의 IP 주소를 확보합니다.

• 장치 >전화기 를 선택하여 Cisco Unified Communications Manager Administration에서 전화기를 검색합니다. Cisco Unified CM로 등록한 전화기는 [ 전화기 찾기 및 나열] 창과 [전화기 구성 ] 창 상단에 IP 주소를 표시합니다.
• Cisco IP Phone에서 Settings(설정)에 액세스합니다. 앱에서 전화 정보 >장치 정보 > 네트워크 > IPv4 를 선택한다음 IP 주소 필드로 스크롤합니다.

웹 브라우저를 열고 다음 URL 중 하나를 입력합니다. # <IP_address> 는 Cisco IP Phone의 IP 주소입니다.

콘솔 로그를 클릭합니다.

나열된 로그 파일을 열고 사용자가 문제를 경험한 기간이 포함된 파일을 저장합니다.

다음 중 한 가지 방법을 사용해 Cisco IP 전화기의 IP 주소를 확보합니다.

• 장치 >전화기 를 선택하여 Cisco Unified Communications Manager Administration에서 전화기를 검색합니다. Cisco Unified CM로 등록한 전화기는 [전화기 찾기 및 나열] 창과 [전화기 구성 ] 창 상단에 IP 주소를 표시합니다.
• Cisco IP Phone에서 Settings(설정)에 액세스합니다. 앱에서 전화 정보 >장치 정보 > 네트워크 > IPv4 를 선택한다음 IP 주소 필드로 스크롤합니다.

웹 브라우저를 열고 다음 URL 중 하나를 입력합니다. 여기서 <IP_address> 는 Cisco IP Phone의 IP 주소입니다.

프롬프트에서 사용자 이름 및 암호를 입력합니다.

파일을 컴퓨터에 저장합니다.

설정 액세스 앱.

문제 및 진단 >진단 > 오디오를 선택합니다.

테스트 벨소리를 듣습니다. 완료되면 전화기는 마이크를 확성기로 연결하고(오디오 루프백) 자신의 음성으로 오디오 출력 및 입력을 테스트할 수 있습니다. 볼륨 단추를 눌러 현재 스피커 볼륨을 조절합니다.

뒤로를 누릅니다.

다른 오디오 경로로 전환합니다.

오디오를 다시 선택하고 3단계부터 4단계까지 반복합니다.

설정 액세스 앱.

문제 및 진단 >진단 > WLAN을 선택합니다 .

계속을 누릅니다.

액세스 지점으로 스크롤하고 선택을 눌러 액세스 지점에 대한 자세한 정보를 확인합니다.

설정 액세스 앱.

문제 및 진단 > 문제 보고를 선택합니다.

문제가 발생한 날짜와 시간을 입력합니다.

문제 설명 목록에서 설명을 선택합니다.

제출을 누릅니다.

전화기 관리 웹 페이지에서 액세스하여 보고서를 다운로드합니다.

Device logs(디바이스 로그 )>Console logs( 콘솔 로그 )를 클릭합니다.

문제 보고를 클릭합니다.