Tack för din feedback.

Öppna inställningarna på telefonen App.

Välj Administratörsinställningar>Nätverkskonfiguration > IPv4 setup > TFTP server 1 .

Om du har tilldelat en statisk IP-adress till telefonen, måste du manuellt ange en inställning för TFTP-server 1.

Om du använder DHCP hämtar telefonen adressen för TFTP-servern från DHCP-servern. Kontrollera att IP-adressen har konfigurerats i Alternativ 150.

Du kan också aktivera användning av en alternativ TFTP-server i telefonen. En sådan inställning är särskilt användbar om telefonen nyligen flyttat från en plats till en annan.

Om en lokal DHCP inte erbjuder rätt TFTP-adress kan du aktivera användning av en alternativ TFTP-server i telefonen.

Återställ telefonen till fabriksinställningarna från telefonmenyn.

Ändra DHCP och IP-inställningar:

1. Inaktivera DHCP.

2. Tilldela statiska IP-värden till telefonen. Använd samma standardrouterinställning som andra fungerande telefoner använder.

3. Tilldela en TFTP-server. Använd samma TFTP-server som andra fungerande telefoner använder.

På servern Cisco Unified CM kontrollerar du att de lokala värdfilerna har rätt Cisco Unified CM-servernamn mappat till rätt IP adress.

Välj System >Server från Cisco Unified Communications Manager Administration och kontrollera att referensen till servern görs av adressen IP och inte av namnet DNS.

Från Cisco Unified Communications Manager Administration, välj Enhet > Telefon. Klicka på Sök för att söka efter den här telefonen. Kontrollera att du har tilldelat rätt MAC-adress till denna Cisco IP-telefon.

Slå av telefonen.

Öppna inställningarna på telefonen App.

Välj Admin settings> Network configuration >IPv4 setup (Administratörsinställningar ) och markera fältet DHCP.

Om du använder DHCP, kontrollera IP-adresser som DHCP-servern distribuerar.

Från Cisco Unified Communications Manager Administration väljer du Enhet > telefon och klickar på Hitta för att hitta telefonen som har problem.

Välj Ta bort om du vill ta bort telefonen från Cisco Unified CM-databasen.

Lägg tillbaka telefonen i Cisco Unified CM-databasen.

Slå av telefonen.

Gå till Cisco Unified Communications Manager Administration och välj Cisco Unified Serviceability i navigationslistrutan och klicka på Kör.

Välj Verktyg > Kontrollcenter – servicetjänster.

Välj den primära Cisco Unified CM servern i listrutan Server .

Om en tjänst har stoppats klickar du på knappen som motsvarar tjänsten och klickar sedan på Starta.

Skaffa IP-adressen för Cisco IP-telefon genom att använda någon av följande metoder:

• Sök efter telefonen i Cisco Unified Communications Manager Administration genom att välja Enhet > Telefon. Telefoner som registrerar sig med Cisco Unified CM visar adressen IP i fönstret Sök och Lista telefoner och högst upp i fönstret Telefonkonfiguration .
• På Cisco IP Phone öppnar du inställningarna väljer du Telefoninformation > Enhetsinformation > Nätverk > IPv4 och bläddrar sedan till fältet IP Adress.

Öppna en webbläsare och ange någon av följande URL:er, där <IP_address> är IP adressen till Cisco IP Phone.

Klicka på Konsolloggar.

Öppna loggfilerna i listan och spara de filer som omfattar tidsperioden då användaren upplevde problemet.

Skaffa IP-adressen för Cisco IP-telefon genom att använda någon av följande metoder:

• Sök efter telefonen i Cisco Unified Communications Manager Administration genom att välja Enhet > Telefon. Telefoner som registrerar sig med Cisco Unified CM visar adressen IP i fönstret Sök och lista telefoner och högst upp i fönstret Telefonkonfiguration .
• På Cisco IP Phone öppnar du inställningarna väljer du Telefoninformation > Enhetsinformation > Nätverk > IPv4 och bläddrar sedan till fältet IP adress.

Öppna en webbläsare och ange någon av följande URL:er, där <IP_address> är IP adressen till Cisco IP Phone.

Ange användarnamn och lösenord när du uppmanas till det.

Spara filen på din dator.

Gå till inställningarna App.

Välj Problem och diagnostik > Diagnostik > Ljud.

Lyssna på testringsignalen. När du är klar slingrar telefonen mikrofonen till högtalaren (ljudslinga) och du kan testa ljudutgången och ingången med din egen röst. Tryck på volymknappen för att justera den aktuella högtalarvolymen.

Tryck på Bakåt.

Byt till en annan ljudsökväg.

Välja Ljud igen och upprepa steg 3 till steg 4.

Gå till inställningarna App.

Välj Problem och diagnostik > Diagnostik > WLAN.

Tryck på Fortsätt.

Bläddra till en åtkomstpunkt och tryck på Välj för att se detaljerad information om åtkomstpunkten.

Gå till inställningarna App.

Välj Problem och diagnostik > Rapportera problem.

Ange datum och tid när problemet uppstod.

Välj en beskrivning i listan Problembeskrivning .

Tryck på Skicka.

Öppna webbsidan för telefonadministration för att ladda ner rapporten.

Klicka på Enhetsloggar > Konsolloggar.

Klicka på Rapportera problem.