Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Telefonda, Ayarlar'a erişin App.

Yönetici ayarları > Ayrılar yapılandırması > IPv4 kurulumu > TFTP sunucu 1'i seçin.

Telefona bir statik IP adresi atadıysanız, TFTP Sunucusu 1 seçeneği için manuel olarak bir ayar girmeniz gerekir.

DHCP kullanıyorsanız, telefon TFTP sunucusuna ilişkin adresi DHCP sunucusundan edinir. IP adresinin Seçenek 150'de yapılandırıldığını kontrol edin.

Ayrıca, telefonu alternatif bir TFTP sunucusu kullanacak şekilde etkinleştirebilirsiniz. Bu tür bir ayar, özellikle telefon yakın zamanda bir konumdan diğerine taşınmışsa yararlı olacaktır.

Yerel DHCP, doğru TFTP adresini sunmazsa, telefonu alternatif bir TFTP sunucusu kullanacak şekilde etkinleştirin.

Telefon menüsünden telefonu fabrika varsayılanlarına sıfırlayın.

DHCP ve IP ayarlarını değiştirin:

1. DHCP'yi devre dışı bırakın.

2. Telefona statik IP değerleri atayın. Diğer işlevsel cihazların kullandığı varsayılan yönlendirici ayarının aynısını kullanın.

3. Bir TFTP sunucusu atayın. Diğer işlevsel cihazların kullandığı TFTP sunucusunun aynısını kullanın.

Cisco Unified CM sunucusu'nda, yerel ana bilgisayar dosyalarının doğru IP adresine eşleştirilmiş doğru Cisco Unified CM sunucusu adına sahip olduğunu doğrulayın.

Cisco Unified Communications Manager Administration'nden, Sistem > Sunucusu'nu seçin ve sunucu başvurusunun DNS adıyla değil, IP adresiyle yapıldığını doğrulayın.

Cisco Unified Communications Manager Administration'da, Cihaz > Telefon seçeneğini işaretleyin. Bu telefonu aramak için Bula tıklayın. Bu Cisco IP Telefonu'na doğru MAC adresini atadığınızı doğrulayın.

Telefonu yeniden başlatın.

Telefonda, Ayarlar'a erişin App.

Yönetici ayarları > İşlem yapılandırması > IPv4 kurulumu seçinve DHCP alanını işaretleyin.

DHCP kullanıyorsanız, DHCP sunucunuzun dağıttığı IP adreslerini kontrol edin.

Cisco Unified Communications Manager Administration'nde, Cihaz >Phone'u seçin ve sorun yaşayan telefonun yerini bulmak için Bul'u tıklayın .

Telefonu Cisco Unified CM veritabanından kaldırmak için Sil'i seçin .

Telefonu Cisco Unified CM veritabanına tekrar ekleyin.

Telefonu yeniden başlatın.

Cisco Unified Communications Manager Administration'da, Gezinti açılan listesinden Cisco Unified Serviceability'yi seçin ve Git'e tıklayın.

Araçlar > Denetim Merkezi - Özellik Hizmetleri'ni seçin.

Sunucu açılan listesinden birincil Cisco Unified CM sunucusu seçin.

Hizmet durdurulursa, ilgili radyo düğmesine tıklayın ve ardından Başlat'a basın.

Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak, Cisco IP Telefonu'nun IP adresini edinin:

• Cihaz > Phone '> seçerektelefonu Cisco Unified Communications Manager Administration içinde arayın. Cisco Unified CM ile kaydolan telefonlar, Telefonları Bul ve Listele penceresinde ve Telefon Yapılandırma penceresinin en üstünde IP adresini görüntüler.
• Cisco IP Phone'nda, Ayarlar'a gidin uygulamasını açın, Telefon bilgileri > Yağıdaki bilgiler > Ayrıntı> IPv4 seçinve ardından IP Adresi alanına gidin.

Bir web tarayıcısı açın ve aşağıdaki URL'lerden birini girin; burada <IP_address> Cisco IP Phone IP adresidir.

Konsol günlükleri'ne tıklayın.

Listelenen günlük dosyalarını açın ve kullanıcının sorunla karşılaştığı zaman aralığını kapsayan dosyaları kaydedin.

Aşağıdaki yöntemlerden birini kullanarak, Cisco IP Telefonu'nun IP adresini edinin:

• Cihaz > Phone'Cisco Unified Communications Manager Administration seçerektelefonu Cisco Unified Communications Manager Administration içinde arayın. Cisco Unified CM ile kaydolan telefonlar, Telefonları Bul ve Listele penceresinde ve Telefon Yapılandırma penceresinin en üstünde IP adresini görüntüler.
• Cisco IP Phone'nda, Ayarlar'a erişin uygulamasını açın, Telefon bilgileri > Yağıt bilgileri > Aşağı > IPv4 seçinve ardından IP Adresi alanına gidin.

Bir web tarayıcısı açın ve aşağıdaki URL'lerden birini girin; burada <IP_address># Cisco IP Phone IP adresidir.

İstemde, kullanıcı adını ve parolayı girin.

Dosyayı bilgisayarınıza kaydedin.

Ayarlara Erişme App.

Sorun ve tanı > Diayadezik > Audio öğesini seçin.

Test zil sesini dinleyin. Tamamlandığında, telefon mikrofonu yüksek hoparlöre (ses geri döngüsü) aktarır ve ses çıkışını ve girişini kendi sesinizle test edebilirsiniz. Geçerli hoparlör ses düzeyini ayarlamak için Ses Düzeyi düğmesine basın.

Geri düğmesine basın.

Başka bir ses yoluna geçin.

Sesi tekrar seçin ve 3. adımı adım 4'e tekrarlayın.

Ayarlara Erişme App.

Sorun ve tanı >Diğerbilim > WLAN öğesini seçin .

Devam Et'e basın.

Bir erişim noktasına gidin ve erişim noktası ile ilgili ayrıntılı bilgileri görmek için Seç'e basın .

Ayarlara Erişme App.

Sorun ve tanı> Port sorunu öğesini seçin .

Sorunun oluştuğu tarihi ve saati girin.

Sorun açıklaması listesinden bir açıklama seçin.

Gönder'e basın.

Telefon yönetimi web sayfasına erişerek raporu indirebilirsiniz.

Aygıt günlükleri > Konsol günlükleri'ni tıklatın.

Sorun bildir'e tıklayın.