תודה על המשוב.

בטלפון, גש אל הגדרות App.

בחר הגדרות ניהול> תצורת רשת > IPv4 setup > TFTP server 1 .

אם הקצית כתובת IP סטטית לטלפון, עליך להזין הגדרה ידנית עבור האפשרות TFTP Server 1.

אם אתה משתמש ב-DHCP, הטלפון מקבל את הכתובת של שרת ה-TFTP משרת ה-DHCP. בדוק שכתובת ה-IP מוגדרת באפשרות 150.

אתה יכול גם לאפשר לטלפון להשתמש בשרת TFTP חלופי. הגדרה כזו שימושית במיוחד אם הטלפון עבר לאחרונה ממיקום אחד לאחר.

אם ה-DHCP המקומי אינו מציע את כתובת ה-TFTP הנכונה, אפשר לטלפון להשתמש בשרת TFTP חלופי.

אפס את הטלפון לברירות המחדל של היצרן מתפריט הטלפון.

שנה הגדרות DHCP ו-IP:

1. השבת את DHCP.

2. הקצה ערכי IP סטטיים לטלפון. השתמש באותה הגדרת ברירת המחדל של הנתב שבה משתמשים טלפונים מתפקדים אחרים.

3. הקצה שרת TFTP. השתמש באותו שרת TFTP שבו משתמשים טלפונים מתפקדים אחרים.

בשרת Cisco Unified CM, ודא שלקבצי המארח המקומי יש את שם השרת Cisco Unified CM הנכון ממופה לכתובת IP הנכונה.

מתוך Cisco Unified Communications Manager Administration, בחר System > Server וודא שההפניה לשרת מתבצעת על-ידי כתובת IP ולא על-ידי השם DNS.

מתוך Cisco Unified Communications Manager Administration, בחר התקן > טלפון. נְקִישָׁה למצוא כדי לחפש את הטלפון הזה. ודא שהקצית את כתובת ה-MAC הנכונה לטלפון IP זה של Cisco.

הפעל את הטלפון במחזור.

בטלפון, גש אל הגדרות App.

בחר הגדרות ניהול> הגדרת תצורת רשת> IPv4 ובדוק את השדה DHCP.

אם אתה משתמש ב-DHCP, בדוק את כתובות ה-IP ששרת ה-DHCP שלך מפיץ.

מתוך Cisco Unified Communications Manager Administration, בחר מכשיר > טלפון ולחץ על חפש כדי לאתר את הטלפון שנתקל בבעיות.

בחר מחק כדי להסיר את הטלפון ממסד הנתונים Cisco Unified CM.

הוסף את הטלפון בחזרה למסד הנתונים Cisco Unified CM.

הפעל את הטלפון במחזור.

מתוך Cisco Unified Communications Manager Administration, בחר Cisco Unified Serviceability מהרשימה הנפתחת ניווט ולחץ ללכת.

בחר כלים > מרכז בקרה - שירותי תכונה.

בחר את השרת הראשי Cisco Unified CM מהרשימה הנפתחת שרת .

אם שירות הופסק, לחץ על לחצן הבחירה המתאים ולאחר מכן לחץ הַתחָלָה.

השג את כתובת IP של Cisco IP Phone באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

• חפש את הטלפון ב- Cisco Unified Communications Manager Administration על-ידי בחירה באפשרות התקן > טלפון. טלפונים שנרשמים עם Cisco Unified CM מציגים את הכתובת IP בחלון חפש והצג טלפונים ובחלק העליון של החלון תצורת טלפון.
• בCisco IP Phone, גש אל הגדרות בחר פרטי טלפון> פרטי מכשיר > רשת > IPv4 ולאחר מכן גלול אל השדה כתובת IP.

פתח דפדפן אינטרנט והזן אחת מכתובות ה<IP_address> URL הבאות, כאשר היא כתובת IP של Cisco IP Phone.

לחץ על יומני קונסולה.

פתח את קבצי יומן הרישום המפורטים ושמור את הקבצים המכסים את פרק הזמן שבו המשתמש נתקל בבעיה.

השג את כתובת IP של Cisco IP Phone באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

• חפש את הטלפון ב- Cisco Unified Communications Manager Administration על-ידי בחירה באפשרות התקן > טלפון. טלפונים שנרשמים עם Cisco Unified CM מציגים את הכתובת IP בחלון חפש והצג טלפונים ובחלק העליון של החלון תצורת טלפון.
• ב- Cisco IP Phone, גש אל הגדרות אפליקציה, בחר פרטי טלפון> פרטי מכשיר> רשת > IPv4 ולאחר מכן גלול לשדה כתובת IP.

פתח דפדפן אינטרנט והזן אחת מכתובות ה<IP_address> URL הבאות, כאשר היא כתובת IP של Cisco IP Phone.

בשורת הפקודה, הזן את שם המשתמש והסיסמה.

שמור את הקובץ במחשב.

גישה להגדרות App.

בחר בעיה ואבחון > אבחון > שמע.

האזינו לצלצול הבדיקה. בסיום, הטלפון מעביר את המיקרופון לרמקול חזק (Audio loopback) ותוכל לבדוק את פלט השמע והקלט באמצעות קולך שלך. לחץ על לחצן עוצמת הקול כדי לכוונן את עוצמת הקול הנוכחית של הרמקול.

לחץ על הקודם.

עבור לנתיב שמע אחר.

בחר שמע שוב וחזור על שלב 3 לשלב 4.

גישה להגדרות App.

בחר נושא ואבחון >אבחון > WLAN.

לחץ על המשך.

גלול אל נקודת גישה והקש על בחר כדי לראות מידע מפורט אודות נקודת הגישה.

גישה להגדרות App.

בחר בעיה ואבחון > דווח על בעיה.

הזן את התאריך והשעה שבהם אירעה הבעיה.

בחר תיאור מהרשימה תיאור הבעיה.

לחץ על שלח.

עבור אל דף האינטרנט של ניהול הטלפון כדי להוריד את הדוח.

לחץ על יומני התקנים> יומני מסוף.

לחץ על דווח על בעיה.