Yleiskatsaus Webex Wireless Phone 840 ja 860 -puhelimiin

Kuten muutkin Android-käyttöjärjestelmällä varustetut laitteet, puhelimesi on sovellusohjattu, ei valikko-ohjattu. Voit avata sovelluksia napauttamalla kuvakkeita. Puhelimessa on useita erilaisia Cisco-sovelluksia, joiden avulla voit:

  • Soita ja vastaanota puheluita.

  • Laita puhelut odottamaan.

  • Siirrä puheluita.

  • Pidä konferenssipuheluita.

  • Välitä puhelut eteenpäin.

  • Seuraa puhelimen akun kestoa.

  • Mukauta puhelimen painikkeita.

  • Jos ne on määritetty, ne tarjoavat hätäturvatoimintoja, kuten hälytyksiä ja liikkeenvalvontaa.

  • Jos määritetty, lähetä ryhmälähetyksiä.

Kuten muitakin verkkolaitteita, järjestelmänvalvojat konfiguroivat ja hallinnoivat näitä puhelimia. Organisaatiosi tarpeiden mukaan järjestelmänvalvojat voivat rajoittaa tiettyjä ominaisuuksia, jotka voivat olla käytettävissä kuluttajatason Android-laitteissa.

Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan saadaksesi tietoa puhelimen määritetyistä ominaisuuksista organisaatiossasi.

Seuraavassa kuvassa Webex Wireless Phone 840 on vasemmalla ja Webex Wireless Phone 840S oikealla. Webex Wireless Phone 840S sisältää viivakoodinlukijan.

Seuraavassa kuvassa Webex Wireless Phone 860 on vasemmalla ja Webex Wireless Phone 860S oikealla. Webex Wireless Phone 860S sisältää viivakoodinlukijan.

Webex Wireless Phone 840:n ja 860:n fyysisiin ominaisuuksiin kuuluvat:

  • 10,2 cm:n (4,0 tuuman) kosketusnäyttö 840-puhelimissa.

  • 13,2 cm:n (5,2 tuuman) kosketusnäyttö 860-puhelimissa.

  • 8 MP:n takakamera ja 5 MP:n etukamera 840 puhelimessa

  • 13 megapikselin (MP) takakamera ja 8 MP etukamera 860-puhelimissa.

  • Vauriokestävä Gorilla™-lasi

  • Upotettu näyttö näytön suojaamiseksi

  • Antibakteeristen ja alkoholipohjaisten pyyhkeiden sieto

  • Latex- ja lyijytön

  • Iskunkestävä ja tärinänkestävä

  • USB-C-liitäntä

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0 -liitäntä käytettäväksi pöytälaturin tai monilaturin kanssa.

  • Webex Wireless Phone 840 -puhelimen suojausluokka on IP65 (Ingress Protection 65), joka kestää pölyä ja vesisuihkua suuttimesta.

  • Webex Wireless Phone 860 -puhelimen suojausluokka on IP68 (Ingress Protection 68), joka kestää pölyä, putoamista ja nesteitä.

  • Ladattavissa USB:llä, pöytälaturilla tai monilaturilla.

Lisätietoja puhelimista on osoitteessa Product data sheet.

Järjestelmänvalvojien on varmistettava, että langaton lähiverkko on konfiguroitu Cisco Webex Wireless Phone 840 ja 860 Wireless LAN Deployment Guide mukaisesti.

Puhelimen ominaisuuksiin ja toimintoihin voi tutustua Webex Wireless Phone 860 ja 860S -pikaoppaassa ja Webex Wireless Phone 840 ja 860 -käyttöoppaassa.

Cisco Phone -sovelluksen yleiskatsaus

Cisco Phone -sovellus tarjoaa puhelutoiminnot.

Puhelin ei ehkä toimi, jos sähkökatkos on päällä, koska puheluiden välittäminen perustuu Wi-Fi-verkkoon. Jos langaton järjestelmä ei toimi, puhelimen Wi-Fi-kuvake näkyy harmaana. Järjestelmävian ja rekisteröintivirhekuvakkeen ilmestymisen välillä voi olla viive. Tarkista järjestelmänvalvojalta, onko langaton järjestelmä suojattu sähkökatkoksia vastaan.

Cisco Phone -sovelluksen käyttäminen

Pääset nopeasti käyttämään Cisco Phone -sovellusta aloitusnäytöstä.

Jos Cisco Phone -sovellus on älykkään käynnistysohjelman ainoa sovellus, se avautuu automaattisesti, kun käynnistät puhelimen.

Napauta aloitusnäytössä Cisco Phone -sovellusta.

Cisco Phone -sovelluksen välilehdet

Kun avaat Cisco Phone -sovelluksen, Näppäimistö -välilehti avautuu oletusarvoisesti.

Taulukko 1. Cisco Phone -sovelluksen välilehdet

Välilehti

Kuvaus

Puhelut

Puhelimen luuri irti koukusta.

Näytä viimeisimmät ja vastaamattomat puhelut.

Yhteystiedot

Henkilön pään ja hartioiden ääriviivat.

Käytetään yhteystietojen käyttämiseen ja lisäämiseen.

Näppäimistö

Kymmenen pistettä, jotka vastaavat puhelimen näppäimistön kymmentä näppäintä.

Käytä puheluiden soittamiseen.

Ääniviestit

Kasettinauhan kuva.

Käytetään vastaajaviestien käyttämiseen. Tämä välilehti tulee näkyviin vain, jos järjestelmänvalvoja on ottanut käyttöön visuaalisen vastaajan.

Jos järjestelmänvalvoja ottaa visuaalisen vastaajan käyttöön ja poistaa sen jälkeen sen käytöstä, Voicemail -välilehti säilyy Cisco Phone -sovelluksessa, mutta se ei kuitenkaan toimi.

Lisää ja määritä puhelimia käyttäjälle

Control Hubin avulla voit määrittää laitteita käyttäjille henkilökohtaista käyttöä varten ja rekisteröidä laitteet pilvipalveluun.

Laitteet, jotka on lueteltu täällä tukevat Webex Calling -palvelua. Voit rekisteröidä Webex Wireless Phone 840:n ja 860:n MAC-osoitteen avulla.

Varmista, että 840- tai 860-laitteiden laiteohjelmiston vähimmäisversio Webex Callingissa on 1.6. Päivitä myös puhelimet, joissa on aiempi laiteohjelmistoversio, versioon 1.6 tai uudempaan.

Laiteohjelmiston päivitystyökalu päivittää laiteohjelmiston eikä tarjoa Webex Calling -määritystiedostoa. Ota puhelin käyttöön Control Hubissa MAC-osoitteen avulla ja lisää puhelin manuaalisesti Webex Calling -palveluun.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Laitteet ja valitse sitten Lisää laite.

Voit myös lisätä puhelimen käyttäjälle käyttäjän profiilissa. Katso ohjeet kohdasta Käyttäjän laitteen hallinta .

2

Valitse Olemassa oleva käyttäjä, kirjoita puhelimen omistaja, joko osa käyttäjänimestä tai käyttäjän oikea nimi, valitse käyttäjä tuloksista ja valitse sitten Seuraava.

3

Valitse laite avattavasta luettelosta ja napsauta sitten Next.

4

Valitse By MAC Address-Vaihtoehdon avulla voit syöttää laitteen MAC-osoitteen. Puhelimen MAC-osoitteen on oltava ainutkertainen merkintä. Jos syötät jo rekisteröidyn puhelimen MAC-osoitteen tai teet virheen numeroa syöttäessäsi, näyttöön tulee virheilmoitus. Napsauta sitten Tallenna.

Kolmannen osapuolen laitteita käytettäessä voi olla rajoituksia.

Mitä tehdä seuraavaksi

Laitteissa on Webex Calling. Katso Sisäänrakennetut laitteet Webex Calling -palveluun.

Laitteiden liittäminen Webex Calling -palveluun

Päivitä tehtaalta saamasi Cisco 840- ja 860-laitteet uusimpaan laiteohjelmistoon, joka tukee Webex Calling -palvelua. Voit luoda QR-koodin, joka sisältää Wi-Fi-tiedot ja laiteohjelmiston palvelinosoitteen. Puhelin skannaa QR-koodin aloittaakseen laiteohjelmiston päivitysprosessin.

Tämän menettelyn avulla voit määrittää puhelimen lataamaan tarvittavan laiteohjelmiston.

Ennen kuin aloitat

Langattoman Webex-puhelimen päivitystyökalu päivittää puhelimen minimiversioon 1.6.0, joka tukee Webex-puheluita. Jos puhelimessa on versio 1.6.0 tai uudempi, voit palauttaa puhelimen tehdasasetukset ja lisätä langattoman yhteyden puhelimen ohjeiden mukaisesti. Puhelimen vaiheet mahdollistavat Webex Calling -palveluun liittymisen ja rekisteröitymisen.

1

Pääset portaaliin https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr .

2

Määritä sivuston Wi-Fi SSID ja salasana.

3

Jätä Load Server (Kuormituspalvelin) -kohdan oletusarvot, ellei laiteohjelmiston isäntänä käytetä paikallista palvelinta.

4

Napsauta Generate-painiketta luodaksesi QR-koodin.

5

Napauta puhelimen tervetulonäytössä seitsemän kertaa "Hei" -tekstin kohdalla, jotta saat kameran käyttöön ja voit skannata QR-koodin.

6

Anna laiteohjelmiston latauksen päättyä. Lataus kestää noin 20 minuuttia.

7

Puhelin nollautuu tehdasasetuksiin, kun laiteohjelmiston lataus on valmis.

8

Noudata puhelimen käyttöönottoohjeita Tervetuloa -näytössä.

Käyttäjän laitteen hallinta

Voit lisätä, poistaa, uudelleenkäynnistää tai tarkistaa organisaatiossasi käyttäjille määritettyjen laitteiden aktivoinnin. Tästä voi olla hyötyä, kun laitteita voidaan tarvittaessa tarkastella ja hallita käyttäjän näytössä.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com osoitteeseen Käyttäjät.

2

Valitse muokattava käyttäjä ja valitse Devices.

3

Voit lisätä laitteen tälle käyttäjälle valitsemalla Add Device.

Jos käyttäjälle on jo määritetty laite ja haluat lisätä toisen laitteen, napsauta -kuvaketta Laitteet -kohdan vieressä ja valitse Lisää laite.

4

Jos haluat muuttaa olemassa olevaa laitetta, valitse laitteen nimi.

Täällä voit tarkastella ja muokata laitteen asetuksia, poistaa laitteen, käynnistää laitteen uudelleen tai luoda laitteelle uuden aktivointikoodin, jos se on mahdollista. Lisätietoja puhelinasetusten määrittämisestä on osoitteessa Configure and Update Phone Settings.

5

Voit hallita laitetta valitsemalla Toiminnot . Toiminnot auttavat soveltamaan kokoonpanomuutoksia tai päivittämään MPP-laitteiden laiteohjelmistoja.

Toiminnot-välilehdellä on nämä vaihtoehdot:
  • Sovelletaan muutoksia - lähettää puhelimelle pyynnön ladata ja soveltaa kokoonpanomuutoksia.
  • Poista - poistaa käyttäjän luettelossa olevan laitteen.

Yleinen vianmääritys

Yleinen vianmääritys

Seuraavassa taulukossa on yleisiä vianmääritystietoja.

Taulukko 2. Yleisiä vianmääritysvinkkejä

Ongelma

Ratkaisu

Et ole puhelun aikana, ja puhelin pimenee ja näyttää viestin: Lähietäisyys havaittu.

Puhelimesi oikeassa yläkulmassa on läheisyysanturi. Kun tämä tunnistin on estetty, puhelimen näyttö on musta. Kasvot peittävät yleensä anturin, kun kuuloketta käytetään soittajan kuuntelemiseen.

Jos et ole puhelun aikana ja näet viestin: Lähietäisyys havaittu. Tunnistin voi olla sormella, paperilla tai muulla valoa estävällä esineellä peitettynä. Jos näkyvää tukosta ei ole, puhdista anturin alue.

Kun käytät tavallisia kuulokkeita, signaali raapii tai on katkonainen.

Kuulokeliitin voi olla likainen. Puhalla liitäntään paineilmaa roskien poistamiseksi, jos se on käytettävissä. Kohdista säilykeilman suuntaus aina vilkaisevaan kulmaan poispäin kasvoistasi ja silmistäsi ja käytä aina suojalaseja tai suojalaseja tätä toimenpidettä suorittaessasi.

Älä käytä paineilmakompressoreita liittimiin, koska ne käyttävät liikaa voimaa.

Kolmannen osapuolen sovellusten ristiriidat

Kolmannen osapuolen sovellusten häiriöt voidaan poistaa palauttamalla tehdasasetukset ja rekisteröimällä ongelmallinen puhelin uudelleen. Lisätietoja tehdasasetusten palauttamisesta on kohdassa Tehdasasetusten palauttaminen osoitteessa Cisco Wireless Phone 840 and 860 Deployment Guide.

Näyttökuvan ottaminen puhelimella

Vianmäärityksessä voi olla hyödyllistä ottaa puhelimen kuvakaappaus.

Vaihtoehtoinen tapa ottaa kuvakaappaus puhelimessa on painaa Virta ja Äänenvoimakkuuden alentaminen -painikkeita samanaikaisesti.

1

Paina ja pidä painettuna Power -painiketta.

2

Napauta Kuvakaappaus.

Ilmoitus ponnahtaa hetkeksi etualalle ja ilmestyy sitten ilmoituslaatikkoon.
3

Napauta ilmoitusta, jos haluat Jaa, Muokkaa tai Poista kuvakaappaus.

Ellet poista kuvakaappausta, voit etsiä sen myös Tiedostot -sovelluksesta, jos se on käytettävissä.

Luo ongelmaraportti puhelimesta

Jos puhelimessa ilmenee ongelmia, voit luoda nipun lokiraportteja, jotka voivat auttaa järjestelmänvalvojaa vianmäärityksessä. Ongelmaraportin ja lokitiedostojen luominen voi kestää useita minuutteja. Kun puhelin värisee kahdesti, tiedät, että raportti on valmis.

Jos puhelimen verkkoselain on käytössä, voit ladata lokipakettitiedostot ja antaa ne järjestelmänvalvojalle.

1

Siirry osoitteeseen Cisco Phone -sovellus.

2

Napauta Laatikko -valikkoa.

3

Napauta Cisco Phone Status, kerää puhelimen IP-osoite ja napauta Vasen nuoli.

4

Napauta Laatikko -valikkoa.

5

Napauta Raportoi ongelmasta. Tämän vaiheen aikana tiedoston luominen kestää useita minuutteja (huutomerkillä varustettu kolmio osoittaa, että tiedoston luominen on käynnissä).

6

Napauta Laatikko -valikkoa.

Kun PRT-raportin luominen on käynnissä, puhelimessa vilkkuu punainen valo.

7

Siirry puhelimen verkkoselaimeen http:// sen jälkeen, kun lokin luominen on päättynyt.

8

Siirry puhelimen verkkoselaimessa Laitelokit -välilehdelle.

9

Lataa lokitiedosto tietokoneellesi napsauttamalla luettelon ylimpänä olevaa lokitiedostoa.

10

Jaa lokitiedosto järjestelmänvalvojan kanssa.

11

Kun puhelin värisee kaksi kertaa, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan ja anna kuvaus ongelmasta ja arvioitu aika.