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Integrazione dei telefoni wireless Cisco 840 e 860
In questo articolo
Feedback?I telefoni wireless Cisco 840 e 860 forniscono una piattaforma di collaborazione mobile che consente agli utenti di gestire le attività e comunicare facilmente. I telefoni wireless Cisco 840 e 860 offrono la potenza e le prestazioni di uno smartphone sicuro di livello aziendale, fornendo al contempo un dispositivo facile da gestire tramite la soluzione di collaborazione di Cisco.
Panoramica dei telefoni wireless Cisco 840 e 860
Come altri dispositivi con tecnologia Android, il suo telefono è basato sulle app, non sui menu. Tocca le icone per aprire le applicazioni. Il suo telefono include diverse app Cisco che Le consentono di:
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Effettuare e ricevere telefonate.
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Metta le chiamate in attesa.
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Trasferisci chiamate.
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Fare teleconferenze.
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Inoltrare le sue chiamate.
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Monitori la durata della batteria del suo telefono.
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Personalizzi i tasti del suo telefono.
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Se configurato, fornisca funzioni di sicurezza di emergenza come allarmi e monitoraggio del movimento.
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Se configurato, invii trasmissioni di gruppo.
Come altri dispositivi di rete, gli amministratori di sistema configurano e gestiscono questi telefoni. In base alle esigenze della sua organizzazione, gli amministratori possono limitare alcune funzionalità che potrebbero essere disponibili sui dispositivi Android di livello consumer.
Contatti il suo amministratore di sistema per informazioni sulle funzionalità configurate del suo telefono all'interno della sua organizzazione.
La figura seguente mostra il Cisco Wireless Phone 840 a sinistra e il Cisco Wireless Phone 840S a destra. Il telefono wireless Cisco 840S include uno scanner di codici a barre .
La figura seguente mostra il Cisco Wireless Phone 860 a sinistra e il Cisco Wireless Phone 860S a destra. Il telefono wireless Cisco 860S include uno scanner di codici a barre .
Alcune caratteristiche fisiche dei telefoni wireless Cisco 840 e 860 includono:
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4,0 pollici. touchscreen (10,2 cm) per i telefoni 840
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5,2 pollici. touchscreen (13,2 cm) per i telefoni 860
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Fotocamera posteriore da 8 MP e frontale da 5 MP per i telefoni 840
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Fotocamera posteriore da 13 megapixel (MP) e frontale da 8 MP per i telefoni 860
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Vetro Gorilla™ resistente ai danni
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Display da incasso per la protezione dello schermo
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Tolleranza alle salviette antibatteriche e a base alcolica
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Senza lattice e piombo
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Resistente agli urti e alle vibrazioni
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Interfaccia USB-C
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Interfaccia USB On-the-Go (OTG) 2.0 da utilizzare con un caricabatterie da tavolo o un caricatore multiplo
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Cisco Wireless Phone 840 è dotato di Ingress Protection 65 (IP65) con resistenza alla polvere e agli spruzzi d'acqua provenienti da un ugello.
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Il telefono wireless Cisco 860 è dotato di Ingress Protection 68 (IP68) con resistenza a polvere, cadute e liquidi.
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Ricaricabile con USB, caricatore da tavolo o caricatore multiplo
Per maggiori dettagli sui telefoni, consulti la scheda tecnica del prodotto.
Gli amministratori devono assicurarsi che la LAN wireless sia configurata secondo la Cisco Wireless Phone 840 e 860 Wireless LAN Deployment Guide.
Per conoscere le caratteristiche e le funzionalità del telefono, consultare la guida di riferimento rapido Cisco Wireless Phone 860 e 860S e la guida utente di Cisco Wireless Phone 840 e 860.
Panoramica dell'app Cisco Phone
L'app Cisco Phone 
offre funzionalità per le chiamate telefoniche.
Il suo telefono potrebbe non funzionare in caso di interruzione di corrente, poiché si affida alla rete Wi-Fi per trasmettere le chiamate. Se il sistema wireless non funziona, l'icona Wi-Fi sul suo telefono diventa grigia. Potrebbe esserci un ritardo tra l'errore del sistema e la comparsa dell'icona dell'errore di registrazione. Si rivolga al suo amministratore per vedere se il sistema wireless è protetto dalle interruzioni di corrente.
Accedi all'app Cisco Phone
Può accedere rapidamente all'
app Cisco Phone dalla schermata principale di avvio.
Se l'app Cisco Phone è l'unica app sul suo smart launcher, si apre automaticamente quando accende il telefono.
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Dalla schermata principale di avvio, tocchi il telefono Cisco
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Schede dell'app Cisco Phone
Quando apre l'
app Cisco Phone, la
scheda Tastiera si apre per impostazione predefinita.
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Tab |
Descrizione |
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Chiamate  |
Usare per visualizzare le chiamate recenti e perse. |
Contatti  |
Usare per accedere e aggiungere contatti. |
Tastiera |
Usare per effettuare chiamate. |
Segreteria telefonica  |
Usare per accedere ai suoi messaggi vocali. Questa scheda viene visualizzata solo se l'amministratore abilita la segreteria visiva. Se l'amministratore abilita e poi disabilita la segreteria visiva, la scheda Voicemail rimane nell'app Cisco Phone; tuttavia, non funzionerà. |
Aggiungere e assegnare telefoni a un utente
Con Control Hub, può assegnare dispositivi agli utenti per uso personale e poi registrarli nel cloud.
I dispositivi elencati qui supportanoWebex Calling. Può registrare Cisco Wireless Phone 840 e 860 utilizzando un indirizzo MAC.
Assicurarsi che la versione minima del firmware per i dispositivi 840 o 860 attivi Webex Calling sia 1.6. Inoltre, aggiorni i telefoni con versioni firmware precedenti alla 1.6 o successive.
Lo strumento di aggiornamento del firmware aggiorna il firmware e non fornisce un file Webex Calling di configurazione. Effettua il provisioning del telefono in Control Hub utilizzando l'indirizzo MAC e aggiungilo manualmente aWebex Calling.
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Dalla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com, vada su e poi faccia clic su Aggiungi dispositivo. Può anche aggiungere un telefono a un utente nel profilo dell'utente. Guarda come nella sezione Gestire un dispositivo per un utente. |
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Scelga Utente esistente, inserisca il proprietario del telefono, parte del nome utente o il nome reale dell'utente, scelga l'utente dai risultati e poi faccia clic su Avanti. |
| 3 |
Scelga il dispositivo dall'elenco a discesa, quindi faccia clic su Avanti. |
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Scegli per indirizzo MAC: questa opzione Le consente di inserire l' indirizzo MAC del dispositivo. L'indirizzo MAC di un telefono deve essere una voce univoca. Se inserisce un indirizzo MAC per un telefono già registrato o commette un errore quando inserisce il numero, viene visualizzato un messaggio di errore. Quindi faccia clic su Salva. Possono essere applicate limitazioni quando si utilizzano dispositivi di terze parti. |
Cosa fare dopo
Dispositivi di bordo per Webex Calling
Aggiorna i dispositivi Cisco 840 e 860 che riceve in fabbrica al firmware più recente per il supporto. Webex Calling Può generare un codice QR che contiene le credenziali Wi-Fi e l'indirizzo del server per il firmware. Il telefono scansiona il codice QR per avviare il processo di aggiornamento del firmware.
Utilizza questa procedura per fornire al telefono il download del firmware richiesto.
Prima che Lei cominci
Lo strumento di aggiornamento del telefono Cisco Wireless aggiorna il telefono alla versione minima supportata 1.6.0 per. Webex Calling Se il telefono è nella versione 1.6.0 o successiva, può ripristinare le impostazioni di fabbrica del telefono e seguire i passaggi sul telefono per aggiungere la connessione wireless. Segua questi passaggi sul telefono per salire a bordo e registrarsiWebex Calling.
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Accedere al portale https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr. |
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Fornire l'SSID Wi-Fi e la password del sito. |
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Lasciare i valori predefiniti per Load Server, a meno che non si utilizzi un server locale per ospitare il firmware. 
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Faccia clic sul pulsante Genera per generare il codice QR. 
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Nella schermata di benvenuto del telefono, tocchi sette volte lo schermo sul testo «Ciao» per accedere alla fotocamera e scansionare un codice QR. |
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Consenta il completamento del download del firmware. Sono necessari circa 20 minuti per completare il download. |
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Il telefono si ripristina alle impostazioni di fabbrica al termine del download del firmware. |
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Dalla schermata di benvenuto, segua le istruzioni per configurare il telefono. |
Gestire un dispositivo per un utente
Può aggiungere, rimuovere, riavviare o verificare l'attivazione dei dispositivi assegnati agli utenti all'interno della sua organizzazione. Questo può essere utile per visualizzare e gestire i dispositivi nella schermata degli utenti, quando necessario.
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Dalla visualizzazione clienti in https://admin.webex.com, vada su Utenti. |
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Seleziona l'utente da modificare e faccia clic su Dispositivi. |
| 3 |
Per aggiungere un dispositivo a questo utente, faccia clic su Aggiungi dispositivo. Se all'utente è già assegnato un dispositivo e desidera aggiungere un altro dispositivo, faccia clic sull' |
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Per modificare un dispositivo esistente, selezioni il nome del dispositivo. Qui può visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo o creare un nuovo codice di attivazione per il dispositivo, se applicabile. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedere Configurare e aggiornare le impostazioni del telefono. |
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Fai clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni aiutano ad applicare le modifiche alla configurazione o ad aggiornare il firmware per i dispositivi MPP. La scheda Azioni contiene le seguenti opzioni:
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icona accanto a Risoluzione dei problemi generali
Risoluzione dei problemi generali
La tabella seguente fornisce informazioni generali sulla risoluzione dei problemi.
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Problema |
Soluzione |
|---|---|
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Non è impegnato in una chiamata e il telefono diventa nero e viene visualizzato il messaggio: rilevata prossimità ravvicinata. |
Il suo telefono ha un sensore di prossimità in alto a destra. Quando questo sensore è bloccato, lo schermo del telefono è nero. Il sensore è normalmente bloccato dal viso quando l'auricolare viene utilizzato per ascoltare un chiamante. Se non è impegnato in una chiamata e vede il messaggio: rilevata prossimità ravvicinata. Il sensore può essere coperto con un dito o carta o qualcos'altro che blocchi la luce. Se non ci sono ostruzioni evidenti, pulisca l'area del sensore. |
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Mentre utilizza un auricolare standard, avverte un segnale graffiante o intermittente. |
Il connettore dell'auricolare potrebbe essere sporco. Se disponibile, soffi aria compressa nel connettore per rimuovere i detriti. Punta sempre l'orientamento dell'aria compressa ad angoli distanti dal viso e dagli occhi e indossi sempre occhiali o occhiali di sicurezza durante l'esecuzione di questa procedura. Non usi compressori d'aria sui connettori, poiché applicano troppa forza. |
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Conflitti tra applicazioni di terze parti |
Le interferenze da applicazioni di terze parti possono essere eliminate ripristinando le impostazioni di fabbrica e registrando nuovamente un telefono problematico. Per maggiori dettagli sul ripristino delle impostazioni di fabbrica, vedere Ripristino delle impostazioni di fabbrica nella Guida all'installazione di Cisco Wireless Phone 840 e 860. |
Catturi uno screenshot sul telefono
Durante la risoluzione dei problemi, può essere utile avere uno screenshot del telefono.
Un modo alternativo per catturare uno screenshot sul telefono è premere contemporaneamente i pulsanti di accensione e riduzione del volume.
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Tenere premuto il pulsante di accensione. |
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Tocca Screenshot. Una notifica viene visualizzata brevemente in primo piano e poi viene visualizzata nel cassetto delle notifiche.
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Tocchi la notifica per condividere, modificare o eliminare lo screenshot. A meno che Lei non elimini uno screenshot, può trovarlo anche nell'
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app Crea una segnalazione del problema dal telefono
In caso di problemi con il telefono, può creare un pacchetto di rapporti di registro che possono aiutare l'amministratore di sistema a risolvere il problema. Potrebbero essere necessari diversi minuti per generare la segnalazione del problema e i file di registro. Quando il telefono vibra due volte, sa che il rapporto è completo.
Se il browser web del suo telefono è abilitato, può scaricare i file del pacchetto di log da fornire all'amministratore di sistema.
| 1 |
Accedere al telefono Cisco
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Tocchi il menu Drawer. |
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Tocchi Cisco Phone Status, raccolga l'indirizzo IP del telefono e tocchi la freccia sinistra. |
| 4 |
Tocchi il menu Drawer. |
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Tocca Segnala problema. Questo passaggio richiede diversi minuti per generare il file (un triangolo con un punto esclamativo indica che la generazione è in corso).
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| 6 |
Tocchi il menu Drawer. Mentre è in corso la generazione del rapporto PRT, il telefono lampeggia con una luce rossa . |
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Accedere al browser web del telefono http://<Phone IP Address>al termine della generazione del registro.
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Dal browser web del telefono, acceda alla scheda Registri del dispositivo. |
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Faccia clic sul file di registro più in alto nell'elenco per scaricare il file di registro sul suo computer. |
| 10 |
Condivida il file di registro con il suo amministratore. |
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Dopo che il telefono ha vibrato due volte, contatti l'amministratore di sistema per fornire una descrizione del problema e un'ora approssimativa. |
