Panoramica del telefono wireless Webex 840 e 860

Come altri dispositivi Android, il telefono è guidato da app, non da menu. È possibile toccare le icone per aprire le applicazioni. Il telefono include diverse app Cisco che consentono di:

  • Effettuare e ricevere telefonate.

  • Mettere le chiamate in attesa.

  • Trasferisci chiamate.

  • Effettuare chiamate in conferenza.

  • Inoltra le chiamate.

  • Monitorare la durata della batteria del telefono.

  • Personalizza i pulsanti del telefono.

  • Se configurata, fornisce funzioni di sicurezza di emergenza come allarmi e monitoraggio del movimento.

  • Se configurata, invia le trasmissioni di gruppo.

Come altri dispositivi di rete, gli amministratori di sistema configurano e gestiscono questi telefoni. In base alle esigenze della tua organizzazione, gli amministratori possono limitare alcune funzioni che potrebbero essere disponibili su dispositivi Android di livello consumer.

Contattare l' amministratore del sistema per informazioni sulle funzionalità configurate del telefono all'interno della propria organizzazione.

La figura seguente mostra il telefono wireless Webex 840 a sinistra e il telefono wireless Webex 840S a destra. Il telefono Webex Wireless Phone 840S include uno scanner di codici a barre.

La figura seguente mostra il telefono wireless Webex 860 a sinistra e il telefono wireless Webex 860S a destra. Il telefono Webex Wireless Phone 860S include uno scanner di codici a barre.

Alcune caratteristiche fisiche del telefono Webex Wireless Phone 840 e 860 sono:

  • Touchscreen da 10,2 cm (4,0 pollici) per i telefoni 840

  • Touchscreen da 13,2 cm (5,2 pollici) per i telefoni 860

  • Fotocamera posteriore da 8 MP e anteriore da 5 MP per i telefoni 840

  • Fotocamera posteriore da 13 megapixel (MP) e anteriore da 8 MP per i telefoni 860

  • Vetro Gorilla™ resistente ai danni

  • Display da incasso per la protezione dello schermo

  • Tolleranza di salviette antibatteriche e a base di alcol

  • Senza lattice e senza piombo

  • Resistente agli urti e alle vibrazioni

  • USB-C

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0 da utilizzare con un caricabatteria da caricabatteria da tavolo multiuso

  • Il telefono Webex Wireless 840 è dotato di protezione ingresso 65 (IP65) con resistenza alla polvere e agli spruzzi d'acqua da un ugello.

  • Webex Wireless Phone 860 è dotato di protezione ingresso 68 (IP68) con resistenza a polvere, gocce e liquidi.

  • Ricaricabile con USB, caricabatteria da caricabatteria da tavolo multiuso

Per maggiori dettagli sui telefoni, vedere il foglio dati del prodotto .

Gli amministratori devono assicurarsi che la LAN wireless sia configurata in base a Guida alla distribuzione LAN wireless Cisco Webex Wireless Phone 840 e 860 .

Per informazioni sulle caratteristiche e funzionalità del telefono, vedere il Guida di riferimento rapido di Webex Wireless Phone 860 e 860S e guida per l'utente Webex Wireless Phone 840 e 860 .

Panoramica dell'app Cisco Phone

Il Telefono Cisco ca fornisce funzionalità di telefonata .


Il telefono potrebbe non funzionare in caso di interruzione di alimentazione poiché il telefono si basa sulla rete rete Wi-Fi per trasmettere le chiamate. Se il sistema wireless è inattivo, l'icona Wi-Fi sul telefono diventa grigia. Potrebbe verificarsi un intervallo di tempo tra l' errore di sistema e la visualizzazione dell'icona di errore di registrazione. Chiedere all'amministratore se il sistema wireless è dotato di protezione dalle interruzioni di alimentazione.

Accedere all'app Cisco Phone

È possibile accedere rapidamente a Telefono Cisco app dalla schermata di avvio principale.


Se il Telefono Cisco app è l'unica app disponibile nel programma di avvio intelligente, quindi si apre automaticamente quando si accende il telefono.

Dalla schermata principale dell'utilità di avvio, toccare il Telefono Cisco ca.

Schede dell'app Cisco Phone

Quando si apre il Telefono Cisco app, il Tastiera la scheda viene aperta per impostazione predefinita.

Tabella 1. Schede dell'app Cisco Phone

Tab

Descrizione

Chiamate

Un ricevitore del telefono sganciato.

Consente di visualizzare le chiamate non risposte.

Contatti

Profilo della testa e delle spalle di una persona.

Consente di accedere e aggiungere contatti.

Tastiera

Dieci punti nella configurazione dei dieci tasti del tastierino del telefono.

Consente di effettuare chiamate.

Casella vocale

L'immagine di una cassetta.

Consente di accedere ai messaggi casella vocale di casella vocale. Questa scheda viene visualizzata solo se l'amministratore abilita la casella vocale visiva.


 

Se l'amministratore abilita e disabilita la casella vocale visiva, il file Casella vocale la scheda rimane visualizzata su Telefono Cisco app; tuttavia, non funzionerà.

Configurare e gestire un dispositivo

Aggiunta e assegnazione dei telefoni a un utente

Con Control Hub puoi assegnare dispositivi agli utenti per uso personale e quindi registrare tali dispositivi nel cloud.

I dispositivi elencati qui supportano Webex Calling. È possibile registrare i telefoni Webex Wireless 840 e 860 utilizzando un indirizzo MAC.

Assicurarsi che la versione firmware per i dispositivi 840 o 860 sia attiva Webex Calling è 1,6. Inoltre, aggiornare i telefoni con versioni del firmware precedenti alla 1.6 o successiva.

Lo strumento di aggiornamento del firmware aggiorna il firmware e non fornisce a Webex Calling file di configurazione. Provisioning del telefono Control Hub utilizzando l' indirizzo MAC e aggiungere manualmente il telefono a Webex Calling .

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Dispositivi e fai clic su Aggiungi dispositivo.


 
Puoi anche aggiungere un telefono a un utente nel profilo dell'utente. Scopri come nella sezione Gestione di un dispositivo per un utente.
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Scegli Utente esistente, inserisci il proprietario del telefono, parte del nome utente o il nome reale dell'utente, scegli l'utente nei risultati e fai clic su Avanti.

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Scegli il dispositivo dall'elenco a discesa, quindi fai clic su Avanti.

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Scegliere Per indirizzo MAC —Questa opzione consente di immettere l' indirizzo MAC del dispositivo. L'indirizzo MAC di un telefono deve essere una voce univoca. Se inserisci un indirizzo MAC per un telefono già registrato o commetti un errore quando inserisci il numero, viene visualizzato un messaggio di errore. Quindi fare clic Salva .


 

Quando utilizzi dispositivi di terze parti, potrebbero essere applicate alcune limitazioni.

Operazioni successive

Integrazione dei dispositivi con Webex Calling . Vedere Onboarding dei dispositivi in Webex Calling

Onboarding di dispositivi su Webex Calling

Aggiornare i dispositivi Cisco 840 e 860 in fabbrica alla versione più recente del firmware per supportarla Webex Calling . È possibile generare un codice QR contenente le credenziali Wi-Fi e l' indirizzo server per il firmware. Il telefono esegue la scansione del codice QR per avviare il processo di aggiornamento del firmware.

Utilizzare questa procedura per eseguire il provisioning del telefono in modo da poter scaricare il firmware richiesto.

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Accedere ahttps://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portale.

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Provisioning dei siti Wi-Fi SSID e password.

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Lasciare i valori predefiniti per Carica server, a meno che non venga utilizzato un server locale per ospitare il firmware.

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Fare clic sul pulsante Generate per generare il codice QR.

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Nella schermata di benvenuto del telefono, toccare sette volte sullo schermo il testo "Salve" per accedere alla videocamera ed eseguire la scansione del codice QR.

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Consentire il completamento del download del firmware. Occorrono circa 20 minuti per completare il download.

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Il telefono verrà ripristino impostazioni di fabbrica al termine del download del firmware.

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Dal Schermata di benvenuto , seguire le istruzioni per impostare il telefono.

Gestione di un dispositivo per un utente

È possibile aggiungere, rimuovere, riavviare o controllare l'attivazione per i dispositivi assegnati a utenti all'interno della propria organizzazione. Ciò può essere utile per visualizzare e gestire i dispositivi nello schermo utente, quando necessario.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, vai a Utenti.

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Selezionare l'utente da modificare e fare clic Dispositivi .

3

Per aggiungere un dispositivo a questo utente, fai clic su Aggiungi dispositivo.


 
Se all'utente è già assegnato un dispositivo e si desidera aggiungere un altro dispositivo, fare clic su di icona accanto a Dispositivi e fare clic Aggiungi dispositivo .
4

Per modificare un dispositivo esistente, seleziona il nome del dispositivo.

Da qui puoi visualizzare e modificare le impostazioni del dispositivo, eliminare il dispositivo, riavviare il dispositivo o creare un nuovo codice di attivazione per il dispositivo, se applicabile. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni del telefono, vedi Configurazione e aggiornamento delle impostazioni telefoniche.

5

Fare clic su Azioni per gestire il dispositivo. Le azioni consentono di applicare le modifiche di configurazione o di aggiornare il firmware per i dispositivi MPP.

La scheda Azioni presenta le seguenti opzioni:
  • Applica modifiche: richiede al telefono di scaricare e applicare le modifiche alla configurazione.
  • Elimina: elimina un dispositivo elencato per l'utente.

Risoluzione dei problemi generali

È possibile risolvere alcuni problemi generali relativi al telefono. Se il problema non è riportato nella tabella seguente, contattare l'amministratore.

Sintomo

Spiegazione

Non è in corso una chiamata e il telefono diventa nero e visualizza il messaggio: Rilevata prossimità .

Il telefono dispone di un sensore di prossimità in alto a destra. Quando questo sensore è bloccato, lo schermo del telefono è nero. Il sensore è solitamente bloccato dal viso quando l'auricolare viene utilizzato per ascoltare un chiamante.

Se non durante una chiamata viene visualizzato il messaggio: Rilevata prossimità . Il sensore potrebbe essere coperto con un dito, della carta o qualcos'altro che blocca la luce. Se non è presente alcun blocco apparente, pulire l'area del sensore.

Mentre si utilizza una cuffia standard, si verifica un segnale intermittente o graffiante.

Il connettore della cuffia potrebbe essere sporco. Se disponibile, soffiare aria compressa nel connettore per rimuovere i detriti. Puntare sempre l'aria compressa negli angoli lontano dal viso e dagli occhi e indossare sempre occhiali di protezione o occhiali quando si esegue questa procedura.

Non utilizzare compressori d'aria sui connettori poiché applicano troppa forza.

Acquisire uno screenshot sul telefono

Durante la risoluzione dei problemi, può essere utile disporre di uno screenshot del telefono.


Un modo alternativo per acquisire una schermata del telefono è premere il pulsante Potenza e Abbassa il volume contemporaneamente.

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Tenere premuto il pulsante Potenza pulsante.

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Toccare Schermata .

Una notifica viene visualizzata brevemente in primo piano e viene visualizzata nell'area di notifica.
3

Toccare la notifica per Condividi , Modifica , o Elimina la schermata.


 

A meno che non si elimini uno screenshot, è anche possibile individuarlo nel file File app, se disponibile.

Creare una report problema dal telefono

Se si verifica un problema con il telefono, è possibile creare un insieme di report di registro che possono aiutare l' amministratore del sistema a risolvere il problema. Potrebbero essere necessari diversi minuti per generare il report problema e i file di registro. Quando il telefono vibra due volte, il report è completo.


Se il browser Web del telefono è abilitato, è possibile scaricare i file del bundle di registro da fornire amministratore del sistema.

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Accedere a Telefono Cisco ca.

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Toccare il Cassetto menu.

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Toccare Stato del telefono Cisco , e raccogliere l' indirizzo IP del telefono e toccare il Freccia sinistra .

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Toccare il Cassetto menu.

5

Toccare Segnala problema. Occorrono diversi minuti per generare il file (un triangolo con un punto esclamativo indica che la generazione è In corso).

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Toccare il Cassetto menu.

Mentre la generazione del report PRT è In corso, sul telefono lampeggia una luce rossa.

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Accedere al browser Web del telefono http://<Phone IP="" Address=""> al termine della generazione del registro.

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Dal browser Web del telefono, accedere a Registri dispositivo scheda.

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Fare clic sul file di registro in primo piano nell'elenco per scaricare il file di registro sul computer.

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Condividere il file di registro con l'amministratore.

11

Quando il telefono vibra due volte, contattare l' amministratore del sistema per fornire una descrizione del problema e dell'ora approssimativa.