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Integrando os telefones sem fio Cisco 840 e 860
Neste artigo
Comentários?Os telefones sem fio Cisco 840 e 860 fornecem uma plataforma de colaboração móvel que permite aos usuários gerenciar tarefas e se comunicar com facilidade. Os telefones sem fio Cisco 840 e 860 oferecem a potência e o desempenho de um smartphone seguro de nível corporativo, ao mesmo tempo em que oferecem um dispositivo fácil de gerenciar por meio da solução de colaboração da Cisco.
Visão geral do Cisco Wireless Phone 840 e 860
Como outros dispositivos com Android, seu telefone é controlado por aplicativos, não por menus. Você toca nos ícones para abrir aplicativos. Seu telefone inclui vários aplicativos Cisco diferentes que permitem que você:
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Faça e receba chamadas telefônicas.
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Coloque as chamadas em espera.
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Transferir chamadas.
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Faça teleconferências.
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Encaminhe suas chamadas.
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Monitore a duração da bateria do seu telefone.
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Personalize os botões do seu telefone.
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Se configurado, forneça recursos de segurança de emergência, como alarmes e monitoramento de movimento.
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Se configurado, envie transmissões em grupo.
Como outros dispositivos de rede, os administradores do sistema configuram e gerenciam esses telefones. Com base nas necessidades da sua organização, os administradores podem limitar determinados recursos que podem estar disponíveis em dispositivos Android de nível de consumo.
Entre em contato com o administrador do sistema para obter informações sobre os recursos configurados do seu telefone em sua organização.
A figura a seguir mostra o Cisco Wireless Phone 840 à esquerda e o Cisco Wireless Phone 840S à direita. O Cisco Wireless Phone 840S inclui um leitor de código de barras .
A figura a seguir mostra o Cisco Wireless Phone 860 à esquerda e o Cisco Wireless Phone 860S à direita. O Cisco Wireless Phone 860S inclui um leitor de código de barras .
Algumas características físicas dos telefones sem fio Cisco 840 e 860 incluem:
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4,0 pol. Tela sensível ao toque (10,2 cm) para os telefones 840
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5,2 pol. Tela sensível ao toque (13,2 cm) para os telefones 860
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Câmera traseira de 8 MP e frontal de 5 MP para os telefones 840
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Câmera traseira de 13 megapixels (MP) e frontal de 8 MP para os telefones 860
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Vidro Gorilla™ resistente a danos
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Display embutido para proteção de tela
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Tolerância a lenços antibacterianos e à base de álcool
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Sem látex e sem chumbo
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À prova de choque e à prova de vibração
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Interface USB-C
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Interface USB On-the-Go (OTG) 2.0 para uso com um carregador de mesa ou multicarregador
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O Cisco Wireless Phone 840 tem proteção de entrada 65 (IP65) com resistência a poeira e spray de água de um bocal.
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O Cisco Wireless Phone 860 tem proteção de entrada 68 (IP68) com resistência a poeira, gotas e líquidos.
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Carregável com USB, carregador de mesa ou multicarregador
Para obter mais detalhes sobre os telefones, consulte a ficha técnica do produto.
Os administradores devem garantir que a LAN sem fio esteja configurada de acordo com o Guia de implantação da LAN sem fio Cisco Wireless Phone 840 e 860.
Para conhecer os recursos e funcionalidades do telefone, consulte o guia de referência rápida do Cisco Wireless Phone 860 e 860S e o guia do usuário do Cisco Wireless Phone 840 e 860.
Visão geral do aplicativo Cisco Phone
O aplicativo Cisco Phone 
fornece a funcionalidade de chamada telefônica.
Seu telefone pode não funcionar se houver uma falha de energia, pois o telefone depende da rede Wi-Fi para transmitir chamadas. Se o sistema sem fio estiver inativo, o ícone do Wi-Fi no telefone ficará cinza. Pode haver um intervalo de tempo entre a falha do sistema e a aparência do ícone de falha no registro. Verifique com seu administrador se o sistema sem fio tem alguma proteção contra quedas de energia.
Acesse o aplicativo Cisco Phone
Você pode acessar rapidamente o
aplicativo Cisco Phone na tela inicial do inicializador.
Se o aplicativo Cisco Phone for o único aplicativo em seu inicializador inteligente, ele abrirá automaticamente quando você ligar o telefone.
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Na tela do home launcher, toque no Cisco Phone
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Guias do aplicativo Cisco Phone
Quando você abre o
aplicativo Cisco Phone, a
guia Teclado é aberta por padrão.
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Tab |
Descrição |
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Chamadas  |
Use para ver chamadas recentes e perdidas. |
Contatos  |
Use para acessar e adicionar contatos. |
Teclado |
Use para fazer chamadas. |
Correio de voz  |
Use para acessar suas mensagens de correio de voz. Essa guia aparece somente se o administrador habilitar o correio de voz visual. Se o administrador habilitar e depois desabilitar o correio de voz visual, a guia Correio de voz permanecerá no aplicativo Cisco Phone; no entanto, ela não funcionará. |
Adicionar e atribuir telefones a um usuário
Com o Control Hub, você pode atribuir dispositivos aos usuários para uso pessoal e depois registrar esses dispositivos na nuvem.
Os dispositivos listados aqui são compatíveisWebex Calling. Você pode registrar o Cisco Wireless Phone 840 e 860 usando um endereço MAC.
Certifique-se de que a versão mínima do firmware para dispositivos 840 ou 860 Webex Calling seja 1.6. Além disso, atualize os telefones que estão em versões anteriores do firmware para 1.6 ou posterior.
A ferramenta de atualização do firmware atualiza o firmware e não fornece um arquivo Webex Calling de configuração. Provisione o telefone no Control Hub usando o endereço MAC e adicione-o manualmenteWebex Calling.
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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse e clique em Adicionar dispositivo. Você também pode adicionar um telefone a um usuário no perfil do usuário. Veja como na seção Gerenciar um dispositivo para um usuário. |
| 2 |
Escolha Usuário existente, insira o proprietário do telefone, parte do nome de usuário ou o nome real do usuário, escolha o usuário nos resultados e clique em Avançar. |
| 3 |
Escolha o dispositivo na lista suspensa e clique em Avançar . |
| 4 |
Escolha por endereço MAC — Esta opção permite que você insira o endereço MAC do dispositivo. O endereço MAC de um telefone deve ser uma entrada exclusiva. Se você digitar um endereço MAC para um telefone que já está registrado ou cometer um erro ao digitar o número, uma mensagem de erro será exibida. Em seguida, clique em Salvar. Limitações podem ser aplicadas ao usar dispositivos de terceiros. |
O que fazer a seguir
Dispositivos integrados para Webex Calling
Atualize os dispositivos Cisco 840 e 860 que você recebe de fábrica para o firmware mais recente para suporte. Webex Calling Você pode gerar um código QR que contém as credenciais de Wi-Fi e o endereço do servidor do firmware. O telefone escaneia o código QR para iniciar o processo de atualização do firmware.
Use esse procedimento para provisionar o telefone para baixar o firmware necessário.
Antes de começar
A ferramenta de atualização do telefone sem fio da Cisco atualiza o telefone para a versão 1.6.0 mínima suportada para. Webex Calling Se o telefone estiver na versão 1.6.0 ou posterior, você poderá redefini-lo de fábrica e seguir as etapas no telefone para adicionar a conexão sem fio. Siga estas etapas no telefone para embarcar e se registrar Webex Calling no.
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Acesse o portal https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr. |
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Provisione o SSID e a senha do Wi-Fi do site. |
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Deixe os valores padrão para Load Server, a menos que use um servidor local para hospedar o firmware. 
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Clique no botão Gerar para gerar o código QR. 
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Na tela de boas-vindas do telefone, toque sete vezes na tela no texto “Olá” para acessar a câmera e digitalizar um código QR. |
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Permita que o download do firmware seja concluído. Demora cerca de 20 minutos para concluir o download. |
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O telefone é reiniciado de fábrica após a conclusão do download do firmware. |
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Na tela de boas-vindas, siga as instruções para configurar o telefone. |
Gerenciar um dispositivo para um usuário
Você pode adicionar, remover, reinicializar ou verificar a ativação dos dispositivos atribuídos aos usuários da sua organização. Isso pode ser útil para visualizar e gerenciar dispositivos na tela do usuário, quando necessário.
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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com, acesse Usuários. |
| 2 |
Selecione o usuário a ser modificado e clique em Dispositivos. |
| 3 |
Para adicionar um dispositivo a esse usuário, clique em Adicionar dispositivo. Se o usuário já tiver atribuído um dispositivo e você quiser adicionar outro dispositivo, clique no |
| 4 |
Para modificar um dispositivo existente, selecione o nome do dispositivo. Aqui você pode visualizar e editar as configurações do dispositivo, excluí-lo, reinicializá-lo ou criar um novo código de ativação para o dispositivo, se aplicável. Para obter mais informações sobre como definir as configurações do telefone, consulte Configurar e atualizar as configurações do telefone. |
| 5 |
Clique em Ações para gerenciar o dispositivo. As ações ajudam a aplicar alterações de configuração ou atualizar o firmware dos dispositivos MPP. A guia Ações tem as seguintes opções:
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ícone ao lado de Solução geral de problemas
Solução geral de problemas
A tabela a seguir fornece informações gerais sobre solução de problemas.
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Problema |
Solução |
|---|---|
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Você não está em uma chamada e o telefone fica preto e exibe a mensagem: Proximidade detectada. |
Seu telefone tem um sensor de proximidade no canto superior direito. Quando esse sensor está bloqueado, a tela do telefone fica preta. O sensor normalmente é bloqueado pela face quando o fone de ouvido é usado para ouvir o chamador. Se você não estiver em uma chamada e receber a mensagem: Proximidade detectada. O sensor pode estar coberto com um dedo ou papel ou qualquer outra coisa que bloqueie a luz. Se não houver nenhum bloqueio aparente, limpe a área do sensor. |
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Ao usar um fone de ouvido padrão, você recebe um sinal arranhado ou intermitente. |
O conector do fone de ouvido pode estar sujo. Se disponível, sopre ar enlatado no conector para limpar os detritos. Sempre aponte a orientação do ar enlatado em ângulos de visão longe do rosto e dos olhos e sempre use óculos ou óculos de segurança ao realizar este procedimento. Não use compressores de ar nos conectores, pois eles aplicam muita força. |
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Conflitos de aplicativos de terceiros |
A interferência de aplicativos de terceiros pode ser eliminada com a redefinição de fábrica e o novo registro de um telefone problemático. Para obter mais detalhes sobre a redefinição de fábrica, consulte Restaurando padrões de fábrica no Guia de implantação do Cisco Wireless Phone 840 e 860. |
Capture uma captura de tela no telefone
Ao solucionar problemas, pode ser útil fazer uma captura de tela do telefone.
Uma forma alternativa de capturar uma captura de tela no telefone é pressionar os botões Liga/Desliga e Diminuir volume ao mesmo tempo.
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Pressione e segure o botão Liga/Desliga. |
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Toque em Captura de tela. Uma notificação aparece brevemente em primeiro plano e, em seguida, aparece na gaveta de notificações.
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Toque na notificação para compartilhar, editar ou excluir a captura de tela. A menos que você exclua uma captura de tela, você também pode localizá-la no
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aplicativo Crie um relatório de problemas pelo telefone
Se você tiver algum problema com seu telefone, poderá criar um pacote de relatórios de registro que podem ajudar o administrador do sistema a solucionar o problema. Pode levar alguns minutos para gerar o relatório do problema e os arquivos de log. Quando o telefone vibra duas vezes, você sabe que o relatório está completo.
Se o navegador da web do seu telefone estiver ativado, você poderá baixar os arquivos do pacote de log para fornecer ao administrador do sistema.
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Acesse o telefone Cisco
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Toque no menu Gaveta. |
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Toque em Cisco Phone Status, colete o endereço IP do telefone e toque na seta para a esquerda. |
| 4 |
Toque no menu Gaveta. |
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Toque em Denunciar problema. Essa etapa leva alguns minutos para gerar o arquivo (um triângulo com um ponto de exclamação indica que a geração está em andamento).
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| 6 |
Toque no menu Gaveta. Enquanto a geração do relatório PRT está em andamento, o telefone pisca uma luz vermelha . |
| 7 |
Acesse o navegador da web do telefone http://<Phone IP Address>após a conclusão da geração do log.
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No navegador da web do telefone, acesse a guia Registros do dispositivo. |
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Clique no arquivo de log mais alto da lista para fazer o download do arquivo de log em seu computador. |
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Compartilhe o arquivo de log com seu administrador. |
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Depois que o telefone vibrar duas vezes, entre em contato com o administrador do sistema para fornecer uma descrição do problema e a hora aproximada. |
