- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Интеграция беспроводных телефонов Cisco 840 и 860
В этой статье
Отправить обратную связь?Беспроводные телефоны Cisco 840 и 860 представляют собой мобильную платформу для совместной работы, которая позволяет пользователям легко управлять задачами и общаться. Беспроводные телефоны Cisco Wireless Phone 840 и 860 обладают мощностью и производительностью безопасного смартфона корпоративного класса, а также представляют собой простое в управлении устройство с помощью решения Cisco для совместной работы.
Обзор беспроводных телефонов Cisco 840 и 860
Как и другие устройства на базе Android, ваш телефон управляется приложениями, а не меню. Вы нажимаете значки, чтобы открыть приложения. В телефоне есть несколько различных приложений Cisco, которые позволяют:
-
Принимать и принимать телефонные звонки.
-
Переводите звонки в режим ожидания.
-
Переводите звонки.
-
Проводите конференц-звонки.
-
Переадресуйте звонки.
-
Контролируйте время автономной работы телефона.
-
Настройте кнопки телефона.
-
Если они настроены, включите функции аварийной безопасности, такие как сигнализация и мониторинг движения.
-
Если настроено, отправляйте групповые трансляции.
Как и другие сетевые устройства, системные администраторы настраивают эти телефоны и управляют ими. В зависимости от потребностей вашей организации администраторы могут ограничить некоторые функции, доступные на устройствах Android потребительского класса.
Обратитесь к системному администратору за информацией о настроенных возможностях телефона в вашей организации.
На следующем рисунке показан беспроводной телефон Cisco 840 слева и беспроводной телефон Cisco 840S справа. Беспроводной телефон Cisco 840S оснащен сканером штрих-кода.
На следующем рисунке показан беспроводной телефон Cisco 860 слева и беспроводной телефон Cisco 860S справа. Беспроводной телефон Cisco 860S оснащен сканером штрих-кода.
Некоторые физические характеристики беспроводных телефонов Cisco 840 и 860 включают в себя:
-
4,0 дюйма (10,2 см) сенсорный экран для телефонов 840
-
5,2 дюйма (13,2 см) сенсорный экран для телефонов 860
-
8-мегапиксельная задняя камера и 5-мегапиксельная фронтальная камера для телефонов 840
-
13-мегапиксельная (МП) задняя камера и 8-мегапиксельная фронтальная камера для телефонов 860
-
Устойчивое к повреждениям стекло Gorilla™
-
Утопленный дисплей для защиты экрана
-
Устойчивость к антибактериальным салфеткам и салфеткам на спиртовой основе
-
Не содержит латекса и свинца
-
Ударопрочный и вибростойкий
-
Интерфейс USB-C
-
Интерфейс USB On-The-Go (OTG) 2.0 для использования с настольным зарядным устройством или мультизарядным устройством
-
Беспроводной телефон Cisco 840 имеет защиту от проникновения влаги 65 (IP65) и устойчивость к пыли и брызгам воды из сопла.
-
Беспроводной телефон Cisco 860 имеет защиту от проникновения влаги 68 (IP68), устойчивую к воздействию пыли, капель и жидкостей.
-
Заряжается с помощью USB, настольного зарядного устройства или мультизарядного устройства
Дополнительные сведения о телефонах см. в техническом описании продукта.
Администраторы должны убедиться, что беспроводная локальная сеть настроена в соответствии с руководством по развертыванию беспроводных сетей Cisco Wireless Phone 840 и 860.
Чтобы узнать о функциях и возможностях телефона, ознакомьтесь с кратким справочным руководством по беспроводным телефонам Cisco Wireless Phone 860 и 860S и руководством пользователя Cisco Wireless Phone 840 и 860.
Обзор приложения Cisco Phone
Приложение Cisco Phone 
обеспечивает функциональность телефонных звонков.
Телефон может не работать при сбое питания, поскольку для передачи вызовов телефон использует сеть Wi-Fi. Если беспроводная система не работает, значок Wi-Fi на телефоне становится серым. Возможна временная задержка между сбоем системы и появлением значка ошибки регистрации. Узнайте у администратора, защищена ли беспроводная система от перебоев в подаче электроэнергии.
Доступ к приложению Cisco Phone
Вы можете быстро получить доступ к
приложению Cisco Phone с главного экрана панели запуска.
Если приложение Cisco Phone является единственным приложением в умной панели запуска, оно автоматически открывается при включении телефона.
|
На домашнем экране программы запуска нажмите на телефон Cisco
|
Вкладки приложения Cisco Phone
Когда вы открываете
приложение Cisco Phone, по умолчанию открывается
вкладка «Клавиатура».
|
Tab |
Описание |
|---|---|
Звонки  |
Используйте для просмотра недавних и пропущенных звонков. |
Контакты  |
Используйте для доступа к контактам и их добавления. |
Клавиатура |
Используйте для звонков. |
Голосовая почта  |
Используйте для доступа к сообщениям голосовой почты. Эта вкладка появляется только в том случае, если администратор включил визуальную голосовую почту. Если администратор включит, а затем отключит визуальную голосовую почту, вкладка Голосовая почта останется в приложении Cisco Phone; однако она не будет работать. |
Добавление и назначение телефонов пользователю
С помощью Control Hub можно назначать устройства пользователям для личного использования, а затем регистрировать эти устройства в облаке.
Перечисленные здесь устройства поддерживаютWebex Calling. Беспроводные телефоны Cisco Wireless Phone 840 и 860 можно зарегистрировать с помощью MAC-адреса.
Убедитесь, что минимальная версия микропрограммы для 840 или 860 включенных устройств — 1.6. Webex Calling Кроме того, обновите телефоны с более ранними версиями микропрограммного обеспечения до версии 1.6 или более поздней.
Средство обновления микропрограммного обеспечения обновляет прошивку и не предоставляет файл Webex Calling конфигурации. Включите телефон в Control Hub, используя MAC-адрес, и добавьте его вручнуюWebex Calling.
| 1 |
В окне просмотра информации о клиенте на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел и нажмите кнопку Добавить устройство. Вы также можете добавить телефон пользователю в профиле пользователя. Узнайте, как это сделать, в разделе Управление устройством для пользователя. |
| 2 |
Выберите «Существующий пользователь», введите имя владельца телефона, часть имени пользователя или настоящее имя пользователя, выберите пользователя из результатов и нажмите кнопку «Далее». |
| 3 |
Выберите устройство из раскрывающегося списка и нажмите кнопку Далее. |
| 4 |
Выберите «По MAC-адресу» — эта опция позволяет ввести MAC-адрес устройства. MAC-адрес телефона должен быть уникальной записью. Если вы введете MAC-адрес для уже зарегистрированного телефона или допустите ошибку при вводе номера, появится сообщение об ошибке. Затем нажмите « Сохранить». При использовании сторонних устройств могут действовать ограничения. |
Что делать дальше
Бортовые устройства для Webex Calling
Обновите устройства Cisco 840 и 860, поставляемые на заводе, до последней версии микропрограммного обеспечения для поддержки. Webex Calling Для микропрограммы можно сгенерировать QR-код, содержащий учетные данные Wi-Fi и адрес сервера. Телефон сканирует QR-код, чтобы начать процесс обновления прошивки.
Используйте эту процедуру, чтобы подготовить телефон к загрузке необходимой прошивки.
Прежде чем начать
Средство обновления телефона Cisco Wireless обновляет телефон до минимальной поддерживаемой версии 1.6.0 дляWebex Calling. Если на телефоне установлена версия 1.6.0 или более поздняя, можно восстановить заводские настройки телефона и, следуя инструкциям на телефоне, добавить беспроводное соединение. Выполните следующие действия на борту телефона и зарегистрируйтесь на Webex Calling нем.
| 1 |
Зайдите на портал https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr. |
| 2 |
Предоставьте сайтам SSID и пароль Wi-Fi. |
| 3 |
Оставьте значения по умолчанию для параметра Load Server, если для размещения микропрограммы не используется локальный сервер. 
|
| 4 |
Нажмите кнопку «Создать», чтобы сгенерировать QR-код. 
|
| 5 |
На экране приветствия телефона семь раз нажмите на экран надпись «Привет», чтобы получить доступ к камере и отсканировать QR-код. |
| 6 |
Дождитесь завершения загрузки прошивки. Загрузка занимает около 20 минут. |
| 7 |
После завершения загрузки прошивки заводские настройки телефона перезагружаются. |
| 8 |
На экране приветствия следуйте инструкциям по настройке телефона. |
Управление устройством для пользователя
Можно добавлять, удалять, перезагружать или проверять активацию устройств, назначенных пользователям в вашей организации. При необходимости это может быть полезно для просмотра устройств и управления ими на экране пользователей.
| 1 |
В окне просмотра информации о клиентах на сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи. |
| 2 |
Выберите пользователя для изменения и нажмите «Устройства». |
| 3 |
Чтобы добавить устройство этому пользователю, нажмите Добавить устройство. Если пользователю уже назначено устройство и вы хотите добавить другое устройство, нажмите |
| 4 |
Чтобы изменить существующее устройство, выберите имя устройства. Здесь вы можете просмотреть и отредактировать настройки устройства, удалить устройство, перезагрузить устройство или создать новый код активации для устройства, если применимо. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в разделе Настройка и обновление параметров телефона. |
| 5 |
Нажмите «Действия» для управления устройством. Действия помогают внести изменения в конфигурацию или обновить микропрограммное обеспечение для устройств MPP. На вкладке «Действия» есть следующие опции:
|
значок рядом с пунктом Общее устранение неполадок
Общее устранение неполадок
В следующей таблице приведены общие сведения об устранении неполадок.
|
Проблема |
Решение |
|---|---|
|
Вы не звоните, телефон становится черным и на экране появляется сообщение: Обнаружена близость. |
В правом верхнем углу телефона есть датчик приближения. Когда этот датчик заблокирован, экран телефона становится черным. Когда наушник используется для прослушивания абонента, датчик обычно блокируется лицом. Если вы не разговариваете и видите сообщение: Обнаружена близость. Датчик может быть закрыт пальцем, бумагой или чем-то еще, что блокирует свет. Если видимого засорения нет, очистите область датчика. |
|
При использовании стандартной гарнитуры вы слышите резкий или прерывистый сигнал. |
Возможно, разъем гарнитуры загрязнен. Если возможно, продуйте контурный воздух в разъем, чтобы удалить мусор. При выполнении этой процедуры всегда направляйте баллончик под углом взгляда в сторону от лица и глаз и всегда надевайте защитные очки или очки. Не используйте воздушные компрессоры на разъемах, так как они прилагают слишком большое усилие. |
|
Конфликты приложений сторонних производителей |
Помехи сторонних приложений можно устранить путем восстановления заводских настроек и перерегистрации проблемного телефона. Дополнительные сведения о восстановлении заводских настроек см. в разделе Восстановление заводских настроек в руководстве по развертыванию беспроводных телефонов Cisco Wireless Phone 840 и 860. |
Сделайте снимок экрана на телефоне
При устранении неполадок может оказаться полезным сделать снимок экрана телефона.
Другой способ сделать снимок экрана на телефоне — одновременно нажать кнопки питания и уменьшения громкости.
| 1 |
Нажмите и удерживайте кнопку питания. |
| 2 |
Нажмите «Снимок экрана». Уведомление ненадолго появляется на переднем плане, а затем появляется в ящике уведомлений.
|
| 3 |
Нажмите на уведомление, чтобы поделиться, отредактировать или удалить снимок экрана. Если вы не удалите снимок экрана, его также можно найти в
|
приложении «Создайте отчет о проблеме с телефона
Если у вас возникли проблемы с телефоном, вы можете создать набор отчетов в журнале , которые помогут системному администратору устранить проблему. Создание отчета о проблеме и файлов журнала может занять несколько минут. Когда телефон дважды вибрирует, вы знаете, что отчет готов.
Если веб-браузер телефона включен, вы можете загрузить пакеты журналов и передать их системному администратору.
| 1 |
Получите доступ к телефону Cisco
|
| 2 |
Откройте меню «Ящик». |
| 3 |
Нажмите Cisco Phone Status, соберите IP-адрес телефона и нажмите стрелку влево. |
| 4 |
Откройте меню «Ящик». |
| 5 |
Нажмите «Сообщить о проблеме». На этом этапе создание файла занимает несколько минут (треугольник с восклицательным знаком означает, что процесс создания продолжается).
|
| 6 |
Откройте меню «Ящик». Пока идет генерация отчета PRT, телефон мигает красным светом. |
| 7 |
<Phone IP Address>После завершения создания журнала откройте веб-браузер телефона http://.
|
| 8 |
В веб-браузере телефона перейдите на вкладку «Журналы устройств». |
| 9 |
Нажмите на самый верхний файл журнала в списке, чтобы загрузить файл журнала на свой компьютер. |
| 10 |
Поделитесь файлом журнала со своим администратором. |
| 11 |
После того как телефон дважды вибрирует, обратитесь к системному администратору за описанием проблемы и приблизительным временем. |
