Обзор беспроводных телефонов Webex 840 и 860

Как и другие устройства на базе Android, ваш телефон управляется приложениями, а не меню. Вы касаетесь значков, чтобы открывать приложения. В вашем телефоне есть несколько различных приложений Cisco , которые позволяют:

  • Делайте и принимайте телефонные звонки.

  • Перевод вызовов на удержании.

  • Перевод звонков.

  • Организуйте конференц-связь.

  • Переадресация ваших звонков.

  • Следите за временем автономной работы телефона.

  • Настройте кнопки телефона.

  • Если настроено, предоставьте функции безопасности в чрезвычайных ситуациях, такие как сигналы тревоги и мониторинг движения.

  • Если настроено, отправляйте групповые рассылки.

Как и другие сетевые устройства, системные администраторы настраивают эти телефоны и управляют ими. В зависимости от потребностей вашей организации администраторы могут ограничить некоторые функции, которые могут быть доступны на устройствах Android потребительского уровня.

Обратитесь к системный администратор для получения информации о настроенных возможностях телефона в вашей организации.

На следующем рисунке слева показан беспроводной телефон Webex 840, а справа - беспроводной телефон Webex 840S. Беспроводной телефон Webex 840S оснащен сканером штрих-кода.

На следующем рисунке слева показан беспроводной телефон Webex 860, а справа - беспроводной телефон Webex 860S. Беспроводной телефон Webex 860S оснащен сканером штрих-кода.

Некоторые физические характеристики беспроводных телефонов Webex 840 и 860 включают в себя:

  • Сенсорный экран 4,0 дюйма (10,2 см) для телефонов 840

  • Сенсорный экран 5,2 дюйма (13,2 см) для телефонов 860

  • 840-мегапиксельная основная и 5-мегапиксельная фронтальная камеры для телефонов 840

  • 13-мегапиксельная основная и 8-мегапиксельная фронтальная камеры для телефонов 860

  • Устойчивое к повреждениям стекло Gorilla ™

  • Утопленный дисплей для защиты экрана

  • Переносимость антибактериальных салфеток и салфеток на спиртовой основе

  • Без латекса и свинца

  • Ударопрочный и виброустойчивый

  • USB-C

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0 для использования с настольное зарядное устройство или мультизарядным устройством

  • Webex Wireless Phone 840 имеет степень защиты от проникновения 65 (IP65) с устойчивостью к пыли и брызгам воды из сопла.

  • Беспроводной телефон Webex 860 имеет степень защиты 68 (IP68), что обеспечивает устойчивость к пыли, каплям и жидкостям.

  • Заряжается с помощью USB-устройства, настольное зарядное устройство или мультизарядного устройства

Подробнее о телефонах см. информационный бюллетень продукта .

Администраторы должны убедиться, что беспроводная локальная сеть настроена в соответствии с руководство по развертыванию беспроводной локальной сети для беспроводных телефонов Cisco Webex 840 и 860 .

Чтобы узнать о функциях и функциях телефона, см. Краткое справочное руководство для беспроводных телефонов Webex 860 и 860S и руководство пользователя беспроводных телефонов Webex 840 и 860 .

Обзор приложения Cisco Phone

В Телефон Cisco приложение обеспечивает функциональность телефонный вызов .


Ваш телефон может не работать в случае сбоя питания, поскольку телефон использует сеть Wi-Fi для передачи вызовов. Если беспроводная система не работает, значок Wi-Fi на телефоне становится серым. Между сбой системы и появлением значка сбоя регистрации может быть некоторое время. Обратитесь к администратору, чтобы узнать, есть ли у беспроводной системы какую-либо защиту от перебоев в подаче электроэнергии.

Доступ к приложению Cisco Phone

Вы можете быстро получить доступ к Телефон Cisco приложение на главном экране запуска.


Если Телефон Cisco Приложение - единственное приложение на вашей интеллектуальной панели запуска, оно автоматически открывается при включении телефона.

На главном экране запуска коснитесь значка Телефон Cisco приложение.

Вкладки приложения Cisco Phone

Когда вы открываете Телефон Cisco приложение, Клавиатура вкладка открывается по умолчанию.

Таблица 1. Вкладки приложения Cisco Phone

Табуляция

Описание

Вызовы

Снятая трубка телефона.

Используйте для просмотра недавних и пропущенные вызовы.

Контакты

Набросок головы и плеч человека.

Используйте для доступа и добавления контактов.

клавиатура

Десять точек в конфигурации десяти клавиш на клавиатуре телефона.

Используйте для совершения звонков.

Голосовая почта

Изображение кассеты.

Используйте для доступа к сообщения голосовой почты. Эта вкладка отображается только в том случае, если администратор включил визуальная голосовая почта.


 

Если администратор включает, а затем отключает визуальная голосовая почта, Голосовая почта вкладка остается на Телефон Cisco приложение; однако он не будет работать.

Настройка устройства и управление им

Добавление и назначение телефонов пользователю

В Control Hub можно назначить пользователям устройства для личного использования, а затем зарегистрировать эти устройства в облаке.

Перечисленные здесь устройства поддерживают Webex Calling. Вы можете зарегистрировать беспроводной телефон Webex 840 и 860, используя MAC-адрес.

Убедитесь, что минимальная версия микропрограммного обеспечения для устройств 840 или 860 на Webex Calling составляет 1,6. Также обновите телефоны с более ранними версиями прошивки до 1.6 или более поздних версий.

Инструмент обновления микропрограммы обновляет микропрограммное обеспечение и не предоставляет Webex Calling файл конфигурации. Подготовьте телефон в Control Hub используя MAC-адрес и вручную добавьте телефон в Webex Calling .

1.

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Устройства и выберите Добавить устройство.


 
Кроме того, можно добавить телефон для пользователя в его профиле. Инструкции по выполнению см. в разделе Управление устройством для пользователя.
2.

Выберите Существующий пользователь, укажите владельца телефона: введите часть имени пользователя или его фактического имени, выберите пользователя из предложенных результатов и щелкните Далее.

3.

В раскрывающемся списке выберите устройство и щелкните Далее.

4.

Выбрать По MAC адресу - этот параметр позволяет ввести MAC-адрес устройства. MAC-адрес телефона должен быть уникальным. Если вы введете MAC-адрес телефона, который уже зарегистрирован, или допустите ошибку при вводе номера, отобразится сообщение об ошибке. Затем щелкните Сохранить.


 

При использовании сторонних устройств могут применяться ограничения.

Дальнейшие действия

На борту устройств с Webex Calling . См. Встроенные устройства в Webex Calling

Бортовые устройства для Webex Calling

Обновите устройства Cisco 840 и 860, которые вы получаете на заводе, до последней версии микропрограммного обеспечения для поддержки Webex Calling . Вы можете сгенерировать QR-код , который содержит учетные данные Wi-Fi и адрес сервера для микропрограммного обеспечения. Телефон сканирует QR-код , чтобы начать процесс обновления прошивки.

Используйте эту процедуру, чтобы подготовить телефон к загрузке необходимого микропрограммного обеспечения.

1.

Доступ кhttps://webexphoneupgrade.cisco.com/qr портал.

2.

Предоставьте сайты Wi-Fi SSID и пароль.

3.

Оставьте значения по умолчанию для Load Server, если только локальный сервер не используется для размещения микропрограммного обеспечения.

4.

Нажмите кнопку «Создать», чтобы сгенерировать QR-код.

5

На экране приветствия телефона семь раз коснитесь экрана текста «Привет», чтобы получить доступ к камере и отсканировать QR-код.

6

Дождитесь завершения загрузки микропрограммы. Для завершения загрузки потребуется около 20 минут.

7.

сброс до заводских настроек после завершения загрузки микропрограммного обеспечения.

8

Из Экран приветствия , следуйте инструкциям по настройка телефона.

Управление устройством для пользователя

Вы можете добавлять, удалять, перезагружать или проверять активацию устройств, назначенных пользователям в вашей организации. Это может быть полезно для просмотра и управления устройствами на экране пользователя, когда это необходимо.

1.

В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите в раздел Пользователи.

2.

Выберите пользователя, которого необходимо изменить, и щелкните Устройства .

3.

Чтобы добавить устройство для этого пользователя, щелкните Добавить устройство.


 
Если пользователю уже назначено устройство, и вы хотите добавить другое устройство, щелкните значок значок рядом с Устройства и щелкните Добавить устройство .
4.

Чтобы изменить добавленное устройство, выберите его название.

Здесь можно просматривать и редактировать параметры устройства, удалять и перезагружать устройства, а также создавать для устройства новый код активации, если это возможно. Дополнительные сведения о настройке параметров телефона см. в статье Настройка и обновление параметров телефона.

5

Щелкните Действия для управления устройством. Действия помогают применить изменения конфигурации или обновить микропрограммное обеспечение для устройств MPP.

На вкладке Действия есть следующие параметры:
  • Применить запрос изменений-проблем к телефону, чтобы загрузить и применить изменения к конфигурации.
  • Удалить - удаляет устройство, указанное в списке для пользователя.

Устранение общих неисправностей

Вы можете устранить некоторые общие проблемы с телефоном. Если вашей проблемы нет в следующей таблице, обратитесь к администратору.

Симптом

Объяснение

Вы не разговариваете, телефон становится черным и отображает сообщение: Обнаружена близость .

В правом верхнем углу телефона есть датчик приближения. Когда этот датчик заблокирован, экран телефона черный. Когда телефонная трубка используется для прослушивания звонящего, датчик обычно блокируется лицом.

Если вы не разговариваете по телефону и видите сообщение: Обнаружена близость . Датчик может быть закрыт пальцем, бумагой или чем-то еще, что блокирует свет. Если очевидного засорения нет, очистите область датчика.

При использовании стандартной гарнитуры вы слышите царапающий или прерывистый сигнал.

Разъем гарнитуры может быть загрязнен. Если возможно, продуйте соединитель сжатым воздухом, чтобы удалить мусор. Всегда ориентируйте баллончик под углом от лица и глаз и всегда надевайте защитные очки или очки при выполнении этой процедуры.

Не используйте воздушные компрессоры на разъемах, так как они прилагают слишком большое усилие.

Сделать снимок экрана на телефоне

При устранении неполадок может оказаться полезным сделать снимок экрана телефона.


Другой способ сделать снимок экрана на телефоне - нажать кнопку Мощность и Уменьшить громкость кнопки одновременно.

1.

Нажмите и удерживайте Мощность кнопку.

2.

Коснитесь Снимок экрана .

Уведомление ненадолго появляется на переднем плане, а затем появляется в панели уведомлений.
3.

Коснитесь уведомления, чтобы Поделиться , Редактировать , или Удалить скриншот.


 

Если вы не удалите снимок экрана, его также можно будет найти в Файлы app, если доступно.

Создать отчет о проблеме с телефона

Если у вас возникла проблема с телефоном, вы можете создать пакет отчетов журнала, которые могут помочь системный администратор устранить проблему. отчет о проблеме и файлов журнала может занять несколько минут. Когда телефон дважды завибрирует, вы знаете, что отчет готов.


Если на вашем телефоне включен веб-браузер, вы можете загрузить файлы пакета журналов и передать их системный администратор.

1.

Доступ к Телефон Cisco приложение.

2.

Коснитесь значка Ящик меню.

3.

Коснитесь Статус телефона Cisco , соберите IP-адрес телефона и коснитесь Стрелка влево .

4.

Коснитесь значка Ящик меню.

5

Коснитесь пиктограммы Сообщить о проблеме. Этот шаг занимает несколько минут для создания файла (треугольник с восклицательным знаком указывает на то, что создание файла выполняется).

6

Коснитесь значка Ящик меню.

Во время создания отчета выполняется на телефоне мигает красный свет.

7.

Доступ к веб-браузеру телефона http: //<Phone IP="" Address=""> после завершения создания журнала.

8

В веб-браузере телефона откройте Журналы устройств таб.

9

Щелкните самый верхний файл журнала в списке, чтобы загрузить файл журнала на свой компьютер.

10

Предоставьте доступ к файл журнала администратору.

11

После того как телефон дважды завибрирует, обратитесь к системный администратор , чтобы предоставить описание проблемы и приблизительное время.