Webex 840 和 860 无线电话概述

与其他搭载 Android 的设备一样，您的电话是应用驱动的，而不是菜单驱动的。 您点击图标以打开应用程序。 您的电话包含多个不同的Cisco应用程序，通过这些应用程序，您可以：

  • 拨打和接听电话。

  • 将呼叫保留。

  • 转接呼叫。

  • 进行电话会议。

  • 转移呼叫。

  • 监控电话电池寿命。

  • 自定义您的电话按键。

  • 如果已配置，可提供警报和运动监控等紧急安全功能。

  • 如果已配置，发送组广播。

与其他网络设备一样，系统管理员也可配置和管理这些电话。 根据组织的需求，管理员可能会限制消费级 Android 设备上可能提供的某些功能。

请联系系统管理员，获取有关您组织内电话的已配置功能的信息。

下图左侧显示 Webex 无线电话 840，右侧显示 Webex 无线电话 840S。 Webex 840S 无线电话包含条形码扫描仪。

下图左侧显示 Webex 无线电话 860，右侧显示 Webex 无线电话 860S。 Webex 860S 无线电话包含条形码扫描仪。

Webex 840 和 860 无线电话的一些物理特征包括：

  • 适用于 840 电话的 10.2 厘米（4.0 英寸）触摸屏

  • 适用于 860 电话的 13.2 厘米（5.2 英寸）触摸屏

  • 适用于 840 电话的 8 MP 后置摄像头和 5 MP 前置摄像头

  • 用于 860 电话的 13 兆像素 (MP) 后置摄像头和 8 MP 前置摄像头

  • 抗损伤 Gorilla™ 玻璃

  • 用于屏幕保护的嵌入式显示器

  • 抗菌湿巾和含酒精湿巾的耐受性

  • 无乳胶和无铅

  • 防震防震

  • USB-C 接口

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0 接口，与桌面充电器或多输出端口充电器配合使用

  • Webex 840 无线电话的防护等级为 65 (IP65)，可防止灰尘和喷嘴喷水。

  • Webex 860 无线电话具备 68 级侵入保护 (IP68)，可防尘、防摔和防水。

  • 可使用 USB、桌面充电器或多输出端口充电器充电

有关电话的更多详细信息，请参阅产品数据表。

管理员必须确保根据以下要求配置无线局域网 Cisco Webex 840 和 860 无线电话无线 LAN部署指南。

要了解电话的特性和功能，请参阅Webex 860 和 860S 无线电话快速参考指南和Webex 840 和 860 无线电话用户手册手册。

Cisco电话应用概述

该Cisco电话应用程序提供电话呼叫功能。


 

如果发生电源故障，您的电话可能无法正常工作，因为电话依赖Wi-Fi 网络来传输呼叫。 如果无线系统故障，电话上的 Wi-Fi 图标将显示为灰色。 系统故障与注册失败图标出现之间可能存在一定时间延迟。 请与管理员联系，查看无线系统是否有任何断电保护措施。

访问Cisco电话应用程序

您可以快速访问Cisco电话应用程序从主启动器屏幕。


 

如果Cisco电话应用程序是智能启动器上的唯一应用程序，当您打开电话时，它将自动打开。

在主启动器屏幕中，点击 isco电话应用程序。

Cisco电话应用程序标签页

当您打开Cisco电话应用程序键盘标签页在缺省情况下打开。

表 1. Cisco电话应用程序标签页

标签页

描述

呼叫

A phone receiver off the hook.

用于查看最近和未接电话。

联系人

An outline of the head and shoulders of a person.

用于访问和添加联系人。

数字键盘

Ten dots in configuration of the ten keys on a phone keypad.

用于发起呼叫。

语音邮件

An image of a cassette tape.

用于访问您的语音邮件。 此标签页仅在管理员启用可视语音邮件时才会显示。


 

如果管理员启用然后禁用可视语音邮件，语音邮件选项卡保留在Cisco电话应用程序；但是，它将不起作用。

配置和管理设备

  • 为用户添加和分配电话
    1. 板载设备以Webex Calling
  • 管理用户设备

    • 一般故障诊断

    一般故障诊断

    下表提供了常规故障诊断信息。

    表 2. 一般故障诊断提示

    问题

    解决方案

    您不在通话中，并且电话变黑并显示以下消息： 检测到近距离。

    您的电话右上方有一个接近传感器。 当此传感器被阻止时，电话屏幕为黑色。 当使用耳机收听来电者时，传感器通常会被面部挡住。

    如果您不在通话中并看到以下消息： 检测到近距离。 传感器可能被手指、纸张或其他阻挡光线的物体盖住。 如果没有明显的阻塞，请清洁传感器区域。

    使用标准头戴式耳机时，您会遇到刺耳或间歇性信号。

    头戴式耳机连接器可能脏了。 如果可能，将罐装空气吹入连接器以清除碎屑。 始终将预设空气方向指向远离您的脸部和眼睛的扫视角度，并在执行此程序时始终戴上安全护目镜或眼镜。

    请勿在连接器上使用空气压缩机，因为它们会施加太大的力。

    第三方应用程序冲突

    可以通过恢复出厂设置和重新注册有问题的电话来消除第三方应用程序的干扰。 有关恢复出厂设置的更多详细信息，请参阅 isco 840和860无线电话部署指南 恢复出厂默认设置。

    在电话上截取屏幕截图

    进行故障诊断时，获取电话的屏幕截图可能会有所帮助。


     

    在电话上捕获屏幕截图的另一种方法是按电源和降低音量按钮。

    1

    按住电源按钮。

    2

    点击屏幕截图。

    通知会短暂地弹出到前台，然后出现在抽屉式通知中。
    3

    点击通知以共享，编辑，或删除屏幕截图。


     

    除非您删除屏幕截图，否则您也可以在文件应用程序（如果可用）。

    从电话创建问题报告

    如果您在使用电话时遇到问题，可以创建一组日志报告，以帮助系统管理员对问题进行故障诊断。 生成问题报告和日志文件可能需要几分钟时间。 当电话振动两次时，表示报告已完成。


     

    如果电话的 Web 浏览器已启用，您可以下载日志包文件以提供给系统管理员。

    1

    访问 isco电话应用程序。

    2

    点击抽屉菜单。

    3

    点击Cisco电话状态，然后收集电话IP 地址并点击向左箭头。

    4

    点击抽屉菜单。

    5

    点击报告问题。 此步骤需要几分钟时间生成文件（带有惊叹号的三角形表示生成进行中）。

    6

    点击抽屉菜单。

    当 PRT 报告生成进行中时，电话会闪烁红灯。

    7

    访问电话的 Web 浏览器http://日志生成完成后。<Phone IP="" Address="">

    8

    从电话的 Web 浏览器，访问设备日志标签页。

    9

    单击列表中最顶部的日志文件，将日志文件下载到您的计算机上。

    10

    与管理员共享日志文件。

    11

    在电话振动两次后，请联系系统管理员以提供问题描述和大概的时间。