Webex电话 840 和 860 概述

像其他由 Android 提供动力的设备一样,您的电话是应用程序驱动的,而不是菜单驱动的。 点击图标打开应用程序。 您的电话包括几种不同的 Cisco 应用程序,您可以:

  • 拨打和接听电话。

  • 将呼叫置于呼叫保持状态。

  • 转移呼叫。

  • 进行电话会议。

  • 转发您的呼叫。

  • 监控您的电话电池使用时间。

  • 自定义电话按钮。

  • 如果配置了 ,则提供紧急安全功能,例如警告和动作监控。

  • 如果配置了,发送组广播。

与其他网络设备一样,系统管理员可配置和管理这些电话。 根据组织的需要,管理员可以限制某些可在消费者级 Android 设备上使用的功能。

请联系系统管理员,获取关于组织中电话所配置功能的信息。

下图显示了左侧Webex无线电话 840,右侧显示 Webex Wireless Phone 840S。 Webex Wireless Phone 840S 包含一个扫描器。

下图显示了左侧Webex无线电话 860 和Webex无线电话 860S。 Webex Wireless Phone 860S 包含一个扫描器。

Webex 840 和 860 的物理特征包括:

  • 840 部电话的触摸屏为 4.0(10.2 cm)

  • 860 部电话的触摸屏为 5.2 英寸(13.2 cm)

  • 840 部电话的 8 MP 后置和 5 MP 前置摄像头

  • 860 部电话的后置 13 个摄像头 (MP) 和 8 MP 前置摄像头

  • 损坏的 Gorilla™ glass

  • 用于屏幕保护的隐藏式显示

  • 对反过滤和基于清除的擦除的容错度

  • 緟嬤嬤

  • 减震和振动

  • USB-C 接口

  • USB 移动式 (OTG) 2.0 接口,用于桌面充电器或多供电器

  • Webex Wireless Phone 840 具有 Ingress Protection 65 (IP65),能够防护从垃圾箱中清除垃圾和垃圾箱。

  • Webex Wireless Phone 860 具有 Ingress Protection 68 (IP68), 具有对于液体、粉末和液体的阻力。

  • 通过 USB、桌面充电器或多适配器充电

有关电话的更多详细信息,请参阅产品 数据手册

管理员必须确保根据《 Cisco Webex 840 和 860 无线 LAN 部署指南》配置了无线 LAN

要了解电话的功能和特点,请参阅 Webex Wireless Phone 860 和 860S 快速参考指南 以及 Webex Wireless Phone 840 和 860用户指南。

Cisco Phone 应用程序概述

Cisco Phone 应用程序 提供电话呼叫功能。


如果发生电源故障,您的电话可能无法工作,因为电话依赖于 Wi-Fi 网络来传输呼叫。 如果无线系统故障,电话上的 Wi-Fi 图标将显示为灰色。 系统故障和注册失败图标的显示之间可能有时间延迟。 请与系统管理员联系,确认无线系统是否保护了电源。

访问 Cisco Phone 应用程序

您可以通过主启动 器屏幕快速访问 Cisco Phone 应用程序。


如果 Cisco Phone 应用程序是智能启动器上唯一的应用程序,那么当您打开电话时它会自动打开。

在启动主屏幕中,点击 Cisco Phone 应用程序。

Cisco Phone 应用程序标签页

当您打开 Cisco Phone 应用程序时 缺省情况下将打开数字键盘 标签页。

表 1. Cisco Phone 应用程序标签页

标签页

描述

呼叫

从听筒上接听电话。

用于查看最近和未接电话。

联系人

一个人的头和双背边框。

用于访问和添加联系人。

键盘

电话键盘上的 10 个按键的配置有 10 个圆点。

用于进行呼叫。

语音邮件

缍堟繃

用于访问您的语音邮件消息。 只有在系统管理员启用启用密码后,该标签可视语音邮件。


 

如果系统管理员启用并禁用了可视语音邮件, 语音邮件 标签页将保留在 Cisco Phone 应用程序中,但是,它将不会工作。

配置和管理设备

为用户添加和分配电话

通过 Control Hub,您可以将设备分配给用户供个人使用,然后将这些设备注册到云端。

此处列出的设备支持 Webex Calling。 您可以使用 MAC Webex注册 Wireless Phone 840 和 860。

1

https://admin.webex.com中的客户视图,转至设备,然后单击添加设备


 
您还可以在用户档案中向用户添加电话。 有关添加方式,请参阅管理用户设备部分。
2

选择现有用户,输入电话的所有者(用户名或用户真实姓名的一部分),从结果中选择用户,然后单击下一步

3

从下拉列表中选择设备,然后单击下一步

4

选择 通过 MAC 地址- 该选项允许您输入设备的 MAC 地址。 电话的 Mac 地址必须是唯一条目。 如果输入已注册电话的 MAC 地址,或者输入号码时出错,则会显示错误消息。 然后单击保存


 

使用第三方设备时可能存在限制。

下一步

将设备与设备Webex Calling 。 请参阅 载入设备以Webex Calling

将设备载入Webex Calling

将出厂时收到的 Cisco 840 和 860 设备升级至最新固件,以Webex Calling 。 您可以生成一QR 码,其中包含固件的 Wi-Fi 凭证和服务器地址。 电话会扫描QR 码以开始固件升级过程。

按以下步骤配置电话以下载所需的固件。

1

https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr 访问门户。

2

设置站点 Wi-Fi SSID 和密码。

3

保留负载服务器的缺省值,除非使用本地服务器托管固件。

4

单击生成按钮生成QR 码。

5

在电话的欢迎屏幕上,点击“您好”字样七次即可访问摄像头并扫描QR 码。

6

允许完成固件下载。 完成下载约 20 分钟。

7

固件下载完成后,电话将恢复出厂设置。

8

在欢迎屏幕上,按照说明设置电话。

管理用户设备

您可以添加、删除、重新启动或检查激活分配给组织中用户的设备。 这可有助于根据需要在用户屏幕中查看和管理设备。

1

https://admin.webex.com 中的客户视图,转至用户

2

选择要修改的用户,然后单击 设备

3

要向此用户添加设备,请单击添加设备


 
如果用户已分配设备,且您希望添加 其他设备,单击设备旁边的图标 ,然后单击 添加设备
4

要修改现有设备,请选择设备名称。

您可以在此处查看和编辑设备设置、删除设备、重启设备或新建设备的激活码(如适用)。 有关配置电话设置的更多信息,请参阅配置和更新电话设置

5

单击 操作 以管理设备。 操作有助于对 MPP 设备应用配置更改或更新固件。

操作标签页包含以下选项:
  • 将更改问题请求应用于电话进行下载,然后对配置应用更改。
  • 向设备报告问题请求,以生成 PRT 并上传至云。
  • 删除 - 删除为用户列出的设备。

常规疑难解答

您可以对电话的一些一般问题进行故障诊断。 如果问题不在下表中,请联系管理员。

症状

说明

您不在通话中,电话将黑屏并显示消息: 检测到邻近感应功能

电话的右上方有一个近接传感器。 当该传感器被阻止时,电话屏幕为黑屏。 当使用耳机侦听呼叫者时,传感器通常会被人脸阻止。

如果您不在通话中,但看到消息: 检测到邻近感应功能。 传感器可能用手指或纸张或其他能够阻挡光的东西遮盖。 如果没有明显阻止,请清除传感器的区域。

使用标准头戴式耳机时,您遇到头戴式耳机时断时续的信号。

头戴式耳机连接器可能损坏。 如果可用,将可以放入连接器中的空气来清除杂物。 执行此过程时,始终以离您的脸部和眼部角度指向可定出的方向,并且始终佩戴安全手架或眼镜。

请勿在连接器上使用航空装置,因为它们会应用过大的力量。

在电话上截屏

进行故障诊断时,对电话进行截图可能很有帮助。


在电话上截屏的替代方法是同时按 电源和音量降低按钮。

1

按住电源 按钮。

2

点击 屏幕截图

通知会暂时弹至前台,然后出现在通知抽屉中。
3

点击通知可共享 编辑 或删除 屏幕截图。


 

除非您删除屏幕截图,否则也可在文件应用程序中 找到(如果可用)。

通过电话创建问题报告

如果您遇到电话问题,您可以创建一组日志报告,以帮助系统管理员对该问题进行故障诊断。 可能需要几分钟的时间才能生成问题报告及日志文件。 当电话振动两次时,表明报告已完成。


如果电话的 Web 浏览器已启用,您可以下载要给系统管理员的日志捆绑包文件。

1

访问 Cisco Phone 应用程序。

2

点击“抽屉 菜单。

3

点击 Cisco 电话状态,收集电话 IP 地址,然后点击左 箭头

4

点击“抽屉 菜单。

5

点击报告问题。 此步骤需要几分钟时间才能生成文件(有感叹号的三角形表示正在生成)。

6

点击“抽屉 菜单。

在生成 PRT 报告期间,电话会闪烁红色光。

7

在日志生成完成后访问 <Phone IP="" Address=""> http:// 浏览器。

8

从电话的 Web 浏览器访问“设备 日志”标签 页。

9

单击列表中最上方的日志文件,以下载您计算机的日志文件。

10

与管理员共享日志文件。

11

电话振动两次后,请联系系统管理员,以提供问题描述和大致时间。