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시스코 무선 전화 840하고 860의 통합
시스코 무선 전화 840과 860은 사용자가 작업을 관리하고 쉽게 통신할 수 있는 모바일 협업 플랫폼을 제공해요.시스코 무선 전화 840과 860은 안전한 엔터프라이즈급 스마트폰의 파워와 성능을 제공하는 동시에 시스코의 협업 솔루션을 통해 관리가 쉬운 디바이스를 제공해요.
시스코 무선 전화 840과 860 개요
안드로이드로 구동되는 다른 기기들처럼, 당신의 휴대폰은 메뉴 구동이 아니라 앱 구동이에요. 아이콘을 탭해서 애플리케이션을 여세요. 휴대폰에는 다음을 할 수 있는 여러 가지 Cisco 앱이 있어요.
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전화 걸고 받아요.
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통화 보류해.
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착신 통화.
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컨퍼런스 콜 해요.
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전화 착신 전환하세요.
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핸드폰 배터리 수명을 모니터링하세요.
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핸드폰 버튼을 커스터마이징하세요.
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구성된 경우 알람과 동작 모니터링 같은 비상 안전 기능을 제공하세요.
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구성된 경우 그룹 브로드캐스트 보내세요.
다른 네트워크 장치들처럼 이 전화기들도 시스템 관리자가 구성하고 관리해요. 조직의 필요에 따라 관리자가 소비자용 Android 기기에서 사용할 수 있는 특정 기능을 제한할 수 있어요.
조직 내에서 전화기의 구성된 기능에 대한 정보는 시스템 관리자에게 문의하세요.
다음 그림은 왼쪽의 시스코 무선 전화 840과 오른쪽의 시스코 무선 전화 840을 보여줘요. 시스코 무선 전화 840S에는 바코드 스캐너가 포함돼요.
다음 그림은 왼쪽이 시스코 무선 전화 860이고 오른쪽이 시스코 무선 전화 860S예요. 시스코 무선 전화 860S에는 바코드 스캐너가 포함돼요.
시스코 무선 전화 840과 860의 몇 가지 물리적 특징은 다음과 같습니다.
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4.0인치예요. (10.2cm) 840 핸드폰용 터치스크린
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5.2인치예요. (13.2cm) 860 핸드폰용 터치스크린
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840 폰용 8MP 후면 및 5MP 전면 카메라
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860 휴대폰용 13메가픽셀 (MP) 후면 및 8MP 전면 카메라
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손상 방지 고릴라™ 글래스
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화면 보호용 매입형 디스플레이
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항균 물티슈와 알코올 성분 물티슈의 내약성
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라텍스 및 납 무첨가
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충격방지 및 진동 방지
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USB-C 인터페이스
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데스크탑 충전기나 멀티 충전기에 사용할 USB OTG 2.0 인터페이스
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시스코 와이어리스 폰 840에는 인그레스 프로텍션 65 (IP65) 기능이 있고 노즐에서 분사되는 먼지와 물에도 강해요.
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시스코 무선 전화 860에는 먼지, 떨어뜨림, 액체에 강한 침투 보호 68 (IP68) 기능이 있어요.
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USB, 데스크탑 충전기 또는 멀티 충전기로 충전할 수 있어요.
전화기에 대한 자세한 내용은 제품 데이터시트를 참조하세요.
관리자는 Cisco 무선 전화 840 및 860 무선 LAN 배포 가이드에 따라 무선 LAN이 구성되어 있는지 확인해야 해요.
전화의 특징과 기능을 알아보려면 시스코 무선 전화 860 및 860S 빠른 참조 안내서와 시스코 무선 전화 840 및 860 사용 설명서를 참조하세요.
시스코 폰 앱 개요
시스코 폰 앱은 전화 통화 기능을
제공해요.
전화가 Wi-Fi 네트워크를 사용하여 통화를 전송하기 때문에 정전이 발생하면 휴대폰이 작동하지 않을 수 있어요. 무선 시스템이 다운되면 휴대폰의 Wi-Fi 아이콘이 회색으로 표시돼요. 시스템 오류와 등록 실패 아이콘 표시 사이에 시간이 지연될 수 있어요. 무선 시스템에 정전 방지 기능이 있는지 관리자에게 문의하세요.
시스코 폰 앱으로 접속해요
홈 런처 화면에서 Cisco
Phone 앱에 빠르게 액세스할 수 있어요.
Cisco Phone 앱이 스마트 런처의 유일한 앱인 경우 휴대폰을 켜면 자동으로 열립니다.
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홈 런처 화면에서 시스코 폰을 탭하세요.
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시스코 폰 앱 탭
시스코 폰
앱을 열면 키패드
탭이 기본적으로 열려요.
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Tab |
설명 |
|---|---|
전화들 |
최근 통화와 부재중 통화를 보는 데 사용해요. |
연락처 |
연락처 접근하고 추가하는 데 사용해요. |
키패드 |
전화를 걸 때 사용해요. |
보이스메일 |
음성메일 메시지에 액세스하는 데 사용해요. 관리자가 시각적 음성메일을 활성화한 경우에만 이 탭이 표시돼요. 관리자가 시각적 음성 메일을 활성화한 다음 비활성화하면 음성 메일 탭은 Cisco Phone 앱에 남아 있지만 작동하지 않아요. |
전화 추가 및 사용자에게 배정하세요
컨트롤 허브를 사용하면 개인용으로 사용자에게 장치를 할당한 다음 클라우드에 장치를 등록할 수 있어요.
여기 나열된 장치들이 지원해요Webex Calling. MAC 주소를 사용하여 시스코 무선 전화 840과 860을 등록할 수 있어요.
켜져 있는 840 또는 860 장치의 최소 펌웨어 버전이 Webex Calling 1.6인지 확인하세요. 그리고 이전 펌웨어 버전에 있는 전화기를 1.6 이상으로 업그레이드하세요.
펌웨어 업그레이드 도구가 펌웨어를 업데이트하고 Webex Calling 구성 파일은 제공하지 않아요. MAC 주소를 사용하여 컨트롤 허브에서 전화를 프로비전하고 전화를 수동으로 Webex Calling 추가하세요.
| 1 |
https://admin.webex.com 고객 보기에서, 이동한 다음 장치 추가를 클릭하세요. 사용자 프로필에 있는 사용자에게 전화를 추가할 수도 있어요. 사용자 기기 관리 섹션에서 방법을 확인하세요. |
| 2 |
기존 사용자를 선택하고 폰 소유자 (사용자 이름 일부 또는 사용자 실명 중 하나) 를 입력하고 결과에서 사용자를 선택하고 다음을 클릭해요. |
| 3 |
드롭다운 목록에서 장치를 선택하고 다음을 클릭해요. |
| 4 |
MAC 주소로 선택 —이 옵션을 사용하면 장치의 MAC 주소를 입력할 수 있어요. 전화의 MAC 주소는 고유 입력이어야 해요. 이미 등록된 전화의 MAC 주소를 입력하거나 번호를 잘못 입력하면 오류 메시지가 나타나요. 그런 다음 저장을 클릭해요. 타사 기기를 사용할 때는 제한이 적용될 수 있어요. |
다음에 뭘 해야 돼요?
온보드 장치로 Webex Calling
공장에서 받는 Cisco 840 및 860 장치를 최신 펌웨어로 업그레이드해서 지원하세요. Webex Calling Wi-Fi 자격 증명과 펌웨어 서버 주소가 포함된 QR 코드를 생성할 수 있어요. 휴대폰이 QR 코드를 스캔하여 펌웨어 업그레이드 프로세스를 시작해요.
이 절차를 사용하여 필요한 펌웨어를 다운로드할 수 있도록 전화를 프로비전하세요.
시작하기 전에
시스코 무선 전화 업그레이드 도구가 휴대폰을 지원되는 최소 1.6.0 버전으로 업그레이드해요. Webex Calling 휴대폰이 1.6.0 이상 버전이면 휴대폰을 공장 초기화하고 전화의 단계에 따라 무선 연결을 추가할 수 있어요. 탑승하고 등록하려면 Webex Calling 전화로 다음 단계를 따르세요.
| 1 |
https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr 포털에 접속하세요. |
| 2 |
사이트에 와이파이 SSID와 암호를 입력하세요. |
| 3 |
로컬 서버를 사용하여 펌웨어를 호스팅하는 경우가 아니면 로드 서버의 기본값을 그대로 두세요.
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| 4 |
QR 코드를 생성하려면 생성 버튼을 클릭하세요.
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| 5 |
휴대폰 시작 화면에서 화면을 “안녕하세요” 문자를 일곱 번 탭해서 카메라에 접속해서 QR 코드를 스캔해요. |
| 6 |
펌웨어 다운로드가 완료될 때까지 기다려 주세요. 다운로드를 완료하는 데 20분 정도 걸려요. |
| 7 |
펌웨어 다운로드 완료 후 폰 팩토리가 초기화돼요. |
| 8 |
시작 화면에서 지침에 따라 전화를 설정하세요. |
사용자 기기 관리해줄래요
조직 내 사용자에게 할당된 장치의 추가, 제거, 재부팅 또는 활성화 확인을 할 수 있어요. 필요할 때 사용자 화면에서 장치를 보고 관리하는 데 유용할 수 있어요.
| 1 |
https://admin.webex.com 고객 보기에서 사용자로 이동하세요. |
| 2 |
수정할 사용자를 선택하고 기기를 클릭해요. |
| 3 |
이 사용자에게 장치를 추가하려면 장치 추가 클릭해. 사용자에게 이미 장치가 할당되어 있는데 다른 장치를 추가하려면 장치 옆에 있는 |
| 4 |
기존 장치를 수정하려면 장치 이름을 선택해요. 여기서 장치 설정을 보고 편집하거나, 장치를 삭제하거나, 장치를 재부팅하거나, 해당하는 경우 장치의 새 활성화 코드를 만들 수 있어요. 전화 설정 구성에 대한 자세한 내용은 전화 설정 구성 및 업데이트를 참조하십시오. |
| 5 |
기기를 관리하려면 액션을 클릭하세요. 액션은 MPP 장치의 구성 변경을 적용하거나 펌웨어를 업데이트하는 데 도움이 돼요. 액션 탭에는 다음과 같은 옵션이 있어요.
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일반적인 문제 해결
일반적인 문제 해결
다음 표는 일반적인 문제 해결 정보를 제공합니다.
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문제예요 |
해결책 |
|---|---|
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통화 중이지 않아 전화가 검게 변하고 메시지가 표시돼요. 근접 감지됐어요. |
핸드폰 오른쪽 위에 근접 센서가 있어요. 이 센서가 막히면 전화기 화면이 검은색이에요. 발신자 말을 들을 때 이어피스로 하면 보통 센서가 얼굴로 가려져요. 통화 중이 아닌데 메시지가 보이면: 근접 감지됐어요. 센서는 손가락이나 종이나 빛을 차단하는 다른 것으로 덮일 수 있어요. 눈에 띄게 막힌 부분이 없으면 센서 부분을 청소하세요. |
|
표준 헤드셋을 사용하는 동안 신호가 긁히거나 간헐적으로 들린대요. |
헤드셋 커넥터가 더러울 수 있어요. 가능하다면 커넥터에 캔드 에어를 불어서 이물질을 제거하세요. 통조림 공기 방향을 항상 얼굴과 눈에서 멀어지는 각도로 향하게 하고 이 절차를 수행할 때는 항상 안전 고글이나 안경을 착용하세요. 커넥터에 공기 압축기를 사용하지 마세요. 너무 많은 힘을 가하기 때문이죠. |
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타사 애플리케이션 충돌 |
타사 응용 프로그램 간섭은 문제가 있는 전화를 공장 초기화하고 재등록하여 제거할 수 있어요. 공장 초기화에 대한 자세한 내용은 Cisco 무선 전화 840 및 860 배포 가이드의 공장 기본값 복원하기를 참조하세요. |
핸드폰으로 스크린샷을 찍으세요
문제 해결할 때 휴대폰 스크린샷이 있으면 도움이 될 수 있어요.
휴대폰에서 스크린샷을 캡처하는 또 다른 방법은 전원 및 볼륨 작게 버튼을 동시에 누르는 거예요.
| 1 |
전원 버튼 길게 눌러요. |
| 2 |
스크린샷을 탭하세요. 알림이 잠깐 포그라운드로 뜨다가 알림 창에 나타나요.
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| 3 |
알림을 탭해서 스크린샷을 공유, 편집, 삭제해요. 스크린샷을 삭제하지 않는 한, 가능한 경우 파일
|
전화로 문제 보고서 작성해요.
휴대폰에 문제가 생기면 시스템 관리자가 문제를 해결하는 데 도움이 되는 로그 보고서 묶음을 만들 수 있어요. 문제 보고서와 로그 파일을 생성하는 데 몇 분 걸릴 수 있어요. 전화기 진동이 두 번 울리면 신고 완료인 거예요.
핸드폰 웹 브라우저가 활성화되면 로그 번들 파일을 다운로드하여 시스템 관리자에게 줄 수 있어요.
| 1 |
시스코 전화에 접속하세요
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| 2 |
서랍 메뉴를 탭하세요. |
| 3 |
Cisco 전화 상태를 탭하고 전화 IP 주소를 수집하고 왼쪽 화살표를 탭하세요. |
| 4 |
서랍 메뉴를 탭하세요. |
| 5 |
문제 신고 탭하세요. 이 단계는 파일을 생성하는 데 몇 분 걸려요 (느낌표가 있는 삼각형은 생성이 진행 중임을 나타냅니다).
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| 6 |
서랍 메뉴를 탭하세요. PRT 보고서 생성이 진행되는 동안 전화기에 빨간색 표시등이 깜박거려요. |
| 7 |
<Phone IP Address> 로그 생성이 완료된 후 전화의 웹 브라우저 http://에 접속하세요.
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| 8 |
핸드폰 웹 브라우저에서 장치 로그 탭에 접속해요. |
| 9 |
컴퓨터에 로그 파일을 다운로드하려면 목록 맨 위 로그 파일을 클릭하세요. |
| 10 |
관리자와 로그 파일을 공유하세요. |
| 11 |
전화가 두 번 진동하면 시스템 관리자에게 문의하여 문제에 대한 설명과 대략적인 시간을 알려 주세요. |
아이콘을 클릭하고 
