Översikt över Webex trådlösa telefon 840 och 860

Precis som för andra enheter som drivs av Android är din telefon appdriven, inte menydriven. Du trycker på ikonerna för att öppna program. Telefonen innehåller flera olika Cisco -appar som låter dig:

Ringa och ta emot telefonsamtal.
Parkera samtal.
Överför samtal.
Ha konferenssamtal.
Vidarekoppla dina samtal.
Övervaka telefonens batteritid.
Anpassa dina telefonknappar.
Om detta har konfigurerats, tillhandahåller du nödsäkerhetsfunktioner som larm och rörelseövervakning.
Skicka gruppsändningar om detta har konfigurerats.

Precis som för andra nätverksenheter kan systemadministratörer konfigurera och hantera dessa telefoner. Beroende på organisationens behov kan administratörer begränsa vissa funktioner som kan finnas tillgängliga på Android -enheter av konsumentklass.

Kontakta systemadministratör för information om de konfigurerade funktionerna i din telefon inom din organisation.

Följande bild visar Webex trådlös telefon 840 till vänster och Webex trådlös telefon 840S till höger. Webex trådlös telefon 840S inkluderar en streckkodsläsare.

Följande bild visar Webex trådlös telefon 860 till vänster och Webex trådlös telefon 860S till höger. Webex trådlös telefon 860S inkluderar en streckkodsläsare.

Vissa fysiska egenskaper hos Webex trådlösa telefon 840 och 860 inkluderar:

10,2 cm (4,0 tum) pekskärm för 840-telefoner
5,2 tum (13,2 cm) pekskärm för 860-telefoner
8 MP bakre och 5 MP främre kamera för 840-telefoner
13 megapixel (MP) bakre och 8 MP främre kamera för 860-telefoner
Skadligt Gorilla™-glas
Infälld display för skärmskydd
Tolerans för antibakteriella och alkoholbaserade våtservetter
Latex- och blyfri
Stötsäker och vibrationssäker
USB-C-gränssnitt
USB On-the-Go (OTG) 2.0-gränssnitt för användning med skrivbordsladdare eller multiladdare
Webex trådlös telefon 840 har inträngningsskydd 65 (IP65) som är motståndskraftig mot damm och vattenstänk från ett munstycke.
Webex trådlös telefon 860 har inträngningsskydd 68 (IP68) som är motståndskraftig mot damm, droppar och vätskor.
Laddas med USB, skrivbordsladdare eller multiladdare

Mer information om telefonerna finns i datablad .

Administratörer måste se till att det trådlösa nätverket är konfigurerat enligt Cisco Webex Wireless Phone 840 och 860 Distributionsguide för trådlöst LAN .

Information om telefonens funktioner och funktioner finns i avsnittet Webex trådlös telefon 860 och 860S snabbreferens och Webex trådlös telefon 840 och 860 användarhandbok .

Översikt över appen Cisco Phone

Den Cisco telefon app ger telefonsamtalsfunktioner.

Din telefon kanske inte fungerar vid ett strömavbrott, eftersom telefonen är beroende av Wi-Fi-nätverk för att överföra samtal. Om det trådlösa systemet är nere blir Wi-Fi-ikonen på telefonen gråtonad. Det kan vara en fördröjning mellan systemfelet och ikonen för registreringsfel. Kontakta administratören för att se om det trådlösa systemet har något skydd mot strömavbrott.

Öppna appen Cisco Phone

Du kommer snabbt åt Cisco telefon från startskärmen.

Om Cisco telefon appen är den enda appen i din smarta startapp. Den öppnas sedan automatiskt när du slår på telefonen.

Från startskärmen trycker du på Cisco telefon app.

Flikar i Cisco Phone-appen

När du öppnar Cisco telefon app, den Knappsats fliken öppnas som standard.

Tabell 1. Flikar i Cisco Phone-appen

Tabb

Beskrivning

Samtal

Använd för att visa senaste och missade samtal.

Kontakter

En kontur av en persons huvud och axlar.

Använd för att komma åt och lägga till kontakter.

Knappsats

Använd för att ringa samtal.

Röstmeddelande

Använd för att komma åt dina röstbrevlådemeddelanden. Den här fliken visas endast om administratören har aktiverat visuell röstbrevlåda.

Om administratören aktiverar och sedan inaktiverar visuell röstbrevlåda kan Röstbrevlåda fliken finns kvar på Cisco telefon app; men den kommer inte att fungera.

Konfigurera och hantera en enhet

Lägga till och tilldela telefoner för en användare

Med Control Hub kan du tilldela enheter till användare för personlig användning och sedan registrera enheterna i molnet.

Enheterna som listas här har stöd för Webex Calling. Du kan registrera Webex trådlösa telefon 840 och 860 med en MAC-adress.

Kontrollera att den lägsta version för inbyggd programvara av den fasta programvaran för 840- eller 860-enheter är på Webex Calling är 1,6. Uppgradera även de telefoner som har tidigare version av den fasta programvaran till 1.6 eller senare.

Uppgraderingsverktyget för fast programvara uppdaterar den fasta programvaran och tillhandahåller inte en Webex Calling konfigurationsfil. Aktivera telefonen Control Hub använda MAC-adress och lägga till telefonen manuellt i Webex Calling .

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Enheter och klickar på Lägg till enhet.

Du kan även lägga till en telefon till en användare i användarens profil. Se hur i avsnittet Hantera en enhet för en användare.

Välj Befintlig användare, ange telefonens ägare (antingen en del av användarnamnet eller användarens riktiga namn), välj användaren från resultaten och klicka sedan på Nästa.

Välj enheten i listrutan och klicka på Nästa.

Välj Efter MAC-adress – Med det här alternativet kan du ange MAC-adress för enheten. En telefons MAC-adress måste vara en unik post. Om du anger en MAC-adress för en telefon som redan är registrerad eller anger fel nummer visas ett felmeddelande. Klicka sedan på Spara .

Det kan finnas begränsningar när tredjepartsenheter används.

Nästa steg

Ombord på enheterna med Webex Calling . Se Inbyggda enheter till Webex Calling

Inbyggda enheter till Webex Calling

Uppgradera Cisco 840- och 860-enheter som du får från fabriken till den senaste fasta programvaran för att stödja Webex Calling . Du kan skapa en QR-kod som innehåller inloggningsuppgifter för Wi-Fi och serveradress för den fasta programvaran. Telefonen skannar QR-kod för att starta uppgraderingen av den fasta programvaran.

Använd den här proceduren för att aktivera telefonen för att hämta den fasta programvaran som krävs.

1	Öppnahttps://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portal.
2	Tillhandahålla webbplatsens Wi-Fi SSID och lösenord.
3	Lämna standardvärdena för belastningsserver om inte en lokal server används som värd för fast programvara.
4	Klicka på knappen Skapa för att skapa QR-kod.
5	På telefonens välkomstskärm trycker du sju gånger på skärmen på texten ”Hej då” för att komma åt kameran och skanna QR-kod.
6	Låt hämtningen av den fasta programvaran slutföras. Det tar cirka 20 minuter att slutföra hämtningen.
7	Telefonen kommer att återställas till fabriksinställningarna när hämtningen av den fasta programvaran har slutförts.
8	Från Välkomstskärm , följer du anvisningarna för att konfigurera telefonen.

Hantera en enhet för en användare

Du kan lägga till, ta bort, starta om eller kontrollera aktiveringen för de enheter som har tilldelats användare inom din organisation. Detta kan vara användbart för att visa och hantera enheter på användarskärmen vid behov.

Från kundvyn i https://admin.webex.com går du till Användare.

Välj användaren som ska ändras och klicka på Enheter .

Lägg till en enhet till användaren genom att klicka på Lägg till enhet.

Om användaren redan har tilldelats en enhet och du vill lägga till en annan enhet klickar du på

ikonen bredvid Enheter och klicka Lägg till enhet .

Välj enhetsnamnet om du vill ändra en befintlig enhet.

Här kan du visa och redigera enhetsinställningar, ta bort enheten, starta om enheten eller skapa en ny aktiveringskod för enheten, om tillämpligt. Det finns mer information om hur telefoninställningar konfigureras i Konfigurera och uppdatera telefoninställningar.

Klicka på Åtgärder för att hantera enheten. Åtgärder hjälper till att tillämpa konfigurationsändringar eller uppdatera fast programvara för MPP-enheter.

Fliken Åtgärder har följande alternativ:

Verkställ ändringar – utfärdar begäran om att telefonen hämtar och tillämpar ändringar i konfigurationen.
Begäran om att rapportera problem till enheten om att generera och överföra en PRT till molnet.
Ta bort – tar bort en enhet som är listad för användaren.

Allmän felsökning

Du kan felsöka vissa allmänna problem med din telefon. Om problemet inte finns i följande tabell kontaktar du administratören.


Symptom	Förklaring
Du är inte i ett samtal och telefonen blir svart och visar följande meddelande: Närhet upptäckt .	Din telefon har en närhetssensor längst upp till höger. När den här sensorn är blockerad är telefonskärmen svart. Sensorn blockeras normalt av ansiktet när hörsnäckan används för att lyssna på en uppringare. Om du inte är i ett samtal och meddelandet visas: Närhet upptäckt . Sensorn kan vara täckt med ett finger eller papper eller något annat som blockerar ljuset. Om det inte finns några synliga blockeringar ska du rengöra området kring sensorn.
När du använder ett vanligt headset upplever du en repig eller återkommande signal.	Headsetkontakten kan vara smutsig. Om tillgängligt blåser du in konserverad luft i kontakten för att rensa bort skräp. Rikta alltid bort den konserverade luften från ansiktet och ögonen och använd alltid skyddsglasögon när du utför denna procedur. Använd inte luftkompressorer på kontakterna, eftersom de utövar för mycket kraft.

Ta en skärmbild på telefonen

Vid felsökning kan det vara bra att ha en skärmbild av telefonen.

Ett alternativt sätt att ta en skärmbild på telefonen är att trycka på Ström och Sänk volymen knappar samtidigt.

Tryck på och håll ned Ström knappen.

Tryck Skärmdump .

Ett meddelande visas snabbt i förgrunden och visas sedan i aviseringsfacket.

Tryck på aviseringen för att Dela , Redigera , eller Ta bort skärmdumpen.

Om du inte tar bort en skärmbild kan du även hitta den i Filer app, om den finns tillgänglig.

Skapa en problemrapport från telefonen

Om du får problem med telefonen kan du skapa ett paket med loggrapporter som kan hjälpa systemadministratör att felsöka problemet. Det kan ta flera minuter att skapa problemrapport och loggfilerna. När telefonen vibrerar två gånger vet du att rapporten är klar.

Om telefonens webbläsare är aktiverad kan du hämta loggpaketfilerna och ge till systemadministratör.

1	Öppna Cisco telefon app.
2	Tryck på Låda menyn.
3	Tryck Cisco telefonstatus och samla in telefonens IP-adress och trycker på Vänsterpil .
4	Tryck på Låda menyn.
5	Tryck på Rapportera problem. Det tar flera minuter att generera filen (en triangel med ett utropstecken anger att genereringen pågår).
6	Tryck på Låda menyn. Medan genereringen av PRT-rapporter pågår blinkar telefonen med rött sken.
7	Öppna telefonens webbläsare http://<Phone IP="" Address=""> när logggenereringen har slutförts.
8	Från telefonens webbläsare öppnar du Enhetsloggar fliken.
9	Klicka på den översta loggfilen i listan för att hämta loggfilen till din dator.
10	Dela loggfilen med din administratör.
11	När telefonen har vibrerat två gånger kontaktar du systemadministratör för att ge en beskrivning av problemet och ungefärlig tid.