Los teléfonos inalámbricos Webex 840 y 860 proporcionan una plataforma de colaboración móvil que permite a los usuarios administrar tareas y comunicarse fácilmente. Los teléfonos inalámbricos Webex 840 y 860 ofrecen la potencia y el rendimiento de un teléfono inteligente seguro de nivel empresarial, a la vez que ofrecen un dispositivo fácil de administrar a través de la solución de colaboración de Cisco.
Descripción general de Webex Wireless Phone 840 y 860
Al igual que otros dispositivos con tecnología de Android, su teléfono funciona con aplicaciones, no con menús. Toca los iconos para abrir aplicaciones. Su teléfono incluye varias aplicaciones de Cisco diferentes que le permiten:
Realizar y recibir llamadas telefónicas.
Poner llamadas en espera.
Transferir llamadas.
Tener conferencias telefónicas.
Reenvíe sus llamadas.
Controle la duración de la batería de su teléfono.
Personaliza los botones de tu teléfono.
Si está configurado, proporcione características de seguridad de emergencia como alarmas y monitoreo de movimiento.
Si está configurado, envíe difusiones grupales.
Al igual que otros dispositivos de red, los administradores del sistema configuran y administran estos teléfonos. Según las necesidades de su organización, los administradores pueden limitar ciertas características que pueden estar disponibles en los dispositivos Android para consumidores.
Comuníquese con el administrador del sistema para obtener información sobre las capacidades configuradas de su teléfono dentro de su organización.
La siguiente figura muestra el teléfono inalámbrico Webex 840 a la izquierda y el teléfono inalámbrico Webex 840S a la derecha. El teléfono inalámbrico Webex 840S incluye un escáner de código de barras.
La siguiente figura muestra el teléfono inalámbrico Webex 860 a la izquierda y el teléfono inalámbrico Webex 860S a la derecha. El teléfono inalámbrico Webex 860S incluye un escáner de código de barras.
Algunas características físicas del teléfono inalámbrico Webex 840 y 860 incluyen:
Pantalla táctil de 10,2 cm (4,0 pulgadas) para los teléfonos 840
Pantalla táctil de 13,2 cm (5,2 pulgadas) para los teléfonos 860
Cámara trasera de 8 MP y frontal de 5 MP para los teléfonos 840
Cámara trasera de 13 megapíxeles (MP) y cámara frontal de 8 MP para los teléfonos 860
Vidrio Gorilla ™ resistente a daños
Pantalla empotrada para proteger la pantalla
Tolerancia a toallitas antibacterianas y a base de alcohol
Sin látex ni plomo
A prueba de golpes y vibraciones
Interfaz USB-C
Interfaz USB On-the-Go (OTG) 2.0 para usar con un cargador de cargador de escritorio múltiple
Webex Wireless Phone 840 tiene Ingress Protection 65 (IP65) con resistencia al polvo y al rocío de agua de una boquilla.
Webex Wireless Phone 860 tiene Ingress Protection 68 (IP68) con resistencia al polvo, las gotas y los líquidos.
Se puede cargar con un USB, un cargador de escritorio o un cargador múltiple
Para obtener más detalles sobre los teléfonos, consulte la hoja de datos del producto .
Los administradores deben asegurarse de que la LAN inalámbrica esté configurada Guía de implementación de LAN inalámbrica de Cisco Webex Wireless Phone 840 y 860 .
Para conocer las características y funcionalidades del teléfono, consulte la Guía de referencia rápida de Webex Wireless Phone 860 y 860S y guía de usuario de Webex Wireless Phone 840 y 860 .
Descripción general de la aplicación Cisco Phone
El Teléfono de Cisco aplicación
proporciona la funcionalidad de llamada telefónica .
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Es posible que su teléfono no funcione si hay un corte de energía, ya que el teléfono depende de la red Wi-Fi para transmitir llamadas. Si el sistema inalámbrico está inactivo, el icono de Wi-Fi de su teléfono se atenúa. Puede haber un retraso de tiempo entre la falla en el sistema y la aparición del icono de falla de registro. Consulte con su administrador para ver si el sistema inalámbrico tiene alguna protección contra cortes de energía. |
Acceda a la aplicación Cisco Phone
Puede acceder rápidamente al Teléfono de Cisco aplicación desde la pantalla de inicio.
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Si el Teléfono de Cisco La aplicación es la única aplicación en su lanzador inteligente, luego se abre automáticamente cuando enciende el teléfono. |
Desde la pantalla de inicio, toque el Teléfono de Cisco |
Fichas de la aplicación Cisco Phone
Cuando abres el Teléfono de Cisco aplicación, la Teclado
La pestaña se abre de forma predeterminada.
Ficha |
Descripción |
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Llamadas  |
Úselo para ver las llamadas perdidas. |
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Contactos  |
Úselo para acceder y agregar contactos. |
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Teclado |
Úselo para hacer llamadas. |
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Correo de voz  |
Úselo para acceder a sus mensajes del correo de voz de correo de voz. Esta pestaña solo aparece si el administrador habilita el buzón de voz visual.
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Configurar y administrar un dispositivo
Agregar y asignar teléfonos a un usuario
Con Control Hub, puede asignar dispositivos a usuarios para uso personal y luego inscribirlos en la nube.
Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Puede registrar Webex Wireless Phone 840 y 860 utilizando una dirección MAC.
Asegúrese de que la versión de firmware mínima para los dispositivos 840 u 860 en Webex Calling es 1,6. Además, actualice los teléfonos que tienen versiones de firmware anteriores a la 1.6 o posterior.
La herramienta de actualización de firmware actualiza el firmware y no proporciona un Webex Calling archivo de configuración. Aprovisionar el teléfono en Centro de control utilizando la dirección MAC y agregue manualmente el teléfono Webex Calling .
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a y, a continuación, haga clic en Agregar dispositivo.
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| 2 | Elija Usuario existente, introduzca el propietario del teléfono, ya sea parte del nombre de usuario o del nombre real del usuario, elija el usuario en los resultados y, luego, haga clic en Siguiente. |
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| 3 | Elija el dispositivo de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
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| 4 | Elegir Por dirección MAC —Esta opción le permite ingresar la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error. Luego haga clic en Guardar .
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Qué hacer a continuación
Dispositivos a bordo para Webex Calling
Actualice los dispositivos Cisco 840 y 860 que recibe de fábrica al firmware más reciente para admitir Webex Calling . Puede generar un código QR que contiene las credenciales de Wi-Fi y la dirección del servidor para el firmware. El teléfono escanea el código QR para iniciar el proceso de actualización del firmware.
Utilice este procedimiento para aprovisionar el teléfono para descargar el firmware requerido.
| 1 | Acceda alhttps://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portal. |
| 2 | Proporcione el SSID y la contraseña de Wi-Fi de los sitios. |
| 3 | Deje los valores predeterminados para Load Server, a menos que se utilice un servidor local para alojar el firmware.  |
| 4 | Haga clic en el botón Generar para generar el código QR.  |
| 5 | En la pantalla de bienvenida del teléfono, toque la pantalla siete veces en el texto "Hola" para acceder a la cámara y escanear el código QR. |
| 6 | Permita que se complete la descarga del firmware. La descarga tarda unos 20 minutos. |
| 7 | El teléfono se configuración de fábrica después de que se complete la descarga del firmware. |
| 8 | Desde el Pantalla de bienvenida , siga las instrucciones para configurar el teléfono. |
Administrar un dispositivo para un usuario
Puede agregar, eliminar, reiniciar o verificar la activación de los dispositivos que están asignados a los usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.
| 1 | Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios. |
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| 2 | Seleccione el usuario para modificar y haga clic en Dispositivos . |
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| 3 | Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo.
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| 4 | Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono. |
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| 5 | Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o actualizar el firmware de los dispositivos MPP. La pestaña Acciones tiene estas opciones:
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icono junto aSolución de problemas generales
Puede solucionar algunos problemas generales con su teléfono. Si su problema no está en la siguiente tabla, comuníquese con su administrador.
Síntoma |
Explicación |
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No está en una llamada y el teléfono se apaga y muestra el mensaje: Proximidad detectada . |
Su teléfono tiene un sensor de proximidad en la parte superior derecha. Cuando este sensor está bloqueado, la pantalla del teléfono se pone negra. El sensor normalmente está bloqueado por la cara cuando se usa el auricular para escuchar a una persona que llama. Si no está en una llamada y ve el mensaje: Proximidad detectada . El sensor puede cubrirse con un dedo o con un papel o con algo que bloquee la luz. Si no hay un bloqueo aparente, limpie el área del sensor. |
Mientras usa un auricular estándar, experimenta una señal áspera o intermitente. |
Es posible que el conector de los auriculares esté sucio. Si está disponible, sople aire comprimido en el conector para eliminar los desechos. Siempre apunte la orientación del aire enlatado en ángulos de visión alejados de su cara y ojos y siempre use gafas de seguridad o anteojos al realizar este procedimiento. No utilice compresores de aire en los conectores, ya que aplican demasiada fuerza. |
Tomar una captura de pantalla en el teléfono
Al solucionar problemas, puede ser útil tener una captura de pantalla del teléfono.
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Una forma alternativa de capturar una captura de pantalla en el teléfono es presionar el botón Poder y Bajar volumen botones al mismo tiempo. |
| 1 | Mantenga pulsado el Poder botón. |
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| 2 | Toque Captura de pantalla . Una notificación aparece brevemente en primer plano y luego aparece en el cajón de notificaciones.
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| 3 | Toque la notificación para Compartir , Editar o Eliminar la captura de pantalla.
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aplicación, si está disponible.Crear un informe del problema desde el teléfono
Si tiene un problema con su teléfono, puede crear un conjunto de informes de registro que pueden ayudar al administrador del sistema a solucionar el problema. Puede llevar varios minutos generar el informe del problema y los archivos de registro. Cuando el teléfono vibra dos veces, sabe que el informe está completo.
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Si el navegador web de su teléfono está habilitado, puede descargar los archivos del paquete de registro para entregárselos al administrador del sistema. |
| 1 | Acceda al Teléfono de Cisco |
| 2 | Toque el Cajón menú. |
| 3 | Toque Estado del teléfono de Cisco , y recopile la dirección IP del teléfono y toque el Flecha izquierda . |
| 4 | Toque el Cajón menú. |
| 5 | Toque Informar problema. Este paso tarda varios minutos en generar el archivo (un triángulo con un signo de exclamación indica que la generación está en curso).
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| 6 | Toque el Cajón menú. Mientras se está generando el en curso PRT, el teléfono parpadea con una luz roja. |
| 7 | Acceder al navegador web del teléfono http: //<Phone IP="" Address=""> una vez finalizada la generación de registros.
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| 8 | Desde el navegador web del teléfono, acceda al Registros de dispositivos pestaña. |
| 9 | Haga clic en el archivo de registro más alto de la lista para descargar el archivo de registro en su computadora. |
| 10 | Comparta el archivo de registro con su administrador. |
| 11 | Después de que el teléfono vibre dos veces, comuníquese con el administrador del sistema para proporcionar una descripción del problema y el tiempo aproximado. |
