Descripción general de los teléfonos inalámbricos Webex 840 y 860

Al igual que otros dispositivos con tecnología Android, su teléfono es impulsada por las aplicaciones, no por menús. Toque los iconos para abrir las aplicaciones. Su teléfono incluye varias aplicaciones Cisco diferentes que le permiten:

  • Realizar y recibir llamadas telefónicas.

  • Ponga llamadas en espera.

  • Transferir llamadas.

  • Hacer llamadas en conferencia.

  • Reenvía sus llamadas.

  • Supervise la duración de la batería de su teléfono.

  • Personalice los botones del teléfono.

  • Si está configurado, proporcione características de seguridad de emergencia, como alarmas y monitoreo de movimiento.

  • Si está configurado, envíe transmisiones grupales.

Al igual que otros dispositivos de red, los administradores del sistema configuran y administran estos teléfonos. En función de las necesidades de su organización, los administradores pueden limitar ciertas características que pueden estar disponibles en dispositivos Android a nivel del consumidor.

Comuníquese con el administrador del sistema para obtener información sobre las capacidades configuradas de su teléfono dentro de la organización.

En la siguiente figura se muestra el teléfono inalámbrico Webex Wireless Phone 840 de la izquierda y el teléfono inalámbrico Webex 840S a la derecha. El teléfono inalámbrico Webex 840S incluye un escáner más largo.

En la siguiente figura se muestra el teléfono inalámbrico Webex Wireless Phone 860 de la izquierda y el teléfono inalámbrico Webex 860S a la derecha. El teléfono inalámbrico Webex 860S incluye un escáner más largo.

Algunas características físicas de los teléfonos inalámbricos Webex 840 y 860 incluyen:

  • Pantalla táctil de 4,0 pulgadas (10,2 cm) para los 840 teléfonos

  • Pantalla táctil de 5,2 pulgadas (13,2 cm) para los 860 teléfonos

  • Cámara trasera de 8 MP y cámara frontal de 5 MP para los teléfonos 840

  • Cámara trasera de 13 píxeles (MP) y cámara frontal de 8 MP para los teléfonos 860

  • Daños en el vidrio gorila se los™ puede dañar

  • Pantalla anterior para protección de pantalla

  • Tolerancia a toallales antivirus y alcohol

  • La porción y sin líderes

  • Impacto y prueba de vibración

  • Interfaz USB-C

  • Interfaz USB on-the-go (OTG) 2.0 para utilizar con un escritorio o multicargo

  • El teléfono inalámbrico Webex 840 tiene protección de entrada 65 (IP65) con resistencia a la nube y el agua durante una conversación completa.

  • El teléfono inalámbrico Webex 860 tiene la protección de entrada 68 (IP68) con resistencia a la nube, los gotes y los líquidos.

  • Se puede cobrar con un USB, escritorio escritorio o multicargo

Para obtener más detalles acerca de los teléfonos, consulte la hoja de datos del producto.

Los administradores deben asegurarse de que la LAN inalámbrica esté configurada de acuerdo con la Cisco Webex de implementación de los teléfonos inalámbricos 840 y 860 wireless LAN.

Para conocer las características y funcionalidades del teléfono, consulte la guía de referencia rápida para teléfonos inalámbricos Webex 860 y 860S y los teléfonos inalámbricos Webex 840 y 860 guía del usuario.

Descripción general de la aplicación teléfono de Cisco

La aplicación Cisco Phone proporciona funcionalidad de llamadas telefónicas.


Es posible que su teléfono no funcione si hay un fallo en la alimentación, dado que el teléfono se basa en la red Wi-Fi para transmitir las llamadas. Si el sistema inalámbrico está fuera de servicio, el icono de Wi-Fi de su teléfono se atenuará. Es posible que haya una demora entre el error del sistema y la apariencia del icono de falla de inscripción. Consulte al administrador de su sistema para ver si el sistema inalámbrico tiene protección contra interrupciones en el suministro de energía.

Acceder a la aplicación teléfono de Cisco

Puede acceder rápidamente a la aplicación Teléfono de Cisco desde la pantalla de inicio inicio.


Si la aplicación de teléfonos Cisco es la única aplicación en su inteligente inicio de sesión, se abre automáticamente cuando enciende el teléfono.

En la pantalla del inicio del programa de inicio, toque la aplicación Cisco Phone .

Fichas de la aplicación para teléfonos Cisco

Cuando abre la aplicación Cisco Phone , la ficha Teclado se abre de manera predeterminada.

Tabla 1. Fichas de la aplicación para teléfonos Cisco

Ficha

Descripción

Llamadas

Un receptor de teléfono descolgado.

Utilizar para ver recientes y llamadas perdidas.

Contactos

Un resumen de la cabeza y los hombros de una persona.

Utilizar para acceder a contactos y agregarlos.

Teclado

Diez puntos en la configuración de las diez teclas del teclado del teléfono.

Utilice para realizar llamadas.

Correo de voz

Una imagen de cinta métrica.

Utilice para acceder a sus mensajes de correo de voz. Esta ficha aparece solo si el administrador del sistema activa la correo de voz con imagen.


 

Si el administrador del sistema habilita y luego deshabilita la correo de voz con imagen, la ficha Correo de voz permanecerá en la aplicación teléfono de Cisco ; sin embargo, no funcionará.

Configurar y administrar un dispositivo

Agregar y asignar teléfonos a un usuario

Con Control Hub, puede asignar dispositivos a usuarios para uso personal y luego inscribirlos en la nube.

Los dispositivos listados aquí son compatibles con Webex Calling. Puede inscribir los teléfonos inalámbricos Webex 840 y 860 con una dirección MAC.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos y, a continuación, haga clic en Agregar dispositivo.


 
También puede agregar un teléfono a un usuario en el perfil del usuario. Consulte cómo hacerlo en la sección Administrar un dispositivo para un usuario.
2

Elija Usuario existente, introduzca el propietario del teléfono, ya sea parte del nombre de usuario o del nombre real del usuario, elija el usuario en los resultados y, luego, haga clic en Siguiente.

3

Elija el dispositivo de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Siguiente.

4

Elegir por dirección MAC: esta opción le permite introducir la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si introduce una dirección MAC para un teléfono que ya está inscrito o comete un error al introducir el número, aparecerá un mensaje de error. A continuación, haga clic en Guardar.


 

Se pueden aplicar limitaciones al utilizar dispositivos de terceros.

Qué hacer a continuación

Incorpore los dispositivos con Webex Calling. Consulte Incorporar dispositivos para Webex Calling

Incorporar dispositivos a Webex Calling

Mejore los dispositivos Cisco 840 y 860 que recibe en las fábricas al firmware más reciente para que admita Webex Calling. Puede generar un archivo Código QR que contenga las credenciales Wi-Fi y la dirección del servidor para el firmware. El teléfono explora la Código QR para iniciar el proceso de mejora del firmware.

Utilice este procedimiento para aprovisionar el teléfono para descargar el firmware requerido.

1

Acceda al https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portal.

2

Aprovisione el SSID y la contraseña de Wi-Fi de los sitios.

3

Deje los valores predeterminados en Load Server (Servidor de carga), a menos que se utilice un servidor local para alojar el firmware.

4

Haga clic en el botón Generar para generar el Código QR.

5

En la pantalla de bienvenida del teléfono, toque la pantalla siete veces en el texto "Hola, allí" para acceder a la cámara y escanear Código QR.

6

Permitir que se complete la descarga de firmware. La descarga demora aproximadamente 20 minutos.

7

El teléfono se restablecerá a valores de fábrica después de que se complete la descarga del firmware.

8

Desde la pantalla de bienvenida, siga las instrucciones para configurar el teléfono.

Administrar un dispositivo para un usuario

Puede agregar, eliminar, reiniciar o verificar la activación para los dispositivos que están asignados a usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de los usuarios, cuando sea necesario.

1

Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

2

Seleccione el usuario que desea modificar y haga clic en Dispositivos.

3

Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo.


 
Si el usuario ya tiene asignado un dispositivo, y usted quiere agregar otro dispositivo, haga clic en el icono junto a Dispositivos y haga clic en Agregar dispositivo.
4

Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo.

Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información acerca de la configuración de los ajustes del teléfono, consulte Configurar y actualizar los ajustes del teléfono.

5

Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o a actualizar el firmware para los dispositivos MPP.

La ficha Acciones tiene estas opciones:
  • Aplicar cambios-problemas solicitud al teléfono para descargar y aplicar cambios a la configuración.
  • Informar problemas-problemas solicitud al dispositivo para generar y cargar un PRT a la nube.
  • Eliminar: elimina un dispositivo listado para el usuario.

Solución de problemas general

Puede solucionar algunos problemas generales con su teléfono. Si su problema no está en la siguiente tabla, comuníquese con su administrador.

Síntoma

Explicación

Usted no está en una llamada y el teléfono se vuelve negro y muestra el mensaje: Se detectó una proximidad cercana.

Su teléfono tiene un sensor de proximidad en la parte superior derecha. Cuando se bloquea este sensor, la pantalla del teléfono está negra. Normalmente, el sensor está bloqueado por el rostro cuando se utiliza el auricular para escuchar a la persona que llama.

Si no está en una llamada y ve el mensaje: Se detectó una proximidad cercana. El sensor puede estar cubierto con un dedo o un papel o algo que bloquee la luz. Si no hay un bloqueo evidente, limpie el área del sensor.

Cuando usa auriculares estándares, se experimenta una señal con forma de raya o intermitente.

El conector de auriculares puede serlo. Si está disponible, sople el aire enlatado en el conector para borrarlo. Para realizar este procedimiento, siempre señale la orientación del aire enlatado con ángulos distintos del rostro y los ojos, y siempre lleve googlees o anteojos de seguridad.

No utilice carga de aire en los conectores, ya que aplican demasiada fuerza.

Capturar una captura de pantalla en el teléfono

Al solucionar problemas, es posible que le sea útil tener una captura de pantalla del teléfono.


Una forma alternativa de capturar una captura de pantalla en el teléfono es presionar los botones Power ( Encendido ) y Volume ( Bajar) a la vez.

1

Mantenga presionado el botón Power ( Encendido).

2

Toque Captura de pantalla.

Una notificación aparece brevemente en primer plano y luego aparece en el cajón de notificaciones.
3

Toque la notificación para Compartir , Editar o Eliminar la captura de pantalla.


 

A menos que elimine una captura de pantalla, también puede encontrarla en la aplicación Archivos, si está disponible.

Crear un informe de problemas desde el teléfono

Si experimenta un problema con su teléfono, puede crear un paquete de informes de registro que pueden ayudar al administrador del sistema a resolver el problema. Puede tardar varios minutos en generar el informe de problemas y los archivos de registro. Cuando el teléfono vibra dos veces, usted sabe que el informe está completo.


Si el explorador web de su teléfono está habilitado, puede descargar los archivos del paquete de archivos de registro para entregarlos al administrador del sistema.

1

Acceder a la aplicación teléfono de Cisco.

2

Toque el menú Cajón .

3

Toque Estado del teléfono deCisco, recopile la dirección IP del teléfono y toque la flecha izquierda.

4

Toque el menú Cajón .

5

Toque Informar problema. Este paso tarda varios minutos en generar el archivo (un triángulo con un signo de exclamación indica que la generación está en curso).

6

Toque el menú Cajón .

Mientras la generación del informe de PRT está en curso, el teléfono parpadea una luz roja.

7

Acceder al explorador web del teléfono en http:// <Phone IP="" Address=""> que se completa la generación del registro.

8

Desde el navegador web del teléfono, acceda a la ficha Registros de dispositivos .

9

Haga clic en el archivo de registro de la parte superior de la lista para descargar el archivo de registro en su computadora.

10

Comparta el archivo de registro con su administrador.

11

Después de que el teléfono vibra dos veces, comuníquese con el administrador del sistema para proporcionar una descripción del problema y la hora aproximada.