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Integración de Cisco Wireless Phone 840 y 860
En este artículo
¿Comentarios?Cisco Wireless Phone 840 y 860 proporcionan una plataforma de colaboración móvil que permite a los usuarios administrar tareas y comunicarse fácilmente. Los teléfonos inalámbricos 840 y 860 de Cisco ofrecen la potencia y el rendimiento de un teléfono inteligente seguro de nivel empresarial, a la vez que ofrece un dispositivo fácil de administrar a través de la solución de colaboración de Cisco.
Descripción general de Cisco Wireless Phone 840 y 860
Al igual que otros dispositivos con Android, su teléfono está basado en aplicaciones, no por menús. Toca íconos para abrir aplicaciones. Su teléfono incluye varias aplicaciones Cisco diferentes que le permiten:
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Haga y reciba llamadas telefónicas.
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Ponga las llamadas en espera.
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Transferir llamadas.
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Tiene llamadas de conferencia.
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Reenvíe sus llamadas.
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Supervise la duración de la batería de su teléfono.
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Personalice los botones de su teléfono.
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Si está configurado, proporcione características de seguridad de emergencia como alarmas y monitoreo de movimiento.
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Si está configurado, envíe transmisiones grupales.
Al igual que otros dispositivos de red, los administradores del sistema configuran y administran estos teléfonos. Según las necesidades de su organización, los administradores pueden limitar ciertas funciones que pueden estar disponibles en dispositivos Android de nivel de consumo.
Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener información sobre las capacidades configuradas de su teléfono dentro de su organización.
La siguiente figura muestra el Cisco Wireless Phone 840 a la izquierda y el Cisco Wireless Phone 840S a la derecha. El Cisco Wireless Phone 840S incluye un escáner de código de barras.
La siguiente figura muestra el Cisco Wireless Phone 860 a la izquierda y el Cisco Wireless Phone 860S a la derecha. El Cisco Wireless Phone 860S incluye un escáner de código de barras.
Algunas características físicas del Cisco Wireless Phone 840 y 860 incluyen:
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4.0 in. Pantalla táctil (10,2 cm) para los 840 teléfonos
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5,2 in. Pantalla táctil (13,2 cm) para los 860 teléfonos
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Cámara trasera de 8 MP y frontal de 5 MP para los teléfonos 840
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Cámara trasera de 13 megapíxeles (MP) y frontal de 8 MP para los 860 teléfonos
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Vidrio Gorilla™ resistente a daños
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Pantalla empotrada para protección de pantalla
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Tolerancia de toallitas antibacterianas y a base de alcohol
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Sin látex ni plomo
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A prueba de golpes y a prueba de vibraciones
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Interfaz USB-C
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Interfaz USB On-the-Go (OTG) 2.0 para su uso con un cargador de escritorio o un cargador múltiple
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Cisco Wireless Phone 840 tiene protección de ingreso 65 (IP65) con resistencia al polvo y al rociado de agua de una boquilla.
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Cisco Wireless Phone 860 tiene protección de ingreso 68 (IP68) con resistencia al polvo, las gotas y los líquidos.
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Se puede cargar con un USB, cargador de escritorio o cargador múltiple
Para obtener más detalles sobre los teléfonos, consulte la hoja de datos del producto.
Los administradores deben asegurarse de que la LAN inalámbrica esté configurada según la Guía de implementación de LAN inalámbrica Cisco Wireless Phone 840 y 860.
Para conocer las características y funcionalidades del teléfono, consulte la guía de referencia rápida Cisco Wireless Phone 860 y 860S y la guía del usuario de Cisco Wireless Phone 840 y 860.
Descripción general de la aplicación Cisco Phone
La aplicación Cisco Phone 
proporciona funcionalidad de llamada telefónica.
Es posible que su teléfono no funcione si hay un corte de energía, ya que el teléfono depende de la red Wi-Fi para transmitir llamadas. Si el sistema inalámbrico está inactivo, el icono de Wi-Fi en su teléfono se apagará. Puede haber un retraso de tiempo entre la falla del sistema y la aparición del icono de error de registro. Consulte con su administrador para ver si el sistema inalámbrico tiene alguna protección contra cortes de energía.
Acceda a la aplicación Cisco Phone
Puede acceder rápidamente a la
aplicación Cisco Phone desde la pantalla del iniciador de inicio.
Si la aplicación Cisco Phone es la única aplicación en su lanzador inteligente, se abre automáticamente cuando enciende el teléfono.
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En la pantalla del iniciador de inicio, toque Cisco Phone
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Pestañas de la aplicación Cisco Phone
Cuando abre la
aplicación Cisco Phone, la
pestaña Teclado se abre de forma predeterminada.
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Tab |
Descripción |
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Llamadas  |
Utilícelo para ver llamadas recientes y perdidas. |
Contactos  |
Utilícelo para acceder y agregar contactos. |
Teclado |
Utilícelo para hacer llamadas. |
Correo de voz  |
Úselo para acceder a sus mensajes de correo de voz. Esta pestaña solo aparece si el administrador habilita el correo de voz visual. Si el administrador habilita y luego deshabilita el correo de voz visual, la pestaña Correo de voz permanece en la aplicación Cisco Phone; sin embargo, no funcionará. |
Agregar y asignar teléfonos a un usuario
Con Control Hub, puede asignar dispositivos a los usuarios para uso personal y luego registrar esos dispositivos en la nube.
Los dispositivos enumerados aquí son compatiblesWebex Calling. Puede registrar Cisco Wireless Phone 840 y 860 usando una dirección MAC.
Asegúrese de que la versión mínima de firmware para 840 u 860 dispositivos instalados Webex Calling sea 1.6. Además, actualice los teléfonos que están en versiones de firmware anteriores a 1.6 o posterior.
La herramienta de actualización del firmware actualiza el firmware y no proporciona un archivo Webex Calling de configuración. Aprovisione el teléfono en Control Hub usando la dirección MAC y agregue manualmente el teléfono aWebex Calling.
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a y, a continuación, haga clic en Agregar dispositivo. También puede agregar un teléfono a un usuario en el perfil del usuario. Vea cómo en la sección Administrar un dispositivo para un usuario. |
| 2 |
Elija Usuario existente, escriba el propietario del teléfono, ya sea parte del nombre de usuario o el nombre real del usuario, elija el usuario de los resultados y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
| 3 |
Elija el dispositivo de la lista desplegable y, a continuación, haga clic en Siguiente. |
| 4 |
Elegir por dirección MAC: esta opción le permite introducir la dirección MAC del dispositivo. La dirección MAC de un teléfono debe ser una entrada única. Si ingresa una dirección MAC para un teléfono que ya está registrado o comete un error al ingresar el número, aparecerá un mensaje de error. Luego haga clic en Guardar. Pueden aplicarse limitaciones cuando se utilizan dispositivos de terceros. |
Qué hacer a continuación
Dispositivos a bordo para Webex Calling
Actualice los dispositivos Cisco 840 y 860 que recibe en fábrica al firmware más reciente para que sea compatibleWebex Calling. Puede generar un código QR que contenga las credenciales de Wi-Fi y la dirección del servidor para el firmware. El teléfono escanea el código QR para iniciar el proceso de actualización del firmware.
Utilice este procedimiento para aprovisionar el teléfono para descargar el firmware requerido.
Antes de comenzar
La herramienta de actualización del teléfono inalámbrico de Cisco actualiza el teléfono a la versión 1.6.0 mínima admitida paraWebex Calling. Si el teléfono está en la versión 1.6.0 o posterior, puede restablecer el teléfono de fábrica y seguir los pasos del teléfono para agregar la conexión inalámbrica. Siga estos pasos por teléfono para embarcar y registrarse enWebex Calling.
| 1 |
Acceda al portal https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr. |
| 2 |
Aprovisionar el SSID Wi-Fi y la contraseña del sitio. |
| 3 |
Deje los valores predeterminados para Load Server, a menos que utilice un servidor local para alojar el firmware. 
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| 4 |
Haga clic en el botón Generar para generar el código QR. 
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| 5 |
En la pantalla de bienvenida del teléfono, toque la pantalla siete veces en el texto “Hola” para acceder a la cámara y escanear un código QR. |
| 6 |
Permita que se complete la descarga del firmware. Tarda alrededor de 20 minutos en completar la descarga. |
| 7 |
La fábrica del teléfono se restablece una vez completada la descarga del firmware. |
| 8 |
En la pantalla de bienvenida, siga las instrucciones para configurar el teléfono. |
Administrar un dispositivo para un usuario
Puede agregar, quitar, reiniciar o verificar la activación de los dispositivos asignados a los usuarios dentro de su organización. Esto puede ser útil para ver y administrar dispositivos en la pantalla de usuarios, cuando sea necesario.
| 1 |
Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios. |
| 2 |
Seleccione el usuario que desea modificar y haga clic en Dispositivos. |
| 3 |
Para agregar un dispositivo a este usuario, haga clic en Agregar dispositivo. Si el usuario ya tiene asignado un dispositivo y desea agregar otro dispositivo, haga clic en el |
| 4 |
Para modificar un dispositivo existente, seleccione el nombre del dispositivo. Aquí puede ver y editar la configuración del dispositivo, eliminar el dispositivo, reiniciar el dispositivo o crear un nuevo código de activación para el dispositivo, si corresponde. Para obtener más información sobre la configuración del teléfono, consulte Configurar y actualizar la configuración del teléfono. |
| 5 |
Haga clic en Acciones para administrar el dispositivo. Las acciones ayudan a aplicar cambios de configuración o actualizar el firmware para los dispositivos MPP. La ficha Acciones tiene las siguientes opciones:
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icono junto a Solución de problemas generales
Solución de problemas generales
La siguiente tabla proporciona información general sobre solución de problemas.
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Problema |
Solución |
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No está en una llamada y el teléfono se vuelve negro y muestra el mensaje: Se detectó proximidad cercana. |
Su teléfono tiene un sensor de proximidad en la parte superior derecha. Cuando este sensor está bloqueado, la pantalla del teléfono es negra. El sensor normalmente está bloqueado por la cara cuando se usa el auricular para escuchar a una persona que llama. Si no está en una llamada y ve el mensaje: Se detectó proximidad cercana. El sensor puede estar cubierto con un dedo o papel u otra cosa que bloquee la luz. Si no hay un bloqueo aparente, limpie el área del sensor. |
|
Mientras usa un auricular estándar, experimenta una señal rasguñada o intermitente. |
El conector del auricular puede estar sucio. Si está disponible, sople aire enlatado en el conector para eliminar los desechos. Siempre apunte la orientación del aire enlatado en ángulos de visión alejados de su cara y ojos y siempre use gafas de seguridad o anteojos cuando realice este procedimiento. No utilice compresores de aire en los conectores, ya que aplican demasiada fuerza. |
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Conflictos de aplicaciones de terceros |
La interferencia de aplicaciones de terceros se puede eliminar mediante el restablecimiento de fábrica y el nuevo registro de un teléfono problemático. Para obtener más detalles sobre el restablecimiento de fábrica, consulte Restauración de valores predeterminados de fábrica en la Guía de implementación de Cisco Wireless Phone 840 y 860. |
Capture una captura de pantalla en el teléfono
Al solucionar problemas, puede ser útil tener una captura de pantalla del teléfono.
Una forma alternativa de capturar una captura de pantalla en el teléfono es presionar los botones de Encendido y Bajar volumen al mismo tiempo.
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Mantenga presionado el botón de encendido. |
| 2 |
Toque Captura de pantalla. Una notificación aparece brevemente en primer plano y luego aparece en el cajón de notificaciones.
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| 3 |
Toque la notificación para compartir, editar o eliminar la captura de pantalla. A menos que elimine una captura de pantalla, también puede localizarla en la
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aplicación Cree un informe de problemas desde el teléfono
Si tiene un problema con su teléfono, puede crear un paquete de informes de registro que pueden ayudar al administrador del sistema a solucionar el problema. Puede tomar varios minutos generar el informe del problema y los archivos de registro. Cuando el teléfono vibra dos veces, sabe que el informe está completo.
Si el navegador web de su teléfono está habilitado, puede descargar los archivos del paquete de registro para entregarlos al administrador del sistema.
| 1 |
Acceda al teléfono Cisco
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| 2 |
Pulse el menú Cajón. |
| 3 |
Toque Cisco Phone Status, recoja la dirección IP del teléfono y toque la flecha izquierda. |
| 4 |
Pulse el menú Cajón. |
| 5 |
Toque Reportar problema. Este paso tarda varios minutos en generar el archivo (un triángulo con un signo de exclamación indica que la generación está en progreso).
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| 6 |
Pulse el menú Cajón. Mientras la generación del informe PRT está en curso, el teléfono parpadea una luz roja. |
| 7 |
Acceda al navegador web del teléfono http://<Phone IP Address>después de que se complete la generación de registros.
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| 8 |
Desde el navegador web del teléfono, acceda a la pestaña Registros del dispositivo. |
| 9 |
Haga clic en el archivo de registro más alto de la lista, para descargar el archivo de registro en su computadora. |
| 10 |
Comparta el archivo de registro con su administrador. |
| 11 |
Después de que el teléfono vibre dos veces, comuníquese con el administrador del sistema para proporcionar una descripción del problema y la hora aproximada. |
