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シスコワイヤレスフォン 840と860の概要
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シスコ電話アプリの概要
    Cisco電話アプリにアクセスしてください
    シスコ電話アプリのタブ
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電話をユーザーに追加して割り当てる
    Webex Calling にデバイスを搭載
    ユーザーのデバイスを管理する
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一般的なトラブルシューティング
    電話でスクリーンショットを撮る
    電話から問題レポートを作成してください

シスコワイヤレス電話840と860の統合

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Ciscoワイヤレスフォン840と860は、ユーザーがタスクを管理したり簡単にコミュニケーションしたりできるモバイルコラボレーションプラットフォームを提供します。Cisco Wireless Phone 840と860は、安全なエンタープライズグレードのスマートフォンのパワーとパフォーマンスを提供すると同時に、シスコのコラボレーションソリューションを通じて管理しやすいデバイスを提供します。

シスコワイヤレスフォン 840と860の概要

Android搭載の他のデバイスと同様に、携帯電話はメニューではなくアプリ主導型です。 アイコンをタップしてアプリケーションを開きます。 お使いの携帯電話には、 次のことを可能にする複数のシスコアプリが含まれています。

  • 電話をかけたり受けたりできます。

  • 通話を保留にします。

  • 電話を転送します。

  • 電話会議をしてください。

  • 通話を転送してください。

  • 携帯電話のバッテリー寿命を監視してください。

  • 電話ボタンをカスタマイズしてください。

  • 設定されている場合は、 アラームやモーションモニタリングなどの緊急安全機能を提供してください。

  • 設定されている場合は、グループブロードキャストを送信してください。

他のネットワークデバイスと同様に、システム管理者はこれらの電話を設定および管理します。 組織のニーズに応じて、 管理者はコンシューマーグレードのAndroid搭載端末で利用できる特定の機能を制限することがあります。

組織内で設定されている電話の機能については、システム管理者にお問い合わせください。

次の図は、左がシスコワイヤレス電話840で、 右がシスコワイヤレス電話840Sです。 シスコワイヤレスフォン 840Sにはバーコードスキャナーが含まれています。

次の図は、左にシスコワイヤレス電話860、 右にシスコワイヤレス電話860Sを示しています。 シスコワイヤレス電話860Sにはバーコードスキャナーが含まれています。

シスコワイヤレス電話840と860の物理的特性には次のものがあります。

  • 4.0インチ。 840台の電話用の(10.2 cm)タッチスクリーン

  • 5.2インチ。 860台の電話用の(13.2 cm)タッチスクリーン

  • 840台の電話用の8メガピクセルの背面カメラと5メガピクセルの前面カメラ

  • 860台の電話用の13メガピクセル(MP)の背面カメラと8メガピクセルの前面カメラ

  • 損傷に強いゴリラ™ ガラス

  • 画面保護用の埋め込み式ディスプレイ

  • 抗菌およびアルコールベースのワイプの耐性

  • ラテックスフリーと鉛フリーです

  • 耐衝撃性と防振性

  • USB-Cインターフェース

  • デスクトップ充電器またはマルチチャージャー用のUSB On-the-Go(OTG)2.0インターフェース

  • シスコワイヤレス電話840は、 ノズルからのほこりや水しぶきに対する耐性のある侵入保護65(IP65)を備えています。

  • シスコワイヤレス電話860は、 ほこり、落下、液体に対する耐性のある侵入保護68(IP68)を備えています。

  • USB、デスクトップ充電器、またはマルチチャージャーで充電できます

電話の詳細については、製品のデータシートを参照してください。

管理者は、 ワイヤレスLANがCiscoワイヤレス電話840および860ワイヤレスLAN導入ガイドに従って設定されていることを確認する必要があります。

電話の特徴と機能を知るには、 Ciscoワイヤレス電話860と860SのクイックリファレンスガイドとCiscoワイヤレス電話840と860のユーザーガイドを参照してください。

シスコ電話アプリの概要

Cisco電話アプリアイコンCisco電話アプリは電話機能を提供します。

電話はWi-Fiネットワークに依存して電話を送信するため、停電が発生すると電話が機能しなくなる可能性があります。 ワイヤレスシステムがダウンすると、携帯電話のWi-Fiアイコンがグレー表示されます。 システム障害が発生してから登録失敗アイコンが表示されるまでに時間がかかる場合があります。 管理者に問い合わせて、ワイヤレスシステムが停電から保護されているかどうかを確認してください。

Cisco電話アプリにアクセスしてください

Cisco Cisco電話アプリアイコン Phoneアプリには、ホームランチャー画面からすばやくアクセスできます。

スマートランチャーに搭載されているアプリがCisco電話アプリだけの場合は、電話の電源を入れると自動的に開きます。

ホームランチャー画面から、Cisco電話をタップします Cisco phone app icon アプリ。

シスコ電話アプリのタブ

Cisco Cisco電話アプリアイコン Phoneアプリを開くと、デフォルトで「キーパッド 」タブが開きます。

テーブル 1.シスコ電話アプリのタブ

Tab

説明

電話をかける

A phone receiver off the hook.

最近の着信や不在着信を表示するのに使用します。

連絡先

An outline of the head and shoulders of a person.

連絡先へのアクセスと追加に使用します。

キーパッド

Ten dots in configuration of the ten keys on a phone keypad.

電話をかけるのに使います。

ボイスメール

An image of a cassette tape.

ボイスメールメッセージにアクセスするために使用します。 このタブは、管理者がビジュアルボイスメールを有効にしている場合にのみ表示されます。

管理者がビジュアルボイスメールを有効にしてから無効にすると、「ボイスメール」タブはCisco Phoneアプリに残りますが、機能しません。

電話をユーザーに追加して割り当てる

Control Hubでは、個人用にデバイスをユーザーに割り当て、それらのデバイスをクラウドに登録できます。

Webex Callingここに記載されているデバイスはサポートしています。 シスコワイヤレスフォン 840と860は、MACアドレスを使用して登録できます。

Webex Calling840または860デバイスのファームウェアの最小バージョンは1.6であることを確認してください。 また、以前のファームウェアバージョンを搭載している電話を1.6以降にアップグレードしてください。

ファームウェアアップグレードツールはファームウェアを更新しますが、Webex Calling設定ファイルは提供しません。 MACアドレスを使用してControl Hubで電話をプロビジョニングし、Webex Calling電話をに手動で追加します。

1

https://admin.webex.com のカスタマービューから、「デバイス」に移動して、「デバイスを追加」をクリックします。

また、ユーザーのプロフィールでユーザーに電話を追加することもできます。 その方法については、「ユーザーのデバイスを管理する」セクションを参照してください。

2

既存のユーザーを選択し、電話の所有者( ユーザー名の一部またはユーザーの実名の一部)を入力し、 結果からユーザーを選択して、「次へ」をクリックします。

3

ドロップダウンリストからデバイスを選択して、「 次へ」をクリックします。

4

MACアドレスで選択 —このオプションでは、 デバイスのMACアドレスを入力できます。 電話のMACアドレスは固有のエントリでなければなりません。 すでに登録されている電話のMACアドレスを入力したり、 番号を間違えたりすると、エラーメッセージが表示されます。 次に、[ 保存] をクリックします。

サードパーティのデバイスを使用する場合は制限が適用される場合があります。

次にすべきこと

Webex Callingでデバイスをオンボードしてください。 オンボードデバイスを参照してください Webex Calling

Webex Calling にデバイスを搭載

サポートを受けるには、工場出荷時に届くCisco840および860デバイスを最新のファームウェアにアップグレードしてください。Webex Calling Wi-Fi認証情報とファームウェアのサーバーアドレスを含むQRコードを生成できます。 電話はQRコードをスキャンして、ファームウェアのアップグレードプロセスを開始します。

この手順を使用して、必要なファームウェアをダウンロードできるように電話をプロビジョニングしてください。

始める前に

シスコワイヤレス電話アップグレードツールは、 電話機をサポートされている最小の1.6.0バージョンにアップグレードします。Webex Calling 電話が1.6.0以降の場合は、 電話を出荷時設定にリセットし、電話機の手順に従ってワイヤレス接続を追加することができます。 電話で以下の手順に従って、登録してください。Webex Calling

1

https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr ポータルにアクセスしてください。

2

サイトのWi-Fi SSIDとパスワードをプロビジョニングします。

3

ローカルサーバーを使用してファームウェアをホストしない限り、Load Serverはデフォルト値のままにしてください。

4

生成ボタンをクリックしてQRコードを生成します。

5

携帯電話のウェルカム画面で、画面の「こんにちは」の文字を7回タップすると、カメラにアクセスしてQRコードをスキャンできます。

6

ファームウェアのダウンロードを完了させてください。 ダウンロードが完了するまでに約20分かかります。

7

ファームウェアのダウンロードが完了すると、電話機は工場出荷時の状態にリセットされます。

8

ようこそ画面から、 指示に従って電話を設定してください。

ユーザーのデバイスを管理する

組織内のユーザーに割り当てられているデバイスの追加、削除、再起動、アクティベーションの確認ができます。 これは、必要に応じて 、ユーザー画面でデバイスを表示および管理するのに役立ちます。

1

https://admin.webex.com のカスタマービューから、ユーザーにアクセスしてください。

2

変更するユーザーを選択し、「デバイス」をクリックします。

3

このユーザーにデバイスを追加するには、「デバイスを追加」をクリックします。

ユーザーにすでにデバイスが割り当てられていて、別のデバイスを追加したい場合は、「デバイス」その他のオプションアイコン の横にあるアイコンをクリックし、「デバイスを追加」をクリックします。

4

既存のデバイスを変更するには、デバイス名を選択します。

ここでは、デバイス設定の表示と編集、デバイスの削除、デバイスの再起動、またはデバイスの新しいアクティベーションコードの作成を行うことができます(該当する場合)。 電話設定の詳細については、「電話設定の設定と更新」を参照してください。

5

デバイスを管理するには「アクション」をクリックしてください。 アクションは、 MPPデバイスの構成変更を適用したり、ファームウェアを更新したりするのに役立ちます。

「アクション」タブには次のオプションがあります。
  • 変更課題のリクエストを電話に適用して、設定をダウンロードして変更を適用します。
  • 削除-ユーザー用にリストされているデバイスを削除します。

一般的なトラブルシューティング

一般的なトラブルシューティング

次の表は、一般的なトラブルシューティング情報を示しています。

テーブル 2.一般的なトラブルシューティングのヒント

問題

解決策

電話に出ていないのに、電話が真っ暗になり、「近接が検出されました」というメッセージが表示されます。

お使いの携帯電話の右上には近接センサーがあります。 このセンサーがブロックされていると、電話画面が真っ暗になります。 通常、イヤホンを使用して発信者の話を聞くと、センサーは顔で遮られます。

電話に出ていないのに、「近接が検出されました」というメッセージが表示されたら。 センサーは、指や紙など、光を遮るもので覆われている可能性があります。 目詰まりが見られない場合は、センサーの部分を清掃してください。

標準のヘッドセットを使用していると、信号がチクチクしたり、断続的に聞こえたりします。

ヘッドセットのコネクタが汚れている可能性があります。 可能であれば、缶詰の空気をコネクターに吹き込んでゴミを取り除きます。 缶詰の空気は常に顔や目から離れた角度に向けて、この手順を実行するときは常に安全ゴーグルまたはメガネを着用してください。

コネクタには空気圧縮機を使用しないでください。力がかかりすぎるからです。

サードパーティの申請が矛盾しています

サードパーティのアプリケーションへの干渉は、工場出荷時の状態にリセットし、問題のある電話を再登録することで排除できます。 工場出荷時設定へのリセットの詳細については、『Ciscoワイヤレス電話840および860導入ガイド』の「工場出荷時のデフォルトに戻す」を参照してください。

電話でスクリーンショットを撮る

トラブルシューティングをするときは、電話のスクリーンショットを撮ると役に立つかもしれません。

電話でスクリーンショットを撮る別の方法は、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押すことです。

1

電源ボタンを長押しします。

2

スクリーンショットをタップします。

通知が一時的に前面に表示され、通知ドロワーに表示されます。
3

通知をタップして、スクリーンショットを共有、編集、削除してください。

スクリーンショットを削除しない限り、 ファイルアプリがあればそれを見つけることもできます。

電話から問題レポートを作成してください

電話で問題が発生した場合は、 システム管理者が問題のトラブルシューティングに役立つログレポートをまとめて作成できます。 問題レポートとログファイルの生成には数分かかる場合があります。 電話が2回振動したら、レポートは完了です。

お使いの携帯電話のウェブブラウザが有効になっている場合は、 ログバンドルファイルをダウンロードしてシステム管理者に提供できます。

1

シスコ電話にアクセスしてください Cisco phone app icon アプリ。

2

ドロワーメニューをタップします。

3

Cisco電話のステータスをタップし、 電話のIPアドレスを収集して、左矢印をタップします。

4

ドロワーメニューをタップします。

5

[問題を報告] をタップします。 このステップでは、 ファイルの生成に数分かかります(感嘆符の付いた三角形は、 生成が進行中であることを示します)。

6

ドロワーメニューをタップします。

PRTレポートの作成中は、 電話が赤色に点滅します。

7

<Phone IP Address> ログの生成が完了したら、電話のウェブブラウザ http://にアクセスします。

8

電話機のウェブブラウザから、「デバイスログ 」タブにアクセスします。

9

リストの一番上のログファイルをクリックして、 ログファイルをコンピューターにダウンロードします。

10

ログファイルを管理者と共有してください。

11

電話機が2回振動したら、 システム管理者に問題の説明とおおよその時間を伝えてください。

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