Webex Wireless Phone 840 および 860 の概要

Android を搭載した他のデバイスと同様に、お使いの電話機はメニュー対応ではなく、アプリベースです。 アイコンをタップしてアプリケーションを開きます。 電話には複数の異なる Cisco アプリが含まれています。以下の機能が利用できます。

  • 電話での通話の受け取り。

  • 通話を保留してください。

  • 通話を転送します。

  • 電話会議を行います。

  • 通話を転送します。

  • 電話のバッテリー寿命をモニターする。

  • 電話ボタンをカスタマイズします。

  • 設定されている場合、アラームやモーション監視などの緊急の安全機能を提供します。

  • 設定されている場合は、グループブロードキャストを送信します。

他のネットワーク デバイスと同様に、システム管理者はそれらの電話を設定し、管理します。 管理者は、組織のニーズに基づいて、消費者グレードの Android デバイスで利用できる特定の機能を制限する場合があります。

組織内の電話で構成されている機能について、システム管理者に問い合わせてください。

次の図は、左側の Webex Wireless Phone 840 と右の Webex Wireless Phone 840S を示しています。 Webex Wireless Phone 840S には、スキャン機能が含まれています。

次の図は、左側の Webex Wireless Phone 860 と右の Webex Wireless Phone 860S を示しています。 Webex Wireless Phone 860S には、スキャン機能が含まれています。

Webex Wireless Phone 840 および 860 の物理的な特徴には次のものがあります。

  • 4.0 in. (10.2 cm) タッチスクリーン (840 電話機用)

  • 5.2 in. (13.2 cm) タッチスクリーン (860 電話機用)

  • 840 電話機の場合、8 MP 背面と 5 MP フロントカメラ

  • 背面に 13 Mbpixels (MP)、860 台の電話機に対し 8 MP フロントカメラ

  • 損傷に対する抵抗を示すゴリラ・ゴリラ™・グレッラ

  • 画面保護のために画面がくらむした表示

  • 「その他」のフォールトトレランスおよび数ベースの消去

  • 情報提供とリードフリー

  • ショッキングでも振動でも問題ない

  • USB-C インターフェース

  • デスクトップ チャージャーまたはマルチチャージャーと一緒に使用する USB On-the-Go (OTG) 2.0 インターフェイス

  • Webex Wireless Phone 840 には、アプリケーション保護 65 (IP65) が付いていて、環境に対する抵抗やペット用の環境に対する抵抗があります。

  • Webex Wireless Phone 860 には、 アプリケーション保護 68 (IP68) が付いでおり、日当り、低下、およびリキッドに対する抵抗があります。

  • USB、デスクトップチャージャー、またはマルチチャージャーによる充電可能

電話に関する詳細については、製品データ シート を参照してください

管理者は、ワイヤレス LAN が Cisco Webex Wireless Phone 840 および 860 Wireless LAN Deployment Guide に従って構成されていることを確認する必要があります

電話機の機能を 確認するには、Webex Wireless Phone 860 と 860S クイック リファレンス ガイドと Webex Wireless Phone 840 と 860ユーザーガイド を参照してください。

Cisco Phone アプリの概要

Cisco Phone アプリは 通話 機能を提供します。


電話が通話を転送するために Wi-Fi ネットワークに依存するから、電源障害がある場合、電話機は機能しない場合があります。 ワイヤレス システムがダウンしている場合、電話機の Wi-Fi アイコンはグレイ表示されます。 システム障害と登録失敗アイコンの表示の間に時間の遅延がある可能性があります。 システム管理者に連絡して、ワイヤレス システムが停電からの保護を受けられているか確認してください。

Cisco Phone アプリにアクセスする

ホーム起動画面から Cisco Phone アプリに素早くアクセスできます。


スマート 起動 ツールで Cisco Phone アプリが唯一のアプリの場合、電話をオンにするときに自動的に開きます。

ホーム起動起動画面から、Cisco Phone アプリ をタップ します。

Cisco Phone アプリのタブ

Cisco Phone アプリを開 くと 、デフォルトで [キー パッド] タブが開きます。

表 1. Cisco Phone アプリのタブ

タブ

説明

コール

電話機の受け取り側が外されています。

を使用して最新の情報と新しい不在着信。

連絡先

人の頭と肩の概要。

を使用して連絡先にアクセスし、追加します。

キーパッド

電話キーパッドの 10 個のキーの構成に 10 点ドットが入っています。

を使用して通話を行います。

ボイスメール

形式的な例を示す画像。

を使用してボイスメールメッセージにアクセスします。 このタブは、システム管理者が有効にしている場合にのみビジュアル ボイスメール。


 

システム管理者がこの機能 を有効ビジュアル ボイスメール、ボイスメール タブは Cisco Phone アプリに残りますが、機能しません。

デバイスの構成と管理

電話を追加し、ユーザーに割り当てる

Control Hub により、ユーザーに個人使用のためのデバイスを割り当て、それらのデバイスをクラウドに登録できます。

ここに記載されているデバイスは Webex Calling をサポートしています。 MAC アドレスを使用して、Webex Wireless Phone 840 および 860 を登録できます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[デバイス] に移動して、[デバイスの追加] をクリックします。


 
また、ユーザーのプロファイルでユーザーに電話を追加することもできます。 方法については、「ユーザーのデバイスを管理する」セクションを参照ください。
2

[既存のユーザー] を選択し、電話機の所有者を入力します。ユーザー名または実名の一部を入力すると補完されるので、結果からユーザーを選択して、[次へ] をクリックします。

3

ドロップダウン メニューからパーティションを選択し、[次へ] をクリックします。

4

MAC アドレスによる選択—このオプションを使用すると、デバイスの MAC アドレスを入力できます。 電話機の MAC アドレスは固有なエントリーでなければなりません。 すでに登録されている電話機の MAC アドレスを入力した場合、または番号を入力する際に間違った場合には、エラー メッセージが表示されます。 その後、[保存] をクリックします。


 

サードパーティのデバイスを使用している場合、制限が適用される場合があります。

次に行うこと

デバイスにユーザーのオンボードWebex Calling 。 「デバイスを オンボードする」をWebex Calling

デバイスをデバイスにオンボードWebex Calling

工場出荷時の状態で受信する Cisco 840 と 860 デバイスを最新のファームウェアにアップグレードして、デバイスのWebex Calling。 Wi-Fi 資格情報とQR コードファームウェアのサーバー アドレスを含むデバイスを生成できます。 電話はファームウェア アップグレード プロセスQR コード開始するためにシステムをスキャンします。

この手順を使用して、電話をプロビジョニングし、必要なファームウェアをダウンロードします。

1

ポータルサイトにアクセス https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr します。

2

サイトの Wi-Fi SSID とパスワードをプロビジョニングします。

3

ローカル サーバーがファームウェアをホストするために使用されていない限り、Load Server のデフォルト値はそのままにします。

4

[生成] ボタンをクリックしてイベントをQR コード。

5

電話の [ようこそ] 画面で、[こんにちは] テキストの上で 7 回タップすると、カメラにアクセスしてスクリーンにQR コード。

6

ファームウェア のダウンロードを許可して完了してください。 ダウンロードには約 20 分かかります。

7

ファームウェア のダウンロードが完了すると、電話は工場出荷時設定にリセットされます。

8

[ようこそ ] 画面から、指示に従って電話を設定します。

ユーザーのデバイスを管理する

組織内のユーザーに割り当てられたデバイスの追加、削除、再起動、またはアクティベーションのチェックを行えます。 これは、必要に応じてユーザーの画面でデバイスを表示し、管理する場合に役立ちます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。

2

変更するユーザーを選択し、[デバイス] を クリックします

3

このユーザーにデバイスを追加するには、[デバイスの追加] をクリックします。


 
ユーザーがすでにデバイスを割り当 て済みで、別のデバイスを追加したい場合、[デバイス] の隣にあるアイコンをクリックし、[デバイスの追加] を クリックします。
4

既存のデバイスを変更するには、デバイス名を選択します。

ここでは、デバイス設定を表示および編集したり、デバイスを削除したり、デバイスを再起動したり、必要に応じてデバイスの新しいアクティベーションコードを作成したりできます。 電話設定の構成についての詳細は、「電話設定の構成と更新」を参照してください。

5

[アクション ] を クリックしてデバイスを管理します。 アクションは構成変更を適用するか、MPP デバイスのファームウェアをアップデートするのに役立ちます。

[アクション] タブには次のオプションがあります:
  • 変更を適用-問題を電話に送信し、ダウンロードし、設定に変更を適用します。
  • PRT を生成してクラウドにアップロードする、問題のレポート要求をデバイスに送信します。
  • 削除 - ユーザーにリストされているデバイスを削除します。

一般的なトラブルシューティング

電話の一般的な問題のトラブルシューティングを行います。 下の表に問題がある場合は、管理者に問い合わせてください。

症状

説明

通話に加え中で、電話機が黒表示され、メッセージが表示されます。 Close Proximity が検出されました

電話機の上部に近接センサが表示されます。 このセンサがブロックされている場合、電話のスクリーンは黒です。 イヤホンが発信者の話を聞く時、センサは通常顔でブロックされます。

通話をしていないのにメッセージが表示される場合: Close Proximity が検出されました。 センサーは指や紙、またはライトをブロックする何かで覆われている可能性があります。 明らかになるブロックがない場合は、センサーの領域をクリーンアップしてください。

標準ヘッドセットの使用中に、間違った、または断続的なシグナルが発生します。

ヘッドセット のコネクタが接続に問題がある可能性があります。 可能な場合は、問題を取り除く必要がある場合は、問題を取り除く必要があります。 この手順を実行するときに、常に顔から離れて角度で点を示し、常に安全な杯または眼鏡を装着します。

コネクタに多くの力を当てすぎるので、航空力を使用しなでください。

電話でスクリーンショットを取り込む

トラブルシューティングの際には、電話のスクリーンショットを持っているのが役立つ場合があります。


スマートフォン上にスクリーンショットをキャプチャする 別の方法は、[電源] と [音量] ボタンを同時に押す方法です。

1

[電源] ボタンを長押 します。

2

[スクリーンショット] をタップします

通知が一時的にフォアグラウンドにポップし、通知ドロワーに表示されます。
3

通知をタップして、 スクリーンショットを共有 、編集または 削除します。


 

スクリーンショットを削除しない限り、ファイル アプリでも探することができます。

電話から問題レポートを作成する

電話に問題がある場合、システム管理者が問題をトラブルシューティングするための一部のログレポートを作成できます。 問題レポートとログファイルを生成するには数分かかる場合があります。 電話が 2 回振動すると、レポートが完了します。


電話のウェブ ブラウザが有効になっている場合、ログ バンドル ファイルをダウンロードして、システム管理者に提供できます。

1

Cisco Phone アプリにアクセス します。

2

[ドロワー] メニューを タップします。

3

[ Cisco 電話のステータス]をタップし、電話 IP アドレスを収集し、左矢印を タップします

4

[ドロワー] メニューを タップします。

5

[エラー報告] をタップします。 この手順では、ファイルを生成するのに数分かかります (感嘆符の三角が生成中を示します)。

6

[ドロワー] メニューを タップします。

PRT レポート生成が進行中の間、電話は赤色のライトを点滅します。

7

ログ生成が完了したら、http:// <Phone IP="" Address=""> のウェブブラウザにアクセスします。

8

電話のウェブ ブラウザーから、[デバイス ログ] タブに アクセス します。

9

コンピュータにログファイルをダウンロードするには、リストの中で最も多いログファイルをクリックします。

10

管理者とログファイルを共有します。

11

電話が 2 回振動した後、システム管理者に連絡して、問題の説明とおよその時間を説明します。