Webex Wireless Phone 840 和 860 概觀

與其他由Android的裝置一樣，您的電話是應用程式導向的，而不是功能表導向的。您點選圖示以開啟應用程式。您的電話包含數個不同的Cisco應用程式，可讓您：

撥打和接聽電話。
保留中通話。
來電轉接。
進行會議通話。
轉接您的呼叫。
監控電話電池壽命。
自訂您的電話按鈕。
如有已設定，可提供緊急安全功能，例如警報和行動監控。
如有已設定，請傳送群組廣播。

與其他網路裝置一樣，系統管理員也會配置及管理這些電話。根據您組織的需求，管理員可能會限制某些可能在消費級Android裝置上可用的功能。

請聯絡您的系統管理員，以了解您組織中電話的已設定功能的相關資訊。

下圖左側顯示Webex無線電話 840，右側顯示Webex無線電話 840S。 Webex Wireless Phone 840S 隨附條碼掃描儀。

下圖左側顯示Webex無線電話 860，右側顯示Webex無線電話 860S。 Webex Wireless Phone 860S 隨附條碼掃描器。

Webex Wireless Phone 840 和 860 的部分實際特徵包括：

840 電話的 4.0 吋 (10.2 公分) 觸控螢幕
860 電話的 5.2 吋 (13.2 公分) 觸控螢幕
適用於 840 部電話的 8 MP 後置攝影機和 5 MP 前置攝影機
適用於 860 電話的 13 兆像素 (MP) 後置攝影機和 8 MP 前置攝影機
防損 Gorilla™ 玻璃
用於螢幕保護的內嵌式顯示器
對抗菌濕巾和含酒精的濕巾的耐受性
無乳膠、無鉛
防震、防震
USB-C 介面
USB隨時隨地 (OTG) 2.0 介面，適用於桌上型充電器或多功能充電器
Webex Wireless Phone 840 具有防護等級 65 (IP65) 的防護，可防止從噴嘴噴出的灰塵和水。
Webex Wireless Phone 860 具有進入防護 68 (IP68)，能夠防塵、防摔和防液。
可使用USB桌上型充電器或多功能充電器

有關電話的更多詳細資訊，請參閱產品資料表。

管理員必須確保已設定無線 LAN的每個Cisco Webex無線電話 840 和 860 無線 LAN部署指南。

若要了解電話的特性與功能，請參閱Webex Wireless Phone 860 和 860S 快速參考指南和Webex Wireless Phone 840 和 860使用者指南。

Cisco電話應用程式概觀

的Cisco電話應用程式提供通話功能。

如果發生電源故障，您的電話可能無法正常運作，因為電話會依賴Wi-Fi 網路來轉接通話。如果無線系統發生故障，電話上的Wi-Fi圖示會變灰。系統失效與註冊失敗圖示出現之間可能有時間延遲。請與管理員核對，以查看無線系統是否具有任何斷電保護。

存取Cisco Phone 應用程式

您可以快速存取Cisco電話啟動器螢幕中的應用程式。

如果Cisco電話應用程式是您智慧型啟動器上的唯一應用程式，則在您開啟電話時它會自動開啟。

在主啟動器螢幕中，點選Cisco電話應用程式。

Cisco Phone 應用程式標籤

當您開啟Cisco電話應用程式，該鍵盤標籤會預設開啟。

表 1. Cisco Phone 應用程式標籤

Tab

說明

呼叫

用於檢視最近和未接呼叫。

聯絡人

用於存取和新增聯絡人。

鍵盤

用於撥打電話。

語音郵件

用於存取您的語音信箱留言。此標籤僅在管理員啟用可視化語音信箱時出現。

如果管理員啟用然後停用可視化語音信箱，則語音信箱標籤仍保留在Cisco電話應用程式；但是，它將無法正常運作。

設定和管理裝置

向使用者新增及指派電話

使用 Control Hub，您可以將裝置指定給使用者以供個人使用，然後向雲端註冊這些裝置。

這裡所列的裝置支援 Webex Calling。您可以使用MAC 位址註冊Webex Wireless Phone 840 和 860。

確保 840 或 860 裝置的最低韌體版本Webex Calling為 1.6。此外，請將較舊韌體版本的電話升級至 1.6 或更高版本。

韌體升級工具會更新韌體，但不提供Webex Calling組態檔。佈建電話， Control Hub使用MAC 位址，並手動將電話新增至Webex Calling 。

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，前往裝置，然後按一下新增裝置。

您也可以在使用者設定檔中將電話新增至使用者。請參閱為使用者管理裝置部分。

選擇現有使用者，輸入電話的擁有者（使用者名稱或使用者真實姓名的一部分），從結果中選擇使用者，然後按下一步。

從下拉清單中選擇裝置，然後按下一步。

選擇依MAC位址— 此選項可讓您輸入裝置的MAC 位址。電話的 MAC 位址必須是唯一的項目。如果您輸入已註冊電話的 MAC 位址或者您輸錯了號碼，則會出現一則錯誤訊息。然後按一下儲存。

使用協力廠商裝置時可能適用這些限制。

下一步

板載具有Webex Calling 。請參閱將裝置板載至Webex Calling

板載裝置至Webex Calling

將您收到的Cisco 840 和 860 裝置升級至最新韌體，以支援Webex Calling 。您可以生成一個QR 代碼，其中包含韌體的Wi-Fi憑證和伺服器位址。電話會掃描QR 代碼以開始韌體升級程序。

使用此程序來佈建電話以下載所需的韌體。

1	存取https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr入口網站。
2	佈建網站Wi-Fi SSID和密碼。
3	保留「載入伺服器」的預設值，除非使用本機伺服器來託管韌體。
4	按一下產生按鈕以產生QR 代碼。
5	在電話的歡迎螢幕上，點選螢幕上的「您好」文字七次，以存取相機並掃描QR 代碼。
6	允許韌體下載完成。完成下載大約需要 20 分鐘。
7	韌體下載完成後，電話將恢復重設成出廠預設值。
8	從歡迎螢幕，請遵循"安裝;設定"指示。

為使用者管理裝置

您可以為指定給貴組織內使用者的裝置新增、移除、重新啟動或檢查啟動。這對於在需要時在使用者螢幕中檢視和管理裝置很有用。

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，轉至使用者。

選取要修改的使用者，然後按一下裝置。

若要將裝置新增至此使用者，請按一下新增裝置。

如果已為使用者指定裝置，而您想要新增另一裝置，請按一下

圖示裝置並按一下新增裝置。

若要修改現有裝置，請選取裝置名稱。

您可以在這裡檢視和編輯裝置設定、刪除裝置、重新啟動裝置，或為裝置建立新的啟用代碼（如果適用）。如需設定電話設定的相關資訊，請參閱設定和更新電話設定。

按一下動作管理該裝置。動作可幫助 MPP 裝置套用組態變更或更新韌體。

「動作」標籤具有下列選項：

套用變更 - 向電話發出請求，以下載並將變更套用至設定。
報告問題 - 對裝置的問題請求以產生 PRT 並將其上傳至雲端。
刪除 - 刪除為使用者列出的裝置。

一般疑難排解

您可以對電話的一些一般問題進行疑難排解。如果下表中沒有您的問題，請聯絡您的管理員。


症狀	說明
您不在通話中，且電話會變黑並顯示訊息：檢測到很近。	您的電話的右上方有一個 Proximity 感應器。當此感應器被遮擋時，電話螢幕為黑色。當聽筒用於接聽來電者聲音時，感應器通常會被臉部遮擋。如果您不在通話中且您看到以下訊息：檢測到很近。感應器可能被手指、紙或其他遮擋光線的物體覆蓋。如果沒有明顯的遮擋，請清潔感應器區域。
使用標準耳機時，您會體驗到沙啞或間歇性的訊號。	耳機連接器可能不髒。如果可能的話，將罐裝空氣吹入連接器以清除碎屑。始終將罐裝空氣方向指向遠離您的臉和眼睛的瞥視角度，並且在執行此程序時始終戴上安全護目鏡或眼鏡。請勿在連接器上使用空氣壓縮器，因為它們會用力過大。

在電話上擷取螢幕擷取畫面

在進行疑難排解時，擁有電話的螢幕擷取畫面可能會有所幫助。

在電話上擷取螢幕擷取畫面的另一種方法是按電源和降低音量按鈕。

按住電源按鈕。

點選螢幕截圖。

通知會短暫地跳到前景，然後出現在通知抽屜中。

點選通知以共用，編輯，或刪除螢幕擷取畫面。

除非您刪除了螢幕擷取畫面，否則您也可以在檔案應用程式（若可用）。

從電話建立問題報告

如果您的電話遇到問題，您可以建立日誌報告套件，以協助系統管理員對問題進行疑難排解。產生問題報告和日誌檔可能需要幾分鐘。當電話振動兩次時，表示報告已完成。

如果您啟用了電話的 Web 瀏覽器，您可以下載日誌組合檔案以提供給系統管理員。

1	存取Cisco電話應用程式。
2	點選抽屜功能表。
3	點選Cisco電話狀態，並收集電話IP 位址並點選向左箭頭。
4	點選抽屜功能表。
5	點選報告問題。此步驟需要幾分鐘才能產生檔案（帶有感嘆號的三角形表示進行中產生）。
6	點選抽屜功能表。當進行中產生 PRT 報告時，電話會閃爍紅燈。
7	存取電話的 Web 瀏覽器http://<Phone IP="" Address="">在日誌產生完成後。
8	從電話的 Web 瀏覽器中，存取裝置記錄標籤。
9	按一下清單中最頂端的日誌檔，以將日誌檔下載到您的電腦上。
10	與您的管理員共用日誌檔。
11	電話振動兩次後，請聯絡系統管理員並提供問題描述和大約時間。