Présentation du téléphone sans fil Webex 840 et 860

Comme pour les autres périphériques équipés d’Android, votre téléphone est une application, et non un menu. Vous tapez sur les icônes pour ouvrir les applications. Votre téléphone comprend plusieurs applications Cisco qui vous permettent de :

  • Placez et recevez des appels téléphoniques.

  • Mettre les appels en attente.

  • Transférer les appels.

  • Lancez des conférences téléphoniques.

  • Faire suivre vos appels.

  • Contrôler la durée de vie de la batterie de votre téléphone.

  • Personnaliser les boutons de votre téléphone.

  • Si elle est configurée, fournissez des fonctions de sécurité d’urgence telles que les alarmes et le contrôle des mouvements.

  • S’il est configuré, envoyez des diffusions de groupe.

Comme pour les autres périphériques réseau, les administrateurs système configurent et gèrent ces téléphones. En fonction des besoins de votre organisation, les administrateurs peuvent limiter certaines fonctionnalités qui peuvent être disponibles sur les périphériques Android de niveau grand public.

Contactez l’administrateur de votre système pour plus d’informations sur les fonctions configurées de votre téléphone au sein de votre organisation.

La figure suivante montre le téléphone sans fil Webex 840 à gauche et le téléphone sans fil Webex 840S à droite. Le téléphone sans fil Webex 840S inclut un scanner de codes à barres.

La figure suivante montre le téléphone sans fil Webex 860 à gauche et le téléphone sans fil Webex 860S à droite. Le téléphone sans fil Webex 860S inclut un scanner de codes à barres.

Certaines caractéristiques physiques du téléphone sans fil Webex 840 et 860 incluent :

  • écran tactile 4.0 in( 10.2 cm) pour les téléphones 840

  • écran tactile 5.2 in. (13.2 cm) pour les téléphones 860

  • Caméra avant 8 MP à l’arrière et 5 MP pour les téléphones 840

  • Caméra avant et caméra avant de 13 mégapixels (MP) pour les téléphones 860

  • Dommages résistants à la loupe™

  • Affichage incrémenté pour la protection de l’écran

  • Tolérance aux lingettes antibactérielles et solaires

  • Gratuit et sans frais

  • Chot et preuve de vibration

  • Interface USB-C

  • Interface USB On-the-Go (OTG) 2.0 à utiliser avec un chargeur de bureau ou un chargeur multichargeur

  • Le téléphone sans fil Webex 840 a ingress Protection 65 (IP65) avec pour but de désapprovisionnement en énergie et d’eau.

  • Le téléphone sans fil Webex 860 a une protection Ingress 68 (IP68) avec des restes pour des restes, des restes et des fluides.

  • Téléchargeable avec un USB, un chargeur de bureau ou un chargeur multichargeur

Pour plus de détails sur les téléphones, voir la fiche de données du produit.

Les administrateurs doivent s’assurer que le réseau LAN sans fil est configuré selon le Guide de déploiement sans fil Cisco Webex le téléphone sans fil 840 et 860 sans fil LAN.

Pour connaître les fonctionnalités et les fonctionnalités du téléphone, voir le guide de référence rapide des téléphones sans fil Webex 860 et 860S et le téléphone sans fil Webex 840 et 860 guide d'utilisation.

Présentation de l’application Cisco Phone

L’application Cisco Phone offre la fonctionnalité d’appel téléphonique.

Votre téléphone ne peut pas fonctionner en cas de panne d’alimentation, car le téléphone dépend du réseau Wi-Fi pour transmettre les appels. Si le système sans fil est hors service, l’icône Wi-Fi de votre téléphone est grisé. Il peut y avoir un délai entre la panne du système et l’apparence de l’icône d’échec d’inscription. Vérifiez auprès de votre administrateur si le système sans fil est protégé contre les pannes de courant.

Accéder à l’application Cisco Phone

Vous pouvez accéder rapidement à l’application Cisco Phone à partir de l’écran de lancement d’accueil.

Si l'application Téléphone Cisco est la seule application sur votre lanceur intelligent, elle s'ouvre automatiquement lorsque vous allumez le téléphone.

À partir de l’écran du lanceur d’accueil, tapez sur l’application Cisco Phone .

Onglets de l’application téléphonique Cisco

Lorsque vous ouvrez l’application Cisco Phone , l’onglet Clavier s’ouvre par défaut.

Tableau 1. Onglets de l’application téléphonique Cisco

Onglet

Description

Appels

Récepteur du téléphone hors de l’crochet.

À utiliser pour afficher les récents et les Appels en absence.

Contacts

un soulignement de la tête et des épaules d’une personne.

Utiliser pour accéder et ajouter des contacts.

Clavier

Dix points sur la configuration des dix touches d’un clavier téléphonique.

À utiliser pour effectuer des appels.

Messagerie vocale

Une image d’une bande dans un enregistrement sous la marque d’un enregistreur.

Utilisez pour accéder à vos messages vocaux. Cet onglet n'apparaît que si l'administrateur active la messagerie vocale visuelle.

Si l'administrateur active puis désactive la messagerie vocale visuelle, l'onglet Messagerie vocale reste sur l'application Téléphone Cisco ; cependant, il ne fonctionnera pas.

Ajouter et attribuer des téléphones à un utilisateur

Avec Control Hub, vous pouvez attribuer des périphériques aux utilisateurs pour un usage personnel, puis enregistrer ces périphériques dans le Cloud.

Les périphériques listés ici supportent Webex Calling. Vous pouvez enregistrer les téléphones sans fil Webex 840 et 860 en utilisant une adresse MAC.

Assurez-vous que la version minimum du firmware (microprogramme) pour les périphériques 840 ou 860 Webex Calling la version est 1.6. De plus, vous pouvez mettre à niveau les téléphones des versions antérieures du firmware (microprogramme) vers la version 1.6 ou plus récente.

L’outil de mise à niveau du firmware met à jour le microprogramme (firmware) et ne fournit pas de fichier Webex Calling configuration du microprogramme (firmware). Provisionnez le téléphone dans Control Hub en utilisant l’adresse MAC et ajoutez manuellement le téléphoneà Webex Calling.

1

À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez à Périphériques, puis cliquez sur Ajouter un périphérique

Vous pouvez également ajouter un téléphone à un utilisateur dans le profil de l’utilisateur. Voir comment dans la section Gérer un périphérique pour un utilisateur.

2

Choisissez Utilisateur existant, saisissez le propriétaire du téléphone, soit une partie du nom d’utilisateur, soit le vrai nom de l’utilisateur, choisissez l’utilisateur dans les résultats, puis cliquez sur Suivant.

3

Choisissez le périphérique dans la liste déroulante, puis cliquez sur Suivant.

4

Choisir Par l’adresseMAC—Cette option vous permet d’entrer l’adresse MAC du périphérique. L’adresse MAC d’un téléphone doit être une saisie unique. Si vous saisissez l’adresse MAC d’un téléphone déjà enregistré ou si vous faites une erreur en saisissant le numéro, un message d’erreur s’affiche. Puis cliquez sur Enregistrer.

Des limites peuvent s’appliquer lors de l’utilisation de périphériques tiers.

Que faire ensuite

Intégrer les périphériques avec les Webex Calling. Voir Intégrer des périphériques à Webex Calling

Intégrer des périphériques aux Webex Calling

Mettre à niveau les périphériques Cisco 840 et 860 que vous recevez dans l’usine vers le microprogramme le plus récent pour prendre en charge Webex Calling. Vous pouvez générer une Code QR qui contient les identifiants Wi-Fi et l’adresse du serveur pour le microprogramme (firmware). Le téléphone numérise les Code QR pour démarrer le processus de mise à niveau du firmware.

Utilisez cette procédure pour fournir au téléphone le microprogramme requis.

Avant de commencer

L'outil de mise à niveau du téléphone sans fil Webex met à niveau le téléphone vers la version minimum 1.6.0 qui prend en charge Webex Calling. Si le téléphone est sur la version 1.6.0 ou plus récente, vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine du téléphone et suivre les étapes sur le téléphone pour ajouter la connexion sans fil. Les étapes sur le téléphone permettent d’intégrer et de s’enregistrer sur Webex Calling.

1

Accéder au https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portail.

2

Fournir le SSID et le mot de passe Wi-Fi du site.

3

Laissez les valeurs par défaut pour le serveur de chargement, à moins qu'un serveur local ne soit utilisé pour héberger le micrologiciel.

4

Cliquez sur le bouton Générer pour générer le Code QR.

5

Sur l'écran de bienvenue du téléphone, effleurez l'écran sept fois sur le texte « Bonjour » pour accéder à la caméra et numériser un code QR.

6

Autorisez la fin du téléchargement du firmware. Le téléchargement prend environ 20 minutes.

7

Le téléphone réinitialisera sur les usine lorsque le téléchargement du firmware sera terminé.

8

À partir de l’écrande Bienvenue, suivez les instructions pour configurer le téléphone.

Gérer un périphérique pour un utilisateur

Vous pouvez ajouter, supprimer, redémarrer, ou vérifier l’activation pour les périphériques qui sont attribués aux utilisateurs de votre organisation. Ceci peut s’avérer utile pour afficher et gérer les périphériques sur l’écran des utilisateurs, si nécessaire.

1

Dans l’affichage client de https://admin.webex.com, allez à Utilisateurs.

2

Sélectionnez l’utilisateur à modifier et cliquez sur Périphériques.

3

Pour ajouter un périphérique à cet utilisateur, cliquez sur Ajouter un périphérique.

Si l’utilisateur a déjà un périphérique et que vous souhaitez ajouter un autre périphérique, cliquez sur l’icône à côté de Périphériques et cliquez sur Ajouter un périphérique.

4

Pour modifier un périphérique existant, sélectionnez le nom du périphérique.

Ici, vous pouvez afficher et modifier les paramètres du périphérique, supprimer le périphérique, redémarrer le périphérique ou créer un nouveau code d’activation pour le périphérique, le cas échéant. Pour plus d’informations sur la configuration des paramètres du téléphone, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone.

5

Cliquez sur Actions pour gérer le périphérique. Les actions aident à appliquer les modifications de la configuration ou mettre à jour le firmware des périphériques MPP.

L’onglet Actions a les options suivants :
  • Appliquer les modifications-problèmes demander au téléphone de télécharger et appliquer les modifications à la configuration.
  • Supprimer- supprime un périphérique qui est listé pour l’utilisateur.

Dépannage général

Dépannage général

Le tableau suivant fournit des informations générales sur le dépannage.

Tableau 2. Conseils généraux de dépannage

L'équipe informatique a produit un rapport qui montre que les anciens employés et les entrepreneurs peuvent toujours accéder aux services.

Solution

Vous n’êtes pas dans un appel et le téléphone devient noir et affiche le message : Proximité immédiate détectée.

Votre téléphone a un capteur de proximité en haut à droite. Lorsque ce capteur est bloqué, l’écran du téléphone est noir. Le capteur est normalement bloqué par le visage lorsque l’écouteur est utilisé pour écouter un appelant.

Si vous n’êtes pas en cours d’appel et que vous voyez le message : Proximité immédiate détectée. Le capteur peut être couvert avec un doigt ou un papier ou quelque chose d’autre qui bloque la lumière. S’il n’y a aucun blocage apparent, nettoyez la zone du capteur.

Lorsque vous utilisez un casque standard, vous avez un signal scratché ou intermittent.

Le connecteur du casque peut être resouhait. Si elle est disponible, un câble s’insérancie dans le connecteur pour effacer les contrôleurs. Toujours pointer l’orientation gauche sur les angles de votre visage et de vos yeux et toujours mettre des lunettes de sécurité lorsque vous effectuez cette procédure.

N’utilisez pas d’antennes sur les connecteurs, car elles appliquent trop de force.

Conflits d’applications tierces

Les interférences d'applications tierces peuvent être éliminées par réinitialisation et réenregistrement d'usine d'un téléphone problématique. Pour plus de détails sur la réinitialisation d'usine, voir Restaurer les valeurs par défaut d'usine dans le Guide de déploiement du téléphone sans fil Cisco 840 et 860.

Faire une capture d’écran sur le téléphone

Lors du dépannage, il peut être utile d’avoir une capture d’écran du téléphone.

Une autre façon de faire une capture d’écran sur le téléphone est d’appuyer sur les boutons du bas Alimentation et Volume en même temps.

1

Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Alimentation.

2

Tapez sur Capture d’écran.

Une notification s’affiche brièvement au premier plan et s’affiche ensuite dans le tiroir de notifications.
3

Tapez sur la notification pour Partager, Modifier, ou Supprimer la capture d’écran .

À moins de supprimer une capture d’écran, vous pouvez également la trouver dans l’application Fichiers , si disponible.

Créer un rapport de problème à partir du téléphone

Si vous éprouvez des problèmes avec votre téléphone, vous pouvez créer un ensemble de rapports journaux qui peuvent aider l’administrateur du système à résoudre le problème. La générer le rapport de problème et les fichiers journaux peut prendre plusieurs minutes. Lorsque le téléphone vibre deux fois, vous savez que le rapport est terminé.

Si le navigateur Web de votre téléphone est activé, vous pouvez télécharger les fichiers groupés de journaux à donner à l’administrateur du système.

1

Accéder à l’application Cisco Phone .

2

Tapez sur le menu Tiroir .

3

Tapez sur Statut du téléphoneCisco et collectez l’adresse IP du téléphone et tapez sur la flèche gauche.

4

Tapez sur le menu Tiroir .

5

Tapez sur Rapport de problèmes. Cette étape prend plusieurs minutes pour générer le fichier (un triangle avec un point d’exclamation indique que la génération est en cours).

6

Tapez sur le menu Tiroir .

Lorsque la génération du rapport PRT est en cours, le téléphone clignote un rouge.

7

Accédez au navigateur web du téléphone http:// une fois la génération du journal terminée.

8

À partir du navigateur Web du téléphone, accédez à l’onglet Journaux du périphérique.

9

Cliquez sur le plus haut fichier journal dans la liste, pour télécharger le fichier journal sur votre ordinateur.

10

Partagez le fichier journal avec votre administrateur.

11

Après que le téléphone vibre deux fois, contactez l’administrateur de votre système pour fournir une description du problème et une heure approximative.