Огляд бездротових телефонів Webex 840 і 860

Як і інші пристрої, що працюють на базі Android, ваш телефон керується додатками, а не керується меню. Ви торкаєтеся піктограм, щоб відкривати програми. Ваш телефон містить кілька різних програм Cisco, які дозволяють:

  • Здійснюйте та приймайте телефонні дзвінки.

  • Переведіть виклики на утримання.

  • Переадресація викликів.

  • Проводьте конференц-дзвінки.

  • Перенаправляйте виклики.

  • Слідкуйте за часом автономної роботи телефону.

  • Настройте кнопки телефону.

  • Якщо їх настроєно, надайте функції аварійної безпеки, такі як сигналізація та моніторинг руху.

  • Якщо налаштовано, надсилайте групові трансляції.

Як і інші мережеві пристрої, системні адміністратори налаштовують і управляють цими телефонами. Виходячи з потреб вашої організації, адміністратори можуть обмежувати певні функції, які можуть бути доступні на пристроях Android споживчого рівня.

Зверніться до системного адміністратора, щоб отримати відомості про настроєні можливості телефону у вашій організації.

На наступному малюнку показано бездротовий телефон Webex 840 зліва та бездротовий телефон Webex 840S праворуч. Бездротовий телефон Webex 840S включає сканер штрих-кодів.

На наступному малюнку показано webex Wireless Phone 860 зліва і Webex Wireless Phone 860S праворуч. Бездротовий телефон Webex 860S включає сканер штрих-кодів.

Деякі фізичні характеристики бездротового телефону Webex 840 і 860 включають:

  • 4.0 дюймів (10.2 см) сенсорний екран для 840 телефонів

  • 5.2 дюйма (13.2 см) сенсорний екран для телефонів 860

  • 8 Мп задня і 5 Мп фронтальна камера для 840 телефонів

  • 13 мегапікселів (MP) ззаду та 8 Мп фронтальної камери для 860 телефонів

  • Стійке до пошкоджень скло горили™

  • Вбудовуваний дисплей для захисту екрану

  • Переносимість антибактеріальних і спиртових серветок

  • Без латексу та свинцю

  • Ударостійкий і вібронепроникний

  • Інтерфейс USB-C

  • Інтерфейс USB On-the-Go (OTG) 2.0 для використання з настільним зарядним пристроєм або мультикомпресором

  • Бездротовий телефон Webex 840 має захист від потрапляння 65 (IP65) з стійкістю до пило- і водяного розпилення з сопла.

  • Бездротовий телефон Webex 860 має захист від потрапляння 68 (IP68) з стійкістю до пилу, крапель і рідин.

  • Заряджається за допомогою USB, настільного зарядного пристрою або мультикомпресора

Щоб дізнатися більше про телефони, перегляньте паспортпродукту.

Адміністратори повинні переконатися, що безпроводову локальну мережу настроєно відповідно до Посібника зрозгортання бездротової локальної мережі Cisco Webex Wireless Phone 840 і 860.

Щоб дізнатися особливості та функціональні можливості телефону, перегляньте короткий довідник Webex Wireless Phone 860 та 860S та посібник користувачаWebex Wireless Phone 840 та 860.

Огляд програми Cisco Phone

Програма Cisco Phone надає функції телефонних дзвінків.


Ваш телефон може не працювати, якщо є збій живлення, оскільки телефон покладається на мережу Wi-Fi для передачі дзвінків. Якщо безпроводова система не працює, піктограма Wi-Fi на телефоні неактивна. Між системним збоєм і появою значка реєстраційного збою може виникнути тимчасова затримка. Зверніться до системного адміністратора, щоб дізнатися, чи має бездротова система будь-який захист від перебоїв з електропостачанням.

Доступ до програми Cisco Phone

Ви можете швидко отримати доступ до програми Cisco Phone з головного екрана запускача.


Якщо програма Cisco Phone є єдиною програмою у вашому смарт-запускачі, вона автоматично відкривається, коли ви вмикаєте телефон.

На головному екрані запускача торкніться програми Cisco Phone .

Вкладки програми Cisco Phone

Коли ви відкриваєте програму Cisco Phone , за замовчуванням відкривається вкладка Клавіатура .

Таблиця 1. Вкладки програми Cisco Phone

Вкладка

Опис

Виклики

Телефонний приймач з гачка.

Використовується для перегляду останніх і пропущених викликів.

Контакти

Контур голови і плечей людини.

Використовується для доступу та додавання контактів.

Клавіатура

Десять крапок в конфігурації з десяти клавіш на клавіатурі телефону.

Використовується для здійснення дзвінків.

Голосова пошта

Зображення касети.

Використовується для доступу до повідомлень голосової пошти. Ця вкладка з'являється тільки в тому випадку, якщо системний адміністратор включає візуальну голосову пошту.


 

Якщо системний адміністратор вмикає, а потім відключає візуальну голосову пошту, вкладка «Голосова пошта » залишається в додатку Cisco Phone , однак вона не буде функціонувати.

Налаштування та керування пристроєм

Додавання і призначення телефонів користувачу

У Control Hub можна призначати пристрої користувачам для особистого користування, а потім реєструвати ці пристрої в хмарі.

Пристрої, перелічені тут, підтримують Webex Calling. Ви можете зареєструвати бездротовий телефон Webex 840 і 860 за допомогою MAC-адреси.

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Пристрої і клацніть Додати пристрій.


 
Додати телефон для користувача також можна в профілі користувача. Інформацію про це див. в розділі Керування пристроєм для користувача.
2.

Виберіть Наявний користувач і вкажіть власника телефону: введіть частину імені користувача або його справжнє ім’я, виберіть користувача з результатів і клацніть Далі.

3.

Виберіть пристрій із розкривного списку й клацніть Далі.

4.

Виберіть за MAC-адресою— цей параметр дає змогу ввести MAC-адресу пристрою. MAC-адреса телефону повинна бути унікальним записом. Якщо ввести MAC-адресу телефону, який вже зареєстровано, або допустити помилку під час введення номера, з’явиться повідомлення про помилку. Потім натисніть кнопку Зберегти.


 

При використанні сторонніх пристроїв може бути застосовано обмеження.

Що далі

На борту пристроїв з Webex Calling. Перегляньте вбудовані пристрої для виклику Webex

Вбудовані пристрої для виклику Webex

Оновіть пристрої Cisco 840 і 860, які ви отримуєте в заводських умовах, до останньої прошивки, щоб підтримувати Webex Calling. Ви можете згенерувати QR-код, який містить облікові дані Wi-Fi та адресу сервера для мікропрограми. Телефон сканує QR-код, щоб розпочати процес оновлення прошивки.

Використовуйте цю процедуру, щоб надати телефону необхідну прошивку.

1.

Зайдіть на https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr портал.

2.

Надайте сайтам Wi-Fi SSID і пароль.

3.

Залиште значення за замовчуванням для Load Server, якщо для розміщення мікропрограми не використовується локальний сервер.

4.

Натисніть кнопку «Створити», щоб згенерувати QR-код.

5.

На екрані привітання телефону сім разів торкніться екрана в тексті «Привіт, щоб отримати доступ до камери та відсканувати QR-код.

6

Дозвольте завантаження прошивки для завершення. Завантаження займає близько 20 хвилин.

7

Після завершення завантаження прошивки телефон перезавантажиться до заводських налаштувань.

8

На екраніпривітання дотримуйтеся вказівок, щоб настроїти телефон.

Керування пристроєм для користувача

Можна додати, видалити, перезавантажити або перевірити активацію для пристроїв, призначених користувачам в організації. Це може бути корисним у разі необхідності перегляду й керування пристроями на екрані «Користувачі».

1.

У поданні клієнта на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть до розділу Користувачі.

2.

Виберіть користувача, якого потрібно змінити, і натисніть Пристрої .

3.

Щоб додати пристрій до цього користувача, клацніть Додати пристрій.


 
Якщо користувачеві вже призначено пристрій і необхідно додати інший пристрій, клацніть значок поруч із елементом Пристрої та клацніть Додати пристрій.
4.

Щоб змінити наявний пристрій, виберіть ім’я пристрою.

Тут можна переглянути й змінити налаштування пристрою, видалити або перезавантажити його, а також створити новий код активації для пристрою, якщо це можливо. Додаткову інформацію про налаштування параметрів телефону див. в статті Налаштування і оновлення параметрів телефону.

5.

Щоб керувати пристроєм, клацніть Дії. У розділі дій можна застосувати зміни конфігурації або оновити мікропрограмне забезпечення пристроїв MPP.

На вкладці "Дії" є такі параметри:
  • Застосувати зміни: видає запит на телефон для завантаження і застосування змін конфігурації.
  • Повідомити про проблему: видає запит на пристрій для створення і передавання PRT у хмару.
  • Видалити: видаляє пристрій, який вказано для користувача.

Загальні способи усунення несправностей

Ви можете усунути деякі загальні проблеми з телефоном. Якщо вашої проблеми немає в таблиці нижче, зверніться до адміністратора.

Симптом

Пояснення

Ви не під час дзвінка, і телефон стає чорним і відображає повідомлення: Виявлено близьке сусідство.

Телефон має датчик наближення у верхньому правому куті. Коли цей датчик заблокований, екран телефону стає чорним. Датчик зазвичай блокується обличчям, коли розмовний динамік використовується для прослуховування абонента.

Якщо ви не набрали виклик і бачите повідомлення: Виявлено близьке сусідство. Датчик може бути прикритий пальцем або папером або чимось ще, що блокує світло. Якщо видимого засмічення немає, очистіть область датчика.

Під час використання стандартної гарнітури ви відчуваєте подряпинний або переривчастий сигнал.

Роз'єм гарнітури може бути забруднений. Якщо є можливість, продувайте консервоване повітря в роз'єм, щоб очистити від сміття. Завжди направляйте консервовану орієнтацію повітря під кутами погляду від обличчя та очей і завжди носіть захисні окуляри або окуляри під час виконання цієї процедури.

Не використовуйте повітряні компресори на роз'ємах, так як вони прикладають занадто велике зусилля.

Зробіть скріншот на телефоні

При усуненні несправностей може бути корисно зробити скріншот телефону.


Альтернативний спосіб зробити скріншот на телефоні - натиснути одночасно кнопки «Харчування» і «Зменшення гучності».

1.

Натисніть і утримуйте кнопку живлення .

2.

Торкніться екрана .

Сповіщення ненадовго вискакує на передній план, а потім з'являється в шухляді сповіщень.
3.

Торкніться сповіщення, щоб поділитися, змінитиабо видалити знімок екрана.


 

Якщо ви не видалите знімок екрана, ви також можете знайти його в програмі Файли , якщо він доступний.

Створення звіту про проблему з телефону

Якщо у вас виникла проблема з телефоном, можна створити набір звітів про журнали, які допоможуть системному адміністратору усунути проблему. Створення звіту про проблему та файлів журналів може зайняти кілька хвилин. Коли телефон вібрує двічі, ви знаєте, що звіт повний.


Якщо веб-браузер вашого телефону ввімкнено, ви можете завантажити файли пакету журналів, щоб передати системному адміністратору.

1.

Перейдіть до програми Cisco Phone .

2.

Торкніться меню Ящика .

3.

Торкніться елемента Стан телефону Cisco, зберіть IP-адресу телефону й торкніться стрілки вліво .

4.

Торкніться меню Ящика .

5.

Торкніться елемента Повідомити про проблему. Цей крок займає кілька хвилин для генерації файлу (трикутник зі знаком оклику вказує на те, що генерація триває).

6

Торкніться меню Ящика .

Поки триває формування звіту ГВП, телефон блимає червоним світлом.

7

Доступ до веб-браузера телефону http://<Phone IP="" Address=""> після завершення генерації журналу.

8

У веб-браузері телефону перейдіть на вкладку Журнали пристроїв.

9

Натисніть на найпопулярніший файл журналу в списку, щоб завантажити файл журналу на свій комп'ютер.

10

Надайте спільний доступ до файлу журналу адміністратору.

11

Після того, як телефон двічі вібрує, зверніться до системного адміністратора, щоб надати опис проблеми та приблизний час.