Oversikt over Trådløs Webex-telefon 840 og 860

Som andre enheter drevet av Android, er telefonen din appdrevet, ikke menydrevet. Du trykker på ikoner for å åpne programmer. Telefonen din inneholder flere forskjellige Cisco-apper som lar deg:

  • Foreta og motta telefonsamtaler.

  • Sett samtaler på vent.

  • Overfør samtaler.

  • Ha telefonkonferanser.

  • Viderekoble anropene dine.

  • Overvåk telefonens batterilevetid.

  • Tilpass telefonknappene.

  • Hvis konfigurert, må du oppgi sikkerhetsfunksjoner som alarmer og bevegelsesovervåking.

  • Hvis konfigurert, sender du gruppekringkastinger.

I likhet med andre nettverksenheter konfigurerer og administrerer systemansvarlige disse telefonene. Basert på organisasjonens behov kan administratorer begrense visse funksjoner som kan være tilgjengelige på Android-enheter i forbrukerklassen.

Kontakt systemansvarlig hvis du vil ha informasjon om de konfigurerte funksjonene på telefonen i organisasjonen.

Figuren nedenfor viser Webex Wireless Phone 840 til venstre og Webex Wireless Phone 840S til høyre. Webex Wireless Phone 840S har en strekkodeskanner.

Figuren nedenfor viser Webex Wireless Phone 860 til venstre og Webex Wireless Phone 860S til høyre. Webex Wireless Phone 860S har en strekkodeskanner.

Noen fysiske egenskaper ved Webex Wireless Phone 840 og 860 inkluderer:

  • Berøringsskjerm på 10,2 cm (4,0 tommer) for 840-telefonene

  • Berøringsskjerm på 13,2 cm (5,2 tommer) for 860-telefoner

  • 8 MP bak og 5 MP frontkamera for 840-telefonene

  • 13 megapiksler (MP) bak og 8 MP frontkamera for 860-telefonene

  • Skadebestandig Gorilla-glass™

  • Innfelt skjerm for skjermbeskyttelse

  • Toleranse for antibakterielle og alkoholbaserte våtservietter

  • Lateks- og blyfri

  • Støtsikker og vibrasjonssikker

  • USB-C-grensesnitt

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0-grensesnitt for bruk med en stasjonær lader eller multilader

  • Webex Wireless Phone 840 har Inntrengningsbeskyttelse 65 (IP65) med motstand mot støv og vannspray fra en dyse.

  • Webex Wireless Phone 860 har Inntrengningsbeskyttelse 68 (IP68) med motstand mot støv, fall og væsker.

  • Ladbar med USB, stasjonær lader eller multilader

Hvis du vil ha mer informasjon om telefonene, kan du se produktdatabladet.

Administratorer må sørge for at det trådløse lokalnettet er konfigurert i henhold til Cisco Webex Wireless Phone 840 og 860 Wireless LAN Deployment Guide.

Hvis du vil vite funksjonene og funksjonene på telefonen, kan du se hurtigreferansen for Webex Wireless Phone 860 og 860S og brukerhåndboken for Trådløs Webex 840 og 860.

Oversikt over Cisco Phone-appen

Cisco Phone-appen gir telefonsamtalefunksjonalitet.


Telefonen din fungerer kanskje ikke hvis det er strømbrudd, siden telefonen er avhengig av Wi-Fi-nettverket for å overføre samtaler. Hvis det trådløse systemet er nede, blir Wi-Fi-ikonet på telefonen nedtonet. Det kan være en tidsforsinkelse mellom systemfeilen og utseendet på ikonet for registreringsfeil. Kontakt systemansvarlig for å se om det trådløse systemet har beskyttelse mot strømbrudd.

Få tilgang til Cisco Phone-appen

Du kan raskt få tilgang til Cisco Phone-appen fra startskjermen.


Hvis Cisco Phone-appen er den eneste appen på smartstarteren din, åpnes den automatisk når du slår på telefonen.

Trykk på Cisco Phone-appen fra startskjermen.

Faner for Cisco Phone-appen

Når du åpner Cisco Phone-appen , åpnes tastaturfanen som standard.

Tabell 1. Faner for Cisco Phone-appen

Fane

Beskrivelse

Anrop

En telefonmottaker av kroken.

Brukes til å vise nylige og tapte anrop.

Kontakter

Et omriss av hodet og skuldrene til en person.

Brukes til å få tilgang til og legge til kontakter.

Tastatur

Ti prikker i konfigurasjonen av de ti tastene på et telefontastatur.

Brukes til å ringe.

Talepost

Et bilde av et kassettbånd.

Brukes til å få tilgang til talepostmeldingene dine. Denne kategorien vises bare hvis systemansvarlig aktiverer visuell telefonsvarer.


 

Hvis systemadministratoren aktiverer og deretter deaktiverer visuell telefonsvarer, forblir telefonsvarerfanen i Cisco Phone-appen .

Konfigurere og administrere en enhet

Legge til og tilordne telefoner til en bruker

Med Control Hub kan du tilordne enheter til brukere for personlig bruk og deretter registrere disse enhetene i skyen.

Enhetene som står oppført her, støtter Webex Calling. Du kan registrere Webex Wireless Phone 840 og 860 ved hjelp av en MAC-adresse.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Enheter og klikker på Legg til enhet.


 
Du kan også legge til en telefon til en bruker i brukerens profil. Se hvordan i delen Administrere en enhet for en bruker .
2

Velg Eksisterende bruker, skriv inn eieren av telefonen, enten en del av brukernavnet eller brukerens virkelige navn, velg brukeren fra resultatene og klikk deretter på Neste.

3

Velg enheten fra rullegardinlisten, og klikk deretter på Neste.

4

Velg Etter MAC-adresse– Med dette alternativet kan du skrive inn MAC-adressen til enheten. MAC-adressen til en telefon må være en unik oppføring. Hvis du skriver inn en MAC-adresse for en telefon som allerede er registrert, eller du gjør en feil når du skriver inn nummeret, vises en feilmelding. Klikk deretter på Lagre.


 

Det kan forekomme begrensninger når du bruker tredjepartsenheter.

Hva nå?

Om bord på enhetene med Webex Calling. Se Innebygde enheter til Webex Calling

Innebygde enheter til Webex Calling

Oppgrader Cisco 840- og 860-enhetene du mottar på fabrikken, til den nyeste fastvaren for å støtte Webex Calling. Du kan generere en QR-kode som inneholder Wi-Fi-legitimasjon og serveradresse for fastvaren. Telefonen skanner QR-koden for å starte fastvareoppgraderingsprosessen.

Bruk denne fremgangsmåten til å klargjøre telefonen for å laste ned den nødvendige fastvaren.

1

Få tilgang til portalen https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr .

2

Klargjør nettstedene Wi-Fi SSID og passord.

3

La standardverdiene være for Load Server, med mindre en lokal server brukes til å være vert for fastvaren.

4

Klikk Generer for å generere QR-koden.

5

På telefonens velkomstskjerm trykker du på skjermen syv ganger på teksten "Hei der" for å få tilgang til kameraet og skanne QR-kode.

6

Tillat at nedlastingen av fastvaren er fullført. Det tar rundt 20 minutter å fullføre nedlastingen.

7

Telefonen tilbakestilles til fabrikkstandard etter at nedlastingen av fastvaren er fullført.

8

Fra velkomstskjermenfølger du instruksjonene for å konfigurere telefonen.

Administrere en enhet for en bruker

Du kan legge til, fjerne, starte på nytt eller kontrollere aktivering for enhetene som er tilordnet til brukere i organisasjonen. Dette kan være nyttig for å vise og administrere enheter på brukerskjermen når det er nødvendig.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere.

2

Velg brukeren du vil endre, og klikk Enheter.

3

Hvis du vil legge til en enhet for denne brukeren, klikker du på Legg til enhet.


 
Hvis brukeren allerede er tilordnet en enhet, og du vil legge til en annen enhet, klikker du ikonet ved siden av Enheter og klikker Legg til enhet.
4

Hvis du vil endre en eksisterende enhet, velger du enhetsnavnet.

Her kan du se og redigere enhetsinnstillinger, slette enheten, starte enheten på nytt eller opprette en ny aktiveringskode for enheten, hvis det er aktuelt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer telefoninnstillinger, kan du se Konfigurere og oppdatere telefoninnstillinger.

5

Klikk Handlinger for å administrere enheten. Handlinger bidrar til å installere konfigurasjonsendringer eller oppdatere fastvare for MPP-enhetene.

Kategorien Handlinger har disse alternativene:
  • Bruk forespørsel om endringsproblemer på telefonen for å laste ned og bruke endringer på konfigurasjonen.
  • Rapporter forespørsel om problemproblemer til enheten for å generere og laste opp en PRT til skyen.
  • Delete- sletter en enhet som er oppført for brukeren.

Generell feilsøking

Du kan feilsøke noen generelle problemer med telefonen. Hvis problemet ikke finnes i tabellen nedenfor, kontakter du systemansvarlig.

Symptom

Forklaring

Du er ikke i en samtale, og telefonen blir svart og viser meldingen: Nærhet oppdaget.

Telefonen har en nærhetssensor øverst til høyre. Når denne sensoren er blokkert, er telefonskjermen svart. Sensoren blokkeres vanligvis av ansiktet når ørestykket brukes til å lytte til en innringer.

Hvis du ikke er i en samtale og ser meldingen: Nærhet oppdaget. Sensoren kan være dekket med en finger eller et papir eller noe annet som blokkerer lys. Hvis det ikke er noen tilsynelatende blokkering, rengjør du området på sensoren.

Når du bruker et standard hodesett, opplever du et skrapete eller periodisk signal.

Hodesettkontakten kan være skitten. Hvis tilgjengelig, blås hermetisert luft inn i kontakten for å fjerne rusk. Pek alltid hermetisk luftretning i blikkvinkeler bort fra ansiktet og øynene, og bruk alltid vernebriller eller briller når du utfører denne prosedyren.

Ikke bruk luftkompressorer på kontaktene, da de bruker for mye kraft.

Ta et skjermbilde på telefonen

Når du feilsøker, kan det være nyttig å ha et skjermbilde av telefonen.


En alternativ måte å ta et skjermbilde på telefonen på er å trykke på strøm- og volum ned-knappene samtidig.

1

Trykk og hold inne av/ på-knappen .

2

Trykk skjermbilde .

Et varsel vises kort i forgrunnen og vises deretter i varslingsskuffen.
3

Trykk på varselet om å dele, redigereeller slette skjermbildet.


 

Med mindre du sletter et skjermbilde, kan du også finne det i Filer-appen , hvis tilgjengelig.

Opprette en problemrapport fra telefonen

Hvis det oppstår et problem med telefonen, kan du opprette en pakke med loggrapporter som kan hjelpe systemansvarlig med å feilsøke problemet. Det kan ta flere minutter å generere problemrapporten og loggfilene. Når telefonen vibrerer to ganger, vet du at rapporten er fullført.


Hvis telefonens nettleser er aktivert, kan du laste ned loggfilene som skal gis til systemansvarlig.

1

Få tilgang til Cisco Phone-appen .

2

Trykk Skuff-menyen .

3

Trykk på Cisco-telefonstatus, og samle inn TELEFONENS IP-adresse og trykk på Venstrepilen .

4

Trykk Skuff-menyen .

5

Trykk på Rapporter et problem. Dette trinnet tar flere minutter å generere filen (en trekant med et utropstegn angir at generering pågår).

6

Trykk Skuff-menyen .

Mens PRT-rapportgenereringen pågår, blinker telefonen et rødt lys.

7

Få tilgang til telefonens nettleser http://<Phone IP="" Address=""> etter at logggenereringen er fullført.

8

Gå til Enhetslogger-fanen i telefonens nettleser.

9

Klikk på den øverste loggfilen i listen for å laste ned loggfilen på datamaskinen din.

10

Del loggfilen med systemansvarlig.

11

Når telefonen vibrerer to ganger, kontakter du systemansvarlig for å få en beskrivelse av problemet og omtrentlig tid.