Oversikt over Webex Wireless Phone 840 og 860

Som andre enheter som drives av Android, er telefonen din app-drevet, ikke menydrevet. Trykk på ikoner for å åpne programmer. Telefonen din har flere forskjellige Cisco-apper som lar deg:

  • Foreta og motta telefonsamtaler.

  • Sett samtaler på vent.

  • Overfør samtaler.

  • Ha konferansesamtaler.

  • Viderekoble anropene dine.

  • Overvåk telefonens batterilevetid.

  • Tilpass telefonknappene.

  • Hvis den er konfigurert, må du sørge for nødsikkerhetsfunksjoner som alarmer og bevegelsesovervåking.

  • Hvis konfigurert, send gruppekringkastinger.

Som andre nettverksenheter konfigurerer og administrerer systemadministratorer disse telefonene. Basert på organisasjonens behov kan administratorer begrense visse funksjoner som kan være tilgjengelige på Android-enheter i forbrukerklassen.

Kontakt systemansvarlig for informasjon om telefonens konfigurerte funksjoner i organisasjonen.

Figuren nedenfor viser Webex Wireless Phone 840 til venstre og Webex Wireless Phone 840S til høyre. Webex Wireless Phone 840S inkluderer en strekkodeskanner.

Figuren nedenfor viser Webex Wireless Phone 860 til venstre og Webex Wireless Phone 860S til høyre. Webex Wireless Phone 860S inkluderer en strekkodeskanner.

Noen fysiske egenskaper ved Webex Wireless Phone 840 og 860 inkluderer:

  • 4,0 tommer (10,2 cm) berøringsskjerm for 840-telefonene

  • 5,2 tommer (13,2 cm) for 860-telefonene

  • 8 MP kamera bak og 5 MP kamera foran for 840-telefonene

  • 13 megapiksler (MP) bak og 8 MP kamera foran for 860-telefonene

  • Skadebestandig Gorilla™-glass

  • Forhøyet display for skjermbeskyttelse

  • Toleranse for antibakterielle og alkoholbaserte kluter

  • Lateks- og blyfri

  • Støt- og vibrasjonssikker

  • USB-C-grensesnitt

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0-grensesnitt for bruk med en panellader eller flerladerstasjon

  • Webex Wireless Phone 840 har Ingress Protection 65 (IP65) som er bestandig mot støv og vannspray fra en dyse.

  • Webex Wireless Phone 860 har Ingress Protection 68 (IP68) som er bestandig mot støv, dråper og væsker.

  • Kan lades med en USB, panellader eller flerladerstasjon

For mer informasjon om telefonene, se Produktdatablad.

Administratorer må sørge for at det trådløse lokalnettverket er konfigurert i henhold til distribusjonsveiledningen for trådløst LAN for Cisco Webex Wireless Phone 840 og 860.

Hvis du vil vite funksjonene og funksjonene til telefonen, kan du se hurtigveiledningen for Webex Wireless Phone 860 og 860S og brukerveiledningen for Webex Wireless Phone 840 og 860.

Oversikt over Cisco Phone-appen

Cisco Phone -appen gir funksjonalitet for telefonsamtaler.

Telefonen fungerer kanskje ikke hvis det oppstår strømbrudd, siden telefonen er avhengig av Wi-Fi-nettverket for å overføre samtaler. Hvis det trådløse systemet er nede, blir Wi-Fi-ikonet på telefonen nedtonet. Det kan være en tidsforsinkelse mellom systemfeilen og utseendet på ikonet for registreringsfeil. Kontakt systemansvarlig for å se om det trådløse systemet har noen beskyttelse mot strømbrudd.

Få tilgang til Cisco Phone-appen

Du kan raskt få tilgang til Cisco Phone -appen fra startskjermen.

Hvis Cisco Phone -appen er den eneste appen på smartoppsettet, åpnes den automatisk når du slår på telefonen.

Fra startskjermen trykker du på Cisco Phone -appen.

Faner i appen Cisco Phone

Når du åpner Cisco Phone -appen, åpnes Tastatur -fanen som standard.

Tabell 1. Faner i appen Cisco Phone

Fane

Beskrivelse

Samtaler

Telefonmottaker av røret.

Bruk for å vise nylige og tapte anrop.

Kontakter

En oversikt over hodet og skuldrene til en person.

Bruk for å få tilgang til og legge til kontakter.

Tastatur

Ti prikker for konfigurasjon av de ti tastene på telefontastaturet.

Bruk til å ringe.

Talepost

Et bilde av kassettebånd.

Bruk for å få tilgang til talepostmeldingene dine. Denne fanen vises bare hvis administratoren aktiverer visuell talepost.

Hvis administratoren aktiverer og deretter deaktiverer visuell talepost, forblir Talepost -fanen i Cisco Phone -appen, men den vil ikke fungere.

Legge til og tilordne telefoner til en bruker

Med Control Hub kan du tilordne enheter til brukere for personlig bruk og deretter registrere disse enhetene i skyen.

Enhetene som er oppført her , støtter Webex Calling. Du kan registrere Webex Wireless Phone 840 og 860 med en MAC-adresse.

Sørg for at minimum fastvareversjon for 840 eller 860 enheter på Webex Calling er 1.6. Oppgrader også telefonene med tidligere fastvareversjoner til 1.6 eller nyere.

Fastvareoppgraderingsverktøyet oppdaterer fastvaren og inneholder ikke en Webex Calling-konfigurasjonsfil. Klargjør telefonen i Control Hub ved hjelp av MAC-adressen, og legg telefonen til manuelt i Webex Calling.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Enheter og klikker deretter på Legg til enhet.

Du kan også legge til en telefon til en bruker i brukerens profil. Se hvordan i delen Administrere en enhet for en bruker .

2

Velg Eksisterende bruker, skriv inn eieren av telefonen, enten en del av brukernavnet eller brukerens virkelige navn, velg brukeren fra resultatene, og klikk deretter på Neste.

3

Velg enheten fra rullegardinlisten, og klikk deretter på Neste.

4

Velg Etter MAC-adresse – Dette alternativet lar deg angi MAC-adressen til enheten. MAC-adressen til en telefon må være en unik oppføring. Hvis du skriver inn en MAC-adresse for en telefon som allerede er registrert, eller du gjør en feil når du skriver inn nummeret, vises en feilmelding. Klikk deretter på Lagre.

Begrensninger kan gjelde ved bruk av tredjepartsenheter.

Hva du skal gjøre nå

Innfør enhetene med Webex Calling. Se Innfasing av enheter til Webex Calling

Innføring av enheter i Webex Calling

Oppgrader Cisco 840- og 860-enhetene du mottar på fabrikken, til den nyeste fastvaren for å støtte Webex Calling. Du kan generere en QR-kode som inneholder Wi-Fi-legitimasjon og serveradresse for fastvaren. Telefonen skanner QR-koden for å starte oppgraderingsprosessen av fastvaren.

Bruk denne fremgangsmåten for å klargjøre telefonen til å laste ned den nødvendige fastvaren.

Før du begynner

Webex-oppgraderingsverktøyet for trådløs telefon oppgraderer telefonen til minimum versjon 1.6.0 som støtter Webex Calling. Hvis telefonen er på 1.6.0 eller nyere versjon, kan du tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillinger og følge trinnene på telefonen for å legge til den trådløse tilkoblingen. Trinnene på telefonen gjør det mulig å registrere seg for Webex Calling.

1

Gå inn på https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portalen.

2

Klargjør nettstedene Wi-Fi SSID og passord.

3

Forlat standardverdiene for Load Server, med mindre en lokal server brukes til å være vert for fastvaren.

4

Klikk på Generer-knappen for å generere QR-koden.

5

På telefonens velkomstskjerm trykker du på skjermen «Hei der» syv ganger for å få tilgang til kameraet og skanne en QR-kode.

6

Tillat at fastvarenedlastingen fullføres. Det tar omtrent 20 minutter å fullføre nedlastingen.

7

Telefonen tilbakestilles til fabrikkinnstillingene etter at fastvarenedlastingen er fullført.

8

Følg instruksjonene på velkomstskjermen for å konfigurere telefonen.

Administrere en enhet for en bruker

Du kan legge til, fjerne, starte på nytt eller sjekke aktivering for enhetene som er tilordnet brukere i organisasjonen. Dette kan være nyttig for å vise og administrere enheter på brukerskjermen når det er nødvendig.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere.

2

Velg brukeren du vil endre, og klikk på Enheter.

3

Hvis du vil legge til en enhet for denne brukeren, klikker du på Legg til enhet.

Hvis brukeren allerede er tilordnet en enhet, og du vil legge til en annen enhet, klikker du på ikonet ved siden av Enheter og klikker på Legg til enhet.

4

Hvis du vil endre en eksisterende enhet, velger du enhetsnavnet.

Her kan du vise og redigere enhetsinnstillinger, slette enheten, starte enheten på nytt eller opprette en ny aktiveringskode for enheten, hvis aktuelt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer telefoninnstillinger, kan du se Konfigurere og oppdatere telefoninnstillinger.

5

Klikk på Handlinger for å administrere enheten. Handlinger bidrar til å bruke konfigurasjonsendringer eller oppdatere fastvare for MPP-enhetene.

I kategorien Handlinger finner du følgende alternativer:
  • Bruk forespørsel om endringer-problemer på telefonen for å laste ned, og bruk endringer i konfigurasjonen.
  • Slett – sletter en enhet som er oppført for brukeren.

Generell feilsøking

Generell feilsøking

Tabellen nedenfor gir generell feilsøkingsinformasjon.

Tabell 2. Generelle feilsøkingstips

Problem

Løsning

Du er ikke i et anrop, og telefonen blir svart og viser meldingen: Nærhet oppdaget.

Telefonen har en nærhetssensor øverst til høyre. Når denne sensoren er blokkert, er telefonskjermen svart. Sensoren er vanligvis blokkert av ansiktet når ørepluggen brukes til å lytte til en innringer.

Hvis du ikke er i et anrop og du ser meldingen: Nærhet oppdaget. Sensoren kan være dekket med en finger eller papir eller noe annet som blokkerer lys. Hvis det ikke er noen åpenbar blokkering, rengjør du området på sensoren.

Når du bruker standard headset, opplever du et skrapelig eller periodisk signal.

Hodetelefonkontakten kan være skitne. Hvis tilgjengelig, blås boksluft inn i kontakten for å fjerne smuss. Pek alltid boksluftens retning på skinnende vinkler bort fra ansikt og øyne, og bruk alltid beskyttelsesbriller eller -briller når du utfører denne prosedyren.

Ikke bruk luftkompressorer på kontaktene, da de bruker for mye kraft.

Tredjepartsprogramkonflikter

Tredjeparts programforstyrrelser kan elimineres ved å tilbakestille fabrikkinnstillinger og registrere en problematisk telefon på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om tilbakestilling til fabrikkinnstillinger, kan du se Gjenopprette fabrikkinnstillinger i distribusjonsveiledningen for trådløs Cisco Phone 840 og 860.

Ta et skjermbilde av telefonen

Ved feilsøking kan det være nyttig å ta et skjermbilde av telefonen.

En alternativ måte å ta et skjermbilde på telefonen er å trykke på knappene Strøm og Volum ned samtidig.

1

Trykk og hold inne Power -knappen.

2

Trykk på Skjermbilde.

Et varsel dukker kort opp i forgrunnen og vises deretter i varslingsskuffen.
3

Trykk på varselet for å Del, Rediger eller Slett skjermbildet.

Med mindre du sletter et skjermbilde, kan du også finne det i Filer -appen, hvis tilgjengelig.

Opprette en problemrapport fra telefonen

Hvis du opplever et problem med telefonen, kan du opprette en pakke med loggrapporter som kan hjelpe systemansvarlig med å feilsøke problemet. Det kan ta flere minutter å generere problemrapporten og loggfilene. Når telefonen vibrerer to ganger, vet du at rapporten er ferdig.

Hvis telefonens nettleser er aktivert, kan du laste ned loggfilene for å gi dem til systemansvarlig.

1

Få tilgang til Cisco Phone -appen.

2

Trykk på Skuff -menyen.

3

Trykk på Cisco-telefonstatus, og samle inn telefonens IP-adresse og trykk på Venstre pil.

4

Trykk på Skuff -menyen.

5

Trykk på Rapporter problem. Dette trinnet tar flere minutter å generere filen (en trekant med et utropstegn indikerer at genereringen pågår).

6

Trykk på Skuff -menyen.

Mens genereringen av PRT-rapporten pågår, blinker telefonen et rødt lys.

7

Åpne telefonens nettleser http:// etter at logggenereringen er fullført.

8

Gå til fanen Enhetslogger fra telefonens nettleser.

9

Klikk på den øverste loggfilen i listen for å laste ned loggfilen på datamaskinen.

10

Del loggfilen med administratoren din.

11

Etter at telefonen har vibrert to ganger, kontakter du systemansvarlig for å gi en beskrivelse av problemet og omtrentlig tid.