Oversikt over Webex Wireless Phone 840 og 860

I likhet med andre enheter som drives av Android, er telefonen din app-, ikke menydrevet. Du trykker på ikonene for å åpne programmer. Telefonen din har flere forskjellige Cisco-apper som lar deg:

  • Foreta og motta telefonsamtaler.

  • Sette samtaler på vent.

  • Overfør samtaler.

  • Ha konferansesamtaler.

  • Viderekoble anropene dine.

  • Overvåk telefonens batterilevetid.

  • Tilpass telefonknappene.

  • Hvis det er konfigurert, må du sørge for nødsikkerhetsfunksjoner som alarmer og bevegelsesovervåking.

  • Hvis det er konfigurert, kan du sende gruppekringkastinger.

I likhet med andre nettverksenheter konfigurerer og administrerer systemansvarlige disse telefonene. Basert på behovene til organisasjonen din, kan administratorer begrense enkelte funksjoner som kan være tilgjengelige på Android-enheter av forbrukerklasse.

Kontakt systemansvarlig for informasjon om de konfigurerte funksjonene til telefonen i organisasjonen.

Følgende figur viser Webex Wireless Phone 840 til venstre og Webex Wireless Phone 840S til høyre. Webex Wireless Phone 840S inkluderer en strekkodeleser.

Følgende figur viser Webex Wireless Phone 860 til venstre og Webex Wireless Phone 860S til høyre. Webex Wireless Phone 860S inkluderer en strekkodeleser.

Noen fysiske egenskaper ved Webex Wireless Phone 840 og 860 inkluderer:

  • 4,0 tommer (10,2 cm) berøringsskjerm for 840-telefoner

  • 5,2 tommer (13,2 cm) berøringsskjerm for 860-telefoner

  • 8 MP bakre og 5 MP frontkamera for 840-telefoner

  • 13 megapiksler (MP) bakre og 8 MP frontkamera for 860-telefoner

  • Skadebestandig Gorilla™-glass

  • Innfelt skjerm for skjermbeskyttelse

  • Toleranse mot antibakterielle og alkoholbaserte kluter

  • Lateks- og blyfri

  • Støtsikker og vibrasjonssikker

  • USB-C-grensesnitt

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0-grensesnitt for bruk med skrivebordslader eller flerlader

  • Webex Wireless Phone 840 har Ingress Protection 65 (IP65) med motstand mot støv og vannsprut fra en dyse.

  • Webex Wireless Phone 860 har Ingress Protection 68 (IP68) med motstand mot støv, dråper og væsker.

  • Kan lades med USB, skrivebordslader eller flerlader

Hvis du vil ha mer informasjon om telefonene, kan du se datablad .

Administratorer må sørge for at det trådløst LAN er konfigurert i henhold til Distribusjonsveiledning for trådløs Cisco Webex Phone 840 og 860 for trådløst LAN .

Hvis du vil vite funksjonene og funksjonene til telefonen, kan du se Hurtigreferanse for Webex Wireless Phone 860 og 860S og Brukerveiledning for brukerveiledning Wireless Phone 840 og 860 .

Oversikt over Cisco Phone-appen

Den Cisco-telefon app gir telefonsamtale .

Det kan hende at telefonen ikke fungerer hvis det oppstår et strømbrudd, siden telefonen er avhengig av wifi-nettverk for å overføre anrop. Hvis det trådløse systemet er nede, blir Wi-Fi-ikonet på telefonen nedtonet. Det kan gå en tid mellom systemfeil og ikonet for registreringsfeil vises. Ta kontakt med administrator for å se om det trådløse systemet har noen beskyttelse mot strømbrudd.

Åpne Cisco Phone-appen

Du kan raskt få tilgang til Cisco-telefon app fra startskjermbildet for startsiden.

Hvis Cisco-telefon app er den eneste appen på smartvelgeren, og deretter åpnes den automatisk når du slår på telefonen.

På startskjermbildet trykker du på Cisco-telefon app.

Faner i Cisco Phone-appen

Når du åpner Cisco-telefon app, den Tastatur fanen åpnes som standard.

Tabell 1. Faner i Cisco Phone-appen

Fane

Beskrivelse

Anrop

En telefonrører ble tatt av.

Brukes til å vise nylige og tapte anrop.

Kontakter

Et omriss av hodet og skuldrene til en person.

Brukes til å få tilgang til og legge til kontakter.

Tastatur

Ti prikker i konfigurasjonen av de ti tastene på et telefontastatur.

Brukes til å foreta anrop.

Talepost

Et bilde av et kassettbånd.

Brukes til å få tilgang til talepostmeldinger dine. Denne kategorien vises bare hvis administrator aktiverer visuell talepost.


 

Hvis administrator aktiverer og deretter deaktiverer visuell talepost, vil Talepost -fanen forblir på Cisco-telefon app; den vil imidlertid ikke fungere.

Konfigurer og administrer en enhet

Legg til og tilordne telefoner til en bruker

Med Control Hub kan du tilordne enheter til brukere for personlig bruk og deretter registrere disse enhetene i skyen.

Enhetene som står oppført her, støtter Webex Calling. Du kan registrere Webex Wireless Phone 840 og 860 ved hjelp av en MAC-adresse.

Kontroller at minimumsfastvareversjonen for fastvareversjon eller 860-enheter er på Webex Calling er 1,6. Oppgrader også telefoner som har tidligere fastvareversjoner til 1.6 eller nyere.

Verktøyet for fastvareoppgradering oppdaterer fastvaren og gir ikke en Webex Calling konfigurasjonsfil. Klargjøre telefonen Kontrollhub bruke MAC-adresse og legge til telefonen manuelt i Webex Calling .

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Enheter og klikker på Legg til enhet.


 
Du kan også legge til en telefon til en bruker i brukerens profil. Se hvordan i delen Behandle en enhet for en bruker.
2

Velg Eksisterende bruker, skriv inn eieren av telefonen, enten en del av brukernavnet eller brukerens virkelige navn, velg brukeren fra resultatene og klikk deretter på Neste.
3

Velg enheten fra rullegardinlisten, og klikk deretter på Neste.
4

Velg Etter MAC-adresse – Dette alternativet lar deg angi MAC-adresse til enheten. MAC-adressen til en telefon må være en unik oppføring. Hvis du skriver inn en MAC-adresse for en telefon som allerede er registrert, eller du gjør en feil når du skriver inn nummeret, vises en feilmelding. Klikk deretter på Lagre.


 

Det kan forekomme begrensninger når du bruker tredjepartsenheter.

Hva nå?

Integrert enheter med Webex Calling . Se Integrerte enheter til Webex Calling

Innebygde enheter til Webex Calling

Oppgrader Cisco 840- og 860-enhetene du mottar fra fabrikken til den nyeste fastvaren for å Webex Calling . Du kan generere en QR-kode som inneholder Wi-Fi-legitimasjon og serveradresse for fastvaren. Telefonen skanner QR-kode for å starte fastvareoppgraderingsprosessen.

Bruk denne fremgangsmåten for å klargjøre telefonen til å laste ned den nødvendige fastvaren.

1

Få tilgang tilhttps://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portalen.
2

Klargjør nettstedets Wi-Fi SSID og passord.
3

Behold standardverdiene for Lasteserver, med mindre en lokal server brukes som vert for fastvare.
4

Klikk på Generer-knappen for å generere QR-kode.
5

På velkomstskjermen på telefonen trykker du syv ganger på «Hei»-teksten på skjermen for å få tilgang til kameraet og skanne QR-kode.
6

La nedlastingen av fastvaren fullføres. Det tar rundt 20 minutter å fullføre nedlastingen.
7

Telefonen tilbakestilles til tilbakestilling til fabrikkinnstillinger etter at fastvarenedlastingen er fullført.
8

Fra Velkomstskjerm , følger du instruksjonene for å konfigurere telefonen.

Behandle en enhet for en bruker

Du kan legge til, fjerne, starte på nytt eller kontrollere aktivering for enhetene som er tilordnet brukere i organisasjonen. Dette kan være nyttig for å vise og administrere enheter på brukerskjermen ved behov.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Brukere.
2

Velg brukeren som skal endres, og klikk på Enheter .
3

Hvis du vil legge til en enhet for denne brukeren, klikker du på Legg til enhet.


 
Hvis brukeren allerede er tilordnet en enhet, og du vil legge til en annen enhet, klikker du på ikonet ved siden av Enheter og klikk Legg til enhet .
4

Hvis du vil endre en eksisterende enhet, velger du enhetsnavnet.

Her kan du se og redigere enhetsinnstillinger, slette enheten, starte enheten på nytt eller opprette en ny aktiveringskode for enheten, hvis det er aktuelt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer telefoninnstillinger, kan du se Konfigurere og oppdatere telefoninnstillinger.
5

Klikk på Handlinger for å administrere enheten. Handlinger hjelper deg med å bruke konfigurasjonsendringer eller oppdatere fastvaren for MPP-enhetene.

Fanen Handlinger har disse alternativene:
  • Bruk endringer-problemer ber telefonen om å laste ned og bruke endringer i konfigurasjonen.
  • Slett – sletter en enhet som er oppført for brukeren.

Generell feilsøking

Du kan feilsøke noen generelle problemer med telefonen. Hvis problemet ikke finnes i tabellen nedenfor, kontakter du administrator.

Symptom

Forklaring

Du er ikke i en samtale, og telefonen blir svart og viser følgende melding: Nærhet oppdaget .

Telefonen har en nærhetssensor øverst til høyre. Når denne sensoren er blokkert, er telefonskjerm svart. Sensoren blokkeres vanligvis av ansiktet når ørepluggen brukes til å lytte til en anroper.

Hvis du ikke er i en samtale og du ser meldingen: Nærhet oppdaget . Sensoren kan være dekket med en finger eller papir eller noe annet som blokkerer lys. Hvis det ikke er noen tydelig blokkering, må du rengjøre området rundt sensoren.

Når du bruker standard headset, opplever du et riper eller uregelmessig signal.

Hodetelefonkontakten kan være skitten. Hvis tilgjengelig, blås luft på boks inn i kontakten for å fjerne rusk. Alltid pek luftretningen på boks mot vinkler fra ansiktet og øynene, og bruk alltid vernebriller eller briller når du utfører denne prosedyren.

Ikke bruk luftkompressorer på kontaktene, siden de bruker for mye kraft.

Ta et skjermbilde på telefonen

Ved feilsøking kan det være nyttig å ha et skjermbilde av telefonen.

En alternativ måte å ta et skjermbilde på telefonen på er å trykke på Strøm og Volum ned knappene samtidig.

1

Trykk på og hold inne Strøm -knappen.
2

Trykk på Skjermbilde .

Et varsel vises kort i forgrunnen og vises i varslingsskuffen.
3

Trykk på varselet for å Del , Rediger , eller Slett skjermbildet.


 

Med mindre du sletter et skjermbilde, kan du også finne det i Filer app, hvis tilgjengelig.

Opprett en problemrapport fra telefonen

Hvis du får problemer med telefonen, kan du opprette en pakke med loggrapporter som kan hjelpe systemansvarlig med å feilsøke problemet. Det kan ta flere minutter å generere problemrapport og loggfilene. Når telefonen vibrerer to ganger, vet du at rapporten er fullført.

Hvis telefonens nettleser er aktivert, kan du laste ned loggpakkefilene for å gi til systemansvarlig.

1

Få tilgang til Cisco-telefon app.
2

Trykk på Skuff -menyen.
3

Trykk på Cisco-telefonstatus , og samle inn telefonens IP-adresse og trykk på Venstre pil .
4

Trykk på Skuff -menyen.
5

Trykk på Rapporter et problem. Dette trinnet tar flere minutter å generere filen (en trekant med et utropstegn angir at generering pågår).
6

Trykk på Skuff -menyen.

Mens genereringen av PRT-rapporten pågår, blinker telefonen med rødt lys.
7

Gå til telefonens nettleser http://<Phone IP="" Address=""> etter at logggenereringen er fullført.
8

Fra telefonens nettleser åpner du Enhetslogger -fanen.
9

Klikk på den øverste loggfil i listen for å laste ned loggfil på datamaskinen.
10

Del loggfil med administrator din.
11

Når telefonen har vibrert to ganger, kontakter du systemansvarlig for å gi en beskrivelse av problemet og omtrentlig tid.