نظرة عامة على هاتف Webex اللاسلكي 840 و 860

مثل الأجهزة الأخرى التي تعمل بنظام Android ، فإن هاتفك يعتمد على التطبيقات وليس على القائمة.اضغط على الرموز لفتح التطبيقات.يتضمن هاتفك العديد من تطبيقات Cisco المختلفة التي تسمح لك بما يلي:

  • إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية.

  • تعليق المكالمات.

  • تحويل المكالمة

  • إجراء مكالمات جماعية.

  • إعادة توجيه مكالماتك

  • راقب عمر بطارية هاتفك.

  • تخصيص أزرار هاتفك.

  • إذا تم تكوينها، فقم بتوفير ميزات السلامة في حالات الطوارئ مثل الإنذارات ومراقبة الحركة.

  • إذا تم تكوينه، فأرسل عمليات بث جماعية.

مثل أجهزة الشبكة الأخرى ، يقوم مسؤولو النظام بتكوين هذه الهواتف وإدارتها.استنادا إلى احتياجات مؤسستك، قد يحد المسؤولون من ميزات معينة قد تكون متاحة على أجهزة Android من فئة المستهلك.

اتصل بمسؤول النظام للحصول على معلومات حول الإمكانات التي تم تكوينها لهاتفك داخل مؤسستك.

يوضح الشكل التالي هاتف Webex اللاسلكي 840 على اليسار وهاتف Webex اللاسلكي 840S على اليمين.يتضمن هاتف Webex اللاسلكي 840S ماسحا ضوئيا للباركود.

يوضح الشكل التالي هاتف Webex اللاسلكي 860 على اليسار وهاتف Webex اللاسلكي 860S على اليمين.يتضمن هاتف Webex اللاسلكي 860S ماسحا ضوئيا للباركود.

تتضمن بعض الخصائص الفيزيائية لهاتف Webex اللاسلكي 840 و 860 ما يلي:

  • شاشة تعمل باللمس مقاس 4.0 بوصات (10.2 سم) للهواتف البالغ عددها 840 هاتفا

  • شاشة تعمل باللمس مقاس 5.2 بوصات (13.2 سم) لهواتف 860

  • كاميرا خلفية بدقة 8 ميجابكسل وكاميرا أمامية بدقة 5 ميجابكسل للهواتف بدقة 840

  • كاميرا خلفية بدقة 13 ميجابكسل (MP) وكاميرا أمامية بدقة 8 ميجابكسل للهواتف بدقة 860

  • زجاج غوريلا™ مقاوم للتلف

  • شاشة مريحة لحماية الشاشة

  • تحمل المناديل المضادة للبكتيريا والكحول

  • خال من اللاتكس والرصاص

  • مقاوم للصدمات والاهتزازات

  • واجهة USB-C

  • واجهة USB أثناء التنقل (OTG) 2.0 للاستخدام مع شاحن سطح المكتب أو الشاحن المتعدد

  • يحتوي هاتف Webex اللاسلكي 840 على حماية من الدخول 65 (IP65) مع مقاومة الغبار ورذاذ الماء من فوهة.

  • يحتوي هاتف Webex اللاسلكي 860 على Ingress Protection 68 (IP68) مع مقاومة للغبار والقطرات والسوائل.

  • قابل للشحن باستخدام USB أو شاحن سطح المكتب أو الشاحن المتعدد

لمزيد من التفاصيل حول الهواتف، راجع ورقةبيانات المنتج.

يجب على المسؤولين التأكد من تكوين الشبكة المحلية اللاسلكية وفقا لدليل نشر الشبكة المحلية اللاسلكية Cisco Webex Wireless Phone 840 و860.

لمعرفة ميزات الهاتف ووظائفه، راجع الدليل المرجعي السريع Webex Wireless Phone 860 و860S ودليل مستخدم Webex Wireless Phone 840 و860 .

نظرة عامة على تطبيق Cisco Phone

يوفر تطبيق Cisco Phone وظيفة الاتصال الهاتفي.


قد لا يعمل هاتفك إذا كان هناك انقطاع في التيار الكهربائي، نظرا لأن الهاتف يعتمد على شبكة Wi-Fi لنقل المكالمات.إذا كان النظام اللاسلكي معطلا، فستظهر أيقونة Wi-Fi على هاتفك باللون الرمادي.قد يكون هناك تأخير زمني بين فشل النظام وظهور رمز فشل التسجيل.تحقق مع مسؤول النظام لمعرفة ما إذا كان النظام اللاسلكي لديه أي حماية من انقطاع التيار الكهربائي.

الوصول إلى تطبيق Cisco Phone

يمكنك الوصول بسرعة إلى تطبيق Cisco Phone من شاشة المشغل الرئيسية.


إذا كان تطبيق Cisco Phone هو التطبيق الوحيد على المشغل الذكي، فتحه تلقائيا عند تشغيل الهاتف.

من شاشة المشغل الرئيسية، انقر فوق تطبيق Cisco Phone .

علامات تبويب تطبيق الهاتف من Cisco

عند فتح تطبيق Cisco Phone ، يتم فتح علامة التبويب لوحة المفاتيح بشكل افتراضي.

الجدول رقم 1. علامات تبويب تطبيق الهاتف من Cisco

علامة تبويب

الوصف

المكالمات

جهاز استقبال الهاتف خارج الخطاف.

استخدمه لعرض المكالمات الأخيرة والفائتة.

جهات الاتصال

مخطط تفصيلي لرأس وكتفي الشخص.

استخدم للوصول إلى جهات الاتصال وإضافتها.

لوحة المفاتيح

عشر نقاط في تكوين المفاتيح العشرة على لوحة مفاتيح الهاتف.

استخدمه لإجراء المكالمات.

البريد الصوتي

صورة لشريط كاسيت.

استخدمه للوصول إلى رسائل البريد الصوتي.تظهر علامة التبويب هذه فقط إذا قام مسؤول النظام بتمكين البريد الصوتي المرئي.


 

إذا قام مسؤول النظام بتمكين البريد الصوتي المرئي ثم قام بتعطيله، فستبقى علامة التبويب البريد الصوتي على تطبيق Cisco Phone ؛ ومع ذلك، فلن يعمل.

تكوين جهاز وإدارته

إضافة هواتف وتعيينها إلى مستخدم

باستخدام Control Hub، يمكنك تعيين أجهزة للمستخدمين من أجل استخدامهم الشخصي ثم تسجيل هذه الأجهزة على السحابة.

الأجهزة المدرجة هنا تدعم Webex Calling.يمكنك تسجيل هاتف Webex اللاسلكي 840 و 860 باستخدام عنوان MAC.

تأكد من أن الحد الأدنى لإصدار البرنامج الثابت لأجهزة 840 أو 860 على Webex Call هو 1.6.قم أيضا بترقية الهواتف الموجودة على إصدارات البرامج الثابتة السابقة إلى 1.6 أو أحدث.

تقوم أداة ترقية البرنامج الثابت بتحديث البرنامج الثابت ولا توفر ملف تكوين Webex Calling .قم بتوفير الهاتف في مركز التحكم باستخدام عنوان MAC وأضف الهاتف يدويا إلى Webex Calling.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى الأجهزة ثم انقر على إضافة جهاز.


 
يمكنك أيضًا إضافة هاتف إلى مستخدم في ملف تعريف المستخدم.تعرف على كيفية القيام بذلك في قسم إدارة جهاز من أجل مستخدم.
2

اختر المستخدم الحالي، وأدخل مالك الهاتف، إما جزءًا من اسم المستخدم أو الاسم الحقيقي للمستخدم، واختر المستخدم من النتائج التي تظهر، ثم انقر على التالي.

3

اختر الجهاز من القائمة المنسدلة، ثم انقر على التالي.

4

اختر حسب عنوان MAC—يتيح لك هذا الخيار إدخال عنوانMAC الخاص بالجهاز.يجب أن يكون عنوان MAC الخاص بالهاتف مدخلاً فريدًا.إذا أدخلت عنوان MAC لهاتف مسجل بالفعل أو ارتكبت خطأ عند إدخال الرقم، فستظهر رسالة خطأ.انقر بعد ذلك على حفظ.


 

قد يتم تطبيق قيود عند استخدام أجهزة تابعة لأطراف خارجية.

التصرف التالي

قم بإعداد الأجهزة باستخدام Webex Calling.راجع الأجهزة المدمجة إلى Webex Calling

ترحيل الأجهزة إلى Webex Calling

قم بترقية أجهزة Cisco 840 و 860 التي تتلقاها في المصنع إلى أحدث البرامج الثابتة لدعم Webex Calling.يمكنك إنشاء رمز الاستجابة السريعة الذي يحتوي على بيانات اعتماد Wi-Fi وعنوان الخادم للبرامج الثابتة.يقوم الهاتف بمسح رمز الاستجابة السريعة لبدء عملية ترقية البرنامج الثابت.

استخدم هذا الإجراء لتوفير الهاتف لتنزيل البرامج الثابتة المطلوبة.

1

الوصول إلى البوابة https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr الإلكترونية.

2

توفير المواقع Wi-Fi SSID وكلمة المرور.

3

اترك القيم الافتراضية ل Load Server، ما لم يتم استخدام خادم محلي لاستضافة البرامج الثابتة.

4

انقر فوق الزر "إنشاء" لإنشاء رمز الاستجابة السريعة.

5

على شاشة الترحيب بالهاتف ، انقر فوق الشاشة سبع مرات على نص "مرحبا هناك" للوصول إلى الكاميرا ومسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيا.

6

اسمح بإكمال تنزيل البرنامج الثابت.يستغرق حوالي 20 دقيقة لإكمال التنزيل.

7

سيتم إعادة ضبط المصنع للهاتف بعد اكتمال تنزيل البرنامج الثابت.

8

من شاشةالترحيب ، اتبع الإرشادات لإعداد الهاتف.

إدارة جهاز من أجل مستخدم

يمكنك إضافة أو إزالة أو إعادة تشغيل أو التحقق من تنشيط الأجهزة التي تم تعيينها للمستخدمين داخل مؤسستك.قد يكون هذا الأمر مفيدًا لعرض الأجهزة وإدارتها في شاشة المستخدمين، إذا دعت الحاجة لذلك.

1

من عرض العميل في https://admin.webex.com، انتقل إلى المستخدمون.

2

حدد المستخدم المراد تعديل بياناته ومرر حتى تصل إلى الأجهزة.

3

لإضافة جهاز إلى هذا المستخدم، انقر على إضافة جهاز.


 
إذا تم تعيين جهاز للمستخدم بالفعل، وترغب في إضافة جهاز آخر، فانقر على الرمز الموجود بجوار الأجهزة وانقر على إضافة جهاز.
4

لتعديل جهاز موجود، حدد اسم الجهاز.

يمكنك هنا عرض وتحرير إعدادات الجهاز أو حذف الجهاز أو إعادة تشغيله أو إنشاء رمز تنشيط جديد للجهاز، إن أمكن ذلك.لمعرفة مزيد من المعلومات عن تكوين إعدادات الهاتف، ارجع إلى تكوين إعدادات الهاتف وتحديثها.

5

انقر على إجراءات لإدارة الجهاز.تساعد الإجراءات على تطبيق التغييرات على التكوين أو تحديث البرامج الثابتة لأجهزة MPP.

تحتوي علامة التبويب "إجراءات" على الخيارات التالية:
  • تطبيق طلبات المشاكل المتعلقة بالتغيير على الهاتف لتنزيل التغييرات وتطبيقها على التكوين.
  • تقديم طلب الإبلاغ عن المشاكل إلى الجهاز لإنشاء PRT وتحميله إلى السحابة.
  • حذف- يقوم بحذف جهاز مدرج خاص بالمستخدم.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل عام

يمكنك استكشاف بعض المشاكل العامة في هاتفك وإصلاحها.إذا لم تكن مشكلتك موجودة في الجدول التالي، فاتصل بالمسؤول.

عَرَض

تفسير

أنت لست في مكالمة ويصبح الهاتف أسود اللون ويعرض الرسالة: تم الكشف عن قرب قريب.

يحتوي هاتفك على مستشعر قرب في أعلى اليسار.عندما يتم حظر هذا المستشعر ، تكون شاشة الهاتف سوداء.عادة ما يتم حظر المستشعر بواسطة الوجه عند استخدام سماعة الأذن للاستماع إلى المتصل.

إذا لم تكن في مكالمة وظهرت لك الرسالة: تم الكشف عن قرب قريب.قد يكون المستشعر مغطى بإصبع أو ورقة أو أي شيء آخر يحجب الضوء.إذا لم يكن هناك انسداد واضح، فقم بتنظيف منطقة المستشعر.

أثناء استخدام سماعة رأس قياسية، تواجه إشارة خدش أو متقطعة.

قد يكون موصل سماعة الرأس متسخا.إذا كان ذلك متاحا، فقم بنفخ الهواء المعلب في الموصل لإزالة الحطام.قم دائما بتوجيه اتجاه الهواء المعلب بزوايا نظرة خاطفة بعيدا عن وجهك وعينيك وارتد دائما نظارات السلامة أو النظارات عند تنفيذ هذا الإجراء.

لا تستخدم ضواغط الهواء على الموصلات ، لأنها تطبق الكثير من القوة.

التقاط لقطة شاشة على الهاتف

عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، قد يكون من المفيد الحصول على لقطة شاشة للهاتف.


هناك طريقة بديلة لالتقاط لقطة شاشة على الهاتف وهي الضغط على زري الطاقة وخفض مستوى الصوت في نفس الوقت.

1

اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة .

2

انقر على لقطة شاشة.

ينبثق إشعار لفترة وجيزة في المقدمة ثم يظهر في درج الإشعارات.
3

اضغط على الإشعار لمشاركة لقطة الشاشة أو تحريرهاأو حذفها .


 

ما لم تحذف لقطة شاشة، يمكنك أيضا تحديد موقعها في تطبيق الملفات ، إن وجدت.

إنشاء تقرير مشكلة من الهاتف

إذا واجهت مشكلة في هاتفك، فيمكنك إنشاء حزمة من تقارير السجل التي يمكن أن تساعد مسؤول النظام في استكشاف المشكلة وإصلاحها.قد يستغرق الأمر عدة دقائق لإنشاء تقرير المشكلة وملفات السجل.عندما يهتز الهاتف مرتين، فأنت تعلم أن التقرير قد اكتمل.


إذا تم تمكين متصفح الويب الخاص بهاتفك، فيمكنك تنزيل ملفات حزمة السجل لتقديمها إلى مسؤول النظام.

1

قم بالوصول إلى تطبيق Cisco Phone .

2

اضغط على قائمة الدرج .

3

انقر فوق حالةهاتف Cisco، وقم بتجميع عنوان IP للهاتف وانقر فوق السهم الأيسر.

4

اضغط على قائمة الدرج .

5

انقر على الإبلاغ عن مشكلة.تستغرق هذه الخطوة عدة دقائق لإنشاء الملف (يشير مثلث بعلامة تعجب إلى أن الإنشاء قيد التقدم).

6

اضغط على قائمة الدرج .

بينما يجري إنشاء تقرير PRT ، يومض الهاتف بضوء أحمر.

7

يمكنك الوصول إلى متصفح الويب الخاص بالهاتف http://<Phone IP="" Address=""> بعد اكتمال إنشاء السجل.

8

من متصفح الويب الخاص بالهاتف، قم بالوصول إلى علامة التبويب سجلات الأجهزة.

9

انقر فوق أعلى ملف سجل في القائمة ، لتنزيل ملف السجل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

10

شارك ملف السجل مع المسؤول.

11

بعد أن يهتز الهاتف مرتين، اتصل بمسؤول النظام لتقديم وصف للمشكلة والوقت التقريبي.