Prehľad bezdrôtových telefónov Webex 840 a 860

Rovnako ako ostatné zariadenia so systémom Android, váš telefón je riadený aplikáciami, nie ponukami. Klepnutím na ikony otvárate aplikácie. Váš telefón obsahuje niekoľko rôznych aplikácií Cisco, ktoré vám umožňujú:

  • Uskutočňujte a prijímajte telefónne hovory.

  • Podržte hovory.

  • Prepojte hovory.

  • Usporiadajte konferenčné hovory.

  • Presmerujte svoje hovory.

  • Sledujte výdrž batérie telefónu.

  • Prispôsobte si tlačidlá telefónu.

  • Ak je nakonfigurovaný, poskytnite núdzové bezpečnostné funkcie, ako sú alarmy a monitorovanie pohybu.

  • Ak je nakonfigurované, odosielajte skupinové vysielania.

Rovnako ako ostatné sieťové zariadenia, aj tieto telefóny konfigurujú a spravujú správcovia systému. Na základe potrieb vašej organizácie môžu správcovia obmedziť určité funkcie, ktoré môžu byť dostupné na spotrebiteľských zariadeniach s Androidom.

Informácie o nakonfigurovaných možnostiach vášho telefónu v rámci vašej organizácie vám poskytne správca systému.

Nasledujúci obrázok zobrazuje bezdrôtový telefón Webex 840 vľavo a bezdrôtový telefón Webex 840S vpravo. Bezdrôtový telefón Webex 840S obsahuje snímač čiarových kódov.

Nasledujúci obrázok zobrazuje bezdrôtový telefón Webex 860 vľavo a bezdrôtový telefón Webex 860S vpravo. Bezdrôtový telefón Webex 860S obsahuje snímač čiarových kódov.

Niektoré fyzikálne vlastnosti bezdrôtového telefónu Webex 840 a 860 zahŕňajú:

  • 4,0-palcový (10,2 cm) dotykový displej pre telefóny 840

  • 5,2-palcový (13,2 cm) dotykový displej pre telefóny 860

  • 8 MP zadný a 5 MP predný fotoaparát pre telefóny 840

  • 13 megapixelový (MP) zadný a 8 MP predný fotoaparát pre telefóny 860

  • Gorilla™ sklo odolné voči poškodeniu

  • Zapustený displej na ochranu obrazovky

  • Tolerancia antibakteriálnych a alkoholových utierok

  • Bez latexu a olova

  • Odolné voči nárazom a vibráciám

  • Rozhranie USB-C

  • Rozhranie USB On-the-Go (OTG) 2.0 pre použitie so stolnou nabíjačkou alebo multinabíjačkou

  • Webex Wireless Phone 840 má Ingress Protection 65 (IP65) s odolnosťou voči prachu a striekajúcej vode z trysky.

  • Bezdrôtový telefón Webex 860 má Ingress Protection 68 (IP68) s odolnosťou voči prachu, kvapkám a tekutinám.

  • Nabíjateľné pomocou USB, stolovej nabíjačky alebo multinabíjačky

Ďalšie podrobnosti o telefónoch nájdete v hárku s údajmi o produkte.

Správcovia musia zabezpečiť, aby bola bezdrôtová sieť LAN nakonfigurovaná podľa Príručky na nasadenie bezdrôtového telefónu Cisco Webex 840 a 860.

Ak chcete poznať vlastnosti a funkcie telefónu, pozrite si stručnú referenčnú príručku pre bezdrôtové telefóny Webex 860 a 860S a používateľskú príručku pre bezdrôtové telefóny Webex 840 a 860.

Prehľad aplikácie Cisco Phone

Aplikácia Cisco Phone poskytuje funkcie telefonovania.

Váš telefón nemusí fungovať, ak dôjde k výpadku napájania, pretože telefón sa pri prenose hovorov spolieha na sieť Wi-Fi. Ak je bezdrôtový systém vypnutý, ikona Wi-Fi na telefóne zošedne. Medzi zlyhaním systému a zobrazením ikony zlyhania registrácie môže byť časové oneskorenie. Informujte sa u svojho správcu, či má bezdrôtový systém nejakú ochranu pred výpadkami napájania.

Prístup k aplikácii Cisco Phone

K aplikácii Cisco Phone môžete rýchlo pristupovať z domovskej obrazovky spúšťača.

Ak je aplikácia Cisco Phone jedinou aplikáciou na vašom inteligentnom spúšťači, automaticky sa otvorí pri zapnutí telefónu.

Na domovskej obrazovke spúšťača klepnite na aplikáciu Cisco Phone .

Karty aplikácie Cisco Phone

Keď otvoríte aplikáciu Cisco Phone , predvolene sa otvorí karta Klávesnica .

Tabuľka č. 1 Karty aplikácie Cisco Phone

Tab

Opis

Hovory

Vyvesené telefónne slúchadlo.

Použite na zobrazenie posledných a zmeškaných hovorov.

Kontakty

Obrys hlavy a ramien človeka.

Použite na prístup a pridávanie kontaktov.

Klávesnica

Desať bodiek v konfigurácii desiatich kláves na klávesnici telefónu.

Použite na uskutočňovanie hovorov.

Hlasová pošta

Obrázok kazety.

Použite na prístup k správam v hlasovej schránke. Táto karta sa zobrazí iba vtedy, ak správca povolí vizuálnu hlasovú schránku.

Ak správca povolí a potom zakáže vizuálnu hlasovú schránku, karta Hlasová schránka zostane v aplikácii Cisco Phone . nebude však fungovať.

Pridajte a priraďte telefóny používateľovi

Pomocou Control Hub môžete priradiť zariadenia používateľom na osobné použitie a potom ich zaregistrovať v cloude.

Zariadenia uvedené t u podporujú volanie cez Webex. Bezdrôtový telefón Webex 840 a 860 môžete zaregistrovať pomocou adresy MAC.

Uistite sa, že minimálna verzia firmvéru pre zariadenia 840 alebo 860 na Webex Calling je 1.6. Inovujte aj telefóny so staršími verziami firmvéru na verziu 1.6 alebo novšiu.

Nástroj na aktualizáciu firmvéru aktualizuje firmvér a neposkytuje konfiguračný súbor Webex Calling. Poskytnite telefón v Control Hub pomocou MAC adresy a manuálne pridajte telefón do Webex Calling.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Zariadenia a potom kliknite na položku Pridať zariadenie.

Používateľovi môžete v profile používateľa pridať aj telefón. Postup nájdete v časti Správa zariadenia pre používateľa .
2

Vyberte položku Existujúci používateľ, zadajte vlastníka telefónu, buď časť používateľského mena alebo skutočné meno používateľa, vyberte používateľa z výsledkov a kliknite na tlačidlo Ďalej.

3

Vyberte zariadenie z rozbaľovacieho zoznamu a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

4

Vyberte možnosť Podľa adresy MAC – táto možnosť vám umožňuje zadať adresu MAC zariadenia. MAC adresa telefónu musí byť jedinečná položka. Ak zadáte adresu MAC pre telefón, ktorý je už zaregistrovaný, alebo sa pri zadávaní čísla pomýlite, zobrazí sa chybové hlásenie. Potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

Pri používaní zariadení tretích strán môžu platiť obmedzenia.

Čo robiť ďalej

Zabudnite do zariadení pomocou Webex Calling. Pozrite si časť Zariadenia na volanie cez Webex

Integrované zariadenia na volanie cez Webex

Inovujte zariadenia Cisco 840 a 860, ktoré dostanete vo výrobe, na najnovší firmvér, aby podporovali Webex Calling. Môžete vygenerovať QR kód, ktorý obsahuje poverenia Wi-Fi a adresu servera pre firmvér. Telefón naskenuje QR kód a spustí proces aktualizácie firmvéru.

Tento postup použite na poskytnutie telefónu na stiahnutie požadovaného firmvéru.

1

Prejdite na https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portál.

2

Poskytnite webovým stránkam SSID a heslo Wi-Fi.

3

Ponechajte predvolené hodnoty pre Load Server, pokiaľ sa lokálny server nepoužíva na hosťovanie firmvéru.

4

Kliknutím na tlačidlo Generovať vygenerujete QR kód.

5

Na úvodnej obrazovke telefónu klepnite na obrazovku sedemkrát na text „Ahoj“, aby ste získali prístup k fotoaparátu a naskenovali QR kód.

6

Umožnite dokončenie sťahovania firmvéru. Dokončenie sťahovania trvá približne 20 minút.

7

Po dokončení sťahovania firmvéru sa telefón obnoví z výroby.

8

Na úvodnej obrazovke nastavte telefón podľa pokynov.

Správa zariadenia pre používateľa

Môžete pridať, odstrániť, reštartovať alebo skontrolovať aktiváciu zariadení, ktoré sú priradené používateľom vo vašej organizácii. V prípade potreby to môže byť užitočné pri prezeraní a správe zariadení na obrazovke používateľov.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do časti Používatelia.

2

Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť, a kliknite na položku Zariadenia.

3

Ak chcete k tomuto používateľovi pridať zariadenie, kliknite na položku Pridať zariadenie.

Ak je používateľovi už priradené zariadenie a chcete pridať ďalšie zariadenie, kliknite na ikonu vedľa položky Zariadenia a kliknite na položku Pridať zariadenie.
4

Ak chcete upraviť existujúce zariadenie, vyberte názov zariadenia.

Tu môžete zobraziť a upraviť nastavenia zariadenia, odstrániť zariadenie, reštartovať zariadenie alebo vytvoriť nový aktivačný kód pre zariadenie, ak je to potrebné. Ďalšie informácie o konfigurácii nastavení telefónu nájdete v časti Konfigurácia a aktualizácia nastavení telefónu.

5

Ak chcete spravovať zariadenie, kliknite na položku Akci e. Akcie pomáhajú aplikovať zmeny konfigurácie alebo aktualizovať firmvér pre zariadenia MPP.

Karta Akcie má tieto možnosti:
  • Použiť požiadavku na zmeny v telefóne na stiahnutie a použitie zmien v konfigurácii.
  • Odstrániť – odstráni zariadenie, ktoré je uvedené pre používateľa.

Všeobecné riešenie problémov

Všeobecné riešenie problémov

Nasledujúca tabuľka poskytuje všeobecné informácie o riešení problémov.

Tabuľka 2 Všeobecné tipy na riešenie problémov

Problém

Riešenie

Nezúčastňujete sa hovoru a telefón stmavne a zobrazí správu: Bola rozpoznaná blízkosť.

Váš telefón má v pravom hornom rohu snímač priblíženia. Keď je tento senzor zablokovaný, obrazovka telefónu je čierna. Keď sa slúchadlo používa na počúvanie volajúceho, snímač je normálne blokovaný tvárou.

Ak sa nezúčastňujete hovoru a vidíte správu: Bola rozpoznaná blízkosť. Senzor môže byť zakrytý prstom alebo papierom alebo niečím iným, čo blokuje svetlo. Ak nie je viditeľné žiadne upchatie, vyčistite oblasť snímača.

Pri používaní štandardnej náhlavnej súpravy zaznamenáte škrabavý alebo prerušovaný signál.

Konektor náhlavnej súpravy môže byť znečistený. Ak je to možné, vyfúknite do konektora vzduch z plechovky, aby ste odstránili nečistoty. Vždy nasmerujte orientáciu vzduchu v konzerve pod uhlom pohľadu od tváre a očí a pri vykonávaní tohto postupu vždy noste ochranné okuliare alebo okuliare.

Na konektory nepoužívajte vzduchové kompresory, pretože pôsobia príliš veľkou silou.

Konflikty aplikácií tretích strán

Rušenie aplikácií tretích strán je možné eliminovať obnovením továrenského nastavenia a opätovnou registráciou problematického telefónu. Ďalšie podrobnosti o obnovení továrenských nastavení nájdete v časti Obnovenie predvolených nastavení z výroby v Príručke nasadenia bezdrôtových telefónov Cisco 840 a 860.

Urobte snímku obrazovky na telefóne

Pri riešení problémov môže byť užitočné mať snímku obrazovky telefónu.

Alternatívnym spôsobom na zachytenie snímky obrazovky na telefóne je súčasné stlačenie tlačidiel napájania a zníženia hlasitosti .

1

Stlačte a podržte tlačidlo napájania .

2

Klepnite na položku Snímka obrazovky.

Oznámenie sa nakrátko objaví v popredí a potom sa objaví v zásuvke upozornení.
3

Klepnutím na upozornenie môžete snímku obrazovky Zdieľať, Upraviť alebo Odstrániť .

Ak neodstránite snímku obrazovky, môžete ju nájsť aj v aplikácii Súbory , ak je k dispozícii.

Vytvorte správu o probléme z telefónu

Ak narazíte na problém s telefónom, môžete vytvoriť balík protokolových správ, ktoré môžu správcovi systému pomôcť problém vyriešiť. Generovanie správy o probléme a súborov denníka môže trvať niekoľko minút. Keď telefón dvakrát zavibruje, viete, že hlásenie je dokončené.

Ak je vo vašom telefóne povolený webový prehliadač, môžete si stiahnuť súbory balíka denníkov a odovzdať ich správcovi systému.

1

Prístup k aplikácii Cisco Phone .

2

Klepnite na ponuku Zásuvka .

3

Klepnite na položku Stav telefónu Cisco, získajte adresu IP telefónu a klepnite na šípku doľava.

4

Klepnite na ponuku Zásuvka .

5

Klepnite na položku Nahlásiť problém. Tento krok trvá niekoľko minút, kým sa súbor vygeneruje (trojuholník s výkričníkom označuje, že prebieha generovanie).

6

Klepnite na ponuku Zásuvka .

Kým prebieha generovanie správy PRT, telefón bliká červeným svetlom.

7

Po dokončení generovania protokolu prejdite do webového prehliadača telefónu http://.

8

Z webového prehliadača telefónu prejdite na kartu Denníky zariadenia .

9

Kliknutím na najvrchnejší súbor denníka v zozname stiahnete súbor denníka do svojho počítača.

10

Zdieľajte súbor denníka so správcom.

11

Keď telefón dvakrát zavibruje, kontaktujte správcu systému, ktorý vám poskytne popis problému a približný čas.