Přehled bezdrátového telefonu Webex 840 a 860

Stejně jako ostatní zařízení poháněná systémem Android je váš telefon řízen aplikacemi, nikoli nabídkou. Klepnutím na ikony otevřete aplikace. Telefon obsahuje několik různých aplikací Cisco, které umožňují:

  • Uskutečňujte a přijímejte telefonní hovory.

  • Přidržte hovory.

  • Přesměrovávání hovorů.

  • Pořádejte konferenční hovory.

  • Přesměrovávejte hovory.

  • Sledujte výdrž baterie telefonu.

  • Přizpůsobte si tlačítka telefonu.

  • Pokud je nakonfigurován, poskytněte nouzové bezpečnostní funkce, jako jsou alarmy a monitorování pohybu.

  • Pokud je nakonfigurováno, odesílejte skupinové vysílání.

Stejně jako ostatní síťová zařízení i správci systému tyto telefony konfigurují a spravují. Na základě potřeb vaší organizace mohou správci omezit určité funkce, které mohou být k dispozici na zařízeních Android na spotřebitelské úrovni.

Požádejte správce systému o informace o nakonfigurovaných funkcích telefonu v rámci vaší organizace.

Následující obrázek znázorňuje bezdrátový telefon Webex 840 vlevo a bezdrátový telefon Webex 840S vpravo. Bezdrátový telefon Webex 840S obsahuje čtečku čárových kódů.

Následující obrázek znázorňuje bezdrátový telefon Webex 860 vlevo a bezdrátový telefon Webex 860S vpravo. Bezdrátový telefon Webex 860S obsahuje čtečku čárových kódů.

Některé fyzické vlastnosti bezdrátového telefonu Webex 840 a 860 zahrnují:

  • 10,2cm (4,0palcový) dotykový displej pro telefony 840

  • 5,2palcový (13,2cm) dotykový displej pro telefony 860

  • 8 MP zadní a 5 MP přední kamera pro telefony 840

  • 13 megapixelů (MP) zadní a 8 MP přední kamera pro telefony 860

  • Sklo Gorilla™ odolné proti poškození

  • Zapuštěný displej pro ochranu obrazovky

  • Tolerance antibakteriálních ubrousků a ubrousků na bázi alkoholu

  • Bez latexu a olova

  • Odolný proti nárazům a vibracím

  • Rozhraní USB-C

  • Rozhraní USB On-the-Go (OTG) 2.0 pro použití se stolní nabíječkou nebo multichargerem

  • Bezdrátový telefon Webex 840 má ochranu proti vniknutí 65 (IP65) s odolností proti prachu a stříkající vodě z trysky.

  • Bezdrátový telefon Webex 860 má ochranu proti vniknutí 68 (IP68) s odolností proti prachu, kapkám a kapalinám.

  • Lze nabíjet pomocí USB, stolní nabíječky nebo multichargeru

Další podrobnosti o telefonech naleznete v datovém listu produktu.

Správci musí zajistit, aby byla bezdrátová síť LAN nakonfigurována podle Průvodcenasazením bezdrátové sítě LAN Cisco Webex Wireless Phone 840 a 860.

Chcete-li znát vlastnosti a funkce telefonu, přečtěte si stručnou referenční příručku k bezdrátovému telefonu Webex 860 a 860S a uživatelskou příručkuk bezdrátovému telefonu Webex 840 a 860.

Přehled aplikace Telefon Cisco

Aplikace Telefon Cisco poskytuje funkci telefonního hovoru.

Telefon nemusí fungovat, pokud dojde k výpadku napájení, protože telefon se při přenosu hovorů spoléhá na síť Wi-Fi. Pokud je bezdrátový systém vypnutý, ikona Wi-Fi na telefonu zešedne. Mezi selháním systému a zobrazením ikony selhání registrace může být časová prodleva. Ověřte u správce, zda není bezdrátový systém chráněn před výpadky napájení.

Přístup k aplikaci Telefon Cisco

K aplikaci Cisco Phone můžete rychle přistupovat z domovské obrazovky spouštěče.

Pokud je aplikace Cisco Phone jedinou aplikací ve vašem chytrém spouštěči, automaticky se otevře po zapnutí telefonu.

Na domovské obrazovce spouštěče klepněte na aplikaci Telefon Cisco.

Karty aplikace Cisco Phone

Když otevřete aplikaci Telefon Cisco , ve výchozím nastavení se otevře karta Klávesnice .

Tabulka 1. Karty aplikace Cisco Phone

Karta

Popis

Hovory

Telefonní přijímač z háku.

Slouží k zobrazení nedávných a zmeškaných hovorů.

Kontakty

Obrys hlavy a ramen osoby.

Slouží k přístupu ke kontaktům a jejich přidávání.

Klávesnice

Deset teček v konfiguraci deseti kláves na klávesnici telefonu.

Slouží k volání.

Hlasová pošta

Obrázek kazetové pásky.

Slouží k přístupu k hlasovým zprávám. Tato karta se zobrazí pouze v případě, že správce povolí vizuální hlasovou schránku.

Pokud správce povolí a poté zakáže vizuální hlasovou schránku, karta Hlasová schránka zůstane v aplikaci Cisco Phone , nebude však fungovat.

Přidání a přiřazení telefonů uživateli

Pomocí Centrařízení můžete přiřadit zařízení uživatelům pro osobní použití a pak tato zařízení zaregistrovat do cloudu.

Zde uvedená zařízení podporují volání Webex. Bezdrátový telefon Webex 840 a 860 můžete zaregistrovat pomocí adresy MAC.

Ujistěte se, že minimální verze firmwaru pro zařízení 840 nebo 860 na volání Webex je 1.6. Upgradujte také telefony, které jsou na starších verzích firmwaru, na verzi 1.6 nebo novější.

Nástroj pro upgrade firmwaru aktualizuje firmware a neposkytuje konfigurační soubor volání Webex. Zřiďte telefon v Control Hubu pomocí adresy MAC a ručně přidejte telefon do voláníWebex.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Zařízení a pak klikněte na Přidat zařízení.

Můžete také přidat telefon uživateli v profilu uživatele. Postup najdete v části Správa zařízení pro uživatele .

2

Zvolte Existující uživatel, zadejte vlastníka telefonu, buď část uživatelského jména, nebo skutečné jméno uživatele, z výsledků vyberte uživatele a klikněte na Další.

3

Z rozevíracího seznamu vyberte zařízení a klikněte na tlačítko Další.

4

Zvolte Podle adresyMAC – Tato volba umožňuje zadat adresu MAC zařízení. Adresa MAC telefonu musí být jedinečná položka. Pokud zadáte adresu MAC telefonu, který je již zaregistrován, nebo při zadávání čísla uděláte chybu, zobrazí se chybová zpráva. Poté klikněte na Uložit.

Při používání zařízení třetích stran mohou platit určitá omezení.

Co dělat dál

Připojte zařízení pomocí voláníWebex. Viz Registrace zařízení ve službě Webex Calling.

Připojená zařízení k volání Webex

Upgradujte zařízení Cisco 840 a 860, která obdržíte z výroby, na nejnovější firmware, který podporuje voláníWebex. Můžete vygenerovat QR kód, který obsahuje přihlašovací údaje Wi-Fi a adresu serveru pro firmware. Telefon naskenuje QR kód a zahájí proces aktualizace firmwaru.

Tento postup slouží k zajištění telefonu ke stažení požadovaného firmwaru.

Než začnete

Nástroj pro upgrade bezdrátového telefonu Webex upgraduje telefon na minimální verzi 1.6.0, která podporuje aplikaci Webex Calling. Pokud je telefon v verzi 1.6.0 nebo novější, můžete telefon obnovit do továrního nastavení a podle pokynů v telefonu přidejte bezdrátové připojení. Kroky v telefonu umožňují registraci a registraci ve službě Webex Calling.

1

Přístup k portálu https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr .

2

Zřiďte weby Wi-Fi SSID a heslo.

3

Pokud není k hostování firmwaru použit místní server, ponechte výchozí hodnoty pro načtení serveru.

4

Kliknutím na tlačítko Generovat vygenerujte QR kód.

5

Na uvítací obrazovce telefonu klepněte sedmkrát na obrazovku s textem „Ahoj tady“ a získejte přístup ke kameře a naskenujte QR kód.

6

Povolte dokončení stahování firmwaru. Dokončení stahování trvá přibližně 20 minut.

7

Po dokončení stahování firmwaru se telefon obnoví z továrního nastavení.

8

Na úvodní obrazovcepostupujte podle pokynů k nastavení telefonu.

Správa zařízení pro uživatele

Můžete přidat, odebrat, restartovat nebo zkontrolovat aktivaci zařízení, která jsou přiřazená uživatelům ve vaší organizaci. To může být užitečné pro zobrazení a správu zařízení na obrazovce uživatelů v případě potřeby.

1

Ze zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé.

2

Vyberte uživatele, kterého chcete upravit, a klikněte na Zařízení.

3

Chcete-li tomuto uživateli přidat zařízení, klikněte na tlačítko Přidat zařízení.

Pokud je uživateli již přiřazeno zařízení a chcete přidat další zařízení, klikněte na ikonu vedle položky Zařízení a klikněte na tlačítko Přidat zařízení.

4

Chcete-li upravit existující zařízení, vyberte název zařízení.

Zde můžete zobrazit a upravit nastavení zařízení, odstranit zařízení, restartovat zařízení nebo vytvořit nový aktivační kód pro zařízení, pokud je to možné. Další informace o konfiguraci nastavení telefonu naleznete v tématu Konfigurace a aktualizace nastavenítelefonu.

5

Kliknutím na Akce můžete zařízení spravovat. Akce pomáhají použít změny konfigurace nebo aktualizovat firmware pro zařízení MPP.

Karta Akce má tyto možnosti:
  • Použijte požadavek Changes-issues na telefon a stáhněte a aplikujte změny konfigurace.
  • Odstranit– odstraní zařízení, které je uvedeno pro uživatele.

Obecné řešení potíží

Obecné řešení potíží

Následující tabulka obsahuje obecné informace o řešení potíží.

Tabulka 2. Obecné tipy k řešení potíží

Problém

Řešení

Nevoláte a telefon zčerná a zobrazí se zpráva: Byla zjištěna blízkost.

Telefon má vpravo nahoře snímač přiblížení. Když je tento senzor zablokován, obrazovka telefonu je černá. Senzor je obvykle blokován obličejem, když se sluchátko používá k poslechu volajícího.

Pokud se vám nevolá a zpráva se vám zobrazuje: Byla zjištěna blízkost. Senzor může být pokryt prstem nebo papírem nebo něčím jiným, co blokuje světlo. Pokud nedochází k žádnému zjevnému zablokování, vyčistěte oblast senzoru.

Při používání standardních sluchátek s mikrofonem dochází k poškrábání nebo přerušovanému signálu.

Konektor náhlavní soupravy může být znečištěný. Pokud je k dispozici, vyfoukněte konzervovaný vzduch do konektoru, abyste odstranili nečistoty. Vždy zaměřte orientaci konzervovaného vzduchu v úhlech pohledu od obličeje a očí a při provádění tohoto postupu vždy noste ochranné brýle nebo brýle.

Na konektorech nepoužívejte vzduchové kompresory, protože působí příliš velkou silou.

Konflikty aplikací třetích stran

Rušení aplikace třetích stran lze odstranit obnovením továrního nastavení a opětovnou registrací problematického telefonu. Další informace o obnovení továrního nastavení naleznete v části Průvodce nasazením bezdrátového telefonu Cisco 840 a 860.

Pořízení snímku obrazovky v telefonu

Při odstraňování problémů může být užitečné mít snímek obrazovky telefonu.

Alternativním způsobem, jak zachytit snímek obrazovky v telefonu, je současně stisknout tlačítka Napájení a Snížení hlasitosti.

1

Stiskněte a podržte tlačítko napájení .

2

Klepněte na Snímek obrazovky.

Oznámení se krátce objeví v popředí a pak se objeví v oznamovací zásuvce.
3

Klepnutím na oznámení můžete snímek obrazovky sdílet, upravitnebo odstranit .

Pokud snímek obrazovky neodstraníte, můžete jej také najít v aplikaci Soubory , pokud je k dispozici.

Vytvoření hlášení o problému z telefonu

Pokud dojde k potížím s telefonem, můžete vytvořit balíček protokolových zpráv, které mohou správci systému pomoci problém vyřešit. Generování hlášení o problému a souborů protokolu může trvat několik minut. Když telefon zavibruje dvakrát, víte, že sestava je dokončena.

Pokud je v telefonu povolen webový prohlížeč, můžete si stáhnout soubory balíčku protokolu a předat je správci systému.

1

Otevřete aplikaci Cisco Phone .

2

Klepněte na nabídku Zásuvka .

3

Klepněte na Stavtelefonu Cisco, shromážděte IP adresu telefonu a klepněte na šipku vlevo.

4

Klepněte na nabídku Zásuvka .

5

Klepněte na Nahlásit problém. Tento krok trvá několik minut, než se soubor vygeneruje (trojúhelník s vykřičníkem označuje, že probíhá generování).

6

Klepněte na nabídku Zásuvka .

Zatímco probíhá generování zprávy PRT, telefon bliká červeným světlem.

7

Po dokončení generování protokolu otevřete webový prohlížeč telefonu http://.

8

Ve webovém prohlížeči telefonu přejděte na kartu Protokoly zařízení.

9

Kliknutím na soubor protokolu, který je v seznamu nejvíce nahoře, stáhněte soubor protokolu do počítače.

10

Sdílejte soubor protokolu se správcem.

11

Poté, co telefon dvakrát zavibruje, obraťte se na správce systému a poskytněte popis problému a přibližný čas.