Overzicht van Webex draadloze telefoon 840 en 860

Net als andere apparaten aangedreven door Android, uw telefoon is app-aangedreven, niet menu-aangedreven. U tikt op pictogrammen om toepassingen te openen. Uw telefoon bevat verschillende Cisco-apps waarmee u:

  • Telefoongesprekken plaatsen en ontvangen.

  • Gesprekken in de wacht zetten.

  • Gesprekken doorverbinden.

  • Conferentiegesprekken voeren.

  • Uw gesprekken doorschakelen.

  • Controleer de levensduur van de batterij van uw telefoon.

  • Pas uw telefoonknoppen aan.

  • Indien geconfigureerd, biedt noodveiligheidsfuncties zoals alarmen en bewegingsbewaking.

  • Indien geconfigureerd, verzendt u groepsuitzendingen.

Net als andere netwerkapparaten configureren en beheren systeembeheerders deze telefoons. Op basis van de behoeften van uw organisatie kunnen beheerders bepaalde functies beperken die mogelijk beschikbaar zijn op Android-apparaten van consumentenkwaliteit.

Neem contact op met uw systeembeheerder voor informatie over de geconfigureerde mogelijkheden van uw telefoon binnen uw organisatie.

De volgende afbeelding toont de Webex draadloze telefoon 840 aan de linkerkant en de Webex draadloze telefoon 840S aan de rechterkant. De Webex draadloze telefoon 840S bevat een streepjescodescanner.

De volgende afbeelding toont de Webex draadloze telefoon 860 aan de linkerkant en de Webex draadloze telefoon 860S aan de rechterkant. De Webex draadloze telefoon 860S bevat een streepjescodescanner.

Enkele fysieke kenmerken van de Webex draadloze telefoon 840 en 860 zijn:

  • 4,0 inch (10,2 cm) touchscreen voor de 840-telefoons

  • 5,2 inch (13,2 cm) touchscreen voor de 860-telefoons

  • 8 MP-camera achteraan en 5 MP-camera vooraan voor de 840-telefoons

  • 13 megapixels (MP) achter en 8 MP frontcamera voor de 860-telefoons

  • Schadebestendig Gorilla™-glas

  • Verzonken display voor schermbeveiliging

  • Tolerantie voor antibacteriële en op alcohol gebaseerde doekjes

  • Latex- en loodvrij

  • Schokbestendig en trillingsbestendig

  • USB-C-interface

  • USB On-the-Go (OTG) 2.0-interface voor gebruik met een bureaubladlader of multilader

  • De Webex draadloze telefoon 840 heeft Ingress Protection 65 (IP65) met weerstand tegen stof en waterspray van een mondstuk.

  • De Webex draadloze telefoon 860 heeft Ingress Protection 68 (IP68) met weerstand tegen stof, vallen en vloeistoffen.

  • Oplaadbaar met een USB-, bureaubladlader of multilader

Zie het productgegevensblad voor meer informatie over de telefoons.

Beheerders moeten ervoor zorgen dat het draadloze LAN is geconfigureerd volgens de Implementatiehandleiding voor draadloos LAN voor Cisco Webex draadloze telefoon 840 en 860.

Zie de Snelle naslaggids Webex draadloze telefoon 860 en 860S en de Gebruikershandleiding Webex draadloze telefoon 840 en 860 voor meer informatie over de functies van de telefoon.

Overzicht van de Cisco Phone-app

De Cisco Phone-app biedt functionaliteit voor telefoongesprekken.


 

Uw telefoon werkt mogelijk niet als er een stroomstoring is, omdat de telefoon afhankelijk is van het Wi-Fi-netwerk om gesprekken te verzenden. Als het draadloze systeem is uitgeschakeld, wordt het Wi-Fi-pictogram op uw telefoon grijs. Er kan een tijdvertraging optreden tussen de systeemfout en de weergave van het pictogram voor registratiefouten. Neem contact op met uw beheerder om te zien of het draadloze systeem is beschermd tegen stroomuitval.

De Cisco Phone-app openen

U hebt snel toegang tot de Cisco Phone -app vanaf het startscherm.


 

<?oxy_custom_start type="oxy_content_highlight" color="255,255,0"?>Als de Cisco Phone-app de enige app is op uw slimme startprogramma, wordt deze automatisch geopend wanneer u de telefoon inschakelt.<?oxy_custom_end?>

Tik in het startscherm van de startpagina op de Cisco Phone -app.

Tabbladen van de Cisco Phone-app

Wanneer u de app Cisco Phone opent, wordt standaard het tabblad Toetsenblok geopend.

Tabel 1. Tabbladen van de Cisco Phone-app

Tab

Beschrijving

Gesprekken

A phone receiver off the hook.

Gebruik om recente en gemiste gesprekken weer te geven.

Contacten

An outline of the head and shoulders of a person.

Gebruiken om contactpersonen te openen en toe te voegen.

Toetsenbord

Ten dots in configuration of the ten keys on a phone keypad.

Gebruiken om te bellen.

Voicemail

An image of a cassette tape.

Gebruiken voor toegang tot uw voicemailberichten. Dit tabblad wordt alleen weergegeven als de beheerder visuele voicemail heeft ingeschakeld.


 

Als de beheerder visuele voicemail inschakelt en vervolgens uitschakelt, blijft het tabblad Voicemail in de Cisco Phone-app staan. Het tabblad werkt echter niet.

Telefoons aan een gebruiker toevoegen en toewijzen

Via Control Hub kunt u apparaten toewijzen aan gebruikers voor persoonlijk gebruik. Vervolgens kunt u die apparaten in de cloud registreren.

De hier vermelde apparaten bieden ondersteuning voor Webex Calling. U kunt Webex draadloze telefoon 840 en 860 registreren met een MAC-adres.

Zorg ervoor dat de minimale firmwareversie voor 840- of 860-apparaten in Webex Calling 1.6 is. Upgrade de telefoons met eerdere firmwareversies ook naar 1.6 of hoger.

De firmware-upgradetool werkt de firmware bij en biedt geen configuratiebestand voor Webex Calling. Richt de telefoon in Control Hub in met het MAC-adres en voeg de telefoon handmatig toe aan Webex Calling.

1

Ga vanuit de klantweergave op https://admin.webex.com naar Apparaten en klik vervolgens op Apparaat toevoegen.


 
U kunt ook een telefoon aan een gebruiker toevoegen in het profiel van de gebruiker. Ontdek hoe u dit doet in het gedeelte Een apparaat beheren voor een gebruiker.
2

Kies Bestaande gebruiker, voer de eigenaar van de telefoon in (een deel van de gebruikersnaam of de echte naam van de gebruiker), kies de gebruiker in de lijst met resultaten en klik vervolgens op Volgende.

3

Kies het apparaat uit de vervolgkeuzelijst en klik op Volgende.

4

Kies Op MAC-adres: met deze optie kunt u het MAC-adres van het apparaat invoeren. Het MAC-adres van een telefoon moet een unieke invoer zijn. Als u een MAC-adres invoert voor een telefoon die al is geregistreerd of als u een fout maakt bij het invoeren van het nummer, verschijnt er een foutmelding. Klik vervolgens op Opslaan.


 

Er zijn mogelijk beperkingen van toepassing bij het gebruik van apparaten van derden.

De volgende stappen

Integreer de apparaten met Webex Calling. Zie Apparaten onboarden bij Webex Calling

Apparaten onboarden bij Webex Calling

Upgrade de Cisco 840- en 860-apparaten die u in de fabriek ontvangt naar de nieuwste firmware om Webex Calling te ondersteunen. U kunt een QR-code genereren die de Wi-Fi-referenties en het serveradres voor de firmware bevat. De telefoon scant de QR-code om het firmware-upgradeproces te starten.

Gebruik deze procedure om de telefoon in te richten om de vereiste firmware te downloaden.

1

Open de portal https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr.

2

Inrichten van de sites Wi-Fi SSID en wachtwoord.

3

Laat de standaardwaarden voor Load Server staan, tenzij een lokale server wordt gebruikt om firmware te hosten.

4

Klik op de knop Genereren om de QR-code te genereren.

5

Tik op het welkomstscherm van de telefoon zeven keer op het scherm in de tekst 'Hallo daar' om toegang te krijgen tot de camera en scan de QR-code.

6

Sta toe dat de firmware wordt gedownload. Het duurt ongeveer 20 minuten om de download te voltooien.

7

De fabrieksinstellingen van de telefoon worden hersteld nadat de firmware is gedownload.

8

Volg in het welkomstscherm de instructies om de telefoon in te stellen.

Een apparaat voor een gebruiker beheren

U kunt activering toevoegen, verwijderen, opnieuw opstarten of controleren voor de apparaten die zijn toegewezen aan gebruikers binnen uw organisatie. Dit kan indien nodig handig zijn om apparaten in het scherm van de gebruiker weer te geven en te beheren.

1

Ga vanuit de klantweergave op https://admin.webex.com naar Gebruikers.

2

Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Apparaten.

3

Als u een apparaat wilt toevoegen aan deze gebruiker, klikt u op Apparaat toevoegen.


 
Als de gebruiker al een apparaat is toegewezen en u een ander apparaat wilt toevoegen, klikt u op het pictogram naast Apparaten en klikt u op Apparaat toevoegen.
4

Als u een bestaand apparaat wilt wijzigen, selecteert u de apparaatnaam.

Hier kunt u apparaatinstellingen weergeven en bewerken, het apparaat verwijderen, het apparaat opnieuw opstarten of een nieuwe activeringscode maken voor het apparaat, indien van toepassing. Zie Telefooninstellingen configureren en bijwerken voor meer informatie over het configureren van telefooninstellingen.

5

Klik op Actions om het toestel te beheren. Acties helpen bij het toepassen van configuratiewijzigingen of het bijwerken van firmware voor de MPP-apparaten.

Het tabblad Acties heeft de volgende opties:
  • Wijzigingsproblemen toepassen op de telefoon om te downloaden en wijzigingen toe te passen op de configuratie.
  • Verwijderen: hiermee wordt een apparaat verwijderd dat voor de gebruiker wordt weergegeven.

Algemene problemen oplossen

Algemene problemen oplossen

De volgende tabel bevat algemene informatie over het oplossen van problemen.

Tabel 2. Algemene tips voor het oplossen van problemen

Probleem

Oplossing

U bent niet in gesprek en de telefoon wordt zwart en geeft het bericht weer: Nabijheid gedetecteerd.

Uw telefoon heeft een nabijheidssensor rechtsboven. Wanneer deze sensor is geblokkeerd, is het telefoonscherm zwart. De sensor wordt normaal gesproken geblokkeerd door het gezicht wanneer de oortelefoon wordt gebruikt om naar een beller te luisteren.

Als u niet in gesprek bent en het bericht ziet: Nabijheid gedetecteerd. De sensor kan bedekt zijn met een vinger of papier of iets anders dat licht blokkeert. Als er geen zichtbare blokkade is, reinigt u het gebied van de sensor.

Wanneer u een standaardheadset gebruikt, ervaart u een krassend of intermitterend signaal.

De headsetconnector kan vuil zijn. Blaas, indien beschikbaar, lucht uit blik in de connector om puin te verwijderen. Richt de ingeblikte lucht altijd in een kijkhoek weg van uw gezicht en ogen en draag altijd een veiligheidsbril of bril wanneer u deze procedure uitvoert.

Gebruik geen luchtcompressoren op de connectoren, omdat ze te veel kracht uitoefenen.

Toepassingsconflicten van derden

De storing in toepassingen van derden kan worden geëlimineerd door de fabrieksinstellingen te herstellen en een problematische telefoon opnieuw te registreren. Zie Fabrieksinstellingen herstellen in de Implementatiehandleiding voor Cisco draadloze telefoon 840 en 860 voor meer informatie over het terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Een schermafbeelding maken op de telefoon

Bij het oplossen van problemen kan het handig zijn om een schermafbeelding van de telefoon te hebben.


 

Een andere manier om een schermafbeelding op de telefoon vast te leggen, is door tegelijkertijd op de knoppen Aan/uit en Volume omlaag te drukken.

1

Houd de Power-knop ingedrukt.

2

Tik op Screenshot.

Een melding verschijnt kort op de voorgrond en verschijnt vervolgens in de meldingslade.
3

Tik op de melding om de schermafbeelding te delen, bewerken of verwijderen.


 

Tenzij u een schermafbeelding verwijdert, kunt u deze ook vinden in de app Bestanden , indien beschikbaar.

Een probleemrapport maken via de telefoon

Als u een probleem ondervindt met uw telefoon, kunt u een bundel logboekrapporten maken die de systeembeheerder kan helpen bij het oplossen van het probleem. Het kan enkele minuten duren om het probleemrapport en de logbestanden te genereren. Wanneer de telefoon twee keer trilt, weet u dat het rapport is voltooid.


 

Als de webbrowser van uw telefoon is ingeschakeld, kunt u de logboekbundelbestanden downloaden om aan de systeembeheerder te geven.

1

Open de app Cisco Phone .

2

Tik op het menu Lade.

3

Tik op Cisco-telefoonstatus, verzamel het IP-adres van de telefoon en tik op de pijl naar links.

4

Tik op het menu Lade.

5

Tik op Probleem melden. Deze stap duurt enkele minuten om het bestand te genereren (een driehoek met een uitroepteken geeft aan dat het genereren bezig is).

6

Tik op het menu Lade.

Terwijl het genereren van het PRT-rapport bezig is, knippert de telefoon met een rood lampje.

7

Open de webbrowser van de telefoon http://<Phone IP Address> nadat het genereren van het logboek is voltooid.

8

Ga in de webbrowser van de telefoon naar het tabblad Apparaatlogboeken.

9

Klik op het hoogste logbestand in de lijst om het logbestand op uw computer te downloaden.

10

Deel het logbestand met uw beheerder.

11

Nadat de telefoon twee keer trilt, neemt u contact op met uw systeembeheerder om een beschrijving van het probleem en de geschatte tijd te geven.