Overzicht van de draadloze Webex-telefoon 840 en 860

Net als andere apparaten die door Android worden mogelijk gemaakt, is uw telefoon app-aangedreven en niet op het menu. U tikt op pictogrammen om toepassingen te openen. Uw telefoon bevat verschillende Cisco-apps waarmee u:

  • Telefoongesprekken tot ons krijgen en ontvangen.

  • Gesprekken in de wacht zetten.

  • Gesprekken door te voeren.

  • Conferentiegesprekken voeren.

  • Uw gesprekken doorsturen.

  • Houd de batterij van uw telefoon in de gaten.

  • Pas de knoppen van uw telefoon aan.

  • Indien dit is geconfigureerd, zorg dan voor noodveiligheidsfuncties zoals alarmen en bewegingscontrole.

  • Verzend groepsuitzending als deze is geconfigureerd.

Net als andere netwerkapparaten configureren en beheren systeembeheerders deze telefoons. Op basis van de behoeften van uw organisatie kunnen beheerders bepaalde functies beperken die mogelijk beschikbaar zijn op Android-apparaten die op consumenten worden beoordeeld.

Neem contact op met uw systeembeheerder voor informatie over de geconfigureerde functies van uw telefoon binnen uw organisatie.

De volgende afbeelding toont aan de linkerkant de Webex Wireless Phone 840 en de Webex Wireless Phone 840S aan de rechterkant. De Draadloze Webex-telefoon 840S bevat een scanner.

De volgende afbeelding toont aan de linkerkant de Webex Wireless Phone 860 en de Webex Wireless Phone 860S aan de rechterkant. De Draadloze Webex-telefoon 860S bevat een scanner.

Een aantal fysieke eigenschappen van de draadloze Webex-telefoon 840 en 860 is onder andere:

  • 4.0 in. (10,2 cm) touchscreen voor de 840 telefoons

  • 5.2 in. (13,2 cm) touchscreen voor de 860 telefoons

  • 8 MP achter en 5 MP voor de camera aan de voorzijde voor de 840 telefoons

  • 13 minuten (MP) achter en 8 MP voor camera aan de voorzijde voor de 860 telefoons

  • Schade bij het herstellen van het™ glas

  • Uitsparen schermbeveiliging

  • Tolerantie voor antisemitische en op tijd gebaseerde wissen

  • Er is een lead free- en

  • Shockdemping en trilbewijs

  • USB-C-interface

  • DE OTG-interface 2.0 voor USB onderweg voor gebruik met een desktoplader of multicomputer

  • De Draadloze Webex-telefoon 840 heeft Ingress Protection 65 (IP65) met een muis die kan worden bestand tegen het stof en water van een apparaat.

  • De Draadloze Webex-telefoon 860 heeft Ingress Protection 68 (IP68) met regen, afspoken en vloeibare apparaten.

  • In rekening gebracht met een USB-lader, desktoplader of multi multi

Zie het gegevensblad van het product voor meer informatie over de telefoons.

Beheerders moeten ervoor zorgen dat de draadloze LAN is geconfigureerd volgens de Implementatiehandleiding voor draadloze Cisco Webex 840 en 860 draadloze LAN.

Zie de Snelzoekgids voor de Webex-draadloze telefoon 860 en 860S en de Webex Wireless Phone 840- en 860-gebruikershandleiding voor meer informatie over de functies van de telefoon.

Overzicht Cisco Phone-app

De Cisco Phone-app biedt functionaliteit voor telefoongesprekken.

Uw telefoon werkt mogelijk niet als er een stroomstoring is, omdat de telefoon gebruik maakt van het Wi-Fi-netwerk om gesprekken te verzenden. Als het draadloze systeem niet werkt, wordt het Wi-Fi-pictogram op uw telefoon grijs weergegeven. Er kan een tijdvertraging optreden tussen het uitvallen van het systeem en het uiterlijk van het pictogram met registratiefout. Neem contact op met uw beheerder om te zien of het draadloze systeem is beschermd tegen stroomuitval.

De Cisco Phone-app openen

U kunt de Cisco Phone-app snel openen vanaf het startscherm.

Als de Cisco Phone-app de enige app is op uw slimme startprogramma, wordt deze automatisch geopend wanneer u de telefoon inschakelt.

Tik vanaf het startscherm op de Cisco Phone-app .

Tabbladen voor de Cisco Phone-app

Wanneer u de Cisco Phone-app opent, wordt standaard het tabblad Toetsenblok geopend.

Tabel 1. Tabbladen voor de Cisco Phone-app

Tab

Beschrijving

Gesprekken

Een telefoonontvanger van de haak.

Gebruiken om recente en recente gemiste gesprekken.

Contacten

Een overzicht van de hoofd en schouders van een persoon.

Gebruiken om contactpersonen te openen en toe te voegen.

Toetsenbord

Tien stippen in de configuratie van de tien toetsen op een toetsenblok van de telefoon.

Gebruiken om te bellen.

Voicemail

Een afbeelding van een afbeelding van een afbeelding van

Gebruiken om toegang te krijgen tot uw voicemail berichten. Dit tabblad wordt alleen weergegeven als de beheerder visuele voicemail heeft ingeschakeld.

Als de beheerder visuele voicemail inschakelt en vervolgens uitschakelt, blijft het tabblad Voicemail in de Cisco Phone-app staan. Het tabblad werkt echter niet.

Telefoons aan een gebruiker toevoegen en toewijzen

Via Control Hub kunt u apparaten toewijzen aan gebruikers voor persoonlijk gebruik. Vervolgens kunt u die apparaten in de cloud registreren.

De apparaten die hier worden weergegeven, ondersteunen Webex Calling. U kunt De Webex Wireless Phone 840 en 860 registreren met een MAC-adres.

Zorg dat de minimale firmwareversie voor 840- of 860-apparaten op uw Webex Calling 1.6 is. Upgrade ook de telefoons met eerdere firmwareversies naar 1.6 of later.

De firmware-upgradetool werkt de firmware bij en voorstuurt geen Webex Calling configuratiebestand. U kunt de telefoon inrichten in Control Hub via het MAC-adres en de telefoon handmatig aan uw Webex Calling.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Apparaten en klik vervolgens op Apparaat toevoegen.

U kunt ook een telefoon aan een gebruiker toevoegen in het profiel van de gebruiker. Ontdek hoe u dit doet in het gedeelte Een apparaat beheren voor een gebruiker.
2

Kies Bestaande gebruiker, voer de eigenaar van de telefoon in (een deel van de gebruikersnaam of de echte naam van de gebruiker), kies de gebruiker in de lijst met resultaten en klik vervolgens op Volgende.

3

Kies het apparaat uit de vervolgkeuzelijst en klik op Volgende.

4

Kies Door MAC-adres: met deze optie kunt u het MAC-adres van het apparaat invoeren. Het MAC-adres van een telefoon moet een unieke invoer zijn. Als u een MAC-adres invoert voor een telefoon die al is geregistreerd of als u een fout maakt bij het invoeren van het nummer, verschijnt er een foutmelding. Klik vervolgens op Opslaan.

Er zijn mogelijk beperkingen van toepassing bij het gebruik van apparaten van derden.

De volgende stap

Onboard de apparaten met Webex Calling. Zie Apparaten onboarden bij Webex Calling

Apparaten aan-/ Webex Calling

Upgrade de Cisco 840- en 860-apparaten die u in uw fabrieksinstellingen ontvangt naar de nieuwste firmware om ondersteuning te Webex Calling. U kunt een netwerk QR-code dat de Wi-Fi-referenties en het serveradres voor de firmware bevat. De telefoon scant het QR-code om het firmware-upgradeproces te starten.

Gebruik deze procedure om de telefoon in te stellen voor het downloaden van de vereiste firmware.

1

Open de https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr portal.

2

Voor beidt u de Wi-Fi SSID en het wachtwoord voor de sites in.

3

Gebruik de standaardwaarden voor Load Server, tenzij een lokale server wordt gebruikt om firmware te hosten.

4

Klik op de knop Genereren om de QR-code.

5

Tik in het welkomstscherm van de telefoon zeven keer op het scherm op de tekst 'Hallo' om toegang te krijgen tot de camera en de camera in te QR-code.

6

De firmware downloaden voltooien toestaan. Het downloaden duurt ongeveer 20 minuten.

7

De telefoon wordt teruggezet naar fabrieksinstellingen nadat de firmware-download is voltooid.

8

Volg vanuit het welkomstschermde instructies om de telefoon in te stellen.

Een apparaat voor een gebruiker beheren

U kunt activatie toevoegen, verwijderen, opnieuw opstarten of controleren voor de apparaten die zijn toegewezen aan gebruikers in uw organisatie. Dit kan nuttig zijn om, indien nodig, apparaten op het scherm van de gebruiker weer te geven en te beheren.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Gebruikers.

2

Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Apparaten.

3

Als u een apparaat wilt toevoegen aan deze gebruiker, klikt u op Apparaat toevoegen.

Als de gebruiker al een apparaat is toegewezen en u een ander apparaat wilt toevoegen, klikt u op het pictogram naast Apparaten en klikt u op Apparaat toevoegen.
4

Als u een bestaand apparaat wilt wijzigen, selecteert u de apparaatnaam.

Hier kunt u apparaatinstellingen weergeven en bewerken, het apparaat verwijderen, het apparaat opnieuw opstarten of een nieuwe activeringscode maken voor het apparaat, indien van toepassing. Zie Telefooninstellingen configureren en bijwerken voor meer informatie over het configureren van telefooninstellingen.

5

Klik op Acties om het apparaat te beheren. Acties helpen om configuratiewijzigingen toe te passen of firmware bij te werken voor de MPP-apparaten.

Op het tabblad Acties zijn de volgende opties beschikbaar:
  • Verzoek wijzigingen toepassen -problemen aanvragen op de telefoon om te downloaden en wijzigingen aan de configuratie toe te passen.
  • Verwijderen: hiermee verwijdert u een apparaat dat voor de gebruiker wordt weergegeven.

Algemene problemen oplossen

Algemene problemen oplossen

De volgende tabel bevat algemene informatie over het oplossen van problemen.

Tabel 2. Algemene tips voor het oplossen van problemen

Probleem

Oplossing

U bent niet in een gesprek en de telefoon gaat zwart en geeft het bericht weer: Nabijheid gedetecteerd.

Uw telefoon heeft een proximity-sensor in de rechterbovenzijde. Als deze sensor wordt geblokkeerd, is het telefoonscherm zwart. De sensor wordt gewoonlijk geblokkeerd door het gezicht wanneer het oordopje wordt gebruikt om naar een beller te luisteren.

Als u niet in gesprek bent en u het bericht ziet: Nabijheid gedetecteerd. De sensor kan worden bedekt met een vinger, papier of iets anders dat licht blokkeert. Als er geen storing is, schoont u het gedeelte van de sensor op.

Bij het gebruik van een standaard headset ervaart u een af en toe aanwezig signaal.

De headsetconnector kan voorzien van een aansluiting voor de headset. Indien beschikbaar, kan de heldere air in de connector naar binnen gaan om het weer te maken. Bij het uitvoeren van deze procedure kunt u altijd de veiligheid van de airstand op een hoek van uw gezicht en uw veiligheid in de haak houden.

Gebruik geen air air air op de connectoren, omdat deze te veel kracht toepassen.

Toepassingsconflicten van derden

De storing in toepassingen van derden kan worden geëlimineerd door de fabrieksinstellingen te herstellen en een problematische telefoon opnieuw te registreren. Zie Fabrieksinstellingen herstellen in de Implementatiehandleiding voor Cisco draadloze telefoon 840 en 860 voor meer informatie over het terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Screenshot vastleggen op de telefoon

Bij het oplossen van problemen kan het nuttig zijn om een schermafbeelding van de telefoon te maken.

Een andere manier om een schermafbeelding op de telefoon op te nemen, is door tegelijkertijd op de knoppen Power en Volume omlaag te drukken.

1

Houd de aan/uit-knop ingedrukt.

2

Tik op Schermafbeelding.

Er verschijnt kort een melding naar de voorgrond en verschijnt vervolgens in de meldinglade.
3

Tik op de melding om de schermafbeelding tedelen, bewerken of verwijderen.

Tenzij u een schermafbeelding verwijdert, kunt u deze ook vinden in de bestanden-app , indien beschikbaar.

Een probleemrapport maken via de telefoon

Als u een probleem met uw telefoon ervaart, kunt u een bundel van lograpporten maken die de systeembeheerder kunnen helpen om het probleem op te lossen. Het genereren van het probleemrapport en de logbestanden kan enkele minuten duren. Als de telefoon twee keer trilt, weet u dat het rapport is voltooid.

Als de webbrowser van uw telefoon is ingeschakeld, kunt u de logbundelbestanden downloaden die u aan de systeembeheerder wilt geven.

1

Toegang tot de Cisco Phone-app .

2

Tik op het menuLade .

3

Tik op Cisco-telefoonstatus, verzamel het IP-adres van de telefoon en tik op de pijl naar links.

4

Tik op het menuLade .

5

Tik op Probleem melden. Deze stap duurt een paar minuten om het bestand te genereren (een driehoek met een uitroepteken geeft aan dat het bestand aan de gang is).

6

Tik op het menuLade .

Terwijl het PRT-rapport wordt gemaakt, knippert de telefoon een rood lampje.

7

Open de webbrowser van de telefoon http:// nadat het genereren van het logboek is voltooid.

8

Ga in de webbrowser van de telefoon naar het tabblad Apparaatlogboeken .

9

Klik op het bovenste logbestand in de lijst om het logbestand op uw computer te downloaden.

10

Deel het logbestand met uw beheerder.

11

Nadat de telefoon twee keer trilt, neem dan contact op met uw systeembeheerder om een beschrijving van het probleem en tijd bij benadering op te geven.