- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
Integratie van Cisco Wireless Phone 840 en 860
In dit artikel
Feedback?De Cisco Wireless Phone 840 en 860 bieden een mobiel samenwerkingsplatform waarmee gebruikers taken kunnen beheren en eenvoudig kunnen communiceren. De Cisco Wireless Phone 840 en 860 bieden de kracht en prestaties van een veilige smartphone op bedrijfsniveau, terwijl ze een eenvoudig te beheren apparaat bieden via de samenwerkingsoplossing van Cisco.
Overzicht van Cisco Wireless Phone 840 en 860
Net als andere apparaten met Android werkt uw telefoon via de app, niet via het menu. U tikt op pictogrammen om toepassingen te openen. Uw telefoon bevat verschillende Cisco-apps waarmee u:
-
Telefoongesprekken plaatsen en ontvangen.
-
Oproepen in de wacht zetten.
-
Oproepen doorverbinden.
-
Conferentiegesprekken voeren.
-
Uw gesprekken doorsturen.
-
Houd de batterijduur van uw telefoon in de gaten.
-
Personaliseer de knoppen van uw telefoon.
-
Indien geconfigureerd, zorg dan voor noodveiligheidsvoorzieningen zoals alarmen en bewegingsbewaking.
-
Indien geconfigureerd, groepsuitzendingen verzenden.
Net als andere netwerkapparaten configureren en beheren systeembeheerders deze telefoons. Op basis van de behoeften van uw organisatie kunnen beheerders bepaalde functies beperken die mogelijk beschikbaar zijn op Android-apparaten voor consumenten.
Neem contact op met uw systeembeheerder voor informatie over de geconfigureerde mogelijkheden van uw telefoon binnen uw organisatie.
De volgende afbeelding toont de Cisco Wireless Phone 840 aan de linkerkant en de Cisco Wireless Phone 840S aan de rechterkant. De Cisco Wireless Phone 840S bevat een barcodescanner.
De volgende afbeelding toont de Cisco Wireless Phone 860 aan de linkerkant en de Cisco Wireless Phone 860S aan de rechterkant. De Cisco Wireless Phone 860S bevat een barcodescanner.
Enkele fysieke kenmerken van de Cisco Wireless Phone 840 en 860 zijn onder andere:
-
4,0 inch Touchscreen (10,2 cm) voor de 840 telefoons
-
5,2 inch Aanraakscherm (13,2 cm) voor de 860 telefoons
-
8 MP camera aan de achterkant en 5 MP camera aan de voorkant voor de 840 telefoons
-
13 megapixels (MP) camera aan de achterkant en 8 MP camera aan de voorkant voor de 860 telefoons
-
Schadebestendig Gorilla™ -glas
-
Verzonken beeldscherm voor schermbeveiliging
-
Tolerantie voor antibacteriële doekjes en doekjes op basis van alcohol
-
Latex- en loodvrij
-
Schokbestendig en trillingsbestendig
-
USB-C-interface
-
USB On-the-Go (OTG) 2.0-interface voor gebruik met een desktoplader of multicharger
-
Cisco Wireless Phone 840 is voorzien van Ingress Protection 65 (IP65) en is bestand tegen stof en spatwater uit een mondstuk.
-
Cisco Wireless Phone 860 is voorzien van Ingress Protection 68 (IP68) en is bestand tegen stof, druppels en vloeistoffen.
-
Oplaadbaar met een USB-, desktoplader of multilader
Zie het productinformatieblad voor meer informatie over de telefoons.
Beheerders moeten ervoor zorgen dat het draadloze LAN is geconfigureerd volgens de Cisco Wireless Phone 840 en 860 Wireless LAN Deployment Guide.
Voor meer informatie over de functies en functies van de telefoon, zie de beknopte naslaggids voor Cisco Wireless Phone 860 en 860S en de Cisco Wireless Phone 840 en 860 gebruikershandleiding.
Overzicht van de Cisco Phone-app
De Cisco Phone-app 
biedt functies voor telefoongesprekken.
Uw telefoon werkt mogelijk niet als er een stroomstoring is, omdat de telefoon afhankelijk is van het wifi-netwerk om gesprekken te verzenden. Als het draadloze systeem uitvalt, wordt het wifiicoontje op uw telefoon grijs weergegeven. Er kan een tijdsvertraging zitten tussen de systeemstoring en het verschijnen van het registratiefoutpictogram. Neem contact op met uw beheerder om te zien of het draadloze systeem beschermd is tegen stroomuitval.
Open de Cisco Phone-app
U hebt snel toegang tot de Cisco
Phone-app vanaf het startscherm.
Als de Cisco Phone-app de enige app op uw slimme opstartprogramma is, wordt deze automatisch geopend wanneer u de telefoon aanzet.
|
Tik op het startscherm van de startpagina op de Cisco-telefoon
|
Tabbladen van de Cisco Phone-app
Wanneer u de Cisco
Phone-app opent, wordt standaard het
tabblad Toetsenbord geopend.
|
Tab |
Beschrijving |
|---|---|
Oproepen  |
Wordt gebruikt om recente en gemiste oproepen te bekijken. |
Contacten  |
Wordt gebruikt om contactpersonen te openen en toe te voegen. |
Toetsenbord |
Wordt gebruikt om te bellen. |
Voicemail  |
Gebruik om toegang te krijgen tot uw voicemailberichten. Dit tabblad verschijnt alleen als de beheerder visuele voicemail inschakelt. Als de beheerder visuele voicemail in- en uitschakelt, blijft het tabblad Voicemail in de Cisco Phone-app staan; het werkt echter niet. |
Telefoons toevoegen en toewijzen aan een gebruiker
Met Control Hub kunt u apparaten aan gebruikers toewijzen voor persoonlijk gebruik en die apparaten vervolgens registreren in de cloud.
De apparaten die hier worden vermeld, ondersteunenWebex Calling. U kunt Cisco Wireless Phone 840 en 860 registreren met een MAC-adres.
Zorg ervoor dat de minimale firmwareversie voor 840 of 860 apparaten aan 1.6 Webex Calling is. Voer ook een upgrade uit van de telefoons met een eerdere firmwareversie naar 1.6 of hoger.
De firmware-upgradetool werkt de firmware bij en bevat geen Webex Calling configuratiebestand. Stel de telefoon in Control Hub in met behulp van het MAC-adres en voeg de telefoon handmatig toeWebex Calling.
| 1 |
Ga vanuit de klantenweergave op https://admin.webex.com naar en klik vervolgens op Apparaat toevoegen. U kunt ook een telefoon aan een gebruiker toevoegen in het gebruikersprofiel. Zie hoe u dat doet in de sectie Een apparaat beheren voor een gebruiker. |
| 2 |
Kies Bestaande gebruiker, voer de eigenaar van de telefoon in, een deel van de gebruikersnaam of de echte naam van de gebruiker, kies de gebruiker uit de resultaten en klik vervolgens op Volgende. |
| 3 |
Kies het apparaat in de keuzelijst en klik vervolgens op Next. |
| 4 |
Kies op MAC-adres — Met deze optie kunt u het MAC-adres van het apparaat invoeren. Het MAC-adres van een telefoon moet een unieke invoer zijn. Als u een MAC-adres invoert voor een telefoon die al geregistreerd is of als u een fout maakt bij het invoeren van het nummer, verschijnt er een foutmelding. Klik vervolgens op Opslaan. Er kunnen beperkingen van toepassing zijn bij het gebruik van apparaten van derden. |
Wat nu te doen
Apparaten aan boord naar Webex Calling
Upgrade de Cisco 840- en 860-apparaten die u in de fabriek ontvangt naar de nieuwste firmware ter ondersteuningWebex Calling. U kunt een QR-code genereren die de Wi-Fi-inloggegevens en het serveradres voor de firmware bevat. De telefoon scant de QR-code om het upgradeproces van de firmware te starten.
Gebruik deze procedure om de telefoon in staat te stellen de vereiste firmware te downloaden.
Voordat u begint
De Cisco Wireless Phone Upgrade Tool upgradet de telefoon naar de minimaal ondersteunde versie 1.6.0 voorWebex Calling. Als de telefoon versie 1.6.0 of hoger heeft, kunt u de fabrieksinstellingen van de telefoon herstellen en de stappen op de telefoon volgen om de draadloze verbinding toe te voegen. Volg deze stappen op de telefoon om aan boord te gaan en u aan te meldenWebex Calling.
| 1 |
Ga naar het portaal https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr. |
| 2 |
Stel de Wi-Fi SSID en het wachtwoord van de site in. |
| 3 |
Laat de standaardwaarden voor Load Server staan, tenzij u een lokale server gebruikt om de firmware te hosten. 
|
| 4 |
Klik op de knop Genereren om de QR-code te genereren. 
|
| 5 |
Tik op het welkomstscherm van de telefoon zeven keer op het scherm op de tekst „Hallo” om toegang te krijgen tot de camera en om een QR-code te scannen. |
| 6 |
Sta toe dat het downloaden van de firmware is voltooid. Het duurt ongeveer 20 minuten om de download te voltooien. |
| 7 |
De fabrieksinstellingen van de telefoon worden hersteld nadat de firmware is gedownload. |
| 8 |
Volg op het welkomstscherm de instructies om de telefoon in te stellen. |
Een apparaat beheren voor een gebruiker
U kunt apparaten die zijn toegewezen aan gebruikers binnen uw organisatie toevoegen, verwijderen, opnieuw opstarten of de activering controleren. Dit kan nuttig zijn om apparaten op het gebruikersscherm te bekijken en te beheren, indien nodig.
| 1 |
Ga vanuit de klantenweergave op https://admin.webex.com naar Gebruikers. |
| 2 |
Selecteer de gebruiker die u wilt wijzigen en klik op Apparaten. |
| 3 |
Om een apparaat aan deze gebruiker toe te voegen, klikt u op Apparaat toevoegen. Als de gebruiker al een apparaat toegewezen heeft en u wilt nog een apparaat toevoegen, klik dan op het |
| 4 |
Om een bestaand apparaat aan te passen, selecteert u de naam van het apparaat. Hier kunt u de apparaatinstellingen bekijken en bewerken, het apparaat verwijderen, het apparaat opnieuw opstarten of een nieuwe activeringscode voor het apparaat aanmaken, indien van toepassing. Zie Telefooninstellingen configureren en bijwerken voor meer informatie over het configureren van telefooninstellingen. |
| 5 |
Klik op Acties om het apparaat te beheren. Acties helpen bij het toepassen van configuratiewijzigingen of het updaten van de firmware voor de MPP-apparaten. Het tabblad Acties heeft de volgende opties:
|
pictogram naast Algemene probleemoplossing
Algemene probleemoplossing
De volgende tabel bevat algemene informatie over het oplossen van problemen.
|
Probleem |
Oplossing |
|---|---|
|
U bent niet in gesprek en de telefoon wordt zwart en de melding verschijnt: Nabijheid gedetecteerd. |
Uw telefoon heeft rechtsboven een nabijheidssensor. Als deze sensor geblokkeerd is, is het telefoonscherm zwart. De sensor wordt normaal gesproken geblokkeerd door het gezicht wanneer de oortelefoon wordt gebruikt om naar een beller te luisteren. Als u niet in gesprek bent en u ziet het bericht: Nabijheid gedetecteerd. De sensor is mogelijk bedekt met een vinger of papier of iets anders dat het licht blokkeert. Als er geen duidelijke blokkering is, maak dan het gedeelte van de sensor schoon. |
|
Als u een standaardheadset gebruikt, krijgt u een krassend of onderbroken signaal. |
De aansluiting van de headset is mogelijk vuil. Blaas, indien beschikbaar, ingeblikte lucht in de connector om vuil te verwijderen. Richt altijd de richting van de ingeblikte lucht in een ooghoek van uw gezicht en ogen en draag altijd een veiligheidsbril of -bril wanneer u deze procedure uitvoert. Gebruik geen luchtcompressoren op de connectoren, omdat die te veel kracht uitoefenen. |
|
Conflicten met toepassingen van derden |
Interferentie van toepassingen van derden kan worden voorkomen door de fabrieksinstellingen te herstellen en een problematische telefoon opnieuw te registreren. Voor meer informatie over de fabrieksinstellingen, zie Fabrieksinstellingen herstellen in de Cisco Wireless Phone 840 en 860 Deployment Guide. |
Maak een schermafbeelding op de telefoon
Bij het oplossen van problemen kan het nuttig zijn om een schermafbeelding van de telefoon te hebben.
Een alternatieve manier om een schermafbeelding te maken op de telefoon is door tegelijkertijd op de knoppen Aan/uit en Volume omlaag te drukken.
| 1 |
Druk op de aan/uit-knop en houd deze ingedrukt. |
| 2 |
Tik op Schermafbeelding. Er verschijnt even een melding op de voorgrond en verschijnt dan in de meldingenlade.
|
| 3 |
Tik op de melding om de schermafbeelding te delen, te bewerken of te verwijderen. Tenzij u een schermafbeelding verwijdert, kunt u die ook terugvinden in de
|
Files-appMaak een probleemrapport vanaf de telefoon
Als u een probleem ondervindt met uw telefoon, kunt u een bundel logboekrapporten maken die de systeembeheerder kunnen helpen het probleem op te lossen. Het kan enkele minuten duren om het probleemrapport en de logbestanden te genereren. Als de telefoon twee keer trilt, weet u dat het rapport compleet is.
Als de webbrowser van uw telefoon is ingeschakeld, kunt u de logbundelbestanden downloaden om aan de systeembeheerder te geven.
| 1 |
Toegang tot de Cisco-telefoon
|
| 2 |
Tik op het menu Drawer. |
| 3 |
Tik op Cisco Phone Status, verzamel het IP-adres van de telefoon en tik op de linkerpijl. |
| 4 |
Tik op het menu Drawer. |
| 5 |
Tik op Probleem melden. Deze stap duurt enkele minuten om het bestand te genereren (een driehoekje met een uitroepteken geeft aan dat het genereren bezig is).
|
| 6 |
Tik op het menu Drawer. Terwijl het genereren van het PRT-rapport bezig is, knippert er op de telefoon een rood lampje. |
| 7 |
Open de webbrowser van de telefoon, http://<Phone IP Address>nadat het genereren van het logboek is voltooid.
|
| 8 |
Ga vanuit de webbrowser van de telefoon naar het tabblad Apparaatlogboeken. |
| 9 |
Klik op het logbestand dat bovenaan in de lijst staat om het logbestand naar uw computer te downloaden. |
| 10 |
Deel het logbestand met uw beheerder. |
| 11 |
Nadat de telefoon twee keer trilt, neemt u contact op met uw systeembeheerder voor een beschrijving van het probleem en de geschatte tijd. |
