סקירה כללית של טלפון אלחוטי של Webex מדגם 840 ו-860

בדומה למכשירים אחרים המופעלים על-ידי Android, הטלפון שלך מופעל על-ידי יישום ולא על-ידי תפריט. הקש על סמלים כדי לפתוח יישומים. הטלפון כולל מספר יישומי Cisco שונים המאפשרים לך:

  • בצע וקבל שיחות טלפון.

  • העבר שיחות להמתנה.

  • העבר שיחות.

  • בצע שיחות ועידה.

  • העבר את השיחות שלך.

  • נטר את חיי הסוללה של הטלפון.

  • התאם אישית את לחצני הטלפון.

  • אם התצורה נקבעה, ספק תכונות בטיחות חירום כגון התראות וניטור תנועה.

  • אם התצורה נקבעה, שלח שידורי קבוצה.

בדומה למכשירי רשת אחרים, מנהלי מערכת מגדירים ומנהלים את התצורה של הטלפונים האלה. בהתבסס על הצרכים של הארגון שלך, מנהלי מערכת עשויים להגביל תכונות מסוימות שעשויות להיות זמינות במכשירי Android בדרג הצרכן.

פנה למנהל המערכת לקבלת מידע על היכולות המוגדרות של הטלפון בארגון.

האיור הבא מציג את הטלפון האלחוטי Webex 840 בצד שמאל ואת הטלפון האלחוטי Webex 840S בצד ימין. הטלפון האלחוטי Webex 840S כולל סורק ברקוד.

האיור הבא מציג את הטלפון האלחוטי Webex 860 בצד שמאל ואת הטלפון האלחוטי Webex 860S בצד ימין. הטלפון האלחוטי Webex 860S כולל סורק ברקוד.

חלק מהמאפיינים הפיזיים של הטלפון האלחוטי Webex מדגם 840 ו-860 כוללים:

  • מסך מגע של 4.0 אינץ' (10.2 ס"מ) עבור 840 טלפונים

  • מסך מגע 5.2 אינץ' (13.2 ס"מ) עבור 860 טלפונים

  • מצלמה אחורית 8 מגה פיקסל ומצלמה קדמית 5 מגה פיקסל עבור 840 טלפונים

  • 13 מגה פיקסל (MP) אחורי ו- 8 מגה פיקסל מצלמה קדמית עבור 860 טלפונים

  • זכוכית גורילה עמיד בפני נזק

  • תצוגה מרותקת להגנה על המסך

  • סובלנות של מגבונים אנטיבקטריאליים ואלכוהול

  • נטול לטקס ועופרת

  • עמיד בפני זעזועים ואנטי-רטט

  • ממשק USB-C

  • ממשק USB On-the-Go (OTG) 2.0 לשימוש עם מטען לשולחן עבודה או רב-מטען

  • טלפון אלחוטי של Webex 840 כולל Ingress Protection 65 (IP65) עם עמידות בפני ריסוס אבק ומים מזרפה.

  • טלפון אלחוטי של Webex 860 כולל Ingress Protection 68 (IP68) עם עמידות לאבק, טיפות ונוזלים.

  • ניתן להטעין באמצעות USB, מטען לשולחן עבודה או רב-מטען

לקבלת פרטים נוספים על הטלפונים, עיין בגיליון נתוני מוצר.

מנהלי מערכת חייבים לוודא שתצורת ה-LAN האלחוטי מוגדרת לפי מדריך הפריסה של טלפון אלחוטי Cisco Webex מדגם 840 ו-860 LAN אלחוטי.

כדי לדעת את התכונות והפונקציונליות של הטלפון, עיין במדריך עזר מהיר של טלפון אלחוטי של Webex 860 ו-860S ובמדריך למשתמש של טלפון אלחוטי של Webex 840 ו-860.

סקירה כללית של יישום טלפון Cisco

היישום טלפון Cisco מספק פונקציונליות של שיחת הטלפון.

ייתכן שהטלפון שלך לא יפעל אם יש כשל בחשמל, מכיוון שהטלפון מסתמך על רשת ה-Wi-Fi לצורך שידור שיחות. אם המערכת האלחוטית מושבתת, סמל ה-Wi-Fi בטלפון ייעלם. עשוי להיות עיכוב זמן בין כשל המערכת להופעתו של סמל כשל הרישום. בדוק עם מנהל המערכת כדי לראות אם למערכת האלחוטית יש הגנה כלשהי מפני הפסקות חשמל.

גישה ליישום Cisco Phone

באפשרותך לגשת במהירות ליישום טלפון Cisco ממסך המשגר הביתי.

אם היישום טלפון Cisco הוא היישום היחיד בשגר החכם שלך, הוא ייפתח באופן אוטומטי בעת הפעלת הטלפון.

ממסך המשגר הביתי, הקש על יישום טלפון Cisco .

לשוניות יישום טלפון Cisco

בעת פתיחת היישום טלפון Cisco , לשונית לוח המקשים תיפתח כברירת מחדל.

הערה: לשוניות יישום טלפון Cisco

לשונית

תיאור

שיחות

מקבל טלפון off the hook.

השתמש כדי להציג שיחות אחרונות ושיחות שלא נענו.

אנשי קשר

מתאר של הראש והכתפיים של אדם.

השתמש כדי לגשת לאנשי קשר ולהוסיף אותם.

לוח מקשים

עשר נקודות בתצורה של עשרה המקשים בלוח המקשים של הטלפון.

השתמש כדי לבצע שיחות.

דואר קולי

תמונה של קלטת.

השתמש כדי לגשת להודעות הדואר הקולי שלך. לשונית זו מופיעה רק אם מנהל המערכת מפעיל דואר קולי חזותי.

אם מנהל המערכת מפעיל ולאחר מכן משבית דואר קולי חזותי, הלשונית דואר קולי נשארת ביישום טלפון Cisco ; עם זאת, היא לא תפעל.

הוספה והקצאה של טלפונים למשתמש

עם Control Hub, באפשרותך להקצות מכשירים למשתמשים לשימוש אישי ולאחר מכן לרשום מכשירים אלה בענן.

המכשירים המפורטים כאן תומכים ב-Webex Calling. באפשרותך לרשום את הטלפון האלחוטי Webex מדגם 840 ו-860 באמצעות כתובת MAC.

ודא שגרסת הקושחה המינימלית עבור 840 או 860 מכשירים ב-Webex Calling היא 1.6. כמו כן, שדרג את הטלפונים שנמצאים בגרסאות קושחה קודמת ל-1.6 ואילך.

כלי שדרוג הקושחה מעדכן את הקושחה ולא מספק קובץ תצורה של Webex Calling. הקצה את הטלפון ב-Control Hub באמצעות כתובת MAC והוסף את הטלפון באופן ידני ל-Webex Calling.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל מכשירים ולאחר מכן לחץ על הוסף מכשיר.

ניתן גם להוסיף טלפון למשתמש בפרופיל המשתמש. ראה כיצד לעשות זאת בקטע ניהול מכשיר עבור משתמש .

2

בחר משתמש קיים, הזן את בעל הטלפון, חלק משם המשתמש או משמו האמיתי של המשתמש, בחר את המשתמש מהתוצאות ולאחר מכן לחץ על הבא.

3

בחר את המכשיר מהרשימה הנפתחת ולאחר מכן לחץ על הבא.

4

בחר לפי כתובת MAC – אפשרות זו מאפשרת לך להזין את כתובת ה-MAC של המכשיר. כתובת ה-MAC של הטלפון חייבת להיות ערך ייחודי. אם תזין כתובת MAC עבור טלפון שכבר רשום או אם תטעה בעת הזנת המספר, תופיע הודעת שגיאה. לאחר מכן לחץ על שמור.

עשויות לחול מגבלות בעת שימוש במכשירי צד שלישי.

מה הלאה?

צרף את המכשירים עם Webex Calling. ראה צירוף מכשירים ל-Webex Calling

צרף מכשירים ל-Webex Calling

שדרג את מכשירי Cisco 840 ו-860 שאתה מקבל במפעל לקושחה העדכנית ביותר לתמיכה ב-Webex Calling. באפשרותך ליצור קוד QR שמכיל את אישורי Wi-Fi וכתובת השרת עבור הקושחה. הטלפון סורק את קוד ה-QR כדי להתחיל בתהליך שדרוג הקושחה.

השתמש בהליך זה כדי להקצות את הטלפון להורדת הקושחה הנדרשת.

לפני שתתחיל

כלי השדרוג של הטלפון האלחוטי של Webex משדרג את הטלפון לגרסה המינימלית 1.6.0 התומכת ב-Webex Calling. אם הטלפון נמצא בגרסה 1.6.0 או עדכנית יותר, באפשרותך לאפס את הטלפון להגדרות היצרן ולבצע את השלבים בטלפון כדי להוסיף את החיבור האלחוטי. השלבים בטלפון מאפשרים לצרף ולהירשם ל-Webex Calling.

1

עבור אל https://webexphoneupgrade.cisco.com/qr הפורטל.

2

הקצה את האתרים Wi-Fi SSID ואת הסיסמה.

3

השאר את ערכי ברירת המחדל עבור שרת הטעינה, אלא אם כן נעשה שימוש בשרת מקומי לאירוח הקושחה.

4

לחץ על הלחצן 'צור' כדי ליצור את קוד ה-QR.

5

במסך ברוכים הבאים של הטלפון, הקש על המסך שבע פעמים בטקסט "היי שם" כדי לקבל גישה למצלמה ולסרוק קוד QR.

6

אפשר להורדת הקושחה להשלים. ההורדה נמשכת כ-20 דקות.

7

הטלפון יאופס להגדרות היצרן לאחר השלמת הורדת הקושחה.

8

ממסך ברוכים הבאים, פעל בהתאם להוראות להגדרת הטלפון.

ניהול מכשיר עבור משתמש

באפשרותך להוסיף, להסיר, לאתחל או לבדוק הפעלה עבור המכשירים המוקצים למשתמשים בארגון שלך. הדבר יכול להיות שימושי להצגה ולניהול של מכשירים במסך המשתמשים, בעת הצורך.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים.

2

בחר את המשתמש שברצונך לשנות ולחץ על מכשירים.

3

כדי להוסיף מכשיר למשתמש הזה, לחץ על הוסף מכשיר.

אם למשתמש כבר הוקצה מכשיר וברצונך להוסיף עוד מכשיר, לחץ על הסמל לצד מכשירים ולחץ על הוסף מכשיר.

4

כדי לשנות מכשיר קיים, בחר את שם המכשיר.

מכאן תוכל להציג ולערוך הגדרות מכשיר, למחוק את המכשיר, לאתחל את המכשיר או ליצור קוד הפעלה חדש עבור המכשיר, אם הדבר ישים. לקבלת מידע נוסף אודות קביעת התצורה של הגדרות הטלפון, ראה קביעת תצורה ועדכון של הגדרות הטלפון.

5

לחץ על פעולות כדי לנהל את המכשיר. פעולות מסייעות בהחלת שינויי תצורה או בעדכון קושחה עבור מכשירי MPP.

הלשונית 'פעולות' כוללת את האפשרויות הבאות:
  • החל שינויים – הגשת בקשה עבור הטלפון להוריד שינויים ולהחיל אותם על התצורה.
  • מחק – מחיקת מכשיר המופיע עבור המשתמש.

פתרון בעיות כללי

פתרון בעיות כללי

הטבלה הבאה מספקת מידע כללי לפתרון בעיות.

טבלה 2. עצות כלליות לפתרון בעיות

בעיה

תמיסה

אינך נמצא בשיחה והטלפון הופך לשחור ומציג את ההודעה: זוהתה קרבה.

בטלפון שלך יש חיישן קרבה בפינה הימנית העליונה. כאשר חיישן זה חסום, מסך הטלפון יהיה שחור. החיישן נחסם בדרך כלל על-ידי הפנים כאשר האוזנייה משמשת להאזנה למתקשר.

אם אינך בשיחה ואתה רואה את ההודעה: זוהתה קרבה. החיישן עשוי להיות מכוסה באצבע או בנייר או במשהו אחר שחוסם את האור. אם אין חסימה נראית לעין, נקה את האזור של החיישן.

בעת שימוש באוזניות סטנדרטיות, תחווה אות שריטה או לסירוגין.

מחבר האוזניות עשוי להיות מלוכלך. אם זמין, נשוף אוויר משומר לתוך המחבר כדי לנקות פסולת. תמיד להצביע על כיוון אוויר משומר בזוויות מבט הרחק מהפנים והעיניים שלך ותמיד ללבוש משקפי בטיחות או משקפיים בעת ביצוע הליך זה.

אין להשתמש במדחס אוויר על המחברים, מכיוון שהם מפעילים יותר מדי כוח.

התנגשויות ביישום של צד שלישי

ניתן לבטל הפרעות ביישום של צד שלישי על-ידי איפוס להגדרות היצרן ורישום מחדש של טלפון בעייתי. לפרטים נוספים על האיפוס להגדרות היצרן, ראה שחזור ברירות המחדל של היצרן במדריך הפריסה של טלפון אלחוטי Cisco מדגם 840 ו-860.

לכידת צילום מסך בטלפון

בעת פתרון בעיות, ייתכן שיהיה לך צילום מסך של הטלפון שימושי.

דרך חלופית ללכוד צילום מסך בטלפון היא ללחוץ על הלחצנים Power וVolume down בו-זמנית.

1

לחץ והחזק את לחצן Power .

2

הקש על צילום מסך.

התראה קופצת לזמן קצר לקדמת התמונה ולאחר מכן מופיעה במגירה ההתראה.
3

הקש על ההתראה כדי לשתף, לערוך או למחוק את צילום המסך.

אלא אם כן תמחק צילום מסך, תוכל גם לאתר אותו ביישום קבצים , אם הוא זמין.

צור דוח בעיה מהטלפון

אם תיתקל בבעיה בטלפון, תוכל ליצור חבילה של דוחות יומן רישום שיכולים לעזור למנהל המערכת בפתרון הבעיה. יצירת דוח הבעיה וקובצי יומן הרישום עשויה להימשך מספר דקות. כאשר הטלפון רוטט פעמיים, אתה יודע שהדוח הושלם.

אם דפדפן האינטרנט של הטלפון מופעל, באפשרותך להוריד את קובצי חבילת היומן כדי למסור למנהל המערכת.

1

גש ליישום Cisco Phone .

2

הקש על תפריט מגירה .

3

הקש על מצב טלפון Cisco, ואסוף את כתובת ה-IP של הטלפון והקש על החץ השמאלי.

4

הקש על תפריט מגירה .

5

הקש על דווח על בעיה. יצירת הקובץ נמשכת מספר דקות לשלב זה (משולש עם נקודת קריאה מציין שהיצירה מתבצעת).

6

הקש על תפריט מגירה .

בזמן שהפקת דוח PRT מתבצעת, הטלפון מהבהב באור אדום.

7

קבל גישה לדפדפן האינטרנט של הטלפון http:// לאחר השלמת יצירת יומן הרישום.

8

מדפדפן האינטרנט של הטלפון, גש ללשונית יומני מכשיר .

9

לחץ על קובץ יומן הרישום העליון ביותר ברשימה, כדי להוריד את קובץ יומן הרישום במחשב שלך.

10

שתף את קובץ יומן הרישום עם מנהל המערכת שלך.

11

לאחר שהטלפון רוטט פעמיים, פנה למנהל המערכת כדי לספק תיאור של הבעיה וזמן משוער.