- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Hallitse jaettuja työpöytiä tai sovelluksia Webex-tuessa
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Kun ohjaat asiakkaan tietokonetta tukiistunnossa, voit hallita asiakkaan näytön näkymää, määrittää väritilan ja tulostaa asiakirjoja hänen tietokoneeltaan.
Asiakirjojen tulostaminen asiakkaan tietokoneesta
Kun hallitset asiakkaan sovellusta tai työpöytää tukiistunnon aikana, voit
-
Avaa asiakirja, joka sijaitsee asiakkaan tietokoneessa.
-
Tulosta paikallisen tietokoneen oletustulostimeen sijainnissasi.
| 1 |
Avaa tulostettava asiakirja etätietokoneessa. |
| 2 |
Avaa tulostusasetukset, niin näet tulostimien luettelon ja määritä tulostusasetukset. |
| 3 |
Tulosta asiakirja. |
Asiakkaan työpöydän tai sovelluksen näkymän hallinta
Kun tarkastelet tai hallitset asiakkaan työpöytää tai sovellusta, voit määrittää seuraavat vaihtoehdot. Nämä asetukset määrittävät, miten jaettu sovellus tai työpöytä näkyy näytöllä:
-
Näytä jaettu työpöytä tai sovellus koko näytön näkymässä tai vakioikkunassa. Jaetun sovelluksen tai työpöydän koko näytön näkymä sopii koko näyttöön eikä sisällä otsikkopalkkia tai vierityspalkkeja.
-
Skaalaa jaetun työpöydän tai sovelluksen kokoa tai muuta sen kokoa sopivaksi koko näytön näkymään tai vakioikkunaan, jossa se näkyy.
Sivuston järjestelmänvalvoja asettaa käyttäjätilillesi oletusnäkymän.
Asiakas voi myös määrittää nämä vaihtoehdot tarkastellessaan tai hallittaessaan työpöytääsi tai sovellustasi.
| 1 |
Tee jompikumpi seuraavista toimista:
|
| 2 |
Valitse avautuvasta valikosta Näytä ja valitse sitten vaihtoehto jaetun työpöydän tai sovelluksen tarkastelemiseksi. |
| 3 |
Jos käytät näytönäytteenottovaihtoehtoa jaettujen työpöytien ja sovellusten näyttämiseen, voit myös määrittää, kuinka monta väriä jaettua työpöytää tai sovellusta tarkastellaan. Lisätietoja Määritä jaetun työpöydän tai sovelluksen väritila. |
Määritä jaetun työpöydän tai sovelluksen väritila
Kun tarkastelet tai hallitset asiakkaan työpöytää tai sovellusta, voit valita jonkin seuraavista väritiloista:
-
256 väriä: Määrittää, että jaettu työpöytä tai sovellus näkyy näytön katseluohjelmassa 256 värinä. Tämä asetus vaatii vähemmän kaistanleveyttä työpöytien tai sovellusten jakamiseen kuin Korkea väri -vaihtoehto, mutta tarjoaa heikomman kuvanlaadun. Näin ollen tämä vaihtoehto on hyödyllinen, jos asiakas käyttää puhelinverkkoyhteyttä osallistuakseen tukiistuntoon.
-
Korkea väri (16-bittinen): Määrittää, että jaettu työpöytä tai sovellus näkyy 16-bittisellä värillä näytön katseluohjelmassa. Tämä vaihtoehto vaatii enemmän kaistanleveyttä kuin 256-väri vaihtoehto, mutta tarjoaa paremman kuvanlaadun.
Sivuston järjestelmänvalvoja asettaa käyttäjätilillesi oletusväritilan.
Asiakas voi myös määrittää väritilan tarkastellessaan tai ohjatessaan työpöytää tai sovellusta.
| 1 |
Tee jompikumpi seuraavista toimista:
|
| 2 |
Valitse avautuvasta valikosta Väritila ja valitse sitten värivaihtoehto. |
Vinkkejä työpöytien tai sovellusten jakamiseen
Seuraavassa on vinkkejä, joiden avulla voit jakaa ohjelmistoja tehokkaammin tukiistunnon aikana:
-
Jos haluat parantaa työpöydän ja sovellusten jakamisen suorituskykyä, kehota asiakasta sulkemaan kaikki sovellukset, joita sinun ei tarvitse tarkastella tai hallita. Näiden sovellusten sulkeminen säästää prosessorin käyttöä ja muistia asiakkaan tietokoneessa. Tämä auttaa varmistamaan, että asiakkaan asiakasohjelmisto voi lähettää kuvia nopeasti istunnon aikana. Pyydä asiakasta sulkemaan kaikki kaistanleveyttä käyttävät sovellukset varmistaaksesi, että jaettavaksi on käytettävissä enimmäismäärä kaistanleveyttä. Tämä sisältää pikaviesti- tai chat-ohjelmat, ja ohjelmat, jotka vastaanottavat suoratoistoa ääntä tai videota verkosta.
-
Jos sovelluksen jakamisen aikana näet näytöllä ristikkäisen kuvion, asiakas peittää jaetun sovelluksen toisella ikkunalla tietokoneensa työpöydällä. Pyydä asiakasta siirtämään tai sulkemaan toinen ikkuna.
-
Voit parantaa työpöydän tai sovellusten jakamisen suorituskykyä vähentämällä jaetun ohjelmiston näkyvien värien määrää.
Lisätietoja on kohdassa Määritä jaetun työpöydän tai sovelluksen väritila.
-
Suosittelemme, että sekä sinä että asiakas käyttävät erillistä, nopeaa Internet-yhteyttä jaettaessa sovellusta tai työpöytää. Jos sinä tai asiakas käytät puhelinverkkoyhteyttä, saatat huomata viivästyneen jaetun sovelluksen katselussa tai vuorovaikutuksessa sen kanssa. Tässä tapauksessa voit säätää näytön laatua suorituskyvyn parantamiseksi.
Jaetun työpöydän tai sovelluksen merkintöjen lisääminen
Kun jaat työpöydän tai sovelluksen tai tarkastelet tai hallitset asiakkaan työpöytää tai sovellusta, voit piirtää ja havainnollistaa tietoja jaetulla näytöllä merkintätyökaluilla.
Kaikki tukiistunnon osallistujat voivat tarkastella merkintöjä niiden tekemisen yhteydessä.
Jos haluat tehdä merkintöjä työpöydällesi tai sovellukseesi ja asiakas hallitsee sitä tällä hetkellä etänä, palauta ensin sovelluksen tai työpöydän hallinta. Muussa tapauksessa Merkintä-paneelia ei voi avata.
Jos haluat palata jaetun työpöydän tai sovelluksen käyttämiseen tai etähallintaan, lopeta ensin merkintätila.
| 1 |
Valitse työpöydän tai sovelluksen jakamisen aikana näkyvässä kuvakelokerossa Huomaut us. Jos Merkin tä -painiketta ei näy kuvakelokerossa, valitse I . Merkintätila käynnistyy, ja hiiren osoittimesta tulee korostustyökalu, jolla voit aloittaa merkintöjen tekemisen. Asiakkaasi voi myös aloittaa merkintöjen tekemisen. |
| 2 |
(Valinnainen) Valitse Mer kintä-paneelissa toinen työkalu, jonka avulla voit tehdä merkin töjä seuraaviin:
|
| 3 |
Jos haluat lopettaa merkintätilan, napsauta paneelin otsikkopalkkia hiiren kakkospainikkeella ja valitse Sulje paneeli. |
