- Pagină de pornire
- /
- Articol
Mulțumim pentru feedback.
Gestionarea desktopurilor sau aplicațiilor partajate în Asistența Webex
În acest articol
Feedback?Când controlați computerul unui client într-o sesiune de asistență, puteți controla vizualizarea ecranului acestuia, puteți specifica modul de culoare și puteți imprima documente de pe computerul acestuia.
Imprimarea documentelor de pe computerul unui client
Când controlați aplicația sau desktopul unui client în timpul unei sesiuni de asistență, puteți:
-
Deschideți un document care se află pe computerul clientului.
-
Imprimați pe imprimanta implicită a computerului local din locația dvs.
| 1 |
Pe computerul de la distanță, deschideți documentul de imprimat. |
| 2 |
Deschideți opțiunile de imprimare pentru a afișa lista de imprimante și specificați opțiunile de imprimare. |
| 3 |
Imprimați documentul. |
Controlați vizualizarea desktopului sau a aplicației unui client
Când vizualizați sau controlați desktopul sau aplicația unui client, puteți specifica următoarele opțiuni. Aceste opțiuni determină modul în care apare o aplicație partajată sau un desktop pe ecran:
-
Afișați desktopul sau aplicația partajată într-o vizualizare pe ecran complet sau într-o fereastră standard. O vizualizare pe ecran complet a unei aplicații sau desktop partajate se potrivește întregului ecran și nu include o bară de titlu sau bare de derulare.
-
Scalați sau redimensionați un desktop sau o aplicație partajată pentru a se potrivi vizualizării pe ecran complet sau ferestrei standard în care apare.
Administratorul site-ului setează vizualizarea implicită pentru contul dvs. de utilizator.
De asemenea, un client poate specifica aceste opțiuni atunci când vizualizează sau controlează desktopul sau aplicația.
| 1 |
Efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:
|
| 2 |
În meniul care apare, selectați Vizualizare, apoi selectați o opțiune pentru vizualizarea desktopului sau a aplicației partajate. |
| 3 |
Dacă utilizați opțiunea de eșantionare a ecranului pentru afișarea desktopurilor și aplicațiilor partajate, puteți specifica și numărul de culori cu care să vizualizați desktopul sau aplicația partajată. Pentru mai multe informaţii Specificați modul Culoare pentru un desktop sau o aplicație partajată. |
Specificarea modului de culoare pentru un desktop sau o aplicaţie partajată
Când vizualizați sau controlați desktopul sau aplicația unui client, puteți alege unul dintre următoarele moduri de culoare:
-
256 culori: Specifică faptul că un desktop sau o aplicație partajată apare în 256 de culori în vizualizatorul de pe ecran. Această opțiune necesită o lățime de bandă mai mică pentru partajarea desktopurilor sau a aplicațiilor decât opțiunea Culoare înaltă, dar oferă o calitate a imaginii mai scăzută. Astfel, această opțiune este utilă dacă un client utilizează o conexiune dial-up pentru a participa la o sesiune de asistență.
-
Culoare înaltă (16 biți): Specifică faptul că un desktop sau o aplicație partajată apare în culoarea pe 16 biți în vizualizatorul de pe ecran. Această opțiune necesită o lățime de bandă mai mare decât opțiunea 256 de culori, dar oferă o calitate mai bună a imaginii.
Administratorul site-ului setează modul de culoare implicit pentru contul dvs. de utilizator.
Un client poate specifica, de asemenea, un mod de culoare atunci când vizualizează sau controlează desktopul sau aplicația.
| 1 |
Efectuați oricare dintre următoarele acțiuni:
|
| 2 |
În meniul care apare, selectați Mod culoare, apoi alegeți o opțiune de culoare. |
Sfaturi pentru partajarea desktopurilor sau aplicațiilor
Următoarele sunt sfaturi care vă pot ajuta să partajați software-ul mai eficient în timpul unei sesiuni de asistență:
-
Pentru a îmbunătăți performanța partajării desktop și a aplicațiilor, instruiți clientul să închidă toate aplicațiile pe care nu trebuie să le vizualizați sau să le controlați. Închiderea acestor aplicații economisește utilizarea procesorului și memoria pe computerul clientului. Acest lucru vă ajută să vă asigurați că software-ul client al clientului poate trimite imagini rapid în timpul unei sesiuni. De asemenea, pentru a vă asigura că o cantitate maximă de lățime de bandă este disponibilă pentru partajare, cereți clientului să închidă orice aplicație care utilizează lățimea de bandă. Aceasta include programe de mesagerie instantanee sau de chat și programe care primesc streaming audio sau video de pe web.
-
Dacă, în timpul partajării aplicațiilor, vedeți un model transversal pe ecran, clientul acoperă o aplicație partajată cu o altă fereastră de pe desktopul computerului său. Instruiți clientul să mute sau să închidă cealaltă fereastră.
-
Puteți îmbunătăți performanța partajării desktop sau a aplicațiilor reducând numărul de culori în care apare software-ul partajat.
Pentru mai multe informații, consultați Specificarea modului de culoare pentru un desktop sau o aplicație partajată.
-
Vă recomandăm ca atât dvs., cât și clientul să utilizați o conexiune dedicată la internet de mare viteză atunci când partajați o aplicație sau un desktop. Dacă dumneavoastră sau un client utilizați o conexiune la Internet dial-up, este posibil să observați o întârziere în vizualizarea sau interacțiunea cu o aplicație partajată. În acest caz, puteți ajusta calitatea afișajului pentru a îmbunătăți performanța.
Adnotarea unui desktop sau a unei aplicații partajate
Când partajați desktopul sau aplicația sau vizualizați sau controlați desktopul sau aplicația unui client, puteți utiliza instrumente de adnotare pentru a desena și ilustra informații pe ecranul partajat.
Toți participanții la sesiunea de asistență pot vizualiza adnotările pe măsură ce sunt făcute.
Dacă doriți să adnotați desktopul sau aplicația, iar clientul îl controlează în prezent de la distanță, mai întâi recâștigați controlul aplicației sau desktopului. În caz contrar, nu puteți deschide panoul Adnotare.
Pentru a reveni la utilizarea sau controlul de la distanță al unui desktop sau o aplicație partajată, opriți mai întâi modul de adnotare.
| 1 |
În tava de pictograme care apare în timpul partajării desktop sau a aplicațiilor, selectați Ad notare. Dacă butonul Ad notare nu apare în tava de pictograme, selectați Sesi . Modul de adnotare începe, iar indicatorul mouse-ului devine un instrument de evidențiere cu ajutorul căruia puteți începe să faceți adnotări. Clientul dvs. poate începe, de asemenea, să adnoteze. |
| 2 |
(Opţional) În panoul Ad no tare, selectaţi un alt instrument pentru a face adnotări menţionând următoarele:
|
| 3 |
Pentru a opri modul de adnotare, faceți clic dreapta pe bara de titlu a panoului și selectați Închidere panou. |
