נהל שולחנות עבודה משותפים או יישומים בתמיכה של סיסקו וובקס

כאשר אתה שולט במחשב של לקוח בהפעלת תמיכה, תוכל לשלוט בתצוגה של המסך שלו, לציין את מצב הצבע ולהדפיס מסמכים מהמחשב שלו.

הדפס מסמכים ממחשב של לקוח

בעת שליטה ביישום או בשולחן העבודה של לקוח במהלך מפגש תמיכה, תוכל:

  • יש לפתוח מסמך שנמצא במחשב של הלקוח.

  • הדפס למדפסת ברירת המחדל של המחשב המקומי במיקום שלך.

    1 במחשב המרוחק, פתח את המסמך להדפסה.
    2 פתח את אפשרויות ההדפסה כדי להציג את רשימת המדפסות ולציין את אפשרויות ההדפסה שלך.
    3 הדפס את המסמך.

    שליטה בתצוגה של שולחן העבודה או היישום של הלקוח

    בעת צפייה או שליטה בשולחן העבודה או ביישום של לקוח, באפשרותך לציין את האפשרויות הבאות. אפשרויות אלה קובעות כיצד היישום המשותף או שולחן העבודה מופיעים על המסך שלך:

    • הצג את שולחן העבודה המשותף או היישום בתצוגה במסך מלא או בחלון רגיל. תצוגה במסך מלא של יישום משותף או שולחן עבודה שמתאים לכל המסך שלך ואינו כולל פס כותרת או פס גלילה.

    • קנה מידה, או שינוי גודל, שולחן עבודה משותף או יישום שיתאים לתצוגה במסך מלא או לחלון הסטנדרטי שבו הוא מופיע.

      מנהל האתר שלך מגדיר את תצוגת ברירת המחדל עבור חשבון המשתמש שלך.

      לקוח יכול גם לציין אפשרויות אלה בעת צפייה או שליטה בשולחן העבודה או ביישום שלך.

      1 בצע אחת מהפעולות הבאות:
      • במגש הסמלים או בחלון ריבוי הפעילויות, בחר הפעלה.

      • בסרגל הכותרת של חלון השיתוף, בחר באפשרות שיתוף.

      2 בתפריט שמופיע, בחר תצוגה ולאחר מכן בחר אפשרות לצפייה בשולחן העבודה המשותף או ביישום המשותף.
      3 אם אתה משתמש באפשרות דגימת המסך להצגת שולחנות עבודה ויישומים משותפים, תוכל גם לציין את מספר הצבעים שבהם תוכל להציג את שולחן העבודה המשותף או היישום המשותף.

      למידע נוסף ציין את מצב הצבע עבור שולחן עבודה או יישום משותף.

      ציין את מצב הצבע עבור שולחן עבודה או יישום משותף

      בעת צפייה או שליטה בשולחן העבודה או ביישום של לקוח, באפשרותך לבחור באחד ממצבי הצבע הבאים:

      • 256 צבעים: מציין ששולחן עבודה או יישום משותף מופיעים ב -256 צבעים במציג שעל המסך שלך. אפשרות זו דורשת פחות רוחב פס לשיתוף שולחנות עבודה או יישומים מאשר אפשרות צבע גבוה, אך מספקת איכות הדמיה נמוכה יותר. לפיכך, אפשרות זו שימושית אם לקוח משתמש בחיבור חיוג כדי להשתתף במפגש תמיכה.

      • צבע גבוה (16 סיביות): מציין ששולחן עבודה או יישום משותף מופיעים בצבע של 16 סיביות במציג שעל המסך שלך. אפשרות זו דורשת רוחב פס גדול יותר מאפשרות הצבע 256, אך מספקת איכות הדמיה טובה יותר.

        מנהל האתר שלך מגדיר את מצב צבע ברירת המחדל עבור חשבון המשתמש שלך.

        לקוח יכול גם לציין מצב צבע בעת צפייה או שליטה בשולחן העבודה או ביישום שלך.

        1 בצע אחת מהפעולות הבאות:
        • במגש הסמלים או בחלון ריבוי הפעילויות, בחר הפעלה.

        • בסרגל הכותרת של חלון השיתוף, בחר באפשרות שיתוף.

        2 בתפריט שמופיע, בחר מצב צבע ולאחר מכן בחר אפשרות צבע.

        טיפים לשיתוף שולחנות עבודה או יישומים

        להלן טיפים שיכולים לעזור לך לשתף תוכנה בצורה יעילה יותר במהלך מפגש תמיכה:

        • כדי לשפר את הביצועים של שולחן העבודה ושיתוף היישומים, הורה ללקוח לסגור את כל היישומים שאינך צריך להציג או לשלוט בהם. סגירת יישומים אלו משמרת את השימוש במעבד ואת הזיכרון במחשב הלקוח. פעולה זו עוזרת להבטיח שתוכנת הלקוח תוכל לשלוח תמונות במהירות במהלך הפעלה. כמו כן, כדי להבטיח כי רוחב פס מקסימלי זמין לשיתוף, בקש מהלקוח לסגור כל אפליקציה המשתמשת ברוחב פס. זה כולל הודעות מיידיות או תוכניות צ'אט, ותוכניות שמקבלות אודיו או וידאו זורם מהאינטרנט.

        • אם במהלך שיתוף היישומים אתה רואה תבנית מוצלבת על המסך, הלקוח מכסה יישום משותף עם חלון אחר על שולחן העבודה של המחשב שלו. הורה ללקוח לזוז או לסגור את החלון השני.

        • ניתן לשפר את הביצועים של שולחן העבודה או של שיתוף היישומים על ידי הקטנת מספר הצבעים שבהם התוכנה המשותפת מופיעה.

          למידע נוסף ראה, ציין את מצב הצבע עבור שולחן עבודה או יישום משותף.

        • אנו ממליצים לך וללקוח להשתמש בחיבור אינטרנט ייעודי במהירות גבוהה בעת שיתוף יישום או שולחן עבודה. אם אתה או לקוח משתמש בחיבור חיוג לאינטרנט, ייתכן שתבחין בעיכוב בצפייה או באינטראקציה עם יישום משותף. במקרה זה, תוכל להתאים את איכות התצוגה כדי לשפר את הביצועים.

        הוספת הערה לשולחן עבודה משותף או ליישום

        כאשר אתה משתף את שולחן העבודה או היישום שלך, או מציג או שולט על שולחן העבודה או היישום של הלקוח, תוכל להשתמש בכלי ההערות כדי לצייר ולהדגים מידע במסך המשותף.

        כל משתתפי מפגשי התמיכה יכולים לצפות בהערות בזמן שהן מבוצעות.

          

        אם ברצונך להוסיף הערה לשולחן העבודה או ליישום שלך, והלקוח שולט בו כעת מרחוק, ראשית עליך להחזיר לעצמו את השליטה ביישום או בשולחן העבודה. אחרת, אינך יכול לפתוח את חלונית ההערות.

        כדי לחזור לשימוש או שליטה מרחוק במחשב שולחני או ביישום משותף, ראשית עצור את מצב ההערה.

          1 במגש הסמל שמופיע במהלך שולחן העבודה או שיתוף היישומים, בחר הערה.

          אם הלחצן 'הערה' לא מופיע במגש הסמל, בחר באפשרות ' הפעלה' > 'חלונית הערות '.

          מצב ההערה מתחיל, ומצביע העכבר הופך לכלי סימון שבאמצעותו תוכל להתחיל לרשום הערות.

            

          הלקוח שלך יכול גם להתחיל לכתוב הערות.

          2 (אופציונלי) בחלונית ההערות, בחר כלי אחר לביצוע ההערות תוך ציון הדברים הבאים:
          • כדי לנקות את כל ההערות, בחר בחץ המצביע כלפי מטה מימין ללחצן מחיקה > נקה את כל ההערות.

          • כדי לנקות הערות ספציפיות, בחר באפשרות מחק ולאחר מכן בחר את ההערה שברצונך למחוק.

          • כדי לכבות את כלי המחק, בחר מחק.

          • כדי לצלם את מסך שולחן העבודה שלך, בחר לכידת מסך בלוח ההערות והזן את המידע לשמירת הקובץ.

          3 כדי להפסיק את מצב ההערה, לחץ לחיצה ימנית על סרגל הכותרת של החלונית ובחר סגור חלונית.
          האם המאמר הזה הועיל לך?