הדפס מסמכים ממחשב של לקוח

בעת צפייה או שליטה בשולחן העבודה או ביישום של לקוח, באפשרותך לציין את האפשרויות הבאות. אפשרויות אלה קובעות כיצד היישום המשותף או שולחן העבודה מופיעים על המסך שלך:

• הצג את שולחן העבודה המשותף או היישום בתצוגה במסך מלא או בחלון רגיל. תצוגה במסך מלא של יישום משותף או שולחן עבודה שמתאים לכל המסך שלך ואינו כולל פס כותרת או פס גלילה.

• קנה מידה, או שינוי גודל, שולחן עבודה משותף או יישום שיתאים לתצוגה במסך מלא או לחלון הסטנדרטי שבו הוא מופיע.

  מנהל האתר שלך מגדיר את תצוגת ברירת המחדל עבור חשבון המשתמש שלך.

  לקוח יכול גם לציין אפשרויות אלה בעת צפייה או שליטה בשולחן העבודה או ביישום שלך.

בעת צפייה או שליטה בשולחן העבודה או ביישום של לקוח, באפשרותך לבחור באחד ממצבי הצבע הבאים:

• 256 צבעים: מציין ששולחן עבודה או יישום משותף מופיעים ב -256 צבעים במציג שעל המסך שלך. אפשרות זו דורשת פחות רוחב פס לשיתוף שולחנות עבודה או יישומים מאשר אפשרות צבע גבוה, אך מספקת איכות הדמיה נמוכה יותר. לפיכך, אפשרות זו שימושית אם לקוח משתמש בחיבור חיוג כדי להשתתף במפגש תמיכה.

• צבע גבוה (16 סיביות): מציין ששולחן עבודה או יישום משותף מופיעים בצבע של 16 סיביות במציג שעל המסך שלך. אפשרות זו דורשת רוחב פס גדול יותר מאפשרות הצבע 256, אך מספקת איכות הדמיה טובה יותר.

  מנהל האתר שלך מגדיר את מצב צבע ברירת המחדל עבור חשבון המשתמש שלך.

  לקוח יכול גם לציין מצב צבע בעת צפייה או שליטה בשולחן העבודה או ביישום שלך.

להלן טיפים שיכולים לעזור לך לשתף תוכנה בצורה יעילה יותר במהלך מפגש תמיכה:

• כדי לשפר את הביצועים של שולחן העבודה ושיתוף היישומים, הורה ללקוח לסגור את כל היישומים שאינך צריך להציג או לשלוט בהם. סגירת יישומים אלו משמרת את השימוש במעבד ואת הזיכרון במחשב הלקוח. פעולה זו עוזרת להבטיח שתוכנת הלקוח תוכל לשלוח תמונות במהירות במהלך הפעלה. כמו כן, כדי להבטיח כי רוחב פס מקסימלי זמין לשיתוף, בקש מהלקוח לסגור כל אפליקציה המשתמשת ברוחב פס. זה כולל הודעות מיידיות או תוכניות צ'אט, ותוכניות שמקבלות אודיו או וידאו זורם מהאינטרנט.

• אם במהלך שיתוף היישומים אתה רואה תבנית מוצלבת על המסך, הלקוח מכסה יישום משותף עם חלון אחר על שולחן העבודה של המחשב שלו. הורה ללקוח לזוז או לסגור את החלון השני.

• ניתן לשפר את הביצועים של שולחן העבודה או של שיתוף היישומים על ידי הקטנת מספר הצבעים שבהם התוכנה המשותפת מופיעה.

  למידע נוסף ראה, ציין את מצב הצבע עבור שולחן עבודה או יישום משותף.

• אנו ממליצים לך וללקוח להשתמש בחיבור אינטרנט ייעודי במהירות גבוהה בעת שיתוף יישום או שולחן עבודה. אם אתה או לקוח משתמש בחיבור חיוג לאינטרנט, ייתכן שתבחין בעיכוב בצפייה או באינטראקציה עם יישום משותף. במקרה זה, תוכל להתאים את איכות התצוגה כדי לשפר את הביצועים.

כאשר אתה משתף את שולחן העבודה או היישום שלך, או מציג או שולט על שולחן העבודה או היישום של הלקוח, תוכל להשתמש בכלי ההערות כדי לצייר ולהדגים מידע במסך המשותף.

כל משתתפי מפגשי התמיכה יכולים לצפות בהערות בזמן שהן מבוצעות.

אם ברצונך להוסיף הערה לשולחן העבודה או ליישום שלך, והלקוח שולט בו כעת מרחוק, ראשית עליך להחזיר לעצמו את השליטה ביישום או בשולחן העבודה. אחרת, אינך יכול לפתוח את חלונית ההערות.

כדי לחזור לשימוש או שליטה מרחוק במחשב שולחני או ביישום משותף, ראשית עצור את מצב ההערה.