בעת שליטה ביישום או שולחן העבודה של הלקוח במהלך הפעלת תמיכה, באפשרותך:

• פתח מסמך השוכן במחשב הלקוח.

• הדפס במדפסת ברירת המחדל של המחשב המקומי במיקומך.

בעת הצגה או שליטה בשולחן העבודה או היישום של הלקוח, באפשרותך לציין את האפשרויות הבאות. אפשרויות אלה קובעות כיצד יישום משותף או שולחן עבודה משותף יופיעו על המסך שלך:

• הצג את שולחן העבודה או היישום המשותף בתצוגת מסך מלא או בחלון רגיל. תצוגת מסך מלא של יישום משותף או שולחן עבודה מתאימה לכל המסך שלך ואינה כוללת שורת כותרת או פסי גלילה.

• קנה מידה או שינוי גודל של שולחן עבודה משותף או יישום כך שיתאימו לתצוגת המסך המלא או לחלון הסטנדרטי שבו הוא מופיע.

  מנהל האתר שלך מגדיר את תצוגת ברירת המחדל עבור חשבון המשתמש שלך.

  לקוח יכול גם לציין אפשרויות אלה בעת הצגה או שליטה על שולחן העבודה או היישום שלך.

בעת הצגה או שליטה בשולחן העבודה או ביישום של הלקוח, באפשרותך לבחור באחד ממצבי הצבע הבאים:

• 256 צבעים: מציין ששולחן עבודה או יישום משותף יופיעו ב -256 צבעים במציג על המסך. אפשרות זו דורשת פחות רוחב פס לשיתוף שולחנות עבודה או יישומים מאשר האפשרות צבע גבוה, אך מספקת איכות הדמיה נמוכה יותר. לפיכך, אפשרות זו שימושית אם לקוח משתמש בחיבור חיוג כדי להשתתף בפגישת תמיכה.

• צבע גבוה (16 סיביות): מציין ששולחן עבודה או יישום משותף יופיעו בצבע 16 סיביות במציג שעל המסך. אפשרות זו דורשת רוחב פס רב יותר מאשר אפשרות הצבע 256, אך מספקת איכות הדמיה טובה יותר.

  מנהל האתר שלך מגדיר את מצב הצבע המוגדר כברירת מחדל עבור חשבון המשתמש שלך.

  לקוח יכול גם לציין מצב צבע בעת הצגה או שליטה על שולחן העבודה או היישום שלך.

כאשר אתה משתף את שולחן העבודה או היישום שלך, או מציג או שולט בשולחן העבודה או היישום של הלקוח, באפשרותך להשתמש בכלי הערות כדי לצייר ולהמחיש מידע במסך המשותף.

כל משתתפי הפעלת התמיכה יכולים להציג הערות תוך כדי ביצוע.

כדי לחזור לשימוש או לשלוט מרחוק על שולחן עבודה או יישום משותף, הפסק תחילה את מצב ההערה.