- Domov
- /
- Članek
Hvala za povratne informacije.
Upravljanje namiznih računalnikov ali aplikacij v skupni rabi v podpori za Webex
V tem članku
Povratne informacije?Ko upravljate računalnik stranke v podporni seji, lahko nadzorujete pogled njegovega zaslona, določite barvni način in tiskate dokumente iz njegovega računalnika.
Tiskanje dokumentov iz računalnika stranke
Ko med sejo podpore nadzorujete aplikacijo ali namizje stranke, lahko:
-
Odprite dokument, ki je v računalniku stranke.
-
Natisnite na privzeti tiskalnik lokalnega računalnika na vaši lokaciji.
| 1 |
V oddaljenem računalniku odprite dokument za tiskanje. |
| 2 |
Odprite možnosti tiskanja, da prikažete seznam tiskalnikov in določite možnosti tiskanja. |
| 3 |
Natisnite dokument. |
Nadzor vašega pogleda na namizje ali aplikacijo stranke
Ko si ogledate ali nadzorujete namizje ali aplikacijo stranke, lahko določite naslednje možnosti. Te možnosti določajo, kako se aplikacija ali namizje v skupni rabi prikaže na zaslonu:
-
Prikažite namizje ali aplikacijo v skupni rabi v celozaslonskem pogledu ali standardnem oknu. Celozaslonski pogled aplikacije ali namizja v skupni rabi ustreza celotnemu zaslonu in ne vključuje naslovne vrstice ali drsnih vrstic.
-
Prilagodite ali spremenite velikost namizja ali aplikacijo v skupni rabi, tako da ustreza celozaslonskemu pogledu ali standardnemu oknu, v katerem se prikaže.
Skrbnik spletnega mesta nastavi privzeti pogled za vaš uporabniški račun.
Stranka lahko te možnosti določi tudi pri ogledu ali nadzoru namizja ali aplikacije.
| 1 |
Naredite eno od naslednjega:
|
| 2 |
V meniju, ki se prikaže, izberite Pogled in nato izberite možnost za ogled namizja ali aplikacije v skupni rabi. |
| 3 |
Če za prikaz namiznih računalnikov in aplikacij v skupni rabi uporabljate možnost vzorčenja zaslona, lahko določite tudi število barv, s katerimi si želite ogledati namizje ali program v skupni rabi. Za več informacij D oločite barvni način za namizje ali aplikacijo v skupni rabi. |
Določite barvni način za namizje ali aplikacijo v skupni rabi
Pri ogledu ali nadzoru namizja ali aplikacije stranke lahko izberete enega od naslednjih barvnih načinov:
-
256 bar v: določa, da se namizje ali aplikacija v skupni rabi prikaže v 256 barvah v pregledovalniku na zaslonu. Ta možnost zahteva manjšo pasovno širino za skupno rabo namiznih računalnikov ali aplikacij kot možnost Visoka barva, vendar zagotavlja nižjo kakovost slikanja. Tako je ta možnost uporabna, če stranka uporablja klicno povezavo za udeležbo na seji podpore.
-
Visoka barva (16-bitna): določa, da se namizje ali aplikacija v skupni rabi prikaže v 16-bitni barvi v pregledovalniku na zaslonu. Ta možnost zahteva večjo pasovno širino kot možnost 256 bar v, vendar zagotavlja boljšo kakovost slikanja.
Skrbnik spletnega mesta nastavi privzeti barvni način za vaš uporabniški račun.
Stranka lahko med ogledom ali nadzorom namizja ali aplikacije določi tudi barvni način.
| 1 |
Naredite eno od naslednjega:
|
| 2 |
V meniju, ki se prikaže, izberite Barvni način in nato izberite barvno možnost. |
Nasveti za skupno rabo namiznih računalnikov ali aplikacij
Sledijo nasveti, ki vam lahko pomagajo pri učinkovitejši skupni rabi programske opreme med sejo podpore:
-
Če želite izboljšati delovanje skupne rabe namizja in aplikacij, naročite stranki, naj zapre vse aplikacije, ki jih ni treba ogledati ali nadzorovati. Zapiranje teh aplikacij ohranja porabo procesorja in pomnilnik na računalniku stranke. To pomaga zagotoviti, da lahko strankova programska oprema hitro pošilja slike med sejo. Če želite zagotoviti, da je za skupno rabo na voljo največja količina pasovne širine, prosite stranko, naj zapre vse aplikacije, ki uporabljajo pasovno širino. To vključuje programe za takojšnje sporočanje ali klepet ter programe, ki prejemajo pretakanje zvoka ali videa iz spleta.
-
Če med skupno rabo aplikacij na zaslonu vidite navzkrižni vzorec, stranka pokriva aplikacijo v skupni rabi z drugim oknom na namizju svojega računalnika. Naročite stranki, naj premakne ali zapre drugo okno.
-
Učinkovitost skupne rabe namizja ali aplikacij lahko izboljšate tako, da zmanjšate število barv, v katerih se prikaže programska oprema v skupni rabi.
Če želite več informacij, glejte D oločanje barvnega načina za namizje ali aplikacijo v skupni rabi.
-
Priporočamo, da tako vi kot stranka uporabljate namensko, hitro internetno povezavo pri skupni rabi aplikacije ali namizja. Če vi ali stranka uporabljate klicno internetno povezavo, lahko opazite zamudo pri ogledu ali interakciji z aplikacijo v skupni rabi. V tem primeru lahko prilagodite kakovost zaslona, da izboljšate zmogljivost.
Opomba na namizje ali aplikacijo v skupni rabi
Ko delite namizje ali aplikacijo ali si ogledate ali nadzorujete namizje ali aplikacijo stranke, lahko uporabite orodja za opombe za risanje in ponazoritev informacij na zaslonu v skupni rabi.
Vsi udeleženci podporne seje si lahko ogledajo pripombe, ko so narejene.
Če želite označiti namizje ali aplikacijo in ga stranka trenutno nadzoruje na daljavo, najprej ponovno pridobite nadzor nad aplikacijo ali namizjem. V nasprotnem primeru plošče Opombe ne morete odpreti.
Če se želite vrniti k uporabi ali daljinemu upravljanju namizja ali aplikacije v skupni rabi, najprej ustavite način označevanja.
| 1 |
Na pladnju z ikonami, ki se prikaže med skupno rabo namizja ali aplikacij, izberite O pomba. Če se gumb O pomba ne prikaže na pladnju z ikonami, izberite Seja Način označevanja se zažene in kazalec miške postane orodje za označevanje, s katerim lahko začnete ustvarjati pripombe. Vaša stranka lahko začne tudi pripombe. |
| 2 |
(Neobvezno) Na plošči Opom be izberite drugo orodje za pripombe, ki upošteva naslednje:
|
| 3 |
Če želite ustaviti način opombe, z desno miškino tipko kliknite naslovno vrstico plošče in izberite Zapri ploščo. |
