- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Megosztott asztali számítógépek vagy alkalmazások kezelése a Webex támogatásában
Ebben a cikkben
Visszajelzés?Amikor egy ügyfél számítógépét vezérli egy támogatási munkamenetben, vezérelheti a képernyő nézetét, megadhatja a színmódot, és nyomtathatja a dokumentumokat a számítógépről.
Dokumentumok nyomtatása az ügyfél számítógépéből
Amikor egy ügyfél alkalmazását vagy asztalát vezérli a támogatási munkamenet során, a következőket teheti:
-
Nyisson meg egy dokumentumot, amely az ügyfél számítógépén található.
-
Nyomtassa ki a helyi számítógép alapértelmezett nyomtatójára az Ön tartózkodási helyén.
| 1 |
A távoli számítógépen nyissa meg a nyomtatandó dokumentumot. |
| 2 |
Nyissa meg a nyomtatási beállításokat a nyomtatók listájának megjelenítéséhez, és adja meg a nyomtatási beállításokat. |
| 3 |
Nyomtassa ki a dokumentumot. |
Az ügyfél asztalának vagy alkalmazásának megtekintésének vezérlése
Az ügyfél asztalának vagy alkalmazásának megtekintésekor vagy vezérlésekor a következő beállításokat adhatja meg. Ezek a beállítások határozzák meg, hogy a megosztott alkalmazás vagy asztal hogyan jelenik meg a képernyőn:
-
Megjeleníti a megosztott asztalt vagy alkalmazást teljes képernyős nézetben vagy szabványos ablakban. A megosztott alkalmazás vagy asztal teljes képernyős nézete illeszkedik a teljes képernyőhöz, és nem tartalmaz címsort vagy görgetősávot.
-
A megosztott asztal vagy alkalmazás méretezése vagy átméretezése annak a teljes képernyős nézetnek vagy szabványos ablaknak, amelyben megjelenik.
A webhely rendszergazdája beállítja a felhasználói fiók alapértelmezett nézetét.
Az ügyfél ezeket a beállításokat az asztal vagy alkalmazás megtekintésekor vagy vezérlésekor is megadhatja.
| 1 |
Végezze el az alábbiak valamelyikét:
|
| 2 |
A megjelenő menüben válassza a Né zet lehetőséget, majd válasszon egy lehetőséget a megosztott asztal vagy alkalmazás megtekintéséhez. |
| 3 |
Ha a képernyőmintavétel opciót használja megosztott asztali számítógépek és alkalmazások megjelenítéséhez, megadhatja a megosztott asztalt vagy alkalmazást megjelenítő színek számát is. További információért Adja meg a megosztott asztal vagy alkalmazás színmódját. |
Megosztott asztal vagy alkalmazás színmódjának megadása
Az ügyfél asztalának vagy alkalmazásának megtekintésekor vagy vezérlésekor az alábbi színmódok egyikét választhatja:
-
256 szín: Azt adja meg, hogy egy megosztott asztal vagy alkalmazás 256 színben jelenjen meg a képernyőn megjelenő megjelenítőben. Ez az opció kisebb sávszélességet igényel az asztali számítógépek vagy alkalmazások megosztásához, mint a High color opció, de alacsonyabb képalkotási minőséget biztosít. Így ez a lehetőség akkor hasznos, ha az ügyfél dial-up kapcsolatot használ egy támogatási munkamenetben való részvételhez.
-
Nagy színű (16 bites): Azt adja meg, hogy egy megosztott asztal vagy alkalmazás 16 bites színben jelenjen meg a képernyőn megjelenő megjelenítőben. Ez az opció nagyobb sávszélességet igényel, mint a 256 szí nes opció, de jobb képalkotási minőséget biztosít.
A webhely rendszergazdája beállítja a felhasználói fiók alapértelmezett színmódját.
Az ügyfél színes módot is megadhat asztal vagy alkalmazás megtekintésekor vagy vezérlésekor.
| 1 |
Végezze el az alábbiak valamelyikét:
|
| 2 |
A megjelenő menüben válassza a Sz ín mód lehetőséget, majd válasszon egy színbeállítást. |
Tippek asztali számítógépek vagy alkalmazások megosztásához
Az alábbiakban bemutatjuk azokat a tippeket, amelyek segíthetnek a szoftver hatékonyabb megosztásában egy támogatási munkamenet során:
-
Az asztali és alkalmazásmegosztás teljesítményének javítása érdekében utasítsa az ügyfelet, hogy zárja be az összes olyan alkalmazást, amelyet nem kell megtekintenie vagy vezérelnie. Ezeknek az alkalmazásoknak a bezárása megőrzi a processzor használatát és a memóriát az ügyfél számítógépén. Ez segít biztosítani, hogy az ügyfél ügyfélszoftvere gyorsan küldjön képeket egy munkamenet során. Ezenkívül annak biztosítása érdekében, hogy a maximális sávszélesség rendelkezésre álljon a megosztáshoz, kérje meg az ügyfelet, hogy zárja be a sávszélességet használó alkalmazásokat. Ide tartoznak az azonnali üzenetküldő vagy csevegési programok, valamint olyan programok, amelyek streaming hangot vagy videót fogadnak az internetről.
-
Ha az alkalmazásmegosztás során keresztezett mintát lát a képernyőn, az ügyfél egy megosztott alkalmazást egy másik ablakkal borítja a számítógép asztalán. Utasítsa meg az ügyfelet, hogy mozgassa vagy zárja be a másik ablakot.
-
A megosztott szoftver megjelenő színek számának csökkentésével javíthatja az asztali vagy alkalmazásmegosztás teljesítményét.
További információt a Megosztott asz tal vagy alkalmazás színmódjának megadása című témakörben talál.
-
Javasoljuk, hogy Ön és az ügyfél egyaránt használjon dedikált, nagy sebességű internetkapcsolatot egy alkalmazás vagy asztal megosztásakor. Ha Ön vagy egy ügyfél dial-up internetkapcsolatot használ, késedelmet észlelhet egy megosztott alkalmazás megtekintése vagy azzal való interakció során. Ebben az esetben a teljesítmény javítása érdekében beállíthatja a kijelző minőségét.
Megosztott asztal vagy alkalmazás megjegyzése
Amikor megosztja asztalát vagy alkalmazását, vagy megtekinti vagy vezérli egy ügyfél asztalát vagy alkalmazását, megjegyzési eszközökkel rajzolhat és illusztrálhatja az információkat a megosztott képernyőn.
Az összes támogató munkamenet résztvevője megtekintheti a megjegyzéseket készítésük során.
Ha meg szeretné jelölni asztalát vagy alkalmazását, és az ügyfél jelenleg távolról vezérelheti azt, először szerezze vissza az alkalmazás vagy asztal irányítását. Ellenkező esetben nem nyithatja meg a Megjegy zések panelt.
Ha visszatérhet egy megosztott asztal vagy alkalmazás használatához vagy távoli vezérléséhez, először állítsa le a feliratozási módot.
| 1 |
Az asztali vagy alkalmazásmegosztás során megjelenő ikontálcán válassza a Megjegy zések lehetőséget. Ha a Megjegy zés gomb nem jelenik meg az ikontálcán, válassza a Munkamenet Megkezdődik a feliratozási mód, és az egérmutató kiemelő eszközzé válik, amellyel megkezdheti a megjegyzések készítését. Ügyfele megkezdheti a kommentálást is. |
| 2 |
(Opcionális) A Megjegy zések panelen válasszon ki egy másik eszközt az alábbiak megjegyzéséhez:
|
| 3 |
A feliratozási mód leállításához kattintson a jobb gombbal a panel címsorára, és válassza a Panel bezárása lehetőséget. |
