Kada kontrolišete računar klijenta u sesiji podrške, možete kontrolisati prikaz njegovog ekrana, navesti režim boja i odštampati dokumente sa njihovog računara.
Štampanje dokumenata sa računara kupca
Kada kontrolišete aplikaciju ili radnu površinu klijenta tokom sesije podrške, možete da:
Otvorite dokument koji se nalazi na računaru kupca.
Štampanje na podrazumevanom štampaču lokalnog računara na lokaciji.
| 1 | Na udaljenom računaru otvorite dokument da biste ga odštampali. |
| 2 | Otvorite opcije štampanja da biste prikazali listu štampača i naveli opcije štampanja. |
| 3 | Odštampajte dokument. |
Kontrolisanje prikaza radne površine ili aplikacije kupca
Prilikom prikazivanja ili kontrolisanja radne površine ili aplikacije klijenta, možete navesti sledeće opcije. Ove opcije određuju kako će se deljena aplikacija ili radna površina pojaviti na ekranu:
Prikažite deljenu radnu površinu ili aplikaciju u prikazu celog ekrana ili u standardnom prozoru. Prikaz deljene aplikacije ili radne površine preko celog ekrana i ne uključuje naslovnu traku ili trake za pomeranje.
Podešajte razmeru deljene radne površine ili aplikacije da biste se uklopili u prikaz celog ekrana ili standardni prozor u kojem se pojavljuje.
Administrator lokacije postavlja podrazumevani prikaz za vaš korisnički nalog.
Klijent takođe može da navede ove opcije prilikom prikazivanja ili kontrole radne površine ili aplikacije.
| 1 | Uradite nešto od sledećeg: |
| 2 | U meniju koji će se pojaviti izaberite stavku Prikaz, a zatim izaberite opciju za prikazivanje deljene radne površine ili aplikacije. |
| 3 | Ako koristite opciju uzorkovanja ekrana za prikazivanje deljenih radnih površina i aplikacija, možete navesti i broj boja sa kojima ćete prikazati deljenu radnu površinu ili aplikaciju. Za više informacija navedite režim boja za deljenu radnu površinu ili aplikaciju. |
Određivanje režima boje za deljenu radnu površinu ili aplikaciju
Prilikom prikazivanja ili kontrolisanja radne površine ili aplikacije klijenta, možete odabrati neki od sledećih režima boja:
256 boja: Određuje da se deljena radna površina ili aplikacija pojavljuje u 256 boja u prikazivaču na ekranu. Ova opcija zahteva manji propusni opseg za deljenje radnih površina ili aplikacija nego opcija visoke boje, ali obezbeđuje manji kvalitet obrade slika. Stoga je ova opcija korisna ako klijent koristi pozivnu vezu da bi prisustvovao sesiji podrške.
Visoka boja (16 bita): Određuje da se deljena radna površina ili aplikacija pojavljuje u 16-bitnim bojama u prikazivaču na ekranu. Ova opcija zahteva veći propusni opseg od opcije 256 boja, ali pruža bolji kvalitet obrade slika.
Administrator lokacije postavlja podrazumevani režim boje za vaš korisnički nalog.
Klijent takođe može da navede režim boja prilikom prikazivanja ili kontrolisanja radne površine ili aplikacije.
| 1 | Uradite nešto od sledećeg: |
| 2 | U meniju koji će se pojaviti izaberite stavku Režimboje , a zatim odaberite opciju boje. |
Saveti za deljenje radnih površina ili aplikacija
Slede saveti koji vam mogu pomoći da efikasnije delite softver tokom sesije podrške:
Da biste poboljšali performanse deljenja radne površine i aplikacija, naložite kupcu da zatvori sve aplikacije koje ne morate da pregledate ili kontrolišete. Zatvaranje ovih aplikacija konzervira iskorišćenost procesora i memoriju na računaru klijenta. Ovo pomaže da klijentski softver klijenta može brzo da šalje slike tokom sesije. Takođe, da biste se uverili da je maksimalna količina propusnog opsega dostupna za deljenje, zamolite kupca da zatvori sve aplikacije koje koriste propusni opseg. To uključuje programe za razmenu trenutnih poruka ili ćaskanje i programe koji primaju protok zvuka ili video zapisa sa Veba.
Ako tokom deljenja aplikacije vidite ukršteni obrazac na ekranu, klijent pokriva deljenu aplikaciju drugim prozorom na radnoj površini računara. Naložite kupcu da premesti ili zatvori drugi prozor.
Performanse deljenja radne površine ili aplikacije možete poboljšati tako što ćete smanjiti broj boja u kojima se pojavljuje deljeni softver.
Više informacija potražite u članku Preciziranje režima boja za deljenu radnu površinu ili aplikaciju.
Preporučujemo da i vi i klijent koristite posvećenu, brzu Internet vezu kada delite aplikaciju ili radnu površinu. Ako vi ili klijent koristite pozivnu Internet vezu, možda ćete primetiti kašnjenje u prikazivanju ili interakciji sa deljenom aplikacijom. U tom slučaju, kvalitet ekrana možete podesiti da biste poboljšali performanse.
Komentarisanje deljene radne površine ili aplikacije
Kada delite radnu površinu ili aplikaciju ili pregledate radnu površinu ili aplikaciju klijenta, možete da koristite alatke za beleške da biste crtali i ilustrovali informacije na deljenom ekranu.
Svi učesnici sesije podrške mogu da pregledaju beleške tokom njihovog iznoševanja.
 | Ako želite da komentarišete radnu površinu ili aplikaciju, a klijent je trenutno kontroliše daljinski, prvo povratite kontrolu nad aplikacijom ili radnom površinom. U suprotnom, ne možete da otvorite tablu sa beleškama. |
Da biste se vratili na korišćenje ili daljinsko kontrolisanje deljene radne površine ili aplikacije, prvo zaustavite režim beleški.
