Control Hubin Analytics tarjoaa visuaalisen esityksen tiedoista paikan päällä olevasta UC-asennuksestasi, kuten päätepisteen inventaario, kuulokemikrofonivarasto, puhelun laatu, puhelun tila ja niin edelleen.
Näytä Analytics
The Pilviin yhdistetty UC pilvi lähettää keräämänsä tiedot Analytics-käyttöliittymään. Voit tarkastella paikallisten sovellusten ja laitteidesi analytiikkatietoja Control Hubissa.
 |
|
Ennen kuin aloitat
Sinun on otettava käyttöön Analytics palvelu halutun klusterin Palvelunhallinta-sivulla. Katso lisätietoja Ota Cloud-yhteydet UC-palvelut käyttöön Control Hubissa.
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | (Valinnainen) Jos haluat tarkastella Mobile Remote Access -tietojen analytiikkaa, ota käyttöön Vain mobiili- ja etäkäyttötiedot vaihtaa. |
||
| 3 | (Valinnainen) Valitse klusteri oikean yläkulman avattavasta klusterin valintaluettelosta. Oletusasetus on Kaikki klusterit. |
||
| 4 | Voit suodattaa kaavioiden tiedot ajanjakson perusteella valitsemalla arvon oikeassa yläkulmassa olevasta avattavasta ajanjakson valintaluettelosta. Tuetut aikavälit ovat:
Voit tarkastella valitsemasi ajanjakson kaavioita. Oletusaikaväli on Viimeiset 30 päivää.
|
Palvelukokemuksen hallintapaneeli auttaa sinua analysoimaan palvelun laadun jakautumista ja liikennetrendejä puheluiden määrän, sijainnin tai puhelun keston perusteella.
|
CMR:n on annettava SCS-arvot (Severely Concealed Seconds). Tämä on tarpeen puheluiden laadun arvioimiseksi. |
Tietolähde
Laitetiedot tätä varten kerätään Cisco Unified Communications Managerista ja puhelun laatutiedot johdetaan CMR:stä ja luokitellaan CDR-tasolla.
Katso puhelun määrän tilatiedot
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | Klikkaa Puhelun äänenvoimakkuuden tila kortti, jos haluat tarkastella puhelun suorittamista koskevia tietoja yritetyistä, onnistuneista, epäonnistuneista ja katkenneista puheluista. Näyttöön tulevalla sivulla voit valita erilaisia suodattimia visualisoidaksesi kaavioita valintasi perusteella. Katso lisätietoja Puhelumäärän tilan tiedot -sivulla olevat kaaviot.
|
Tietosivun yläreunassa olevassa tietoruudussa näkyvät keskeiset tehokkuusindikaattorit (KPI). Nämä auttavat sinua ymmärtämään paremmin sen käyttöä Pilviin yhdistetty UC organisaatiossasi.
Seuraavassa taulukossa kuvataan KPI:t kohteelle Puhelun äänenvoimakkuuden tila.
Kentän otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
Yritetty puhelu yhteensä |
Kaikki puhelut, mukaan lukien valmiit ja epäonnistuneet. |
Onnistuneet puhelut |
Kaikki kyseisestä päätepistemallista tehdyt onnistuneet puhelut. |
Epäonnistuneet puhelut |
Kaikki epäonnistuneet puhelut. |
Puhelut katkesivat |
Epäonnistuneet puhelut, joiden kesto ei ole nolla. |
Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.
Kortin otsikko |
Kuvaus |
||
|---|---|---|---|
Puhelun tilan jakelu |
Tämä kortti näyttää kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katkenneiden puhelujen trendin. Se tarjoaa myös puheluiden määrän ja prosenttiosuuden verrattuna puheluyritysten kokonaismäärään. |
||
Puhelun tilatrendi |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katkenneiden puhelujen käyttöönottotrendiä. Se tarjoaa myös onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katkenneiden puheluiden määrän tietyltä päivältä.
Jos haluat näyttää vain onnistuneiden puhelujen trendin, napsauta selitteessä epäonnistui valinnan poistamiseksi ja kaavio päivitetään vastaavasti. |
||
Päätepisteen mediaominaisuus |
Tämä kortti kuvaa ääni- ja videopäätepisteiden avulla tehtyjen tai vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja hylättyjen tulosten jakautumista. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti mediaominaisuus ja vastaava puhelujen määrä. |
||
Puhelun mediatyyppi |
Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja kaatuneiden jakamista verkossa puhelumedian (ääni tai video) tyypin perusteella. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti puhelumedian tyyppi ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita puhelumedian tyypin (ääni tai video) ympyräkaaviosta ja muusta Puhelun äänenvoimakkuuden tila kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. |
||
Päätepiste-sarja |
Tämä kortti kuvaa kaikkia yritettyjä, onnistuneita, epäonnistuneita ja katkenneita puheluita, jotka on soitettu ja vastaanotettu verkossa päätepistesarjan perusteella. Se tarjoaa myös kunkin päätepistesarjan puheluiden määrän. |
||
Yhdistetty CM-klusteri |
Tämä kortti kuvaa kaikkien Unified CM -klusteriin perustuvassa verkossa soitettujen ja vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katketettujen puhelujen jakautumista. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti kaikki klusterit ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita ympyräkaaviosta klusterin ja loput Puhelun äänenvoimakkuuden tila kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita selitteen klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Jakauma ajan mukaan |
Tämä kortti kuvaa kaikkia yritettyjä, onnistuneita, epäonnistuneita ja katkenneita puheluita, jotka soitetaan ja vastaanotetaan verkossa eri aikavälein päivässä. Se perustuu CDR:n alkuperäiseen aikaleimaan. Puhelut jaetaan kuuteen aikaväliin 4 tunnin välein. Se tarjoaa myös puheluiden määrän ja epäonnistuneiden puhelujen prosenttiosuuden verrattuna puheluyritysten määrään tietyllä aikavälillä päivässä.
|
||
Kuulokkeet mallin mukaan |
Tämä kortti kuvaa kaikkia yritettyjä, onnistuneita, epäonnistuneita ja katkenneita puheluita, jotka on soitettu ja vastaanotettu verkossa kuulokemallityypin mukaan. Kuulokkeiden puhelut määritetään päätepisteestä, johon kuulokkeet yhdistettiin, vastaanotettu CMR ja osa puhelua.
|
||
Device Pool |
Tämä kortti kuvaa kaikkia yritettyjä, onnistuneita, epäonnistuneita ja katkenneita puheluita, jotka on soitettu ja vastaanotettu verkossa laiteryhmän nimen perusteella. |
||
Unified CM -versio |
Tämä kortti kuvaa kaikkien Unified CM -versioon perustuvassa verkossa soitettujen ja vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katketettujen puhelujen jakautumista. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti kaikki Unified CM -versiot ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita Unified CM -version ympyräkaaviosta ja muusta Puhelun äänenvoimakkuuden tila kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita Unified CM -version selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Puhelun suojaustila |
Tämä kortti kuvaa kaikkien päätepisteiden soittamien ja vastaanottamien yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katkenneiden puhelujen jakautumista puhelun suojaustilan perusteella. Jos puhelu on todennettu tai salattu, se luokitellaan suojatuksi. Muussa tapauksessa se luokitellaan Ei-suojatuksi. Oletusarvoisesti näytetään puhelusuojauksen tilan ympyräkaavio ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita suojausprofiilin tyypin ympyräkaaviosta ja loput Puhelun äänenvoimakkuuden tila kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita selitteen suojausprofiilityypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
SERT:n sijainti |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katkaistujen puhelujen jakautumista siihen liittyvän Call Admission Control (CAC) -sijainnin perusteella. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti kaikki CAC-paikat ja vastaava puhelumäärä. |
||
Fyysinen sijainti |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katketettujen puhelujen jakautumista siihen liittyvän fyysisen sijainnin perusteella. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti kaikki fyysiset sijainnit ja vastaava puhelujen määrä.
|
||
Puheluhäiriöanalyysi |
Tämä kortti kuvaa puheluiden jakautumista epäonnistuneiden tai katkenneiden puhelujen päättamisen syykoodien mukaisesti. Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näkyvät puhelun lopettamisen syykoodit ja vastaava puhelumäärä.
|
||
Codec |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katketettujen puhelujen jakautumista puhelukoodekkityypin perusteella. Oletusarvoisesti näytetään sekä video- että äänikoodekkien ympyräkaaviot ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita pakkauksenhallinnan ympyräkaaviosta ja muusta Puhelun äänenvoimakkuuden tila kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. |
||
Puheluluokitus |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katkenneiden puhelujen jakautumista puhelun luokittelutyypin perusteella. Jos puhelun lähtö- tai kohdepäätepiste on runko- tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko verkkoon tai verkon ulkopuolelle (riippuen Unified CM:n vastaavan runko- tai yhdyskäytävän kokoonpanon puheluluokitteluasetuksista), muuten se luokitellaan Sisäinen. Oletusarvoisesti näytetään puheluluokittelutyypin (On-net, Off-net ja Internal) ympyräkaavio ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita puheluluokituksen tyypin ympyräkaaviosta ja muusta Puhelun äänenvoimakkuuden tila kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita puheluluokituksen tyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Soittonumero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi suurinta soittavaa numeroa. |
||
Soitettu numero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta numeroa. |
|
|
Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon tietojen suodattamiseksi ja kaavioiden luomiseksi valintasi perusteella. Käytettävissä olevat vaihtoehdot avattavassa luettelossa ovat seuraavat:
Mobiili- ja etäkäyttö
käyttäjätunnus
URI
Puhelinnumero
Puhelun tilan jakelu
Päätepisteen mediaominaisuus
Puhelun mediatyyppi
Päätepiste-sarja
Yhdistetty CM-klusteri
Kuulokkeet mallin mukaan
Device Pool
Unified CM -versio
Puhelun suojaustila
SERT:n sijainti
Fyysinen sijainti
Puheluhäiriöanalyysi
Codec
Puheluluokitus
Katso puhelun äänenlaadun tiedot
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | Klikkaa Soita äänenlaatu kortti, jos haluat tarkastella puhelun laatua koskevia tietoja. Näyttöön tulevalla sivulla voit valita erilaisia suodattimia visualisoidaksesi kaavioita valintasi perusteella. Katso lisätietoja Puhelun äänenlaadun tiedot -sivulla olevat kaaviot.
|
Tietosivun yläreunassa olevassa tietoruudussa näkyvät keskeiset tehokkuusindikaattorit (KPI). Nämä auttavat sinua ymmärtämään paremmin CCUC:n käyttöä organisaatiossasi.
Puhelut luokitellaan SCSR (Severely Concealed Seconds Ratio) -prosenttiosuuden perusteella. Katso lisätietoja puhelun arvosanasta kohdasta Yhdistetyt CM-puheluiden laatuluokat. Seuraavassa taulukossa kuvataan KPI:t kohteelle Soita äänenlaatu.
Kentän otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
Puhelut yhteensä |
Verkossa soitettujen ja vastaanotettujen hyvien, hyväksyttävien ja huonojen puhelujen kokonaismäärä. |
Hyvät puhelut |
Niiden puheluiden määrä, joiden SCSR-arvo alittaa pitkän puhelun tai lyhyen puhelun SCSR-kynnyksen. |
Huonot puhelut |
Niiden puheluiden määrä, joiden SCSR-arvo ylittää pitkän puhelun ja lyhyen puhelun SCSR-kynnyksen. |
Hyväksytyt puhelut |
Niiden puheluiden määrä, joiden SCSR-arvo ylittää pitkän puhelun kynnyksen, mutta alittaa lyhyen puhelun SCSR-kynnyksen. |
Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa. Arvioidut puhelut koostuvat hyvistä, hyväksyttävistä ja huonoista puheluista.
|
Puhelut, joita ei ole arvosteltu, eivät sisälly mihinkään Soita äänenlaatu kaavioita. |
Kortin otsikko |
Kuvaus |
||
|---|---|---|---|
Soita äänenlaadun (CAQ) jakeluun |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakautumista. Oletusarvoisesti näytetään CAQ-arvosanojen (hyvä ja huono) ympyräkaavio ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita CAQ-luokan ympyräkaaviosta ja loput Soita äänenlaatu kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella.
Jos haluat näyttää vain hyvien puhelujen jakautumisen, napsauta selitteessä Huono poistaaksesi valinnan ja kaavio päivitetään vastaavasti. |
||
CAQ Trend |
Tämä kortti kuvaa verkon kaikkien luokiteltujen puhelujen kehitystä. Oletusarvoisesti näytetään päivittäiset trendit ja vastaava arvostettujen puheluiden määrä. Voit valita puhelun arvosanatyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Päätepisteen mediaominaisuus |
Tämä kortti kuvaa niiden luokiteltujen puhelujen määrän jakautumista, joissa ääni- ja videopäätepisteet ovat mukana. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti mediaominaisuudet (ääni ja video) ja niiden päätepisteiden määrä, jotka liittyvät luokiteltuihin kutsuihin. |
||
Puhelun mediatyyppi |
Tämä kortti kuvaa kaikkien luokiteltujen puhelujen jakautumista verkossa puhelumedian (ääni/video) tyypin perusteella. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti puhelumediatyypit (ääni ja video) ja vastaava arvostettujen puheluiden määrä. Voit valita puhelumedian tyypin (ääni tai video) ympyräkaaviosta ja muusta Soita äänenlaatu kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita selitteen äänen tai videon tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Päätepiste-sarja |
Tämä kortti kuvaa päätepistesarjaan perustuvassa verkossa soitettavien ja vastaanotettujen puhelujen trendiä. Oletusarvoisesti näytetään päätepistesarjan päivittäiset trendit ja vastaava arvostettujen kutsujen määrä. |
||
Yhdistetty CM-klusteri |
Tämä kortti kuvaa kaikkien Unified CM -klusteriin perustuvassa verkossa soitettujen ja vastaanotettujen luokiteltujen puhelujen jakautumista. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti kaikki yhdistetyt CM-klusterit ja vastaava arvostettujen puheluiden määrä. Voit valita ympyräkaaviosta klusterin ja loput Soita äänenlaatu kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita selitteen klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Jakauma ajan mukaan |
Tämä kortti kuvaa vuorokauden aikana eri aikavälein verkossa soitettavien ja vastaanotettujen puhelujen trendiä. Se perustuu CDR:n alkuperäiseen aikaleimaan. Puhelut jaetaan kuuteen aikaväliin 4 tunnin välein. Kortti kertoo myös vuorokauden sisällä tiettynä aikana verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puheluiden määrän.
|
||
Device Pool |
Tämä kortti kuvaa verkossa soitettavien ja vastaanotettujen puhelujen trendiä laiteryhmän nimen perusteella. |
||
Unified CM -versio |
Tämä kortti kuvaa Unified CM -versioon perustuvassa verkossa soitettujen ja vastaanotettujen luokiteltujen puhelujen jakautumista. Ympyräkaaviossa näytetään oletuksena Unified CM -versiot ja vastaava arvostettujen puheluiden määrä. Voit valita Unified CM -version ympyräkaaviosta ja loput Soita äänenlaatu kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella.. Voit valita Unified CM -version selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Puhelun suojaustila |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkon päätepisteiden soittamien ja vastaanottamien luokiteltujen puhelujen jakautumista puhelun suojaustilan perusteella. Jos puhelu on todennettu tai salattu, se luokitellaan suojatuksi. Muussa tapauksessa se luokitellaan Ei-suojatuksi. Oletusarvoisesti näytetään puhelun suojauksen tilan ympyräkaavio ja vastaava arvostettujen puheluiden määrä. Voit valita suojausprofiilin tyypin ympyräkaaviosta ja muusta Soita äänenlaatu kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita selitteen suojausprofiilityypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
SERT:n sijainti |
Tämä kortti kuvaa luokiteltujen puheluiden jakautumista verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakautumiseen liittyvän Call Admission Control (CAC) -sijainnin perusteella. Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään CAC-sijainti ja siihen liittyvien luokiteltujen kutsujen määrä. |
||
Fyysinen sijainti |
Tämä kortti kuvaa luokiteltujen puhelujen jakautumista verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puheluiden jakauman fyysisen sijainnin perusteella. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti fyysinen sijainti ja vastaava arvostettujen puheluiden määrä.
|
||
Codec |
Tämä kortti kuvaa soitettujen ja vastaanotettujen luokiteltujen puhelujen jakautumista verkossa puhelukoodekkityypin mukaan. Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään sekä ääni- että videokoodekkityypit ja vastaava arvostettujen puheluiden määrä. |
||
Puheluluokitus |
Tämä kortti kuvaa luokitellut puhelut, jotka on soitettu ja vastaanotettu verkossa puheluluokituksen tyypin perusteella. Jos puhelun lähtö- tai kohdepäätepiste on runko- tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko verkkoon tai verkon ulkopuolelle (riippuen Unified CM:n vastaavan runko- tai yhdyskäytävän kokoonpanon puheluluokitteluasetuksista), muuten se luokitellaan Sisäinen. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti puhelujen luokittelutyyppi (On-net, Off-net ja Internal) ja vastaava arvostettujen puheluiden määrä. Voit valita puheluluokituksen tyypin (On-net, Off-net ja Internal) ympyräkaaviosta ja loput Soita äänenlaatu kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita selitteestä puheluluokituksen tyypin (On-net, Off-net ja Internal) napsauttamalla sitä, ja kaavio päivittyy sen mukaisesti. |
||
| Soittonumero | Tämä kortti näyttää organisaation viisi suurinta soittavaa numeroa. |
||
| Soitettu numero | Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta numeroa. |
|
|
Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon tietojen suodattamiseksi ja kaavioiden luomiseksi valintasi perusteella. Käytettävissä olevat vaihtoehdot avattavassa luettelossa ovat seuraavat:
Mobiili- ja etäkäyttö
käyttäjätunnus
URI
Puhelinnumero
Soita äänenlaadun (CAQ) jakeluun
Päätepisteen mediaominaisuus
Puhelun mediatyyppi
Päätepiste-sarja
Yhdistetty CM-klusteri
Device Pool
Unified CM -versio
Puhelun suojaustila
SERT:n sijainti
Fyysinen sijainti
Codec
Puheluluokitus
Omaisuuden käyttö -koontinäyttö näyttää kaaviot resurssien (päätepisteiden ja kuulokkeiden) käytöstä organisaatiossasi.
Tietolähde
CDR:t, CMR:t ja laitetiedot tätä varten kerätään Cisco Unified Communications Managerista.
Puhelut, joita ei ole tehty päätepisteen avulla, eivät näy eivätkä sisälly resurssien käyttökaavioihin. Esimerkiksi runko-runko tai konferenssisilta ja niin edelleen. Siten, Omaisuuden käyttö kaaviot eivät näytä tietoja pk-tyyppisistä yhdistetyistä CM-klustereista.
Katso puhelumäärätrendin tiedot
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | Klikkaa Puhelujen määrän trendi korttia, jos haluat tarkastella valitun Unified CM -klusterin päätepisteisiin liittyviä kaavioita. Näyttöön tulevalla sivulla voit valita erilaisia suodattimia visualisoidaksesi kaavioita valintasi perusteella. Katso lisätietoja Puhelumäärätrendin tietosivun kaaviot.
|
Seuraavassa taulukossa kuvataan tärkeimmät tehokkuusindeksit (KPI). Puhelujen määrän trendi.
Kentän otsikko |
Kuvaus |
||
|---|---|---|---|
Päätepisteiden puhelujen määrä |
Niiden kertojen lukumäärä, jolloin vähintään yksi päätepiste on mukana puhelussa. |
||
Kuulokkeiden puheluiden määrä |
Niiden kertojen lukumäärä, joina vähintään yksi kuuloke on osallistunut puheluun. |
||
Päätepisteiden kokonaismäärä puheluissa |
Kuinka monta kertaa päätepisteet osallistuvat puheluihin.
|
||
Kuulokkeiden kokonaismäärä puheluissa |
Kuinka monta kertaa kuulokkeet osallistuvat puheluihin. |
Seuraavassa taulukossa kuvataan jokaisessa kortissa näkyvät tiedot. Puhelu, jonka toinen pää on päätepiste ja toinen pää ei ole päätepiste (esimerkiksi runko- tai yhdyskäytävä tai konferenssisilta, ja niin edelleen), jolloin määritteet, kuten laitevarasto, CAC-sijainti, fyysinen sijainti, koodekit, videoresoluutio, eivät ole otettu huomioon ei-päätepisteen kokonaisuuksista Puhelujen määrä yksityiskohtaiset näkymäkaaviot.
Kortin otsikko |
Kuvaus |
||
|---|---|---|---|
Puhelujen jakelu omaisuuden mukaan |
Tämä kortti kuvaa kaikkien resurssien (päätepisteiden ja päätepisteisiin yhdistettyjen kuulokkeiden) avulla soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakautumista verkossa.
|
||
Puhelujen määrän trendi |
Tämä kortti kuvaa trendin kaikista verkon resursseja (päätepisteitä ja päätepisteisiin yhdistettyjä kuulokkeita) käyttämällä soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen trendejä.
|
||
Päätepisteen mediaominaisuus |
Tämä kortti näyttää verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puhelujen kokonaismäärän päätepisteen mediaominaisuuksien (ääni tai video) tyypin perusteella. |
||
Puhelun mediatyyppi |
Tämä kortti näyttää verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puheluiden kokonaismäärän puhelumedian (ääni tai video) tyypin perusteella. Voit valita puhelumedian tyypin ympyräkaaviosta ja muusta Puhelujen määrä kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita selitteen puhelumediatyypin tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Päätepiste-sarja |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puheluiden trendiä päätepistesarjan perusteella. |
||
Yhdistetty CM-klusteri |
Tämä kortti kuvaa kaikkien Unified CM Clusteriin perustuvan verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puhelujen jakautumista. Oletusarvoisesti näytetään yhdistetyn CM-klusterin ympyräkaavio ja vastaava puhelumäärä. Voit valita Unified CM -klusterin ympyräkaaviosta ja loput Puhelujen määrä kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita Unified CM -klusterin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Jakauma ajan mukaan |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkon omaisuuserien eri aikavälein vuorokauden aikana soittamien ja vastaanottamien puheluiden trendiä. Se perustuu CDR:n alkuperäiseen aikaleimaan. Puhelut jaetaan kuuteen aikaväliin 4 tunnin välein. Se tarjoaa myös puheluiden määrän tietyltä aikaväliltä päivässä.
|
||
Kuulokkeet mallin mukaan |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puheluiden kehitystä Headset Model -tyyppiin perustuen. Kuulokkeiden puhelut määritetään päätepisteestä, johon kuulokkeet yhdistettiin, vastaanotettu CMR ja osa puhelua. Se tarjoaa myös päivittäisen puhelumäärän HS-mallityypin perusteella.
|
||
Device Pool |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puheluiden kehitystä laitevalikoiman perusteella. |
||
Unified CM -versio |
Tämä kortti kuvaa kaikista Unfied CM -versioon perustuvan verkon omaisuuden soittamista ja vastaanottamista puheluista. Oletusarvoisesti näytetään Unified CM -version ympyräkaavio ja vastaava puhelumäärä. Voit valita Unified CM -version ympyräkaaviosta ja loput Puhelujen määrä kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita Unified CM Version -tyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
SERT:n sijainti |
Tämä kortti kuvaa kaikkien soittamien ja vastaanottamien puhelujen jakautumista kaikkien Call Admission Control (CAC) -sijainnin perusteella luokiteltujen omaisuuserien kautta. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaavio Call Admission Control (CAC) -sijainnista ja vastaava puhelumäärä. Voit valita Call Admission Control (CAC) -paikan ympyräkaaviosta ja loput Puhelujen määrä kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita tai poistaa CAC-sijainnin selitteestä napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Fyysinen sijainti |
Tämä kortti kuvaa kaikkien soitettujen ja vastaanottamien puheluiden jakautumista kaikkien niihin liittyvien fyysisten sijaintien perusteella luokiteltujen omaisuuserien kautta. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaavio koko fyysiselle sijainnille ja vastaava puhelumäärä. Voit valita fyysisen sijainnin ympyräkaaviosta ja loput Puhelujen määrä kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Jos Unified CM -asetuksella ei ole fyysistä sijaintia, joka on määritetty päätepisteille, kaavio ei näytä mitään tietoja.
|
||
Puheluluokitus |
Tämä kortti kuvaa kaikkien soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakautumista käyttämällä resursseja (päätepisteitä ja päätepisteisiin yhdistettyjä kuulokkeita), jotka on luokiteltu puheluluokituksen tyypin mukaan (On-net ja Off-net). Jos puhelun lähtö- tai kohdepäätepiste on runko tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko verkkoon tai verkon ulkopuolelle (riippuen Unified CM:n vastaavan runko- tai yhdyskäytävän kokoonpanon puheluluokitteluasetuksista), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Oletusarvoisesti näytetään puheluluokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) ympyräkaavio ja vastaava puhelumäärä. Voit valita puheluluokituksen tyypin ympyräkaaviosta ja muusta Puhelujen määrä kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit myös valita puheluluokituksen tyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Soittonumero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi suurinta soittavaa numeroa. |
||
Soitettu numero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta numeroa. |
|
|
Katso puhelun keston tiedot
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | Klikkaa Puhelun kesto kortti, jos haluat tarkastella kaavioita, jotka tarjoavat tietoja puheluiden kestosta, kun päätepisteitä ja kuulokkeita on käytetty. Näyttöön tulevalla sivulla voit valita erilaisia suodattimia visualisoidaksesi kaavioita valintasi perusteella. Katso lisätietoja Puhelun keston trendin tietosivun kaaviot.
|
Seuraavassa taulukossa kuvataan tärkeimmät tehokkuusindeksit (KPI). Puhelun keston trendi.
Kentän otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
Puheluminuutit yhteensä |
Kaikkien omaisuutta käyttämällä soitettujen puheluiden kokonaiskesto (minuutit). |
Äänipuheluminuutit |
Kaikkien omaisuutta käyttämällä soitettujen äänipuheluiden kokonaiskesto (minuutit). |
Videopuheluminuutit |
Kaikkien resurssien avulla soitettujen videopuheluiden kokonaiskesto (minuutit). |
Seuraavassa taulukossa kuvataan jokaisessa kortissa näkyvät tiedot. Puheluissa, joissa toinen pää on päätepiste ja toinen pää ei ole päätepiste (esimerkiksi runko- tai yhdyskäytävä tai konferenssisilta ja niin edelleen), attribuutteja, kuten laitevarasto, CAC-sijainti, fyysinen sijainti, koodekit, videoresoluutio, ei oteta huomioon. ei-päätepisteen kokonaisuuksista Puhelun kesto yksityiskohtaiset näkymäkaaviot
Kortin otsikko |
Kuvaus |
||
|---|---|---|---|
Jakelu omaisuuden mukaan |
Tämä kortti kuvaa puheluminuuttien keston trendiä puheluille, jotka on soitettu ja vastaanotettu verkon resurssien (päätepisteiden ja päätepisteisiin yhdistettyjen kuulokkeiden) avulla. |
||
Puhelun keston trendi |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkon resurssien (päätepisteiden ja päätepisteisiin yhdistettyjen kuulokkeiden) avulla soitettujen puheluiden kokonaiskeston (minuutit) trendin. Se näyttää myös puheluiden kokonaiskeston tietyltä päivältä.
|
||
Päätepisteen mediaominaisuus |
Tämä kortti kuvaa ääni- ja videopäätepisteiden avulla soitettujen tai vastaanotettujen puheluminuuttien jakautumista. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaavio ääni- ja videopäätepisteiden määrästä ja vastaavasta puhelun kestosta. Voit valita mediaominaisuuksien tyypin ympyräkaaviosta ja muista osista Puhelun kesto kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita mediaominaisuustyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Puhelun mediatyyppi |
Tämä kortti kuvaa puhelumedian (ääni/video) tyypin perusteella luokiteltujen resurssien kaikkien puheluiden kokonaiskeston (minuutit) jakautumista. Oletusarvoisesti näytetään puhelun mediatyypin (ääni/video) ympyräkaavio ja vastaava puhelun kesto. Voit valita puhelumedian tyypin ympyräkaaviosta ja muusta Puhelun kesto kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita selitteen puhelumediatyypin tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Päätepiste-sarja |
Tämä kortti kuvaa kaikkien päätepistesarjojen perusteella luokiteltujen omaisuuserien soittamien puheluiden (minuuttien) kokonaiskeston trendiä. Se tarjoaa myös tietyn päätepistesarjan puheluiden kokonaiskeston määrän. |
||
Yhdistetty CM-klusteri |
Tämä kortti kuvaa Unified CM -klusterin perusteella luokiteltujen resurssien kaikkien puheluiden (minuuttien) kokonaiskeston jakauman. Oletusarvoisesti näytetään Unified CM -klusterin ympyräkaavio ja vastaava puhelun kesto. Voit valita Unified CM -klusterin ympyräkaaviosta ja loput Puhelun kesto kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita Unified CM -klusterin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Jakauma ajan mukaan |
Tämä kortti kuvaa kaikkien omaisuuden eri aikavälein vuorokauden aikana soittamien puheluiden kokonaiskeston (minuuteissa). Se perustuu CDR:n alkuperäiseen aikaleimaan. Puhelut jaetaan kuuteen aikaväliin 4 tunnin välein. Se tarjoaa myös puhelun keston keskimääräisen määrän tietyltä ajanjaksolta päivässä.
|
||
Puheluluokitus |
Tämä kortti kuvaa kaikkien soitettujen puheluiden kokonaiskeston (minuuteissa) jakautumista puheluluokituksen tyypin mukaan luokiteltujen omaisuuserien mukaan. Jos puhelun lähtö- tai kohdepäätepiste on runko- tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko verkkoon tai verkon ulkopuolelle (riippuen Unified CM:n vastaavan runko- tai yhdyskäytävän kokoonpanon puheluluokitteluasetuksista), muuten se luokitellaan Sisäinen. Oletusarvoisesti näytetään puheluluokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) ympyräkaavio ja vastaava puhelun kesto. Voit valita puheluluokituksen tyypin ympyräkaaviosta ja muusta Puhelun kesto kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit myös valita puheluluokituksen tyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Kuulokkeet mallin mukaan |
Tämä kortti näyttää trendin kokonaiskeston (minuutteina) kaikista verkon resurssien soittamista puheluista, jotka on luokiteltu kuulokkeen mallityypin mukaan. Kuulokkeiden puhelut määritetään päätepisteestä, johon kuulokkeet yhdistettiin, vastaanotettu CMR ja osa puhelua. Se tarjoaa myös puhelun keston päivittäisen määrän kuulokemikrofonin tyypin mukaan.
|
||
Device Pool |
Tämä kortti näyttää kaikkien verkon resurssien soittamien puheluiden kokonaiskeston (minuutteina), jotka on luokiteltu laiteryhmän nimen perusteella. Se tarjoaa myös puheluiden kokonaiskeston tietylle laitejoukolle. |
||
Yhtenäinen CM-versio |
Tämä kortti näyttää kaikkien Unified CM -version perusteella luokiteltujen puhelujen kokonaiskeston (minuuteissa) jakautumisen. Oletusarvoisesti näytetään Unified CM -version ympyräkaavio ja vastaava puhelun kesto. Voit valita Unified CM -version ympyräkaaviosta ja loput Puhelun kesto kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita Unified CM -version tyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
SERT:n sijainti |
Tämä kortti kuvaa kaikkien puheluiden kokonaiskeston (minuuteissa) jakautumista niihin liittyvien Call Admission Control (CAC) -sijainnin perusteella luokiteltujen resurssien mukaan. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaavio Call Admission Control (CAC) -paikasta ja vastaava puhelun kesto. Voit valita Call Admission Control (CAC) -paikan ympyräkaaviosta ja loput Puhelun kesto kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. |
||
Fyysinen sijainti |
Tämä kortti kuvaa kaikkien käytössä olevien resurssien soittamien puheluiden (minuuttien) kokonaiskeston jakauman päätepisteen fyysisen sijainnin perusteella luokiteltuna. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaavio kaikista fyysisistä sijainneista ja vastaava puhelun kokonaiskesto. Voit valita fyysisen sijainnin tyypin ympyräkaaviosta ja muusta Puhelun kesto kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Jos Unified CM -asetuksella ei ole fyysistä sijaintia, joka on määritetty päätepisteille, kaavio ei näytä mitään tietoja.
|
||
Soittonumero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi suurinta soittavaa numeroa laskettuna puheluiden keston perusteella. |
||
Soitettu numero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi eniten soitettua numeroa laskettuna puheluiden keston perusteella. |
|
|
Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon tietojen suodattamiseksi ja kaavioiden luomiseksi valintasi perusteella. Käytettävissä olevat vaihtoehdot avattavassa luettelossa ovat seuraavat:
Mobiili- ja etäkäyttö
käyttäjätunnus
URI
Puhelinnumero
Päätepisteen mediaominaisuus
Puhelun mediatyyppi
Päätepiste-sarja
Yhdistetty CM-klusteri
Puheluluokitus
Kuulokkeet mallin mukaan
Device Pool
Unified CM -versio
SERT:n sijainti
Fyysinen sijainti
Katso päätepisteiden käyttöönoton tiedot
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | Klikkaa Päätepisteen hyväksyminen korttia, jos haluat tarkastella valitun Unified CM -klusterin päätepisteisiin liittyviä kaavioita. Näyttöön tulevalla sivulla voit valita erilaisia suodattimia visualisoidaksesi kaavioita valintasi perusteella. Katso lisätietoja Kaaviot päätepisteiden käyttöönoton tietosivulla.
|
Tietyn keston aikana kaikkien päätepisteiden luettelo ja kunkin päätepisteen soittamat tai vastaanottamat vastaavat puhelut otetaan syötteeksi ja ajetaan prosenttipisteen analyyttisen funktion läpi. Tämän funktion palauttaman arvon perusteella päätepisteet luokitellaan Key Performance Indeksien (KPI) kuvaamalla tavalla. Päätepisteen hyväksyminen seuraavassa taulukossa.
Kentän otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
Määritetyt päätepisteet |
Valituksi ajaksi määritettyjen päätepisteiden määrä. |
Rekisteröimättömät päätepisteet |
Niiden päätepisteiden määrä, joita ei ole rekisteröity vähintään kerran valitun keston aikana. |
Rekisteröity (0 % puheluista) |
Päätepisteiden määrä, jotka on rekisteröity valituksi ajaksi, mutta joita ei käytetty puheluihin. |
Rekisteröity (25 % puheluista) |
Päätepisteiden määrä, jotka on rekisteröity valitun keston aikana ja jotka olivat mukana enintään 25 prosenttipisteessä puheluista. |
Rekisteröity (50 % puheluista) |
Päätepisteiden määrä, jotka on rekisteröity valituksi ajaksi ja jotka olivat mukana 25–50 prosenttipisteessä puheluista. |
Rekisteröity (75 % puheluista) |
Päätepisteiden määrä, jotka on rekisteröity valituksi ajaksi ja jotka olivat mukana 50–75 prosenttipisteessä puheluista. |
Rekisteröity (100 % puheluista) |
Päätepisteiden määrä, jotka on rekisteröity valituksi ajaksi ja jotka olivat mukana 75–100 prosenttipisteessä puheluista. |
Prosenttipisteen laskenta päätepisteen hyväksymistä varten
Kaikille päätepisteitä sisältäville kutsuille lasketaan 0., 25., 50., 75. ja 100. prosenttipisteet. Kun tämä arvo on saatavilla, jokainen päätepiste on merkitty millä tahansa näistä prosenttipistearvoista. Tämä riippuu puheluiden määrästä, joiden aikana päätepiste on mukana valitun keston ajan. Kun kaikki päätepisteet on merkitty vastaaviin prosenttipistearvoihin, kuhunkin prosenttipistearvoryhmään kuuluvien päätepisteiden määrä lasketaan yhteen ja näytetään lukuina KPI:ssä.
Prosenttipisteen laskenta on kuvattu seuraavassa taulukossa.
Päätepisteiden tekemät puhelut |
Tallenna puhelun kesto |
Prosenttipisteen laskenta päätepistekutsuille |
Esimerkkejä prosenttipistearvoista |
|---|---|---|---|
Päätepiste A = 20 kutsua |
Päätepisteisiin yhdistetyt puhelut määrittävät arvon. |
> 0–25 prosenttipisteen puhelut > 25–50 prosenttipisteen puhelut > 25–50 prosenttipisteen puhelut > 50–75 prosenttipisteen puhelut > 75–100 prosenttipisteen puhelut |
Päätepiste A = 75 prosenttipiste |
Päätepiste B = 2 kutsua |
Päätepiste B = 25 prosenttipiste |
||
Päätepiste C = 7 kutsua |
Päätepiste C = 50 prosenttipiste |
||
Päätepiste D = 1 puhelu |
Päätepiste D = 0 prosenttipiste |
||
Päätepiste E = 34 kutsua |
Päätepiste E = 100 prosenttipiste |
Seuraavassa taulukossa kuvataan jokaisessa kortissa näkyvät tiedot. Puheluille, joiden toinen pää on päätepiste ja toinen pää ei ole päätepiste (esimerkiksi runko- tai yhdyskäytävä tai konferenssisilta ja niin edelleen), määritteet, kuten laitevarasto, CAC-sijainti, fyysinen sijainti, koodekit, videon resoluutio t huomioon ei-päätepisteen kokonaisuuksia Päätepisteen hyväksyminen yksityiskohtaiset näkymäkaaviot.
|
Oletusarvoisesti kaikki kaaviot näyttävät analytiikkatiedot määritetyistä päätepisteistä valitun keston ajalta. Valitse sopivat suodattimet, jotta voit tarkastella rekisteröimättömien päätepisteiden ja rekisteröityjen päätepisteiden tietoja (luokiteltu puhelun prosenttipisteen mukaan). |
Kortin otsikko |
Kuvaus |
||
|---|---|---|---|
Päätepisteen hyväksyminen |
Tämä kortti näyttää jakauman määritettyistä päätepisteistä, päätepisteistä, joita ei ole rekisteröity, ja rekisteröityjen päätepisteiden puhelujen käytön eri määrät valitun keston aikana organisaatiossa. |
||
Puhelun mediatyyppi |
Tämä kortti näyttää rekisteröityjen päätepisteiden jakauman puhelun mediatyypin (ääni ja video) perusteella. Voit valita puhelumediatyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Yhdistetty CM-klusteri |
Tämä kortti näyttää määritettyjen päätepisteiden jakauman Unified CM -klusterin perusteella. Voit valita Unified CM -klusterin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Puheluluokitus |
Tämä kortti näyttää rekisteröidyt päätepisteet puhelun luokitustyypin perusteella (verkossa, verkon ulkopuolella ja sisäinen). Jos puhelun lähtö- tai kohdepäätepiste on runko tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko verkkoon tai verkon ulkopuolelle (riippuen Unified CM:n vastaavan runko- tai yhdyskäytävän kokoonpanon puheluluokitteluasetuksista), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Voit valita puheluluokituksen tyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Device Pool |
Tämä kortti näyttää määritettyjen päätepisteiden jakauman laitevarannon nimen perusteella. Voit valita selitteen Device Poolin tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
SERT:n sijainti |
Tämä kortti näyttää määritettyjen päätepisteiden jakauman niihin liittyvän Call Admission Control (CAC) -sijainnin perusteella. Voit valita CAC-sijainnin tai poistaa valinnan selitteestä napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Fyysinen sijainti |
Tämä kortti näyttää määritettyjen päätepisteiden jakauman niihin liittyvän fyysisen sijainnin perusteella.
Voit valita selitteen fyysisen sijainnin tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Päätepisteen mediaominaisuus |
Tämä kortti näyttää määritettyjen päätepisteiden jakauman päätepisteen mediaominaisuuksien (kova ääni, kova video ja pehmeä video) tyypin mukaan. Mediaominaisuuksien perusteella päätepisteet luokitellaan seuraavasti:
Voit valita Endpoint Media Capabilityn tai poistaa valinnan selitteestä napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti. |
||
Päätepiste-sarja |
Tämä kortti kuvaa määritettyjen päätepisteiden trendiä, päätepisteiden sarjaan perustuvia päätepisteitä. |
Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon tietojen suodattamiseksi ja kaavioiden luomiseksi valintasi perusteella. Käytettävissä olevat vaihtoehdot avattavassa luettelossa ovat seuraavat:
Mobiili- ja etäkäyttö
Puhelinnumero
URI
käyttäjätunnus
Päätepisteen hyväksyminen
Puhelun mediatyyppi
Yhdistetty CM-klusteri
Puheluluokitus
Device Pool
SERT:n sijainti
Fyysinen sijainti
Päätepisteen mediaominaisuus
Päätepiste-sarja
Katso kuulokkeiden käyttöönoton tiedot
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | Klikkaa Kuulokkeiden käyttöönotto kortti, jos haluat tarkastella kaavioita, jotka liittyvät valitun Unified CM -klusterin päätepisteille määritettyihin kuulokkeisiin. Näyttöön tulevalla sivulla voit valita erilaisia suodattimia visualisoidaksesi kaavioita valintasi perusteella. Katso lisätietoja Kaaviot kuulokkeiden käyttöönoton tietosivulla.
|
Tietyn keston ajan kaikkien kuulokkeiden luettelo ja vastaavat puhelut, joihin liittyy yhdistettyjä kuulokkeita, otetaan syötteenä ja ajetaan prosenttipisteen analyyttisen toiminnon läpi. Tämän funktion palauttaman arvon perusteella kuulokkeet luokitellaan Key Performance Indeksien (KPI) kuvaamalla tavalla. Kuulokkeiden käyttöönotto seuraavassa taulukossa.
Kentän otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
Konfiguroidut kuulokkeet |
Kuulokkeiden määrä, jotka on määritetty valituksi ajaksi. |
Irrotetut kuulokkeet |
Niiden kuulokkeiden määrä, joita ei ole yhdistetty puheluihin osallistuviin päätepisteisiin valitun keston aikana. |
Yhdistetty (0 % puheluista) |
Niiden kuulokkeiden määrä, jotka on yhdistetty päätepisteisiin, jotka eivät ole mukana puheluissa valitun keston aikana. |
Yhdistetty (25 % puheluista) |
Niiden kuulokkeiden määrä, jotka on yhdistetty päätepisteisiin, jotka osallistuvat enintään 25:een prosenttipisteeseen puheluista valitun keston aikana. |
Yhdistetty (50 % puheluista) |
Niiden kuulokkeiden määrä, jotka on yhdistetty päätepisteisiin, jotka osallistuvat 25–50 prosenttipisteeseen puheluista valitun keston aikana. |
Yhdistetty (75 % puheluista) |
Niiden kuulokkeiden määrä, jotka on yhdistetty päätepisteisiin, jotka osallistuvat 50–75 prosenttipisteeseen puheluista valitun keston aikana. |
Yhdistetty (100 % puhelut) |
Niiden kuulokkeiden määrä, jotka on yhdistetty päätepisteisiin, jotka osallistuvat 75–100 prosenttipisteeseen puheluista valitun keston aikana. |
Prosenttipisteen laskenta kuulokkeiden käyttöönotolle
Kaikille kuulokkeita sisältäville puheluille lasketaan 0., 25., 50., 75. ja 100. prosenttipisteet. Kun tämä arvo on saatavilla, jokainen kuulokemikrofoni on merkitty jollakin näistä prosenttipisteistä. Tämä riippuu puheluiden määrästä, joiden aikana kuulokkeet ovat mukana valitun ajan. Kun kaikki kuulokkeet on merkitty vastaaviin prosenttipistearvoihin, kuhunkin prosenttipistearvoryhmään kuuluvien kuulokkeiden määrä lasketaan yhteen ja näytetään lukuina KPI:ssä.
Seuraavassa taulukossa kuvattu prosenttipistelaskenta.
Puhelut kuulokkeiden ollessa kytkettyinä |
Tallenna puhelun kesto |
Prosenttipisteen laskenta puheluille, kun kuulokkeet on kytketty |
Esimerkkejä prosenttipistearvoista |
|---|---|---|---|
Kuulokkeet A = 20 puhelua |
Kuulokkeiden avulla yhdistetyt puhelut määrittävät arvon. |
> 0–25 prosenttipisteen puhelut > 25–50 prosenttipisteen puhelut > 25–50 prosenttipisteen puhelut > 50–75 prosenttipisteen puhelut > 75–100 prosenttipisteen puhelut |
Kuulokkeet A = 75 prosenttipiste |
Kuulokkeet B = 2 puhelua |
Kuulokkeet B = 25 prosenttipiste |
||
Kuulokkeet C = 7 puhelua |
Kuulokkeet C = 50 prosenttipiste |
||
Kuulokkeet D = 1 puhelu |
Kuulokkeen D = 0 prosenttipiste |
||
Kuulokkeet E = 34 puhelua |
Kuulokkeet E = 100 prosenttipiste |
Seuraavassa taulukossa kuvataan jokaisessa kortissa näkyvät tiedot. Puheluille, joiden toinen pää on päätepiste ja toinen pää ei ole päätepiste (esimerkiksi runko- tai yhdyskäytävä tai konferenssisilta ja niin edelleen), määritteet, kuten laitevarasto, CAC-sijainti, fyysinen sijainti, koodekit, videon resoluutio t huomioon ei-päätepisteen kokonaisuuksia Kuulokkeiden käyttöönotto yksityiskohtaiset näkymäkaaviot.
|
Oletusarvoisesti kaikki kaaviot näyttävät analytiikkatiedot määritettyjen kuulokkeiden osalta valitun keston ajalta. Valitse sopivat suodattimet, jotta voit tarkastella tietoja liittämättömistä kuulokkeista ja liitettyistä kuulokkeista (luokiteltu puhelujen prosenttipisteen mukaan). |
Kortin otsikko |
Kuvaus |
||
|---|---|---|---|
Yhdistetty CM-klusteri |
Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakauman Unified CM -klusterin perusteella. Voit valita Unified CM -klusterin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Fyysinen sijainti |
Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakauman niihin liittyvän fyysisen sijainnin perusteella.
Voit valita selitteen fyysisen sijainnin tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Kuulokkeiden käyttöönotto |
Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakauman (ei kytkettyjen kuulokkeiden) ja yhdistettyjen kuulokkeiden eri käyttömäärät valitun ajan organisaatiossa. |
||
Puhelun mediatyyppi |
Tämä kortti näyttää rekisteröityihin päätepisteisiin yhdistettyjen kuulokkeiden jakauman puhelun mediatyypin (ääni ja video) perusteella. Voit valita selitteen puhelumediatyypin tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
SERT:n sijainti |
Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakauman niihin liittyvän Call Admission Control (CAC) -sijainnin perusteella. Voit valita CAC-sijainnin tai poistaa valinnan selitteestä napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Puheluluokitus |
Tämä kortti näyttää rekisteröityihin päätepisteisiin yhdistettyjen kuulokkeiden jakauman puhelun luokitustyypin mukaan (verkossa, verkon ulkopuolella ja sisäinen). Jos puhelun lähtö- tai kohdepäätepiste on runko tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko verkkoon tai verkon ulkopuolelle (riippuen Unified CM:n vastaavan runko- tai yhdyskäytävän kokoonpanon puheluluokitteluasetuksista), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Voit valita puheluluokituksen tyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Device Pool |
Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakauman laitevarannon nimen perusteella. Voit valita selitteen Device Poolin tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Päätepisteen mediaominaisuus |
Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden (kova ääni, kova video ja pehmeä video) tyypin jakauman. Voit valita Endpoint Media Capabilityn tai poistaa valinnan selitteestä napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti. |
||
Päätepiste-sarja |
Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakauman (ei kytkettyjen kuulokkeiden) ja yhdistettyjen kuulokkeiden eri käyttömäärät päätepistesarjan perusteella. |
||
Kuulokkeiden mallisarja |
Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakauman (ei kytkettyjen kuulokkeiden) ja yhdistettyjen kuulokkeiden eri käyttömäärät valitun ajan organisaatiossa kuulokemallin perusteella. |
Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon tietojen suodattamiseksi ja kaavioiden luomiseksi valintasi perusteella. Käytettävissä olevat vaihtoehdot avattavassa luettelossa ovat seuraavat:
Mobiili- ja etäkäyttö
käyttäjätunnus
URI
Puhelinnumero
Yhdistetty CM-klusteri
Fyysinen sijainti
Kuulokkeiden käyttöönotto
Puhelun mediatyyppi
SERT:n sijainti
Puheluluokitus
Device Pool
Päätepisteen mediaominaisuus
Päätepiste-sarja
Kuulokkeiden mallisarja
The Liikenneanalyysi kojelauta näyttää kaaviot, jotka liittyvät puheluliikenteen sijaintiin, puheluliikenneanalyysiin ja metsästyspilotin käyttöanalyysiin.
The Soita liikennepaikkoihin kaaviot näyttävät käsiteltävien puheluiden jakautumisen omaisuuserien mukaan ja luokitellaan Call Admission Control (CAC) -sijainnin perusteella.
The Puheluliikenteen analyysi kaaviot näyttävät käsiteltävien puheluiden jakautumisen resurssien mukaan ja luokitellaan eri puhelutyyppien mukaan.
The Hunt Pilot -käyttöanalyysi kaaviot näyttävät metsästyslentäjien numeroiden käytön ja niitä vastaavat osiot puheluissa.
Katso puheluliikenteen sijaintien tiedot
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics tulee näkyviin. |
||
| 2 | Klikkaa Soita liikennepaikkoihin kortti, jolla voit tarkastella käsiteltävien puheluiden jakautumista omaisuuserien mukaan luokiteltuna CAC-sijainnin perusteella. Näyttöön tulevalla sivulla voit valita erilaisia suodattimia visualisoidaksesi kaavioita valintasi perusteella. Katso lisätietoja Puheluliikenteen sijaintien tietosivun suodattimet.
|
Seuraavassa taulukossa kuvataan tärkeimmät tehokkuusindeksit (KPI). Soita liikennepaikkoihin.
Kentän otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
Turvallisten puhelujen kokonaismäärä |
Puheluiden kokonaismäärä kaikista paikoista ja luokista. |
Verkkopuhelujen määrä |
Verkkopuheluiden kokonaismäärä. Verkkopuhelut ovat muita kuin PSTN-puheluita. |
Off-net Call Count |
Netin ulkopuolisten puheluiden kokonaismäärä. Netin ulkopuoliset puhelut ovat PSTN-puheluita. |
Sisäisten puheluiden määrä |
Organisaation sisällä soitettujen puheluiden kokonaismäärä. Sisäpuhelut ovat yrityksen sisäisiä puheluita. |
Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.
Kortin otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
Soita liikennepaikkoihin |
Tämä kortti näyttää viiden suurimman sijainnin puheluiden trendin. Tunnetaan myös nimellä CAC Locations. Ne on määritetty puhelunhallinnassa, jonka tarkoituksena on rajoittaa samanaikaisten puheluiden määrää etäsivustosta tai etäsivustosta. |
Puheluliikenteen sijaintien jakelu |
Tämä kortti näyttää puheluiden jakautumisen viidelle suurimmalle sijainnille. Tunnetaan myös nimellä CAC Locations Distribution. Ne on määritetty puhelunhallinnassa, jonka tarkoituksena on rajoittaa samanaikaisten puheluiden määrää etäsivustosta tai etäsivustosta. |
Puheluluokitus |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katkenneiden puhelujen jakautumista puhelun luokittelutyypin perusteella. Jos puhelun lähtö- tai kohdepäätepiste on runko- tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko verkkoon tai verkon ulkopuolelle (riippuen Unified CM:n vastaavan runko- tai yhdyskäytävän kokoonpanon puheluluokitteluasetuksista), muuten se luokitellaan Sisäinen. Oletusarvoisesti näytetään puheluluokittelutyypin (On-net, Off-net ja Internal) ympyräkaavio ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita puheluluokituksen tyypin ympyräkaaviosta ja muusta Soita liikennepaikkoihin kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita puheluluokituksen tyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
Puhelun mediatyyppi |
Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja kaatuneiden jakamista verkossa puhelumedian (ääni tai video) tyypin perusteella. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti puhelumedian tyyppi ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita puhelumedian tyypin (ääni tai video) ympyräkaaviosta ja muusta Soita liikennepaikkoihin kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. |
Puhelun suunta |
Tämä kortti näyttää kaikkien saapuvien ja lähtevien puheluiden jakautumisen kaikille onnistuneille, katkaistuille ja epäonnistuneille puheluille. |
Puhelujen jakelu ajan mukaan |
Tämä kortti näyttää trendin kaikista onnistuneista, katkenneista ja epäonnistuneista puheluista, jotka on soitettu eri aikavälein päivässä. |
Soittonumero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi suurinta soittavaa numeroa. |
Soitettu numero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta numeroa. |
Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon tietojen suodattamiseksi ja kaavioiden luomiseksi valintasi perusteella. Käytettävissä olevat vaihtoehdot avattavassa luettelossa ovat seuraavat:
Mobiili- ja etäkäyttö
käyttäjätunnus
URI
Puhelinnumero
Puheluliikenteen sijainnin jakelu
Puheluluokitus
Puhelun mediatyyppi
Puhelun suunta
Katso puheluliikenteen analyysin tiedot
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | Klikkaa Puheluliikenteen analyysi kortti nähdäksesi tiedot puhelunjakoanalyysistä puhelutyyppien perusteella. Tuetut puhelutyypit ovat P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting ja Hybrid Calls.
Näyttöön tulevalla sivulla voit valita erilaisia suodattimia visualisoidaksesi kaavioita valintasi perusteella. Katso lisätietoja Puheluliikenteen analyysin tietosivun suodattimet. |
Seuraavassa taulukossa kuvataan tärkeimmät tehokkuusindeksit (KPI). Puheluliikenteen analyysi.
Kentän otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
Puhelujen kokonaismäärä |
Puheluiden kokonaismäärä. |
Verkkopuhelujen määrä |
Verkkopuheluiden kokonaismäärä. Verkkopuhelut ovat muita kuin PSTN-puheluita. |
Off-net Call Count |
Netin ulkopuolisten puheluiden kokonaismäärä. Netin ulkopuoliset puhelut ovat PSTN-puheluita. |
Sisäisten puheluiden määrä |
Organisaation sisällä soitettujen puheluiden kokonaismäärä. Sisäpuhelut ovat yrityksen sisäisiä puheluita. |
Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.
Kortin otsikko |
Kuvaus |
||
|---|---|---|---|
Puheluliikenteen analyysi |
Tämä kortti kuvaa puhelujen jakautumista viiden suurimman puhelutyypin vastaanotetun liikenteen määrän perusteella. |
||
Puheluliikenteen analyysin jakelu |
Tämä kortti kuvaa puhelutrendiä viiden suurimman puhelutyypin vastaanotetun liikenteen määrän perusteella. |
||
Puheluluokitus |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katkenneiden puhelujen jakautumista puhelun luokittelutyypin perusteella. Jos puhelun lähtö- tai kohdepäätepiste on runko- tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko verkkoon tai verkon ulkopuolelle (riippuen Unified CM:n vastaavan runko- tai yhdyskäytävän kokoonpanon puheluluokitteluasetuksista), muuten se luokitellaan Sisäinen. Oletusarvoisesti näytetään puheluluokittelutyypin (On-net, Off-net ja Internal) ympyräkaavio ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita puheluluokituksen tyypin ympyräkaaviosta ja muusta Puheluliikenteen analyysi kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. Voit valita puheluluokituksen tyypin selitteestä tai poistaa valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. |
||
Puhelun mediatyyppi |
Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja kaatuneiden jakamista verkossa puhelumedian (ääni tai video) tyypin perusteella. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti puhelumedian tyyppi ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita puhelumedian tyypin (ääni tai video) ympyräkaaviosta ja muusta Puheluliikenteen analyysi kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. |
||
Puhelun suojaustila |
Tämä kortti kuvaa verkon kaikkien päätepisteiden soittamien ja vastaanottamien puhelujen jakautumista kaikille puhelutyypeille suojausprofiilin perusteella. |
||
Puhelujen jakelu ajan mukaan |
Tämä kortti näyttää trendin kaikista onnistuneista, katkenneista ja epäonnistuneista puheluista, jotka on soitettu eri aikavälein päivässä. |
||
Puhelun tila |
Tämä kortti kuvaa kaikkien onnistuneiden, katkenneiden ja epäonnistuneiden puheluiden jakautumista. |
||
OTT-puhelut |
Tämä kortti kuvaa kaikkien onnistuneiden, katkenneiden ja epäonnistuneiden OTT-puheluiden jakautumista. Näitä puheluita kutsutaan myös mobiili- ja etäpuhelupuheluiksi. |
||
Device Pool |
Tämä kortti kuvaa kaikkia yritettyjä, onnistuneita, epäonnistuneita ja katkenneita puheluita, jotka on soitettu ja vastaanotettu verkossa laiteryhmän nimen perusteella. |
||
SERT:n sijainti |
Tämä kortti kuvaa luokiteltujen puheluiden jakautumista verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakautumiseen liittyvän Call Admission Control (CAC) -sijainnin perusteella. Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään CAC-sijainti ja siihen liittyvien luokiteltujen kutsujen määrä. |
||
Yhdistetty CM-klusteri |
Voit valita selitteen klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, jolloin kaavio päivittyy vastaavasti. Tämä kortti kuvaa kaikkien Unified CM -klusteriin perustuvassa verkossa soitettujen ja vastaanotettujen yritysten, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katketettujen puhelujen jakautumista. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti kaikki klusterit ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita ympyräkaaviosta klusterin ja loput Puhelun äänenvoimakkuuden tila kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. |
||
Soita äänenlaadun (CAQ) jakeluun |
Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakautumista. Oletusarvoisesti näytetään CAQ-arvosanojen (hyvä ja huono) ympyräkaavio ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita CAQ-luokan ympyräkaaviosta ja loput Puheluliikenteen analyysi kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella.
Jos haluat näyttää vain hyvien puhelujen jakautumisen, napsauta selitteessä Huono poistaaksesi valinnan ja kaavio päivitetään vastaavasti. |
||
Soittonumero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi suurinta soittavaa numeroa. |
||
Soitettu numero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta numeroa. |
Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon tietojen suodattamiseksi ja kaavioiden luomiseksi valintasi perusteella. Käytettävissä olevat vaihtoehdot avattavassa luettelossa ovat seuraavat:
Mobiili- ja etäkäyttö
käyttäjätunnus
URI
Puhelinnumero
Puheluliikenteen analyysin jakelu
Puheluluokitus
Puhelun mediatyyppi
Puhelun suojaustila
Puhelun tila
OTT soittaa
Device Pool
SERT:n sijainti
Yhdistetty CM-klusteri
Soita äänenlaadun (CAQ) jakeluun
The Kapasiteetin analyysi dashboard näyttää rungon käyttöön liittyvät analytiikkakaaviot.
Rungon käytön analytiikkakaavio näyttää tiedot rungon käytöstä viiden suurimman rungon osalta kaikista Unified CM:ssä määritetyistä runkotyypeistä.
Katso tiedot rungon käytöstä
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics tulee näkyviin. |
||||||||||||||||||||||
| 2 | Klikkaa Rungon käyttö kortti, josta voit tarkastella tietoja Rungon käyttö kaikille Puhelunhallinnassa määritetyille runkotyypeille. Näyttöön tulevalla sivulla voit valita erilaisia suodattimia visualisoidaksesi kaavioita valintasi perusteella. Katso lisätietoja Suodattimet Kapasiteettianalyysin runkotyyppien tietosivulla. . The Rungon käyttö näyttää myös Trunk Peak Utilisation -taulukon puhelumäärän ja puhelun keston mukaisesti. Voit valita rungon ja napsauttaa Aseta max. puhelut asettaaksesi samanaikaisten puhelujen enimmäismäärän.
Voit asettaa enintään samanaikaisen puhelun tietylle runkojohdolle ja useille kaukopuheluille. Määritä samanaikaisten puhelujen enimmäismäärä tietylle rungolle napsauttamalla ... jotka edustavat asetusvalikkoa Toiminnot sallittu tuolle rungolle. Jos haluat määrittää useiden kaukopuhelujen enimmäismäärän, valitse kaukopuhelut ja napsauta Aseta max. puhelut asettaaksesi arvon kaikille valituille rungoille. Seuraavassa on muutamia käyttötapauksia, joiden avulla voit määrittää korkeimman samanaikaisen puhelun kaukopuheluille:
Trunk Peak Utilities -taulukko näyttää seuraavat tiedot:
|
Seuraavassa taulukossa kuvataan tärkeimmät tehokkuusindeksit (KPI). Kapasiteetin analyysi.
Kentän otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
Puhelujen kokonaismäärä |
Puheluiden kokonaismäärä. |
SIEMAILLA |
Puheluiden kokonaismäärä SIP-rungosta. |
MGCP |
Puheluiden kokonaismäärä MGCP-rungosta. |
ICT |
Puheluiden kokonaismäärä ICT-rungosta. |
Seuraavassa taulukossa kuvataan tiedot, jotka näkyvät eri kaavioissa.
Kortin otsikko |
Kuvaus |
|---|---|
Rungon käytön jakautuminen |
Tämä kortti näyttää runkojohdon käyttöjakauman viidelle suurimmalle CallManagerissa määritetylle rungolle. |
Rungon käyttötrendi |
Tämä kortti näyttää CallManagerissa määritetyn viiden suurimman runkojohdon käyttötrendin. |
Runkotyypin jakelu |
Tämä kortti näyttää runkojohdon käytön jakautumisen CallManagerissa määritettyjen runkoverkkotyyppien välillä. |
Runkotyypin trendi |
Tämä kortti näyttää runkojohdon käyttötrendin CallManagerissa määritettyjen runkoverkkotyyppien välillä. |
Puhelun mediatyyppi |
Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja kaatuneiden jakamista verkossa puhelumedian (ääni tai video) tyypin perusteella. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti puhelumedian tyyppi ja vastaava puhelujen määrä. Voit valita puhelumedian tyypin (ääni tai video) ympyräkaaviosta ja muusta Puhelun äänenvoimakkuuden tila kortit päivitetään vastaavasti tämän suodattimen perusteella. |
Puhelun suunta |
Tämä kortti kuvaa kaikkien saapuvien ja lähtevien onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katkenneiden puhelujen jakautumista. |
Soittonumero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta puhelunumeroa runko- tai yhdyskäytäväpuheluista. |
Soitettu numero |
Tämä kortti näyttää organisaation viisi eniten soitettua numeroa runko- tai yhdyskäytävään liittyvistä puheluista. |
Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon tietojen suodattamiseksi ja kaavioiden luomiseksi valintasi perusteella. Käytettävissä olevat vaihtoehdot avattavassa luettelossa ovat seuraavat:
Mobiili- ja etäkäyttö
käyttäjätunnus
URI
Puhelinnumero
Rungon käytön jakautuminen
Runkotyypin jakelu
Puhelun mediatyyppi
Puhelun suunta
Mobiili- ja etäkäytön avulla päätepisteet voivat saada Cisco Unified Communications Managerin (Unified CM) tarjoamat rekisteröinti-, puhelunhallinta-, hallinta-, viestintä- ja läsnäolopalvelut, kun päätepiste on yrityksen verkon ulkopuolella.
Sisään Pilviin yhdistetty UC, Mobiili- ja etäkäyttöpäätepisteet määritetään CUCM:stä rekisteröidyn mobiili- ja etäkäytön tukeman päätepisteen IP-osoitteen analyysin perusteella. Lisätietoja tällaisten päätepisteiden analytiikan tarkastelemisesta on kohdassa Näytä Analytics.
Voit viedä kaavioissa näkyvät tiedot Excel-tiedostoon käyttämällä ladata -painiketta.
|
varten Palvelukokemus kaavioita, seuraavassa taulukossa on lueteltu ladattujen raporttien sarakkeet, jotka vastaavat CDR-kenttien nimiä. |
Kentän nimi ladatussa raportissa |
CDR-kentän nimi |
|---|---|
Soittajan käyttäjätunnus |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
Kutsuttu käyttäjätunnus |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
Soittajan URI |
callingPartyNumber_uri |
Kutsutaan URI |
finalCalledPartyNumber_uri |
Soittajan numero |
callingPartyNumber |
Soitettu numero |
finalCalledPartyNumber |
|
|
Kentän nimi ladatussa raportissa |
Lähdekentän nimi |
|---|---|
käyttäjätunnus |
Lähdekenttien nimet ovat Unified CM -palvelimen asetusten mukaisia. |
URI |
|
Ohjausnumero |
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Cisco Webex Control Hub, mene . The Yhdistetty UC sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | (Valinnainen) Jos haluat tarkastella MRA-tietojen analytiikkaa, ota käyttöön Vain MRA-tiedot vaihtaa. |
||
| 3 | (Valinnainen) Valitse klusteri vasemmassa yläkulmassa olevasta avattavasta klusterin valintaluettelosta. Oletusasetus on Kaikki klusterit. |
||
| 4 | Suodattaaksesi kaavioiden tiedot ajanjakson perusteella, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa avattavaa luetteloa. Tuetut ajanjaksot ovat eilen, viimeiset 7 päivää, viimeiset 30 päivää, viimeiset 90 päivää ja viimeiset 12 kuukautta. Voit tarkastella valitsemasi ajanjakson kaavioita. Oletusaikaväli on Viimeiset 30 päivää. |
||
| 5 | Napsauta korttia, jonka raportit haluat ladata. Valitun kaavioluokan Tiedot-sivu tulee näkyviin. |
||
| 6 | Napsauta näkyviin tulevalla sivulla ladata näkyy oikeassa yläkulmassa.
|
Joskus joidenkin telemetriatietojen katoamisen vuoksi Analytics-kaaviot näyttävät epätäydellisiä tietoja. Jos kaaviosta puuttuu tietoja, se ilmaistaan salamakuvakkeella, joka näkyy aikajakson valintaluettelon oikealla puolella Analytics sivu. Tämä auttaa sinua tietämään, onko kaavioissa näytetyissä tiedoissa ristiriitoja.
|
Jos tietoja ei ole menetetty viimeisen seitsemän päivän aikana, salamakuvaketta ei näytetä. |
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics tulee näkyviin. |
| 2 | Napsauta The Puuttuva datatapahtuma ikkuna tulee näkyviin. Ikkunassa on luettelo Tapahtuman luomisaika, Klusterin nimi, Solmun nimi, ja Yksityiskohdat. Kuvakkeen numero on puuttuvien tietojen määrä edellisen kirjautumisen jälkeen. Tämä laskuri nollataan, kun olet tarkistanut ilmoitukset. |
| 3 | Jos haluat etsiä tiettyjä puuttuvia datatapahtumia, käytä ikkunan vasemmassa yläkulmassa olevaa hakukenttää. Voit suorittaa haun perusteella Tapahtuman luomisaika, Klusterin nimi, Solmun nimi, ja Yksityiskohdat. |
.Käytössä Analytics -sivulla voit muuttaa samaan luokkaan kuuluvien kaavioiden järjestystä. Näin voit mukauttaa näkymääsi korteista.
|
|
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | Napsauta korttia, joka sisältää siirrettävän kaavion. Vedä ja pudota sitten kortti paikkaan, jossa haluat sen näkyvän.
|
Käytössä Analytics -sivulla voit piilottaa kaavion, joka ei ole sinulle merkityksellinen. Voit myös näyttää kaavion, jonka olet aiemmin piilottanut. Näin voit mukauttaa näkymääsi korteista.
|
|
| 1 | Asiakasnäkymästä sisään Ohjauskeskus, mene . The Analytics sivu tulee näkyviin. |
||
| 2 | Voit piilottaa kaavion napsauttamalla … kortille ja valitse Poista kortti. |
||
| 3 | Voit tuoda kaavion näkyviin napsauttamalla |
||
| 4 | Vuonna Lisää kaavioita -ikkunassa, valitse kaaviot, jotka haluat näyttää piilotetuksi, ja napsauta Lisää kaavioita.
|
.
