Prikaži analitiku

Cloud-Connected UC oblak šalje podatke koje prikuplja korisničkom interfejsu za analitiku. Podatke analitike za lokalne aplikacije i uređaje možete da pregledate na platformi Control Hub.

  • Grafikoni prikazuju podatke u griničkom vremenu u sredini (GMT).

  • Grafikoni povezani sa krajnjim tačkama možda neće prikazati nikakve podatke za Cisco Unified Communications Manager klastere upravljanja sesijom (Unified CM-SME).

  • Ako je Cisco Unified Communications Manager verzija nadograđena sa verzije X na verziju Y, obe verzije su prikazane na grafikonima za analitiku. Najnoviji podaci se prikazuju u okviru Unified CM verzije nasuprot najnovijoj nadograđenoj verziji. Međutim, pozivi koji se računaju na prethodnu verziju i dalje se prikazuju tokom izabranog trajanja.

  • Kada promenite ID Unified CM klastera, padajuća lista klastera za analitiku prikazuje ažurirano ime klastera od sledećeg dana. Detaljni grafikoni za prikaz u iskustvu usluge i u upotrebi resursa Unified CM klastera prikazuju najnovije ime klastera. Starije ime klastera nastavlja da pokazuje i predstavlja prethodno obrađeni broj poziva.

  • Analitika sada podržava korisničke filtere.

    • Možete da koristite korisničke filtere kao što su ID korisnika, URI i Telefonski broj da biste filtrirali različite grafikone u analitici . Ako Ugovor o prikupljanju podataka još uvek nije prihvaćen putem bilo koje druge usluge, klik na ove filtere pružiće vam opciju da pregledate i prihvatite sporazum.

    • Ove informacije su dostupne i u preuzetim podacima za grafikone "Iskustvo usluge" i " Korišćenje osnovnih sredstava".

    • Analitika sada podržava grafikone za pozivanje broja i pozvanih brojeva .

  • Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregledanja grafikona analitike, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Pre nego što počnete

Morate da omogućite uslugu Analitika na stranici „Upravljanje uslugom“ za željeni klaster. Za više informacija, pogledajte Omogući usluge UC povezane sa oblakom u Kontrolnom čvorištu.

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

(Opcionalno) Da biste pregledali analitiku za podatke za Mobile Remote Access, omogućite preklopnik za Mobile i Remote Access podatke .

3

(Opcionalno) Izaberite klaster iz padajuće liste za izbor klastera u gornjem desnom uglu.

Podrazumevana postavka je "Svi klasteri".

4

Da biste filtrirali podatke u grafikonima na osnovu vremenskog perioda, izaberite vrednost iz padajuće liste za izbor vremenskog perioda u gornjem desnom uglu.

Podržani vremenski opsezi su:

  • Juče

  • Poslednjih 7 dana

  • Poslednjih 30 dana

  • Poslednjih 90 dana

  • Poslednjih 12 meseci

Možete da vidite grafikone za izabrani period. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednjih 30 dana.

Ako izaberete Juče sa padajuće liste, trendovi NAGORE i NADOLE zasnivaju se na podacima koji se upoređuju sa dva dana pre prethodnog dana. Slično tome, ako izaberete Poslednjih 7 dana, onda se procenjuju trendovi % NAGORE ili NADOLE na osnovu poređenja između podataka za prethodnih 7 dana sa podacima za prethodnu sedmicu.

Iskustvo usluge

Kontrolna tabla "Iskustvo usluge" vam pomaže da analizirate raspodelu kvaliteta usluge i trendove saobraćaja na osnovu broja poziva, lokacije ili trajanja poziva.

CMR mora da obezbedi ozbiljno prikrivene vrednosti sekundi (SCS). Ovo je potrebno za ocenjivanje kvaliteta poziva.

Izvor podataka

Detalji uređaja za ovo prikupljaju se od Cisco Unified Communications Manager-a a detalji o kvalitetu poziva su izvedeni iz CMR-a i ocenjeni na CDR nivou.

Pogledajte Detalje O Statusu Glasnoće Poziva

Pogledajte Detalje O Statusu Glasnoće Poziva

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Status jačine zvuka poziva da biste prikazali informacije o dovršetku poziva u smislu pokušanih, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za status jačine zvuka poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregledanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indikatori performansi za status jačine zvuka poziva

Metrički okno na vrhu stranice sa detaljima prikazuje ključne indikatore performansi (KPI). Oni vam pomažu da bolje razumete upotrebu Cloud-Connected UC u vašoj organizaciji.

Sledeća tabela opisuje KPI-ove za status jačine zvuka poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupno pokušanih poziva

Svi pozivi, uključujući završene i neuspešne.

Uspešni pozivi

Svi uspešni pozivi upućeni iz tog modela krajnje tačke.

Neuspeli pozivi

Svi pozivi koji nisu uspeli.

Ispušteni pozivi

Trajanje neuspelih poziva nije uspelo.

Grafikoni na stranici sa detaljima za status jačine zvuka poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Raspodela statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i otpuštenih poziva. Takođe obezbeđuje broj i procenat poziva u poređenju sa ukupnim pokušanim pozivima.

Trend statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend primene svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži. Takođe se obezbeđuje broj uspešnih, neuspelih i otpuštenih poziva za određeni dan.

  • Pokušaj – Svi pozivi se računaju kao pokušani pozivi.

  • Nije uspelo – Ako uzročni kôd za pokretanje i prekid CDR-a nije jedna od ovih vrednosti – „0“, „1“, „2“, „3“, „16“, „17“, „31“, „126“, „127“, „393216“, „458752“, „262144“, onda se klasifikuje kao „Nije uspelo“.

  • Odbačeno – neuspešni pozivi sa dužinom trajanja veći od 0 klasifikovani su kao odbačeni. U pitanju je podskup neuspelih poziva.

  • Uspešno – svi uspešno završeni pozivi, odnosno „Pokušaj poziva“ – neuspešni pozivi. Neuspešni pozivi uključuju i odbačene pozive.

  • Ako koristite Unified CM verziju 12.5 ili noviju, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u Vodiču za administraciju detalja o pozivu za Cisco Unified Communications Manager.

  • Ako koristite Unified CM 12.5 SU(1) ili noviji, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u Vodiču za izveštavanje o pozivima i naplati za administraciju poziva za Cisco Unified Communications Manager.

Da biste prikazali samo trend uspešnih poziva, na legendi klikni na poništavanje izbora nije uspelo i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje distribuciju pokušanih, uspešnih, neuspešnih i opadajućih tačaka koje su napravljene ili primljene pomoću audio i video krajnjih tačaka. Na kružnom grafikonu prikazane su podrazumevano mogućnosti medija i odgovarajući broj jačine zvuka poziva.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i pada u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Na kružnom grafikonu prikazuju se podrazumevano tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspešne i odbačene pozive koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka. Takođe obezbeđuje broj jačine zvuka poziva za svaku seriju krajnjih tačaka.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu Unified CM klastera. Podrazumevano se prikazuju svi klasteri i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Možete da izaberete klaster na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspešne i odbačene pozive koji se upućuju i primaju na mreži u različitim vremenskim intervalima tokom dana. Zasnovan je na originalnoj vremenskoj oznaci CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih slojeva od 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje broj poziva i procenat neuspelih poziva u poređenju sa pokušanim pozivima za određeni vremenski interval u danu.

Ovaj grafikon trenutno nije moguće filtrirati.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspešne i odbačene pozive koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu tipa modela slušalice. Pozivi po slušalicama određuju CMR primljeni sa krajnje tačke na kojoj je slušalica povezana i deo poziva.

  • Pozivi putem slušalice određuje CMR primljeni sa krajnje tačke na kojoj je slušalica povezana i deo poziva.

  • Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda će se jedan od njih smatrati za broj poziva.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspešne i odbačene pozive koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu imena grupe uređaja.

Verzija Unified CM-a

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu verzije Unified CM. Podrazumevano se prikazuju sve Unified CM verzije i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor Unified CM verzije na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koje upućuju i primaju sve krajnje tačke na osnovu statusa bezbednosti poziva. Ako je poziv potvrđen ili šifrovan, onda se klasifikuje kao Bezbedan. U suprotnom je klasifikovan kao nebezbedan. Podrazumevano se prikazuju kružni grafik za status bezbednosti poziva i odgovarajući broj poziva. Tip bezbednosnog profila možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa bezbednosnog profila na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će se ažurirati u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu povezane lokacije „Kontrola ulaska poziva“ (CAC). Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju sve CAC lokacije i odgovarajući broj jačine zvuka poziva.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu povezane fizičke lokacije. Na kružnom grafikonu prikazuju se podrazumevano sve Fizičke Lokacije i odgovarajući broj jačine zvuka poziva.

Ako Unified CM raspoređivanje nema konfigurisanu fizičku lokaciju za krajnje tačke, onda ne prikazuje nikakve podatke.

Analiza otkazivanja poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva u skladu sa kodovima uzroka prekida poziva za neuspešne ili odbačene pozive. Podrazumevano, na kružnom grafikonu prikazani su kodovi uzroka prekida poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva.

  • Ako koristite UCM verziju 12.5 ili noviju, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u Vodiču za administraciju detalja o pozivu za Cisco Unified Communications Manager.

  • Ako koristite UCM 12.5 SU(1) ili noviju, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u Vodiču za izveštavanje i administraciju naplate za pozive za Cisco Unified Communications Manager.

Kodek

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu tipa kodeka poziva. Podrazumevano se prikazuju kružni grafici i za video i audio kodeke i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Možete da izaberete kodek na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu tipa poverljivosti poziva. Ako je izvorna ili odredišna krajnja tačka u pozivu prenosnik ili mrežni prolaz, on se klasifikuje kao mrežni ili isključeni (u zavisnosti od podešavanja poverljivosti poziva odgovarajuće konfiguracije prenosnika ili mrežnog prolaza u Unified CM-u) ili se klasifikuje kao interni. Podrazumevano, prikazuje se kružni grafik za tip poverljivosti poziva (na mreži, van mreže i interni) i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Tip poverljivosti poziva možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa poverljivosti poziva na legendi klikom na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje top pet brojeva za pozivanje u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje top pet pozvanih brojeva u organizaciji.

  • Ako Cisco IP telefon serije 7900 napravi poziv za Cisco IP telefon serije 8800, onda će se on računati protiv oba modela. Ako su oba modela krajnje tačke ista, jednom će se računati.

  • Ako telefon A u San Jose CAC lokaciji uputi poziv na Telefon B u Njujorku CAC lokaciji, onda se poziv računa protiv obe CAC lokacije.

  • Ako i izvorne i odredišne krajnje tačke pripadaju istoj CAC lokaciji, onda će se ona računati kao jedan poziv. Ista formula za proračun primenjuje se na grupu uređaja, fizičku lokaciju i kodek grafik.

  • Ako i izvorne i odredišne krajnje tačke koriste slušalice različitih modela i odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalici, onda će se poziv računati protiv oba modela slušalice. Ako su oba modela slušalica ista, onda će se ona računati kao jedan.

Filteri na stranici sa detaljima za status jačine zvuka poziva

Okno za filter na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • ID korisnika

  • URI

  • Broj telefona

  • Raspodela statusa poziva

  • Mogućnost endpoint medija

  • Zovi tip medija

  • Grupa krajnjih tačaka

  • Objedinjeni CM klaster

  • Slušalice po modelu

  • Grupa uređaja

  • Verzija Unified CM-a

  • Status bezbednosti poziva

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Analiza otkazivanja poziva

  • Kodek

  • Klasifikacija poziva

Pogledajte Detalje O Kvalitetu Zvuka Poziva

Pogledajte Detalje O Kvalitetu Zvuka Poziva

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Kvalitet zvuka poziva da biste prikazali informacije o kvalitetu poziva.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregledanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indikatori performansi za kvalitet zvuka poziva

Metrički okno na vrhu stranice sa detaljima prikazuje ključne indikatore performansi (KPI). Oni vam pomažu da bolje razumete upotrebu CCUC-a u vašoj organizaciji.

Pozivi se klasifikuju na osnovu procenta Ozbiljno sakrivenih Sekundi (SCSR). Više detalja o ocenjivanju poziva potražite u članku Unified CM ocene kvaliteta poziva. Sledeća tabela opisuje KPI-je za kvalitet zvuka poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupni pozivi

Ukupan broj dobrih, prihvatljivih i loših poziva koji se upućuju i primaju na mreži.

Dobri pozivi

Broj poziva za koje vrednost SCSR pada ispod praga dugog poziva ili kratkog SCSR poziva.

Loši pozivi

Broj poziva za koje SCSR vrednost premašuje prag dugog poziva i kratkog SCSR poziva.

Prihvatljivi pozivi

Broj poziva za koje SCSR vrednost premašuje dugi prag poziva, ali pada ispod kratkog SCSR praga poziva.

Grafikoni na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima. Klasifikovani pozivi se sastoje od dobrih, prihvatljivih, loših poziva.

Pozivi koji nisu klasifikovani nisu uključeni ni u jedan od grafikona kvaliteta zvuka poziva .

Naslov kartice

Opis

Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih klasifikovanih poziva koji se upućuju i primaju na mreži. Podrazumevano se prikazuju kružni grafik za CAQ ocene (dobre i loše) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete CAQ ocenu na kružnom grafikonu, a ostale kartice kvaliteta zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klasifikovani su samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikom.

Da biste prikazali samo distribuciju dobrih poziva, na legendi kliknite na dugme Slab da biste poništili izbor i grafikon se ažurira shodno tome.

CAQ Trend

Ova kartica prikazuje trend svih klasifikovanih poziva u mreži.

Podrazumevano se prikazuju dnevni trendovi i odgovarajući broj klasifikovanih poziva. Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa ocene poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje distribuciju broja klasifikovanih poziva na kojima su povezane audio i video krajnje tačke. Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju mogućnosti medija (audio i video) i odgovarajući broj krajnjih tačaka koje su uključene u klasifikovane pozive.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih klasifikovanih poziva u mreži na osnovu medija poziva (audio/video). Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju tipovi medija poziva (audio i video) i odgovarajući broj klasifikovanih poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na kružnom grafikonu, a ostale kartice Kvalitet zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor audio ili video zapisa u legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend klasifikovanih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka. Podrazumevano se prikazuju dnevni trendovi serije krajnjih tačaka i odgovarajući broj klasifikovanih poziva.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju svih klasifikovanih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu Unified CM klastera. Podrazumevano se prikazuju svi Unified CM klasteri i odgovarajući broj klasifikovanih poziva. Možete da izaberete klaster na kružnom grafikonu, a ostale kartice kvaliteta zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje trend klasifikovanih poziva koji se upućuju i primaju na mreži u različitim vremenskim intervalima za jedan dan. Zasnovan je na originalnoj vremenskoj oznaci CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih slojeva od 4-časovnih intervala. Kartica vam takođe obezbeđuje broj poziva koji se upućuju i primaju na mreži u određeno vreme internog dana.

Ovaj grafikon trenutno nije moguće filtrirati.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje trend klasifikovanih poziva koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu imena grupe uređaja.

Verzija Unified CM-a

Ova kartica prikazuje distribuciju klasifikovanih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu verzije Unified CM. Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju Unified CM verzije i odgovarajući broj klasifikovanih poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na kružnom grafikonu, a ostale kartice kvaliteta zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor Unified CM verzije na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon se shodno tome ažurira.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju klasifikovanih poziva koje se upućuju i primaju sve krajnje tačke u mreži na osnovu statusa bezbednosti poziva. Ako je poziv potvrđen ili šifrovan, onda se klasifikuje kao Bezbedan. U suprotnom je klasifikovan kao nebezbedan. Prikazani su podrazumevano kružni grafik za status bezbednosti poziva i odgovarajući broj klasifikovanih poziva. Možete da izaberete tip bezbednosnog profila na kružnom grafikonu, a ostale kartice kvaliteta zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa bezbednosnog profila na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će se ažurirati u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju klasifikovanih poziva, upućenih i primljenih na mreži na osnovu povezane lokacije kontrole ulaska poziva (CAC). Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju CAC lokacija i odgovarajući broj povezanih klasifikovanih poziva.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju klasifikovanih poziva, upućenih i primljenih na mreži na osnovu povezane fizičke lokacije. Podrazumevano se prikazuju na kružnom grafikonu, fizička lokacija i odgovarajući broj klasifikovanih poziva.

Ako Unified CM raspoređivanje nema konfigurisanu fizičku lokaciju za krajnje tačke, onda ne prikazuje nikakve podatke.

Kodek

Ova kartica prikazuje distribuciju klasifikovanih poziva, upućenih i primljenih u mreži na osnovu tipa kodeka poziva. Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju i tipovi audio i video kodeka i odgovarajući broj klasifikovanih poziva.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje klasifikovane pozive, upućene i primljene u mreži na osnovu tipa poverljivosti poziva. Ako je izvorna ili odredišna krajnja tačka u pozivu prenosnik ili mrežni prolaz, on se klasifikuje kao mrežni ili isključeni (u zavisnosti od podešavanja poverljivosti poziva odgovarajuće konfiguracije prenosnika ili mrežnog prolaza u Unified CM-u) ili se klasifikuje kao interni. Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju tip poverljivosti poziva (na mreži, van mreže i interni) i odgovarajući broj klasifikovanih poziva. Možete da izaberete tip poverljivosti poziva (On-net, Off-Net i Internal) na kružnom grafikonu, a ostale kartice Kvalitet zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete tip poverljivosti poziva (na mreži, van mreže i interni) na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje top pet brojeva za pozivanje u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje top pet pozvanih brojeva u organizaciji.

  • Ako se Cisco IP telefon serije 7900 koristi za pozivanje Cisco IP telefon serije 8800 i poziv je ocenjen kao dobar, onda se računa protiv oba modela. Ako su oba modela krajnje tačke ista, računa se jednom.

  • Ako se telefon A u San Jose CAC lokaciji koristi za pozivanje na telefon B u CAC lokaciji u Njujorku, onda se klasifikovani poziv računa protiv obe CAC lokacije. Ako i izvorne i odredišne krajnje tačke pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se računa kao jedan poziv. Ista formula za izračunavanje primenjuje se na grupu uređaja, fizičku lokaciju i kodek.

Filteri na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Okno za filter na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • ID korisnika

  • URI

  • Broj telefona

  • Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

  • Mogućnost endpoint medija

  • Zovi tip medija

  • Grupa krajnjih tačaka

  • Objedinjeni CM klaster

  • Grupa uređaja

  • Verzija Unified CM-a

  • Status bezbednosti poziva

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Kodek

  • Klasifikacija poziva

Objedinjeni CM sistem generiše zapise upravljanja pozivima (CMR) i zapise detalja poziva (CDR). Ocenjivanje kvaliteta poziva može se uraditi samo za krajnje tačke koje podržavaju CMR-ove. Informacije u CDR-u se koriste za ocenjivanje poziva kao dobrog, prihvatljivog ili lošeg.

Sledeći uslovi se koriste za ocenjivanje poziva:

  • Sakrivanje– Glas i svi ostali podaci putuju u paketima preko IP mreža sa fiksnim maksimalnim kapacitetom. Ovaj sistem je možda skloniji gubitku podataka u prisustvu zagušenja. Prikrivanje je krajnje tačke kreiranog zvuka koja se koristi za maskiranje efekta gubitka paketa u toku glasovnog paketa.

  • Strogo prikrivene sekunde (SCS) – Broj sekundi tokom kojih je primećena značajna količina prikrivanja (veća od 50 milisekundi). Ako je uočeno prikrivanje veće od 50 milisekundi ili približno 5 procenata, kvalitet zvuka može biti degradiran.

  • Ozbiljno prikriveni odnos sekundi (SCSR)– odnos SCS-a u ukupnom trajanju poziva.

    SCSR(%)=(SCS/duration)*100

  • Dugi poziv – poziv koji traje 20 sekundi ili duže.

  • Kratak poziv – poziv koji traje manje od 20 sekundi.

Pozivi se ocenjavaju na osnovu SCSR procenta. Procenat SCSR-a za dug poziv i kratak poziv imaju različite vrednosti praga. Sledeća tabela pruža detalje o ocenama poziva na osnovu opsega procenta SCSR-a.

Tabela 1. Zovi objašnjenje ocenjivanja

Klasa

Vrednosti SCSR praga

Dugački SCSR opse opseli poziva

SCSR opsegi kratkog poziva

Dobro

Manje od 3%

Manje od 20%

Prihvatljivo

3%-7%

20%-30%

Loše

Veće od 7%

Veće od 30%

Ako je SCSR za poziv trajanja od 10 sekundi 10%, onda je dobrog kvaliteta.

Ako je SCSR za poziv trajanja od 120 sekundi 8%, onda je lošeg kvaliteta.

Šta dalje

Više informacija o CCUC Analitici potražite u članku Analitika za Vaš Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Korišćenje osnovnog sredstva

Kontrolna tabla za upotrebu resursa prikazuje grafikone za upotrebu sredstava (krajnje tačke i slušalice) u vašoj organizaciji.

Izvor podataka

CDR-ovi, CMR-ovi i detalji uređaja za ovaj projekat prikupljaju se od Cisco Unified Communications Manager.

Pozivi koji se ne upućuju pomoću krajnje tačke nisu prikazani ni uključeni u grafikoni o upotrebi resursa. Na primer, prtljažnik do prtljažnika ili konferencijskog mosta i tako dalje. Zbog toga grafikoni Upotreba resursa ne prikazuju nikakve podatke za SME tip Unified CM klastera.

Pogledajte Detalje O Trendu Broja Poziva

Pogledajte Detalje O Trendu Broja Poziva

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Trend broja poziva da biste prikazali grafikone povezane sa krajnjim tačkama iz izabranog Unified CM klastera.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za trend broja poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregledanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indikatori performansi za trend broja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne pokazatelje performansi (KPI) za trend broja poziva.

Naslov polja

Opis

Broj poziva krajnjih tačaka

Broj puta tokom kog ima bar jedna krajnja tačka je uključen u poziv.

Broj poziva slušalica

Broj puta tokom kog je najmanje jedna slušalica uključena u poziv.

Ukupan broj krajnjih tačaka u pozivima

Broj puta kada krajnje tačke učestvuju u pozivima.

Jedna krajnje tačke mogla bi da učestvuje u više poziva.

Ukupan broj slušalica u pozivima

Broj puta kada slušalice učestvuju u pozivima.

Grafikoni na stranici sa detaljima za trend broja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Poziv gde je jedan kraj krajnja tačka, a drugi kraj nije krajnja tačka (na primer, magistrala ili mrežni prolaz ili konferencijski most itd) onda se atributi poput grupe uređaja, CAC lokacije, fizičke lokacije, kodeka, rezolucija video prenosa ne uzimaju u obzir od entiteta koji nisu krajnje tačke na grafikonima detaljnog prikaza "Broj poziva" .

Naslov kartice

Opis

Distribucija poziva po resursu

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji su upućeni i primljeni pomoću sredstava (krajnje tačke i slušalice koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.

Ovaj grafikon trenutno nije moguće filtrirati.

Trend brojanja poziva

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji su upućeni i primljeni pomoću sredstava (krajnje tačke i slušalice koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.

Ovaj grafikon trenutno nije moguće filtrirati.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje ukupan broj poziva koje su resursi uputili i primili u mreži na osnovu mogućnosti medija krajnje tačke (audio ili video) tipa.

Zovi tip medija

Na ovoj kartici prikazuje ukupan broj poziva koje su uputile i primile sredstva u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Tip medija poziva možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice za broj poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa medija poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje resursi upućuju i primaju u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koje resursi upućuju i primaju u mreži na osnovu Unified CM klastera. Podrazumevano se prikazuje kružni grafikon za Unified CM klaster i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete Unified CM klaster na kružnom grafikonu, a ostale kartice broja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor Unified CM klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje su uputile i primile od strane imovine u mreži u različitim vremenskim intervalima u jednom danu. Zasniva se na izvornoj vremenskoj oznaci CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih slojeva od 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje broj poziva za određeni vremenski interval u jednom danu.

Ovaj grafikon trenutno nije moguće filtrirati.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje resursi upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa modela slušalice. Pozivi po slušalicama određuju CMR primljeni sa krajnje tačke na kojoj je slušalica povezana i deo poziva. Takođe obezbeđuje dnevni broj poziva na osnovu tipa HS modela.

  • Pozivi po slušalicama određuju CMR primljeni sa krajnje tačke na kojoj je slušalica povezana i deo poziva.

  • Ako se više CMR-ova dobija sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda se jedan od njih smatra za broj poziva.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje resursi upućuju i primaju u mreži zasnovanoj na grupi uređaja.

Verzija Unified CM-a

Ova kartica prikazuje sve pozive koje su uputile i primile od strane imovine u mreži na osnovu verzije Unfied CM. Podrazumevano se prikazuju kružni grafik za Unified CM verziju i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na kružnom grafikonu, a ostale kartice broja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa verzije Unified CM na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koje upućuju i primaju sve krajnje tačke u mreži kategorizovanoj na osnovu bezbednosnog profila. Podrazumevano se prikazuje kružni grafik za bezbednosni profil (bezbedan i nebezbedan) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete bezbednosni profil na kružnom grafikonu, a ostale kartice broja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa bezbednosnog profila na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će se ažurirati u skladu sa tim.

Rezolucija video prenosa

Ova kartica prikazuje distribuciju svih video poziva koje su uputile sve resurse kategorizovane na osnovu tipa rezolucije video prenosa. Prikazuju se podrazumevano kružni grafik za tip Rezolucije video prenosa i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete tip rezolucije video na kružnom grafikonu, a ostale kartice broja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa rezolucije video prenosa na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Tip video sadržaja

Ova kartica prikazuje distribuciju svih video poziva koje su uputile sve resurse kategorizovane na osnovu tipa video sadržaja. Prikazuje se podrazumevano kružni grafik za tip video sadržaja i odgovarajući broj poziva. Tip video sadržaja možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice broja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa video sadržaja na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Kodek

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva na koje su uputile i primile sve imovine kategorizovane na osnovu tipa kodeka poziva. Podrazumevano, prikazuje se kružni grafik za tip kodeka poziva i odgovarajući broj poziva. Tip kodeka poziva možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice broja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa kodeka u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koje su upućene i primljene od strane svih sredstava kategorizovane na osnovu lokacije Kontrola ulaska poziva (CAC). Podrazumevano, prikazuje se kružni grafik za lokaciju Kontrola ulaska poziva (CAC) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete lokaciju Kontrola ulaska poziva (CAC) na kružnom grafikonu, a ostale kartice broja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor CAC lokacije na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji se upućuju i primaju od strane svih sredstava kategorizovanih na osnovu povezane fizičke lokacije. Podrazumevano, prikazuje se kružni grafik za sve fizičke lokacije i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete fizičku lokaciju na kružnom grafikonu, a ostale kartice broja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera. Ako Unified CM raspoređivanje nema fizičku lokaciju koja je konfigurisana za krajnje tačke, onda grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Ako Unified CM raspoređivanje nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, onda ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji su upućeni i primljeni pomoću sredstava (krajnje tačke i slušalice koje su povezane sa krajnjim tačkama) kategorizovane na osnovu tipa poverljivosti poziva (na mreži i off-net). Ako je izvorna ili odredišna tačka u pozivu prenosnik ili mrežni prolaz, on je klasifikovan kao mrežni ili isključen (u zavisnosti od podešavanja poverljivosti poziva odgovarajuće konfiguracije prenosnika ili mrežnog prolaza u Unified CM-u) inače je klasifikovan kao interni. Prikazuje se podrazumevano kružni grafik za tip poverljivosti poziva (na mreži, van mreže i interni) i odgovarajući broj poziva. Tip poverljivosti poziva možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice broja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Takođe možete da izaberete ili opozovete izbor tipa poverljivosti poziva na legendi klikom na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje top pet brojeva za pozivanje u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje top pet pozvanih brojeva u organizaciji.

  • Ako Cisco IP telefon serije 7900 napravi poziv za Cisco IP telefon serije 8800, onda se poziv računa protiv oba modela krajnje tačke. Ako su oba modela krajnje tačke ista, onda se i poziv računa dva puta više nego što se tiče upotrebe resursa.

  • Ako telefon A na lokaciji CAC u San Jose napravi poziv za Telefon B u CAC lokaciji u Njujorku, onda se poziv računa protiv obe CAC lokacije. Ako i izvorne i odredišne krajnje tačke pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se ona računa kao jedan poziv.

  • Ista formula za proračun primenjuje se na grupu uređaja, fizičku lokaciju i kodek grafik. Ako i izvorne i odredišne krajnje tačke koriste slušalice različitih modela i odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalici, onda se poziv računa protiv oba modela slušalice.

  • Ako su oba modela slušalice ista, onda se i poziv računa protiv oba modela slušalica jer se prvenstveno radi o upotrebi imovine.

Pogledajte Detalje O Trajanju Poziva

Pogledajte Detalje O Trajanju Poziva

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Trajanje poziva da biste prikazali grafikone koji pružaju informacije o trajanju poziva u kojima su uključene krajnje tačke i slušalice.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregledanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indikatori performansi za trend trajanja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne pokazatelje učinka (KPI) za trend trajanja poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupno minuta poziva

Ukupno trajanje svih poziva (minuta) koji se prave korišćenjem sredstava.

Minuti za audio poziv

Ukupno trajanje svih audio poziva (u minutima) koji se obavljaju pomoću sredstava.

Minuti za video poziv

Ukupno trajanje svih video poziva (u minutima) koji se obavljaju pomoću sredstava.

Grafikoni na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive u kojima je jedan kraj krajnja tačka, a drugi kraj nije krajnja tačka (na primer, magistrala ili mrežni prolaz ili konferencijski most itd), onda se atributi poput grupe uređaja, CAC lokacije, fizičke lokacije, kodeka, rezolucija video prenosa ne uzimaju u obzir od entiteta koji nisu krajnje tačke u detaljnim prikazima Trajanje poziva

Naslov kartice

Opis

Raspodela po osnovnom sredstvu

Ova kartica prikazuje trend trajanja u minutima poziva za pozive koji se upućuju i primaju pomoću sredstava (krajnje tačke i slušalice koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.

Trend trajanja poziva

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja (u minutima) svih poziva koji se upućuju pomoću sredstava (krajnje tačke i slušalice koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži. Takođe obezbeđuje ukupno trajanje poziva za određeni dan.

Ovaj grafikon trenutno nije moguće filtrirati.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje distribuciju minuta poziva koji su upućeni ili primljeni pomoću audio i video krajnjih tačaka. Podrazumevano, prikazuje se kružni grafik za broj audio i video krajnjih tačaka i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip mogućnosti medija na kružnom grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa mogućnosti medija na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje je uputila imovina kategorizovana na osnovu tipa medija poziva (audio/video). Podrazumevano se prikazuju kružni grafik za tip medija poziva (audio/video) i odgovarajuće trajanje poziva. Tip medija poziva možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa medija poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje je uputila imovina kategorizovana na osnovu serije krajnjih tačaka. Takođe obezbeđuje broj trajanja poziva za određenu seriju krajnjih tačaka.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje je uputila imovina kategorizovana na osnovu Unified CM klastera. Podrazumevano se prikazuju kružni grafik za Unified CM klaster i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete Unified CM klaster na kružnom grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor Unified CM klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja (u minutima) svih poziva koje je uputila imovina u različitim vremenskim intervalima u toku dana. Zasnovan je na originalnoj vremenskoj oznaci CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih slojeva od 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje prosečan broj trajanja poziva za određeni vremenski interval u danu.

Ovaj grafikon trenutno nije moguće filtrirati.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (u minutima) svih poziva koje obavlja imovina kategorizovana na osnovu tipa poverljivosti poziva. Ako je izvorna ili odredišna krajnja tačka u pozivu prenosnik ili mrežni prolaz, on se klasifikuje kao mrežni ili isključeni (u zavisnosti od podešavanja poverljivosti poziva odgovarajuće konfiguracije prenosnika ili mrežnog prolaza u Unified CM-u) ili se klasifikuje kao interni. Podrazumevano, prikazuje se kružni grafik za tip poverljivosti poziva (na mreži, van mreže i interni) i odgovarajuće trajanje poziva. Tip poverljivosti poziva možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Takođe možete da izaberete ili opozovete izbor tipa poverljivosti poziva na legendi klikom na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja (u minutima) svih poziva koje su uputile resursi u mreži kategorizovanoj na osnovu tipa modela slušalice. Pozivi po slušalicama određuju CMR primljeni sa krajnje tačke na kojoj je slušalica povezana i deo poziva. Takođe obezbeđuje dnevni broj trajanja poziva na osnovu tipa modela slušalice.

  • Pozivi putem slušalice određuje CMR primljeni sa krajnje tačke na kojoj je slušalica povezana i deo poziva.

  • Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda će se jedan od njih smatrati za broj poziva.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje ukupno trajanje (u minutima) svih poziva koje su uputile resursi u mreži kategorizovanoj na osnovu imena grupe uređaja. Takođe obezbeđuje broj ukupnog trajanja poziva za određenu grupu uređaja.

Verzija Unified CM-a

Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja (u minutima) svih poziva koje obavlja imovina kategorizovana na osnovu verzije Unified CM. Podrazumevano su prikazani kružni grafik za Unified CM verziju i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na kružnom grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa verzije Unified CM na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja (u minutima) svih poziva koje upućuju krajnje tačke kategorizovane na osnovu bezbednosnog profila. Podrazumevano se prikazuje kružni grafik za bezbednosni profil (bezbedan i nebezbedan) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete bezbednosni profil na kružnom grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa bezbednosnog profila na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će se ažurirati u skladu sa tim.

Rezolucija video prenosa

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (u minutima) svih poziva koje obavlja imovina kategorizovana na osnovu tipa rezolucije video prenosa. Prikazuju se podrazumevano kružni grafik za tip Rezolucije video prenosa i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip rezolucije video na kružnom grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor rezolucije video prenosa na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Tip video sadržaja

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (u minutima) svih poziva koje obavlja imovina kategorizovana na osnovu tipa video sadržaja. Podrazumevano će se prikazati kružni grafik za tip Video sadržaja i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip video sadržaja na kružnom grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa video sadržaja na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Kodek

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (u minutima) svih poziva koje obavlja imovina kategorizovana na osnovu tipa kodeka poziva. Podrazumevano, prikazuje se kružni grafik za tip kodeka poziva i odgovarajuće trajanje poziva. Tip kodeka poziva možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice trajanja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa kodeka u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (u minutima) svih poziva koje obavlja imovina kategorizovana na osnovu povezane lokacije kontrole ulaska poziva (CAC). Podrazumevano, prikazuju se kružni grafik za lokaciju Kontrola ulaska poziva (CAC) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete lokaciju Kontrola ulaska poziva (CAC) na kružnom grafikonu, a ostale kartice Trajanje poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su uputile resursi u upotrebi kategorisano na osnovu Fizičke Lokacije krajnje tačke. Podrazumevano, prikazuje se kružni grafik svih fizičkih lokacija i odgovarajuće ukupno trajanje poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip fizičke lokacije, a ostale kartice trajanja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera. Ako Unified CM raspoređivanje nema fizičku lokaciju koja je konfigurisana za krajnje tačke, onda grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Ako Unified CM raspoređivanje nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, onda ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje top pet brojeva za pozivanje u organizaciji, izračunato na osnovu trajanja poziva.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje top pet pozvanih brojeva u organizaciji, izračunato na osnovu trajanja poziva.

  • Ako Cisco IP telefon serije 7900 napravi poziv za Cisco IP telefon serije 8800, trajanje poziva će se računati u odnosu na oba modela krajnje tačke. Ako su oba modela krajnje tačke isti, onda će se trajanje poziva uzeti u obzir za oba modela krajnje tačke jer se u tome prvenstveno koristi imovina.

  • Ako telefon A u San Jose CAC lokaciji uputi poziv na Telefon B u CAC lokaciji u Njujorku, onda se trajanje poziva smatra shodno obe CAC lokacije. Ako i izvorne i odredišne krajnje tačke pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se trajanje smatra kada umanji CAC lokaciju.

  • Ista formula za proračun primenjuje se na grupu uređaja, fizičku lokaciju i kodek grafik. Ako i izvorne i odredišne krajnje tačke koriste slušalice različitih modela i odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalici, onda se poziv računa protiv oba modela slušalice.

  • Ako su oba modela slušalice ista, onda će se takođe računati za oba modela slušalice jer se to prvenstveno radi o upotrebi opreme.

Filteri na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Okno za filter na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • ID korisnika

  • URI

  • Broj telefona

  • Mogućnost endpoint medija

  • Zovi tip medija

  • Grupa krajnjih tačaka

  • Objedinjeni CM klaster

  • Klasifikacija poziva

  • Slušalice po modelu

  • Grupa uređaja

  • Verzija Unified CM-a

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

Pogledajte Detalje O Usvajanju Krajnjih Tačaka

Pogledajte Detalje O Usvajanju Krajnjih Tačaka

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Usvajanje krajnje tačke da biste prikazali grafikone povezane sa krajnjim tačkama u izabranom Unified CM klasteru.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje krajnje tačke.

  • Za efikasno planiranje preporučujemo da izaberete duži period (90 dana ili više) kada analizirate podatke prikazane na ovim grafikonima.

  • Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregledanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indeksi performansi za usvajanje krajnje tačke

Za određeno trajanje, lista svih krajnjih tačaka i odgovarajući pozivi upućeni ili primljeni od strane svake krajnje tačke uzimaju se kao unos i odvijaju se kroz percentilnu analitičku funkciju. Na osnovu vrednosti dobijene ovom funkcijom, krajnje tačke se klasifikuju kao što je opisano u indeksu performansi ključeva (KPI) za usvajanje krajnje tačke u sledećoj tabeli.

Naslov polja

Opis

Konfigurisane krajnje tačke

Broj krajnjih tačaka koje su konfigurisane za izabrano trajanje.

Neregistrovane krajnje tačke

Broj krajnjih tačaka koje nisu registrovane barem jednom tokom izabranog trajanja.

Registrovano (0% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja, ali nisu korišćene za upućivanje poziva.

Registrovano (25% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za izabrano trajanje i bile su uključene u manje od 25% poziva ili jednak njemu.

Registrovano (50% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za izabrano trajanje i bile su uključene u 25–50 percentilu poziva.

Registrovano (75% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za izabrano trajanje i bile uključene u 50–75 percentil poziva.

Registrovano (100% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za izabrano trajanje i bile uključene u 75–100 percentilu poziva.

Procentilni obračun za usvajanje krajnje tačke

Za sve pozive koji uključuju krajnje tačke, izračunavaju se vrednosti 0, 25, 50., 75. i 100. percentilne vrednosti. Kada ova vrednost bude dostupna, svaka krajnja tačka je označena bilo kojom od ovih procentualnih vrednosti. To zavisi od broja poziva tokom kojih je krajnja tačka uključena tokom izabranog trajanja. Nakon što su sve krajnje tačke označene odgovarajućim procentilnim vrednostima, broj krajnjih tačaka koji pripadaju svakoj grupi procentilne vrednosti je sažet i prikazan kao broj krajnjih tačaka u KPI-ju.

Procentilni obračun je opisan u sledećoj tabeli.

Tabela 2. попуњеност

Pozivi koje su uputile krajnje tačke

Zabeležite trajanje poziva

Procentilni obračun za pozive krajnje tačke

Primeri procentualnih vrednosti

Krajnja tačka A = 20 poziva

Pozivi povezani sa krajnjim tačkama dodeljuju vrednost.

> 0 do 25 odsto poziva

> 25 do 50 odsto poziva

> 25 do 50 odsto poziva

> 50 do 75 odsto poziva

> 75 do 100 odsto poziva

Krajnja tačka A = 75 odsto

Krajnja tačka B = 2 poziva

Krajnja tačka B = 25 odsto

Krajnja tačka C = 7 poziva

Krajnja tačka C = 50 procenata

Krajnja tačka D = 1 poziv

Krajnja tačka D = 0 odsto

Krajnja tačka E = 34 poziva

Krajnja tačka E = 100 odsto

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje krajnje tačke

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive u kojima je jedan kraj krajnja tačka, a drugi nije krajnja tačka (na primer, magistrala ili mrežni prolaz ili konferencijski most itd), atributi poput grupe uređaja, CAC lokacije, fizičke lokacije, kodeka, rezolucija video prenosa se ne smatraju od entiteta koji nisu krajnje tačke na detaljnim prikazima Usvajanje krajnje tačke .

Podrazumevano, svi grafikoni prikazuju podatke analitike za konfigurisane krajnje tačke tokom izabranog trajanja. Izaberite odgovarajuće filtere za pregled podataka za neregistrovane krajnje tačke i za registrovane krajnje tačke (kategorizovane po procentima uključenosti poziva).

Naslov kartice

Opis

Usvajanje krajnje tačke

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka, krajnje tačke koje nisu registrovane i različite količine korišćenja poziva registrovanih krajnjih tačaka tokom izabranog trajanja u organizaciji.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju registrovanih krajnjih tačaka na osnovu tipa medija poziva (audio i video).

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa medija poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu Unified CM klastera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor Unified CM klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje registrovane krajnje tačke na osnovu tipa poverljivosti poziva (na mreži, off-net i interni). Ako je izvorna ili odredišna tačka u pozivu prenosnik ili mrežni prolaz, on je klasifikovan kao mrežni ili isključen (u zavisnosti od podešavanja poverljivosti poziva odgovarajuće konfiguracije prenosnika ili mrežnog prolaza u Unified CM-u) inače je klasifikovan kao interni.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa poverljivosti poziva na legendi klikom na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu imena grupe uređaja.

Možete da izaberete ili opozovete izbor grupe uređaja na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu povezane lokacije kontrole ulaska poziva (CAC).

Možete da izaberete ili opozovete izbor CAC lokacije na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu povezane Fizičke Lokacije.

Ako Unified CM raspoređivanje nema konfigurisane fizičke lokacije za krajnje tačke, onda ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Možete da izaberete ili opozovete izbor fizičke lokacije na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu mogućnosti medija krajnje tačke (čvrsti audio, čvrsti video i softverski video) tipa.

Na osnovu medijske mogućnosti, krajnje tačke se kategorizuju na sledeći način:

  • Tvrda audio krajnja tačka – hardverska krajnja tačka sa mogućnošću zvuka. Na primer, uređaj Cisco IP telefon 7811.

  • Tvrda krajnje tačka video prenosa – krajnja tačka na hardveru sa mogućnošću video prenosa. Na primer, Cisco DX70.

  • Softverska krajnja tačka za video – krajnja tačka zasnovana na softveru sa mogućnošću video prenosa. Na primer, Webex Teams.

Možete da izaberete ili opozovete izbor mogućnosti medija krajnje tačke na legendi klikom na nju i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend konfigurisanih krajnjih tačaka, krajnjih tačaka na osnovu serije krajnjih tačaka.

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje krajnje tačke

Okno za filter na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • Broj telefona

  • URI

  • ID korisnika

  • Usvajanje krajnje tačke

  • Zovi tip medija

  • Objedinjeni CM klaster

  • Klasifikacija poziva

  • Grupa uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Mogućnost endpoint medija

  • Grupa krajnjih tačaka

Pogledajte Detalje O Usvajanju Slušalica

Pogledajte Detalje O Usvajanju Slušalica

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Usvajanje slušalice da biste prikazali grafikone povezane sa slušalicama konfigurisane za krajnje tačke u izabranom Unified CM klasteru.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica.

  • Za efikasno planiranje preporučujemo da izaberete duži period (90 dana ili više) kada analizirate podatke prikazane na ovim grafikonima.

  • Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregledanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indikatori performansi za usvajanje slušalica

Za određeno trajanje, lista svih slušalica i odgovarajući pozivi koji uključuju povezane slušalice uzimaju se kao unos i izvode se kroz percentilnu analitičku funkciju. Na osnovu vrednosti koju je vratila ova funkcija, slušalice se klasifikuju kao što opisuju indeksi performansi ključeva (KPI) za usvajanje slušalice na sledećoj tabeli.

Naslov polja

Opis

Konfigurisane slušalice

Broj slušalica koje su konfigurisane tokom izabranog trajanja.

Slušalice sa mikrofonom su prekinute

Broj slušalica koje nisu povezane sa krajnjim tačkama uključenim u pozive tokom izabranog trajanja.

Povezano (0% poziva)

Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama koje nisu uključene u pozive tokom izabranog trajanja.

Povezano (25% poziva)

Broj slušalica koje su povezane na krajnje tačke uključene u manje od 25 percentila poziva tokom izabranog trajanja.

Povezano (50% poziva)

Broj slušalica koje su povezane na krajnje tačke uključene u 25–50 percentilu poziva tokom izabranog trajanja.

Povezano (75% poziva)

Broj slušalica koje su povezane na krajnje tačke uključene u 50–75 percentilu poziva tokom izabranog trajanja.

Povezano (100% poziva)

Broj slušalica koje su povezane na krajnje tačke uključene u 75–100 percentilu poziva tokom izabranog trajanja.

Procentualni obračun za usvajanje slušalica

Za sve pozive koji uključuju slušalice izračunavaju se vrednosti od 0, 25, 50., 75. i 100. percentil. Kada ova vrednost bude dostupna, svaka slušalica je označena bilo kojom od ovih vrednosti procenata. To zavisi od broja poziva tokom kojih je slušalica uključena tokom izabranog trajanja. Nakon što su sve slušalice označene na odgovarajuće percentilne vrednosti, broj slušalica koje pripadaju svakoj grupi vrednosti percentila je sažet i prikazan kao računa u KPI.

Procentilni obračun opisan u sledećoj tabeli.

Tabela 3. попуњеност

Pozivi sa povezanim slušalicama

Zabeležite trajanje poziva

Procentilni obračun za pozive sa povezanim slušalicama

Primeri procentualnih vrednosti

Slušalica A = 20 poziva

Pozivi povezani sa slušalicama dodeljuju se vrednost.

> 0 do 25 odsto poziva

> 25 do 50 odsto poziva

> 25 do 50 odsto poziva

> 50 do 75 odsto poziva

> 75 do 100 odsto poziva

Slušalica A = 75 odsto

Slušalica B = 2 poziva

Slušalica B = 25 odsto

Slušalica C = 7 poziva

Slušalica C = 50 odsto

Slušalica D = 1 poziv

Slušalica D = 0 odsto

Slušalice E = 34 poziva

Slušalica E = 100 odsto

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive u kojima je jedan kraj krajnja tačka, a drugi nije krajnja tačka (na primer, magistrala ili mrežni prolaz ili konferencijski most itd), atributi poput grupe uređaja, CAC lokacije, fizičke lokacije, kodeka, rezolucija video prenosa se ne smatraju od entiteta koji nisu krajnje tačke na detaljnim prikazima Usvajanje slušalica .

Podrazumevano, svi grafikoni prikazuju podatke analitike za konfigurisane slušalice tokom izabranog trajanja. Izaberite odgovarajuće filtere za pregled podataka za slušalice koje nisu povezane i za povezane slušalice (kategorisano po procentu povezanosti sa pozivom).

Naslov kartice

Opis

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu Unified CM klastera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor Unified CM klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu povezane Fizičke Lokacije.

Ako Unified CM raspoređivanje nema konfigurisane fizičke lokacije za krajnje tačke, onda ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Možete da izaberete ili opozovete izbor fizičke lokacije na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Usvajanje slušalica

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, nepovezanih slušalica i različite količine korišćenja povezanih slušalica tokom izabranog trajanja u organizaciji.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa medija poziva (audio i video).

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa medija poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu povezane lokacije kontrole ulaska poziva (CAC).

Možete da izaberete ili opozovete izbor CAC lokacije na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa poverljivosti poziva (na mreži, off-net i interni). Ako je izvorna ili odredišna tačka u pozivu prenosnik ili mrežni prolaz, on je klasifikovan kao mrežni ili isključen (u zavisnosti od podešavanja poverljivosti poziva odgovarajuće konfiguracije prenosnika ili mrežnog prolaza u Unified CM-u) inače je klasifikovan kao interni.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa poverljivosti poziva na legendi klikom na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu imena grupe uređaja.

Možete da izaberete ili opozovete izbor grupe uređaja na legendi tako što ćete kliknuti na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica (čvrsti audio, čvrsti video i meki video) tipa.

Možete da izaberete ili opozovete izbor mogućnosti medija krajnje tačke na legendi klikom na nju i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, nepovezanih slušalica i različite količine korišćenja povezanih slušalica na osnovu serije krajnjih tačaka.

Serija modela slušalice

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, nepovezanih slušalica i različite količine korišćenja povezanih slušalica tokom izabranog trajanja u organizaciji na osnovu modela slušalica.

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Okno za filter na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • ID korisnika

  • URI

  • Broj telefona

  • Objedinjeni CM klaster

  • Fizička lokacija

  • Usvajanje slušalica

  • Zovi tip medija

  • CAC lokacija

  • Klasifikacija poziva

  • Grupa uređaja

  • Mogućnost endpoint medija

  • Grupa krajnjih tačaka

  • Serija modela slušalice

Analiza saobraćaja

Kontrolna tabla Analiza saobraćaja prikazuje grafikone koji su povezani sa lokacijama saobraćaja poziva, analizom saobraćaja poziva i analizom upotrebe ciljanog pilota.

Grafikoni Lokacije saobraćaja poziva prikazuju distribuciju poziva kojima upravlja imovina i kategorizovane su na osnovu lokacije kontrole ulaska poziva (CAC).

Grafikoni Analiza saobraćaja poziva prikazuju distribuciju poziva kojima upravlja imovina i kategorizuju se na osnovu različitih tipova poziva.

Grafikoni Analiza upotrebe ciljanog pilota prikazuju upotrebu ciljanih pilot brojeva i njihove odgovarajuće particije za pozive.

Pogledajte Detalje O Lokacijama Saobraćaja Poziva

Pogledajte Detalje O Lokacijama Saobraćaja Poziva

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se analitika .

2

Kliknite na karticu Lokacije saobraćaja poziva da biste prikazali distribuciju poziva kojima upravlja imovina, kategorizovane na osnovu CAC lokacije.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregledanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indikatori performansi za lokacije saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za lokacije saobraćaja poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poverljivih poziva

Ukupan broj poziva sa svih lokacija i kategorija.

Broj poziva na mreži

Ukupan broj On-net poziva. On-net pozivi su pozivi koji nisu PSTN.

Broj poziva van mreže

Ukupan broj vanmleиnog poziva. Van mreže pozivi su PSTN pozivi.

Broj internih poziva

Ukupan broj poziva upućenih unutar organizacije. Interni pozivi su pozivi unutar kompanije.

Grafikoni na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Pozovi lokacije za saobraćaj

Ova kartica prikazuje trend poziva za top pet lokacija. Takođe poznate kao CAC lokacije. Konfigurisani su u okviru upravljača pozivima sa ciljem da se ograniči broj istovremenih poziva na udaljenu lokaciju ili sa udaljene lokacije.

Pozovite distribuciju lokacija u saobraćaju

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva za top pet lokacija. Takođe poznat kao CAC distribucija lokacija. Konfigurisani su u okviru upravljača pozivima sa ciljem da se ograniči broj istovremenih poziva na udaljenu lokaciju ili sa udaljene lokacije.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu tipa poverljivosti poziva. Ako je izvorna ili odredišna krajnja tačka u pozivu prenosnik ili mrežni prolaz, on se klasifikuje kao mrežni ili isključeni (u zavisnosti od podešavanja poverljivosti poziva odgovarajuće konfiguracije prenosnika ili mrežnog prolaza u Unified CM-u) ili se klasifikuje kao interni. Podrazumevano, prikazuje se kružni grafik za tip poverljivosti poziva (na mreži, van mreže i interni) i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Tip poverljivosti poziva možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice Lokacije saobraćaja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa poverljivosti poziva na legendi klikom na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i pada u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Na kružnom grafikonu prikazuju se podrazumevano tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na kružnom grafikonu, a ostale kartice Lokacije saobraćaja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Smer poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih dolaznih i odlaznih poziva za sve uspešne, odbačene i neuspešne pozive.

Po vremenu pozovi distribuciju poziva

Ova kartica prikazuje trend svih Uspešnih, Odbačenih i neuspelih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u jednom danu.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje top pet brojeva za pozivanje u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje top pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Filteri na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Okno za filter na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • ID korisnika

  • URI

  • Broj telefona

  • Distribucija lokacije saobraćaja poziva

  • Klasifikacija poziva

  • Zovi tip medija

  • Smer poziva

Pogledajte Detalje O Analizi saobraćaja Poziva

Pogledajte Detalje O Analizi saobraćaja Poziva

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Analiza saobraćaja poziva da biste prikazali informacije o analizi distribucije poziva na osnovu tipova poziva. Podržani tipovi poziva su P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting i Hybrid Calls.

  • Da bi poziv bio klasifikovan kao IKT tip, telemetrijski modul mora biti instaliran na odredišnom čmištu prtljažnika.

    Kada poziv nije prepoznat kao bilo koji od podržanih tipova poziva, on je označen kao "Nije poverljiv".

  • Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregledanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva.

Ključni indikatori performansi za analizu saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za analizu saobraćaja poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva.

Broj poziva na mreži

Ukupan broj On-net poziva. On-net pozivi su pozivi koji nisu PSTN.

Broj poziva van mreže

Ukupan broj vanmleиnog poziva. Van mreže pozivi su PSTN pozivi.

Broj internih poziva

Ukupan broj poziva upućenih unutar organizacije. Interni pozivi su pozivi unutar kompanije.

Grafikoni na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Analiza saobraćaja poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva na osnovu obima saobraćaja koji se dobija za top pet tipova poziva.

Call Traffic Analysis Distribution

Ova kartica prikazuje trend poziva na osnovu obima saobraćaja koji se dobija za top pet tipova poziva.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu tipa poverljivosti poziva. Ako je izvorna ili odredišna krajnja tačka u pozivu prenosnik ili mrežni prolaz, on se klasifikuje kao mrežni ili isključeni (u zavisnosti od podešavanja poverljivosti poziva odgovarajuće konfiguracije prenosnika ili mrežnog prolaza u Unified CM-u) ili se klasifikuje kao interni. Podrazumevano, prikazuje se kružni grafik za tip poverljivosti poziva (na mreži, van mreže i interni) i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Tip poverljivosti poziva možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice analize saobraćaja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili opozovete izbor tipa poverljivosti poziva na legendi klikom na nju i grafikon će se u skladu sa tim ažurirati.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i pada u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Na kružnom grafikonu prikazuju se podrazumevano tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na kružnom grafikonu, a ostale kartice analize saobraćaja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva za sve tipove poziva, na osnovu bezbednosnog profila, upućenih i primljenih od strane svih krajnjih tačaka u mreži.

Po vremenu pozovi distribuciju poziva

Ova kartica prikazuje trend svih Uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u jednom danu.

Status poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih uspešnih, propuštenih i neuspelih poziva.

OTT pozivi

Ova kartica prikazuje distribuciju svih uspešnih, odbačenih i neuspelih OTT poziva. Ovi pozivi se takođe nazivaju i pozivi za mobilni i daljinski pristup.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspešne i odbačene pozive koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu imena grupe uređaja.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju klasifikovanih poziva, upućenih i primljenih na mreži na osnovu povezane lokacije kontrole ulaska poziva (CAC). Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju CAC lokacija i odgovarajući broj povezanih klasifikovanih poziva.

Objedinjeni CM klaster

Možete da izaberete ili opozovete izbor klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon se u skladu sa tim ažurira.

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušanih, uspešnih, neuspelih i propuštenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu Unified CM klastera. Podrazumevano se prikazuju svi klasteri i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Možete da izaberete klaster na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih klasifikovanih poziva koji se upućuju i primaju na mreži. Podrazumevano se prikazuju kružni grafik za CAQ ocene (dobre i loše) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete CAQ ocenu na kružnom grafikonu, a ostale kartice analize saobraćaja poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klasifikovani su samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikom.

Da biste prikazali samo distribuciju dobrih poziva, na legendi kliknite na dugme Slab da biste poništili izbor i grafikon se ažurira shodno tome.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje top pet brojeva za pozivanje u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje top pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Filteri na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva

Okno za filter na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • ID korisnika

  • URI

  • Broj telefona

  • Call Traffic Analysis Distribution

  • Klasifikacija poziva

  • Zovi tip medija

  • Status bezbednosti poziva

  • Status poziva

  • OTT pozivi

  • Grupa uređaja

  • CAC lokacija

  • Objedinjeni CM klaster

  • Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

Prikaži analizu upotrebe ciljanog pilota

Prikaži analizu upotrebe ciljanog pilota

Ciljani pilot se sastoji od broja ili obrasca i skupa povezanih cifara kojima se mogu usmeriti pozivi ka grupi telefona ili brojeva direktorijuma u linijskoj grupi.

Ciljani piloti rade zajedno sa ciljanim listama, koje su prioritetne liste puteva koji ispunjavaju uslove (grupe linija) za dolazne pozive. Kada se poziv postavi na ciljani DN, sistem nudi poziv prvoj grupi linije navedenoj na listi ciljanih. Ako niko u grupi prve linije ne odgovori na poziv, sistem nudi poziv sledećoj grupi linije navedenoj na ciljanoj listi. Grupe linija kontrolišu redosled po kom je poziv distribuiran telefonima u okviru grupe. Oni ukazuju na određene lokale, koji su obično lokali IP telefona ili portovi govorne pošte.

Ciljani pilot može da distribuira pozive bilo kojoj od svojih dodeljenih linija, čak i ako grupe linija i ciljani pilot nalaze na različitim particijama. Poziv koji distribuira hunt pilot zamenjuje sve particije i ograničenja prostora za pretraživanje poziva.

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Analiza upotrebe ciljanog pilota da biste prikazali informacije o upotrebi ciljanih pilot brojeva u vašoj organizaciji.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima za analizu upotrebe ciljanog pilota.

3

(Opcionalno) Možete da sačuvate kombinaciju filtera koje želite da primenite i ponovo koristite kreiranjem prilagođenog filtera. Obavite sledeće korake za kreiranje prilagođenog filtera:

  1. Na padajućoj listi Filteri odaberite filter ili kombinaciju filtera koje želite da primenite na grafikoni.

  2. Kliknite na Dodaj novi prilagođeni filter.

  3. U dijalogu Novi prilagođeni filter unesite ime za prilagođeni filter i kliknite na Sačuvaj.

4

(Opcionalno) Da biste primenili prilagođeni filter na grafikone, odaberite Prilagođeni filteri u padajućoj listi Filteri , a zatim kliknite na željeni prilagođeni filter na dostupnoj listi.

5

(Opcionalno) Da biste uredili prilagođeni filter, odaberite Prilagođeni filteri iz padajuće liste Filteri . Kliknite naUredi filtere, a zatim na ikonu za uređivanje koja odgovara prilagođenom filteru koji želite da uredite. Unesite željene promene u filter, a zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

6

(Opcionalno) Da biste izbrisali prilagođeni filter, odaberite Prilagođeni filteri iz padajuće liste Filteri . Kliknite na Uredi filtere, a zatim na ikonu za brisanje koja odgovara prilagođenom filteru koji želite da izbrišete.

7

(Opcionalno) Da biste preuzeli kombinaciju filtera koje ste primenili na grafikonima:

  1. Kliknite na ikonu deljenja.

  2. U prozoru Deli filter kliknite na dugme Preuzmi filter.

Skup filtera koje ste primenili se preuzima kao json datoteka u podrazumevanom direktorijumu za preuzimanje sistema. Ovu datoteku možete da podelite sa bilo kojim drugim korisnikom koji želi da primeni istu kombinaciju filtera na grafikonima koje prikazuje.

8

(Opcionalno) Da biste primenili istu kombinaciju filtera kao i drugi korisnik, koristeći json datoteku koju je delio, obavite sledeće korake:

  1. Kliknite na ikonu deljenja.

  2. U prozoru Deli filter kliknite na Otpremi filter a zatim izaberite json datoteku koja ima detalje o kombinaciji filtera.

9

(Opcionalno) Da biste izvezli podatke koji su vezani za upotrebu hunt pilot-a i upotrebu particija u Excel datoteku, kliknite na iznad tabele na kartici Analiza i izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Preuzmi sve– kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju hunt pilot-a i drugom datotekom sa podacima o korišćenju particije.
  • Preuzimanje ciljanog pilota (.csv)– Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju ciljanog pilota.
  • Preuzmi particiju (.csv)– Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju particije.

Ključni indeksi performansi za analizu upotrebe ciljanog pilota

Sledeća tabela opisuje indekse performansi ključeva (KPI) za analizu upotrebe ciljanog pilota.

Naslov polja

Opis

Pokušani pozivi

Svi pozivi hunt pilota, uključujući i pozive na koje je odgovoreno i pozive na koje nije odgovoreno.

Pozivi na koje je odgovoreno

Svi ciljani pilot pozivi na koje su odgovorili agenti.

Napušteni pozivi korisnika

Svi ciljani pilot pozivi kojima je korisnik prekinuo vezu pre nego što je preuzet.

Pozivi na koje je odgovoreno

Svi ciljani pilot pozivi na koje agenti nisu odgovorili.

Preusmereni pozivi bez odgovora

Svi hunt pilot pozivi bez odgovora koji su preusmereni, ali na koje još uvek nije odgovoreno.

Pros. Vreme na koje je odgovoreno

Prosečno trajanje poziva na koje je odgovorio agent.

Pros. Napušteno vreme

Prosečno vreme koje je potrebno korisniku da prekine vezu sa pozivom pre nego što je on preuzet.

Grafikoni na stranici sa detaljima za analizu upotrebe ciljanog pilota

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Distribucija upotrebe particija

Ova kartica prikazuje top pet Unified CM particija koje su primile maksimalan broj poziva usmerenih na ciljni pilot broj za izabrani klaster tokom navedenog vremenskog perioda.

Da biste dodali oznaku organizacije na ovaj grafikon, kliknite na ... a zatim i na Dodaj oznaku da biste dodali novu oznaku.

Ako želite da uklonite oznaku organizacije na grafikonu, kliknite na ... a zatim na opciju Ukloni oznaku da biste izbrisali ime oznake.

Ciljana distribucija upotrebe pilota

Ova kartica prikazuje top pet brojeva ciljanih pilota koji su dobili maksimalan broj poziva za izabrani klaster tokom navedenog vremenskog perioda.

Da biste dodali oznaku organizacije na ovaj grafikon, kliknite na ... a zatim i na Dodaj oznaku da biste dodali novu oznaku.

Ako želite da uklonite oznaku organizacije na grafikonu, kliknite na ... a zatim na opciju Ukloni oznaku da biste izbrisali ime oznake.

Status poziva

Ova kartica prikazuje apsolutni i procentualni broj ciljanih poziva na osnovu toga da li je na poziv odgovoreno, napušten (poziv je prekinuo vezu od strane korisnika pre nego što je preuzet) ili bez odgovora za izabrani klaster tokom navedenog vremenskog perioda.

Pozivi na koje je odgovoreno

Ova kartica prikazuje broj poziva bez odgovora na ciljane pilot pozive na osnovu razloga. Poziv upućen broju ciljanog pilota je klasifikovan kao – pozivi bez odgovora (niko nije odgovorio na poziv), pozivi bez odgovora zbog zauzete linije (linija je bila zauzeta zbog tekućeg poziva) ili pozivi bez odgovora zbog drugih (razloga koji nisu prethodna dva).

Trend statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend poziva ciljanog pilota na osnovu toga da li je na poziv odgovoreno, napušten (poziv je prekinuo korisnik pre nego što je preuzet) ili bez odgovora.

Trend poziva na koje je odgovoreno

Ova kartica prikazuje trend ukupnog broja neodgovorenih ciljanih pilot poziva i individualni trend poziva bez odgovora na osnovu razloga za izabrani klaster tokom navedenog vremenskog perioda.

Pozivi na koje su odgovorili agenti

Ova kartica prikazuje apsolutni i procentualni broj hunt pilot poziva na koje je svaki agent odgovorio za izabrani klaster tokom navedenog vremenskog perioda.

Filteri na stranici sa detaljima za analizu upotrebe ciljanog pilota

Okno za filter na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

  • Prilagođeni filteri

  • Mobilni i daljinski pristup

  • Distribucija upotrebe particija

  • Ciljana distribucija upotrebe pilota

  • Status poziva

  • Pozivi na koje je odgovoreno

Analiza kapaciteta

Kontrolna tabla Analiza kapaciteta prikazuje grafikone analitike povezane sa korišćenjem magistrale.

Grafikon analitike upotrebe magistrale prikazuje informacije o upotrebi magistrale za top pet magistrala od svih tipova magistrale koji su konfigurisani u okviru Unified CM-a.

Pogledajte Detalje O Upotrebi Magistrale

Pogledajte Detalje O Upotrebi Magistrale

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se analitika .

2

Kliknite na karticu Upotreba magistrale da biste prikazali informacije o upotrebi magistrale za sve tipove magistrale konfigurisane u okviru upravljača pozivima.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima tipova magistrale za analizu kapaciteta.

.

Korišćenje prtljažnika takođe prikazuje tabelu "Iskorišćenost vrha prtljažnika" u odnosu na broj poziva i trajanje poziva. Možete izabrati prtljažnik i kliknuti na dugme "Postavi maksimalne uporedne pozive " da biste podesili maksimalne uporedne pozive.

Iskorišćenost vrha prtljažnika

Možete podesiti maksimalne uporedne pozive za određeni prtljažnik i više prtljažnika.

Da biste podesili maks. broj istovremenih poziva za određenu magistralu, kliknite na ... koji predstavljaju meni opcije u radnjama dozvoljenim za tu magistralu.

Da biste podesili maksimalne uporedne pozive za više prtljažnika, izaberite gaćice i kliknite na dugme "Postavi maksimalne kon. pozive " da biste podesili vrednost za sve izabrane gaćice.

Sledi nekoliko slučajeva korišćenja za podešavanje maks. broj istovremenih poziva za prenosnike:

  • MGCP mrežni prolaz: Maksimalni kapacitet se može postaviti na osnovu prekida reda na mrežnim prolazima.

    Na primer, ako je MGCP mrežni prolaz konfigurisan sa T1, a sva 24 porta su konfigurisana u CUCM-u, onda se maksimalni kapacitet može postaviti na 24.

  • Međuklasterska magistrala: Maksimalni kapacitet poziva prtljažnika se može podesiti na osnovu kapaciteta WAN, dodeljenog propusnog opsega za audio/video/podatke, kodek koji se koristi i tako dalje.

  • SIP prenosnik: Maksimalni kapacitet poziva prtljažnika može se postaviti na osnovu kupljenog ograničenja poziva za prtljažnik u odnosu na ugovor.

    Expressway prenosnik: Ovo je tip SIP prenosnika. Maksimalni kapacitet poziva ovog tipa magistrale može da se podesi na osnovu kapaciteta Expressway čvorova ili klastera.

Tabela "Iskorišćenost vrha prtljažnika" prikazuje sledeće detalje:

Tabela 4. Iskorišćenost vrha prtljažnika

Detalji prtljažnika

Opis

Ime magistrale

Ime prtljažnika

Ukupan broj poziva/ukupno minuta poziva

Ukupan broj poziva/ukupno trajanje poziva u minutima

Broj audio poziva/audio zapisnici poziva

Ukupan broj audio poziva/Ukupno trajanje audio poziva u minutima

Broj video poziva/video zapisa poziva

Ukupan broj video poziva/Ukupno trajanje video poziva u minutima

Broj neuspelih poziva

Ukupan broj neuspelih poziva

Vrhunac poziva

Vrhunski poziv se izračunava kao maksimalan broj poziva koji se polažu u roku od sat vremena za izabrani opseg datuma. Timestamp prikazuje dan kada je došlo do vrhunskih poziva. Na primer, za izabrani opseg datuma od 23. juna do 30. juna, ako se 100 poziva koji su započeti na prenosniku 1 u 10 sati 23. juna i 200 poziva u prenosniku 1 u 10 sati 24. juna, tada je najviši poziv 200 za izabrani opseg datuma i odgovarajuća vremenska oznaka prikazuje taj datum kao 24. jun.

Podesite max con. pozive

Postavljanje maksimalnih uporednih poziva

% iskorišćenosti vrhunca

Vrhunac iskorišćenosti u procentima. Vrhunac iskorišćenosti se izračunava kao odnos Pik poziva i maksimalnih uporednih poziva.

Radnje

Dozvoljene opcije za prtljažnik

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregledanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indeksi performansi za tipove analize kapaciteta

U sledećoj tabeli opisani su indeksi performansi ključeva (KPI) za analizu kapaciteta.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva.

SIP

Ukupan broj poziva sa SIP prenosnika.

међутим

Ukupan broj poziva iz MGCP prenosnika.

ICT-оља

Ukupan broj poziva sa ICT prenosnika.

Grafikoni na stranici za detalje tipova magistrale za analizu kapaciteta

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Distribucija korišćenja prtljažnika

Ova kartica prikazuje distribuciju upotrebe magistrale za top pet magistrala koje su konfigurisane u okviru CallManager-a.

Trend korišćenja prtljažnika

Ova kartica prikazuje trend korišćenja magistrale za top pet magistrala koje su konfigurisane u okviru CallManager-a.

Distribucija tipa prtljažnika

Ova kartica prikazuje distribuciju upotrebe magistrale na tipove magistrala koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.

Trend tipa prtljažnika

Ova kartica prikazuje trend korišćenja magistrale u svim tipovima magistrala koji su konfigurisani u okviru upravljača pozivima.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i pada u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Na kružnom grafikonu prikazuju se podrazumevano tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se shodno tome ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Smer poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih dolaznih i odlaznih poziva kao uspešnu, neuspešnu i propuštenih poziva.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje top pet brojeva za pozivanje u organizaciji iz poziva koji uključuju prenosnik ili mrežni prolaz.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje top pet pozvanih brojeva u organizaciji iz poziva koji uključuju prenosnik ili mrežni prolaz.

Filteri na stranici za detalje tipova magistrale za analizu kapaciteta

Okno za filter na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • ID korisnika

  • URI

  • Broj telefona

  • Distribucija korišćenja prtljažnika

  • Distribucija tipa prtljažnika

  • Zovi tip medija

  • Smer poziva

Mobilni i daljinski pristup

Mobilni i daljinski pristup omogućava krajnjim tačkama da imaju svoje usluge registracije, kontrole poziva, obezbeđivanje, razmenu poruka i prisustva koje obezbeđuje Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) kada je krajnja tačka izvan mreže preduzeća.

U Cloud-Connected UC, mobilne i Remote Access krajnje tačke određuju se iz CUCM-a na osnovu analize registrovane IP adrese krajnje tačke podržane za Mobile i Remote Access. Više informacija o tome kako da prikažete analitiku za takve krajnje tačke potražite u članku Prikaz analitike.

Preuzmi podatke analitike prikazane na grafikonima

Podatke koji se prikazuju na grafikonima možete da izvezete u Excel datoteku pomoću dugmeta Preuzmi .

Za Service Experience grafikone, sledeća tabela prikazuje kolone u preuzetim izveštajima koje odgovaraju imenima CDR polja.

Ime polja u preuzetom izveštaju

Ime CDR polja

ID korisnika pozivaoca

pozivanjePartyUnicodeLoginUserID

Pozvani ID korisnika

završniCalledPartyUnicodeLoginUserID

URI pozivaoca

pozivanjePartyNumber_uri

Pozvani URI

фејсситингumber_uri

Broj pozivaoca

Broj za pozivanje

Pozvani broj

последњаCalledPartyNumber

  • Za grafikone Upotreba resursa sledeća tabela navodi kolone u preuzetim izveštajima. Izveštaj sadrži ID korisnika, URI i Dir broj kolone koje se zasnivaju na Unified CM konfiguraciji. Maksimalan broj vrednosti za kolone u izveštaju je ograničen na 10.

  • Polje ID korisnika u izveštaju o preuzimanju Asst upotrebe bilo bi prazno za uređaje koji su konfigurisani sa vlasnikom kao anonimni (javni/deljeni prostor) u Unified CM-u i nijedan krajnji korisnik nije povezan sa ovim uređajem.

Ime polja u preuzetom izveštaju

Ime izvornog polja

ID korisnika

Imena izvornih polja su po konfiguraciji na Unified CM serveru.

URI

Помоћ

1

Iz prikaza kupca na platformi Cisco Webex Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Connected UC.

2

(Opcionalno) Da biste prikazali analitiku za MRA podatke, omogućite preklopnik samo MRA podatke .

3

(Opcionalno) Odaberite klaster sa padajuće liste izbora klastera u gornjem levom sleva.

Podrazumevana postavka je "Svi klasteri".

4

Da biste filtrirali podatke na grafikonima na osnovu vremenskog perioda, kliknite na padajuću listu u gornjem desnom redu.

Podržani vremenski rasponi su juče, traju 7 dana, traju 30 dana, traju 90 dana i traju 12 meseci.

Možete da vidite grafikone za izabrani period. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednjih 30 dana.

5

Kliknite na karticu za koju želite da preuzmete izveštaje.

Pojaviće se stranica „Detalji“ za izabranu kategoriju grafikona.

6

Na stranici koja se pojavi kliknite na Preuzmi prikazano u gornjem desnom uglu.

Webex klijent šalje šifrovanu MAC adresu računara. Dakle, u izveštaju za preuzimanje za grafikone Service Experience, ne možete da vidite pravu MAC adresu računara.

Pregled obaveštenja o podacima koji nedostaju na platformi Control Hub

Ponekad zbog gubitka nekih podataka telemetrije grafikoni analitika prikazuju nepotpune podatke. Ako neki grafikon nedostaje podaci, to pokazuje ikona munje prikazana na desnoj strani padajuće liste za izbor vremenskog perioda na stranici Analitika . To vam pomaže da znate da li postoji bilo kakva neusklađenost u pogledu podataka prikazanih na grafikonima.

Ako nema gubitka podataka u proteklih sedam dana, ikona munje se neće prikazati.

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se analitika .

2

Kliknite na dugme .

Pojaviće se prozor Događaj podataka koji nedostaje . Prozor navodi vreme kreiranog događaja, ime klastera, ime čvora i detalje. Broj na ikoni je broj obaveštenja koji nedostaju od poslednjeg prijavljivanja. Ovaj broj se resetuje kada proverite obaveštenja.

3

Ako želite da pretražite određene događaje koji nedostaju, koristite polje za pretragu u gornjem levom uglu prozora.

Možete da izvršite pretragu na osnovu vremena kreiranog događaja, imena klastera, imena čvora i detalja.

Preuredi sekvencu grafika

Na stranici Analitika možete da promenite redosled grafikona koji pripadaju istoj kategoriji. Ovo vam omogućava da personalizujete prikaz kartica.

  • Redosled grafikona možete da promešate i na stranicama sa pregledom i na stranicama sa detaljima.

  • Željene opcije koje podesite se čuvaju za sve buduće sesije sa vašim akreditivima za prijavljivanje i u različitim pregledačima.

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu koja sadrži grafikon koji želite da premestite. Zatim prevucite i otpustite karticu na lokaciju na kojoj želite da je prikažete.

Ako prevučete karticu izvan granica stranice, ne možete je promeniti.

Sakrij i otkrij grafikon

Na stranici Analitika možete da sakrijete grafikon koji nije relevantan za vas. Takođe možete da poništite sakrivanje grafikona koji ste prethodno sakrili. Ovo vam omogućava da personalizujete prikaz kartica.

  • Željene opcije koje podesite se čuvaju za sve buduće sesije sa vašim akreditivima za prijavljivanje i u različitim pregledačima.

  • Kada sakrijete grafikon, on nestaje sa padajuće liste Filteri .

1

Iz prikaza kupca na platformi Control Hub idite na Analitika > Povezani UC.

Pojaviće se stranica Analitika .

2

Da biste sakrili grafikon, kliknite na na kartici i izaberite Ukloni karticu.

3

Da biste poništili sakrivanje grafikona, kliknite na .

4

U prozoru Dodaj grafikone izaberite grafikone koje želite da uklonite sakrivanje i kliknite na Dodaj grafikone.

Možete izabrati više kartica iz različitih kategorija u jednom prolazu i poništiti ih.