Omogući Webex UC usluge povezane sa oblakom u kontrolnom čvorištu

Omogućite Webex UC usluge povezane sa oblakom, kao što su Analitika, Upravljanje certifikatima, Operativna metrika i uvidi u primenu da biste prikupili informacije o raspoređivanju u prostorijama, kao i da biste prikazali analitičke podatke. Ove usluge možete da omogućite u zavisnosti od zahteva.

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na stavke > Povezani UC. Na kartici Upravljanje UC kliknite na dugme Zalihe.

Pojaviće se lista grupa klastera sa opisom, statusom, klasterima i čvorovima.
2

Kliknite na dugme Detalji pored grupe klastera kojoj čvor pripada.

Pojaviće se stranica "Zalihe" sa listom klastera koji pripadaju izabranoj grupi klastera.
3

Kliknite na dugme Detalji pored klastera kome čvor pripada.

Pojavio se ime oglasa sa verzijom, proizvodom i statusom.
4

Kliknite na elipsu ... kliknite na ikonu pored istorije događaja i odaberite stavku Upravljanje servisom.

Stranica "Upravljanje servisom" pojavljuje se sa listom usluga, kao što su Analitika, Upravljanje certifikatima, Operativna metrika i uvidi u primenu.
5

Koristite preklopno dugme da biste omogućili uslugu koja vam je potrebna i sledite uputstva na ekranu da biste je omogućili.

Prikaži analitiku

UC oblak povezan sa oblakom šalje podatke koje prikuplja na Analytics UI. Podatke o analitici za lokalne aplikacije i uređaje možete da prikažete u kontrolnom čvorištu.


  • Grafikoni prikazuju podatke u griničkom vremenu u sredini (GMT).

  • Grafikoni povezani sa krajnjim tačkama možda neće pokazati podatke za klastere Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Objedinjeni CM-SME).

  • Ako je verzija Cisco Unified Communications Manager nadograđena sa verzije X na verziju Y, obe verzije će biti prikazane u analitičkim grafikonima. Najnoviji podaci su prikazani u okviru Objedinjene CM verzije u odnosu na najnoviju nadograđenu verziju. Međutim, pozivi koji se računaju u odnosu na prethodnu verziju nastavljaju da se prikazuju tokom izabranog trajanja.

  • Kada promenite ID objedinjenog CM klastera, padajuća lista klastera analitike prikazuje ažurirano ime klastera od sledećeg dana pa nadalje. Grafikoni detaljnog prikaza u iskustvu servisa i korišćenju osnovnih sredstava Objedinjeni CM klaster grafikona prikazuju najnovije ime klastera. Starije ime klastera nastavlja da pokazuje i predstavlja prethodno obrađeni broj poziva.

  • Analitika sada podržava korisničke filtere.

    • Možete da koristite korisničke filtere kao što su ID korisnika, URI i Telefonski broj da biste filtrirali različite grafikone u analitici. Ako Ugovor o prikupljanju podataka još uvek nije prihvaćen putem bilo koje druge usluge, klik na ove filtere pružiće vam opciju da pregledate i prihvatite sporazum.

    • Ove informacije su dostupne i u preuzetim podacima za grafikone "Iskustvo usluge" i "Korišćenje osnovnih sredstava".

    • Analitika sada podržava i grafikone "Broj poziva" i "Pozvani broj".

  • Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja analitičkih grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Pojavi se stranica Analitika.

2

(Opcionalno) Da biste prikazali analitiku za podatke daljinskog pristupa za mobilne uređaje, omogućite samo preklopnik podataka mobilnog i daljinskog pristupa.

3

(Opcionalno) Odaberite klaster sa padajuće liste izbora klastera u gornjem desnom redu.

Podrazumevana postavka je "Svi klasteri".

4

Da biste filtrirali podatke na grafikonima na osnovu vremenskog perioda, odaberite vrednost sa padajuće liste za izbor vremenskog perioda u gornjem desnom redu.

Podržani vremenski opsesi su:
  • Јуче

  • Poslednjih 7 dana

  • Poslednjih 30 dana

  • Poslednjih 90 dana

  • Poslednjih 12 meseci

Grafikone možete da prikažete za period koji ste izabrali. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednjih 30 dana.


 

Ako sa padajuće liste izaberete opciju "Juče", trendovi up i DOWN se zasnivaju na podacima koji se porede sa dva dana pre prethodnog dana. Slično tome, ako izaberete opciju "Poslednjih 7 dana", trendovi %UP ili DOWN se izračunavaju na osnovu poređenja podataka za prethodnih 7 dana sa podacima za prethodne dve nedelje.

Iskustvo usluge

Kontrolna tabla "Iskustvo usluge" vam pomaže da analizirate raspodelu kvaliteta usluge i trendove saobraćaja na osnovu broja poziva, lokacije ili trajanja poziva.


CMR mora da obezbedi ozbiljno prikrivene vrednosti sekundi (SCS). Ovo je potrebno za ocenjivanje kvaliteta poziva.

Izvor podataka

Detalji o uređaju za to su prikupljeni od Cisco Unified Communications Managera, a detalji kvaliteta poziva su izvedeni iz CMR-a i ocenjeni na CDR nivou.

Prikaz detalja o statusu jačine zvuka poziva

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Pojavi se stranica Analitika.

2

Kliknite na karticu Status jačine poziva da biste videli informacije o dovršavanja poziva u smislu pokušaja, uspešnih, neuspešnih i odbačenih poziva.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za status jačine zvuka poziva.


 

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Okno metrike na vrhu stranice sa detaljima prikazuje ključne indikatore performansi (KPI). One vam pomažu da bolje razumete iskorišćenost UC povezanog sa oblakom u vašoj organizaciji.

Sledeća tabela opisuje KPI indikatore statusa jačine zvuka poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupno pokušaja poziva

Svi pozivi, uključujući dovršene i neuspešne.

Uspešni pozivi

Svi uspešni pozivi iz tog krajnjeg modela.

Neuspeli pozivi

Svi pozivi koji nisu uspeli.

Ispušteni pozivi

Trajanje bez nule nije uspelo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Raspodela statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispušteih poziva. Takođe obezbeđuje prebrojavanje i procenat poziva u poređenju sa ukupnim pokušajima poziva.

Trend statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend primene svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži. Takođe obezbeđuje broj uspešnih, neuspešnih i odbačenih poziva za određeni dan.

  • Pokušaj – Svi pozivi se računaju kao pokušaj poziva.

  • Nije uspelo – Ako kôd uzroka porekla i prekida cdR-a nije jedna od ovih vrednosti – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752', ''262144''

  • Odbačeno – Neuspeli pozivi sa trajanjem su veći od 0 klasifikovani su kao ispušteni. To je podskup neuspelih poziva.

  • Uspešno – Svi uspešno dovršeni pozivi koji se uključuju, Pokušaj poziva - neuspeli pozivi. Neuspeli pozivi uključuju ispuštene pozive.

  • Ako koristite UCM verziju 12.5 ili nižu, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u Vodiču za administraciju zapisa detalja poziva za Cisco objedinjeni menadžer za komunikacije.

  • Ako koristite UCM 12.5 SU(1) ili noviji, pogledajte tabelu Šifre uzroka prekida poziva u vodiču za izveštavanje o pozivima i administraciju naplate za Cisco Unified Communications Manager.

Da biste prikazali samo trend uspešnih poziva, u legendi klik nije uspeo da se oesuje i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje raspodelu pokušanog, uspešnog, neuspešnog i ispuštenog koji su napravljeni ili primljeni pomoću audio i video krajnjih tačaka. U kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju mogućnost medija i odgovarajući broj volumena poziva.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog u mreži na osnovu tipa poziva medijuma (audio ili video zapisa). Podrazumevano je da se u kružnom grafikonu prikazuju tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis), a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje sve pokušaje, uspešne, neuspešne i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka. Takođe obezbeđuje broj volumena poziva za svaku seriju krajnjih tačaka.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva koji se primaju i primaju u mreži zasnovanoj na klasteru objedinjenog CM-a. Podrazumevano je da se na kružnom grafikonu prikazuju svi klasteri i odgovarajući broj volumena poziva. Klaster možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klaster na legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje sve pokušaje, uspešne, neuspešne i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži u različitim vremenskim intervalima u jednom danu. Zasnovana je na izvoru vremena CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih termina 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje prebrojavanje poziva i procenat neuspelih poziva u poređenju sa pokušajem poziva za određeni vremenski interval u jednom danu.


 

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje sve pokušaje, uspešne, neuspešne i ispuštene pozive koji se upućuju i primaju na mreži na osnovu tipa Modela slušalica. Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva.


 
  • Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva.

  • Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda će jedan od njih biti razmotren za brojanje poziva.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje sve pokušaje, uspešne, neuspešne i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži na osnovu imena bazena uređaja.

Objedinjena CM verzija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži zasnovanoj na objedinjenoj CM verziji. Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se sve objedinjene CM verzije i odgovarajući broj volumena poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete objedinjenu CM verziju, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oeskanete izbor objedinjene CM verzije na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštene pozive koje sve krajnje tačke primaju i primaju na osnovu statusa bezbednosti poziva. Ako je potvrđena verodostojnost poziva ili šifrovanje, onda je klasifikovan kao bezbedan. Inače je klasifikovan kao nesiguran. Kružni grafikon za status bezbednosti poziva i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuju. Možete da izaberete tip bezbednosnog profila na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip bezbednosnog profila u legendi možete da izaberete ili oteli tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva koji se primaju i primaju na mreži na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se sve CAC lokacije i odgovarajući broj volumena poziva.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva koji se primaju i primaju u mrežu na osnovu povezane fizičke lokacije. Na kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju sve fizičke lokacije i odgovarajući broj volumena poziva.


 

Ako objedinjena CM primena nema fizičku lokaciju konfigurisanu za krajnje tačke, onda ne prikazuje podatke.

Analiza otkazivanja poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu poziva u skladu sa šiframa uzroka prekida poziva za neuspele ili odbačene pozive. U kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju šifre uzroka prekida poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva.

  • Ako koristite UCM verziju 12.5 ili nižu, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u Vodiču za administraciju zapisa detalja poziva za Cisco objedinjeni menadžer za komunikacije.

  • Ako koristite UCM 12.5 SU(1) ili noviji, pogledajte tabelu Šifre uzroka prekida poziva u vodiču za izveštavanje o pozivima i administraciju naplate za Cisco Unified Communications Manager.

Kodek

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog poziva koji se upućuju i primaju u mrežu na osnovu tipa kodeka poziva. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikoni i za video i za audio kodeke i za odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Kodek možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u objedinjenom CM-u) inače je klasifikovan kao Interni. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj volumena poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.


  • Ako endpoint model Cisco IP Phone 7900 Series pozove Cisco IP Phone 8800 Series, onda će se računati u odnosu na oba modela. Ako su oba modela krajnje tačke ista, brojiće se jednom.

  • Ako telefon A u San Hoze CAC lokaciji telefonira B na njujorškoj CAC lokaciji, onda se poziv računa u odnosu na obe CAC lokacije.

  • Ako i krajnje tačke porekla i odredišta pripadaju istoj CAC lokaciji onda će se računati kao jedan poziv. Ista formula za izračunavanje primenjuje se i na grafikone "Prostor uređaja", "Fizička lokacija" i "Kodek".

  • Ako i krajnje tačke porekla i odredišta koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama sa mikrofonom, onda će poziv biti uračunat u oba modela slušalica. Ako su oba modela slušalica ista onda će se računati kao jedan.

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • Korisnički ID

  • УРЛ

  • Broj telefona

  • Raspodela statusa poziva

  • Mogućnost endpoint medija

  • Zovi tip medija

  • Grupa krajnjih tačaka

  • Objedinjeni CM klaster

  • Slušalice po modelu

  • Grupa uređaja

  • Objedinjena CM verzija

  • Status bezbednosti poziva

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Analiza otkazivanja poziva

  • Kodek

  • Klasifikacija poziva

Prikaz detalja o kvalitetu zvuka poziva

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Analitika se pojavljuje.

2

Kliknite na karticu Kvalitet zvuka poziva da biste videli informacije o kvalitetu poziva.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva.


 

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Okno metrike na vrhu stranice sa detaljima prikazuje ključne indikatore performansi (KPI). Oni vam pomažu da bolje razumete iskorišćenost CCUC-a u vašoj organizaciji.

Pozivi se ocenjujuju na osnovu procenta odnosa ozbiljno prikrivenih sekundi (SCSR). Detalje o ocenjivanja poziva potražite u članku Objedinjene OCENE KVALITETA CM poziva. Sledeća tabela opisuje KPI indikatore za kvalitet zvuka poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj dobrih, prihvatljivih i loših poziva koji se primaju i primaju na mreži.

Dobri pozivi

Broj poziva za koje SCSR vrednost pada ispod dugačkog poziva ili SCSR praga kratkog poziva.

Loši pozivi

Broj poziva za koje SCSR vrednost premašuje dugački poziv i SCSR prag kratkog poziva.

Prihvatljivi pozivi

Broj poziva za koje vrednost SCSR-a prelazi dugi prag poziva, ali pada ispod praga SCSR kratkog poziva.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima. Ocenjeni pozivi se sastoje od dobrih, prihvatljivih, loših poziva.


Pozivi koji nisu ocenjeni nisu uključeni ni u jedan grafikon kvaliteta zvuka poziva.

Naslov kartice

Opis

Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih ocenjenih poziva koji su upućeni i primljeni na mreži. Kružni grafikon za CAQ ocene (dobre i loše) i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuju. CaQ ocenu možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.


 

Ocenjivani su samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikom.

Da biste prikazali samo raspodelu dobrih poziva, u legendi kliknite na dugme "Jadno" da biste ih osekli i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

CAQ Trend

Ova kartica prikazuje trend svih ocenjenih poziva u mreži.

Podrazumevano su prikazani dnevni trendovi i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Tip ocene poziva u legendi možete da izaberete ili oeste tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje raspodelu broja ocenjenih poziva na kojima su uključene audio i video krajnje tačke. Podrazumevano se na kružnom grafikonu prikazuju mogućnost medija (audio i video zapis) i odgovarajući broj krajnjih tačaka koje su uključene u ocenjene pozive.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva u mreži na osnovu tipa call media (audio/video). Podrazumevano, u kružnom grafikonu se prikazuju tipovi medija poziva (audio i video zapisi) i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis), a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Audio ili video zapis na legendi možete da izaberete ili oteli tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se primaju i primaju u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka. Podrazumevano su prikazani dnevni trendovi serije krajnjih tačaka i odgovarajući broj ocenjenih poziva.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva koji su upućeni i primljeni u mreži zasnovanoj na klasteru objedinjenog CM-a. Podrazumevano, u kružnom grafikonu prikazuju se svi objedinjeni CM klasteri i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Klaster možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Klaster na legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se primaju i primaju u mreži u različitim vremenskim intervalima u danu. Zasnovana je na izvoru vremena CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih termina 4-časovnih intervala. Kartica vam takođe obezbeđuje broj poziva koji su upućeni i primljeni u mreži u određeno vreme interno u jednom danu.


 

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se primaju i primaju u mreži na osnovu imena bazena uređaja.

Objedinjena CM verzija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva koji se primaju i primaju u mreži zasnovanoj na objedinjenoj CM verziji. Po podrazumevanoj vrednosti, u kružnom grafikonu prikazuju se objedinjene CM verzije i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati objedinjenu CM verziju, a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Objedinjenu CM verziju na legendi možete da izaberete ili o osujetite tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva koje prave i primaju sve krajnje tačke u mreži na osnovu statusa bezbednosti poziva. Ako je potvrđena verodostojnost poziva ili šifrovanje, onda je klasifikovan kao bezbedan. Inače je klasifikovan kao nesiguran. Kružni grafikon za status bezbednosti poziva i odgovarajući broj ocenjenih poziva se podrazumevano prikazuju. Možete da izaberete tip bezbednosnog profila na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Tip bezbednosnog profila u legendi možete da izaberete ili oteli tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih na mreži na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). U kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju CAC lokacija i odgovarajući broj povezanih ocenjenih poziva.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih u mreži na osnovu povezane fizičke lokacije. Podrazumevano je da se u kružnom grafikonu prikazuju fizička lokacija i odgovarajući broj ocenjenih poziva.


 

Ako objedinjena CM primena nema fizičku lokaciju konfigurisanu za krajnje tačke, onda ne prikazuje podatke.

Kodek

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih u mreži na osnovu tipa kodek poziva. Po podrazumevanoj vrednosti, u kružnom grafikonu se prikazuju i tipovi audio i video kodeka i odgovarajući broj ocenjenih poziva.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje ocenjene pozive, upućene i primljene u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u objedinjenom CM-u) inače je klasifikovan kao Interni. Podrazumevano, u kružnom grafikonu se prikazuje tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal), a ostale kartice "Pozovi kvalitet zvuka" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

U legendi možete da izaberete tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.


  • Ako se endpoint model Cisco IP Phone 7900 Series koristi za pozivanje Cisco IP Phone 8800 Serije i poziv je ocenjen kao dobar, onda se računa u odnosu na oba modela. Ako su oba modela krajnje tačke ista, broji se jednom.

  • Ako se telefon A u San Hoze CAC lokaciji koristi za pozivanje na telefon B na njujorškoj CAC lokaciji, onda se ocenjeni poziv računa u odnosu na obe CAC lokacije. Ako i krajnje tačke porekla i odredišta pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se ona računa kao jedan poziv. Ista formula izračunavanja se primenjuje i na prostor uređaja, fizičku lokaciju i kodek.

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • Korisnički ID

  • УРЛ

  • Broj telefona

  • Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

  • Mogućnost endpoint medija

  • Zovi tip medija

  • Grupa krajnjih tačaka

  • Objedinjeni CM klaster

  • Grupa uređaja

  • Objedinjena CM verzija

  • Status bezbednosti poziva

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Kodek

  • Klasifikacija poziva

Korišćenje osnovnog sredstva

Kontrolna tabla "Korišćenje osnovnog sredstva" prikazuje grafikone za korišćenje sredstava (krajnje tačke i slušalice sa mikrofonom) u vašoj organizaciji.

Izvor podataka

CDRS, CMRS i detalji uređaja za to su prikupljeni od Cisco Objedinjenog upravljača komunikacijama.

Pozivi koji nisu upućeni korišćenjem krajnje tačke nisu ni prikazani ni uključeni u grafikone korišćenja osnovnih sredstava. Na primer, prtljažnik do prtljažnika ili konferencijskog mosta i tako dalje. Stoga grafikoni korišćenja osnovnih sredstava ne prikazuju podatke za MSP tip objedinjenih CM klastera.

Prikaz detalja o trendu brojanja poziva

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Pojavi se stranica Analitika.

2

Kliknite na karticu Call Count Trend da biste prikazali grafikone povezane sa krajnjim tačkama izabranog klastera objedinjenog CM-a.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za trend brojanja poziva.


 

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Sledeća tabela opisuje indekse ključnih performansi (KPI) za trend brojanja poziva.

Naslov polja

Opis

Broj poziva krajnjih tačaka

Broj puta tokom kojih je najmanje jedna krajnje tačka uključena u poziv.

Broj poziva slušalica

Broj puta tokom kojih je najmanje jedna slušalica uključena u poziv.

Ukupan broj krajnjih tačaka u pozivima

Broj puta kada krajnje tačke učestvuju u pozivima.


 

Jedna krajnje tačke mogla bi da učestvuje u više poziva.

Ukupan broj slušalica u pozivima

Broj puta kada slušalice učestvuju u pozivima.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Pozovite gde je jedan kraj krajnje tačke, a drugi kraj nije krajnje mesto (na primer, "Trunk" ili "Mrežni prolaz" ili "Konferencijski most" i slično) onda se atributi kao što su "Bazen uređaja", "LOKACIJA CAC", "Fizička lokacija", "Kodeci", "Video rezolucija" ne razmatraju od entiteta koji nisu krajnje tačke u grafikonima detaljnog prikaza broja poziva.

Naslov kartice

Opis

Raspodela poziva po osnovnom sredstvu

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni korišćenjem sredstava (krajnje tačke i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.


 

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Trend brojanja poziva

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji su upućeni i primljeni korišćenjem sredstava (krajnje tačke i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.


 

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje ukupan broj upućenih i primljenih poziva od strane sredstava u mreži na osnovu tipa endpoint media capability (audio ili video).

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje ukupan broj upućenih i primljenih poziva od strane sredstava u mreži na osnovu tipa call media (audio ili video). Možete da izaberete tip medija poziva na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip medija poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji su upućeni i primljeni od strane sredstava u mreži na osnovu serije krajnjih tačaka.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni od strane sredstava u mreži zasnovane na objedinjenom CM klasteru. Kružni grafikon za klaster objedinjenog CM-a i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuje. Na kružnom grafikonu možete izabrati klaster objedinjenog CM-a, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klaster objedinjenog CM-a u legendi možete da izaberete ili oesekujte tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje sredstva u mreži primaju u različitim vremenskim intervalima u jednom danu. Zasnovana je na izvoru vremena CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih termina 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje prebrojavanje poziva za određeni vremenski interval u danu.


 

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje sredstva u mreži upućuju i primaju na osnovu tipa Modela slušalica. Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva. Takođe obezbeđuje svakodnevno prebrojavanje poziva na osnovu tipa HS Modela.


 
  • Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva.

  • Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda se jedan od njih smatra brojem poziva.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji su upućeni i primljeni od strane sredstava u mreži na osnovu prostora uređaja.

Objedinjena CM verzija

Ova kartica prikazuje sve pozive koje su načinjena i primljena od strane sredstava u mreži na osnovu nefificiranih CM verzija. Po podrazumevanoj vrednosti, prikaza se kružni grafikon za objedinjenu CM verziju i odgovarajući broj poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati objedinjenu CM verziju, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip objedinjene CM verzije možete izabrati ili o osjetiti tako što ćete kliknuti na njega i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni od strane svih sredstava kategorisanog na osnovu lokacije Kontrole prijema poziva (CAC). Kružni grafikon za lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuju. Lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oeseklite CAC lokaciju u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni od strane svih sredstava kategorizovanih na osnovu povezane fizičke lokacije. Po podrazumevanoj vrednosti, kružni grafikon za svu fizičku lokaciju i odgovarajući broj poziva je prikazan. Na kružnom grafikonu možete da izaberete fizičku lokaciju, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera. Ako raspoređivanje objedinjenog CM-a nema fizičku lokaciju koja je konfigurisana za krajnje tačke, grafikon neće prikazati podatke.


 

Ako objedinjena PRIMENA CM-a nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, ovaj grafikon ne prikazuje podatke.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih poziva koji su upućeni i primljeni korišćenjem sredstava (krajnje tačke i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) kategorizovane na osnovu tipa klasifikacije poziva (On-net i Off-net). Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u objedinjenom CM-u) i uvek je klasifikovan kao Interni. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice "Broj poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Takođe možete da izaberete ili oesektujete tip klasifikacije poziva u legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.


  • Ako endpoint model Cisco IP Phone 7900 Series pozove Cisco IP Phone 8800 Series, onda se poziv računa u odnosu na oba endpoint modela. Ako su oba modela krajnje tačke ista, onda se takođe broji dvostruko više nego o korišćenju osnovnog sredstva.

  • Ako telefon A u San Hoze CAC lokaciji telefonira B u New York CAC lokaciji, onda se poziv računa u odnosu na obe CAC lokacije. Ako i krajnje tačke porekla i odredišta pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se ona računa kao jedan poziv.

  • Ista formula za izračunavanje primenjuje se i na grafikone "Prostor uređaja", "Fizička lokacija" i "Kodek". Ako i krajnje tačke porekla i odredišta koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama sa mikrofonom, poziv se računa u odnosu na oba modela slušalica.

  • Ako su oba modela slušalica ista, onda se poziv računa i u odnosu na oba modela slušalica jer je to pre svega upotreba sredstva.

Prikaz detalja o trajanju poziva

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Pojavi se stranica Analitika.

2

Kliknite na karticu "Trajanje poziva" da biste videli grafikone koji obezbeđuju informacije o trajanju poziva na kojima su uključene krajnje tačke i slušalice.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva.


 

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Sledeća tabela opisuje indekse ključnih performansi (KPI) za trend trajanja poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupno minuta poziva

Ukupno trajanje svih poziva (minuta) koji se prave korišćenjem sredstava.

Minuti audio poziva

Ukupno trajanje svih audio poziva (minuta) koji se prave korišćenjem sredstava.

Minuti video poziva

Ukupno trajanje svih video poziva (minuta) koji se prave korišćenjem sredstava.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive u kojima je jedan kraj krajnje tačke, a drugi kraj nije krajnje tačaka (na primer, "Trunk" ili "Mrežni prolaz" ili "Konferencijski most" i slično) onda se atributi kao što su "Bazen uređaja", "LOKACIJA CAC", "Fizička lokacija", "Kodeci", "Video rezolucija" ne razmatraju od entiteta koji nisu krajnje tačke u grafikonima detaljnog prikaza trajanja poziva

Naslov kartice

Opis

Raspodela po osnovnom sredstvu

Ova kartica prikazuje trend trajanja u minutima poziva za pozive koji se primaju i primaju pomoću sredstava (krajnje tačke i slušalice koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.

Trend trajanja poziva

Ova kartica prikazuje trend svih ukupnih trajanja (minuta) svih poziva koji se upućeni koristeći sredstva (krajnje tačke i slušalice sa mikrofonom koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži. Takođe obezbeđuje ukupno trajanje poziva za određeni dan.


 

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje raspodelu zapisa poziva koji su napravljeni ili primljeni pomoću audio i video krajnjih tačaka. Kružni grafikon za prebrojavanje audio i video krajnjih tačaka i odgovarajuće trajanje poziva se podrazumevano prikazuje. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip mogućnosti medija, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Možete da izaberete ili oesekujete tip mogućnosti medija u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su načinila sredstva kategorizovana na osnovu tipa call media (audio/video). Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip medija poziva (audio/video) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip medija poziva na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Tip medija poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su načinila sredstva kategorizovana na osnovu serije krajnjih tačaka. Takođe obezbeđuje prebrojavanje ukupnog trajanja poziva za određenu seriju krajnjih tačaka.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su načinila sredstva kategorizovana na osnovu klastera Objedinjenog CM-a. Kružni grafikon za klaster objedinjenog CM-a i odgovarajuće trajanje poziva se podrazumevano prikazuje. Na kružnom grafikonu možete izabrati klaster objedinjenog CM-a, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Klaster objedinjenog CM-a u legendi možete da izaberete ili oesekujte tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Raspodela po vremenu

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje sredstva stižu u različitim vremenskim intervalima u danu. Zasnovana je na izvoru vremena CDR-a. Pozivi se distribuiraju u šest vremenskih termina 4-časovnih intervala. Takođe obezbeđuje prosečan broj trajanja poziva za određeni vremenski interval u danu.


 

Ovaj grafikon trenutno nije podložan filtriranja.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje upućuju sredstva kategorizovana na osnovu vrste klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u objedinjenom CM-u) inače je klasifikovan kao Interni. Kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajuće trajanje poziva se podrazumevano prikazuje. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Takođe možete da izaberete ili oesektujete tip klasifikacije poziva u legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje ukupno trajanje trenda (minuta) svih poziva koje upućuju sredstva u mreži kategorizovane na osnovu tipa modela slušalica. Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva. Takođe obezbeđuje svakodnevno prebrojavanje trajanja poziva na osnovu tipa modela slušalica.


 
  • Pozive po slušalicama određuje CMR primljen sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva.

  • Ako je više CMR-ova primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda će jedan od njih biti razmotren za brojanje poziva.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje ukupno trajanje (minuta) svih poziva koje su načinila sredstva u mreži kategorizovana na osnovu imena bazena uređaja. Takođe obezbeđuje broj ukupnih trajanja poziva za određeni bazen uređaja.

Objedinjena CM verzija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su kategorizovala sredstva na osnovu objedinjene CM verzije. Kružni grafikon za objedinjenu CM verziju i odgovarajuće trajanje poziva se podrazumevano prikazuju. Na kružnom grafikonu možete izabrati objedinjenu CM verziju, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip objedinjene CM verzije možete da izaberete ili oesnete tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su kategorizovala sredstva na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). Kružni grafikon za lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) i odgovarajuće trajanje poziva se podrazumevano prikazuju. Lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su načinila sredstva u upotrebi kategorizovana na osnovu krajnje tačke Fizička lokacija. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon svih fizičkih lokacija i odgovarajuće ukupno trajanje poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip fizičke lokacije, a ostale kartice "Trajanje poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera. Ako raspoređivanje objedinjenog CM-a nema fizičku lokaciju koja je konfigurisana za krajnje tačke, grafikon neće prikazati podatke.


 

Ako objedinjena PRIMENA CM-a nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, ovaj grafikon ne prikazuje podatke.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji, izračunatih na osnovu trajanja poziva.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji, izračunatih na osnovu trajanja poziva.


  • Ako endpoint model Cisco IP Phone 7900 Serie pozove Cisco IP Phone 8800 Series onda će trajanje poziva biti ubrojeno u odnosu na oba endpoint modela. Ako su oba endpoint modela ista onda će trajanje poziva biti uvaženo za oba endpoint modela jer je to pre svega korišćenje sredstava.

  • Ako telefon A u San Hoze CAC lokaciji telefonira B na njujorškoj CAC lokaciji onda se trajanje poziva razmatra u odnosu na obe CAC lokacije. Ako i krajnje tačke porekla i odredišta pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se trajanje ponovo smatra CAC lokacijom.

  • Ista formula za izračunavanje primenjuje se i na grafikone "Prostor uređaja", "Fizička lokacija" i "Kodek". Ako i krajnje tačke porekla i odredišta koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama sa mikrofonom, poziv se računa u odnosu na oba modela slušalica.

  • Ako su oba modela slušalica ista, onda će se takođe računati u odnosu na oba modela slušalica jer je to pre svega upotreba sredstva.

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • Korisnički ID

  • УРЛ

  • Broj telefona

  • Mogućnost endpoint medija

  • Zovi tip medija

  • Grupa krajnjih tačaka

  • Objedinjeni CM klaster

  • Klasifikacija poziva

  • Slušalice po modelu

  • Grupa uređaja

  • Objedinjena CM verzija

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

Prikaz detalja o usvajanju krajnje tačke

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Pojavi se stranica Analitika.

2

Kliknite na karticu "Krajnje mesto usvajanja" da biste videli grafikone povezane sa krajnjim tačkama u izabranom klasteru objedinjenog CM-a.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje krajnje tačke.


 
  • Za efikasno planiranje preporučujemo da izaberete duže trajanje (90 dana ili više) kada analizirate podatke prikazane ovim grafikonima.

  • Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Tokom datog trajanja, lista svih krajnjih tačaka i odgovarajućih poziva upućenih ili primljenih od strane svake krajnje tačke uzimaju se kao ulaz i prolaze kroz percentilnu analitičku funkciju. Na osnovu vrednosti koju je ova funkcija vratila, krajnje tačke su klasifikovane kao što je opisano pomoću indeksa ključnih performansi (KPI) za endpoint usvajanje u sledećoj tabeli.

Naslov polja

Opis

Konfigurisane krajnje tačke

Broj krajnjih tačaka koje su konfigurisane za izabrano trajanje.

Neregistrovane krajnje tačke

Broj krajnjih tačaka koje nisu registrovane bar jednom tokom izabranog trajanja.

Registrovan (0% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja, ali nisu korišćene za pozivanje.

Registrovano (25% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja i koje su bile uključene u manje od ili jednako 25 procenata poziva.

Registrovan (50% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja i koje su bile uključene u 25–50 procenata poziva.

Registrovano (75% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja i koje su bile uključene u 50–75 procenata poziva.

Registrovan (100% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane tokom izabranog trajanja i koje su bile uključene u 75–100 procenata poziva.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive u kojima je jedan kraj krajnje tačke, a drugi kraj nije krajnje mesto (na primer, "Trunk" ili "Mrežni prolaz" ili "Konferencijski most" i slično), atributi kao što su "Bazen uređaja", "LOKACIJA CAC", "Fizička lokacija", "Kodeci", "Video rezolucija" se ne razmatraju od entiteta koji nisu krajnje tačke u grafikonima detaljnog prikaza "Endpoint Adoption".


Podrazumevano, svi grafikoni prikazuju podatke o analitici za konfigurisane krajnje tačke za izabrano trajanje. Odaberite odgovarajuće filtere da biste prikazali podatke za neregistrovane krajnje tačke i registrovane krajnje tačke (kategorizovane na percentilnom uključivanju poziva).

Naslov kartice

Opis

Usvajanje krajnje tačke

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka, krajnjih tačaka koje nisu registrovane i različite količine korišćenja poziva registrovanih krajnjih tačaka za izabrano trajanje u organizaciji.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu registrovanih krajnjih tačaka na osnovu tipa medija poziva (audio i video zapisa).

Tip medija poziva u legendi možete da izaberete ili oeste tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu klastera objedinjenog CM-a.

Klaster objedinjenog CM-a u legendi možete da izaberete ili oesekujte tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje registrovane krajnje tačke na osnovu vrste klasifikacije poziva (on-net, off-net i interna). Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u objedinjenom CM-u) i uvek je klasifikovan kao Interni.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu imena grupe uređaja.

Možete da izaberete ili oesekatite grupu uređaja u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC).

Možete da izaberete ili oesekatite CAC lokaciju u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu povezane fizičke lokacije.


 

Ako objedinjena CM primena nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, ovaj grafikon neće prikazati podatke.

Fizičku lokaciju u legendi možete da izaberete ili o oeste tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu mogućnosti medija krajnje tačke (čvrsti zvuk, tvrdi video zapis i tip mekog video zapisa).

Na osnovu mogućnosti medija, krajnje tačke se kategorišu na sledeći način:

  • Čvrsta audio endpoint – Hardverska endpoint sa audio mogućnostima. Na primer, Cisco IP Telefon 7811.

  • Tvrda tačka video zapisa – hardverska krajnje tačka sa video mogućnostima. Na primer, Cisco DX70.

  • Meka tačka video zapisa – krajnje tačke zasnovane na softveru sa video mogućnostima. Na primer, Webex Teams.

Endpoint Media mogućnost možete da izaberete ili oesnete na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje trend konfigurisanih krajnjih tačaka, krajnjih tačaka zasnovanih na seriji krajnjih tačaka.

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • Broj telefona

  • УРЛ

  • Korisnički ID

  • Usvajanje krajnje tačke

  • Zovi tip medija

  • Objedinjeni CM klaster

  • Klasifikacija poziva

  • Grupa uređaja

  • CAC lokacija

  • Fizička lokacija

  • Mogućnost endpoint medija

  • Grupa krajnjih tačaka

Prikaz detalja o usvajanju slušalica

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Pojavi se stranica Analitika.

2

Kliknite na karticu Usvajanje slušalica da biste videli grafikone povezane sa slušalicama sa mikrofonom konfigurisanim za krajnje tačke u izabranom klasteru objedinjenog CM-a.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica sa mikrofonom.


 
  • Za efikasno planiranje preporučujemo da izaberete duže trajanje (90 dana ili više) kada analizirate podatke prikazane ovim grafikonima.

  • Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Tokom datog trajanja, lista svih slušalica sa mikrofonom i odgovarajućih poziva koji uključuju povezane slušalice uzimaju se kao ulazne i prolaze kroz percentilnu analitičku funkciju. Na osnovu vrednosti koju je vratila ova funkcija, slušalice sa mikrofonom su klasifikovane kao što je opisano pomoću indeksa ključnih performansi (KPI) za usvajanje slušalica u sledećoj tabeli.

Naslov polja

Opis

Konfigurisane slušalice sa mikrofonom

Broj slušalica sa mikrofonom koje su konfigurisane za izabrano trajanje.

Prekinute slušalice sa mikrofonom

Broj slušalica sa mikrofonom koje nisu povezane sa krajnjim tačkama uključenim u pozive tokom izabranog trajanja.

Povezano (0% poziva)

Broj slušalica sa mikrofonom koje su povezane sa krajnjim tačkama koje nisu uključene ni u jedan poziv tokom izabranog trajanja.

Povezano (25% poziva)

Broj slušalica sa mikrofonom koje su povezane sa krajnjim tačkama koje su uključene u manje ili jednako 25 procenata poziva tokom izabranog trajanja.

Povezano (50% poziva)

Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama uključenim u 25–50 procenata poziva tokom izabranog trajanja.

Povezano (75% poziva)

Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama uključenim u 50–75 procenata poziva tokom izabranog trajanja.

Povezano (100% poziva)

Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama uključenim u 75–100 procenata poziva tokom izabranog trajanja.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive u kojima je jedan kraj krajnje tačke, a drugi kraj nije krajnje mesto (na primer, "Trunk" ili "Mrežni prolaz" ili "Konferencijski most" i slično), atributi kao što su "Bazen uređaja", "LOKACIJA CAC", "Fizička lokacija", "Kodeci", "Video rezolucija" se ne razmatraju od entiteta koji nisu krajnje tačke u grafikonima detaljnog prikaza "Usvajanje slušalica".


Podrazumevano, svi grafikoni prikazuju analitičke podatke za konfigurisane slušalice za izabrano trajanje. Odaberite odgovarajuće filtere da biste prikazali podatke za nevezane slušalice sa mikrofonom i povezane slušalice sa mikrofonom (kategorizovane na osnovu učešća u percentilnom pozivu).

Naslov kartice

Opis

Objedinjeni CM klaster

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica zasnovanih na klasteru objedinjenog CM-a.

Klaster objedinjenog CM-a u legendi možete da izaberete ili oesekujte tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica na osnovu povezane fizičke lokacije.


 

Ako objedinjena CM primena nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, ovaj grafikon neće prikazati podatke.

Fizičku lokaciju u legendi možete da izaberete ili o oeste tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Usvajanje slušalica

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica sa mikrofonom, a ne povezanih slušalica sa mikrofonom i različite količine korišćenja povezanih slušalica za izabrano trajanje u organizaciji.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa medija poziva (audio i video zapisa).

Tip medija poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC).

Možete da izaberete ili oesekatite CAC lokaciju u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa klasifikacije poziva (on-net, off-net i interni). Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u objedinjenom CM-u) i uvek je klasifikovan kao Interni.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica na osnovu imena grupe uređaja.

Možete da izaberete ili oesekatite grupu uređaja u legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Mogućnost endpoint medija

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica sa mikrofonom (čvrsti zvuk, tvrdi video zapis i nežan video zapis).

Endpoint Media mogućnost možete da izaberete ili oesnete na legendi tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Grupa krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica sa mikrofonom, a ne povezanih slušalica sa mikrofonom i različite količine korišćenja povezanih slušalica na osnovu grupe krajnjih tačaka.

Serija modela slušalica sa mikrofonom

Ova kartica prikazuje raspodelu konfigurisanih slušalica sa mikrofonom, a ne povezanih slušalica sa mikrofonom i različite količine korišćenja povezanih slušalica za izabrano trajanje u organizaciji zasnovanoj na modelu slušalica.

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • Korisnički ID

  • УРЛ

  • Broj telefona

  • Objedinjeni CM klaster

  • Fizička lokacija

  • Usvajanje slušalica

  • Zovi tip medija

  • CAC lokacija

  • Klasifikacija poziva

  • Grupa uređaja

  • Mogućnost endpoint medija

  • Grupa krajnjih tačaka

  • Serija modela slušalica sa mikrofonom

Analiza saobraćaja

Kontrolna tabla "Analiza saobraćaja" prikazuje grafikone koji su povezani sa lokacijama saobraćaja poziva i analizom saobraćaja poziva.

Grafikoni lokacija za saobraćaj poziva prikazuju raspodelu poziva kojima rukuju sredstva, a koji su kategorizovani na osnovu lokacije Kontrole prijema poziva (CAC) dok grafikoni analize saobraćaja poziva prikazuju raspodelu poziva kojima rukuju sredstva, kategorizovane na osnovu različitih vrsta poziva.

Prikaz detalja o lokacijama za saobraćaj poziva

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Analitika se pojavljuje.

2

Kliknite na karticu Lokacije saobraćaja poziva da biste videli raspodelu poziva kojima rukuju sredstva, kategorizovana na osnovu CAC lokacije.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima za lokacije za saobraćaj poziva.


 

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Sledeća tabela opisuje indekse ključnih performansi (KPI) za lokacije saobraćaja poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poverljivih poziva

Ukupan broj poziva sa svih lokacija i kategorija.

Broj poziva na mreži

Ukupan broj On-net poziva. On-net pozivi su pozivi koji nisu PSTN.

Broj poziva van mreže

Ukupan broj vanmleиnog poziva. Van mreže pozivi su PSTN pozivi.

Broj internih poziva

Ukupan broj poziva upućenih unutar organizacije. Interni pozivi su pozivi unutar kompanije.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Pozovi lokacije za saobraćaj

Ova kartica prikazuje trend poziva za prvih pet lokacija. Poznate i kao CAC lokacije. Konfigurisani su u upravljaču pozivima sa ciljem da ograniče broj istovremenih poziva na udaljenu lokaciju ili sa nje.

Pozovite distribuciju lokacija u saobraćaju

Ova kartica prikazuje raspodelu poziva za prvih pet lokacija. Poznata i kao CAC Lokacija Distribucija. Konfigurisani su u upravljaču pozivima sa ciljem da ograniče broj istovremenih poziva na udaljenu lokaciju ili sa nje.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u objedinjenom CM-u) inače je klasifikovan kao Interni. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj volumena poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice "Lokacije saobraćaja poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog u mreži na osnovu tipa poziva medijuma (audio ili video zapisa). Podrazumevano je da se u kružnom grafikonu prikazuju tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis), a ostale kartice "Lokacije saobraćaja poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Smer poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih dolaznih i odlaznih poziva za sve uspešne, odbačene i neuspele pozive.

Po vremenu pozovi distribuciju poziva

Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspešnih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u jednom danu.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • Korisnički ID

  • УРЛ

  • Broj telefona

  • Pozovi distribuciju lokacije u saobraćaju

  • Klasifikacija poziva

  • Zovi tip medija

  • Smer poziva

Prikaz detalja o analizi saobraćaja poziva

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Analitika se pojavljuje.

2

Kliknite na karticu Analiza saobraćaja poziva da biste videli raspodelu poziva kojima rukuju sredstva, kategorizovana na osnovu CAC lokacije.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva.


 

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Sledeća tabela opisuje indekse ključnih performansi (KPI) za analizu saobraćaja poziva.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva.

Broj poziva na mreži

Ukupan broj On-net poziva. On-net pozivi su pozivi koji nisu PSTN.

Broj poziva van mreže

Ukupan broj vanmleиnog poziva. Van mreže pozivi su PSTN pozivi.

Broj internih poziva

Ukupan broj poziva upućenih unutar organizacije. Interni pozivi su intrakompani pozivi.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Analiza saobraćaja poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu poziva na osnovu obima saobraćaja koji je primljen za prvih pet tipova poziva.

Call Traffic Analysis Distribution

Ova kartica prikazuje trend poziva na osnovu obima saobraćaja koji je primljen za prvih pet tipova poziva.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je krajnje mesto porekla ili odredišne tačke u pozivu prtljažnik ili mrežni prolaz, klasifikovan je ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od postavki klasifikacije poziva odgovarajuće konfiguracije prtljažnika ili mrežnog prolaza u objedinjenom CM-u) inače je klasifikovan kao Interni. Po podrazumevanoj vrednosti, prikazaće se kružni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj volumena poziva. Na kružnom grafikonu možete izabrati tip klasifikacije poziva, a ostale kartice "Analiza saobraćaja poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Tip klasifikacije poziva u legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega i grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog u mreži na osnovu tipa poziva medijuma (audio ili video zapisa). Podrazumevano je da se u kružnom grafikonu prikazuju tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis), a ostale kartice "Analiza saobraćaja poziva" se ažuriraju u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu poziva za sve tipove poziva, na osnovu bezbednosnog profila, koje su napravile i primile sve krajnje tačke u mreži.

Po vremenu pozovi distribuciju poziva

Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspešnih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u danu.

Статус позива

Ova kartica prikazuje raspodelu svih uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva.

OTT pozivi

Ova kartica prikazuje raspodelu svih uspešnih, ispuštenog i neuspelog OTT poziva. Ovi pozivi se nazivaju i pozivi za mobilni i daljinski pristup.

Grupa uređaja

Ova kartica prikazuje sve pokušaje, uspešne, neuspešne i ispuštene pozive koji se primaju i primaju u mreži na osnovu imena bazena uređaja.

CAC lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, upućenih i primljenih na mreži na osnovu povezane lokacije kontrole prijema poziva (CAC). U kružnom grafikonu podrazumevano se prikazuju CAC lokacija i odgovarajući broj povezanih ocenjenih poziva.

Objedinjeni CM klaster

Klaster na legendi možete da izaberete ili oesekute tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon će biti ažuriran u skladu sa tim.

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva koji se primaju i primaju u mreži zasnovanoj na klasteru objedinjenog CM-a. Podrazumevano je da se na kružnom grafikonu prikazuju svi klasteri i odgovarajući broj volumena poziva. Klaster možete da izaberete na kružnom grafikonu, a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih ocenjenih poziva koji su upućeni i primljeni na mreži. Kružni grafikon za CAQ ocene (dobre i loše) i odgovarajući broj poziva se podrazumevano prikazuju. CaQ ocenu možete izabrati na kružnom grafikonu, a ostale kartice "Analiza saobraćaja poziva" se ažuriraju na osnovu ovog filtera.


 

Ocenjivani su samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikom.

Da biste prikazali samo raspodelu dobrih poziva, u legendi kliknite na dugme "Jadno" da biste ih osekli i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • Korisnički ID

  • УРЛ

  • Broj telefona

  • Call Traffic Analysis Distribution

  • Klasifikacija poziva

  • Zovi tip medija

  • Status bezbednosti poziva

  • Статус позива

  • OTT pozivi

  • Grupa uređaja

  • CAC lokacija

  • Objedinjeni CM klaster

  • Call Audio Quality (CAQ) Distribucija

Analiza kapaciteta

Kontrolna tabla "Analiza kapaciteta" prikazuje analitičke grafikone koji se odnose na korišćenje prtljažnika.

Analitički grafikon korišćenja prtljažnika prikazuje informacije o korišćenju prtljažnika za prvih pet prtljažnika iz svih tipova prtljažnika koji su konfigurisani u okviru objedinjenog CM-a.

Prikaz detalja o vrstama prtljažnika analize kapaciteta

1

2

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Analitika se pojavljuje.

3

Kliknite na karticu Analiza kapaciteta da biste videli raspodelu poziva kojima rukuju sredstva, a koji su kategorizovani na osnovu CAC lokacije.

Na stranici koja će se pojaviti možete da izaberete razne filtere da biste vizuelizovali grafikone na osnovu selekcije. Više informacija potražite u članku Filteri na stranici sa detaljima vrsta prtljažnika analize kapaciteta.


 

Ako se suočavate sa bilo kakvim problemima tokom prikazivanja grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u odeljku Rešavanje problema sa Webex UC povezanim oblakom.

Sledeća tabela opisuje indekse ključnih performansi (KPI) za analizu kapaciteta.

Naslov polja

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva.

GUTLJAJ

Ukupan broj poziva iz SIP gepeka.

MGCP

Ukupan broj poziva iz MGCP prtljažnika.

ICT

Ukupan broj poziva iz ICT prtljažnika.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Distribucija korišćenja prtljažnika

Ova kartica prikazuje raspodelu korišćenja prtljažnika za prvih pet prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.

Trend korišćenja prtljažnika

Ova kartica prikazuje trend korišćenja prtljažnika za prvih pet prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.

Distribucija tipa prtljažnika

Ova kartica prikazuje raspodelu korišćenja prtljažnika u svim tipovima prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.

Trend tipa prtljažnika

Ova kartica prikazuje trend korišćenja prtljažnika u svim tipovima prtljažnika koji su konfigurisani u okviru usluge CallManager.

Zovi tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu svih pokušaja, uspešnih, neuspešnih i ispuštenog u mreži na osnovu tipa poziva medijuma (audio ili video zapisa). Podrazumevano je da se u kružnom grafikonu prikazuju tip medija poziva i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Na kružnom grafikonu možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video zapis), a ostale kartice statusa jačine zvuka poziva se ažuriraju na osnovu ovog filtera.

Smer poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu svih dolaznih i odlaznih uspešnih, neuspešnih i ispuštenih poziva.

Broj poziva

Ova kartica prikazuje pet najboljih brojeva poziva u organizaciji od poziva koji uključuju prtljažnik ili mrežni prolaz.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji iz poziva koji uključuju prtljažnik ili mrežni prolaz.

Okno sa filterima na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije na padajućem spisku su sledeće:

  • Mobilni i daljinski pristup

  • Korisnički ID

  • УРЛ

  • Broj telefona

  • Distribucija korišćenja prtljažnika

  • Distribucija tipa prtljažnika

  • Zovi tip medija

  • Smer poziva

Mobilni i daljinski pristup

Mobilni i daljinski pristup omogućavaju krajnjim tačkama da imaju svoju registraciju, kontrolu poziva, obezbeđivanje, razmenu poruka i usluge prisustva koje pruža Cisco Unified Communications Manager (Objedinjeni CM) kada je krajnje tačaka izvan mreže preduzeća.

U UC, krajnje tačke mobilnog i daljinskog pristupa u oblaku određuju se iz CUCM-a na osnovu analize registrovane IP adrese krajnje tačke koju podržava mobilni i daljinski pristup. Više informacija o tome kako da prikažete analitiku za takve krajnje tačke potražite u članku Prikaz analitike .

Preuzmi analitičke podatke prikazane u grafikonima

Podatke koji su prikazani u grafikonima možete da izvezete u Excel datoteku pomoću dugmeta "Preuzmi".


Za grafikone iskustva usluge, sledeća tabela navodi kolone u preuzetim izveštajima koji odgovaraju imenima CDR polja.

Ime polja u preuzetom izveštaju

Ime CDR polja

ID korisnika pozivaoca

pozivPartyUnicodeLoginUserID

ID pozvanog korisnika

finaleCalledPartyUnicodeLoginUserID

URI pozivaoca

callingPartyNumber_uri

Zove se URI

finalCalledPartyNumber_uri

Broj pozivaoca

pozivPartyNumber

Pozvani broj

finaleCalledPartyNumber


  • Za grafikone korišćenja osnovnih sredstava sledeća tabela navodi kolone u preuzetim izveštajima. Izveštaj sadrži kolone "ID korisnika", "URI" i "Dir Broj" koje su zasnovane na konfiguraciji objedinjenog CM-a. Maksimalan broj vrednosti za kolone u izveštaju je ograničen na 10.

  • Polje "ID korisnika" u izveštaju o preuzimanju asst upotrebe bilo bi prazno za uređaje koji su konfigurisani sa vlasnikom kao Anonimni (javni/deljeni prostor) u objedinjenom CM-u i nijedan krajnji korisnik nije povezan sa ovim uređajem.

Ime polja u preuzetom izveštaju

Ime izvornog polja

Korisnički ID

Imena izvornih polja su po konfiguraciji na Objedinjenom CM serveru.

УРЛ

Broj dir

1

Iz prikaza klijenta u Cisco Webex kontrolnom čvorištu idite na Analytics > Connected UC .

Pojavi se povezana UC stranica.

2

(Opcionalno) Da biste prikazali analitiku za MRA podatke, omogućite MRA podatke samo preklopnik.

3

(Opcionalno) Odaberite klaster sa padajuće liste izbora klastera u gornjem levom sleva.

Podrazumevana postavka je "Svi klasteri".

4

Da biste filtrirali podatke na grafikonima na osnovu vremenskog perioda, kliknite na padajuću listu u gornjem desnom redu.

Podržani vremenski rasponi su juče, traju 7 dana, traju 30 dana, traju 90 dana i traju 12 meseci.

Grafikone možete da prikažete za period koji ste izabrali. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednjih 30 dana .

5

Izaberite karticu za koju želite da preuzmete izveštaje.

Pojavi se stranica "Detalji" za izabranu kategoriju grafikona.

6

Na stranici koja će se pojaviti kliknite na dugme Preuzmi prikazano u gornjem desnom ikonu.


 

Webex klijent šalje šifrovanu MAC adresu računara. Dakle, u izveštaju o preuzimanju za grafikone servisnog iskustva ne možete da prikažete pravu MAC adresu računara.

Prikaži obaveštenja o podacima koja nedostaju u kontrolnom čvorištu

Ponekad, zbog gubitka nekih telemetrijskih podataka, analitički grafikoni pokazuju nepotpune podatke. Ako bilo kom grafikonu nedostaju podaci, to je označeno munjevitom ikonom prikazanom na desnoj strani padajuće liste za izbor vremenskog perioda na stranici "Analitika". Ovo vam pomaže da saznate da li postoji neka nepodudarnost u pogledu podataka prikazanih na grafikonima.


Ako ne bude gubitka podataka u proteklih sedam dana, ikona munje se ne prikazuje.

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Analitika se pojavljuje.

2

Kliknite na dugme.

Pojaviće se prozor Događaj podataka koji nedostaje. Prozor navodi vreme kreiranja događaja , ime klastera, ime čvora i detalje . Broj na ikoni je broj obaveštenja o podacima koji nedostaju od poslednjeg prijavljivanja. Ovo prebrojavanje se vraća na početnu vrednost nakon što proverite obaveštenja.

3

Ako želite da potražite određene događaje sa podacima koji nedostaju, koristite polje za pretragu u gornjem levom delu prozora.

Pretragu možete da izvršite na osnovu vremena kreiranja događaja , imena klastera, imena čvora i detalja .

Promeni redosled sekvenci grafikona

Na stranici "Analitika" možete da promenite redosled grafikona koji pripadaju istoj kategoriji. Ovo vam omogućava da personalizujete prikaz kartica.


  • Redosled grafikona možete da promešate i na stranicama sa pregledom i na stranicama sa detaljima.

  • Željene postavke koje ste postavili čuvaju se za sve buduće sesije sa akreditivima za prijavljivanje i u različitim pregledačima.

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Pojavi se stranica Analitika.

2

Izaberite karticu koja sadrži grafikon koji želite da premestite. Zatim prevucite i otpustite karticu na lokaciju na kojoj želite da je vidite prikazanu.


 

Ako prevučete karticu izvan granica stranice, ne možete da je promenite.

Skrivanje i otkrivanje grafikona

Na stranici "Analitika" možete da sakrijete grafikon koji vam nije bitan. Takođe možete da otkrijete grafikon koji ste prethodno sakrili. Ovo vam omogućava da personalizujete prikaz kartica.


  • Željene postavke koje ste postavili čuvaju se za sve buduće sesije sa akreditivima za prijavljivanje i u različitim pregledačima.

  • Kada sakrijete grafikon, on nestaje sa padajuće liste "Filteri".

1

Iz prikaza klijenta u okviru "Kontrolno čvorište" idite na "Analitički > Povezani UC ".

Pojavi se stranica Analitika.

2

Da biste sakrili grafikon, kliknite na dugme ... na vizitkarti i izaberite stavku Ukloni karticu .

3

Kliknite na dugme "Da biste otkačili grafikon".

4

U prozoru Dodavanje grafikona izaberite grafikone koje želite da otkrijete i kliknite na dugme Dodaj grafikone .


 

Možete da izaberete više kartica iz različitih kategorija u jednom od njih i da ih otkrijete.