Analytics v Control Hubu vam ponuja vizualno predstavitev informacij o vaši lokalni namestitvi UC, kot so inventar končne točke, inventar slušalk, kakovost klica, status klica itd.
Oglejte si analitiko
The UC, povezan z oblakom oblak pošlje podatke, ki jih zbere, v uporabniški vmesnik Analytics. Analitične podatke za vaše lokalne aplikacije in naprave si lahko ogledate v središču Control Hub.
 |
|
Preden začneš
Morate omogočiti analitika storitev na strani za upravljanje storitev za želeno gručo. Za več informacij glejte Omogočite storitve UC, povezane z oblakom, v nadzornem središču.
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se prikaže stran. |
||
| 2 | (Izbirno) Če si želite ogledati analitiko podatkov mobilnega oddaljenega dostopa, omogočite Samo mobilni podatki in podatki za oddaljeni dostop preklop. |
||
| 3 | (Izbirno) Izberite gručo na spustnem seznamu za izbiro gruče v zgornjem desnem kotu. Privzeta nastavitev je Vsi grozdi. |
||
| 4 | Če želite filtrirati podatke v grafikonih glede na časovno obdobje, izberite vrednost na spustnem seznamu za izbiro časovnega obdobja v zgornjem desnem kotu. Podprta časovna obdobja so:
Ogledate si lahko grafikone za obdobje, ki ste ga izbrali. Privzeti časovni razpon je Zadnjih 30 dni.
|
Nadzorna plošča Service Experience vam pomaga analizirati distribucijo kakovosti storitve in trende prometa na podlagi števila klicev, lokacije ali trajanja klica.
|
CMR mora zagotavljati vrednosti resno prikritih sekund (SCS). To je potrebno za ocenjevanje kakovosti klicev. |
Vir podatkov
Podrobnosti o napravah za to so zbrane iz Cisco Unified Communications Manager, podrobnosti o kakovosti klica pa izhajajo iz CMR in razvrščene na ravni CDR.
Oglejte si podrobnosti o stanju glasnosti klicev
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se prikaže stran. |
||
| 2 | Kliknite na Stanje glasnosti klica kartico za ogled informacij o zaključku klica v smislu poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Grafikoni na strani s podrobnostmi za stanje glasnosti klicev.
|
Podokno z meritvami na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje ključne kazalnike uspešnosti (KPI). Ti vam pomagajo bolje razumeti uporabo UC, povezan z oblakom v vaši organizaciji.
Naslednja tabela opisuje KPI-je za Stanje glasnosti klica.
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
Skupno število poskusov klicev |
Vsi klici, vključno z opravljenimi in neuspešnimi. |
Uspešni klici |
Vsi uspešni klici iz tega modela končne točke. |
Neuspeli klici |
Vsi neuspešni klici. |
Prekinjeni klici |
Neuspeli klici z različnim trajanjem. |
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
Naslov kartice |
Opis |
||
|---|---|---|---|
Distribucija statusa klica |
Ta kartica prikazuje trend vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev. Zagotavlja tudi število in odstotek klicev v primerjavi s skupnim številom poskusov klicev. |
||
Trend statusa klica |
Ta kartica prikazuje trend uvajanja vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju. Zagotavlja tudi število uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev za določen dan.
Če želite prikazati samo trend uspešnih klicev, v legendi kliknite ni uspelo preklicati izbire in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Medijska zmogljivost končne točke |
Ta kartica prikazuje porazdelitev poskusov, uspešnih, neuspešnih in zavrženih, ki so bili narejeni ali prejeti z uporabo avdio in video končnih točk. V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana medijska zmogljivost in ustrezen obseg klicev. |
||
Call Media Type |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in zavrnjenih v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio ali video). V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana vrsta medija klica in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija klica (avdio ali video) in ostalo Stanje glasnosti klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. |
||
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje vse poskuse, uspešne, neuspešne in prekinjene klice, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi niza končnih točk. Zagotavlja tudi število klicev za vsako serijo končne točke. |
||
Enotna gruča CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, ki temelji na gruči Unified CM. V tortnem grafikonu so privzeto prikazani vsi grozdi in ustrezno število klicev. Izberete lahko gručo na tortnem grafikonu in ostalo Stanje glasnosti klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Gročo v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Porazdelitev po času |
Ta kartica prikazuje vse poskuse, uspešne, neuspešne in prekinjene klice, opravljene in prejete v omrežju v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na izvornem časovnem žigu CDR. Klici so razporejeni v šest časovnih intervalov po 4 ure. Zagotavlja tudi štetje klicev in odstotek neuspelih klicev v primerjavi s poskusi klicev za določen časovni interval v dnevu.
|
||
Slušalke po modelu |
Ta kartica prikazuje vse poskuse, uspešne, neuspešne in prekinjene klice, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju glede na vrsto modela slušalk. Klici s slušalkami so določeni s CMR, prejetim od končne točke, kjer so bile slušalke povezane, in del klica.
|
||
Bazen naprav |
Ta kartica prikazuje vse poskuse, uspešne, neuspešne in prekinjene klice, opravljene in prejete v omrežju na podlagi imena skupine naprav. |
||
Poenotena različica CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, ki temelji na različici Unified CM. V tortnem grafikonu so privzeto prikazane vse različice Unified CM in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete različico Unified CM in ostalo Stanje glasnosti klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na legendo lahko izberete ali prekličete izbiro različice Unified CM in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Stanje varnosti klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev, ki so jih opravile in prejele vse končne točke glede na varnostni status klica. Če je klic overjen ali šifriran, je razvrščen kot varen. V nasprotnem primeru je razvrščen kot nevaren. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za stanje varnosti klicev in ustrezno število klicev. Izberete lahko vrsto varnostnega profila na tortnem grafikonu in ostalo Stanje glasnosti klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na legendo lahko izberete ali prekličete izbiro vrste varnostnega profila in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev, ki so bili opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi povezane lokacije za nadzor sprejema klicev (CAC). Privzeto so v tortnem grafikonu prikazane vse lokacije CAC in ustrezno število klicev. |
||
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, glede na povezano fizično lokacijo. V tortnem grafikonu so privzeto prikazane vse fizične lokacije in ustrezno število klicev.
|
||
Analiza napak klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev klicev glede na kode vzroka za prekinitev klica za neuspešne ali prekinjene klice. V tortnem grafikonu so privzeto prikazane kode vzrokov za prekinitev klica in ustrezno število klicev.
|
||
Kodek |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, glede na vrsto klicnega kodeka. Privzeto so prikazani tortni grafikoni za video in zvočne kodeke ter ustrezno število klicev. Izberete lahko kodek na tortnem grafikonu in ostalo Stanje glasnosti klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. |
||
Klasifikacija klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, glede na vrsto klasifikacije klica. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu trunk ali prehod, je razvrščena kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije trunk-a ali prehoda v Unified CM), sicer pa je razvrščena kot Notranji. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Interno) in ustrezno število klicev. Izberete lahko vrsto klasifikacije klicev na tortnem grafikonu in ostalo Stanje glasnosti klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste klasifikacije klicev, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicnih številk v organizaciji. |
||
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicanih številk v organizaciji. |
|
|
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so naslednje:
Mobilni in oddaljeni dostop
Uporabniško ime
URI
Telefonska številka
Distribucija statusa klica
Medijska zmogljivost končne točke
Call Media Type
Serija končnih točk
Enotna gruča CM
Slušalke po modelu
Bazen naprav
Poenotena različica CM
Stanje varnosti klica
Lokacija CAC
Fizična lokacija
Analiza napak klica
Kodek
Klasifikacija klicev
Oglejte si podrobnosti o kakovosti zvoka klicev
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se prikaže stran. |
||
| 2 | Kliknite na Kakovost zvoka klica kartico za ogled informacij o kakovosti klica. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Tabele na strani s podrobnostmi za kakovost zvoka klica.
|
Podokno z meritvami na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje ključne kazalnike uspešnosti (KPI). Ti vam pomagajo bolje razumeti uporabo CCUC v vaši organizaciji.
Klici so razvrščeni glede na odstotek razmerja močno prikritih sekund (SCSR). Za podrobnosti o tem, kako se klic ocenjuje, glejte Poenotene ocene kakovosti klicev CM. Naslednja tabela opisuje KPI-je za Kakovost zvoka klica.
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
Skupaj klicev |
Skupno število dobrih, sprejemljivih in slabih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju. |
Dobri klici |
Število klicev, za katere vrednost SCSR pade pod prag dolgega ali kratkega klica SCSR. |
Slabi klici |
Število klicev, za katere vrednost SCSR presega prag SCSR za dolge klice in kratke klice. |
Sprejemljivi klici |
Število klicev, za katere vrednost SCSR presega prag dolgega klica, vendar pade pod prag SCSR kratkega klica. |
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih. Stopnjevani klici so sestavljeni iz dobrih, sprejemljivih in slabih klicev.
|
Razpisi, ki niso ocenjeni, niso vključeni v nobeno od Kakovost zvoka klica lestvice. |
Naslov kartice |
Opis |
||
|---|---|---|---|
Distribucija kakovosti zvoka klicev (CAQ). |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh razvrščenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za ocene CAQ (dobro in slabo) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete oceno CAQ in ostalo Kakovost zvoka klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.
Če želite prikazati samo porazdelitev dobrih klicev, na legendi kliknite Ubogi prekličete izbiro in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
CAQ trend |
Ta kartica prikazuje trend vseh razvrščenih klicev v omrežju. Privzeto so prikazani dnevni trendi in ustrezno število ocenjenih klicev. S klikom na legendo lahko izberete ali prekličete izbiro vrste ocene klica in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Medijska zmogljivost končne točke |
Ta kartica prikazuje porazdelitev števila razvrščenih klicev, pri katerih so vključene avdio in video končne točke. V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana medijska zmogljivost (zvok in video) in ustrezno število končnih točk, ki so vključene v ocenjene klice. |
||
Call Media Type |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh razvrščenih klicev v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio/video). Privzeto so v tortnem grafikonu prikazane vrste medijev klicev (zvok in video) in ustrezno število ocenjenih klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija klica (avdio ali video) in ostalo Kakovost zvoka klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na legendo lahko izberete ali prekličete izbiro zvoka ali videa in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje trend razvrščenih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi serije končnih točk. Privzeto so prikazani dnevni trendi serije končnih točk in ustrezno število ocenjenih klicev. |
||
Enotna gruča CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh razvrščenih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju, ki temelji na gruči Unified CM. Privzeto so v tortnem grafikonu prikazane vse gruče Unified CM in ustrezno število ocenjenih klicev. Izberete lahko gručo na tortnem grafikonu in ostalo Kakovost zvoka klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Gročo v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Porazdelitev po času |
Ta kartica prikazuje trend razvrščenih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na izvornem časovnem žigu CDR. Klici so razporejeni v šest časovnih intervalov po 4 ure. Kartica vam nudi tudi število opravljenih in prejetih klicev v omrežju ob določenem času v enem dnevu.
|
||
Bazen naprav |
Ta kartica prikazuje trend razvrščenih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi imena skupine naprav. |
||
Poenotena različica CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, ki so opravljeni in prejeti v omrežju na podlagi različice Unified CM. Privzeto so v tortnem grafikonu prikazane različice Unified CM in ustrezno število ocenjenih klicev. Izberete lahko poenoteno različico CM na tortnem grafikonu in ostalo Kakovost zvoka klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.. Poenoteno različico CM v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Stanje varnosti klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, ki jih opravijo in sprejmejo vse končne točke v omrežju na podlagi statusa varnosti klica. Če je klic overjen ali šifriran, je razvrščen kot varen. V nasprotnem primeru je razvrščen kot nevaren. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za stanje varnosti klicev in ustrezno število ocenjenih klicev. Izberete lahko vrsto varnostnega profila na tortnem grafikonu in ostalo Kakovost zvoka klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. S klikom na legendo lahko izberete ali prekličete izbiro vrste varnostnega profila in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju na podlagi povezane lokacije za nadzor sprejema klicev (CAC). Privzeto sta v tortnem grafikonu prikazana lokacija CAC in ustrezno število povezanih razvrščenih klicev. |
||
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju na podlagi povezane fizične lokacije. V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana fizična lokacija in ustrezno število ocenjenih klicev.
|
||
Kodek |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju glede na vrsto klicnega kodeka. Privzeto so v tortnem grafikonu prikazane vrste avdio in video kodekov ter ustrezno število razvrščenih klicev. |
||
Klasifikacija klicev |
Ta kartica prikazuje razvrščene klice, opravljene in prejete v omrežju glede na vrsto klasifikacije klica. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu trunk ali prehod, je razvrščena kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije trunk-a ali prehoda v Unified CM), sicer pa je razvrščena kot Notranji. V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana vrsta klasifikacije klicev (v omrežju, zunaj omrežja in interno) in ustrezno število ocenjenih klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto klasifikacije klicev (v omrežju, izven omrežja in interno) in ostalo Kakovost zvoka klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Interno) v legendi, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
| Klicna številka | Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicnih številk v organizaciji. |
||
| Klicana številka | Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicanih številk v organizaciji. |
|
|
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so naslednje:
Mobilni in oddaljeni dostop
Uporabniško ime
URI
Telefonska številka
Distribucija kakovosti zvoka klicev (CAQ).
Medijska zmogljivost končne točke
Call Media Type
Serija končnih točk
Enotna gruča CM
Bazen naprav
Poenotena različica CM
Stanje varnosti klica
Lokacija CAC
Fizična lokacija
Kodek
Klasifikacija klicev
Nadzorna plošča za uporabo sredstev prikazuje grafikone za uporabo sredstev (končne točke in slušalke) v vaši organizaciji.
Vir podatkov
CDR-ji, CMR-ji in podrobnosti o napravi za to so zbrani iz Cisco Unified Communications Manager.
Klici, ki niso opravljeni s končno točko, niso niti prikazani niti vključeni v tabele uporabe sredstev. Na primer med priključkoma ali konferenčnim mostom itd. torej Uporaba sredstva grafikoni ne prikazujejo nobenih podatkov za gruče Unified CM tipa MSP.
Oglejte si podrobnosti o trendu števila klicev
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se prikaže stran. |
||
| 2 | Kliknite na Trend števila klicev kartico za ogled grafikonov, povezanih s končnimi točkami iz izbrane gruče Unified CM. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Grafikoni na strani s podrobnostmi za trend števila klicev.
|
Naslednja tabela opisuje ključne indekse uspešnosti (KPI) za Trend števila klicev.
Naslov polja |
Opis |
||
|---|---|---|---|
Število klicev končnih točk |
Kolikokrat je vsaj ena končna točka vključena v klic. |
||
Število klicev slušalk |
Kolikokrat je v klic vključena vsaj ena slušalka. |
||
Skupno število končnih točk v klicih |
Kolikokrat končne točke sodelujejo v klicih.
|
||
Skupno število slušalk v klicih |
Kolikokrat so slušalke sodelovale pri klicih. |
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na vsaki kartici. Klic, pri katerem je en konec končna točka, drugi konec pa ni končna točka (na primer Trunk ali Gateway ali Conference Bridge itd.), potem atributi, kot so Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution, niso upoštevano od entitet, ki niso končne točke v Štetje klicev podrobne tabele pogleda.
Naslov kartice |
Opis |
||
|---|---|---|---|
Porazdelitev klicev po sredstvih |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, opravljenih in prejetih z uporabo sredstev (končnih točk in slušalk, ki so povezane s končnimi točkami) v omrežju.
|
||
Trend števila klicev |
Ta kartica prikazuje trend vseh klicev, opravljenih in prejetih z uporabo sredstev (končnih točk in slušalk, ki so povezane s končnimi točkami) v omrežju.
|
||
Medijska zmogljivost končne točke |
Ta kartica prikazuje skupno število opravljenih in prejetih klicev s sredstvi v omrežju glede na vrsto medijske zmogljivosti končne točke (avdio ali video). |
||
Call Media Type |
Na tej kartici je prikazano skupno število opravljenih in prejetih klicev s sredstvi v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio ali video). Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija klica in ostalo Štetje klicev kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste medija klica tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje trend vseh klicev, ki jih opravijo in sprejmejo sredstva v omrežju na podlagi serije končnih točk. |
||
Enotna gruča CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, ki jih opravijo in sprejmejo sredstva v omrežju, ki temelji na poenoteni gruči CM. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za gručo Unified CM in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete gručo Unified CM in ostalo Štetje klicev kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro gruče Unified CM tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Porazdelitev po času |
Ta kartica prikazuje trend vseh klicev, ki jih opravijo in sprejmejo sredstva v omrežju v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na izvornem časovnem žigu CDR. Klici so razporejeni v šest časovnih intervalov po 4 ure. Zagotavlja tudi štetje klicev za določen časovni interval v dnevu.
|
||
Slušalke po modelu |
Ta kartica prikazuje trend vseh klicev, ki jih opravijo in sprejmejo sredstva v omrežju glede na vrsto modela slušalk. Klici s slušalkami so določeni s CMR, prejetim od končne točke, kjer so bile slušalke povezane, in del klica. Zagotavlja tudi dnevno število klicev glede na vrsto modela HS.
|
||
Bazen naprav |
Ta kartica prikazuje trend vseh klicev, ki jih opravijo in sprejmejo sredstva v omrežju na podlagi skupine naprav. |
||
Poenotena različica CM |
Ta kartica prikazuje vse klice, ki jih opravijo in sprejmejo sredstva v omrežju na podlagi različice Unfied CM. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za poenoteno različico CM in ustrezno število klicev. Izberete lahko poenoteno različico CM na tortnem grafikonu in ostalo Štetje klicev kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste poenotene različice CM tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, ki so bili opravljeni in sprejeti z vsemi sredstvi, kategoriziranimi na podlagi lokacije za nadzor sprejema klicev (CAC). Privzeto sta prikazana tortni grafikon za lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete lokacijo za nadzor sprejema klicev (CAC) in ostalo Štetje klicev kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Lokacijo CAC v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, ki jih opravijo in sprejmejo vsa sredstva, kategorizirana glede na povezano fizično lokacijo. Privzeto je prikazan tortni grafikon za vse fizične lokacije in ustrezno število klicev. Izberete lahko fizično lokacijo na tortnem grafikonu in ostalo Štetje klicev kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Če uvedba Unified CM nima nobene fizične lokacije, ki bi bila konfigurirana za končne točke, grafikon ne prikazuje nobenih podatkov.
|
||
Klasifikacija klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh klicev, opravljenih in prejetih z uporabo sredstev (končne točke in slušalke, ki so povezane s končnimi točkami), kategoriziranih glede na vrsto klasifikacije klicev (v omrežju in izven omrežja). Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu povezava ali prehod, je razvrščena kot V omrežju ali Izven omrežja (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije povezave ali prehoda v Unified CM), sicer pa je razvrščena kot Notranja. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Interno) in ustrezno število klicev. Izberete lahko vrsto klasifikacije klicev na tortnem grafikonu in ostalo Štetje klicev kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Prav tako lahko izberete ali prekličete izbiro vrste klasifikacije klicev v legendi, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicnih številk v organizaciji. |
||
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicanih številk v organizaciji. |
|
|
Oglejte si podrobnosti o trajanju klica
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se prikaže stran. |
||
| 2 | Kliknite na Trajanje klica kartico za ogled grafikonov, ki zagotavljajo informacije o trajanju klicev, pri katerih so bile vključene končne točke in slušalke. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Grafi na strani s podrobnostmi za trend trajanja klica.
|
Naslednja tabela opisuje ključne indekse uspešnosti (KPI) za Trend trajanja klica.
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
Skupne minute klicev |
Skupno trajanje vseh klicev (minute), opravljenih z uporabo sredstev. |
Minute zvočnih klicev |
Skupno trajanje vseh zvočnih klicev (minute), opravljenih z uporabo sredstev. |
Minute video klicev |
Skupno trajanje vseh video klicev (minute), opravljenih z uporabo sredstev. |
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na vsaki kartici. Pri klicih, pri katerih je en konec končna točka, drugi konec pa ni končna točka (na primer Trunk ali Gateway ali Conference Bridge itd.), se atributi, kot so Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution, ne upoštevajo. od entitet, ki niso končne točke v Trajanje klica podrobne tabele pogleda
Naslov kartice |
Opis |
||
|---|---|---|---|
Porazdelitev po sredstvih |
Ta kartica prikazuje trend trajanja v minutah klicev za klice, ki so opravljeni in prejeti z uporabo sredstev (končnih točk in slušalk, povezanih s končnimi točkami) v omrežju. |
||
Trend trajanja klica |
Ta kartica prikazuje trend celotnega skupnega trajanja (minute) vseh klicev, opravljenih z uporabo sredstev (končnih točk in slušalk, ki so povezane s končnimi točkami) v omrežju. Zagotavlja tudi skupno trajanje klicev za določen dan.
|
||
Medijska zmogljivost končne točke |
Ta kartica prikazuje porazdelitev minut klicev, opravljenih ali prejetih z avdio in video končnimi točkami. Privzeto je prikazan tortni grafikon za število avdio in video končnih točk ter ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medijske zmogljivosti in ostalo Trajanje klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste medijske zmogljivosti, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Call Media Type |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja vseh klicev (minute), opravljenih po sredstvih, kategoriziranih glede na vrsto medija klica (avdio/video). Privzeto sta prikazana tortni grafikon za vrsto medija klica (avdio/video) in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija klica in ostalo Trajanje klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste medija klica tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje trend skupnega trajanja vseh klicev (minute), opravljenih s sredstvi, kategoriziranimi na podlagi serije končnih točk. Zagotavlja tudi štetje skupnega trajanja klicev za določeno serijo končnih točk. |
||
Enotna gruča CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja vseh klicev (minute), ki jih opravijo sredstva, kategorizirana na podlagi gruče Unified CM. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za gručo Unified CM in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete gručo Unified CM in ostalo Trajanje klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro gruče Unified CM tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Porazdelitev po času |
Ta kartica prikazuje trend skupnega trajanja (minute) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. Temelji na izvornem časovnem žigu CDR. Klici so razporejeni v šest časovnih intervalov po 4 ure. Zagotavlja tudi povprečno število trajanja klica za določen časovni interval v dnevu.
|
||
Klasifikacija klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja (minute) vseh klicev, opravljenih po sredstvih, kategoriziranih glede na vrsto klasifikacije klicev. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu trunk ali prehod, je razvrščena kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije trunk-a ali prehoda v Unified CM), sicer pa je razvrščena kot Notranji. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za vrsto klasifikacije klica (On-net, Off-net in Interno) in ustrezno trajanje klica. Izberete lahko vrsto klasifikacije klicev na tortnem grafikonu in ostalo Trajanje klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Prav tako lahko izberete ali prekličete izbiro vrste klasifikacije klicev v legendi, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Slušalke po modelu |
Ta kartica prikazuje trend skupnega trajanja (minute) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva v omrežju, razvrščenih glede na vrsto modela slušalk. Klici s slušalkami so določeni s CMR, prejetim od končne točke, kjer so bile slušalke povezane, in del klica. Zagotavlja tudi dnevno štetje trajanja klica glede na vrsto modela slušalk.
|
||
Bazen naprav |
Ta kartica prikazuje skupno trajanje (minute) vseh klicev, ki jih opravijo sredstva v omrežju, kategorizirana glede na ime skupine naprav. Zagotavlja tudi štetje skupnega trajanja klicev za določeno skupino naprav. |
||
Poenotena različica CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja (minute) vseh klicev, ki jih izvedejo sredstva, kategorizirana na podlagi različice Unified CM. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za poenoteno različico CM in ustrezno trajanje klica. Izberete lahko poenoteno različico CM na tortnem grafikonu in ostalo Trajanje klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete ali prekličete izbor vrste poenotene različice CM tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja (minute) vseh klicev, opravljenih s sredstvi, kategoriziranimi na podlagi povezane lokacije za nadzor sprejema klicev (CAC). Privzeto sta prikazana tortni grafikon za lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC) in ustrezno trajanje klica. Na tortnem grafikonu lahko izberete lokacijo za nadzor sprejema klicev (CAC) in ostalo Trajanje klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. |
||
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev skupnega trajanja vseh klicev (minute), ki so jih opravila sredstva v uporabi, kategorizirana glede na fizično lokacijo končne točke. Privzeto je prikazan tortni grafikon vseh fizičnih lokacij in ustreznega skupnega trajanja klica. Izberete lahko vrsto fizične lokacije na tortnem grafikonu in ostalo Trajanje klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. Če uvedba Unified CM nima nobene fizične lokacije, ki bi bila konfigurirana za končne točke, grafikon ne prikazuje nobenih podatkov.
|
||
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicnih številk v organizaciji, izračunanih glede na trajanje klicev. |
||
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najbolje klicanih številk v organizaciji, izračunanih glede na trajanje klicev. |
|
|
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so naslednje:
Mobilni in oddaljeni dostop
Uporabniško ime
URI
Telefonska številka
Medijska zmogljivost končne točke
Call Media Type
Serija končnih točk
Enotna gruča CM
Klasifikacija klicev
Slušalke po modelu
Bazen naprav
Poenotena različica CM
Lokacija CAC
Fizična lokacija
Oglejte si podrobnosti o uporabi končne točke
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se prikaže stran. |
||
| 2 | Kliknite na Sprejem končne točke kartico za ogled grafikonov, povezanih s končnimi točkami v izbrani gruči Unified CM. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Grafi na strani s podrobnostmi za sprejem končne točke.
|
Za dano trajanje se seznam vseh končnih točk in ustreznih klicev, ki jih izvede ali prejme posamezna končna točka, vzamejo kot vhod in izvedejo skozi percentilno analitično funkcijo. Na podlagi vrednosti, ki jo vrne ta funkcija, so končne točke razvrščene, kot je opisano s ključnimi indeksi uspešnosti (KPI) za Sprejem končne točke v naslednji tabeli.
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
Konfigurirane končne točke |
Število končnih točk, ki so bile konfigurirane za izbrano trajanje. |
Neregistrirane končne točke |
Število končnih točk, ki niso bile registrirane vsaj enkrat v izbranem obdobju. |
Registriran (0 % klicev) |
Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano obdobje, vendar niso bile uporabljene za klicanje. |
Prijavljen (25% klicev) |
Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so bile vključene v manj kot ali enako 25 percentilu klicev. |
Prijavljen (50% klicev) |
Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so bile vključene v 25–50 percentil klicev. |
Prijavljen (75 % klicev) |
Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so bile vključene v 50–75 percentil klicev. |
Prijavljen (100% klicev) |
Število končnih točk, ki so bile registrirane za izbrano trajanje in so bile vključene v 75–100 percentil klicev. |
Percentilni izračun za sprejem končne točke
Za vse klice, ki vključujejo končne točke, se izračunajo vrednosti 0., 25., 50., 75. in 100. percentila. Ko je ta vrednost na voljo, je vsaka končna točka označena s katero koli od teh percentilnih vrednosti. To je odvisno od števila klicev, med katerimi je končna točka vključena v izbranem trajanju. Ko so vse končne točke označene z ustreznimi vrednostmi percentila, se število končnih točk, ki pripadajo vsaki skupini vrednosti percentila, sešteje in prikaže kot štetje v KPI.
Izračun percentila je opisan v naslednji tabeli.
Klici prek končnih točk |
Zajemite trajanje klica |
Percentilni izračun za klice končne točke |
Primeri percentilnih vrednosti |
|---|---|---|---|
Končna točka A = 20 klicev |
Klici, povezani s končnimi točkami, dodelijo vrednost. |
> 0 do 25 percentilov klicev > 25 do 50 percentil klicev > 25 do 50 percentil klicev > 50 do 75 percentilov klicev > 75 do 100 percentilnih klicev |
Končna točka A = 75 percentil |
Končna točka B = 2 klica |
Končna točka B = 25 percentil |
||
Končna točka C = 7 klicev |
Končna točka C = 50 percentil |
||
Končna točka D = 1 klic |
Končna točka D = 0 percentila |
||
Končna točka E = 34 klicev |
Končna točka E = 100 percentil |
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na vsaki kartici. Za klice, pri katerih je en konec končna točka, drugi konec pa ni končna točka (na primer Trunk ali Gateway ali Conference Bridge itd.), atributi, kot so Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution, niso t upoštevano od entitet, ki niso končne točke v Sprejetje končne točke podrobne tabele pogleda.
|
Privzeto vsi grafikoni prikazujejo analitične podatke za konfigurirane končne točke za izbrano trajanje. Izberite ustrezne filtre za ogled podatkov za neregistrirane končne točke in za registrirane končne točke (kategorizirane glede na udeležbo klica v percentilu). |
Naslov kartice |
Opis |
||
|---|---|---|---|
Sprejem končne točke |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk, končnih točk, ki niso registrirane, in različne količine uporabe klicev registriranih končnih točk za izbrano trajanje v organizaciji. |
||
Call Media Type |
Ta kartica prikazuje porazdelitev registriranih končnih točk glede na vrsto medija klica (zvok in video). V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste medija klica tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Enotna gruča CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk na podlagi gruče Unified CM. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro gruče Unified CM tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Klasifikacija klicev |
Ta kartica prikazuje registrirane končne točke glede na vrsto klasifikacije klica (v omrežju, zunaj omrežja in interno). Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu povezava ali prehod, je razvrščena kot V omrežju ali Izven omrežja (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije povezave ali prehoda v Unified CM), sicer pa je razvrščena kot Notranja. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste klasifikacije klicev, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Bazen naprav |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk glede na ime skupine naprav. Nabor naprav v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da ga kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Lokacija CAC |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev konfiguriranih končnih točk na podlagi povezane lokacije za nadzor sprejema klicev (CAC). Lokacijo CAC v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk na podlagi povezane fizične lokacije.
Fizično lokacijo v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Medijska zmogljivost končne točke |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih končnih točk glede na vrsto medijske zmogljivosti končne točke (trdi zvok, trdi video in mehki video). Na podlagi medijske zmogljivosti so končne točke kategorizirane na naslednji način:
V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro medijske zmogljivosti končne točke, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje trend konfiguriranih končnih točk, končnih točk, ki temeljijo na seriji končnih točk. |
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so naslednje:
Mobilni in oddaljeni dostop
Telefonska številka
URI
Uporabniško ime
Sprejem končne točke
Call Media Type
Enotna gruča CM
Klasifikacija klicev
Bazen naprav
Lokacija CAC
Fizična lokacija
Medijska zmogljivost končne točke
Serija končnih točk
Oglejte si podrobnosti o uporabi slušalk
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se prikaže stran. |
||
| 2 | Kliknite na Posvojitev slušalk za ogled grafikonov, povezanih s slušalkami, konfiguriranimi za končne točke v izbrani gruči Unified CM. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Tabele na strani s podrobnostmi za uporabo slušalk.
|
Za določen čas se seznam vseh slušalk in ustreznih klicev, ki vključujejo povezane slušalke, vzamejo kot vhodni podatki in izvajajo analitično funkcijo percentila. Na podlagi vrednosti, ki jo vrne ta funkcija, so slušalke razvrščene, kot je opisano s ključnimi indeksi uspešnosti (KPI) za Posvojitev slušalk v naslednji tabeli.
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
Konfigurirane slušalke |
Število slušalk, ki so bile konfigurirane za izbrano trajanje. |
Odklopljene slušalke |
Število slušalk, ki niso bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v klice v izbranem trajanju. |
Povezan (0 % klicev) |
Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, ki med izbranim trajanjem niso bile vključene v noben klic. |
Povezan (25 % klicev) |
Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključene v manj kot ali enako 25 percentilu klicev v izbranem trajanju. |
Povezan (50 % klicev) |
Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v 25–50 percentil klicev v izbranem trajanju. |
Povezan (75 % klicev) |
Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v 50–75 percentil klicev v izbranem trajanju. |
Povezan (100 % klicev) |
Število slušalk, ki so bile povezane s končnimi točkami, vključenimi v 75–100 percentil klicev v izbranem trajanju. |
Percentilni izračun za sprejem slušalk
Za vse klice, ki vključujejo slušalke, se izračunajo vrednosti 0., 25., 50., 75. in 100. percentila. Ko je ta vrednost na voljo, je vsaka slušalka označena s katero koli od teh percentilnih vrednosti. To je odvisno od števila klicev, med katerimi so slušalke vključene v izbranem trajanju. Ko so vse slušalke označene z ustreznimi vrednostmi percentila, se število slušalk, ki pripadajo vsaki skupini vrednosti percentila, sešteje in prikaže kot štetje v KPI.
Izračun percentila je opisan v naslednji tabeli.
Klici s povezanimi slušalkami |
Zajemite trajanje klica |
Percentilni izračun za klice s povezanimi slušalkami |
Primeri percentilnih vrednosti |
|---|---|---|---|
Slušalka A = 20 klicev |
Klici, povezani s slušalkami, dodelijo vrednost. |
> 0 do 25 percentilov klicev > 25 do 50 percentil klicev > 25 do 50 percentil klicev > 50 do 75 percentilov klicev > 75 do 100 percentilnih klicev |
Slušalka A = 75 percentil |
Slušalka B = 2 klica |
Slušalka B = 25 percentil |
||
Slušalka C = 7 klicev |
Slušalka C = 50 percentil |
||
Slušalka D = 1 klic |
Slušalke D = 0 percentila |
||
Slušalka E = 34 klicev |
Slušalka E = 100 percentil |
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na vsaki kartici. Za klice, pri katerih je en konec končna točka, drugi konec pa ni končna točka (na primer Trunk ali Gateway ali Conference Bridge itd.), atributi, kot so Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution, niso t upoštevano od entitet, ki niso končne točke v Posvojitev slušalk podrobne karte pogleda.
|
Vsi grafikoni privzeto prikazujejo analitične podatke za konfigurirane slušalke za izbrano trajanje. Izberite ustrezne filtre za ogled podatkov za nepovezane slušalke in za povezane slušalke (kategorizirane glede na vključenost klica v percentilu). |
Naslov kartice |
Opis |
||
|---|---|---|---|
Enotna gruča CM |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk na podlagi gruče Unified CM. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro gruče Unified CM tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Fizična lokacija |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk na podlagi povezane fizične lokacije.
Fizično lokacijo v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Posvojitev slušalk |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk, nepovezanih slušalk in različne količine uporabe povezanih slušalk za izbrano trajanje v organizaciji. |
||
Call Media Type |
Ta kartica prikazuje porazdelitev slušalk, povezanih z registriranimi končnimi točkami, glede na vrsto medija klica (avdio in video). V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste medija klica tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk na podlagi povezane lokacije za nadzor sprejema klicev (CAC). Lokacijo CAC v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Klasifikacija klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev slušalk, povezanih z registriranimi končnimi točkami, glede na vrsto klasifikacije klica (v omrežju, zunaj omrežja in interno). Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu povezava ali prehod, je razvrščena kot V omrežju ali Izven omrežja (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije povezave ali prehoda v Unified CM), sicer pa je razvrščena kot Notranja. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste klasifikacije klicev, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Bazen naprav |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk na podlagi imena skupine naprav. Nabor naprav v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da ga kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Medijska zmogljivost končne točke |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vrste konfiguriranih slušalk (trdi zvok, trdi video in mehki video). V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro medijske zmogljivosti končne točke, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Serija končnih točk |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk, nepovezanih slušalk in različne količine uporabe povezanih slušalk glede na niz končnih točk. |
||
Serija modelov slušalk |
Ta kartica prikazuje porazdelitev konfiguriranih slušalk, nepovezanih slušalk in različne količine uporabe povezanih slušalk za izbrano trajanje v organizaciji glede na model slušalk. |
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so naslednje:
Mobilni in oddaljeni dostop
Uporabniško ime
URI
Telefonska številka
Enotna gruča CM
Fizična lokacija
Posvojitev slušalk
Call Media Type
Lokacija CAC
Klasifikacija klicev
Bazen naprav
Medijska zmogljivost končne točke
Serija končnih točk
Serija modelov slušalk
The Analiza prometa nadzorna plošča prikazuje grafikone, ki so povezani z lokacijami prometa klicev, analizo prometa klicev in analizo uporabe Hunt Pilot.
The Pokličite prometne lokacije grafikoni prikazujejo porazdelitev klicev, ki jih obravnavajo sredstva, in so kategorizirani glede na lokacijo nadzora sprejema klicev (CAC).
The Pokličite analizo prometa grafikoni prikazujejo porazdelitev klicev, ki jih obravnavajo sredstva, in so kategorizirani glede na različne vrste klicev.
The Hunt Pilot Analiza uporabe grafikoni prikazujejo uporabo številk lovskega pilota in njihovih ustreznih razdelkov za klice.
Oglejte si podrobnosti o lokacijah klicnega prometa
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se pojavi. |
||
| 2 | Kliknite na Pokličite prometne lokacije kartico za ogled porazdelitve klicev, ki jih obravnavajo sredstva, kategoriziranih glede na lokacijo CAC. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Filtri na strani s podrobnostmi za lokacije prometa klicev.
|
Naslednja tabela opisuje ključne indekse uspešnosti (KPI) za Pokličite prometne lokacije.
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
Skupno število zaupnih klicev |
Skupno število klicev iz vseh lokacij in kategorij. |
Število klicev v omrežju |
Skupno število klicev v omrežju. Klici v omrežju niso klici PSTN. |
Število klicev zunaj omrežja |
Skupno število klicev zunaj omrežja. Zunanji klici so klici PSTN. |
Interno štetje klicev |
Skupno število klicev znotraj organizacije. Interni klici so klici znotraj podjetja. |
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
Pokličite prometne lokacije |
Ta kartica prikazuje trend klicev za prvih pet lokacij. Znane tudi kot lokacije CAC. Konfigurirani so znotraj upravitelja klicev, katerih namen je omejiti število hkratnih klicev na ali z oddaljenega mesta. |
Call Traffic Locations Distribution |
Ta kartica prikazuje porazdelitev klicev za prvih pet lokacij. Znan tudi kot CAC Locations Distribution. Konfigurirani so znotraj upravitelja klicev, katerih namen je omejiti število hkratnih klicev na ali z oddaljenega mesta. |
Klasifikacija klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, glede na vrsto klasifikacije klica. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu trunk ali prehod, je razvrščena kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije trunk-a ali prehoda v Unified CM), sicer pa je razvrščena kot Notranji. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Interno) in ustrezno število klicev. Izberete lahko vrsto klasifikacije klicev na tortnem grafikonu in ostalo Pokličite prometne lokacije kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste klasifikacije klicev, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
Call Media Type |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in zavrnjenih v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio ali video). V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana vrsta medija klica in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija klica (avdio ali video) in ostalo Pokličite prometne lokacije kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. |
Smer klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh dohodnih in odhodnih klicev za vse uspešne, prekinjene in neuspele klice. |
Porazdelitev klicev po času |
Ta kartica prikazuje trend vseh uspešnih, prekinjenih in neuspelih klicev, opravljenih v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. |
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicnih številk v organizaciji. |
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicanih številk v organizaciji. |
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so naslednje:
Mobilni in oddaljeni dostop
Uporabniško ime
URI
Telefonska številka
Call Traffic Location Distribution
Klasifikacija klicev
Call Media Type
Smer klica
Oglejte si podrobnosti o analizi prometa klicev
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se prikaže stran. |
||
| 2 | Kliknite na Pokličite analizo prometa kartico za ogled informacij o analizi porazdelitve klicev glede na vrste klicev. Podprte vrste klicev so P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting in Hybrid Calls.
Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Filtri na strani s podrobnostmi za analizo prometa klicev. |
Naslednja tabela opisuje ključne indekse uspešnosti (KPI) za Pokličite analizo prometa.
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
Skupno število klicev |
Skupno število klicev. |
Število klicev v omrežju |
Skupno število klicev v omrežju. Klici v omrežju niso klici PSTN. |
Število klicev zunaj omrežja |
Skupno število klicev zunaj omrežja. Zunanji klici so klici PSTN. |
Interno štetje klicev |
Skupno število klicev znotraj organizacije. Interni klici so klici znotraj podjetja. |
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
Naslov kartice |
Opis |
||
|---|---|---|---|
Pokličite analizo prometa |
Ta kartica prikazuje porazdelitev klicev glede na količino prometa, prejetega za prvih pet vrst klicev. |
||
Pokličite distribucijo analize prometa |
Ta kartica prikazuje trend klicev na podlagi količine prometa, prejetega za prvih pet vrst klicev. |
||
Klasifikacija klicev |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, glede na vrsto klasifikacije klica. Če je izvorna ali ciljna končna točka v klicu trunk ali prehod, je razvrščena kot On-net ali Off-net (odvisno od nastavitev klasifikacije klicev ustrezne konfiguracije trunk-a ali prehoda v Unified CM), sicer pa je razvrščena kot Notranji. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za vrsto klasifikacije klicev (On-net, Off-net in Interno) in ustrezno število klicev. Izberete lahko vrsto klasifikacije klicev na tortnem grafikonu in ostalo Pokličite analizo prometa kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. V legendi lahko izberete ali prekličete izbiro vrste klasifikacije klicev, tako da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Call Media Type |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in zavrnjenih v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio ali video). V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana vrsta medija klica in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija klica (avdio ali video) in ostalo Pokličite analizo prometa kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. |
||
Stanje varnosti klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev klicev za vse vrste klicev na podlagi varnostnega profila, ki so jih opravile in prejele vse končne točke v omrežju. |
||
Porazdelitev klicev po času |
Ta kartica prikazuje trend vseh uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev, opravljenih v različnih časovnih intervalih v enem dnevu. |
||
Stanje klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh uspešnih, prekinjenih in neuspelih klicev. |
||
OTT klici |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh uspešnih, prekinjenih in neuspešnih klicev OTT. Ti klici se imenujejo tudi klici z mobilnim dostopom in klici z oddaljenim dostopom. |
||
Bazen naprav |
Ta kartica prikazuje vse poskuse, uspešne, neuspešne in prekinjene klice, opravljene in prejete v omrežju na podlagi imena skupine naprav. |
||
Lokacija CAC |
Ta kartica prikazuje porazdelitev razvrščenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju na podlagi povezane lokacije za nadzor sprejema klicev (CAC). Privzeto sta v tortnem grafikonu prikazana lokacija CAC in ustrezno število povezanih razvrščenih klicev. |
||
Enotna gruča CM |
Gročo v legendi lahko izberete ali prekličete tako, da jo kliknete, in grafikon se ustrezno posodobi. Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspelih in prekinjenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju, ki temelji na gruči Unified CM. V tortnem grafikonu so privzeto prikazani vsi grozdi in ustrezno število klicev. Izberete lahko gručo na tortnem grafikonu in ostalo Stanje glasnosti klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. |
||
Distribucija kakovosti zvoka klicev (CAQ). |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh razvrščenih klicev, opravljenih in prejetih v omrežju. Privzeto sta prikazana tortni grafikon za ocene CAQ (dobro in slabo) in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete oceno CAQ in ostalo Pokličite analizo prometa kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra.
Če želite prikazati samo porazdelitev dobrih klicev, na legendi kliknite Ubogi prekličete izbiro in grafikon se ustrezno posodobi. |
||
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicnih številk v organizaciji. |
||
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicanih številk v organizaciji. |
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so naslednje:
Mobilni in oddaljeni dostop
Uporabniško ime
URI
Telefonska številka
Pokličite distribucijo analize prometa
Klasifikacija klicev
Call Media Type
Stanje varnosti klica
Stanje klica
OTT klici
Bazen naprav
Lokacija CAC
Enotna gruča CM
Distribucija kakovosti zvoka klicev (CAQ).
The Analiza zmogljivosti nadzorna plošča prikazuje analitične grafikone, povezane z uporabo prtljažnika.
Analitična tabela uporabe priključkov prikazuje informacije o uporabi priključkov za prvih pet vodil iz vseh tipov priključkov, ki so konfigurirani znotraj Unified CM.
Oglejte si podrobnosti o uporabi trank
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se pojavi. |
||||||||||||||||||||||
| 2 | Kliknite na Uporaba prtljažnika kartico za ogled informacij o Uporaba prtljažnika za vse vrste priključkov, konfigurirane v upravitelju klicev. Na strani, ki se prikaže, lahko izberete različne filtre za vizualizacijo grafikonov na podlagi vaše izbire. Za več informacij glejte Filtri na strani s podrobnostmi vrst vodila za analizo zmogljivosti. . The Uporaba prtljažnika prikaže tudi tabelo največje izkoriščenosti priključka glede na število klicev in trajanje klica. Izberete lahko deblo in kliknete Nastavite maks. klice za nastavitev največjega števila sočasnih klicev.
Nastavite lahko največje število sočasnih klicev za posamezno linijo in več linij. Če želite nastaviti največje število sočasnih klicev za določeno vodilo, kliknite ... ki predstavljajo meni možnosti v Dejanja dovoljeno za ta prtljažnik. Če želite nastaviti največje število sočasnih klicev za več povezav, izberite povezave in kliknite Nastavite maks. klice da nastavite vrednost za vsa izbrana vodila. Sledi nekaj primerov uporabe za nastavitev največjega števila sočasnih klicev za priključne povezave:
Tabela Trunk Peak Utilization prikazuje naslednje podrobnosti:
|
Naslednja tabela opisuje ključne indekse uspešnosti (KPI) za Analiza zmogljivosti.
Naslov polja |
Opis |
|---|---|
Skupno število klicev |
Skupno število klicev. |
SIP |
Skupno število klicev iz SIP tranka. |
MGCP |
Skupno število klicev iz vtičnice MGCP. |
IKT |
Skupno število klicev iz ICT tranka. |
Naslednja tabela opisuje informacije, ki so prikazane na različnih grafikonih.
Naslov kartice |
Opis |
|---|---|
Porazdelitev uporabe prtljažnika |
Ta kartica prikazuje porazdelitev uporabe priključnih linij za prvih pet vodilnih linij, ki so konfigurirane znotraj CallManagerja. |
Trend uporabe prtljažnika |
Ta kartica prikazuje trend uporabe priključnih linij za prvih pet vodilnih linij, ki so konfigurirane znotraj CallManagerja. |
Distribucija vrste prtljažnika |
Na tej kartici je prikazana porazdelitev uporabe priključka po vrstah priključkov, ki so konfigurirani znotraj CallManagerja. |
Trend vrste prtljažnika |
Ta kartica prikazuje trend uporabe priključnih linij med vrstami linij, ki so konfigurirane znotraj CallManagerja. |
Call Media Type |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh poskusov, uspešnih, neuspešnih in zavrnjenih v omrežju glede na vrsto medija klica (avdio ali video). V tortnem grafikonu sta privzeto prikazana vrsta medija klica in ustrezno število klicev. Na tortnem grafikonu lahko izberete vrsto medija klica (avdio ali video) in ostalo Stanje glasnosti klica kartice se ustrezno posodobijo na podlagi tega filtra. |
Smer klica |
Ta kartica prikazuje porazdelitev vseh dohodnih in odhodnih uspešnih, neuspešnih in prekinjenih klicev. |
Klicna številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najboljših klicnih številk v organizaciji iz klicev, ki vključujejo povezavo ali prehod. |
Klicana številka |
Na tej kartici je prikazanih pet najpogostejših klicanih številk v organizaciji iz klicev, ki vključujejo povezavo ali prehod. |
Podokno s filtri na vrhu strani s podrobnostmi prikazuje spustni seznam za filtriranje podatkov in ustvarjanje grafikonov po vaši izbiri. Razpoložljive možnosti na spustnem seznamu so naslednje:
Mobilni in oddaljeni dostop
Uporabniško ime
URI
Telefonska številka
Porazdelitev uporabe prtljažnika
Distribucija vrste prtljažnika
Call Media Type
Smer klica
Mobilni in oddaljeni dostop omogoča končnim točkam, da imajo storitve registracije, nadzora klicev, zagotavljanja, sporočanja in prisotnosti, ki jih zagotavlja Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), ko je končna točka zunaj omrežja podjetja.
notri UC, povezan z oblakom, končne točke mobilnega in oddaljenega dostopa določi CUCM na podlagi analize registriranega naslova IP končne točke, ki podpira mobilni in oddaljeni dostop. Za več informacij o ogledu analitike za takšne končne točke glejte Oglejte si analitiko.
Podatke, ki so prikazani v grafikonih, lahko izvozite v Excelovo datoteko z uporabo Prenesi gumb.
|
Za Izkušnje s storitvijo grafikonov, naslednja tabela navaja stolpce v prenesenih poročilih, ki ustrezajo imenom polj CDR. |
Ime polja v prenesenem poročilu |
Ime polja CDR |
|---|---|
ID klicatelja |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
Imenuje se ID uporabnika |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
URI klicatelja |
callingPartyNumber_uri |
Imenuje se URI |
finalCalledPartyNumber_uri |
Številka klicatelja |
callingPartyNumber |
Klicana številka |
finalCalledPartyNumber |
|
|
Ime polja v prenesenem poročilu |
Ime izvornega polja |
|---|---|
Uporabniško ime |
Imena izvornih polj so v skladu s konfiguracijo na strežniku Unified CM. |
URI |
|
Dir številka |
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče Cisco Webex, Pojdi do . The Povezani UC se prikaže stran. |
||
| 2 | (Izbirno) Če si želite ogledati analitiko za podatke MRA, omogočite Samo podatki MRA preklop. |
||
| 3 | (Izbirno) Izberite gručo s spustnega seznama za izbiro gruče zgoraj levo. Privzeta nastavitev je Vsi grozdi. |
||
| 4 | Če želite filtrirati podatke v grafikonih glede na časovno obdobje, kliknite spustni seznam v zgornjem desnem kotu. Podprta časovna obdobja so včeraj, zadnjih 7 dni, zadnjih 30 dni, zadnjih 90 dni in zadnjih 12 mesecev. Ogledate si lahko grafikone za obdobje, ki ste ga izbrali. Privzeti časovni razpon je Zadnjih 30 dni. |
||
| 5 | Kliknite kartico, za katero želite prenesti poročila. Prikaže se stran s podrobnostmi za izbrano kategorijo grafikona. |
||
| 6 | Na strani, ki se prikaže, kliknite Prenesi prikazano zgoraj desno.
|
Včasih zaradi izgube nekaterih telemetričnih podatkov grafikoni Analytics prikazujejo nepopolne podatke. Če kateri koli grafikon vsebuje manjkajoče podatke, je to označeno z ikono strele, prikazano na desni strani spustnega seznama za izbiro časovnega obdobja na analitika strani. To vam pomaga ugotoviti, ali obstaja kakršno koli neujemanje glede podatkov, prikazanih na grafikonih.
|
Če v zadnjih sedmih dneh ni prišlo do izgube podatkov, ikona strele ni prikazana. |
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se pojavi. |
| 2 | Kliknite The Manjkajoči podatkovni dogodek pojavi se okno. Okno navaja seznam Čas nastanka dogodka, Ime gruče, Ime vozlišča, in Podrobnosti. Številka na ikoni je število obvestil o manjkajočih podatkih od vaše zadnje prijave. To število se ponastavi, ko preverite obvestila. |
| 3 | Če želite poiskati določene dogodke manjkajočih podatkov, uporabite iskalno polje v zgornjem levem kotu okna. Iskanje lahko izvedete na podlagi Čas nastanka dogodka, Ime gruče, Ime vozlišča, in Podrobnosti. |
.Na analitika strani, lahko spremenite zaporedje grafikonov, ki pripadajo isti kategoriji. To vam omogoča, da prilagodite svoj pogled na kartice.
|
|
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se prikaže stran. |
||
| 2 | Kliknite kartico z grafikonom, ki ga želite premakniti. Nato kartico povlecite in spustite na mesto, kjer želite, da je prikazana.
|
Na analitika strani, lahko skrijete grafikon, ki za vas ni pomemben. Prav tako lahko razkrijete grafikon, ki ste ga prej skrili. To vam omogoča, da prilagodite svoj pogled na kartice.
|
|
| 1 | Iz pogleda stranke v Nadzorno središče, Pojdi do . The analitika se prikaže stran. |
||
| 2 | Če želite skriti grafikon, kliknite … na kartici in izberite Odstrani kartico. |
||
| 3 | Če želite razkriti grafikon, kliknite |
||
| 4 | V Dodajte grafikone izberite grafikone, ki jih želite razkriti, in kliknite Dodajte grafikone.
|
.
