Visa analyser

Cloud-Connected UC-molnet skickar data som samlas in till analysgränssnittet. Du kan visa analysdata för dina lokala program och enheter i Control Hub.

Diagrammen visar data i tidsformatet GMT (Greenwich Mean Time).
Diagrammen som gäller slutpunkter kanske inte visar några data för Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition -kluster (Unified CM-SME).
Om Cisco Unified Communications Manager uppgraderas från version X till version Y visas båda versionerna i analysdiagrammen. Aktuella data visas under Unified CM-version för den senaste versionen. De samtal som räknas mot den tidigare versionen fortsätter dock att visas för den valda perioden.
När du ändrar ID för Unified CM-klustret visas det uppdaterde klusternamnet i listrutan Analyskluster från följande dag . Det senaste klusternamnet visas i både servicemiljön och i tillgångsanvändningen i diagrammet Unified CM-kluster. Det äldre klusternamnet visas fortfande och representerar det tidigare bearbetade antalet samtal.
Analytics har nu stöd för användarfilter.
- Du kan använda användarfilter som användar-ID, URI och telefonnummer till att filtrera de olika diagrammen i Analytics. Om datainsamlingsavtalet inte har godkänts i en annan tjänst, får du alternativet att läsa och godkänna det när du klickar på filtren.
- Den här informationen finns också i data som laddas ner för diagrammen Användningsupplevelse och Användning av tillgångar.
- Analytics har nu stöd för diagrammen Uppringande nummer och Uppringt nummer.
Om du får problem med att visa analysdiagrammen kan du läsa avsnittet Problem med analysgränssnittet i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.

Innan du börjar

Du måste aktivera Analytics-tjänsten på sidan Tjänstehantering för det aktuella klustret. Mer information finns i Aktivera Cloud-Connected UC-tjänster i Control Hub.

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Sidan Analys visas.

(Valfritt) Om du vill visa analysen av data för mobil Remote Access aktiverar du reglaget Endast data för mobil åtkomst och Remote Access.

(Valfritt) Välj ett kluster i listrutan med kluster uppe till höger.

Standardinställningen är Alla kluster.

Om du vill filtrera data i diagrammen baserat på tidsperioden väljer du ett värde i listrutan med tidsperioder uppe till höger.

Tidsintervall som stöds:

Igår
Senaste 7 dagarna
Senaste 30 dagarna
Senaste 90 dagarna
Senaste 12 månaderna

Du kan se diagram för den period du har valt. Standardtidsintervallet är De senaste 30 dagarna.

Om du väljer Igår i listrutan baseras UPP- och NED-trenderna på data som jämförs med de två dagarna innan föregående dag. Om du väljer Senaste 7 dagarna baseras UPP- och NED-trenderna på jämförelsen mellan data för de senaste 7 dagarna och data för föregående tvåveckorsperiod.

Användningsupplevelse

Med instrumentpanelen Serviceupplevelse kan du analysera servicekvalitetsdistribution och trafiktrender baserat på antalet samtal, plats eller samtalslängd.

CMR måste ange värden som Severely Concealed Seconds (SCS). Det krävs för att klassificera samtalens kvalitet.

Datakälla

Enhetsinformationen för det här samlas in från Cisco Unified Communications Manager och information om samtalskvaliteten härleds från CMR och graderas på CDR-nivå.

Visa information om samtalsvolymstatus

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Sidan Analys visas.

Klicka på kortet Status för samtalsvolym om du vill visa samtalsinformation i termer av samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal.

Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för samtalsvolymstatus.

Om du får problem med att visa diagrammen kan du läsa avsnittet Problem med analysgränssnittet i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.

KPI:erna visas i fönstret Mått längst upp på informationssidan. De hjälper dig att förstå hur Cloud-Connected UC används i din organisation.

I den här tabellen beskrivs KPI:erna för samtalsvolymstatus:


Fältrubrik	Beskrivning
Totalt antal samtalsförsök	Alla samtal, inklusive slutförda och misslyckade.
Genomförda samtal	Alla genomförda samtal från den aktuella slutpunktsmodellen.
Misslyckade samtal	Alla misslyckade samtal.
Frånkopplade samtal	Misslyckade samtal med en varaktighet längre än noll.

I den här tabellen beskrivs informationen som visas i de olika diagrammen.

Kortrubrik

Beskrivning

Distribution av samtalsstatus

Det här kortet visar trenden för alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal. Dessutom visas antalet och en procentandel samtal sett till det totala antalet samtalsförsök.

Trend över samtalsstatus

Det här kortet visar distributionstrenden för alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk. Dessutom visas antalet genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal för en viss dag.

Samtalsförsök – alla samtal räknas som samtalsförsök.
Misslyckade – om ursprungs- och avslutskoden för en CDR inte är ett av de här värdena: 0, 1, 2, 3, 16, 17, 31, 126, 127, 393216, 458752, 262144 så klassificeras det som misslyckat.
Nedkopplade – misslyckade samtal med varaktighet större än 0 klassificeras som nedkopplade. De är en delmängd av de misslyckade samtalen.
Genomförda – alla normalt avslutade samtal, vilket innebär Samtalsförsök – Misslyckade samtal. Observera att Misslyckade samtal inkluderar Nedkopplade samtal.

Om du använder Unified CM version 12.5 eller tidigare läser du tabellen Orsakskoder för samtalsavslut i administrationsguiden för samtalsdetaljposter för Cisco Unified Communications Manager.
Om du använder Unified CM 12.5 SU(1) eller senare läser du tabellen Orsakskoder för samtalsavslut i administrationsguiden för samtalsrapportering och fakturering för Cisco Unified Communications Manager.

Om du bara vill visa trenden för genomförda samtal klickar du på Misslyckade i förklaringen så att alternativet avmarkeras och diagrammet uppdateras.

Slutpunktsmediefunktion

Det här kortet visar fördelningen av samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs eller tas emot via slutpunkter för ljud och video. Som standard visas mediefunktionen och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet.

Samtalsmediatyp

Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och frånkopplade samtal i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud eller video). Som standard visas samtalsmedietypen och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp (ljud eller video) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret.

Slutpunktsserie

Det här kortet visar alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på slutpunktsserien. Dessutom visas samtalsvolymen för varje slutpunktsserie.

Unified CM-kluster

Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas alla kluster och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer ett kluster i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar ett kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet.

Distribution efter tid

Det här kortet visar alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk i olika tidsintervall under en dag. Det är baserat på samtalsdetaljpostens ursprungliga tidsstämpel. Samtalen fördelas i sex tidsintervall som är 4 timmar långa. Dessutom visas antalet samtal och procentandelen misslyckade samtal jämfört med antalet samtalsförsök i ett visst tidsintervall under en dag.

Det här diagrammet kan för närvarande inte filtreras.

Headset efter modell

Det här kortet visar alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på headsetmodellen. Samtal via headset fastställs av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet är anslutet och används i samtalet.

Samtal via headset fastställs av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet är anslutet och används i samtalet.
Om flera CMR tas emot från samma slutpunkt men med olika headsetmodeller för samma CDR räknas en av dem i samtalsräkningen.

Enhetsgrupp

Det här kortet visar alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på enhetspoolnamnet.

Unified CM-version

Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas alla Unified CM-versioner och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en Unified CM-version i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en Unified CM-version i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Samtalssäkerhetsstatus

Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot vid alla slutpunkter baserat på samtalens säkerhetsstatus. Om ett samtal autentiseras eller krypteras klassificeras det som säkert. Annars klassificeras det som osäkert. Som standard visas cirkeldiagrammet för samtalssäkerhetsstatus och motsvarande antal samtal. Om du väljer en säkerhetsprofiltyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en säkerhetsprofiltyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

CAC-plats

Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Som standard visas alla CAC-platser och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet.

Fysisk plats

Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på den associerade fysiska platsen. Som standard visas alla fysiska platser och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet.

Om distributionen av Unified CM inte har några fysiska platser konfigurerade för slutpunkterna så visas inga data.

Analys av samtalsfel

Det här kortet visar en samtalsfördelning baserad på orsakskoderna för samtalsavslut för misslyckade och nedkopplade samtal. Som standard visas orsakskoderna för samtalsavslut och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet.

Om du använder UCM version 12.5 eller tidigare läser du tabellen Orsakskoder för samtalsavslut i administrationsguiden för samtalsdetaljposter för Cisco Unified Communications Manager.
Om du använder UCM 12.5 SU(1) eller senare läser du tabellen Orsakskoder för samtalsavslut i administrationsguiden för samtalsrapportering och fakturering för Cisco Unified Communications Manager.

Codec

Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalscodec. Som standard visas för både video- och ljudkodecar samt motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en codec i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret.

Samtalsklassificering

Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalsklassificering. Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt ) och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsklassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Uppringande nummer

Det här kortet visar de fem vanligaste uppringande numren i en organisation.

Uppringt nummer

Det här kortet visar de fem vanligaste uppringda numren i en organisation.

Om slutpunktsmodellen Cisco IP Phone 7900 Series ringer ett samtal till Cisco IP Phone 8800 Series räknas samtalet mot båda modellerna. Om samtalet sker mellan två telefoner av samma slutpunktsmodell räknas det bara en gång.
Om telefon A på CAC-platsen San Jose ringer ett samtal till telefon B på CAC-platsen New York räknas samtalet mot båda CAC-platserna.
Om båda slutpunkterna tillhör samma CAC-plats räknas det som ett enda samtal. Samma beräkningsmetod gäller för diagram över enhetspooler, fysiska platser och codecar.
Om både käll- och målslutpunkten använder headset av olika modeller och respektive CMR innehåller headsetinformationen så räknas samtalet mot båda headsetmodellerna. Om det är samma headsetmodell räknas samtalet bara en gång.

I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:

Mobil åtkomst och fjärråtkomst
Användar-ID
URI
Telefonnummer
Distribution av samtalsstatus
Slutpunktsmediefunktion
Samtalsmediatyp
Slutpunktsserie
Unified CM-kluster
Headset efter modell
Enhetsgrupp
Unified CM-version
Samtalssäkerhetsstatus
CAC-plats
Fysisk plats
Analys av samtalsfel
Codec
Samtalsklassificering

Visa information om samtalsljudkvalitet

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Analys visas.

Klicka på kortet Samtalsljudkvalitet om du vill se information om samtalskvaliteten.

Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för samtalsljudkvalitet.

Om du får problem med att visa diagrammen kan du läsa avsnittet Problem med analysgränssnittet i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.

KPI:erna visas i fönstret Mått längst upp på informationssidan. De hjälper dig att förstå hur CCUC används i din organisation.

Samtalen graderas baserat på procentandelen SCSR (Severely Concealed Seconds Ratio). Mer information om hur ett samtal graderas finns i Kvalitetsgrader för Unified CM-samtal. I den här tabellen beskrivs KPI:erna för samtalsljudkvalitet:


Fältrubrik	Beskrivning
Totalt antal samtal	Det totala antalet med bra, acceptabel och dålig ljudkvalitet som rings och tas emot i ett nätverk.
Bra samtal	Antalet samtal där SCSR-värdet understiger SCSR-tröskelvärdet för långa eller korta samtal.
Dåliga samtal	Antalet samtal där SCSR-värdet överstiger SCSR-tröskelvärdet för långa och korta samtal.
Acceptabla samtal	Antalet samtal där SCSR-värdet överstiger tröskelvärdet för långa samtal men understiger SCSR-tröskelvärdet för korta samtal.

I den här tabellen beskrivs informationen som visas i de olika diagrammen. Samtalen graderas som bra, acceptabla och dåliga samtal.

Samtal som inte graderas ingår inte i något av diagrammen över samtalsljudkvalitet.

Kortrubrik

Beskrivning

Distribution av samtalsljudkvalitet (CAQ)

Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk. Som standard visas CAQ-graderingen (bra och dålig) samt motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet . Om du väljer en CAQ-gradering i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsljudkvalitet baserat på filtret.

Det är bara samtalen som har en CMR med SCS-mått som graderas.

Om du bara vill visa fördelningen av bra samtal klickar du på Dåliga i förklaringen så att alternativet avmarkeras och diagrammet uppdateras.

CAQ-trend

Det här kortet visar trenden för alla graderade samtal i ett nätverk.

Som standard visas den dagliga trenden och motsvarande antal graderade samtal. Om du markerar eller avmarkerar en samtalsgraderingstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Slutpunktsmediefunktion

Det här kortet visar fördelningen av antalet graderade samtal där slutpunkter för ljud och video används. Som standard visas mediefunktionen (ljud och video) och motsvarande antal slutpunkter som används i graderade samtal i cirkeldiagrammet.

Samtalsmediatyp

Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud/video). Som standard visas samtalsmedietypen (ljud och video) och motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp (ljud eller video) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsljudkvalitet baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar ljud eller video i förklaringen genom att klicka på typen så uppdateras diagrammet.

Slutpunktsserie

Det här kortet visar trenden för graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på slutpunktsserien. Som standard visas den dagliga trenden för slutpunktsserien och motsvarande antal graderade samtal.

Unified CM-kluster

Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas alla Unified CM-kluster och motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer ett kluster i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsljudkvalitet baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar ett kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet.

Distribution efter tid

Det här kortet visar trenden för graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk i olika tidsintervall under en dag. Det är baserat på samtalsdetaljpostens ursprungliga tidsstämpel. Samtalen fördelas i sex tidsintervall som är 4 timmar långa. Kortet visar även antalet samtal som rings och tas emot i ett nätverk i en visst tidsintervall under en dag.

Det här diagrammet kan för närvarande inte filtreras.

Enhetsgrupp

Det här kortet visar trenden för graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på enhetspoolnamnet.

Unified CM-version

Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas alla Unified CM-versioner och motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en Unified CM-version i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsljudkvalitet baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en Unified CM-version i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Samtalssäkerhetsstatus

Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal som rings och tas emot av alla slutpunkter i ett nätverk baserat på samtalens säkerhetsstatus. Om ett samtal autentiseras eller krypteras klassificeras det som säkert. Annars klassificeras det som osäkert. Som standard visas cirkeldiagrammet för samtalssäkerhetsstatus och motsvarande antal graderade samtal. Om du väljer en säkerhetsprofiltyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsljudkvalitet baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en säkerhetsprofiltyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

CAC-plats

Det här kortet visar fördelningen av graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Som standard visas CAC-platsen och motsvarande antal associerade graderade samtal i cirkeldiagrammet.

Fysisk plats

Det här kortet visar fördelningen av graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på den associerade fysiska platsen. Som standard visas den fysiska platsen och motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet.

Om distributionen av Unified CM inte har några fysiska platser konfigurerade för slutpunkterna så visas inga data.

Codec

Det här kortet visar fördelningen av graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalscodec. Som standard visas både ljud- och videokodektyper samt motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet.

Samtalsklassificering

Det här kortet visar fördelningen av samtal som rings och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalsklassificering. Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt) och motsvarande antal graderade samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en typ av samtalsklassificering (internt eller externt) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret.

Om du väljer en typ av samtalsklassificering (internt eller externt) i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Uppringande nummer

Det här kortet visar de fem vanligaste numren i en organisation.

Uppringt nummer

Det här kortet visar de fem högsta uppringda numren i en organisation.

Om slutpunktsmodellen Cisco IP Phone 7900 Series används till att ringa modellen Cisco IP Phone 8800 Series och samtalskvaliteten graderas som bra räknas samtalet mot båda modellerna. Om samtalet sker mellan två telefoner av samma slutpunktsmodell räknas det bara en gång.
Om telefon A på CAC-platsen San Jose används till att ringa telefon B på CAC-platsen New York räknas det graderade samtalet mot båda CAC-platserna. Om båda slutpunkterna tillhör samma CAC-plats räknas det som ett enda samtal. Samma beräkningsmetod gäller för enhetspooler, fysiska platser och codecar.

I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:

Mobil åtkomst och fjärråtkomst
Användar-ID
URI
Telefonnummer
Distribution av samtalsljudkvalitet (CAQ)
Slutpunktsmediefunktion
Samtalsmediatyp
Slutpunktsserie
Unified CM-kluster
Enhetsgrupp
Unified CM-version
Samtalssäkerhetsstatus
CAC-plats
Fysisk plats
Codec
Samtalsklassificering

Användning av tillgångar

På instrumentpanelen Användning av tillgångar visas diagram över hur tillgångar (slutpunkter och headset) används i organisationen.

Datakälla

CDR, CMR och enhetsinformation samlas in från Cisco Unified Communications Manager.

Samtal som inte rings via en slutpunkt visas eller räknas inte i diagramen över användning av tillgångar. T. ex. trunk till trunk eller konferensbrygga osv. Därför innehåller inte diagrammen i Användning av tillgångar några data för Unified CM-klustertypen SME.

Visa information om trenden för antalet samtal

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Sidan Analys visas.

Klicka på kortet Trend för samtalsantal om du vill se diagram som gäller slutpunkterna i det valda Unified CM-klustret.

Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för trender för samtalsantal.

Om du får problem med att visa diagrammen kan du läsa avsnittet Problem med analysgränssnittet i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.

I den här tabellen beskrivs KPI:erna för Trend för samtalsantal.

Fältrubrik

Beskrivning

Antal samtalsslutpunkter

Antal gånger som minst en slutpunkt används i ett samtal.

Antal headsetsamtal

Antal gånger som minst ett headset används i ett samtal.

Totalt antal slutpunkter i samtal

Antal gånger som slutpunkter används i samtal.

En slutpunkt kan medverka i flera samtal.

Totalt antal headset i samtal

Antal gånger headseten deltar i samtal.

I den här tabellen beskrivs informationen som visas på varje kort. För samtal där ena änden är en slutpunkt och den andra änden inte är en slutpunkt (till exempel en trunk, gateway eller konferensbrygga) så räknas inte attribut som enhetspool, CAC-plats , fysisk plats, codecar eller videoupplösning för entiteter som inte är slutpunkter i diagram med detaljerad visning av antal samtal.

Kortrubrik

Beskrivning

Samtalsdistribution efter tillgång

Det här kortet visar fördelningen av alla samtal som rings och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och de headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk.

Det här diagrammet kan för närvarande inte filtreras.

Trend för samtalsantal

Det här kortet visar en trend för alla samtal som rings och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och de headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk.

Det här diagrammet kan för närvarande inte filtreras.

Slutpunktsmediefunktion

Det här kortet visar det totala antalet samtal som rings eller tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på slutpunktens typ av mediefunktion (ljud eller video).

Samtalsmediatyp

Det här kortet visar det totala antalet samtal som rings eller tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud eller video). Om du väljer en samtalsmedietyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en typ av samtalsmedia i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Slutpunktsserie

Det här kortet visar trenden för alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på slutpunktsserien.

Unified CM-kluster

Det här kortet visar fördelningen av alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas alla Unified CM-kluster och motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer ett Unified CM-kluster i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar ett Unified CM-kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet.

Distribution efter tid

Det här kortet visar trenden för alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk i olika tidsintervall under en dag. Det är baserat på samtalsdetaljpostens ursprungliga tidsstämpel. Samtalen fördelas i sex tidsintervall som är 4 timmar långa. Dessutom visas även antalet samtal i ett visst tidsintervall under en dag.

Det här diagrammet kan för närvarande inte filtreras.

Headset efter modell

Det här kortet visar trenden för alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på typen av headsetmodell. Samtal via headset fastställs av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet är anslutet och används i samtalet. Dessutom visas det dagliga antalet samtal baserat på typen av headsetmodell.

Samtal via headset fastställs av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet är anslutet och används i samtalet.
Om flera CMR tas emot från samma slutpunkt men med olika headsetmodeller för samma CDR räknas en av dem i samtalsräkningen.

Enhetsgrupp

Det här kortet visar trenden för alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på enhetspoolen.

Unified CM-version

Det här kortet visar alla samtal som rings och tas emot med tillgångarna i ett nätverk baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas alla Unified CM-versioner och motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en Unified CM-version i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en Unified CM-version i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

CAC-plats

Det här kortet visar fördelningen av alla samtal som rings och tas emot med alla tillgångar baserat på CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Som standard visas CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll) och motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en CAC-plats (Samtalsacceptanskontroll) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en CAC-plats i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Fysisk plats

Det här kortet visar fördelningen av alla samtal som rings och tas emot med alla tillgångar baserat på den fysiska platsen. Som standard visas alla fysiska platser och motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet. Om du väljer en fysisk plats i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret. Om distributionen av Unified CM inte har några fysiska platser konfigurerade för slutpunkterna så visas inga data i diagrammet.

Om en distribution av Unified CM inte har några fysiska platser konfigurerade för slutpunkterna så visas inga data i det här diagrammet.

Samtalsklassificering

Det här kortet visar fördelningen av alla samtal som rings och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och de headset som är anslutna till slutpunkterna) kategoriserade efter typen av samtalsklassificering (internt och externt). Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt) och motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet.Om du väljer en samtalsklassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Antal samtal baserat på filtret.

Du kan också markera eller avmarkera en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Uppringande nummer

Det här kortet visar de fem vanligaste numren i en organisation.

Uppringt nummer

Det här kortet visar de fem vanligaste uppringda numren i en organisation.

Om slutpunktsmodellen Cisco IP Phone 7900 Series ringer ett samtal till Cisco IP Phone 8800 Series räknas samtalet mot båda slutpunktsmodellerna. Om det är samma slutpunktsmodell räknas samtalet också två gånger eftersom det handlar om tillgångsanvändningen.
Om telefon A på CAC-platsen San Jose ringer ett samtal till telefon B på CAC-platsen New York räknas samtalet mot båda CAC-platserna. Om båda slutpunkterna tillhör samma CAC-plats räknas det som ett enda samtal.
Samma beräkningsmetod gäller för diagram över enhetspooler, fysiska platser och codecar. Om både käll- och målslutpunkten använder headset av olika modeller och respektive CMR innehåller headsetinformationen så räknas samtalet mot båda headsetmodellerna.
Om det är samma headsetmodell räknas samtalet mot båda headsetmodellerna eftersom det huvudsakligen gäller tillgångsanvändningen.

Visa information om samtalslängder

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Sidan Analys visas.

Klicka på kortet samtalslängd om du vill visa diagram med information om samtalslängd med slutpunkter och headset.

Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för trender för samtalslängd.

Om du får problem med att visa diagrammen kan du läsa avsnittet Problem med analysgränssnittet i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.

I den här tabellen beskrivs KPI:erna för Trend för samtalslängd.


Fältrubrik	Beskrivning
Totalt antal samtalsminuter	Sammanlagd länd på alla samtal (i minuter) som har gjorts med slutpunkterna.
Ljudsamtal i minuter	Sammanlagd längd på alla ljudsamtal (i minuter) som har ringts med tillgångarna.
Videosamtal i minuter	Sammanlagd längd på alla videosamtal (i minuter) som har ringts med tillgångarna.

I den här tabellen beskrivs informationen som visas på varje kort. För samtal där ena änden är en slutpunkt och den andra änden inte är en slutpunkt (till exempel en trunk, gateway eller konferensbrygga) så räknas inte attribut som enhetspool, CAC-plats, fysisk plats, codecar eller videoupplösning för entiteter som inte är slutpunkter i diagram med detaljerad visning av samtalslängd

Kortrubrik

Beskrivning

Distribution efter tillgång

Det här kortet visar en trend för samtalslängden i minuter för samtal som rings och tas emot med hjälp av tillgångar (slutpunkter och de headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk.

Trend för samtalslängd

Det här kortet visar en trend för den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med hjälp av tillgångar (slutpunkter och de headset som är anslutna till slutpunkterna) i ett nätverk. Dessutom visas även den totala varaktigheten för samtalen under en viss dag.

Det här diagrammet kan för närvarande inte filtreras.

Slutpunktsmediefunktion

Det här kortet visar fördelningen av samtalsminuter som rings eller tas emot via slutpunkter för ljud och video. Som standard visas alla slutpunkter för ljud och video och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en typ av mediefunktion i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en typ av mediefunktion i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Samtalsmediatyp

Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten för alla samtal (i minuter) som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på typen av samtalsmedia (ljud/video). Som standard visas typerna av samtalsmedia (ljud/video) och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en typ av samtalsmedia i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Slutpunktsserie

Det här kortet visar en trend för den totala varaktigheten för alla samtal (i minuter) som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på slutpunktsserien. Dessutom visas den totala samtalslängden för alla samtal med en viss slutpunktsserie.

Unified CM-kluster

Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten för alla samtal (i minuter) som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på Unified CM-klustret. Som standard visas alla Unified CM-kluster och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet.Om du väljer ett Unified CM-kluster i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar ett Unified CM-kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet.

Distribution efter tid

Det här kortet visar trenden för den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna i olika tidsintervall under en dag. Det är baserat på samtalsdetaljpostens ursprungliga tidsstämpel. Samtalen fördelas i sex tidsintervall som är 4 timmar långa. Dessutom visas även den genomsnittliga samtalslängden i ett visst tidsintervall under en dag.

Det här diagrammet kan för närvarande inte filtreras.

Samtalsklassificering

Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på typen av samtalsklassificering. Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt) och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsklassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret.

Du kan också markera eller avmarkera en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Headset efter modell

Det här kortet visar trenden för den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna i ett nätverk baserat på typen av headsetmodell. Samtal via headset fastställs av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet är anslutet och används i samtalet. Dessutom visas den dagliga samtalslängden baserat på typen av headsetmodell.

Samtal via headset fastställs av den CMR som tas emot från slutpunkten där headsetet är anslutet och används i samtalet.
Om flera CMR tas emot från samma slutpunkt men med olika headsetmodeller för samma CDR räknas en av dem i samtalsräkningen.

Enhetsgrupp

Det här kortet visar den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna i ett nätverk baserat på enhetspoolens namn. Dessutom visas den totala samtalslängden för alla samtal med en viss enhetspool.

Unified CM-version

Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på Unified CM-versionen. Som standard visas alla Unified CM-versioner och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en Unified CM-version i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret.

Om du markerar eller avmarkerar en Unified CM-version i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

CAC-plats

Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten (i minuter) för alla samtal som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll). Som standard visas CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll) och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en CAC-plats (Samtalsacceptanskontroll) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret.

Fysisk plats

Det här kortet visar en fördelning av den totala varaktigheten för alla samtal (i minuter) som rings med tillgångarna kategoriserade baserat på slutpunktens fysiska plats. Som standard visas alla fysiska platser och motsvarande samtalslängd i cirkeldiagrammet. Om du väljer en typ av fysisk plats i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalslängd baserat på filtret. Om distributionen av Unified CM inte har några fysiska platser konfigurerade för slutpunkterna så visas inga data i diagrammet.

Om en distribution av Unified CM inte har några fysiska platser konfigurerade för slutpunkterna så visas inga data i det här diagrammet.

Uppringande nummer

Det här kortet visar de fem främsta uppringande numren i en organisation, baserat på samtalets varaktighet.

Uppringt nummer

Det här kortet visar de fem främsta uppringda numren i en organisation, baserat på samtalets varaktighet.

Om slutpunktsmodellen Cisco IP Phone 7900 Series ringer ett samtal till Cisco IP Phone 8800 Series räknas samtalslängden mot båda slutpunktsmodellerna. Om det är samma slutpunktsmodell räknas samtalslängden mot båda modellerna eftersom det huvudsakligen gäller tillgångsanvändningen.
Om telefon A på CAC-platsen San Jose ringer ett samtal till telefon B på CAC-platsen New York räknas samtalslängden mot båda CAC-platserna. Om båda slutpunkterna tillhör samma CAC-plats räknas samtalslängden en gång mot CAC-platsen.
Samma beräkningsmetod gäller för diagram över enhetspooler, fysiska platser och codecar. Om både käll- och målslutpunkten använder headset av olika modeller och respektive CMR innehåller headsetinformationen så räknas samtalet mot båda headsetmodellerna.
Om det är samma headsetmodell räknas det också mot båda headsetmodellerna eftersom det huvudsakligen gäller tillgångsanvändningen.

I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:

Mobil åtkomst och fjärråtkomst
Användar-ID
URI
Telefonnummer
Slutpunktsmediefunktion
Samtalsmediatyp
Slutpunktsserie
Unified CM-kluster
Samtalsklassificering
Headset efter modell
Enhetsgrupp
Unified CM-version
CAC-plats
Fysisk plats

Visa information om implementering av slutpunkter

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Sidan Analys visas.

Klicka på kortet Implementering av slutpunkter om du vill se diagram som gäller slutpunkterna i det valda Unified CM-klustret.

Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för implementering av slutpunkter.

Du får en effektivare planering om du väljer en längre tidsperiod (90 dagar eller mer) när du analyserar data som visas i de här diagrammen.
Om du får problem med att visa diagrammen kan du läsa avsnittet Problem med analysgränssnittet i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.

För en given period används listan med alla slutpunkter och motsvarande ringda eller mottagna samtal för respektive slutpunkt som indata och körs sedan genom en analytisk percentilfunktion. Beroende på vilket värde som funktionen returnerar klassificeras slutpunkterna enligt beskrivningen av KPI:erna för Implementering av slutpunkter i följande tabell.


Fältrubrik	Beskrivning
Konfigurerade slutpunkter	Antalet konfigurerade slutpunkter under den valda perioden.
Oregistrerade slutpunkter	Antalet slutpunkter som inte har registrerats minst en gång under den valda perioden.
Registrerade (0 % samtal)	Antalet slutpunkter som har registrerats under den valda perioden men som inte använts till att ringa några samtal.
Registrerade (25 % samtal)	Antalet slutpunkter som har registrerats under den valda perioden och som använts i mindre än eller lika med den 25:e percentilen samtal.
Registrerade (50 % samtal)	Antalet slutpunkter som har registrerats under den valda perioden och som använts i den 25–50:e percentilen samtal.
Registrerade (75 % samtal)	Antalet slutpunkter som har registrerats under den valda perioden och som använts i den 50–75:e percentilen samtal.
Registrerade (100 % samtal)	Antalet slutpunkter som har registrerats under den valda perioden och som använts i den 75–100:e percentilen samtal.

Som standard visas analysdata för konfigurerade slutpunkter under den valda perioden i alla diagram. Välj lämpliga filter för att visa data om oregistrerade slutpunkter och registrerade slutpunkter (kategoriserade efter användning i en percentil samtal).

Kortrubrik

Beskrivning

Implementering av slutpunkter

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna, slutpunkter som inte är registrerade och olika användning i samtal för registrerade slutpunkter under den valda perioden i en organisation.

Samtalsmediatyp

På det här kortet visas en fördelning av de registrerade slutpunkterna baserat på typen av samtalsmedia (ljud och video).

Om du markerar eller avmarkerar en typ av samtalsmedia i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Unified CM-kluster

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna baserat på Unified CM-klustret.

Om du markerar eller avmarkerar ett Unified CM-kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet.

Samtalsklassificering

På det här kortet visas de registrerade slutpunkterna baserat på typen av samtalsklassificering (internt eller externt). Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt.

Om du markerar eller avmarkerar en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Enhetsgrupp

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna baserat på enhetspoolens namn.

Om du markerar eller avmarkerar en enhetspool i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

CAC-plats

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll).

Om du markerar eller avmarkerar en CAC-plats i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Fysisk plats

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna baserat på den associerade fysiska platsen.

Om en distribution av Unified CM inte har några fysiska platser konfigurerade för slutpunkterna så visas inga data i det här diagrammet.

Om du markerar eller avmarkerar en fysisk plats i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Slutpunktsmediefunktion

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade slutpunkterna baserat på typen av slutpunktsmediefunktion (hårt ljud, hård video och mjuk video).

Slutpunkterna kategoriseras enligt följande baserat på mediekefunktionen:

Hård ljudslutpunkt – maskinvarubaserad slutpunkt med ljudfunktion. Till exempel Cisco IP-telefon 7811.
Hård videoslutpunkt – maskinvarubaserad slutpunkt med videofunktion. Till exempel Cisco DX70.
Mjuk videoslutpunkt – programvarubaserad slutpunkt med videofunktion. Till exempel Webex Teams.

Om du markerar eller avmarkerar en slutpunktsmediefunktion i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Slutpunktsserie

På det här kortetet visas en trend för de konfigurerade slutpunkterna baserat på slutpunktsserien.

I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:

Mobil åtkomst och fjärråtkomst
Telefonnummer
URI
Användar-ID
Implementering av slutpunkter
Samtalsmediatyp
Unified CM-kluster
Samtalsklassificering
Enhetsgrupp
CAC-plats
Fysisk plats
Kapacitet för slutpunktsmedia
Slutpunktsserie

Visa information om implementering av headset

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Sidan Analys visas.

Klicka på kortet Implementering av headset om du vill se diagram som gäller konfigurerade headset för slutpunkterna i det valda Unified CM-klustret.

Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i Diagram på informationssidan för implementering av headset.

Du får en effektivare planering om du väljer en längre tidsperiod (90 dagar eller mer) när du analyserar data som visas i de här diagrammen.
Om du får problem med att visa diagrammen kan du läsa avsnittet Problem med analysgränssnittet i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.

För en given period används listan med alla headset och motsvarande samtal där anslutna headset används som indata och körs sedan genom en analytisk percentilfunktion. Beroende på vilket värde som funktionen returnerar klassificeras headseten enligt beskrivningen av KPI:erna för Implementering av headset i följande tabell.


Fältrubrik	Beskrivning
Konfigurerade headset	Antalet konfigurerade headset under den valda perioden.
Frånkopplade headset	Antalet headset som inte har anslutits till slutpunkter som använts för samtal under den valda perioden.
Anslutna (0 % samtal)	Antalet headset som har anslutits till slutpunkter som inte använts för några samtal under den valda perioden.
Anslutna (25 % samtal)	Antalet headset som har anslutits till slutpunkter som använts för mindre än eller lika med den 25:e percentilen samtal under den valda perioden.
Anslutna (50 % samtal)	Antalet headset som har anslutits till slutpunkter som använts för den 25–50:e percentilen samtal under den valda perioden.
Anslutna (75 % samtal)	Antalet headset som har anslutits till slutpunkter som använts för den 50–75:e percentilen samtal under den valda perioden.
Anslutna (100 % samtal)	Antalet headset som har anslutits till slutpunkter som använts för den 75–100:e percentilen samtal under den valda perioden.

Som standard visas analysdata för konfigurerade headset under den valda perioden i alla diagram. Välj lämpliga filter för att visa data om ej anslutna headset och anslutna headset (kategoriserade efter användning i en percentil samtal).

Kortrubrik

Beskrivning

Unified CM-kluster

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten baserat på Unified CM-klustret.

Om du markerar eller avmarkerar ett Unified CM-kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet.

Fysisk plats

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten baserat på den associerade fysiska platsen.

Om en distribution av Unified CM inte har några fysiska platser konfigurerade för slutpunkterna så visas inga data i det här diagrammet.

Om du markerar eller avmarkerar en fysisk plats i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Implementering av headset

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten, ej anslutna headset och olika användning av anslutna headset under den valda perioden i en organisation.

Samtalsmediatyp

På det här kortet visas en fördelning av headseten som är anslutna till registrerade slutpunkter baserat på typen av samtalsmedia (ljud och video).

Om du markerar eller avmarkerar en typ av samtalsmedia i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

CAC-plats

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten baserat på den associerade CAC-platsen (Samtalsacceptanskontroll).

Om du markerar eller avmarkerar en CAC-plats i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Samtalsklassificering

På det här kortet visas en fördelning av headseten som är anslutna till registrerade slutpunkter baserat på typen av samtalsklassificering (internt eller externt). Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt.

Om du markerar eller avmarkerar en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Enhetsgrupp

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten baserat på enhetspoolens namn.

Om du markerar eller avmarkerar en enhetspool i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Slutpunktsmediefunktion

På det här kortet visas en fördelning av typen av konfigurerade headset (hårt ljud, hård video och mjuk video).

Om du markerar eller avmarkerar en slutpunktsmediefunktion i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Slutpunktsserie

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten, ej anslutna headset och olika användning av anslutna headset baserat på slutpunktsserien.

Headsetmodellserie

På det här kortet visas en fördelning av de konfigurerade headseten, ej anslutna headset och olika användning av anslutna headset under den valda perioden i en organisation baserat på headsetmodellen.

I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:

Mobil åtkomst och fjärråtkomst
Användar-ID
URI
Telefonnummer
Unified CM-kluster
Fysisk plats
Implementering av headset
Samtalsmediatyp
CAC-plats
Samtalsklassificering
Enhetsgrupp
Kapacitet för slutpunktsmedia
Slutpunktsserie
Headsetmodellserie

Trafikanalys

På instrumentbrädan Trafikanalys visas diagram som gäller Samtalstrafikplatser och Samtalstrafikanalys.

Tabellen Samtalstrafikplatser visar fördelningen av samtal som hanterats av resurser kategoriserade efter CAC-platser (Samtalsacceptanskontroll ) medan tabellen Samtalstrafikanalys visar fördelningen av samtal som hanterats av resurser kategoriserade efter olika samtalstyper.

Visa information om samtalstrafikplatser

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Analys visas.

Klicka på kortet Samtalstrafikplatser för att visa distributionen av samtal som hanteras av resurser baserat på CAC-plats.

Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i filter på informationssidan för samtalstrafikplatser.

Om du får problem med att visa diagrammen kan du läsa avsnittet Problem med analysgränssnittet i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.

I den här tabellen beskrivs KPI:erna för samtalstrafikplatser.


Fältrubrik	Beskrivning
Totalt antal klassificerade samtal	Totalt antal samtal för alla platser och kategorier.
Antal interna samtal	Totalt antal interna samtal. Interna samtal är icke-PSTN-samtal.
Antal externa samtal	Totalt antal externa samtal. Externa samtal är PSTN-samtal.
Antal interna samtal	Totalt antal samtal som ringts inom organisationen. Interna samtal är samtal inom företaget.

I den här tabellen beskrivs informationen som visas i de olika diagrammen.


Kortrubrik	Beskrivning
Samtalstrafikplatser	Det här kortet visar en trend för samtal på de fem högsta platserna. Kallas även för CAC-platser. De är konfigurerade i en samtalshanterare som syftar till att begränsa antalet samtidiga samtal till eller från en fjärrplats.
Fördelning av samtalstrafikplatser	Det här kortet visar distributionen av samtal för de fem högsta platserna. Kallas även för distribution av CAC-platser. De är konfigurerade i en samtalshanterare som syftar till att begränsa antalet samtidiga samtal till eller från en fjärrplats.
Samtalsklassificering	Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på typen av samtalsklassificering. Om en käll- eller målslutpunkt i ett samtal är en trunk eller gateway klassificeras samtalet antingen som internt eller extern (beroende på inställningarna för samtalsklassificering i respektive trunk- eller gatewaykonfiguration i Unified CM), annars klassificeras samtalet som internt. Som standard visas samtalsklassificeringstypen (internt eller externt ) och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsklassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten för samtalstrafikplats enligt filtret. Om du markerar eller avmarkerar en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.
Samtalsmediatyp	Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och frånkopplade samtal i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud eller video). Som standard visas samtalsmedietypen och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp (ljud eller video) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten för samtalstrafikplats enligt filtret.
Samtalsriktning	Kortet visar en fördelning av alla inkommande och utgående lyckade, avbrutna och misslyckade samtal.
Samtalsfördelning efter tid	Kortet visar en trend för alla lyckade, avbrutna och misslyckade samtal i olika tidsintervall under en dag.
Uppringande nummer	Det här kortet visar de fem vanligaste uppringande numren i en organisation.
Uppringt nummer	Det här kortet visar de fem vanligaste uppringda numren i en organisation.

I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:

Mobil åtkomst och fjärråtkomst
Användar-ID
URI
Telefonnummer
Fördelning av samtalstrafikplatser
Samtalsklassificering
Samtalsmediatyp
Samtalsriktning

Visa information om samtalstrafikanalys

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Analys visas.

Klicka på kortet Samtalstrafikanalys om du vill visa information om samtalsfördelningen baserat på samtalstyp. De samtalstyper som stöds är P2P, ICT, SIP-trunk, konferens, MGCP, röstbrevlåda, svarsgrupp, Webex-möte och hybridsamtal.

För att ett samtal ska klassificeras som IKT måste telemetrimodulen vara installerad på trunkens målnod.

Om ett samtal inte idenfitieras som en av samtalstyperna som stöds, markeras det som Ej klassificerat.
Om du får problem med att visa diagrammen kan du läsa avsnittet Problem med analysgränssnittet i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.

Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i filter på informationssidan för samtalstrafikanalys.

I den här tabellen beskrivs KPI:erna för samtalstrafikanalys.


Fältrubrik	Beskrivning
Totalt antal samtal	Totalt antal samtal.
Antal interna samtal	Totalt antal interna samtal. Interna samtal är icke-PSTN-samtal.
Antal externa samtal	Totalt antal externa samtal. Externa samtal är PSTN-samtal.
Antal interna samtal	Totalt antal samtal som ringts inom organisationen. Interna samtal är samtal inom företaget.

I den här tabellen beskrivs informationen som visas i de olika diagrammen.

Kortrubrik

Beskrivning

Samtalstrafikanalys

Kortet visar fördelningen av samtal baserat på trafikvolymen som tas emot för de fem främsta samtalstyperna.

Fördelning samtalstrafikanalys

Kortet visar samtalstrenden baserat på trafikvolymen som tas emot för de fem främsta samtalstyperna.

Samtalsklassificering

Om du markerar eller avmarkerar en samtalsklassificeringstyp i förklaringen genom att klicka på den så uppdateras diagrammet.

Samtalsmediatyp

Samtalssäkerhetsstatus

Det här kortet visar fördelningen av samtal för alla samtalstyper, baserat på säkerhetsprofil, uppringda och mottagna av alla slutpunkter i nätverket.

Samtalsfördelning efter tid

Kortet visar en trend för alla lyckade, avbrutna och misslyckade samtal i olika tidsintervall under en dag.

Samtalsstatus

Kortet visar en fördelning av alla lyckade, avbrutna och misslyckade samtal.

OTT-samtal

Kortet visar en fördelning av alla lyckade, avbrutna och misslyckade OTT-samtal. Dessa samtal kallas även för mobilsamtal och fjärråtkomstsamtal.

Enhetsgrupp

Det här kortet visar alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och nedkopplade samtal som görs och tas emot i ett nätverk baserat på enhetspoolnamnet.

CAC-plats

Unified CM-kluster

Om du markerar eller avmarkerar ett kluster i förklaringen genom att klicka på det så uppdateras diagrammet.

Distribution av samtalsljudkvalitet (CAQ)

Det här kortet visar fördelningen av alla graderade samtal som rings och tas emot i ett nätverk. Som standard visas CAQ-graderingen (bra och dålig) samt motsvarande antal samtal i cirkeldiagrammet . Om du väljer en CAQ-klassificeringstyp i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten för samtalstrafikanalys enligt filtret.

Det är bara samtalen som har en CMR med SCS-mått som graderas.

Om du bara vill visa fördelningen av bra samtal klickar du på Dåliga i förklaringen så att alternativet avmarkeras och diagrammet uppdateras.

Uppringande nummer

Det här kortet visar de fem vanligaste uppringande numren i en organisation.

Uppringt nummer

Det här kortet visar de fem vanligaste uppringda numren i en organisation.

I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:

Mobil åtkomst och fjärråtkomst
Användar-ID
URI
Telefonnummer
Fördelning samtalstrafikanalys
Samtalsklassificering
Samtalsmediatyp
Samtalssäkerhetsstatus
Samtalsstatus
OTT-samtal
Enhetsgrupp
CAC-plats
Unified CM-kluster
Distribution av samtalsljudkvalitet (CAQ)

Kapacitetsanalys

På instrumentbrädan Kapacitetsanalys visas analysdiagram för trunkanvändningen.

I analysdiagrammet Trunkanvändning visas information om trunkanvändningen för de fem mest använda trunkarna som är konfigurerade i Unified CM oavsett trunktyp.

Visa detaljer om trunkanvändning

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Analys visas.

Klicka på kortet Trunkanvändning om du vill visa information om trunkanvändningen för alla trunktyper som är konfigurerade i en samtalshanterare.

Du kan välja olika filter på sidan som visas för att visualisera diagram baserat på ditt val. Mer information finns i filter på sidan med kapacitetsanalys av trunktyper.

I Trunkanvändning visas även en tablell över när trunken använts mest sett till antalet samtal och samtalslängd. Du kan välja en trunk och klicka på Ställ in max sam. samtal för att ställa in maximalt antal samtidiga samtal.

Trunkanvändning

Du kan ställa in maximalt antal samtidiga samtal för en viss trunk eller flera trunkar.

Om du vill ställa in max antal samtidiga samtal för en viss trunk klickar du på de tre punkterna som representerar alternativmenyn med Åtgärder som är tillåtna för trunken.

Om du vill ställa in maximalt antal samtidiga samtal för flera trunkar markerar du dem och klickar på Ange max sam. samtal för att ange värdet för alla markerade trunkar.

Följande är några av användningsfallen för att ställa in maximalt antal samtidiga samtal för trunkar:

MGCP-gateway: Maximal kapacitet kan anges baserat på termineringar i gateways.

Om till exempel MGCP-gateway är konfigurerad med T1 och alla 24 portar är konfigurerade i CUCM, kan maximal kapacitet sättas på 24.
Inter Cluster Trunk: Maximal samtalskapacitet för trunken kan anges baserat på WAN-kapacitet, allokerad bandbredd för ljud/video/data, codec och så vidare.
SIP-trunk: Maximal samtalskapacitet för trunken kan anges baserat på betald samtalsgräns för trunken enligt avtalet.

Expressway-trunk : Detta är en typ av SIP-trunk. Den maximala samtalskapaciteten för den här typen av trunk kan ställas in baserat på kapaciteten för Expressway -noder eller -kluster.

Följande information visas i tabellen Trunkanvändning:

Tabell 1. Trunkanvändning
Trunkinformation	Beskrivning
Trunknamn	Namn på trunken
Totalt antal samtal/Totalt antal samtalsminuter	Totalt antal samtal/Total samtalslängd i minuter
Antal ljudsamtal/Ljudsamtal i minuter	Totalt antal ljudsamtal/Total samtalslängd för ljudsamtal i minuter
Antal videosamtal/Videosamtal i minuter	Totalt antal videosamtal/Total samtalslängd för videosamtal i minuter
Största antal misslyckanden	Största antal misslyckade samtal
Högsta samtalsvolym	Samtalstoppar beräknas som maximalt antal samtal inom en timme för valt datumintervall. Tidsstämpel visar dagen då samtalstoppen inträffade. Exempelvis, om det i valt datumintervall mellan 23 juni och 30 juni, påbörjades 100 samtal i trunk 1 vid 10.00 23 juni och 200 samtal i trunk 1 vid 22.00 24 juni, är samtalstoppen 200 i valt intervall och motsvarande tidsstämpel visar datumet 24 juni.
Ställ in max sam. samtal	För att ställa in maximalt antal samtidiga samtal
Högsta användning %	Högsta användning i procent. Högsta användning beräknas som förhållandet mellan högsta samtalsvolym och högsta antal samtidiga samtal.
Åtgärder	Tillåtna åtgärder för trunken

Om du får problem med att visa diagrammen kan du läsa avsnittet Problem med analysgränssnittet i Felsöka Webex Cloud-Connected UC.

I den här tabellen beskrivs KPI:erna för kapacitetsanalys.


Fältrubrik	Beskrivning
Totalt antal samtal	Totalt antal samtal
SIP	Totalt antal samtal från SIP-trunk.
MGCP	Totalt antal samtal från MGCP-trunk.
ICT	Totalt antal samtal från ICT-trunk.

I den här tabellen beskrivs informationen som visas i de olika diagrammen.


Kortrubrik	Beskrivning
Fördelning av trunkanvändningen	Kortet visar fördelningen av trunkanvändning för de fem mest använda trunkarna som är konfigurerade i en samtalshanterare.
Trender för trunkanvändningen	Kortet visar trenden för trunkanvändning för de fem mest använda trunkarna som är konfigurerade i en samtalshanterare.
Fördelning av trunktyper	Kortet visar fördelningen av trunkanvändning för trunktyperna som är konfigurerade i en samtalshanterare.
Trender för trunktyper	Kortet visar trenden för trunkanvändning för trunktyperna som är konfigurerade i en samtalshanterare.
Samtalsmediatyp	Det här kortet visar fördelningen av alla samtalsförsök, genomförda, misslyckade och frånkopplade samtal i ett nätverk baserat på typen av samtalsmedia (ljud eller video). Som standard visas samtalsmedietypen och motsvarande samtalsvolym i cirkeldiagrammet. Om du väljer en samtalsmedietyp (ljud eller video) i cirkeldiagrammet uppdateras resten av korten i Samtalsvolymstatus baserat på filtret.
Samtalsriktning	Kortet visar en fördelning av alla inkommande och utgående lyckade, avbrutna och misslyckade samtal.
Uppringande nummer	Kortet visar de fem främsta uppringande numren i en organisation från samtal som involverar en trunk eller gateway.
Uppringt nummer	Kortet visar de fem främsta uppringda numren i en organisation från samtal som involverar en trunk eller gateway.

I filterfönstret längst upp på informationssidan finns en listruta för att filtrera data och generera diagram baserat på dina val. Här är de tillgängliga alternativen i listrutan:

Mobil åtkomst och fjärråtkomst
Användar-ID
URI
Telefonnummer
Fördelning av trunkanvändningen
Fördelning av trunktyper
Samtalsmediatyp
Samtalsriktning

Mobil åtkomst och fjärråtkomst

Med mobil åtkomst och fjärråtkomst kan slutpunkter använda tjänster för registrering, samtal, etablering, meddelanden och närvaro i Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) även när slutpunkten befinner sig utanför företagsnätverket.

I Cloud-Connected UC fastställs slutpunkter med mobil åtkomst och fjärråtkomst i CUCM baserat på analysen av registrerade IP-adresser för slutpunkter med stöd för mobil åtkomst och fjärråtkomst. Mer information om hur du visar analys för sådana slutpunkter finns i Visa analyser.

Ladda ner analysdata som visas i diagram

Du kan exportera data som visas i diagrammen till en Excel-fil med knappen Ladda ner.

I Användningsupplevelse-diagram visar följande tabell kolumnerna i de hämtade rapporterna som motsvarar CDR-fältnamnen.


Fältnamn i hämtad rapport	CDR-fältnamn
Uppringarens användar-ID	callingPartyUnicodeLoginUserID
Uppringt användar-ID	finalCalledPartyUnicodeLoginUserID
Uppringarens URI	callingPartyNumber_uri
Uppringd URI	finalCalledPartyNumber_uri
Uppringarens nummer	callingPartyNumber
Uppringt nummer	finalCalledPartyNumber

I Användning av tillgångar-diagram visar följande tabell kolumnerna i de hämtade rapporterna. Rapporten innehåller kolumnerna användar-ID , URI och katalognummer som baseras på Unified CM-konfigurationen. Det maximala antalet värden för kolumnerna i rapporten är begränsat till 10.
Fältet Användar-ID i den hämtade rapporten ASST-användning är tomt för enheter som har konfigurerats med ägaren Anonym (offentligt/delat utrymme) i Unified CM och där ingen slutanvändare är kopplad till enheten.


Fältnamn i hämtad rapport	Källfältets namn
Användar-ID	Namnen på källfälten är de som konfigurerats i Unified CM-servern.
URI
Katalognummer

Öppna kundvyn i Cisco Webex Control Hub och gå till Analytics > Ansluten UC.

Sidan Connected UC visas.

(Ej obligatoriskt) Om du vill visa analys för MRA-data aktiverar du endast MRA-data.

(Ej obligatoriskt) Välj ett kluster i listrutan med kluster längst upp till vänster.

Standardinställningen är Alla kluster.

Om du vill filtrera data i diagrammen baserat på tidsperioden klickar du på listrutan längst upp till höger.

Tidsintervall som stöds: Igår, de senaste 7 dagarna, de senaste 30 dagarna, de senaste 90 dagarna och de senaste 12 månaderna.

Du kan se diagram för den period du har valt. Standardtidsintervallet är De senaste 30 dagarna.

Klicka på det kort som du vill hämta rapporter från.

Informationssidan för den valda diagramkategorin visas.

På sidan som visas klickar du på Hämta högst upp till höger.

Webex-klienten skickar den krypterade MAC-adressen till datorn. Det innebär att du inte kan se datorns faktiska MAC-adress i den nedladdade rapporten för diagram över tjänstemiljöer.

Visa meddelanden om saknade data i Control Hub

Eftersom telemetridata kan gå förlorade visas ibland ofullständiga data i analysdiagrammen. Om det saknas data i ett diagram visas det med en blixtikon till höger om i listrutan för val av tidsperiod på sidan Analys. På så sätt ser du om data i diagrammen kan vara missvisande.

Om inga data har gått förlorade de senaste sju dagarna visas ingen blixtikon.

1	Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC. Analys visas.
2	Klicka på . Fönstret Datahändelse saknas visas. I det här fönstret visas en lista med tidpunkten när händelsen skapades, klusternamnet, nodnamnet och information om händelsen. Siffran på ikonen är antalet aviseringar om data som saknas sedan din senaste inloggning. Räknaren återställs när du har kontrollerat aviseringarna.
3	Om du vill söka efter specifika saknade datahändelser använder du sökrutan uppe till vänster i fönstret. Du kan söka per tidpunkt när händelsen skapades, klusternamn, nodnamn eller information.

Ordna om diagrammen

Du kan ändra ordningsföljd för diagrammen i samma kategori på sidan Analys. På så sätt kan du anpassa hur korten visas.

Du kan ändra diagramordningen på både översiktssidan och informationssidan.
De inställningar du ställer in sparas för alla framtida sessioner med dina inloggningsuppgifter oberoende av webbläsare.

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Sidan Analys visas.

Klicka på kortet som innehåller det diagram du vill flytta. Dra och släpp sedan kortet på den plats där du vill att det ska visas.

Om du drar kortet utanför sidans gränser kan du inte ändra dess ordning.

Dölja och visa ett diagram

Du kan dölja ett diagram som inte är relevant för dig på sidan Analys. Du kan också visa ett diagram som tidigare har dolts av dig. På så sätt kan du anpassa hur korten visas.

De inställningar du ställer in sparas för alla framtida sessioner med dina inloggningsuppgifter oberoende av webbläsare.
När du döljer ett diagram visas det inte i listrutan Filter.

Öppna kundvyn i Control Hub och gå till Analys > Connected UC.

Sidan Analys visas.

Om du vill dölja ett diagram klickar du på ... på kortet och väljer Ta bort kort.

Om du vill visa ett diagram igen klickar du på .

Välj de diagram du vill visa igen i fönstret Lägg till diagram och klicka på Lägg till diagram.

Du kan välja flera kort från olika kategorier samtidigt och ta fram dem.