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下表說明了通話計數趨勢的關鍵績效指標 (KPI)。

欄位標題	說明
端點通話次數	通話中至少涉及一個端點的次數。
耳機通話次數	通話中至少涉及一個耳機的次數。
通話中的端點總數	端點參與通話的次數。   一個端點可以參與多個通話。
通話中的耳機總數	耳機參與通話的次數。

下表說明了每張卡上顯示的資訊。 一端是端點而另一端不是端點的呼叫（例如，中繼或網關或會議橋等），則設備池、CAC 位置、物理位置、編解碼器、視頻分辨率等屬性不是從非端點實體考慮通話次數詳細的視圖圖表。

卡名	說明
按資產的通話分佈	此卡顯示在網路中使用資產（端點及連接至端點的耳機）發出和接收的所有通話的分佈。   此圖表當前不可篩選。
通話次數趨勢	此卡顯示在網路中使用資產（端點及連接至端點的耳機）發出和接收的所有通話的趨勢。   此圖表當前不可篩選。
端點媒體功能	此卡顯示依端點媒體功能 (音訊/視訊) 類型分類，資產在網路中發出和接收的通話總數。
通話媒體類型	此卡顯示依通話媒體 (音訊/視訊) 類型分類，資產在網路中發出和接收的通話總數。 您可在圓形圖上選擇通話媒體類型，其餘的通話計數卡會依此篩選進行恰當的更新。 您可在圖例上點擊以選擇或取消選擇某種通話媒體類型，圖表會恰當的更新。
端點系列	此卡顯示依端點系列分類，資產在網路中發出和接收的所有通話的趨勢，
Unified CM 叢集	此卡顯示依 Unified CM 叢集分類，資產在網路中發出和接收的所有通話的分佈， 預設情況下會顯示 Unified CM 叢集的圓形圖和相對應的通話計數。 您可以在餅圖中選擇一個 Unified CM 集群，然後選擇其餘的通話次數卡片會根據此過濾器進行相應更新。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇某個 Unified CM 叢集，圖表會恰當的更新。
按時間分佈	此卡顯示資產在網路中於一天不同的時段所有發出和接收的通話的趨勢， 是依 CDR 的原始時間戳記而列出， 依六個4 小時時段分布通話。 此卡亦提供了某日特定時段的通話計數。   此圖表當前不可篩選。
耳機機型	此卡顯示依耳機機型分類，資產在網路中所有發出和接收的通話的趨勢， 各種耳機機型的通話是從耳機連接並已於通話中使用的端點接收的 CMR 所決定。 它還提供基於 HS 機型類型的每日通話計數。   各種耳機機型的通話是從耳機連接並已於通話中使用的端點接收的 CMR 所決定。 若從同一個端點接收到多個 CMR，但對於同一個 CDR 使用不同的耳機機型，則其中一個被視為通話計數。
裝置集	此卡顯示依裝置集區分類，資產在網路中發出和接收的所有通話的趨勢，
Unified CM 版本	此卡顯示依 Unified CM 版本分類，資產在網路中發出和接收的所有通話的分佈， 預設情況下會顯示 Unified CM 版本的圓形圖和相對應的通話計數。 您可以在餅圖上選擇 Unified CM 版本，其餘的通話次數卡片會根據此過濾器進行相應更新。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇某個 Unified CM 版本類型，圖表會恰當的更新。
CAC 位置	此卡顯示各個通話允入控制 (CAC) 位置各個資產所發出和接收的所有通話的分布， 預設情況下會顯示通話允許控制 (CAC) 位置的圓形圖和相對應的通話計數。 您可在圓形圖上選擇某個通話准入控制 (CAC) 位置，其餘的通話計數卡會依此篩選進行恰當的更新。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇某個 CAC 位置，圖表會恰當的更新。
實際位置	此卡顯示各個關聯的實際位置各個資產所發出和接收的所有通話的分布， 預設情況下會顯示實際位置的圓形圖和相對應的通話計數。 您可在圓形圖上選擇某個實際位置，其餘的通話計數卡會依此篩選進行恰當的更新。 若 Unified CM 部署中沒有任何為端點所配置的實際位置，則圖表不顯示任何資料。   若 Unified CM 部署沒有任何為端點所配置的實際位置，則此圖表不會顯示任何資料。
來電分類	此卡顯示依通話分類類型分類，在網路中使用資產（端點及連接至端點的耳機）發出和接收的所有通話的分布。 若通話中的來源或目標端點是 trunk 或閘道 ，則端點會被歸類為 On-net 或 Off-net（取決於 Unified CM 中相對應的 trunk 或閘道組態的通話分類設定）），否則其將被歸類為內部。 預設情況下會顯示通話分類類型（On-net、Off-net和內部）的圓形圖和相對應的通話計數。 您可以在餅圖上選擇呼叫分類類型，其餘的通話次數卡片會根據此過濾器進行相應更新。 您可在圖例上點擊以選擇或取消選擇通話分類類型，圖表會恰當的更新。
來電號碼	此卡顯示組織中前五個呼叫號碼。
被叫號碼	此卡顯示組織中前五個被叫號碼。

若 Cisco IP 電話 7900 系列端點機型撥話至 Cisco IP 電話 8800 系列，則該通通話兩種機型的通話都將被計入； 若兩個端點機型相同，則通話也會被納入計算兩次，因此處是計入資產之使用。 若 San Jose CAC 位置的電話 A 撥話至紐約 CAC 位置的電話 B，則該通通話兩個CAC 位置的通話都將被計入。 若來源端點和目標端點皆位於同一個 CAC 位置，則該通話將計為一通通話。 相同的計算公式適用於裝置集區、實際位置和編解碼器圖表。 若來源端點和目標端點使用的為不同機型的耳機且各自的 CMR 包含耳機資訊，則該通通話之時間兩個耳機機型都將被計入， 若兩個耳機機型相同，則通話兩個耳機機型的通話數皆亦計入，因主要係資產所使用。

下表說明了通話時間趨勢的關鍵績效指標 (KPI)。

下表說明了每張卡上顯示的資訊。 對於一端是端點而另一端不是端點的呼叫（例如，中繼或網關或會議橋等），則不考慮設備池、CAC 位置、物理位置、編解碼器、視頻分辨率等屬性從非端點實體通話時長詳細視圖圖表

卡名	說明
按資產分佈	此卡顯示在網路中使用資產（端點及連接至端點的耳機）發出和接收的通話的趨勢。
來電時間趨勢	此卡顯示在網路中使用資產（端點及連接至端點的耳機）發出的所有通話的趨勢， 亦提供了特定日期的總通話時間。   此圖表當前不可篩選。
端點媒體功能	此卡顯示使用音訊和視訊端點發出或接收的通話分鐘數的分佈。 預設情況下會顯示音訊和視訊端點的圓形圖和相對應的通話計數。 您可以在餅圖上選擇一種媒體功能類型，然後選擇其餘的通話時長卡片會根據此過濾器進行相應更新。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇媒體功能類型，圖表會恰當的更新。
通話媒體類型	此卡顯示依通話媒體（音訊/視訊）類型分類，資產所發出的通話的總通話時間 (分鐘) 的分佈。 預設情況下顯示通話媒體類型（音訊/視訊）的圓形圖和相對應的通話時間。 您可在圓形圖上選擇通話媒體類型，其餘的通話時長卡會依此篩選進行恰當的更新。 您可在圖例上點擊以選擇或取消選擇某種通話媒體類型，圖表會恰當的更新。
端點系列	此卡顯示依端點系列分類，資產所發出的所有通話的總時間 (分鐘) 的趨勢。 亦提供了特定日期的總通話時間。
Unified CM 叢集	此卡顯示依 Unified CM 叢集分類，資產所發出的所有通話的總時間 (分鐘) 的分佈， 預設情況下會顯示 Unified CM 叢集的圓形圖和相對應的通話時間。 您可以在餅圖中選擇一個 Unified CM 集群，然後選擇其餘的通話時長卡片會根據此過濾器進行相應更新。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇某個 Unified CM 叢集，圖表會恰當的更新。
按時間分佈	此卡顯示資產在網路中於一天不同的時段發出和接收的所有通話的趨勢， 是依 CDR 的原始時間戳記而列出， 依六個4 小時時段分布通話。 此卡亦提供了某日特定時段的通話時間之平均計數。   此圖表當前不可篩選。
來電分類	此卡顯示依通話媒體（音訊/視訊）類型分類，資產所發出的所有通話的總時間 (分鐘) 的分佈。 若通話中的來源或目標端點是 trunk 或閘道 ，則端點會被歸類為 On-net 或 Off-net（取決於 Unified CM 中相對應的 trunk 或閘道組態的通話分類設定）），否則其將被歸類為內部。 預設情況下會顯示通話分類類型（On-net、Off-net和內部）的圓形圖和相對應的通話時間。 您可以在餅圖上選擇呼叫分類類型，其餘的通話時長卡片會根據此過濾器進行相應更新。 您可在圖例上點擊以選擇或取消選擇通話分類類型，圖表會恰當的更新。
耳機機型	此卡顯示依耳機機型分類，資產在網路中所發出的通話的總通話時間 (分鐘) 的趨勢。 各種耳機機型的通話是從耳機連接並已於通話中使用的端點接收的 CMR 所決定。 亦提供各個耳機機型的每日通話時間計數。   各種耳機機型的通話是從耳機連接並已於通話中使用的端點接收的 CMR 所決定。 若自同一個端點接收到多個 CMR，但同一個 CDR 使用不同的耳機機型，則其中一個將被算入通話計數中。
裝置集	此卡顯示依裝置集區名稱分類，資產在網路中所發出的通話的總通話時間 (分鐘) ， 亦提供了特定裝置集區的總通話時間。
Unified CM 版本	此卡顯示依Unified CM 版本分類，資產所發出的通話的總通話時間 (分鐘) 的分佈， 預設情況下會顯示 Unified CM 版本的圓形圖和相對應的通話時間。 您可在圓形圖上選擇某個 Unified CM 版本，其餘的通話時間卡會依此篩選進行恰當的更新。 您可以點擊圖例上的 Unified CM 版本來選擇或取消選擇該版本，圖表會恰當的更新。
CAC 位置	此卡顯示依各個關聯的通話允入控制 (CAC) 位置分類，各個資產所發出和接收的所有通話的分布， 預設情況下會顯示通話允許控制 (CAC) 位置的圓形圖和相對應的通話時間。 您可以在餅圖中選擇呼叫准入控制 (CAC) 位置，然後在通話時長卡片會根據此過濾器進行相應更新。
實際位置	此卡顯示依端點實際位置分類，使用中資產所發出的所有通話的總通話時間 (分鐘) 的分布， 預設情況下會顯示實際位置的圓形圖和相對應的總通話時間。 您可在圓形圖上選擇某個實際位置類型，其餘的通話時間卡會依此篩選進行恰當的更新。 若 Unified CM 部署中沒有任何為端點所配置的實際位置，則圖表不顯示任何資料。   若 Unified CM 部署沒有任何為端點所配置的實際位置，則此圖表不會顯示任何資料。
來電號碼	此卡顯示組織中的前五個呼叫號碼，根據呼叫的持續時間計算。
被叫號碼	此卡片顯示組織中前五個被叫號碼，根據呼叫的持續時間計算得出。

若 Cisco IP 電話 7900 系列端點機型撥話至 Cisco IP 電話 8800 系列，則該通通話兩種機型的通話時間都將被計入； 若兩個端點機型相同，則通話兩個端點機型的通話時間皆亦計入，因主要係資產所使用。 若 San Jose CAC 位置的電話 A 撥話至紐約 CAC 位置的電話 B，則該通通話兩個CAC 位置的通話都將被計入。 若來源端點和目標端點皆位於同一個 CAC 位置，則該段通話時間將計為該 CAC 位置之通話時間。 相同的計算公式適用於裝置集區、實際位置和編解碼器圖表。 若來源端點和目標端點使用的為不同機型的耳機且各自的 CMR 包含耳機資訊，則該通通話之時間兩個耳機機型都將被計入， 若兩個耳機機型相同，則通話兩個耳機機型的通話時間皆亦計入，因主要係資產所使用。

詳細資訊頁面頂部的篩選窗格顯示下拉式清單，用於篩選資料並根據您的選擇產生圖表。 下拉式清單中的可用選項如下：

• Mobile and Remote Access

• 使用者 ID

• URI

• 電話號碼

• 端點媒體功能

• 通話媒體類型

• 端點系列

• Unified CM 叢集

• 來電分類

• 耳機機型

• 裝置集

• Unified CM 版本

• CAC 位置

• 實際位置

下表說明了每張卡上顯示的資訊。 對於一端是端點而另一端不是端點的呼叫（例如，中繼或網關或會議橋等），設備池、CAC 位置、物理位置、編解碼器、視頻分辨率等屬性是 t 從非端點實體考慮端點採用詳細的視圖圖表。

在預設情況下所有圖表都顯示所選時間範圍內已配置的端點的分析資料。 選擇合適的篩選以檢視未註冊端點和已註冊端點的資料（按百分位數通話之參與分類）。

卡名	說明
端點採用	此卡顯示組織中選定時間範圍內已配置端點、未註冊的端點及各個已註冊端點的通話使用情況的分佈。
通話媒體類型	此卡依通話媒體類型（音訊和視訊）顯示已註冊端點的分佈。 您可在圖例上點擊以選擇或取消選擇某種通話媒體類型，圖表會恰當的更新。
Unified CM 叢集	此卡顯示各個 Unified CM 叢集的已配置的端點的分佈。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇某個 Unified CM 叢集，圖表會恰當的更新。
來電分類	此卡依通話分類類型（On-net、Off-net和內部）顯示註冊的端點。 若通話中的來源或目標端點是 trunk 或閘道 ，則端點會被歸類為 On-net 或 Off-net（取決於 Unified CM 中相對應的 trunk 或閘道組態的通話分類設定）），否則其將被歸類為內部。 您可在圖例上點擊以選擇或取消選擇通話分類類型，圖表將會恰當的更新。
裝置集	此卡根據裝置集區名稱顯示已配置端點的分佈。 您可點擊圖例上的叢集來選擇或取消選擇叢集，圖表會恰當的更新。
CAC 位置	此卡顯示各個關聯的通話允許控制 (CAC) 位置已配置端點的分佈。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇某個 CAC 位置，圖表會恰當的更新。
實際位置	此卡顯示各個關聯的實際位置的已配置端點的分佈。   若 Unified CM 部署沒有為端點配置實際位置，則此圖表不會顯示任何資料。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇某個 CAC 位置，圖表會恰當的更新。
端點媒體功能	此卡顯示各個端點媒體功能（硬音訊、硬視訊和軟視訊）類型已配置的端點的分佈， 端點依媒體功能分類如下： 硬音訊端點——具有音訊功能的硬體型端點。 例如，Cisco IP 電話 7811。 硬視訊端點——具有視訊功能的硬體型端點。 例如，Cisco DX70。 軟視訊端點——具有視訊功能的軟體型端點。 例如，Webex 團隊。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇媒體功能類型，圖表會恰當的更新。
端點系列	此卡顯示已配置端點的趨勢，基於端點系列的端點。

詳細資訊頁面頂部的篩選窗格顯示下拉式清單，用於篩選資料並根據您的選擇產生圖表。 下拉式清單中的可用選項如下：

• Mobile and Remote Access

• 電話號碼

• URI

• 使用者 ID

• 端點採用

• 通話媒體類型

• Unified CM 叢集

• 來電分類

• 裝置集

• CAC 位置

• 實際位置

• 端點媒體功能

• 端點系列

下表說明了每張卡上顯示的資訊。 對於一端是端點而另一端不是端點的呼叫（例如，中繼或網關或會議橋等），設備池、CAC 位置、物理位置、編解碼器、視頻分辨率等屬性是 t 從非端點實體考慮耳機採用詳細的視圖圖表。

預設情況下，所有圖表都顯示所選時間範圍內已配置的耳機的分析資料。 選擇合適的篩選以檢視未連接耳機和已連接耳機的資料（依百分位數通話之參與分類）。

卡名	說明
Unified CM 叢集	此卡顯示各個 Unified CM 叢集的已配置的耳機的分佈。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇某個 Unified CM 叢集，圖表會恰當的更新。
實際位置	此卡顯示各個關聯的實際位置已配置的耳機的分佈。   若 Unified CM 部署沒有為端點配置實際位置，則此圖表不會顯示任何資料。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇某個 CAC 位置，圖表會恰當的更新。
耳機採用	此卡顯示組織中選定時間範圍內已配置的耳機、未連線的耳機及各個已連線耳機的通話使用情況的分佈。
通話媒體類型	此卡依通話媒體類型（音訊和視訊）顯示連接至已註冊端點的耳機的分佈。 您可在圖例上點擊以選擇或取消選擇某種通話媒體類型，圖表會恰當的更新。
CAC 位置	此卡根據關聯的通話允許控制 (CAC) 位置顯示已配置耳機的分佈。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇某個 CAC 位置，圖表會恰當的更新。
來電分類	此卡依通話分類類型（On-net、Off-net和內部）顯示連接至已註冊的端點的耳機的分布。 若通話中的來源或目標端點是 trunk 或閘道 ，則端點會被歸類為 On-net 或 Off-net（取決於 Unified CM 中相對應的 trunk 或閘道組態的通話分類設定）），否則其將被歸類為內部。 您可在圖例上點擊以選擇或取消選擇通話分類類型，圖表將會恰當的更新。
裝置集	此卡根據裝置集區名稱顯示已配置耳機的分佈。 您可點擊圖例上的叢集來選擇或取消選擇叢集，圖表會恰當的更新。
端點媒體功能	此卡顯示配置的耳機（硬音訊、硬視訊和軟視訊）類型的分佈。 您可點擊圖例以選擇或取消選擇媒體功能類型，圖表會恰當的更新。
端點系列	此卡顯示配置的耳機的分佈，未連接的耳機，以及各種使用量基於端點系列的連接耳機。
耳機機型系列	此卡顯示配置的耳機的分佈，未連接的耳機，以及各種使用量根據耳機機型在組織中選定的時間範圍內連接耳機。

詳細資訊頁面頂部的篩選窗格顯示下拉式清單，用於篩選資料並根據您的選擇產生圖表。 下拉式清單中的可用選項如下：

• Mobile and Remote Access

• 使用者 ID

• URI

• 電話號碼

• Unified CM 叢集

• 實際位置

• 耳機採用

• 通話媒體類型

• CAC 位置

• 來電分類

• 裝置集

• 端點媒體功能

• 端點系列

• 耳機機型系列

下表描述了關鍵績效指標 (KPI)呼叫交通位置.

下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。

詳細資訊頁面頂部的篩選窗格顯示下拉式清單，用於篩選資料並根據您的選擇產生圖表。 下拉式清單中的可用選項如下：

• Mobile and Remote Access

• 使用者 ID

• URI

• 電話號碼

• 呼叫流量位置分佈

• 來電分類

• 通話媒體類型

• 通話轉接

下表描述了關鍵績效指標 (KPI)通話流量分析.

下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。

卡名	說明
通話流量分析	此卡片根據前五種呼叫類型的接收流量描述呼叫分佈。
通話流量分析指派	此卡片根據前五種呼叫類型的接收流量來描述呼叫趨勢。
來電分類	此卡顯示網路中各個通話分類類型發出和接收的所有嘗試、成功、失敗和掉線通話的分布， 若通話中的來源或目標端點是 trunk 或閘道 ，則端點會被歸類為 On-net 或 Off-net（取決於 Unified CM 中相對應的 trunk 或閘道組態的通話分類設定）），否則其將被歸類為內部。 預設情況下圓形圖會顯示通話分類類型（On-net、Off-net、和內部）和相對應的通話量計數。 您可以在餅圖上選擇呼叫分類類型，其餘的通話流量分析卡片會根據此過濾器進行相應更新。 您可在圖例上點擊以選擇或取消選擇通話分類類型，圖表將會恰當的更新。
通話媒體類型	此卡顯示網路中各通話媒體 (音訊/視訊) 類型所有成功、斷線、失敗和掉線通話的分佈， 預設情況下，圓形圖中顯示通話媒體類型和與該類型相對應的通話量計數。 您可以在餅圖上選擇呼叫媒體類型（音頻或視頻），其餘的通話流量分析卡片會根據此過濾器進行相應更新。
通話安全性狀態	此卡描述了基於安全配置文件的所有呼叫類型的呼叫分佈，由網絡中的所有端點發出和接收。
按時間分佈的通話指派	此卡片描繪了一天中以不同時間間隔發出的所有成功、丟棄和失敗呼叫的趨勢。
通話狀態	此卡片描述了所有成功、掉線和失敗呼叫的分佈情況。
OTT 電話	此卡片描述了所有成功、掉線和失敗的 OTT 呼叫的分佈情況。 這些呼叫也稱為移動呼叫和 Remote Access 呼叫。
裝置集	此卡顯示網路中各裝置集區名稱所發出和接收的所有嘗試、成功、失敗和掉線通話，
CAC 位置	此卡顯示網路中各個關聯的通話允入控制 (CAC) 位置所發出和接收的所有被評級通話的分布， 預設情況下，圓形圖中的 CAC 位置和相關分級通話的相應計數為顯示。
Unified CM 叢集	您可點擊圖例上的叢集來選擇或取消選擇叢集，圖表會恰當的更新。 此卡顯示網路中各個 Unified CM 從集中所有發出和接收的嘗試、成功、失敗和掉線通話的分布。 預設情況下圓形圖中會顯示所有叢集和相對應的通話量計數。 您可在圓形圖上選擇某個叢集，其餘的通話量狀態卡會依此篩選進行恰當的更新。
通話品質 (CAQ) 分佈	此卡顯示在網路上撥打和接收的所有被評級通話的分佈， 預設情況下圓形圖會顯示 CAQ 等級（良好和較差）和相對應的通話計數。 您可以在餅圖上選擇一個 CAQ 等級，然後選擇其餘的通話流量分析卡片會根據此過濾器進行相應更新。   僅對具有 SCS 指標的 CMR 的通話進行評級。 要僅顯示良好通話的分佈，請在圖例上點擊較差以取消選擇，圖表將會恰當的更新。
來電號碼	此卡顯示組織中前五個呼叫號碼。
被叫號碼	此卡顯示組織中前五個被叫號碼。

詳細資訊頁面頂部的篩選窗格顯示下拉式清單，用於篩選資料並根據您的選擇產生圖表。 下拉式清單中的可用選項如下：

• Mobile and Remote Access

• 使用者 ID

• URI

• 電話號碼

• 通話流量分析指派

• 來電分類

• 通話媒體類型

• 通話安全性狀態

• 通話狀態

• OTT 通話

• 裝置集

• CAC 位置

• Unified CM 叢集

• 通話品質 (CAQ) 分佈

下表描述了關鍵績效指標 (KPI)容量分析.

下表說明了顯示在各種圖表上的資訊。

詳細資訊頁面頂部的篩選窗格顯示下拉式清單，用於篩選資料並根據您的選擇產生圖表。 下拉式清單中的可用選項如下：

• Mobile and Remote Access

• 使用者 ID

• URI

• 電話號碼

• 中繼使用情況分佈

• 中繼類型分佈

• 通話媒體類型

• 通話轉接