Просмотр аналитики

Облако Cloud-Connected UC отправляет собранные данные в пользовательский интерфейс Analytics. Данные аналитики можно просматривать для локальных приложений и устройств в Control Hub.


  • Данные на диаграммах отображаются с отметками времени по Гринвичу (GMT).

  • На диаграммах, связанных с оконечными устройствами, могут не отображаться данные для кластеров Cisco Unified Communications Manager в варианте Session Management Edition (Unified CM-SME).

  • При обновлении Unifed CM с версии X до версии Y обе версии отображаются на диаграммах аналитики. Самые последние данные отображаются в разделе Версия Unified CM в последней обновленной версии. Однако вызовы, учтенные в предыдущей версии, продолжают отображаться в течение заданного времени.

  • После изменения идентификатора кластера Unified CM его обновленное имя в раскрывающемся списке кластеров аналитики отображается, начиная со следующего дня. На подробной диаграмме показателей обслуживания и использования ресурсов в составе диаграммы кластера Unified CM отображается последнее имя кластера. Старое имя кластера продолжает отображаться и представляет количество ранее обработанных вызовов.

  • При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм Analytics, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

(Необязательно) Чтобы просмотреть аналитику по данным Mobile Remote Access, включите переключатель Только данные мобильного и удаленного доступа.

3

(Необязательно) Выберите кластер в раскрывающемся списке, расположенном права вверху.

По умолчанию выбран вариант Все кластеры.

4

Чтобы отфильтровать данные в диаграммах по заданному периоду времени, используйте раскрывающийся список справа вверху.

Поддерживаемые интервалы времени:
  • Вчера

  • Последние 7 дней

  • Последние 30 дней

  • Последние 90 дней

  • Последние 12 месяцев

Можно просматривать диаграммы за выбранный период времени. По умолчанию выбран период за последние 30 дней.


 

Если выбрать в раскрывающемся списке Вчера, то тенденции UP (рост) и DOWN (снижение) рассчитываются по результатам сравнения данных за два дня, предшествующих вчерашнему дню. Аналогичным образом, если выбрать Последние 7 дней, то тенденции роста и снижения рассчитываются по результатам сравнения данных за последние 7 дней с данными за предыдущие две недели.

Панель мониторинга показателей обслуживания помогает анализировать распределение качества обслуживания и тенденции трафика в зависимости от количества вызовов , местоположения или длительности вызова.


В записях CMR должны сохраняться значения секунд со значительной маскировкой (SCS). Это необходимо для оценки качества вызовов.

Источник данных

Данные об устройстве получаются от Cisco Unified Communications Manager, а сведения о качестве вызова получаются от CMR и оцениваются на уровне CDR.

Просмотр подробной информации о состоянии громкости звонка

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Щелкните карточку Объем вызовов для просмотра информации о выполнении вызовов, то есть о предпринятых, успешных, неудачных и отклоненных вызовах.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Для получения дополнительной информации см. Диаграммы на странице с подробной информацией о статусе громкости звонков.


 

При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

На панели показателей в верхней части страницы с данными показаны ключевые показатели эффективности (KPI). Они помогут вам лучше понять варианты использования Cloud-Connected UC в вашей организации.

В следующей таблице описывается состояние громкости звонка.

Заголовок поля

Описание

Всего предпринятых вызовов

Все вызовы, включая завершенные и неудачные.

Успешные вызовы

Все успешные вызовы, выполненные из той модели оконечных устройств.

Неудачные вызовы

Все звонки, которые не удалось.

Прерванные вызовы

Ненулевая продолжительность неудачных вызовов.

В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах.

Название карты

Описание

Распределение состояний вызовов

Эта карточка отображает тенденцию всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов. Она также предоставляет количество и процент вызовов по сравнению с общим числом попыток вызовов.

Тенденция состояний вызовов

На этой карточке изображена тенденция развертывания всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты , в сети. Здесь также представлен подсчет успешных, неудачных и отклоненных вызовов за определенный день.

  • Попытка вызова — все вызовы считаются попытками вызовов.

  • Неудачный вызов — если код причины происхождения и прекращения CDR не является одним из следующих значений : '0', '1', '2', '3', '16', '17', '31', '126', '127', '393216', '458752', '262144', тогда вызов классифицируется как неудачный.

  • Отклоненный вызов — неудачные вызовы с продолжительностью более 0 классифицируются как отклоненные. Это подмножество неудачных вызовов.

  • Успешные — все успешно завершенные вызовы, то есть, подмножество попыток вызова без подмножества неудачных вызовов. Обратите внимание, что неудачные вызовы включают в себя отклоненные вызовы.

  • Если вы используете версию UCM 12.5 или ниже, обратитесь к таблице с кодами причин завершения вызова в Руководстве по администрированию детальных записей о вызове вашего выпуска Cisco Unified Communications Manager.

  • Если вы используете версию UCM 12.5 SU(1) или выше, обратитесь к таблице с кодами причин завершения вызова в Руководстве по администрированию детальных записей о вызове вашего выпуска Cisco Unified Communications Manager.

Чтобы отобразить только тенденцию успешных вызовов, в условных обозначениях нажмите "неудачные", чтобы отменить выбор, после чего диаграмма будет обновлена.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

Эта карточка показывает распределение попыток вызовов, успешных, неудачных и прерванных вызовов, выполненных или полученных с использованием аудио- и видеоустройств. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются возможности мультимедиа и соответствующее значение громкости звонка.

Тип медиаданных вызова

Эта карточка отображает распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и прерванных вызовов в сети по типу медиаданных вызовов (аудио/видео). По умолчанию на круговой диаграмме отображается тип мультимедиа и соответствующее значение громкости звонка. Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова (аудио или видео) на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Серия оконечных устройств

На этой карточке изображены все попытки вызова, успешные, неудачные и отклоненные вызовы, которые сделаны и приняты, в сети. Она также представляет значение громкости звонка для каждой серии конечных точек.

Кластер Unified CM

На этой карточке изображено распределение всех попытов вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, выполненных и полученных в сети по кластерам Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все кластеры и соответствующее значение громкости звонка. Вы можете выбрать кластер на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать кластер или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Распределение по времени

На этой карточке изображены все попытки вызова, успешные, неудачные и отклоненные вызовы, которые сделаны и приняты, в сети. В основе лежит исходная метка времени CDR. Вызовы распределяются по шести временным интервалам длительностью 4 часа. Здесь также представлено число вызовов и процент неудачных вызовов в сравнении с числом попыток вызовов для конкретного интервала времени в день.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Гарнитуры по моделям

На этой карточке изображены все попытки вызова, успешные, неудачные и отклоненные вызовы, которые сделаны и приняты, в сети по типу модели гарнитуры. Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура.


 
  • Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура.

  • Если несколько записей CMR получено от одного оконечного устройства, но с разными моделями гарнитур для одной записи CDR, только одна из них будет учитываться при подсчете вызовов.

Пул устройств

На этой карточке отображаются все попытки вызова, успешные, неудачные и отклоненные вызовы, которые сделаны и приняты, в сети по имени пула устройств.

Версия Unified CM

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по версии кластера Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все версии кластеров Unified CM и соответствующее значение громкости звонка. Вы можете выбрать версию кластера Unified CM на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать версию кластера Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Состояние безопасности вызовов

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, выполненных и полученных на всех конечных точках по статусу безопасности вызова. Если вызов аутентифицированный или зашифрованный, то он классифицируется как безопасный. В противном случае он классифицируется как небезопасный. По умолчанию отображается круговая диаграмма состояния безопасности вызова и соответствующее число вызовов. Вы можете выбрать тип профиля безопасности на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип профиля безопасности или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по местоположению управления установлением соединений (CAC). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все местоположения CAC и соответствующее значение громкости звонка.

Физическое местоположение

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по связанному физическому местоположению. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все физические местоположения и соответствующее значение громкости звонка.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Анализ сбоев вызовов

Эта карточка отображает распределение вызовов в соответствии с кодами причины завершения вызова для неудачных или прерванных вызовов. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются коды причины завершения вызова и соответствующее значение громкости звонка.

  • Если вы используете версию UCM 12.5 или ниже, обратитесь к таблице с кодами причин завершения вызова в Руководстве по администрированию детальных записей о вызове вашего выпуска Cisco Unified Communications Manager.

  • Если вы используете версию UCM 12.5 SU(1) или выше, обратитесь к таблице с кодами причин завершения вызова в Руководстве по администрированию детальных записей о вызове вашего выпуска Cisco Unified Communications Manager.

Кодек

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по типам кодека. По умолчанию отображаются круговые диаграммы как для видео, так и для аудиокоуков и соответствующее количество громкости вызова. Вы можете выбрать кодек на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Классификация вызовов

На этой карточке изображено распределение всех попыток вызова, успешных, неудачных и отклоненных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по типам классификации вызовов. Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal. По умолчанию отображается круговая диаграмма с типами классификации вызовов (On-net, Off-net и Internal) и соответствующим значением громкости звонка. Вы можете выбрать тип классификации вызова на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.


  • Если оконечное устройство модели Cisco IP Phone серии 7900 совершает вызов на Cisco IP Phone серии 8800, то он будет засчитан для обеих моделей. Если модели оконечных устройств одинаковые, они будут учитываться один раз.

  • Если телефон A в местоположении CAC в Сан-Хосе совершает вызов на телефон B в местоположении CAC в Нью-Йорке, то вызов учитывается для обоих местоположений CAC.

  • Если оконечные устройства источника и пункта назначения относятся к одному и тому же местоположению CAC, то будет учитываться только один вызов. Та же формула расчета применяется к диаграммам для пулов устройств, физических местоположений и кодеков.

  • Если оконечные устройства источника и пункта назначения используют гарнитуры разных моделей и соответствующая запись CMR включает информацию о гарнитуре, тогда вызов будет засчитан для обеих моделей гарнитур. Если модели гарнитуры одинаковые, то они будут учтены один раз.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Распределение состояний вызовов

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Тип медиаданных вызова

  • Серия оконечных устройств

  • Кластер Unified CM

  • Гарнитуры по моделям

  • Пул устройств

  • Версия Unified CM

  • Состояние безопасности вызовов

  • Местоположение системы CAC

  • Физическое местоположение

  • Анализ сбоев вызовов

  • Кодек

  • Классификация вызовов

Просмотр подробной информации о качестве звука вызова

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы просмотреть сведения о качестве сигнала вызова щелкните карточку Качество звука вызова.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Для получения дополнительной информации см. Диаграммы на странице с подробной информацией о качестве звука вызова.


 

При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

На панели показателей в верхней части страницы с данными показаны ключевые показатели эффективности (KPI). Они помогут вам лучше понять варианты использования CCUC в вашей организации.

Вызовы оцениваются на основе процентного соотношения секунд со значительной потерей пакетов. Для получения подробной информации о том, как оценивается вызов, см. Оценку качества вызовов Unified CM. В следующей таблице описаны KPI для качества звука вызова.

Заголовок поля

Описание

Всего вызовов

Общее количество хороших, допустимых и неудовлетворительных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети.

Хорошие вызовы

Количество вызовов, для которых значение SCSR ниже порога длинного или короткого вызова.

Неудовлетворительные вызовы

Количество вызовов, для которых значение SCSR превышает порог длинного и короткого вызова SCSR.

Допустимые вызовы

Количество вызовов, для которых значение SCSR выше порога длинного вызова, но ниже порога короткого вызова SCSR.

В следующей таблице описывается информация, отображаемая на различных диаграммах. Согласно оценке вызовы делятся на нахорошие, допустимые и неудовлетворительные.


Вызовы, которые не оцениваются, не отображаются ни на одной из диаграмм качества звука вызова.

Название карты

Описание

Распределение качества звука вызовов (CAQ)

Эта карточка отображает распределение всех классифицированных вызовов, которые выполнены и приняты, в сети. По умолчанию отображается круговая диаграмма оценок CAQ (хороших и неудовлетворительных) и соответствующее число вызовов. Вы можете выбрать класс CAQ на круговой диаграмме, а остальные карты состояния громкости звонка обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.


 

Оцениваются только те вызовы, которые имеют CMR с показателями SCS.

Чтобы отобразить только распределению хороших вызовов, в условных обозначениях нажмите Плохие, чтобы отменить выбор, после чего диаграмма будет обновлена.

Тенденция CAQ

Эта карточка отоброажает тенденцию всех классифицированных вызовов в сети.

По умолчанию отображаются ежедневные тенденции и соответствующее количество классифицированных вызовов. Вы можете выбрать тип оценки вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

Эта карточка отображает распределение количества классифицированных вызовов, в которых задействованы оконечные аудио- и видеоустройства. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются возможности мультимедиа (аудио и видео) и соответствующее число оконечных устройств, которые используются для классифицированных вызовов.

Тип медиаданных вызова

Эта карточка отображает распределение всех классифицированных вызовов в сети по типу мультимедиа вызовов (аудио/видео). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются типы мультимедиа вызовов (аудио и видео) и соответствующее число классифицированных вызовов. Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова (аудио или видео) на круговой диаграмме, а остальные карты качества звука вызова обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать аудио или видео или отменить их выбор в условных обозначениях, нажав на них, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Серия оконечных устройств

На этой карточке изображены все тренды классифицированных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по серии оконечных устройств. По умолчанию отображаются ежедневные тенденции по серии оконечных устройств и соответствующее количество классифицированных вызовов.

Кластер Unified CM

Эта карточка отображает распределение всех классифицированных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по кластеру Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все кластеры Unified CM и соответствующее значение классифицированных вызовов. Вы можете выбрать кластер на круговой диаграмме, а остальные карты качества звука вызова обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать кластер или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Распределение по времени

На этой карточке изображены все тренды классифицированных вызовов, которые сделаны и приняты, в сети по различным временным интервалам в течение дня. В основе лежит исходная метка времени CDR. Вызовы распределяются по шести временным интервалам длительностью 4 часа. Карточка также предоставляет число вызовов, которые сделаны и приняты, в сети в определенный временной интервал в течение дня.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Пул устройств

На этой карточке изображены все тренды классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по имени пула устройств.

Версия Unified CM

Эта карточка отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по версии кластера Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются версии кластеров Unified CM и соответствующее значение классифицированных вызовов. Вы можете выбрать версию кластера Unified CM на круговой диаграмме, а остальные карты качества звука вызова обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать версию кластера Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Состояние безопасности вызовов

Эта карточка отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены всеми оконечными устройствами в сети, по состоянию безопасности вызовов. Если вызов аутентифицированный или зашифрованный, то он классифицируется как безопасный. В противном случае он классифицируется как небезопасный. По умолчанию отображается круговая диаграмма состояния безопасности вызова и соответствующее число вызовов. Вы можете выбрать тип профиля безопасности на круговой диаграмме, а остальные карты качества звука вызова обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип профиля безопасности или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

Эта карта отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по связанному местопроложению контроля допустимости вызовов (CAC). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются местоположение CAC и соответствующее значение классифицированных вызовов.

Физическое местоположение

Эта карточка отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по связанному физическому расположению. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются физическое местоположение и соответствующее значение классифицированных вызовов.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Кодек

Эта карточка отображает распределение классифицированных вызовов, которые выполнены и получены в сети, по типу кодека. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются и аудио-, и видеокодеки, а также соответствующее число классифицированных вызовов.

Классификация вызовов

Эта карточка отображает классифицированные вызовы, которые выполнены и получены в сети, по типу классификации вызовов. Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal. По умолчанию отображается круговая диаграмма с типами классификации вызовов (On-net, Off-net и Internal) и соответствующим числом квалифицированных вызовов. Вы можете выбрать тип классификации вызова на круговой диаграмме, а остальные карты качества звука аудио обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип классификации вызова (On-net, Off-net и Internal) или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.


  • Если оконечное устройство модели Cisco IP Phone серии 7900 совершает вызов на Cisco IP Phone серии 8800, то он будет засчитан для обеих моделей. Если модели оконечных устройств одинаковые, они будут учитываться один раз.

  • Если телефон A в местоположении CAC в Сан-Хосе совершает вызов на телефон B в местоположении CAC в Нью-Йорке, то вызов учитывается для обоих местоположений CAC. Если оконечные устройства источника и пункта назначения относятся к одному и тому же местоположению CAC, то будет учитываться только один вызов. Та же формула расчета применяется к диаграммам для пулов устройств, физических местоположений и кодеков.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Распределение качества звука вызовов (CAQ)

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Тип медиаданных вызова

  • Серия оконечных устройств

  • Кластер Unified CM

  • Пул устройств

  • Версия Unified CM

  • Состояние безопасности вызовов

  • Местоположение системы CAC

  • Физическое местоположение

  • Кодек

  • Классификация вызовов

На панели мониторинга использования ресурсов отображаются диаграммы использования активов (оконечных устройств и гарнитур) в вашей организации.

Источник данных

Для этого из Cisco Unified Communications Manager собираются сведения о CDR, CMR и устройствах.

Вызовы, выполненные без использования оконечного устройства, не отображаются и не включаются в диаграммы использования ресурсов. Например, связь между магистралями , конференц-мост и т. д. Поэтому на диаграммах использования ресурсов не отображаются данные для кластеров Unified CM типа SME.

Посмотреть подробную информацию о тенденции количества вызовов

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы просмотреть диаграммы, связанные с оконечными устройствами выбранного кластера Unified CM, щелкните карточку Тенденция количества вызовов.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Для получения дополнительной информации см. Диаграммы на странице с подробной информацией о тенденции количества вызовов.


 

При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

В следующей таблице описаны ключевые показатели производительности (KPI) для тенденции количества вызовов.

Заголовок поля

Описание

Число вызовов с оконечных устройств

Количество случаев использования в вызовах хотя бы одного оконечного устройства.

Число вызовов с использованием гарнитур

Количество случаев использования в вызовах хотя бы одной гарнитуры.

Общее количество оконечных устройств с активными вызовами

Количество случаев использования окончных устройств в вызовах.


 

Одно оконечное устройство может участвовать в нескольких вызовах.

Общее число гарнитур с активными вызовами

Количество случаев использования гарнитуры в вызовах.

В следующей таблице представлена информация, показанная на каждой карточке. Вызов, где на одном конце используется оконечное устройство, а на втором нет (например, транк, шлюз, конференц-мост и т. д.), затем такие атрибуты, как пул устройств, местоположение CAC, физическое местоположение, кодеки, разрешение видео не учиываются для объектов без оконечных устройств в диаграмах с подробными сведениями о количестве вызовов.

Название карты

Описание

Распределение вызовов по активам

Эта карточка показывает распределение всех вызовов, сделанных и принятых с использованием активов (оконечных устройств и гарнитур, подключенных к оконечным устройствам), в сети.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Тенденция количества вызовов

Эта карточка показывает тенденцию всех вызовов, сделанных и принятых с использованием активов (оконечных устройств и гарнитур, подключенных к оконечным устройствам) в сети.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

Эта карта отображает общее число вызовов, выполненных и принятых активами в сети, по типу возможностей мультимедиа оконечных устройств (аудио или видео).

Тип медиаданных вызова

Эта карточка отображает общее число вызовов, выполненных и принятых активами в сети, по типу мультимедиа вызовов (аудио или видео). Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова на круговой диаграмме, а остальные карты числа вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Серия оконечных устройств

На этой карточке изображены все вызовы, которые выполнены и получены активами в сети, по серии оконечных устройств.

Кластер Unified CM

Эта карточка отображает распределение всех вызовов, которые выполнены и получены в сети, по кластеру Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются кластер Unified CM и соответствующее значение классифицированных вызовов. Вы можете выбрать кластер Unified CM на круговой диаграмме, а остальные карты числа вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать кластер Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Распределение по времени

На этой карточке изображены все тенденции вызовов, которые выполнены и приняты, в сети по различным временным интервалам в течение дня. В основе лежит исходная метка времени CDR. Вызовы распределяются по шести временным интервалам длительностью 4 часа. Также предоставляет число вызовов за определенный временной интервал в течение дня.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Гарнитуры по моделям

На этой карточке изображены все вызовы, которые выполнены и получены активами в сети, по типу модели гарнитуры. Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура. Она также предоставляет число ежедневных вызовов по типу модели гарнитуры.


 
  • Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура.

  • Если несколько записей CMR получено от одного оконечного устройства, но с разными моделями гарнитур для одной записи CDR, только одна из них будет учитываться при подсчете вызовов.

Пул устройств

На этой карточке изображены все вызовы, которые выполнены и получены активами, в сети по серии оконечных устройств.

Версия Unified CM

Эта карточка отображает все вызовы, которые выполнены и получены активами, в сети по кластеру Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются версия кластера Unified CM и соответствующее значение классифицированных вызовов. Вы можете выбрать версию кластера Unified CM на круговой диаграмме, а остальные карты числа вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип версии кластера Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

Эта карточка отображает распределение всех вызовов, которые сделаны и приняты активами, в сети по местопроложению контроля допустимости вызовов (CAC). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются местоположение контроля допустимости вызовов (CAC) и соответствующее количество вызовов. Вы можете выбрать местоположение системы CAC на круговой диаграмме, а остальные карты числа вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать местоположение CAC или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Физическое местоположение

Эта карточка отображает распределение всех вызовов, которые сделаны и приняты активами, в сети по связанному физическому местоположению. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все физические местоположения и соответствующее значение числа вызовов. Вы можете выбрать физическое расположение на круговой диаграмме, а остальные карты числа вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра. Если в развертывании кластера Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Классификация вызовов

Эта карточка показывает распределение всех вызовов, сделанных и принятых с использованием активов (оконечных устройств и гарнитур, подключенных к оконечным устройствам), в сети по типу классификации вызовов (On-net и Off-net). Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal. По умолчанию отображается круговая диаграмма с типами классификации вызовов (On-net, Off-net и Internal) и соответствующим значением числа вызовов. Вы можете выбрать тип классификации вызова на круговой диаграмме, а остальные карты числа вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.


  • Если оконечное устройство модели Cisco IP Phone серии 7900 совершает вызов на Cisco IP Phone серии 8800, то он будет засчитан для обеих моделей. Если обе модели оконечных устройств совпадают, то вызов учитывается дважды, как случай использования актива.

  • Если телефон A в местоположении CAC в Сан-Хосе совершает вызов на телефон B в местоположении CAC в Нью-Йорке, то вызов учитывается для обоих местоположений CAC. Если оконечные устройства источника и пункта назначения относятся к одному и тому же местоположению CAC, то будет учитываться только один вызов.

  • Та же формула расчета применяется к диаграммам для пулов устройств, физических местоположений и кодеков. Если оконечные устройства источника и пункта назначения используют гарнитуры разных моделей и соответствующая запись CMR включает информацию о гарнитуре, тогда вызов будет засчитан для обеих моделей гарнитур.

  • Если модели гарнитур совпадают, то вызов будет учитываться для обеих моделей гарнитур, поскольку это использование актива.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Тип медиаданных вызова

  • Серия оконечных устройств

  • Кластер Unified CM

  • Гарнитуры по моделям

  • Пул устройств

  • Версия Unified CM

  • Классификация вызовов

  • Местоположение системы CAC

  • Физическое местоположение

Просмотр сведений о продолжительности вызова

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы просмотреть диаграммы, содержащие сведения о длительности вызовов с использованием оконечных устройств и гарнитур, щелкните карточку Продолжительность вызова.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Для получения дополнительной информации см. Диаграммы на странице с подробной информацией о тенденции продолжительности вызовов.


 

При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

В следующей таблице описаны ключевые показатели производительности (KPI) для тенденции продолжительности вызовов.

Заголовок поля

Описание

Общее количество минут вызовов

Общая продолжительность всех вызовов (в минутах), выполненных с использованием активов.

Минут голосовых вызовов

Общая продолжительность всех аудиовызовов (в минутах), выполненных с использованием активов.

Минут видеовызовов

Общая продолжительность всех видеовызовов (в минутах), выполненных с использованием активов.

В следующей таблице представлена информация, показанная на каждой карточке. Вызов, где на одном конце используется оконечное устройство, а на втором нет (например, транк, шлюз, конференц-мост и т. д.), затем такие атрибуты, как пул устройств, местоположение CAC, физическое местоположение, кодеки, разрешение видео не учиываются для объектов без оконечных устройств в диаграмах с подробными сведениями о длительности вызовов .

Название карты

Описание

Распределение по активам

Эта карточка показывает тенденцию продолжительности всех вызовов, сделанных и принятых с использованием активов (оконечных устройств и гарнитур, подключенных к оконечным устройствам), в сети.

Тенденция продолжительности вызовов

Эта карточка показывает тенденцию всех вызовов, сделанных и принятых с использованием активов (оконечных устройств и гарнитур, подключенных к оконечным устройствам), в сети. Она также предоставляет общую продолжительность вызовов за определенный день.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

Эта карточка показывает распределение минут вызовов, выполненных или полученных с использованием аудио- и видеоустройств. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются аудио и видеоустройства и соответствующая продолжительность вызовов. Вы можете выбрать тип возможностей мультимедиа на круговой диаграмме, а остальные карты продолжительности вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип возможностей мультимедиа или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Тип медиаданных вызова

Карточка отображает распределение общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, с распределением по категориям исходя из типа медиаданных вызовов (аудио/видео). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются тип медиаданных вызовов (аудио/видео) и соответствующая продолжительность вызовов. Вы можете выбрать тип мультимедиа вызовов на круговой диаграмме, а остальные карты продолжительности вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Серия оконечных устройств

Эта карточка показывает тенденцию общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, с разделением на категории по серии оконечных устройств. Она также предоставляет общую продолжительность вызовов для определенной серии оконечных устройств.

Кластер Unified CM

Карточка отображает распределение общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, с разделением по категориям по кластерам Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются кластер Unified CM и соответствующая продолжительность вызовов. Вы можете выбрать кластер Unified CM на круговой диаграмме, а остальные карты продолжительности вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать кластер Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Распределение по времени

На этой карточке отображены тенденции продолжительности вызовов, выполненнных с помощью активов, в разные временные интервалы течение дня. В основе лежит исходная метка времени CDR. Вызовы распределяются по шести временным интервалам длительностью 4 часа. Также предоставляет среднюю продолжительность вызовов за определенный временной интервал в течение дня.


 

Эта диаграмма в настоящее время не фильтруется.

Классификация вызовов

Карточка отображает распределение общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, по типу классификации вызовов. Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal. По умолчанию отображается круговая диаграмма с типами классификации вызовов (On-net, Off-net и Internal) и соответствующим значением продолжительности вызовов. Вы можете выбрать тип классификации вызова на круговой диаграмме, а остальные карты продолжительности вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Гарнитуры по моделям

Эта карточка показывает тенденцию общей продолжительности (в минутах) всех вызовов, совершенных активами, в сети по типу модели гарнитуры. Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура. Она также предоставляет продолжительность вызовов по типу модели гарнитуры.


 
  • Вызовы по гарнитуре определяются записью CMR, полученной от оконечного устройства, где была подключена и отключена гарнитура.

  • Если несколько записей CMR получено от одного оконечного устройства, но с разными моделями гарнитур для одной записи CDR, только одна из них будет учитываться при подсчете вызовов.

Пул устройств

Эта карточка показывает общую продолжительность (в минутах) всех вызовов, совершенных активами, в сети по имени пула устройства. Она также предоставляет общую продолжительность вызовов для определенного пула устройств.

Версия Unified CM

Карточка отображает распределение общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, по версии кластеров Unified CM. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются версия кластера Unified CM и соответствующая продолжительность вызовов. Вы можете выбрать версию кластера Unified CM на круговой диаграмме, а остальные карты продолжительности вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Вы можете выбрать тип версии кластера Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

Эта карточка отображает распределение общей продолжительности (в минутах) всех вызовов, совершенных активами, по местоположению контроля допустимости вызовов (CAC). По умолчанию на круговой диаграмме отображаются местоположение контроля допустимости вызовов (CAC) и соответствующая продолжительность вызовов. Вы можете выбрать местоположение системы CAC на круговой диаграмме, а остальные карты продолжительности вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра.

Физическое местоположение

Карточка отображает распределение общей продолжительности всех вызовов (в минутах), совершенных активами, по физическому местоположению оконечных устройств. По умолчанию на круговой диаграмме отображаются все физические местоположения и соответствующая продолжительность вызовов. Вы можете выбрать физическое расположение на круговой диаграмме, а остальные карты продолжительности вызовов обновляются соответствующим образом на основе этого фильтра. Если в развертывании кластера Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.


  • Если оконечное устройство модели Cisco IP Phone серии 7900 совершает вызов на Cisco IP Phone серии 8800, то он будет засчитан для обеих моделей. Если модели оконечных устройств совпадают, продолжительность вызовов будет учитываться для обеих моделей оконечных устройств, поскольку это использование активов.

  • Если телефон A в местоположении CAC в Сан-Хосе совершает вызов на телефон B в местоположении CAC в Нью-Йорке, то продолжительность вызова учитывается для обоих местоположений CAC. Если оконечные устройства источника и пункта назначения относятся к одному и тому же местоположению CAC, то продолжительность будет учитываться для одного вызова.

  • Та же формула расчета применяется к диаграммам для пулов устройств, физических местоположений и кодеков. Если оконечные устройства источника и пункта назначения используют гарнитуры разных моделей и соответствующая запись CMR включает информацию о гарнитуре, тогда вызов будет засчитан для обеих моделей гарнитур.

  • Если модели гарнитур совпадают, то вызов будет учитываться для обеих моделей гарнитур, поскольку это использование актива.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Тип медиаданных вызова

  • Серия оконечных устройств

  • Кластер Unified CM

  • Классификация вызовов

  • Гарнитуры по моделям

  • Пул устройств

  • Версия Unified CM

  • Местоположение системы CAC

  • Физическое местоположение

Просмотрите подробные сведения о внедрении оконечных устройств

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы просмотреть диаграммы, связанные с оконечными устройствами выбранного кластера Unified CM, щелкните карточку Внедрение оконечных устройств.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Для получения дополнительной информации см. Диаграммы на странице с подробной информацией о внедрении оконечных устройств.


 
  • Для эффективного планирования рекомендуется выбрать более длительный промежуток времени (90 дней и более) для анализа данных, показанных на этих диаграммах.

  • При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

В течение заданного интервала список всех оконечных устройств и соответствующих вызовов, выполненных или полученных с использованием каждого оконечного устройства, рассматривается в качестве входных данных и передается в аналитическую функцию процентиля. В зависимости от значения, возвращаемого функцией, эти оконечные устройства классифицируются согласно описанию ключевых показателей производительности (KPI) для внедрения оконечных устройств в следующей таблице.

Заголовок поля

Описание

Настроенные оконечные устройства

Количество оконечных устройств, настроенных для выбранного интервала времени.

Незарегистрированные оконечные устройства

Количество оконечных устройств, которые не были зарегистрированы хотя бы раз в течение установленного времени

Зарегистрировано (0 % вызовов)

Количество оконечных устройств, которые были зарегистрированы в течение установленного времени, но не использовались для совершения вызовов.

Зарегистрировано (25 % вызовов)

Количество оконечных устройств, зарегистрированных в течение выбранного интервала, которые были задействованы в 25 процентилях или меньшем количестве вызовов.

Зарегистрировано (50 % вызовов)

Количество оконечных устройств, зарегистрированных в течение выбранного интервала, которые были задействованы в 25–50 процентилях вызовов.

Зарегистрировано (75 % вызовов)

Количество оконечных устройств, зарегистрированных в течение выбранного интервала, которые были задействованы в 50–75 процентилях вызовов.

Зарегистрировано (100 % вызовов)

Количество оконечных устройств, зарегистрированных в течение выбранного интервала, которые были задействованы в 75–100 процентилях вызовов.

В следующей таблице представлена информация, показанная на каждой карточке. Вызов, где на одном конце используется оконечное устройство, а на втором нет (например, транк, шлюз, конференц-мост и т. д.), затем такие атрибуты, как пул устройств, местоположение CAC, физическое местоположение, кодеки, разрешение видео не учиываются для объектов без оконечных устройств в диаграмах с подробными сведениями о внедрении оконечных устройств.


По умолчанию на всех диаграммах отображаются данные аналитики для настроенных оконечных устройств для выбранного интервала времени. Выберите соответствующие фильтры для просмотра данных для незарегистрированных и зарегистрированных оконечных устройств (по процентилю задействованности в совершении вызовов).

Название карты

Описание

Внедрение конечной точки

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств, незарегистрированных оконечных устройств и различные объемы использования зарегистрированных оконечных устройств для выбранного интервала времени в организации.

Тип медиаданных вызова

На этой карточке показано распределение зарегистрированных оконечных устройств по типу медиаданных вызова (аудио и видео).

Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Кластер Unified CM

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств по кластерам Unified CM.

Вы можете выбрать кластер Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Классификация вызовов

На этой карточке отображаются зарегистрированные оконечные устройства по типу классификации вызовов (on-net, off-net и internal). Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Пул устройств

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств по имени пула устройств.

Вы можете выбрать пул устройств или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств по местоположению CAC.

Вы можете выбрать местоположение CAC или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Физическое местоположение

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств по связанному физическому местоположению.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Вы можете выбрать физическое местоположение или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

На этой карточке показано распределение настроенных оконечных устройств в зависимости от возможностей мультимедиа оконечных устройств (hard audio, hard video и soft video).

В зависимости от возможностей мультимедиа оконечные устройства делятся по следующим категориям:

  • Оконечное устройство Hard audio – оконечное устройство на основе аппаратного обеспечения с аудиовозможностями. Например, телефон Cisco IP 7811.

  • Оконечное устройство Hard video – оконечное устройство на основе аппаратного обеспечения с видеовозможностями. Например, Cisco DX70.

  • Оконечное устройство Soft video – оконечное устройство на основе программного обеспечения с видеовозможностями. Например, Cisco Webex Teams.

Вы можете выбрать возможности мультимедиа оконечного устройства или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Серия оконечных устройств

Эта карточка описывает тенденции настроенных оконечных устройств по типам этих устройств.

Модель гарнитуры

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур в организации для выбранного интервала времени по модели гарнитуры.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Внедрение конечной точки

  • Тип медиаданных вызова

  • Кластер Unified CM

  • Классификация вызовов

  • Пул устройств

  • Местоположение системы CAC

  • Физическое местоположение

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Серия оконечных устройств

Просмотрите подробные сведения о внедрении гарнитур

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы просмотреть диаграммы, связанные с оконечными устройствами выбранного кластера Unified CM, щелкните карточку Внедрение гарнитур.

На открывшейся странице можно указать различные фильтры для визуализации диаграмм в зависимости от вашего выбора. Для получения дополнительной информации см. Диаграммы на странице с подробной информацией о внедрении гарнитур.


 
  • Для эффективного планирования рекомендуется выбрать более длительный промежуток времени (90 дней и более) для анализа данных, показанных на этих диаграммах.

  • При возникновении каких-либо проблем при просмотре диаграмм, обратитесь к разделу Проблемы с пользовательским интерфейсом Analytics в Поиске и устранении неполадок в Webex Cloud-Connected UC.

В течение заданного интервала список всех гарнитур и соответствующих вызовов, выполненных или полученных с использованием гарнитуры, рассматривается в качестве входных данных и передается в аналитическую функцию процентиля. В зависимости от значения, возвращаемого функцией, эти гарнитуры классифицируются согласно описанию ключевых показателей производительности (KPI) для внедрения гарнитур в следующей таблице.

Заголовок поля

Описание

Настроенные гарнитуры

Количество гарнитур, настроенных для выбранного интервала времени.

Отключенные гарнитуры

Количество гарнитур, которые не были подключены к оконечным устройствам, которые использовались для вызовов в течение установленного времени.

Подключено (0 % вызовов)

Количество гарнитур, которые были подключены к оконечным устройствам, которые использовались для вызовов в течение установленного времени.

Подключено (20 % вызовов)

Количество гарнитур, которые были подключены к оконечным устройствам, которые использовались для 25 процентилей и меньше вызовов в течение установленного времени.

Подключено (50 % вызовов)

Количество гарнитур, которые были подключены к оконечным устройствам, которые использовались для 25–50 процентилей вызовов в течение установленного времени.

Подключено (75 % вызовов)

Количество гарнитур, которые были подключены к оконечным устройствам, которые использовались для 50–75 процентилей вызовов в течение установленного времени.

Подключено (100 % вызовов)

Количество гарнитур, которые были подключены к оконечным устройствам, которые использовались для 75–100 процентилях вызовов в течение установленного времени.

В следующей таблице представлена информация, показанная на каждой карточке. Вызов, где на одном конце используется оконечное устройство, а на втором нет (например, транк, шлюз, конференц-мост и т. д.), затем такие атрибуты, как пул устройств, местоположение CAC, физическое местоположение, кодеки, разрешение видео не учиываются для объектов без оконечных устройств в диаграмах с подробными сведениями о внедрении гарнитур.


По умолчанию на всех диаграммах отображаются данные аналитики для настроенных гарнитур для выбранного интервала времени. Выберите соответствующие фильтры для просмотра данных для незарегистрированных и зарегистрированных гарнитур (по процентилю задействованности в совершении вызовов).

Название карты

Описание

Кластер Unified CM

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур по кластерам Unified CM.

Вы можете выбрать кластер Unified CM или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Физическое местоположение

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур по связанному физическому местоположению.


 

Если в развертывании Unified CM нет настроенного физического местоположения для оконечных устройств, тогда данные не отображаются.

Вы можете выбрать физическое местоположение или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Внедрение гарнитуры

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур, неподключенных гарнитур и различные способы использования подключенных гарнитур для выбранного интервала времени в организации.

Тип медиаданных вызова

На этой карточке показано распределение зарегистрированных гарнитур по типу медиаданных вызова (аудио и видео).

Вы можете выбрать тип мультимедиа вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Местоположение системы CAC

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур по местоположению CAC.

Вы можете выбрать местоположение CAC или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Классификация вызовов

На этой карточке отображаются зарегистрированные гарнитуры по типу классификации вызовов (on-net, off-net и internal). Если оконечное устройство источника или пункта назначения вызова — это транк или шлюз, то вызов классифицируется как On-net или Off-net (в зависимости от настроек классификации вызова соответствующего транка или конфигурации шлюза в кластере Unified CM), в противном случае он классифицируется как Internal.

Вы можете выбрать тип классификации вызова или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Пул устройств

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур по имени пула устройств.

Вы можете выбрать пул устройств или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

На этой карточке показано распределение настроенных типов гарнитур (hard audio, hard video и soft video).

Вы можете выбрать возможности мультимедиа оконечного устройства или отменить его выбор в условных обозначениях, нажав на него, после чего диаграмма обновится соответствующим образом.

Серия оконечных устройств

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур, неподключенных гарнитур и различные способы использования подключенных гарнитур по серии оконечного устройства.

Модель гарнитуры

На этой карточке показано распределение настроенных гарнитур, неподключенных гарнитур и различные способы использования подключенных гарнитур для выбранного интервала времени в организации по модели гарнитуры.

На панели фильтра в верхней части страницы с подробными сведениями отображается раскрывающийся список для фильтрации данных и создания диаграм по вашему выбору. В раскрывающемся списке доступны следующие варианты:

  • Мобильный и удаленный доступ

  • Кластер Unified CM

  • Физическое местоположение

  • Внедрение гарнитуры

  • Тип медиаданных вызова

  • Местоположение системы CAC

  • Классификация вызовов

  • Пул устройств

  • Возможности оконечного устройства по обработке медиаданных

  • Серия оконечных устройств

  • Модель гарнитуры

Мобильный и удаленный доступ позволяет оконечным устройствам выполнять регистрацию, управление вызовами, подготовку, передачу сообщений, а также реализовывать службы присутствия, предоставленные Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), если оконечное устройство находится за пределами корпоративной сети.

В Cloud-Connected UC оконечные устройства мобильного и удаленного доступа опредлеяются в CUCM на основе анализа IP-адресов зарегистрированных оконечных устройств с поддержкой мобильного и удаленного доступа. Дополнительные сведения о просмотре аналитики для таких конечных точек см. в разделе Просмотр Analytics .

Данные, которые отображаются на диаграммах, можно экспортировать в файл Excel с помощью кнопки Загрузить.

Щелкните Загрузить.


 

Клиент Webex отправляет зашифрованный MAC-адрес ПК. В скаченном отчете в диаграммах для работы с сервисами вы не можете просматривать настоящий MAC-адрес ПК.

Иногда из-за частичной потери данных телеметрии на аналитических диаграммах может отображаться неполная информация. Потерянные на любой диаграмме данные обозначаются значком молнии, который отображается в правой части раскрывающегося списка периодов времени на странице аналитики. Это поможет понять, есть ли несоответствие в данных, показанных на диаграмме.


Если за последние семь дней потери данных не произошло, значок молнии не отображается.

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Нажмите значок .

Откроется окно «событие потери данных». В окне отображается время создания события, имя кластера , имя узла и подробные данные. Номер на значке представляет собой количество уведомлений о потерянных данных с момента последнего входа. Это количество сбрасывается после проверки уведомлений.

3

Если требуется найти определенные события потери данных, используйте поле поиска в левом верхнем углу окна.

Можно выполнять поиск по времени создания события, имени кластера , имени узла и сведений о нем.

На странице аналитики можно изменить последовательность диаграмм, относящихся к одной и той же категории. Это позволяет пользователю персонализировать отображение его карточек.


  • Последовательность диаграмм можно менять на страницах обзора и подробных сведений.

  • Заданные настройки сохраняются для всех последующих сеансов и различных браузеров благодаря учетным данным входа.

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Щелкните карточку с диаграммой, которую необходимо перенести. Затем перетащите карточку в нужную позицию на экране.


 

Если вы перенесете карточку за границы страницы, ее порядок будет невозможно изменить.

На странице аналитикиможно скрыть ненужную диаграмму. Кроме того, пользователь может отобразить диаграмму, которую он ранее скрыл. Это позволяет пользователю персонализировать отображение его карточек.


  • Заданные настройки сохраняются для всех последующих сеансов и различных браузеров благодаря учетным данным входа.

  • При скрытии диаграммы она исчезает из раскрывающегося списка фильтров.

1

Из представления клиента в Control Hub перейдите в раздел Analytics > Connected UC.

Откроется страница обзора аналитики.

2

Чтобы скрыть диаграмму, щелкните ... в карточке и выберите Удалить карточку.

3

Чтобы показать диаграмму, щелкните .

4

В окне Добавить диаграммы выберите диаграммы, которые вы хотите показать, и щелкните Добавить диаграммы.


 

Можно выбрать несколько карточек из разных категорий и сразу показать их.