Statistici pentru Webex Cloud-Connected UC

Vizualizare Analytics

Cloudul Cloud-Connected UC trimite datele pe care le colectează către interfața cu utilizatorul Statistici. Puteți vizualiza datele analitice pentru aplicațiile și dispozitivele locale în Control Hub.

Diagramele afișează date în Greenwich Mean Time (GMT).
Este posibil ca diagramele corelate cu punctele finale să nu afișeze date pentru clusterele Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME).
Dacă versiunea Cisco Unified Communications Manager este actualizată de la versiunea X la versiunea Y, ambele versiuni sunt afișate în diagramele Statistici. Cele mai recente date sunt afișate sub Versiune Unified CM cu cea mai recentă versiune actualizată. Cu toate acestea, apelurile care sunt contorizate în versiunea anterioară continuă să fie afișate pe durata selectată.
Când modificați ID-ul clusterului Unified CM, lista derulantă Cluster statistici afișează numele actualizat al clusterului, începând cu ziua următoare. Diagramele de vizualizare detaliată din diagrama Experiență în cadrul serviciului și Utilizare active cluster Unified CM afișează cel mai recent nume de cluster. Numele clusterului mai vechi continuă să se afișeze și să reprezinte numărul de apeluri procesate anterior.
Analytics acceptă acum filtrele utilizatorilor.
- Puteți utiliza filtrele de utilizator, cum ar fi ID-ul de utilizator, URI-ul și numărul de telefon, pentru a filtra diferitele diagrame din Analytics. Dacă Acordul de colectare a datelor nu a fost încă acceptat prin niciun alt serviciu, făcând clic pe aceste filtre vă va oferi o opțiune de a revizui și de a accepta acordul.
- Aceste informații sunt, de asemenea, disponibile în datele descărcate pentru diagramele Experiența serviciului și utilizarea activelor .
- De asemenea, Analytics acceptă acum diagramele Număr apelant și Număr apelat .
Dacă vă confruntați cu probleme în timp ce vizualizați diagramele Statistici, consultați secțiunea Probleme ale interfeței cu utilizatorul Statistici din Depanarea Webex Cloud-Connected UC.

Înainte de a începe

Trebuie să activați serviciul Statistici pe pagina Gestionare servicii pentru clusterul dorit. Pentru mai multe informații, consultați Activarea serviciilor UC conectate la cloud în Control Hub.

1	Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC. Apare pagina Statistici .
2	(Opțional) Pentru a vizualiza statisticile pentru datele de acces mobil de la distanță, activați comutatorul Numai date de acces mobil și de la distanță .
3	(Opțional) Alegeți un cluster din lista derulantă de selecție a clusterului din dreapta sus. Setarea implicită este Toate clusterele.
4	Pentru a filtra datele din diagrame pe baza perioadei de timp, alegeți o valoare din lista derulantă de selecție a perioadei de timp din dreapta sus. Intervalele de timp acceptate sunt: Ieri Ultimele 7 zile Ultimele 30 de zile Ultimele 90 de zile Ultimele 12 luni Puteți vizualiza diagramele pentru perioada pe care ați selectat-o. Intervalul de timp implicit este Ultimele 30 de zile. Dacă selectați Ieri din lista derulantă, tendințele în sus și în jos se bazează pe datele care sunt comparate cu cele două zile anterioare zilei anterioare. În mod similar, dacă selectați Ultimele 7 zile, tendințele procentuale în sus sau în jos sunt calculate pe baza comparației dintre datele pentru ultimele 7 zile cu datele pentru săptămâna anterioară.

Experiența de service

Tabloul de bord Experiența serviciilor vă ajută să analizați distribuția calității serviciilor și tendințele de trafic în funcție de numărul de apeluri, locație sau durata apelului.

CMR trebuie să furnizeze valori ale secundelor grav ascunse (SCS). Acest lucru este necesar pentru clasificarea calității apelurilor.

Sursa datelor

În acest scop, detaliile dispozitivului sunt colectate de la Cisco Unified Communications Manager, iar detaliile de calitate a apelurilor sunt derivate din CMR și clasificate la nivel de CDR.

Vizualizarea detaliilor despre starea volumului de apeluri

Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare pagina Statistici .

Faceți clic pe cardul Stare volum apeluri pentru a vizualiza informațiile despre finalizarea apelurilor, în termeni de apeluri încercate, reușite, eșuate și abandonate.

În pagina care apare, puteți selecta diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției dvs. Pentru mai multe informații, consultați diagramele din pagina de detalii pentru starea volumului de apeluri.

Dacă vă confruntați cu probleme în timp ce vizualizați diagramele, consultați secțiunea Probleme ale interfeței cu utilizatorul Statistici din Depanarea Webex Cloud-Connected UC.

Indicatorii de performanță cheie pentru starea volumului de apeluri

Panoul de măsurători din partea de sus a paginii de detalii afișează indicatorii de performanță cheie (KPI). Acestea vă ajută să înțelegeți mai bine utilizarea Cloud-Connected UC în organizația dvs.

Următorul tabel descrie KPI-urile pentru Starea volumului de apeluri.

Titlul câmpului	Descriere
Total apeluri încercate	Toate apelurile, inclusiv cele finalizate și eșuate.
Apeluri reușite	Toate apelurile reușite, efectuate de la modelul punctului final respectiv.
Apeluri nereușite	Toate apelurile nereușite.
Apeluri abandonate	Apeluri nereușite cu durată diferită de zero.

Diagrame din pagina de detalii pentru starea volumului de apeluri

Următorul tabel descrie informațiile care se afișează în diferitele diagrame.

Titlul cardului	Descriere
Distribuția stării apelurilor	Acest card afișează tendința tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate. De asemenea, oferă numărul și un procent de apeluri în comparație cu numărul total de apeluri încercate.
Tendință stare apeluri	Acest card descrie tendința de implementare a tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea. De asemenea, oferă numărul de apeluri reușite, eșuate și abandonate pentru o anumită zi. Încercate — toate apelurile sunt contorizate ca apeluri încercate. Nereușit – dacă codul cauzei de origine și de finalizare al unui CDR nu este una dintre aceste valori – „0”, „1”, „2”, „3”, „16”, „17”, „31”, „126”, „127”, „393216”, „458752”, „262144”, atunci este clasificat ca Nereușit. Abandonate - Apelurile eșuate cu durata mai mare de 0 sunt clasificate ca Abandonate. Este un subset de Apeluri eșuate. Reușite — toate apelurile finalizate cu succes, adică Apeluri încercate - Apeluri eșuate. Apelurile eșuate includ apelurile abandonate. Dacă utilizați Unified CM versiunea 12.5 sau o versiune ulterioară, consultați tabelul Coduri de cauze de finalizare a apelurilor din Call Detail Records Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager. Dacă utilizați Unified CM 12.5 SU(1) sau o versiune ulterioară, consultați tabelul Coduri de cauze de finalizare a apelurilor din Call Reporting and Billing Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager. Pentru a afișa numai tendința apelurilor reușite, în legendă faceți clic pe Eșuate pentru a deselecta, iar diagrama este actualizată în consecință.
Endpoint Media Capability	Acest card descrie distribuția apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate sau recepționate utilizând punctele finale audio și video. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează capacitatea media și totalul volumului corespunzător de apeluri.
Tip call media	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipul media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip media de apel (audio sau video) din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.
Endpoint Series	Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza seriei punctului final. De asemenea, oferă numărul de volume de apeluri pentru fiecare serie de punct final.
Cluster CM unificat	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate clusterele și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți selecta un cluster din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Distribuția în funcție de timp	Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea la intervale de timp diferite dintr-o zi. Acesta se bazează pe marca temporală de proveniență a CDR. Apelurile sunt distribuite în șase sloturi orare, cu intervale de 4 ore. De asemenea, oferă numărul de apeluri și procentul de apeluri eșuate în comparație cu apelurile încercate pentru un anumit interval de timp dintr-o zi. Această diagramă nu poate fi filtrată momentan.
Casti dupa model	Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de model de căști. Apelurile după căști sunt determinate de CMR-ul primit de la punctul final la care au fost conectate căștile și partea din apel. Apelurile după căști sunt determinate de CMR-ul primit de la punctul final la care au fost conectate căștile și partea din apel. Dacă sunt primite mai multe CMR de la același punct final, dar cu modele de căști diferite pentru același CDR, unul dintre ele va fi luat în considerare pentru numărul de apeluri.
Rezerve de dispozitive	Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza numelui setului de dispozitive.
Versiune Unified CM	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza versiunii Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate versiunile Unified CM și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați o versiune Unified CM din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați o versiune Unified CM din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Starea de securitate a apelului	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate de toate punctele finale, pe baza stării de securitate a apelurilor. Dacă un apel este autentificat sau criptat, atunci este clasificat ca Securizat. În caz contrar, este clasificat ca Nesecurizat. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru starea de securitate a apelurilor și numărul corespunzător de apeluri. Puteți selecta tipul de profil de securitate din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de profil de securitate din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Locația	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate locațiile CAC și totalul volumului corespunzător de apeluri.
Locația fizică	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza locației fizice asociate. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate locațiile fizice și totalul volumului corespunzător de apeluri. Dacă o implementare Unified CM nu are locația fizică configurată pentru punctele finale, atunci nu afișează date.
Analiza eșecului apelului	Acest card descrie distribuția apelurilor în funcție de codurile cauzelor de finalizare a apelurilor pentru apelurile eșuate sau abandonate. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează codurile cauzelor de finalizare a apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Dacă utilizați UCM versiunea 12.5 sau o versiune ulterioară, consultați tabelul Coduri de cauze de finalizare a apelurilor din Call Detail Records Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager. Dacă utilizați UCM 12.5 SU(1) sau o versiune ulterioară, consultați tabelul Coduri de cauze de finalizare a apelurilor din Call Reporting and Billing Administration Guide for Cisco Unified Communications Manager.
Codec	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de codec al apelului. În mod prestabilit, se afișează diagramele circulare pentru codecurile video și audio și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un codec din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.
Clasificarea apelurilor	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip de clasificare a apelurilor din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Număr de apelare	Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație.
Număr apelat	Acest card afișează primele cinci numere apelate dintr-o organizație.

Dacă modelul de punct final telefon Cisco IP seria 7900 efectuează un apel către un telefon Cisco IP seria 8800, acesta va fi contorizat pentru ambele modele. Dacă ambele modele de puncte finale sunt identice, va fi contorizat o singură dată.
Dacă telefonul A din locația CAC San Jose efectuează un apel către telefonul B din locația CAC New York, apelul este contorizat pentru ambele locații CAC.
Dacă atât punctul final de origine, cât și cel de destinație aparțin aceleiași locații CAC, va fi contorizat ca un singur apel. Aceeași formulă de calcul se aplică pentru diagramele Set de dispozitive, Locație fizică și Codec.
Dacă atât punctul final de origine, cât și cel de destinație utilizează căști de modele diferite și CMR-ul respectiv include informațiile despre căști, apelul va fi contorizat pentru ambele modele de căști. Dacă ambele modele de căști sunt identice, va fi contorizat ca un singur model.

Filtrele din pagina de detalii pentru starea volumului de apeluri

Acces mobil și de la distanță
ID utilizator
URI
Număr de telefon
Distribuția stării apelurilor
Endpoint Media Capability
Tip call media
Endpoint Series
Cluster CM unificat
Casti dupa model
Rezerve de dispozitive
Versiune Unified CM
Starea de securitate a apelului
Locația
Locația fizică
Analiza eșecului apelului
Codec
Clasificarea apelurilor

Vizualizați detaliile despre calitatea audio a apelurilor

Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare pagina Statistici .

Faceți clic pe cardul Calitate audio apeluri pentru a vizualiza informațiile despre calitatea apelurilor.

În pagina care apare, puteți selecta diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției dvs. Pentru mai multe informații, consultați Diagramele din pagina de detalii pentru calitatea audio a apelurilor.

Dacă vă confruntați cu probleme în timp ce vizualizați diagramele, consultați secțiunea Probleme ale interfeței cu utilizatorul Statistici din Depanarea Webex Cloud-Connected UC.

Indicatorii de performanță cheie pentru calitatea audio a apelurilor

Panoul de măsurători din partea de sus a paginii de detalii afișează indicatorii de performanță cheie (KPI). Acestea vă ajută să înțelegeți mai bine utilizarea CCUC în organizația dvs.

Apelurile sunt clasificate pe baza procentului Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR). Pentru detalii despre modul în care este clasificat un apel, consultați Clasificarea calității apelurilor Unified CM. Următorul tabel descrie indicatorii-cheie de performanță pentru Calitatea audio a apelurilor.

Titlul câmpului	Descriere
Numărul total de apeluri	Numărul total de apeluri bune, acceptabile și slabe, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea.
Apeluri de calitate bună	Numărul de apeluri pentru care valoarea SCSR scade sub pragul SCSR de apel lung sau de apel scurt.
Apeluri de calitate slabă	Numărul de apeluri pentru care valoarea SCSR depășește pragul SCSR de apel lung și de apel scurt.
Apeluri acceptabile	Numărul de apeluri pentru care valoarea SCSR depășește pragul de apel lung, dar scade sub pragul SCSR de apel scurt.

Diagrame din pagina de detalii pentru calitatea audio a apelurilor

Următorul tabel descrie informațiile care se afișează în diferitele diagrame. Apelurile clasificate constau în apeluri bune, acceptabile și slabe.

Apelurile care nu sunt clasificate nu sunt incluse în niciuna dintre diagramele Calitate audio apeluri .

Titlul cardului	Descriere
Distribuție de calitate audio a apelurilor (CAQ)	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru clasele CAQ (bune și slabe) și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați o clasă CAQ din diagrama circulară, iar restul de carduri Calitate audio apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Sunt clasificate numai apelurile care au CMR cu măsurători SCS. Pentru a afișa numai distribuția apelurilor bune, în legendă faceți clic pe Slabe pentru a deselecta, iar diagrama este actualizată în consecință.
Tendință CAQ	Acest card descrie tendința tuturor apelurilor clasificate dintr-o rețea. În mod prestabilit, se afișează tendințele zilnice și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Puteți să selectați sau să deselectați tipul de clasă al apelului din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Endpoint Media Capability	Acest card descrie distribuția numărului de apeluri clasificate în care sunt implicate puncte finale audio și video. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează capacitatea media (audio și video) și numărul corespunzător de puncte finale care sunt implicate în apelurile clasificate.
Tip call media	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor clasificate dintr-o rețea, pe baza tipului media al apelului (audio/video). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipurile media ale apelurilor (audio și video) și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Puteți să selectați un tip media de apel (audio sau video) din diagrama circulară, iar restul de carduri Calitate audio apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți selecta sau deselecta audio sau video din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Endpoint Series	Acest card descrie tendința apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea pe baza seriei punctului final. În mod prestabilit, se afișează tendințele zilnice ale seriei punctului final și numărul corespunzător de apeluri clasificate.
Cluster CM unificat	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară sunt afișate toate clusterele Unified CM și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Puteți selecta un cluster din diagrama circulară, iar restul de carduri Calitate audio apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Distribuția în funcție de timp	Acest card descrie tendința apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea la intervale de timp diferite dintr-o zi. Acesta se bazează pe marca temporală de proveniență a CDR. Apelurile sunt distribuite în șase sloturi orare, cu intervale de 4 ore. De asemenea, cardul vă oferă numărul de apeluri care sunt efectuate și primite într-o rețea la un anumit moment dintr-o zi. Această diagramă nu poate fi filtrată momentan.
Rezerve de dispozitive	Acest card descrie o tendință a apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea pe baza numelui setului de dispozitive.
Versiune Unified CM	Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea pe baza versiunii Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează versiunile Unified CM și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Puteți selecta o versiune Unified CM din diagrama circulară, iar restul de carduri Calitate audio apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați o versiune Unified CM din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Starea de securitate a apelului	Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite de toate punctele finale dintr-o rețea pe baza stării de securitate a apelurilor. Dacă un apel este autentificat sau criptat, atunci este clasificat ca Securizat. În caz contrar, este clasificat ca Nesecurizat. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru Starea de securitate a apelurilor și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Puteți selecta un tip de profil de securitate din diagrama circulară, iar restul de carduri Calitate audio apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de profil de securitate din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Locația	Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează locația CAC și numărul corespunzător de apeluri clasificate asociate.
Locația fizică	Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza locației fizice asociate. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează locația fizică și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Dacă o implementare Unified CM nu are locația fizică configurată pentru punctele finale, atunci nu afișează date.
Codec	Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza tipului de codec al apelului. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipurile de codec-uri audio și video și numărul corespunzător de apeluri clasificate.
Clasificarea apelurilor	Acest card descrie apelurile clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) și numărul corespunzător de apeluri clasificate. Puteți să selectați un tip de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) din diagrama circulară, iar restul de carduri Calitate audio apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți selecta un tip de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Intern) din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Număr de apelare	Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație.
Număr apelat	Acest card afișează primele cinci numere apelate dintr-o organizație.

Dacă modelul de punct final telefon Cisco IP seria 7900 este utilizat pentru a apela un telefon Cisco IP seria 8800, iar apelul este clasificat ca bun, este contorizat pentru ambele modele. Dacă ambele modele de puncte finale sunt identice, este contorizat o singură dată.
Dacă telefonul A din locația CAC San Jose este utilizat pentru a apela telefonul B din locația CAC New York, apelul clasificat este contorizat pentru ambele locații CAC. Dacă atât punctul final de origine, cât și cel de destinație aparțin aceleiași locații CAC, este contorizat ca un singur apel. Aceeași formulă de calcul se aplică pentru Set de dispozitive, Locație fizică și Codec.

Filtre de pe pagina de detalii pentru calitatea audio a apelurilor

Acces mobil și de la distanță
ID utilizator
URI
Număr de telefon
Distribuție de calitate audio a apelurilor (CAQ)
Endpoint Media Capability
Tip call media
Endpoint Series
Cluster CM unificat
Rezerve de dispozitive
Versiune Unified CM
Starea de securitate a apelului
Locația
Locația fizică
Codec
Clasificarea apelurilor

Sistemul Unified CM generează înregistrări de gestionare a apelurilor (CMR) și înregistrări de detalii de apel (CDR). Clasificarea calității apelurilor se poate face numai pentru punctele finale care acceptă CMR-uri. Informațiile dintr-un CDR sunt folosite pentru a nota un apel ca fiind bun, acceptabil sau sărac.

Următorii termeni sunt utilizați pentru a nota apelurile:

Ascundere—Vocea și toate celelalte date călătoresc în pachete prin rețelele IP cu capacitate maximă fixă. Acest sistem poate fi mai predispus la pierderi de date în prezența congestiei. Ascunderea este punctul final creat audio care este utilizat pentru a masca efectul de pierdere de pachete într-un flux de pachete de voce.
Severely Concealed Seconds (SCS)—Numărul de secunde în care se observă un volum semnificativ de ascundere (mai mare de 50 de milisecunde). Dacă ascunderea care se observă este mai mare de 50 de milisecunde sau aproximativ 5 la sută, atunci calitatea audio poate fi degradată.
Severely Concealed Seconds Ratio (SCSR) — Raportul dintre SCS și durata totală a apelurilor.

SCSR(%)=(SCS/duration)*100
Apel lung—Un apel care durează 20 de secunde sau mai mult.
Apel scurt—Un apel care durează mai puțin de 20 de secunde.

Apelurile sunt clasificate în funcție de procentul SCSR. Procentul SCSR pentru un apel lung și un apel scurt au valori de prag diferite. Următorul tabel oferă detalii despre gradele apelurilor pe baza intervalelor procentuale SCSR.

Tabelul 1. Apel de clasificare Explicație
Notă	Valori de prag SCSR
Notă	Intervale scsr de apel lung	Intervale scsr apel scurt
Bine	Mai puțin de 3%	Mai puțin de 20%
Acceptabil	3%-7%	20%-30%
Slab	Mai mare de 7%	Mai mare de 30%

Dacă SCSR pentru un apel cu o durată de 10 secunde este de 10%, atunci este de bună calitate.

Dacă SCSR pentru un apel cu o durată de 120 de secunde este de 8%, atunci este de slabă calitate.

Ce trebuie să faceți în continuare

Pentru informații despre CCUC Analytics, consultați Analytics pentru Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Utilizarea activelor

Panoul Utilizare active afișează diagramele pentru utilizarea activelor (puncte finale și căști) din organizația dvs.

Sursa datelor

Detaliile CDR, CMR și ale dispozitivelor sunt colectate de la Cisco Unified Communications Manager.

Apelurile care nu sunt efectuate utilizând un punct final nu sunt afișate și nu sunt incluse în diagramele de utilizare a activelor. De exemplu, portbagaj la trunchi sau pod de conferință și așa mai departe. Prin urmare, diagramele Utilizare active nu afișează date pentru tipul SME de clustere Unified CM.

Vizualizarea detaliilor despre tendința numărului de apeluri

Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare pagina Statistici .

Faceți clic pe cardul Tendință număr de apeluri pentru a vizualiza diagramele corelate cu punctele finale din clusterul Unified CM selectat.

Dacă vă confruntați cu probleme în timp ce vizualizați diagramele, consultați secțiunea Probleme ale interfeței cu utilizatorul Statistici din Depanarea Webex Cloud-Connected UC.

Indicatorii de performanță cheie pentru tendința numărului de apeluri

Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Tendință număr de apeluri.

Titlul câmpului	Descriere
Numărul de apeluri endpoint-uri	De câte ori este implicat cel puțin un punct final într-un apel.
Numărul de apeluri pentru căști	De câte ori este implicată cel puțin o cască într-un apel.
Numărul total de puncte finale în apeluri	De câte ori participă punctele finale la apeluri. Un punct final ar putea participa la mai multe apeluri.
Numărul total de căști în apeluri	De câte ori căștile participă la apeluri.

Diagrame din pagina de detalii pentru tendința numărului de apeluri

Următorul tabel descrie informațiile afișate pe fiecare card. Apel la care un capăt este un punct final, iar celălalt capăt nu este un punct final (de exemplu, trunchi, gateway sau punte de conferință etc.), atunci atributele cum ar fi setul de dispozitive, locația CAC, locația fizică, codecurile, rezoluția video nu sunt luate în considerare din entitățile care nu sunt puncte finale în diagramele de vizualizare detaliată Număr de apeluri .

Titlul cardului	Descriere
Distribuția apelurilor după activ	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și primite utilizând activele (puncte finale și căști care sunt conectate la puncte finale) dintr-o rețea. Această diagramă nu poate fi filtrată momentan.
Tendința numărului de apeluri	Acest card descrie o tendință a tuturor apelurilor efectuate și primite utilizând activele (puncte finale și căști care sunt conectate la puncte finale) dintr-o rețea. Această diagramă nu poate fi filtrată momentan.
Endpoint Media Capability	Acest card afișează numărul total de apeluri efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza tipului de capacitate media a punctului final (audio sau video).
Tip call media	Acest card afișează numărul total de apeluri efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). Puteți să selectați un tip media de apel din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip media de apel din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Endpoint Series	Acest card descrie tendința tuturor apelurilor care sunt efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza seriei punctului final.
Cluster CM unificat	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru clusterul Unified CM și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un cluster Unified CM din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Distribuția în funcție de timp	Acest card descrie tendința tuturor apelurilor care sunt efectuate și primite de activele dintr-o rețea la intervale de timp diferite dintr-o zi. Acesta se bazează pe marca temporală de proveniență a CDR. Apelurile sunt distribuite în șase sloturi orare, cu intervale de 4 ore. De asemenea, oferă numărul de apeluri pentru un anumit interval de timp dintr-o zi. Această diagramă nu poate fi filtrată momentan.
Casti dupa model	Acest card descrie tendința tuturor apelurilor care sunt efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza tipului de model de căști. Apelurile după căști sunt determinate de CMR-ul primit de la punctul final la care au fost conectate căștile și partea din apel. De asemenea, oferă numărul zilnic de apeluri pe baza tipului de model de HS. Apelurile după căști sunt determinate de CMR-ul primit de la punctul final la care au fost conectate căștile și partea din apel. Dacă sunt primite mai multe CMR de la același punct final, dar cu modele de căști diferite pentru același CDR, unul dintre ele este luat în considerare pentru numărul de apeluri.
Rezerve de dispozitive	Acest card descrie tendința tuturor apelurilor care sunt efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza setului de dispozitive.
Versiune Unified CM	Acest card descrie toate apelurile care sunt efectuate și primite de activele dintr-o rețea pe baza versiunii Unfied CM. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru versiunea Unified CM și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați o versiune Unified CM din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați tipul de versiune Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Starea de securitate a apelului	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și primite de toate punctele finale dintr-o rețea clasificate pe baza profilului de securitate. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru profilul de securitate (securizat și nesecurizat) și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un profil de securitate din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de profil de securitate din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Rezoluție video	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor video efectuate de toate activele clasificate pe baza tipului de rezoluție video. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de rezoluție video și numărul corespunzător de apeluri. Puteți selecta un tip de rezoluție video din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de rezoluție video din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Tip conținut video	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor video efectuate de toate activele clasificate pe baza tipului de conținut video. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de conținut video și numărul corespunzător de apeluri. Puteți selecta un tip de conținut video din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de conținut video din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Codec	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și primite de toate activele clasificate pe baza tipului de codec al apelului. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de codec al apelului și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip de codec de apel din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de codec din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Locația	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și primite de toate activele clasificate pe baza locației controlului admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru locația de control al admisiei apelului (CAC) și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați o locație cu control al admisiei apelului (CAC) din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați o locație CAC din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Locația fizică	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și primite de toate activele clasificate pe baza locației fizice asociate. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru toate locațiile fizice și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați o locație fizică din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Dacă implementarea Unified CM nu are nicio locație fizică configurată pentru punctele finale, diagrama nu afișează date. Dacă o implementare Unified CM nu are locații fizice configurate pentru punctele finale, această diagramă nu afișează date.
Clasificarea apelurilor	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor efectuate și primite utilizând activele (puncte finale și căști care sunt conectate la puncte finale) clasificate pe baza tipului de clasificare a apelurilor (În rețea și În afara rețelei). Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip de clasificare a apelurilor din diagrama circulară, iar restul de carduri Număr de apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. De asemenea, puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Număr de apelare	Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație.
Număr apelat	Acest card afișează primele cinci numere apelate dintr-o organizație.

Dacă modelul de punct final telefon Cisco IP seria 7900 efectuează un apel către un telefon Cisco IP seria 8800, apelul este contorizat pentru ambele modele de puncte finale. Dacă ambele modele de puncte finale sunt identice, apelul este contorizat de două ori, deoarece este vorba despre utilizarea activului.
Dacă telefonul A din locația CAC San Jose efectuează un apel către telefonul B din locația CAC New York, apelul este contorizat pentru ambele locații CAC. Dacă atât punctul final de origine, cât și cel de destinație aparțin aceleiași locații CAC, este contorizat ca un singur apel.
Aceeași formulă de calcul se aplică pentru diagramele Set de dispozitive, Locație fizică și Codec. Dacă atât punctul final de origine, cât și cel de destinație utilizează căști de modele diferite și CMR-ul respectiv include informațiile despre căști, apelul este contorizat pentru ambele modele de căști.
Dacă ambele modele de căști sunt identice, apelul este contorizat și pentru ambele modele de căști, deoarece este vorba, în primul rând, de utilizarea activului.

Vizualizarea detaliilor despre durata apelurilor

Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare pagina Statistici .

Faceți clic pe cardul Durată apeluri pentru a vizualiza diagramele care oferă informații despre durata apelurilor în care au fost implicate puncte finale și căști.

Dacă vă confruntați cu probleme în timp ce vizualizați diagramele, consultați secțiunea Probleme ale interfeței cu utilizatorul Statistici din Depanarea Webex Cloud-Connected UC.

Indici de performanță cheie pentru tendința duratei apelurilor

Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Tendință durată apeluri.

Titlul câmpului	Descriere
Total minute de apel	Durata totală a tuturor apelurilor (minutelor) care sunt efectuate utilizând activele.
Minute apeluri audio	Durata totală a tuturor apelurilor audio (în minute) care sunt efectuate utilizând activele.
Minute apeluri video	Durata totală a tuturor apelurilor video (în minute) care sunt efectuate utilizând activele.

Diagrame din pagina de detalii pentru tendința duratei apelurilor

Titlul cardului	Descriere
Distribuția după activ	Acest card descrie o tendință a duratei în minutele de apeluri pentru apelurile efectuate și primite utilizând activele (puncte finale și căști care sunt conectate la puncte finale) dintr-o rețea.
Tendința de durată a apelului	Acest card descrie o tendință a tuturor duratelor totale (în minute) ale tuturor apelurilor efectuate utilizând activele (puncte finale și căști care sunt conectate la puncte finale) dintr-o rețea. De asemenea, oferă durata totală a apelurilor pentru o anumită zi. Această diagramă nu poate fi filtrată momentan.
Endpoint Media Capability	Acest card descrie distribuția minutelor de apeluri efectuate sau primite utilizând punctele finale audio și video. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru numărul de puncte finale audio și video și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți selecta un tip de capacitate media din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de capacitate media din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Tip call media	Acest card descrie distribuția duratei totale a tuturor apelurilor (în minute) efectuate de activele clasificate pe baza tipului media al apelului (audio/video). În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul media al apelului (audio/video) și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați un tip media de apel din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip media de apel din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Endpoint Series	Acest card descrie tendința duratei totale a tuturor apelurilor (în minute) efectuate de activele clasificate pe baza seriei punctului final. De asemenea, oferă un număr din durata totală a apelurilor pentru o anumită serie de punct final.
Cluster CM unificat	Acest card descrie distribuția duratei totale a tuturor apelurilor (în minute) efectuate de activele clasificate pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru clusterul Unified CM și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați un cluster Unified CM din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Distribuția în funcție de timp	Acest card descrie tendința duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor care sunt efectuate de active la intervale de timp diferite dintr-o zi. Acesta se bazează pe marca temporală de proveniență a CDR. Apelurile sunt distribuite în șase sloturi orare, cu intervale de 4 ore. De asemenea, oferă numărul mediu al duratei apelurilor pentru un anumit interval de timp dintr-o zi. Această diagramă nu poate fi filtrată momentan.
Clasificarea apelurilor	Acest card descrie distribuția duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele clasificate pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați un tip de clasificare a apelurilor din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. De asemenea, puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Casti dupa model	Acest card descrie durata totală (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele dintr-o rețea clasificate pe baza tipului de model de căști. Apelurile după căști sunt determinate de CMR-ul primit de la punctul final la care au fost conectate căștile și partea din apel. De asemenea, oferă numărul zilnic al duratei apelurilor pe baza tipului de model de căști. Apelurile după căști sunt determinate de CMR-ul primit de la punctul final la care au fost conectate căștile și partea din apel. Dacă sunt primite mai multe CMR de la același punct final, dar cu modele de căști diferite pentru același CDR, unul dintre ele va fi luat în considerare pentru numărul de apeluri.
Rezerve de dispozitive	Acest card descrie durata totală (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele dintr-o rețea clasificate pe baza numelui setului de dispozitive. De asemenea, oferă un număr din durata totală a apelurilor pentru un anumit set de dispozitive.
Versiunea CM unificată	Acest card descrie distribuția duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele clasificate pe baza versiunii Unified CM. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru versiunea Unified CM și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați o versiune Unified CM din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de versiune Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Starea de securitate a apelului	Acest card descrie distribuția duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de punctele finale clasificate pe baza profilului de securitate. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru profilul de securitate (securizat și nesecurizat) și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați un profil de securitate din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de profil de securitate din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Rezoluție video	Acest card descrie distribuția duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele clasificate pe baza tipului de rezoluție video. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de rezoluție video și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți selecta un tip de rezoluție video din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați o rezoluție video din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Tip conținut video	Acest card descrie distribuția duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele clasificate pe baza tipului de conținut video. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de conținut video și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți selecta un tip de conținut video din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de conținut video din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Codec	Acest card descrie distribuția duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele clasificate pe baza tipului de codec al apelului. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de codec al apelului și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați un tip de codec de apel din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de codec din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Locația	Acest card descrie distribuția duratei totale (în minute) a tuturor apelurilor efectuate de activele clasificate pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru locația de control al admisiei apelului (CAC) și durata corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați o locație cu control al admisiei apelului (CAC) din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.
Locația fizică	Acest card descrie distribuția duratei totale a tuturor apelurilor (în minute) efectuate de activele în uz, clasificate pe baza locației fizice a punctului final. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară a tuturor locațiilor fizice și durata totală corespunzătoare a apelurilor. Puteți să selectați un tip de locație fizică din diagrama circulară, iar restul de carduri Durată apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Dacă implementarea Unified CM nu are nicio locație fizică configurată pentru punctele finale, diagrama nu afișează date. Dacă o implementare Unified CM nu are locații fizice configurate pentru punctele finale, această diagramă nu afișează date.
Număr de apelare	Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație, calculate pe baza duratei apelurilor.
Număr apelat	Acest card afișează primele cinci numere apelate dintr-o organizație, calculate pe baza duratei apelurilor.

Dacă modelul de punct final telefon Cisco IP seria 7900 efectuează un apel către un telefon Cisco IP seria 8800, durata apelului va fi contorizată pentru ambele modele de puncte finale. Dacă ambele modele de puncte finale sunt identice, durata apelului va fi luată în considerare pentru ambele modele de puncte finale, deoarece este vorba, în primul rând, de utilizarea activelor.
Dacă telefonul A din locația CAC San Jose efectuează un apel către telefonul B din locația CAC New York, durata apelului este luată în considerare pentru ambele locații CAC. Dacă atât punctul final de origine, cât și cel de destinație aparțin aceleiași locații CAC, durata este luată în considerare o dată pentru locația CAC.
Aceeași formulă de calcul se aplică pentru diagramele Set de dispozitive, Locație fizică și Codec. Dacă atât punctul final de origine, cât și cel de destinație utilizează căști de modele diferite și CMR-ul respectiv include informațiile despre căști, apelul este contorizat pentru ambele modele de căști.
Dacă ambele modele de căști sunt identice, va fi contorizat și pentru ambele modele de căști, deoarece este vorba, în primul rând, de utilizarea activului.

Filtrele din pagina de detalii pentru tendința duratei apelurilor

Acces mobil și de la distanță
ID utilizator
URI
Număr de telefon
Endpoint Media Capability
Tip call media
Endpoint Series
Cluster CM unificat
Clasificarea apelurilor
Casti dupa model
Rezerve de dispozitive
Versiune Unified CM
Locația
Locația fizică

Vizualizarea detaliilor despre adoptarea punctelor finale

Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare pagina Statistici .

Faceți clic pe cardul Adoptare puncte finale pentru a vizualiza diagramele corelate cu punctele finale din clusterul Unified CM selectat.

Pentru o planificare eficientă, vă recomandăm să selectați o durată mai mare (90 de zile sau mai mult) atunci când analizați datele afișate de aceste diagrame.
Dacă vă confruntați cu probleme în timp ce vizualizați diagramele, consultați secțiunea Probleme ale interfeței cu utilizatorul Statistici din Depanarea Webex Cloud-Connected UC.

Indici de performanță cheie pentru adoptarea punctelor finale

Pentru o anumită durată, lista tuturor punctelor finale și apelurile corespunzătoare efectuate sau primite de fiecare punct final sunt preluate ca date de intrare și rulate printr-o funcție analitică bazată pe percentile. Pe baza valorii returnate de această funcție, punctele finale sunt clasificate așa cum este descris de indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru adoptarea punctelor finale din tabelul următor.

Titlul câmpului	Descriere
Terminale configurate	Numărul de puncte finale care au fost configurate pentru durata selectată.
Terminale neînregistrate	Numărul de puncte finale care nu au fost înregistrate cel puțin o dată pentru durata selectată.
Înregistrate (0 % din apeluri)	Numărul de puncte finale care au fost înregistrate pentru durata selectată, dar nu au fost utilizate pentru a efectua apeluri.
Înregistrate (25 % din apeluri)	Numărul de puncte finale care au fost înregistrate pentru durata selectată și au fost implicate în mai puțin sau în 25 % din apeluri.
Înregistrate (50 % din apeluri)	Numărul de puncte finale care au fost înregistrate pentru durata selectată și au fost implicate în 25-50 % din apeluri.
Înregistrate (75 % din apeluri)	Numărul de puncte finale care au fost înregistrate pentru durata selectată și au fost implicate în 50-75 % din apeluri.
Înregistrate (100 % din apeluri)	Numărul de puncte finale care au fost înregistrate pentru durata selectată și au fost implicate în 75-100 % din apeluri.

Calculul percentilelor pentru adoptarea punctelor finale

Pentru toate apelurile care implică puncte finale, se calculează valorile percentilelor 0, 25, 50, 75 și 100. După ce această valoare este disponibilă, fiecare punct final este marcat de oricare dintre aceste valori percentile. Acest lucru depinde de numărul de apeluri în care este implicat punctul final, pentru durata selectată. După ce toate punctele finale sunt etichetate la valorile percentile corespunzătoare, numărul de puncte finale care aparțin fiecărui grup de valori percentile este însumat și afișat ca numărătoare în KPI.

Calculul procentual este descris în tabelul următor.

Tabelul 2. Calcul percentilă
Apeluri efectuate de terminale	Durata apelului pentru captare	Calcul în percentile pentru apelurile la puncte finale	Exemple de valori pentru percentile
Punctul final A = 20 de apeluri	Apelurile conectate la punctele finale atribuie o valoare.	> Apeluri cuprinse între 0 și 25 % > 25-50 % de apeluri > 25-50 % de apeluri > 50-75 % apeluri > 75 până la 100 % de apeluri	Criteriu final A = 75 %
Terminal B = 2 apeluri			Criteriu final B = 25 %
Punctul final C = 7 apeluri			Criteriu final C = 50 %
Punct final D = 1 apel			Punct final D = 0 percentile
Punct final E = 34 de apeluri			Criteriu final E = 100 %

Diagrame din pagina de detalii pentru adoptarea punctelor finale

În mod implicit, toate diagramele afișează datele analitice pentru punctele finale configurate pentru durata selectată. Alegeți filtrele corespunzătoare pentru a vizualiza datele pentru punctele finale neînregistrate și pentru punctele finale înregistrate (clasificate în implicarea în apeluri pe percentile).

Titlul cardului	Descriere
Adoptare punct final	Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, a punctelor finale care nu sunt înregistrate și a diferitelor volume de utilizare a apelurilor pentru punctele finale înregistrate pentru durata selectată într-o organizație.
Tip call media	Acest card afișează o distribuție a punctelor finale înregistrate, pe baza tipului media al apelului (audio și video). Puteți să selectați sau să deselectați un tip media de apel din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Cluster CM unificat	Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, pe baza clusterului Unified CM. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Clasificarea apelurilor	Acest card afișează punctele finale înregistrate, pe baza tipului de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne). Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Rezerve de dispozitive	Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, pe baza numelui setului de dispozitive. Puteți să selectați sau să deselectați un set de dispozitive din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Locația	Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). Puteți să selectați sau să deselectați o locație CAC din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Locația fizică	Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, pe baza locației fizice asociate. Dacă o implementare Unified CM nu are locații fizice configurate pentru punctele finale, această diagramă nu afișează date. Puteți să selectați sau să deselectați o locație fizică din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Endpoint Media Capability	Acest card afișează o distribuție a punctelor finale configurate, pe baza tipului de capacitate media a punctelor finale (audio hard, video hard și video soft). Pe baza capacității media, punctele finale sunt clasificate după cum urmează: Punct final audio hard – punct final bazat pe hardware, cu capacitate audio. De exemplu, Telefon Cisco IP 7811. Punct final video hard – punct final bazat pe hardware, cu capacitate video. De exemplu, Cisco DX70. Punct final video soft – punct final bazat pe software, cu capacitate video. De exemplu, Webex Teams. Puteți să selectați sau să deselectați o capacitate media a punctelor finale din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Endpoint Series	Acest card descrie o tendință a punctelor finale configurate, pe baza seriei punctelor finale.

Filtre de pe pagina de detalii pentru adoptarea punctelor finale

Acces mobil și de la distanță
Număr de telefon
URI
ID utilizator
Adoptare punct final
Tip call media
Cluster CM unificat
Clasificarea apelurilor
Rezerve de dispozitive
Locația
Locația fizică
Endpoint Media Capability
Endpoint Series

Vizualizarea detaliilor despre adoptarea căștilor

Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare pagina Statistici .

Faceți clic pe cardul Adoptare căști pentru a vizualiza diagramele corelate cu căștile configurate pentru punctele finale din clusterul Unified CM selectat.

Pentru o planificare eficientă, vă recomandăm să selectați o durată mai mare (90 de zile sau mai mult) atunci când analizați datele afișate de aceste diagrame.
Dacă vă confruntați cu probleme în timp ce vizualizați diagramele, consultați secțiunea Probleme ale interfeței cu utilizatorul Statistici din Depanarea Webex Cloud-Connected UC.

Indicatorii de performanță cheie pentru adoptarea căștilor

Pentru o anumită durată, lista tuturor căștilor și apelurile corespunzătoare care implică căști conectate sunt preluate ca date de intrare și rulate printr-o funcție analitică bazată pe percentile. Pe baza valorii returnate de această funcție, căștile sunt clasificate după cum este descris de indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru adoptarea căștilor din tabelul următor.

Titlul câmpului	Descriere
Căști configurate	Numărul de căști care au fost configurate pe durata selectată.
Căști deconectate	Numărul de căști care nu au fost conectate la punctele finale implicate în apeluri pe durata selectată.
Conectate (0 % din apeluri)	Numărul de căști care au fost conectate la punctele finale care nu sunt implicate în apeluri pe durata selectată.
Conectate (25 % din apeluri)	Numărul de căști care au fost conectate la punctele finale implicate în mai puțin sau în 25 % din apeluri pe durata selectată.
Conectate (50 % din apeluri)	Numărul de căști care au fost conectate la punctele finale implicate în 25-50 % din apeluri pe durata selectată.
Conectate (75 % din apeluri)	Numărul de căști care au fost conectate la punctele finale implicate în 50-75 % din apeluri pe durata selectată.
Conectate (100 % din apeluri)	Numărul de căști care au fost conectate la punctele finale implicate în 75-100 % din apeluri pe durata selectată.

Calculul percentilelor pentru adoptarea căștilor

Pentru toate apelurile care implică căști, sunt calculate valorile percentilelor 0, 25, 50, 75 și 100. După ce această valoare este disponibilă, fiecare set de căști este marcat de oricare dintre aceste valori pentru percentile. Acest lucru depinde de numărul de apeluri în care sunt implicate căștile pe durata selectată. După ce toate căștile sunt etichetate cu valorile percentile corespunzătoare, numărul de căști care aparțin fiecărui grup de valori percentile este rezumat și afișat ca număr în KPI.

Calculul procentual descris în tabelul următor.

Tabelul 3. Calcul percentilă

Apelurile cu căști conectate

Durata apelului pentru captare

Calcul în percentile pentru apelurile cu căști conectate

Exemple de valori pentru percentile

Căști A = 20 de apeluri

Apelurile conectate la căști atribuie o valoare.

> Apeluri cuprinse între 0 și 25 %

> 25-50 % de apeluri

> 25-50 % de apeluri

> 50-75 % apeluri

> 75 până la 100 % de apeluri

Căști A = 75 %

Căști B = 2 apeluri

Căști B = 25 %

Căști C = 7 apeluri

Căști C = 50 %

Căști D = 1 apel

Căști D = 0 percentile

Căști E = 34 de apeluri

Căști E = 100 %

Tabelul 3. Calcul percentilă
Apelurile cu căști conectate	Durata apelului pentru captare	Calcul în percentile pentru apelurile cu căști conectate	Exemple de valori pentru percentile
Căști A = 20 de apeluri	Apelurile conectate la căști atribuie o valoare.	> Apeluri cuprinse între 0 și 25 % > 25-50 % de apeluri > 25-50 % de apeluri > 50-75 % apeluri > 75 până la 100 % de apeluri	Căști A = 75 %
Căști B = 2 apeluri	Căști B = 25 %
Căști C = 7 apeluri	Căști C = 50 %
Căști D = 1 apel	Căști D = 0 percentile
Căști E = 34 de apeluri	Căști E = 100 %

Diagrame din pagina de detalii pentru adoptarea căștilor

Următorul tabel descrie informațiile afișate pe fiecare card. Pentru apelurile în care un capăt este un punct final, iar celălalt capăt nu este un punct final (de exemplu, trunchi, gateway sau punte de conferință etc.), atributele cum ar fi setul de dispozitive, locația CAC, locația fizică, codecurile, rezoluția video nu sunt luate în considerare din entitățile care nu sunt puncte finale în diagramele de vizualizare detaliată Adoptare căști .

În mod implicit, toate diagramele afișează datele analitice pentru căștile configurate pe durata selectată. Alegeți filtrele corespunzătoare pentru a vizualiza datele pentru căștile neconectate și pentru căștile conectate (clasificate în implicarea în apeluri pe percentile).

Titlul cardului

Descriere

Cluster CM unificat

Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza clusterului Unified CM.

Puteți să selectați sau să deselectați un cluster Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.

Locația fizică

Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza locației fizice asociate.

Dacă o implementare Unified CM nu are locații fizice configurate pentru punctele finale, această diagramă nu afișează date.

Puteți să selectați sau să deselectați o locație fizică din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.

Adoptare căști

Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate, a căștilor neconectate și a diferitelor volume de utilizare a căștilor conectate pe durata selectată într-o organizație.

Tip call media

Acest card afișează o distribuție a căștilor conectate la punctele finale înregistrate, pe baza tipului media al apelului (audio și video).

Puteți să selectați sau să deselectați un tip media de apel din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.

Locația

Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC).

Puteți să selectați sau să deselectați o locație CAC din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.

Clasificarea apelurilor

Acest card afișează o distribuție a căștilor conectate la punctele finale înregistrate, pe baza tipului de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne). Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern.

Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.

Rezerve de dispozitive

Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza numelui setului de dispozitive.

Puteți să selectați sau să deselectați un set de dispozitive din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.

Endpoint Media Capability

Acest card afișează o distribuție a tipului de căști configurate (audio hard, video hard și video soft).

Puteți să selectați sau să deselectați o capacitate media a punctelor finale din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.

Endpoint Series

Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate, a căștilor neconectate și a diferitelor volume de utilizare a căștilor conectate pe baza seriei punctului final.

Serie model de căști

Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate, a căștilor neconectate și a diferitelor volume de utilizare a căștilor conectate pe durata selectată într-o organizație, pe baza modelului de căști.

Titlul cardului	Descriere
Cluster CM unificat	Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza clusterului Unified CM. Puteți să selectați sau să deselectați un cluster Unified CM din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Locația fizică	Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza locației fizice asociate. Dacă o implementare Unified CM nu are locații fizice configurate pentru punctele finale, această diagramă nu afișează date. Puteți să selectați sau să deselectați o locație fizică din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Adoptare căști	Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate, a căștilor neconectate și a diferitelor volume de utilizare a căștilor conectate pe durata selectată într-o organizație.
Tip call media	Acest card afișează o distribuție a căștilor conectate la punctele finale înregistrate, pe baza tipului media al apelului (audio și video). Puteți să selectați sau să deselectați un tip media de apel din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Locația	Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). Puteți să selectați sau să deselectați o locație CAC din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Clasificarea apelurilor	Acest card afișează o distribuție a căștilor conectate la punctele finale înregistrate, pe baza tipului de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne). Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Rezerve de dispozitive	Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate pe baza numelui setului de dispozitive. Puteți să selectați sau să deselectați un set de dispozitive din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Endpoint Media Capability	Acest card afișează o distribuție a tipului de căști configurate (audio hard, video hard și video soft). Puteți să selectați sau să deselectați o capacitate media a punctelor finale din legendă făcând clic pe ea, iar diagrama este actualizată în consecință.
Endpoint Series	Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate, a căștilor neconectate și a diferitelor volume de utilizare a căștilor conectate pe baza seriei punctului final.
Serie model de căști	Acest card afișează o distribuție a căștilor configurate, a căștilor neconectate și a diferitelor volume de utilizare a căștilor conectate pe durata selectată într-o organizație, pe baza modelului de căști.

Filtrele de pe pagina de detalii pentru adoptarea căștilor

Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor în funcție de alegerea dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:

Acces mobil și de la distanță

ID utilizator

URI

Număr de telefon

Cluster CM unificat

Locația fizică

Adoptare căști

Tip call media

Locația

Clasificarea apelurilor

Rezerve de dispozitive

Endpoint Media Capability

Endpoint Series

Serie model de căști

Analiza traficului

Panoul Analiză trafic afișează diagramele care sunt corelate cu locațiile traficului de apeluri, cu analiza traficului de apeluri și cu analiza utilizării pilot de hunt.

Diagramele Locații trafic apeluri afișează distribuția apelurilor care sunt tratate de active și sunt clasificate pe baza locației controlului admisiei apelului (CAC).

Diagramele Analiză trafic apeluri afișează distribuția apelurilor care sunt tratate de active și sunt clasificate pe baza diferitelor tipuri de apeluri.

Diagramele Analiză utilizare pilot afișează utilizarea numerelor pilot de hunt și a partițiilor acestora pentru apeluri.

Vizualizarea detaliilor despre locațiile traficului de apeluri

Vizualizarea detaliilor despre locațiile traficului de apeluri

1
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare Statistici .

2
Faceți clic pe cardul Locații trafic apeluri pentru a vizualiza distribuția apelurilor care sunt tratate de active, clasificate pe baza locației CAC.

În pagina care apare, puteți selecta diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției dvs. Pentru mai multe informații, consultați Filtrele din pagina de detalii pentru locațiile traficului de apeluri.

Dacă vă confruntați cu probleme în timp ce vizualizați diagramele, consultați secțiunea Probleme ale interfeței cu utilizatorul Statistici din Depanarea Webex Cloud-Connected UC.

Indicii de performanță cheie pentru locațiile traficului de apeluri

Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Locații trafic apeluri.

Titlul câmpului

Descriere

Numărul total de apeluri clasificate

Numărul total de apeluri din toate locațiile și categoriile.

Numărul de apeluri on-net

Numărul total de apeluri on-net. Apelurile on-net sunt apeluri non-PSTN.

Număr de apeluri off-net

Numărul total de apeluri off-net. Apelurile off-net sunt apeluri PSTN.

Numărul de apeluri interne

Numărul total de apeluri efectuate în cadrul organizației. Apelurile interne sunt apeluri în cadrul companiei.

Diagrame din pagina de detalii pentru locațiile traficului de apeluri

Următorul tabel descrie informațiile care se afișează în diferitele diagrame.

Titlul cardului

Descriere

Locații de trafic de apel

Acest card afișează tendința apelurilor pentru primele cinci locații. De asemenea, cunoscut sub numele de locații CAC. Acestea sunt configurate în cadrul unui Call Manager menit să limiteze numărul de apeluri simultane către sau de la un site aflat la distanță.

Distribuția locațiilor de trafic pentru apeluri

Acest card afișează distribuția apelurilor pentru primele cinci locații. Cunoscută și sub denumirea de distribuție a locațiilor CAC. Acestea sunt configurate în cadrul unui Call Manager menit să limiteze numărul de apeluri simultane către sau de la un site aflat la distanță.

Clasificarea apelurilor

Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip de clasificare a apelurilor din diagrama circulară, iar restul de carduri Locații trafic apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.

Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.

Tip call media

Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipul media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip media de apel (audio sau video) din diagrama circulară, iar restul de carduri Locații trafic apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.

Direcție apel

Acest card descrie o distribuție a tuturor apelurilor de intrare și de ieșire pentru toate apelurile reușite, abandonate și eșuate.

Distribuția apelurilor în funcție de timp

Acest card descrie o tendință a tuturor apelurilor reușite, abandonate și eșuate, efectuate la intervale de timp diferite dintr-o zi.

Număr de apelare

Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație.

Număr apelat

Acest card afișează primele cinci numere apelate dintr-o organizație.

Filtrele din pagina de detalii pentru locațiile traficului de apeluri

Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor în funcție de alegerea dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:

Acces mobil și de la distanță

ID utilizator

URI

Număr de telefon

Distribuție locații trafic apeluri

Clasificarea apelurilor

Tip call media

Direcție apel

Vizualizarea detaliilor despre analiza traficului de apeluri

Vizualizarea detaliilor despre analiza traficului de apeluri

1
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare pagina Statistici .

2
Faceți clic pe cardul Analiză trafic apeluri pentru a vizualiza informațiile despre analiza distribuției apelurilor pe baza tipurilor de apeluri. Tipurile de apeluri acceptate sunt P2P, TIC, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting și Hybrid Calls.

Pentru ca un apel să fie clasificat ca tip TIC, modulul de telemetrie trebuie instalat pe nodul de destinație al trunchiului.

Atunci când un apel nu este recunoscut ca oricare dintre tipurile de apel acceptate, acesta este marcat ca neclasificat.

Dacă vă confruntați cu probleme în timp ce vizualizați diagramele, consultați secțiunea Probleme ale interfeței cu utilizatorul Statistici din Depanarea Webex Cloud-Connected UC.

În pagina care apare, puteți selecta diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției dvs. Pentru mai multe informații, consultați Filtrele din pagina de detalii pentru analiza traficului de apeluri.

Indici de performanță cheie pentru analiza traficului de apeluri

Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Analiză trafic apeluri.

Titlul câmpului

Descriere

Număr total de apeluri

Număr total de apeluri.

Numărul de apeluri on-net

Numărul total de apeluri on-net. Apelurile on-net sunt apeluri non-PSTN.

Număr de apeluri off-net

Numărul total de apeluri off-net. Apelurile off-net sunt apeluri PSTN.

Numărul de apeluri interne

Numărul total de apeluri efectuate în cadrul organizației. Apelurile interne sunt apeluri intracomunitare.

Diagrame din pagina de detalii pentru analiza traficului de apeluri

Următorul tabel descrie informațiile care se afișează în diferitele diagrame.

Titlul cardului

Descriere

Analiza traficului de apeluri

Acest card descrie distribuția apelurilor pe baza volumului de trafic care este recepționat pentru primele cinci tipuri de apeluri.

Call Traffic Analysis Distribution

Acest card descrie tendința apelurilor pe baza volumului de trafic care este recepționat pentru primele cinci tipuri de apeluri.

Clasificarea apelurilor

Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip de clasificare a apelurilor din diagrama circulară, iar restul de carduri Analiză trafic apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.

Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.

Tip call media

Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipul media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip media de apel (audio sau video) din diagrama circulară, iar restul de carduri Analiză trafic apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.

Starea de securitate a apelului

Acest card descrie distribuția apelurilor pentru toate tipurile de apeluri, pe baza profilului de securitate, efectuate și primite de toate terminalele dintr-o rețea.

Distribuția apelurilor în funcție de timp

Acest card descrie o tendință a tuturor apelurilor reușite, abandonate și eșuate, efectuate la intervale de timp diferite dintr-o zi.

Starea apelului

Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor reușite, abandonate și eșuate.

Apeluri OTT

Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor OTT reușite, abandonate și eșuate. Aceste apeluri sunt, de asemenea, denumite apeluri cu acces mobil și de la distanță.

Rezerve de dispozitive

Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza numelui setului de dispozitive.

Locația

Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează locația CAC și numărul corespunzător de apeluri clasificate asociate.

Cluster CM unificat

Puteți să selectați sau să deselectați un cluster din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.

Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate clusterele și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți selecta un cluster din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.

Distribuție de calitate audio a apelurilor (CAQ)

Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru clasele CAQ (bune și slabe) și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați o notă CAQ din diagrama circulară, iar restul de carduri din Analiză trafic apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.

Sunt clasificate numai apelurile care au CMR cu măsurători SCS.

Pentru a afișa numai distribuția apelurilor bune, în legendă faceți clic pe Slabe pentru a deselecta, iar diagrama este actualizată în consecință.

Număr de apelare

Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație.

Număr apelat

Acest card afișează primele cinci numere apelate dintr-o organizație.

Filtre de pe pagina de detalii pentru analiza traficului de apeluri

Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor în funcție de alegerea dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:

Acces mobil și de la distanță

ID utilizator

URI

Număr de telefon

Call Traffic Analysis Distribution

Clasificarea apelurilor

Tip call media

Starea de securitate a apelului

Starea apelului

Apeluri OTT

Rezerve de dispozitive

Locația

Cluster CM unificat

Distribuție de calitate audio a apelurilor (CAQ)

Vizualizați analiza utilizării pilotului de hunt

Vizualizați analiza utilizării pilotului de hunt

Un pilot de hunt cuprinde un număr sau un șablon și un set de manipulări de cifre asociate care pot dirija apelurile către un grup de telefoane sau numere de director dintr-un grup de linii.

Piloții de hunt funcționează împreună cu listele de hunt, care sunt liste prioritizate de căi eligibile (grupuri de linii) pentru apelurile de intrare. Atunci când este plasat un apel către un DN pilot de hunt, sistemul oferă apelul către primul grup de linii specificat în lista de hunt. Dacă nimeni din primul grup de linii nu răspunde la apel, sistemul oferă apelul următorului grup de linii specificat în lista de hunting. Grupurile de linii controlează ordinea în care apelul este distribuit către telefoanele din cadrul grupului. Acestea indică extensii specifice, care sunt de obicei extensii de telefoane IP sau porturi de poștă vocală.

Un pilot de hunt poate distribui apeluri către oricare dintre grupurile de linii alocate, chiar dacă grupurile de linii și pilotul de hunt se află în partiții diferite. Un apel distribuit de pilotul de hunt suprascrie toate partițiile și restricțiile spațiului de căutare a apelurilor.

1
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare pagina Statistici .

2
Faceți clic pe cardul Analiză utilizare pilot hunt pentru a vizualiza informațiile despre utilizarea numerelor pilot de hunt în organizația dvs.

În pagina care apare, puteți selecta diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției dvs. Pentru mai multe informații, consultați Filtrele din pagina de detalii pentru Analiza utilizării Pilot de hunt.

3
(Opțional) Puteți salva o combinație de filtre pe care doriți să le aplicați și să le reutilizați, creând un filtru personalizat. Pentru a crea un filtru personalizat, efectuați următorii pași:

Din lista derulantă Filtre . alegeți filtrul sau combinația de filtre pe care doriți să o aplicați la diagrame.

Faceți clic pe Adăugați un filtru personalizat nou.

În caseta de dialog Filtru personalizat nou , introduceți un nume pentru filtrul personalizat și faceți clic pe Salvare.

4
(Opțional) Pentru a aplica un filtru personalizat diagramelor, selectați Filtre personalizate din lista derulantă Filtre și apoi faceți clic pe filtrul personalizat dorit din lista disponibilă.

5
(Opțional) Pentru a edita un filtru personalizat, selectați Filtre personalizate din lista derulantă Filtre . Faceți clic pe Editare filtre, apoi faceți clic pe pictograma de editare corespunzătoare filtrului personalizat pe care doriți să îl editați. Efectuați modificările dorite la filtru și apoi faceți clic pe Salvare.

6
(Opțional) Pentru a șterge un filtru personalizat, alegeți Filtre personalizate din lista derulantă Filtre . Faceți clic pe Editați filtrele, apoi faceți clic pe pictograma de ștergere corespunzătoare filtrului personalizat pe care doriți să îl ștergeți.

7
(Opțional) Pentru a descărca combinația de filtre pe care le-ați aplicat diagramelor:

Faceți clic pe pictograma partajare.

În fereastra Partajare filtru , faceți clic pe Descărcare filtru.

Setul de filtre pe care le-ați aplicat este descărcat ca fișier json în directorul implicit de descărcare al sistemului dvs. Puteți partaja acest fișier cu orice alt utilizator care dorește să aplice aceeași combinație de filtre în diagramele pe care le vizualizează.

8
(Opțional) Pentru a aplica aceeași combinație de filtre ca un alt utilizator, utilizând un fișier json pe care l-a partajat, efectuați pașii următori:

Faceți clic pe pictograma partajare.

În fereastra Partajare filtru , faceți clic pe Încărcare filtru , apoi selectați fișierul json care conține detaliile combinației de filtre.

9
(Opțional) Pentru a exporta datele care sunt legate de utilizarea pilot de hunt și utilizarea partiției într-un fișier Excel, faceți clic pe deasupra tabelului din cardul Analiză și alegeți una dintre următoarele opțiuni:

Descărcați toate—Creează un fișier Excel cu datele de utilizare pilot de hunt și un al doilea fișier cu datele de utilizare a partiției.
Descărcați Hunt Pilot (.csv)- Creează un fișier Excel cu datele de utilizare a pilotului de hunt.
Descărcați partiția (.csv)—Creează un fișier Excel cu datele de utilizare a partiției.

Indicatorii de performanță cheie pentru analiza utilizării Pilot de hunt

Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Analiză utilizare pilot de hunt.

Titlul câmpului

Descriere

Apeluri încercate

Toate apelurile pilot de hunt, inclusiv apelurile la care s-a răspuns și la care nu s-a răspuns.

Apeluri preluate

Toate apelurile pilot de hunt preluate de agenți.

Apeluri abandonate de utilizator

Toate apelurile pilot de hunt pe care un utilizator le-a deconectat înainte de a fi preluate.

Apeluri fără răspuns

Toate apelurile pilot de hunt nepreluate de agenți.

Apeluri redirecționate fără răspuns

Toate apelurile pilot de hunt nepreluate care au fost redirecționate, dar au fost încă nepreluate.

Medie Timp de răspuns

Durata medie a unui apel la care a răspuns un agent.

Medie Ora abandonării

Durata medie a timpului necesar de un utilizator pentru deconectarea unui apel înainte de preluare.

Diagrame din pagina de detalii pentru analiza utilizării Pilot de hunt

Următorul tabel descrie informațiile care se afișează în diferitele diagrame.

Titlul cardului

Descriere

Distribuție utilizare partiție

Acest card afișează primele cinci partiții Unified CM care au primit numărul maxim de apeluri care sunt destinate numărului pilot de hunt pentru un cluster selectat în perioada de timp specificată.

Pentru a adăuga eticheta organizației dvs. la această diagramă, faceți clic pe ... apoi pe Adăugare etichetă pentru a adăuga o etichetă nouă.

Dacă doriți să eliminați eticheta organizației dvs. din diagramă, faceți clic pe ... apoi pe Eliminare etichetă pentru a șterge numele etichetei.

Distribuție utilizare pilot de hunt

Acest card afișează primele cinci numere pilot de hunt care au primit numărul maxim de apeluri pentru un cluster selectat în perioada de timp specificată.

Pentru a adăuga eticheta organizației dvs. la această diagramă, faceți clic pe ... apoi pe Adăugare etichetă pentru a adăuga o etichetă nouă.

Dacă doriți să eliminați eticheta organizației dvs. din diagramă, faceți clic pe ... apoi pe Eliminare etichetă pentru a șterge numele etichetei.

Starea apelului

Acest card afișează numărul absolut și procentul de apeluri pilot de hunt, în funcție de răspunsul la apel, abandonate (apel deconectat de un utilizator înainte de a fi preluat) sau la care nu s-a răspuns pentru un cluster selectat în perioada de timp specificată.

Apeluri fără răspuns

Acest card afișează numărul de apeluri pilot de hunt nepreluate, pe baza motivelor. Un apel efectuat la un număr pilot de hunt este clasificat ca—Apeluri nepreluate din cauza absenței unui răspuns (nimeni nu a răspuns la apel), Apeluri nepreluate din cauza liniei ocupate (linia a fost ocupată din cauza unui apel în curs) sau Apeluri nepreluate din cauza altora (alte motive decât cele două anterioare).

Tendință stare apeluri

Acest card afișează tendința apelurilor pilot de hunt în funcție de întrebarea dacă apelul a fost preluat, abandonat (apel deconectat de un utilizator înainte de a fi preluat) sau nepreluat.

Tendință apeluri fără răspuns

Acest card afișează tendința numărului total de apeluri pilot de hunt nepreluate și tendința individuală a apelurilor pilot de hunt nepreluate din baza motivelor pentru un cluster selectat pe perioada de timp specificată.

Apeluri preluate de agenți

Acest card afișează numărul absolut și numărul procentual de apeluri pilot de hunt preluate de fiecare agent pentru un cluster selectat în perioada de timp specificată.

Filtre de pe pagina de detalii pentru analiza utilizării Hunt Pilot

Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor în funcție de alegerea dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:

Filtre personalizate

Acces mobil și de la distanță

Distribuție utilizare partiție

Distribuție utilizare pilot de hunt

Starea apelului

Apeluri fără răspuns

Analiza capacității

Panoul Analiză capacitate afișează diagramele de statistici corelate cu utilizarea trunchiurilor.

Diagrama de statistici Utilizare trunchiuri afișează informații despre utilizarea trunchiurilor pentru primele cinci trunchiuri dintre toate tipurile de trunchiuri care sunt configurate în cadrul Unified CM.

Vizualizarea detaliilor despre utilizarea trunchiurilor

Vizualizarea detaliilor despre utilizarea trunchiurilor

1
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare Statistici .

2
Faceți clic pe cardul Utilizare trunchiuri pentru a vizualiza informațiile despre Utilizarea trunchiurilor pentru toate tipurile de trunchiuri configurate în cadrul unui Manager de apeluri.

În pagina care apare, puteți selecta diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției dvs. Pentru mai multe informații, consultați filtrele din pagina de detalii a tipurilor de trunchiuri din analiza capacității.

.

Utilizarea trunchiului afișează, de asemenea, tabelul Trunk Peak Useion conform numărului de apeluri și duratei apelului. Puteți selecta un trunchi și puteți face clic pe Setare apeluri con. max. pentru a seta apeluri concurente maxime.

Puteți seta apeluri concurente maxime pentru un anumit trunchi și mai multe trunchiuri.

Pentru a seta numărul maxim de apeluri concurente pentru un anumit trunchi, faceți clic pe ... care reprezintă meniul opțiunii din Acțiuni permise pentru trunchiul respectiv.

Pentru a seta apeluri concurente maxime pentru mai multe trunchiuri, selectați trunchiurile și faceți clic pe Setare apeluri con. max. pentru a seta valoarea pentru toate trunchiurile selectate.

În continuare, găsiți câteva dintre cazurile de utilizare pentru setarea numărului maxim de apeluri simultane pentru trunchiuri:

Gateway MGCP: Capacitatea maximă poate fi setată pe baza terminațiilor de linie de pe gateway-uri.

De exemplu, dacă gateway-ul MGCP este configurat cu T1 și toate cele 24 de porturi sunt configurate în CUCM, atunci capacitatea maximă poate fi setată la 24.

Trunchi intercluster: Capacitatea maximă de apel a portbagajului poate fi setată în funcție de capacitatea WAN, de banda alocată pentru Audio/Video/Data, de codecul utilizat și așa mai departe.

Trunchi SIP: Capacitatea maximă de apel a portbagajului poate fi setată în funcție de limita de apel achiziționată pentru portbagaj conform acordului.

Trunchi Expressway: Acesta este un tip de trunchi SIP. Capacitatea maximă de apelare pentru acest tip de trunchi poate fi setată în funcție de capacitatea nodurilor sau clusterului Expressway.

Tabelul Trunk Peak Useion afișează următoarele detalii:

Tabelul 4. Utilizarea vârfului trunchiului

Detalii portbagaj

Descriere

Nume trunchi

Numele trunchiului

Numărul total de apeluri/Numărul total de minute de apel

Numărul total de apeluri/Durata totală a apelurilor în câteva minute

Număr de apeluri audio/Minute de apel audio

Numărul total de apeluri audio/Durata totală a apelurilor audio în câteva minute

Număr de apeluri video/Minute de apel video

Numărul total de apeluri video/Durata totală a apelurilor video în câteva minute

Număr de apeluri nereușit

Numărul total de apeluri nereușite

Apeluri de vârf

Apelul maxim se calculează ca numărul maxim de apeluri plasate într-o oră pentru intervalul de date selectat. Marcajul temporal afișează ziua în care au avut loc apelurile de vârf. De exemplu, pentru intervalul de date selectat, 23 iunie - 30 iunie, dacă 100 de apeluri inițiate pe trunchiul 1 la ora 10 p.m. pe 23 iunie și 200 de apeluri pe trunchiul 1 la ora 10 p.m. pe 24 iunie, apelul de vârf este 200 pentru intervalul de date selectat și marcajul temporal corespunzător afișează data respectivă ca 24 iunie.

Setați apelurile max con.

Pentru a seta apeluri concurente maxime

Utilizare maximă %

Utilizarea de vârf în procente. Utilizarea maximă este calculată ca raportul dintre apelurile de vârf și apelurile concurente maxime.

Acţiuni

Opțiuni permise pentru portbagaj

Dacă vă confruntați cu probleme în timp ce vizualizați diagramele, consultați secțiunea Probleme ale interfeței cu utilizatorul Statistici din Depanarea Webex Cloud-Connected UC.

Indicatorii de performanță cheie pentru tipurile de trunchiuri din analiza capacității

Următorul tabel descrie indicatorii de performanță cheie (KPI) pentru Analiză capacitate.

Titlul câmpului

Descriere

Număr total de apeluri

Număr total de apeluri.

SIP

Numărul total de apeluri de la trunchiul SIP.

mgcp (dezambiguizare)

Numărul total de apeluri de la trunchiul MGCP.

tic și

Numărul total de apeluri de la trunchiul TIC.

Diagrame din pagina de detalii a tipurilor de trunchiuri din analiza capacității

Următorul tabel descrie informațiile care se afișează în diferitele diagrame.

Titlul cardului

Descriere

Portbagaj de utilizare de distribuție

Acest card afișează distribuția utilizării trunchiurilor pentru primele cinci trunchiuri care sunt configurate în cadrul unui CallManager.

Trunk tendință de utilizare

Acest card afișează tendința de utilizare a trunchiurilor pentru primele cinci trunchiuri care sunt configurate în cadrul unui CallManager.

Distribuția tipului trunchiului

Acest card afișează distribuția utilizării trunchiurilor pe tipurile de trunchiuri care sunt configurate în cadrul unui CallManager.

Portbagaj Tip Trend

Acest card afișează tendința de utilizare a trunchiurilor pe toate tipurile de trunchiuri care sunt configurate în cadrul unui CallManager.

Tip call media

Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipul media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip media de apel (audio sau video) din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.

Direcție apel

Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor de intrare și de ieșire reușite, eșuate și abandonate.

Număr de apelare

Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație, din apelurile care implică un trunchi sau un gateway.

Număr apelat

Acest card afișează primele cinci numere apelate într-o organizație, din apelurile care implică un trunchi sau un gateway.

Filtre din pagina de detalii a tipurilor de trunchiuri din analiza capacității

Panoul de filtrare din partea de sus a paginii de detalii afișează lista derulantă pentru filtrarea datelor și generarea diagramelor în funcție de alegerea dvs. Opțiunile disponibile din lista derulantă sunt următoarele:

Acces mobil și de la distanță

ID utilizator

URI

Număr de telefon

Portbagaj de utilizare de distribuție

Distribuția tipului trunchiului

Tip call media

Direcție apel

Acces mobil și de la distanță

Accesul mobil și de la distanță permite punctelor finale să aibă serviciile lor de înregistrare, control al apelurilor, setare, mesagerie și prezență care sunt furnizate de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) atunci când punctul final se află în afara rețelei întreprinderii.

În Cloud-Connected UC, punctele finale cu acces mobil și de la distanță sunt determinate din CUCM pe baza analizei adresei IP a punctelor finale înregistrate, acceptate pentru acces mobil și de la distanță. Pentru mai multe informații despre modul de vizualizare a statisticilor pentru astfel de puncte finale, consultați Vizualizați statisticile.

Descărcați datele analitice afișate în diagrame

Puteți exporta datele care sunt afișate în diagrame într-un fișier Excel utilizând butonul Descărcare .

Pentru diagramele Experiență în cadrul serviciului , următorul tabel listează coloanele din rapoartele descărcate care corespund numelor câmpurilor CDR.

Nume câmp în raportul descărcat

Nume câmp CDR

ID utilizator apelant

apelareUnicodeParteConectareUtilizatorID

ID utilizator apelat

finalăApelatăUnicodeConectareUtilizatorID

URI apelant

apelareParteNumber_uri

URI apelat

ParteaApelatăFinalăumber_uri

Număr apelant

număr parte apelare

Număr apelat

NumărParteApelată final

Pentru diagramele Utilizare active , următorul tabel listează coloanele din rapoartele descărcate. Raportul conține coloane ID utilizator, URI și Număr director care se bazează pe configurația Unified CM. Numărul maxim de valori pentru coloanele din raport este limitat la 10.

Câmpul ID utilizator din raportul de descărcare Utilizare asst va fi necompletat pentru dispozitivele care sunt configurate cu proprietar ca Anonim (spațiu public/partajat) în Unified CM și niciun utilizator final nu este asociat cu acest dispozitiv.

Nume câmp în raportul descărcat

Nume câmp sursă

ID utilizator

Numele câmpurilor sursă corespund configurației de pe serverul Unified CM.

URI

Număr direcționare

1
Din vizualizarea clientului din Cisco Webex Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

The UC conectat apare pagina.

2
(Opțional) Pentru a vizualiza statisticile pentru datele MRA, activați comutatorul Numai date MRA .

3
(Opțional) Alegeți un cluster din lista verticală de selecție a clusterului din stânga sus.

Setarea implicită este Toate clusterele.

4
Pentru a filtra datele din diagrame în funcție de perioada de timp, faceți clic pe lista verticală din dreapta sus.

Intervalele de timp acceptate sunt ieri, ultimele 7 zile, durează 30 de zile, durează 90 de zile și durează 12 luni.

Puteți vizualiza diagramele pentru perioada pe care ați selectat-o. Intervalul de timp implicit este Ultimele 30 de zile.

5
Faceți clic pe cardul pentru care doriți să descărcați rapoarte.

Apare pagina Detalii pentru categoria de diagramă selectată.

6
Pe pagina care apare, faceți clic pe Descărcare afișată în partea din dreapta sus.

Clientul Webex trimite adresa MAC criptată a PC-ului. Deci, în raportul de descărcare pentru diagramele Experiență în cadrul serviciului, nu puteți vizualiza adresa MAC reală a PC-ului.

Vizualizați notificările de date lipsă în Control Hub

Uneori, din cauza pierderii unor date de telemetrie, diagramele Statistici afișează date incomplete. Dacă din orice diagramă lipsesc date, acestea sunt indicate printr-o pictogramă sub formă de fulger afișată în partea dreaptă a listei derulante de selecție a perioadei de timp din pagina Statistici . Acest lucru vă ajută să știți dacă există vreo neconcordanță cu privire la datele afișate în diagrame.

Dacă nu există pierderi de date în ultimele șapte zile, pictograma sub formă de fulger nu este afișată.

1
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare Statistici .

2
Faceți clic pe .

Apare fereastra Eveniment de date lipsă . Fereastra listează Ora creării evenimentului, Numele clusterului, Numele nodului și Detalii. Numărul de pe pictogramă este numărul notificărilor de date lipsă de la ultima conectare. Acest număr este resetat după ce verificați notificările.

3
Dacă doriți să căutați anumite evenimente de date lipsă, utilizați caseta de căutare din stânga sus a ferestrei.

Puteți efectua o căutare pe baza Ora creării evenimentului, Numelui clusterului, Numelui nodului și Detalii.

Reordonare secvență diagramă

Pe pagina Statistici , puteți schimba secvența diagramelor care aparțin aceleiași categorii. Acest lucru vă permite să vă personalizați vizualizarea cardurilor.

Puteți amesteca secvența diagramelor atât pe paginile de prezentare generală, cât și pe paginile de detalii.

Preferințele pe care le setați sunt salvate pentru toate sesiunile viitoare cu datele de conectare și pe diferite browsere.

1
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare pagina Statistici .

2
Faceți clic pe cardul care conține diagrama pe care doriți să o mutați. Apoi trageți și plasați cardul în locația în care doriți să îl vedeți afișat.

Dacă trageți cardul în afara limitelor paginii, nu îl puteți reordona.

Ascunderea și reafișarea unei diagrame

Pe pagina Statistici , puteți ascunde o diagramă care nu este relevantă pentru dvs. De asemenea, puteți să reafișați o diagramă care a fost ascunsă anterior de dvs. Acest lucru vă permite să vă personalizați vizualizarea cardurilor.

Preferințele pe care le setați sunt salvate pentru toate sesiunile viitoare cu datele de conectare și pe diferite browsere.

Când ascundeți o diagramă, aceasta dispare din lista derulantă Filtre.

1
Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC.

Apare pagina Statistici .

2
Pentru a ascunde o diagramă, faceți clic pe pe card și selectați Eliminare card.

3
Pentru a reafișa o diagramă, faceți clic pe .

4
În fereastra Adăugare diagrame , selectați diagramele pe care doriți să le reafișați și faceți clic pe Adăugare diagrame.

Puteți selecta mai multe carduri din diferite categorii simultan și le puteți reafișa.

Titlul câmpului	Descriere
Numărul total de apeluri clasificate	Numărul total de apeluri din toate locațiile și categoriile.
Numărul de apeluri on-net	Numărul total de apeluri on-net. Apelurile on-net sunt apeluri non-PSTN.
Număr de apeluri off-net	Numărul total de apeluri off-net. Apelurile off-net sunt apeluri PSTN.
Numărul de apeluri interne	Numărul total de apeluri efectuate în cadrul organizației. Apelurile interne sunt apeluri în cadrul companiei.

Titlul cardului	Descriere
Locații de trafic de apel	Acest card afișează tendința apelurilor pentru primele cinci locații. De asemenea, cunoscut sub numele de locații CAC. Acestea sunt configurate în cadrul unui Call Manager menit să limiteze numărul de apeluri simultane către sau de la un site aflat la distanță.
Distribuția locațiilor de trafic pentru apeluri	Acest card afișează distribuția apelurilor pentru primele cinci locații. Cunoscută și sub denumirea de distribuție a locațiilor CAC. Acestea sunt configurate în cadrul unui Call Manager menit să limiteze numărul de apeluri simultane către sau de la un site aflat la distanță.
Clasificarea apelurilor	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip de clasificare a apelurilor din diagrama circulară, iar restul de carduri Locații trafic apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Tip call media	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipul media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip media de apel (audio sau video) din diagrama circulară, iar restul de carduri Locații trafic apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.
Direcție apel	Acest card descrie o distribuție a tuturor apelurilor de intrare și de ieșire pentru toate apelurile reușite, abandonate și eșuate.
Distribuția apelurilor în funcție de timp	Acest card descrie o tendință a tuturor apelurilor reușite, abandonate și eșuate, efectuate la intervale de timp diferite dintr-o zi.
Număr de apelare	Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație.
Număr apelat	Acest card afișează primele cinci numere apelate dintr-o organizație.

Titlul câmpului	Descriere
Număr total de apeluri	Număr total de apeluri.
Numărul de apeluri on-net	Numărul total de apeluri on-net. Apelurile on-net sunt apeluri non-PSTN.
Număr de apeluri off-net	Numărul total de apeluri off-net. Apelurile off-net sunt apeluri PSTN.
Numărul de apeluri interne	Numărul total de apeluri efectuate în cadrul organizației. Apelurile interne sunt apeluri intracomunitare.

Titlul cardului	Descriere
Analiza traficului de apeluri	Acest card descrie distribuția apelurilor pe baza volumului de trafic care este recepționat pentru primele cinci tipuri de apeluri.
Call Traffic Analysis Distribution	Acest card descrie tendința apelurilor pe baza volumului de trafic care este recepționat pentru primele cinci tipuri de apeluri.
Clasificarea apelurilor	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza tipului de clasificare a apelurilor. Dacă un punct final de origine sau de destinație dintr-un apel este un trunchi sau un gateway, este clasificat fie ca În rețea, fie În afara rețelei (în funcție de setările de clasificare a apelurilor din configurația trunchiului sau gateway-ului respectiv din Unified CM); în caz contrar, este clasificat ca Intern. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru tipul de clasificare a apelurilor (În rețea, În afara rețelei și Interne) și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip de clasificare a apelurilor din diagrama circulară, iar restul de carduri Analiză trafic apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Puteți să selectați sau să deselectați un tip de clasificare a apelurilor din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință.
Tip call media	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipul media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip media de apel (audio sau video) din diagrama circulară, iar restul de carduri Analiză trafic apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.
Starea de securitate a apelului	Acest card descrie distribuția apelurilor pentru toate tipurile de apeluri, pe baza profilului de securitate, efectuate și primite de toate terminalele dintr-o rețea.
Distribuția apelurilor în funcție de timp	Acest card descrie o tendință a tuturor apelurilor reușite, abandonate și eșuate, efectuate la intervale de timp diferite dintr-o zi.
Starea apelului	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor reușite, abandonate și eșuate.
Apeluri OTT	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor OTT reușite, abandonate și eșuate. Aceste apeluri sunt, de asemenea, denumite apeluri cu acces mobil și de la distanță.
Rezerve de dispozitive	Acest card descrie toate apelurile încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza numelui setului de dispozitive.
Locația	Acest card descrie distribuția apelurilor clasificate, efectuate și primite într-o rețea pe baza locației asociate cu controlul admisiei apelului (CAC). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează locația CAC și numărul corespunzător de apeluri clasificate asociate.
Cluster CM unificat	Puteți să selectați sau să deselectați un cluster din legendă făcând clic pe el, iar diagrama este actualizată în consecință. Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate, care sunt efectuate și recepționate într-o rețea pe baza clusterului Unified CM. În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează toate clusterele și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți selecta un cluster din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.
Distribuție de calitate audio a apelurilor (CAQ)	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor clasificate care sunt efectuate și primite într-o rețea. În mod prestabilit, se afișează diagrama circulară pentru clasele CAQ (bune și slabe) și numărul corespunzător de apeluri. Puteți să selectați o notă CAQ din diagrama circulară, iar restul de carduri din Analiză trafic apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru. Sunt clasificate numai apelurile care au CMR cu măsurători SCS. Pentru a afișa numai distribuția apelurilor bune, în legendă faceți clic pe Slabe pentru a deselecta, iar diagrama este actualizată în consecință.
Număr de apelare	Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație.
Număr apelat	Acest card afișează primele cinci numere apelate dintr-o organizație.

1	Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC. Apare pagina Statistici .
2	Faceți clic pe cardul Analiză utilizare pilot hunt pentru a vizualiza informațiile despre utilizarea numerelor pilot de hunt în organizația dvs. În pagina care apare, puteți selecta diverse filtre pentru a vizualiza diagramele pe baza selecției dvs. Pentru mai multe informații, consultați Filtrele din pagina de detalii pentru Analiza utilizării Pilot de hunt.
3	(Opțional) Puteți salva o combinație de filtre pe care doriți să le aplicați și să le reutilizați, creând un filtru personalizat. Pentru a crea un filtru personalizat, efectuați următorii pași: Din lista derulantă Filtre . alegeți filtrul sau combinația de filtre pe care doriți să o aplicați la diagrame. Faceți clic pe Adăugați un filtru personalizat nou. În caseta de dialog Filtru personalizat nou , introduceți un nume pentru filtrul personalizat și faceți clic pe Salvare.
4	(Opțional) Pentru a aplica un filtru personalizat diagramelor, selectați Filtre personalizate din lista derulantă Filtre și apoi faceți clic pe filtrul personalizat dorit din lista disponibilă.
5	(Opțional) Pentru a edita un filtru personalizat, selectați Filtre personalizate din lista derulantă Filtre . Faceți clic pe Editare filtre, apoi faceți clic pe pictograma de editare corespunzătoare filtrului personalizat pe care doriți să îl editați. Efectuați modificările dorite la filtru și apoi faceți clic pe Salvare.
6	(Opțional) Pentru a șterge un filtru personalizat, alegeți Filtre personalizate din lista derulantă Filtre . Faceți clic pe Editați filtrele, apoi faceți clic pe pictograma de ștergere corespunzătoare filtrului personalizat pe care doriți să îl ștergeți.
7	(Opțional) Pentru a descărca combinația de filtre pe care le-ați aplicat diagramelor: Faceți clic pe pictograma partajare. În fereastra Partajare filtru , faceți clic pe Descărcare filtru. Setul de filtre pe care le-ați aplicat este descărcat ca fișier json în directorul implicit de descărcare al sistemului dvs. Puteți partaja acest fișier cu orice alt utilizator care dorește să aplice aceeași combinație de filtre în diagramele pe care le vizualizează.
8	(Opțional) Pentru a aplica aceeași combinație de filtre ca un alt utilizator, utilizând un fișier json pe care l-a partajat, efectuați pașii următori: Faceți clic pe pictograma partajare. În fereastra Partajare filtru , faceți clic pe Încărcare filtru , apoi selectați fișierul json care conține detaliile combinației de filtre.
9	(Opțional) Pentru a exporta datele care sunt legate de utilizarea pilot de hunt și utilizarea partiției într-un fișier Excel, faceți clic pe deasupra tabelului din cardul Analiză și alegeți una dintre următoarele opțiuni: Descărcați toate—Creează un fișier Excel cu datele de utilizare pilot de hunt și un al doilea fișier cu datele de utilizare a partiției. Descărcați Hunt Pilot (.csv)- Creează un fișier Excel cu datele de utilizare a pilotului de hunt. Descărcați partiția (.csv)—Creează un fișier Excel cu datele de utilizare a partiției.

Titlul câmpului	Descriere
Apeluri încercate	Toate apelurile pilot de hunt, inclusiv apelurile la care s-a răspuns și la care nu s-a răspuns.
Apeluri preluate	Toate apelurile pilot de hunt preluate de agenți.
Apeluri abandonate de utilizator	Toate apelurile pilot de hunt pe care un utilizator le-a deconectat înainte de a fi preluate.
Apeluri fără răspuns	Toate apelurile pilot de hunt nepreluate de agenți.
Apeluri redirecționate fără răspuns	Toate apelurile pilot de hunt nepreluate care au fost redirecționate, dar au fost încă nepreluate.
Medie Timp de răspuns	Durata medie a unui apel la care a răspuns un agent.
Medie Ora abandonării	Durata medie a timpului necesar de un utilizator pentru deconectarea unui apel înainte de preluare.

Titlul cardului	Descriere
Distribuție utilizare partiție	Acest card afișează primele cinci partiții Unified CM care au primit numărul maxim de apeluri care sunt destinate numărului pilot de hunt pentru un cluster selectat în perioada de timp specificată. Pentru a adăuga eticheta organizației dvs. la această diagramă, faceți clic pe ... apoi pe Adăugare etichetă pentru a adăuga o etichetă nouă. Dacă doriți să eliminați eticheta organizației dvs. din diagramă, faceți clic pe ... apoi pe Eliminare etichetă pentru a șterge numele etichetei.
Distribuție utilizare pilot de hunt	Acest card afișează primele cinci numere pilot de hunt care au primit numărul maxim de apeluri pentru un cluster selectat în perioada de timp specificată. Pentru a adăuga eticheta organizației dvs. la această diagramă, faceți clic pe ... apoi pe Adăugare etichetă pentru a adăuga o etichetă nouă. Dacă doriți să eliminați eticheta organizației dvs. din diagramă, faceți clic pe ... apoi pe Eliminare etichetă pentru a șterge numele etichetei.
Starea apelului	Acest card afișează numărul absolut și procentul de apeluri pilot de hunt, în funcție de răspunsul la apel, abandonate (apel deconectat de un utilizator înainte de a fi preluat) sau la care nu s-a răspuns pentru un cluster selectat în perioada de timp specificată.
Apeluri fără răspuns	Acest card afișează numărul de apeluri pilot de hunt nepreluate, pe baza motivelor. Un apel efectuat la un număr pilot de hunt este clasificat ca—Apeluri nepreluate din cauza absenței unui răspuns (nimeni nu a răspuns la apel), Apeluri nepreluate din cauza liniei ocupate (linia a fost ocupată din cauza unui apel în curs) sau Apeluri nepreluate din cauza altora (alte motive decât cele două anterioare).
Tendință stare apeluri	Acest card afișează tendința apelurilor pilot de hunt în funcție de întrebarea dacă apelul a fost preluat, abandonat (apel deconectat de un utilizator înainte de a fi preluat) sau nepreluat.
Tendință apeluri fără răspuns	Acest card afișează tendința numărului total de apeluri pilot de hunt nepreluate și tendința individuală a apelurilor pilot de hunt nepreluate din baza motivelor pentru un cluster selectat pe perioada de timp specificată.
Apeluri preluate de agenți	Acest card afișează numărul absolut și numărul procentual de apeluri pilot de hunt preluate de fiecare agent pentru un cluster selectat în perioada de timp specificată.

Titlul câmpului	Descriere
Număr total de apeluri	Număr total de apeluri.
SIP	Numărul total de apeluri de la trunchiul SIP.
mgcp (dezambiguizare)	Numărul total de apeluri de la trunchiul MGCP.
tic și	Numărul total de apeluri de la trunchiul TIC.

Titlul cardului	Descriere
Portbagaj de utilizare de distribuție	Acest card afișează distribuția utilizării trunchiurilor pentru primele cinci trunchiuri care sunt configurate în cadrul unui CallManager.
Trunk tendință de utilizare	Acest card afișează tendința de utilizare a trunchiurilor pentru primele cinci trunchiuri care sunt configurate în cadrul unui CallManager.
Distribuția tipului trunchiului	Acest card afișează distribuția utilizării trunchiurilor pe tipurile de trunchiuri care sunt configurate în cadrul unui CallManager.
Portbagaj Tip Trend	Acest card afișează tendința de utilizare a trunchiurilor pe toate tipurile de trunchiuri care sunt configurate în cadrul unui CallManager.
Tip call media	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor încercate, reușite, eșuate și abandonate dintr-o rețea pe baza tipului de media al apelului (audio sau video). În mod prestabilit, în diagrama circulară se afișează tipul media al apelurilor și totalul volumului corespunzător de apeluri. Puteți să selectați un tip media de apel (audio sau video) din diagrama circulară, iar restul de carduri din Stare volum apeluri sunt actualizate în mod corespunzător pe baza acestui filtru.
Direcție apel	Acest card descrie distribuția tuturor apelurilor de intrare și de ieșire reușite, eșuate și abandonate.
Număr de apelare	Acest card afișează primele cinci numere de apelare dintr-o organizație, din apelurile care implică un trunchi sau un gateway.
Număr apelat	Acest card afișează primele cinci numere apelate într-o organizație, din apelurile care implică un trunchi sau un gateway.

Nume câmp în raportul descărcat	Nume câmp CDR
ID utilizator apelant	apelareUnicodeParteConectareUtilizatorID
ID utilizator apelat	finalăApelatăUnicodeConectareUtilizatorID
URI apelant	apelareParteNumber_uri
URI apelat	ParteaApelatăFinalăumber_uri
Număr apelant	număr parte apelare
Număr apelat	NumărParteApelată final

Nume câmp în raportul descărcat	Nume câmp sursă
ID utilizator	Numele câmpurilor sursă corespund configurației de pe serverul Unified CM.
URI
Număr direcționare

1	Din vizualizarea clientului din Cisco Webex Control Hub, accesați Statistici > Connected UC. The UC conectat apare pagina.
2	(Opțional) Pentru a vizualiza statisticile pentru datele MRA, activați comutatorul Numai date MRA .
3	(Opțional) Alegeți un cluster din lista verticală de selecție a clusterului din stânga sus. Setarea implicită este Toate clusterele.
4	Pentru a filtra datele din diagrame în funcție de perioada de timp, faceți clic pe lista verticală din dreapta sus. Intervalele de timp acceptate sunt ieri, ultimele 7 zile, durează 30 de zile, durează 90 de zile și durează 12 luni. Puteți vizualiza diagramele pentru perioada pe care ați selectat-o. Intervalul de timp implicit este Ultimele 30 de zile.
5	Faceți clic pe cardul pentru care doriți să descărcați rapoarte. Apare pagina Detalii pentru categoria de diagramă selectată.
6	Pe pagina care apare, faceți clic pe Descărcare afișată în partea din dreapta sus. Clientul Webex trimite adresa MAC criptată a PC-ului. Deci, în raportul de descărcare pentru diagramele Experiență în cadrul serviciului, nu puteți vizualiza adresa MAC reală a PC-ului.

1	Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC. Apare Statistici .
2	Faceți clic pe . Apare fereastra Eveniment de date lipsă . Fereastra listează Ora creării evenimentului, Numele clusterului, Numele nodului și Detalii. Numărul de pe pictogramă este numărul notificărilor de date lipsă de la ultima conectare. Acest număr este resetat după ce verificați notificările.
3	Dacă doriți să căutați anumite evenimente de date lipsă, utilizați caseta de căutare din stânga sus a ferestrei. Puteți efectua o căutare pe baza Ora creării evenimentului, Numelui clusterului, Numelui nodului și Detalii.

1	Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC. Apare pagina Statistici .
2	Faceți clic pe cardul care conține diagrama pe care doriți să o mutați. Apoi trageți și plasați cardul în locația în care doriți să îl vedeți afișat. Dacă trageți cardul în afara limitelor paginii, nu îl puteți reordona.

1	Din vizualizarea clientului din Control Hub, accesați Statistici > Connected UC. Apare pagina Statistici .
2	Pentru a ascunde o diagramă, faceți clic pe pe card și selectați Eliminare card.
3	Pentru a reafișa o diagramă, faceți clic pe .
4	În fereastra Adăugare diagrame , selectați diagramele pe care doriți să le reafișați și faceți clic pe Adăugare diagrame. Puteți selecta mai multe carduri din diferite categorii simultan și le puteți reafișa.

Mulțumim pentru feedback.

Statistici pentru Webex Cloud-Connected UC

Vizualizare Analytics

Sursa datelor

Vizualizarea detaliilor despre starea volumului de apeluri

Indicatorii de performanță cheie pentru starea volumului de apeluri

Diagrame din pagina de detalii pentru starea volumului de apeluri

Filtrele din pagina de detalii pentru starea volumului de apeluri

Vizualizați detaliile despre calitatea audio a apelurilor

Indicatorii de performanță cheie pentru calitatea audio a apelurilor

Diagrame din pagina de detalii pentru calitatea audio a apelurilor

Filtre de pe pagina de detalii pentru calitatea audio a apelurilor

Ce trebuie să faceți în continuare

Sursa datelor

Vizualizarea detaliilor despre tendința numărului de apeluri

Indicatorii de performanță cheie pentru tendința numărului de apeluri

Diagrame din pagina de detalii pentru tendința numărului de apeluri

Vizualizarea detaliilor despre durata apelurilor

Indici de performanță cheie pentru tendința duratei apelurilor

Diagrame din pagina de detalii pentru tendința duratei apelurilor

Filtrele din pagina de detalii pentru tendința duratei apelurilor

Vizualizarea detaliilor despre adoptarea punctelor finale

Indici de performanță cheie pentru adoptarea punctelor finale

Calculul percentilelor pentru adoptarea punctelor finale

Diagrame din pagina de detalii pentru adoptarea punctelor finale

Filtre de pe pagina de detalii pentru adoptarea punctelor finale

Vizualizarea detaliilor despre adoptarea căștilor

Indicatorii de performanță cheie pentru adoptarea căștilor

Diagrame din pagina de detalii pentru adoptarea căștilor

Filtrele de pe pagina de detalii pentru adoptarea căștilor

Vizualizarea detaliilor despre locațiile traficului de apeluri

Indicii de performanță cheie pentru locațiile traficului de apeluri

Diagrame din pagina de detalii pentru locațiile traficului de apeluri

Filtrele din pagina de detalii pentru locațiile traficului de apeluri

Vizualizarea detaliilor despre analiza traficului de apeluri

Indici de performanță cheie pentru analiza traficului de apeluri

Diagrame din pagina de detalii pentru analiza traficului de apeluri

Filtre de pe pagina de detalii pentru analiza traficului de apeluri

Vizualizați analiza utilizării pilotului de hunt

Indicatorii de performanță cheie pentru analiza utilizării Pilot de hunt

Diagrame din pagina de detalii pentru analiza utilizării Pilot de hunt

Filtre de pe pagina de detalii pentru analiza utilizării Hunt Pilot

Vizualizarea detaliilor despre utilizarea trunchiurilor

Indicatorii de performanță cheie pentru tipurile de trunchiuri din analiza capacității

Diagrame din pagina de detalii a tipurilor de trunchiuri din analiza capacității

Filtre din pagina de detalii a tipurilor de trunchiuri din analiza capacității

Întreprindere mică

Enterprise

Dispozitive

Soluții pentru

Resurse

Companie