عرض التحليلات

ترسل UC المتصل بالسحابة البيانات التي يجمعها إلى واجهة مستخدم Analytics. يمكنك عرض بيانات التحليلات للتطبيقات والأجهزة الموجودة في الموقع في Control Hub.

  • تظهر الرسوم البيانية البيانات بتوقيت غرينتش (GMT).

  • قد لا تعرض المخططات المتعلقة بنقاط النهاية أي بيانات عن مجموعات إصدار إدارة الجلسات من Cisco Unified Communications Manager (Unified CM-SME).

  • إذا تمت ترقية إصدار Cisco Unified Communications Manager من الإصدار X إلى الإصدار Y، فسيتم عرض كلا الإصدارين في تخطيطات Analytics. يتم إظهار أحدث البيانات ضمن إصدار Unified CM في مقابل أحدث إصدار تم ترقيته. ومع ذلك، تستمر المكالمات التي يتم احتسابها ضمن الإصدار السابق في الظهور للمدة المحددة.

  • عند تغيير معرف مجموعة Unified CM، تعرض القائمة المنسدلة "التحليلات" اسم المجموعة المحدّث من اليوم التالي فصاعدًا. يعرض مخططات العرض التفصيلية في تجربة الخدمة واستخدام الأصول مخطط مجموعة Unified CM أحدث اسم لمجموعة. يستمر اسم المجموعة الأقدم في عرض وتمثيل عدد المكالمات الذي تمت معالجته مسبقا.

  • يدعم Analytics الآن فلاتر المستخدمين.

    • يمكنك استخدام فلاتر المستخدم مثل معرف المستخدم وعنوان URI ورقم الهاتف لتصفية المخططات المختلفة في Analytics. إذا لم يتم قبول اتفاقية جمع البيانات بعد من خلال أي خدمة أخرى، فإن النقر فوق هذه الفلاتر سيوفر لك خيارا لمراجعة الاتفاقية وقبولها.

    • تتوفر هذه المعلومات أيضًا في البيانات التي تم تنزيلها لتخطيطات تجربة الخدمة واستخدام الأصول .

    • تدعم التحليلات الآن مخططات الرقم المتصل والرقم المتصل به أيضًا.

  • إذا واجهتك أي مشاكل أثناء عرض مخططات "التحليلات"، فارجع إلى قسم مشاكل واجهة المستخدم التحليلية في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

قبل البدء

يجب عليك تمكين خدمة التحليلات في صفحة إدارة الخدمة لمجموعة النظام المطلوبة. لمزيد من المعلومات، راجع تمكين خدمات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة في مركز التحكم.

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

(اختياري) لعرض التحليلات الخاصة ببيانات الوصول عن بُعد للجوال، قم بتمكين تبديل بيانات الوصول عن بُعد والهاتف الجوال فقط .

3

(اختياري) اختر مجموعة من القائمة المنسدلة "تحديد مجموعة" في أعلى اليمين.

الإعداد الافتراضي هو كافة المجموعات.

4

لتصفية البيانات في التخطيطات بناء على الفترة الزمنية، اختر قيمة من القائمة المنسدلة لتحديد الفترة الزمنية في أعلى اليمين.

نطاقات الوقت المدعومة هي:

  • الأمس

  • آخر 7 أيام

  • آخر 30 يومًا

  • آخر 90 يومًا

  • آخر 12 شهرًا

يمكنك عرض المخططات للفترة الزمنية التي حددتها. النطاق الزمني الافتراضي هو آخر 30 يوما.

إذا حددت أمس من القائمة المنسدلة، فستبني اتجاهات صعودًا وهبوطًا على البيانات التي يتم مقارنتها بالأيام السابقة لليومين السابقين لليوم السابق. وبالمثل، إذا حددت آخر 7 أيام، فسيتم حساب اتجاهات النسبة المئوية لأعلى أو لأسفل بناءً على المقارنة بين البيانات الخاصة بالأيام الـ 7 السابقة وبيانات الأسبوعين السابقين.

تجربة الخدمة

تساعدك لوحة معلومات تجربة الخدمة على تحليل توزيع جودة الخدمة واتجاهات حركة المرور استنادا إلى عدد المكالمات أو الموقع أو مدة المكالمة.

يجب أن توفر CMR قيم الثواني المخفية بشدة (SCS). هذا مطلوب لتصنيف جودة المكالمات.

مصدر البيانات

يتم جمع تفاصيل الجهاز لهذا من Cisco Unified Communications Manager ويتم اشتقاق تفاصيل جودة المكالمة من CMR ويتم تقييمها على مستوى CDR.

عرض تفاصيل حول حالة مستوى صوت المكالمة

عرض تفاصيل حول حالة مستوى صوت المكالمة

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

انقر على بطاقة حالة مستوى صوت المكالمة لعرض معلومات حول إكمال المكالمة من حيث المكالمات التي تمت محاولة إجرائها والناجحة والفاشلة والملغاة.

في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد فلاتر متنوعة لتصور المخططات استنادا إلى اختيارك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى المخططات في صفحة التفاصيل الخاصة بحالة مستوى صوت المكالمات.

إذا واجهتك أي مشاكل أثناء عرض المخططات، فارجع إلى قسم تحليلات مشكلات واجهة المستخدم في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

مؤشرات الأداء الرئيسية لحالة مستوى صوت المكالمات

يعرض جزء القياسات الموجود أعلى صفحة التفاصيل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI). تساعدك هذه الميزة على فهم استخدام UC المتصل بالسحابة بشكل أفضل في مؤسستك.

يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية لحالة مستوى صوت المكالمات.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي المكالمات التي تمت محاولة إجرائها

جميع المكالمات، بما في ذلك المكالمات المكتملة والفاشلة.

المكالمات الناجحة

جميع المكالمات الناجحة التي تم إجراؤها من نموذج نقطة النهاية هذا.

مكالمات فاشلة

جميع المكالمات التي فشلت.

المكالمات الملغاة

المكالمات الفاشلة لمدة لا تساوي صفر.

المخططات في صفحة التفاصيل لحالة مستوى صوت المكالمة

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

توزيع حالة المكالمة

تعرض هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي تمت محاولة إجرائها والناجحة والفاشلة والملغاة. كما يوفر عدد المكالمات ونسبتها المئوية مقارنةً بإجمالي المكالمات التي تمت محاولة إجرائها.

اتجاه حالة المكالمة

توضح هذه البطاقة اتجاه النشر لجميع المكالمات التي تمت محاولة إجرائها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة. كما يوفر عدد المكالمات الناجحة والفاشلة والملغاة في يوم معين.

  • محاولة — يتم احتساب جميع المكالمات على أنها مكالمات تم محاولة إجرائها.

  • فشل—إذا لم تكن شفرة سبب النشأة والإنهاء الخاصة ب CDR واحدة من هذه القيم - "0" و "1" و "2" و "3" و "16" و "17" و "31" و "126" و "127" و "393216" و "458752" و "262144" ، تصنيفها على أنها فاشلة.

  • تم إسقاطها - يتم تصنيف المكالمات الفاشلة التي تزيد مدتها عن 0 على أنها تم إسقاطها. إنها مجموعة فرعية من المكالمات الفاشلة.

  • ناجح - جميع المكالمات المكتملة بنجاح وهي، مكالمات تم محاولة إجراؤها - مكالمات فاشلة. تشمل المكالمات الفاشلة المكالمات الملغاة.

  • إذا كنت تستخدم الإصدار 12.5 من Unified CM أو إصدار أحدث، فراجع جدول رموز سبب إنهاء المكالمات في دليل إدارة سجلات تفاصيل المكالمات لإدارة الاتصالات الموحدة من Cisco.

  • إذا كنت تستخدم Unified CM 12.5 SU(1) أو إصدار أحدث، فارجع إلى جدول رموز أسباب إنهاء المكالمات في دليل إعداد تقارير المكالمات والفوترة لإدارة Cisco Unified Communications Manager.

لعرض اتجاه المكالمات الناجحة فقط، على المفتاح، انقر على فشل لإلغاء التحديد ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

إمكانية وسائط نقطة النهاية

توضح هذه البطاقة توزيع العناصر التي تم إجراؤها أو استقبالها باستخدام نقاط نهاية الصوت والفيديو والتي تمت محاولة إجراؤها أو استقبالها. بشكل افتراضي، في المخطط البياني للفطيرة، يتم عرض إمكانات الوسائط وعدد مرات صوت المكالمات المقابلة.

نوع وسائط الاتصال

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المحاولات والناجحة والفاشلة والملغاة في شبكة استنادًا إلى نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو). بشكل افتراضي، في المخطط البياني للفطيرة، يتم عرض نوع وسائط المكالمة وعدد حجم المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو) على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات حالة مستوى صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

سلسلة نقاط النهاية

تصف هذه البطاقة جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى سلسلة نقاط النهاية. كما يوفر عدد مستويات صوت المكالمات لكل سلسلة من سلاسل نقاط النهاية.

مجموعة CM الموحدة

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى مجموعة CM الموحدة. بشكل افتراضي، في تخطيط pie، يتم عرض جميع المجموعات وعدد مرات صوت المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد مجموعة نظام على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات حالة مستوى صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد مجموعة أو إلغاء تحديدها على المفتاح عن طريق النقر عليها، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

التوزيع حسب الوقت

تصف هذه البطاقة جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة على فترات زمنية مختلفة في اليوم. وهو يعتمد على الطابع الزمني الأصلي لـ CDR. يتم توزيع المكالمات على ستة فواصل زمنية مدتها 4 ساعات. كما يوفر عدد المكالمات والنسبة المئوية للمكالمات الفاشلة مقارنةً بالمكالمات التي تم محاولة إجراؤها لفترة زمنية معينة في اليوم.

هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا.

سماعات الرأس حسب الطراز

تصف هذه البطاقة جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى نوع طراز سماعة الرأس. يتم تحديد المكالمات باستخدام سماعة الرأس بواسطة CMR المستلمة من نقطة النهاية التي تم توصيل سماعة الرأس بها وجزء من المكالمة.

  • يتم تحديد المكالمات حسب سماعة الرأس بواسطة CMR المستلمة من نقطة النهاية التي تم توصيل سماعة الرأس بها وجزء من المكالمة.

  • إذا تم تلقي العديد من وحدات CMR من نفس نقطة النهاية ولكن باستخدام طرز مختلفة لسماعة الرأس لنفس CDR، فسيتم اعتبار واحد منها لعدد المكالمات.

مجموعة الأجهزة

تصف هذه البطاقة جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى اسم مخزن الأجهزة.

إصدار Unified CM

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى إصدار CM الموحد. بشكل افتراضي، في المخطط البياني pie، يتم عرض جميع إصدارات Unified CM وعدد حجم المكالمات المقابل. يمكنك تحديد إصدار Unified CM على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات حالة مستوى صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد إصدار Unified CM أو إلغاء تحديده على المفتاح عن طريق النقر فوقه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

استدعاء حالة الأمان

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها من قِبل جميع نقاط النهاية بناء على حالة أمان المكالمة. إذا تمت مصادقة المكالمة أو تشفيرها، فسيتم تصنيفها على أنها آمنة. وإلا فإنه يصنف على أنه غير آمن. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لحالة أمان المكالمات وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع ملف تعريف الأمان في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات حالة مستوى صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع ملف تعريف الأمان على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

موقع CAC

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط. بشكل افتراضي، في المخطط البياني للفطيرة، يتم عرض جميع مواقع CAC وعدد حجم المكالمات المقابل.

الموقع الفعلي

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى الموقع الفعلي المرتبط. بشكل افتراضي، في تخطيط pie، يتم عرض جميع المواقع الفعلية وعدد مرات صوت المكالمات المقابلة.

إذا لم يكن نشر Unified CM لديه موقع فعلي تم تكوينه لنقاط النهاية، فلن يعرض أي بيانات.

تحليل فشل المكالمات

توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات وفقًا لرموز أسباب إنهاء المكالمات للمكالمات الفاشلة أو الملغاة. بشكل افتراضي، في تخطيط pie، يتم عرض رموز أسباب إنهاء المكالمة وعدد مرات صوت المكالمة المقابلة.

  • إذا كنت تستخدم الإصدار 12.5 من UCM أو إصدار أحدث، فارجع إلى جدول رموز أسباب إنهاء المكالمات في دليل إدارة سجلات تفاصيل المكالمات لـ Cisco Unified Communications Manager.

  • إذا كنت تستخدم UCM 12.5 SU(1) أو إصدار أحدث، فارجع إلى جدول رموز أسباب إنهاء المكالمات في دليل إعداد تقارير المكالمات والفوترة لإدارة Cisco Unified Communications Manager.

برنامج الترميز

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى نوع برنامج ترميز المكالمات. بشكل افتراضي، يتم عرض مخططات ملفات تعريف الارتباط لكل من برامج ترميز الفيديو والصوت وعدد مستوى صوت المكالمات المقابل. يمكنك تحديد برنامج ترميز على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات حالة مستوى صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

تصنيف المكالمات

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطة نهاية الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على أنها على الشبكة أو خارج الشبكة (بناءً على إعدادات "تصنيف المكالمات" الخاصة بتكوين القناة أو البوابة المعنية في Unified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارجها والداخلية) وعدد حجم المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع "تصنيف المكالمات" في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات حالة مستوى صوت المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع "تصنيف المكالمات" على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

رقم المتصل

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام اتصال في المؤسسة.

الرقم المتصل به

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام تم الاتصال بها في المؤسسة.

  • إذا قام طراز نقطة النهاية Cisco IP Phone 7900 Series بإجراء مكالمة إلى Cisco IP Phone 8800 Series، فسيتم احتسابها مقابل كلا الطرازين. إذا كان نموذجي نقطة النهاية متماثلين، فسيتم احتسابها مرة واحدة.

  • إذا قام الهاتف "أ" في موقع San Jose CAC بإجراء مكالمة إلى الهاتف "ب" في موقع CAC في نيويورك، ففي هذه الحالة، يتم احتساب المكالمة مقابل كلا موقعي CAC.

  • إذا كانت نقاط نهاية المصدر والوجهة تنتمي إلى نفس موقع CAC، فسيتم احتسابها على أنها مكالمة واحدة. تنطبق نفس صيغة الحساب على "مجمّع الأجهزة" و"الموقع الفعلي" و"مخططات الترميز".

  • إذا كانت كل من نقاط النهاية الأصلية والوجهة تستخدم سماعة هاتف من طرازات مختلفة وكان CMR المعني يتضمن معلومات سماعة الهاتف، ففي هذه الحالة، سيتم احتساب المكالمة مقابل كل من طراز سماعة الهاتف. إذا كان كلا طرفي سماعة الرأس متطابقين، فسيتم احتسابها كواحد.

عوامل التصفية في صفحة التفاصيل لحالة مستوى صوت المكالمة

يعرض جزء التصفية الموجود أعلى صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناء على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:

  • وصول الهاتف الجوال والوصول عن بُعد

  • هوية المستخدم

  • عنوان URI

  • رقم الهاتف

  • توزيع حالة المكالمة

  • إمكانية وسائط نقطة النهاية

  • نوع وسائط الاتصال

  • سلسلة نقاط النهاية

  • مجموعة CM الموحدة

  • سماعات الرأس حسب الطراز

  • مجموعة الأجهزة

  • إصدار Unified CM

  • استدعاء حالة الأمان

  • موقع CAC

  • الموقع الفعلي

  • تحليل فشل المكالمات

  • برنامج الترميز

  • تصنيف المكالمات

عرض التفاصيل المتعلقة بجودة صوت المكالمة

عرض التفاصيل المتعلقة بجودة صوت المكالمة

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

انقر على بطاقة جودة صوت المكالمة لعرض معلومات حول جودة المكالمة.

في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد فلاتر متنوعة لتصور المخططات استنادا إلى اختيارك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى المخططات في صفحة التفاصيل الخاصة بجودة صوت المكالمة.

إذا واجهتك أي مشاكل أثناء عرض المخططات، فارجع إلى قسم تحليلات مشكلات واجهة المستخدم في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

مؤشرات الأداء الرئيسية لجودة صوت المكالمة

يعرض جزء القياسات الموجود أعلى صفحة التفاصيل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI). يساعدك ذلك على فهم استخدام CCUC بشكل أفضل في مؤسستك.

يتم تصنيف المكالمات بناء على النسبة المئوية لنسبة الثواني المخفية بصرامة (SCSR). لمعرفة تفاصيل كيفية تقييم مكالمة، ارجع إلى درجات جودة مكالمات Unified CM. يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية لجودة صوت المكالمة.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي المكالمات

إجمالي عدد المكالمات الجيدة والمقبولة والضعيفة التي تم إجراؤها وتلقيها على شبكة.

مكالمات جيدة

عدد المكالمات التي تقل قيمة SCSR الخاصة بها عن حد SCSR للمكالمة الطويلة أو القصيرة.

مكالمات سيئة

عدد المكالمات التي تتجاوز قيمة SCSR لها حد SCSR للمكالمة الطويلة والقصيرة.

مكالمات يمكن قبولها

عدد المكالمات التي تتجاوز قيمة SCSR لها حد المكالمة الطويل ولكنها تقل عن حد SCSR للمكالمة القصيرة.

المخططات في صفحة التفاصيل الخاصة بجودة الصوت المكالمة

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة. تتكون المكالمات المصنفة من مكالمات جيدة ومقبولة ومنخفضة.

المكالمات غير المصنفة لا يتم تضمينها في أي من مخططات جودة صوت المكالمة .

عنوان البطاقة

الوصف

توزيع جودة صوت المكالمات (CAQ)

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها على شبكة. بشكل افتراضي، يتم عرض مخطط فطيرة درجات CAQ (الجيدة والضعيفة) وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد درجة CAQ في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات جودة صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يتم تقييم المكالمات التي تحتوي على CMR مع قياسات SCS فقط.

لعرض توزيع المكالمات الجيدة فقط، على المفتاح، انقر على ضعيف لإلغاء التحديد ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

CAQ تريند

توضح هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات المصنفة في الشبكة.

بشكل افتراضي، يتم عرض الاتجاهات اليومية والعدد المقابل للمكالمات المصنفة. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع درجة المكالمة على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

إمكانية وسائط نقطة النهاية

توضح هذه البطاقة توزيع عدد المكالمات المصنفة حيث تشارك نقاط نهاية الصوت والفيديو. بشكل افتراضي، في المخطط البياني للفطيرة، يتم عرض إمكانية الوسائط (الصوت والفيديو) وعدد نقاط النهاية المقابلة لها المشاركة في المكالمات المصنفة.

نوع وسائط الاتصال

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات المصنفة في شبكة استنادًا إلى نوع وسائط المكالمة (الصوت/الفيديو). بشكل افتراضي، في تخطيط pie، يتم عرض أنواع وسائط المكالمات (الصوت والفيديو) والعدد المقابل للمكالمات المصنفة. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو) على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات جودة صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد الصوت أو الفيديو على المفتاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك.

سلسلة نقاط النهاية

تصف هذه البطاقة اتجاه المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى سلسلة نقاط النهاية. بشكل افتراضي، يتم عرض الاتجاهات اليومية لسلسلة نقاط النهاية والعدد المقابل للمكالمات المصنفة.

مجموعة CM الموحدة

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى مجموعة CM الموحدة. بشكل افتراضي، في تخطيط pie، يتم عرض جميع مجموعات Unified CM والعدد المقابل للمكالمات المصنفة. يمكنك تحديد مجموعة نظام على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات جودة الصوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد مجموعة أو إلغاء تحديدها على المفتاح عن طريق النقر عليها، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

التوزيع حسب الوقت

توضح هذه البطاقة اتجاه المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة على فترات زمنية مختلفة في اليوم. وهو يعتمد على الطابع الزمني الأصلي لـ CDR. يتم توزيع المكالمات على ستة فواصل زمنية مدتها 4 ساعات. توفر لك البطاقة أيضًا عدد المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة في وقت داخلي معين في اليوم.

هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا.

مجموعة الأجهزة

تصف هذه البطاقة اتجاه المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى اسم مخزن الأجهزة.

إصدار Unified CM

توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى إصدار CM الموحد. بشكل افتراضي، في مخطط الفطيرة، يتم عرض إصدارات Unified CM والعدد المقابل للمكالمات المصنفة. يمكنك تحديد إصدار Unified CM على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات جودة صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية..

يمكنك تحديد إصدار Unified CM أو إلغاء تحديده على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

استدعاء حالة الأمان

توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها من قِبل جميع نقاط النهاية في شبكة استنادًا إلى حالة أمان المكالمة. إذا تمت مصادقة المكالمة أو تشفيرها، فسيتم تصنيفها على أنها آمنة. وإلا فإنه يصنف على أنه غير آمن. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لحالة أمان المكالمات والعدد المقابل للمكالمات المصنفة. يمكنك تحديد نوع ملف تعريف الأمان في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات جودة صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع ملف تعريف الأمان على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

موقع CAC

توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط. بشكل افتراضي، في مخطط الفطيرة يتم عرض موقع CAC والعدد المقابل للمكالمات المصنفة المرتبطة.

الموقع الفعلي

توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى الموقع الفعلي المرتبط. بشكل افتراضي، في المخطط البياني للفطيرة، يتم عرض الموقع الفعلي والعدد المقابل للمكالمات المصنفة.

إذا لم يكن نشر Unified CM لديه موقع فعلي تم تكوينه لنقاط النهاية، فلن يعرض أي بيانات.

برنامج الترميز

توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى نوع برنامج ترميز المكالمات. بشكل افتراضي، في تخطيط pie، يتم عرض كل من أنواع برامج ترميز الصوت والفيديو والعدد المقابل للمكالمات المصنفة.

تصنيف المكالمات

توضح هذه البطاقة المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطة نهاية الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على أنها على الشبكة أو خارج الشبكة (بناءً على إعدادات "تصنيف المكالمات" الخاصة بتكوين القناة أو البوابة المعنية في Unified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. بشكل افتراضي، في المخطط البياني للفطيرة، يتم عرض نوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة والداخلية)، والعدد المقابل للمكالمات المصنفة. يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة وداخلية) في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات جودة صوت المكالمة وفقًا لذلك بناء على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارج الشبكة والداخلية) في المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

رقم المتصل

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام اتصال في المؤسسة.

الرقم المتصل به

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام تم الاتصال بها في المؤسسة.

  • إذا تم استخدام طراز نقطة النهاية Cisco IP Phone 7900 Series للاتصال بسلسلة هواتف Cisco IP 8800 وتم تصنيف المكالمة على أنها جيدة، ففي هذه الحالة يتم احتساب المكالمة في مقابل كلا الطرازين. إذا كان نموذجي نقطة النهاية متماثلين، يتم احتسابها مرة واحدة.

  • إذا تم استخدام الهاتف "أ" في موقع San Jose CAC للاتصال بالهاتف "ب" في موقع CAC في نيويورك، ففي هذه الحالة، يتم احتساب المكالمة المصنفة مقابل كلا موقعي CAC. إذا كانت نقاط نهاية المصدر والوجهة تنتمي إلى نفس موقع CAC، فسيتم احتسابها على أنها مكالمة واحدة. تنطبق نفس صيغة الحساب على مجموعة الأجهزة والموقع الفعلي والترميز.

عوامل التصفية الموجودة في صفحة التفاصيل الخاصة بجودة صوت المكالمة

يعرض جزء التصفية الموجود أعلى صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناء على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:

  • وصول الهاتف الجوال والوصول عن بُعد

  • هوية المستخدم

  • عنوان URI

  • رقم الهاتف

  • توزيع جودة صوت المكالمات (CAQ)

  • إمكانية وسائط نقطة النهاية

  • نوع وسائط الاتصال

  • سلسلة نقاط النهاية

  • مجموعة CM الموحدة

  • مجموعة الأجهزة

  • إصدار Unified CM

  • استدعاء حالة الأمان

  • موقع CAC

  • الموقع الفعلي

  • برنامج الترميز

  • تصنيف المكالمات

يقوم نظام CM الموحد بإنشاء سجلات إدارة المكالمات (CMRs) وسجلات تفاصيل المكالمات (CDRs). يمكن إجراء تقدير جودة المكالمات فقط لنقاط النهاية التي تدعم CMRs. يتم استخدام المعلومات الموجودة في CDR لتقييم مكالمة على أنها جيدة أو مقبولة أو سيئة.

تستخدم المصطلحات التالية لتقدير المكالمات:

  • الإخفاء — ينتقل الصوت وجميع البيانات الأخرى في حزم عبر شبكات IP بسعة قصوى ثابتة. قد يكون هذا النظام أكثر عرضة لفقدان البيانات في وجود ازدحام. الإخفاء هو الصوت الذي تم إنشاؤه بواسطة نقطة النهاية والذي يستخدم لإخفاء تأثير فقدان الحزمة في دفق حزمة الصوت.

  • الثواني المخفية بصرامة (SCS)— عدد الثواني التي يلاحظ خلالها مقدار كبير من الإخفاء (أكبر من 50 مللي ثانية). إذا كان الإخفاء الذي تمت ملاحظته أكبر من 50 مللي ثانية أو حوالي 5 في المائة ، فقد تتدهور جودة الصوت.

  • نسبة الثواني المخفية بصرامة (SCSR)— نسبة SCS إلى إجمالي مدة المكالمة.

    SCSR(٪)=(SCS/المدة)*100

  • مكالمة طويلة— مكالمة تستمر 20 ثانية أو أكثر.

  • مكالمة قصيرة— مكالمة تستمر أقل من 20 ثانية.

يتم تقدير المكالمات بناء على النسبة المئوية ل SCSR. تحتوي النسبة المئوية SCSR لمكالمة طويلة ومكالمة قصيرة على قيم عتبة مختلفة. يوفر الجدول التالي تفاصيل حول تقديرات المكالمات استنادا إلى نطاقات النسبة المئوية ل SCSR.

الجدول رقم 1. شرح درجات المكالمات

الدرجة

قيم عتبة SCSR

نطاقات SCSR للمكالمات الطويلة

نطاقات SCSR للمكالمات القصيرة

جيدة

أقل من 3٪

أقل من 20٪

مقبول

3%-7%

20%-30%

سيء

أكبر من 7٪

أكبر من 30٪

إذا كان SCSR لمدة مكالمة مدتها 10 ثوان هو 10٪ ، فهذا يعني أنه ذو نوعية جيدة.

إذا كان SCSR لمدة مكالمة مدتها 120 ثانية هو 8٪ ، فهذا يعني أنه ذو جودة رديئة.

التصرف التالي

للحصول على معلومات حول CCUC Analytics، راجع تحليلات الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة من Cisco Webex.

استخدام الأصول

تعرض لوحة معلومات استخدام الأصول المخططات الخاصة باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الهواتف) في مؤسستك.

مصدر البيانات

يتم جمع سجلات CDR وCMR وتفاصيل الجهاز الخاصة بذلك من Cisco Unified Communications Manager.

المكالمات التي لم يتم إجراؤها باستخدام نقطة نهاية لا يتم عرضها ولا مدرجة في مخططات استخدام الأصول. على سبيل المثال ، من الجذع إلى الجذع أو جسر المؤتمر ، وما إلى ذلك. وبالتالي، لا تعرض مخططات استخدام الأصول أي بيانات لنوع SME من مجموعات نظام Unified CM.

عرض التفاصيل حول اتجاه عدد المكالمات

عرض التفاصيل حول اتجاه عدد المكالمات

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

انقر على بطاقة اتجاه عدد المكالمات لعرض المخططات المرتبطة بنقاط النهاية من مجموعة Unified CM المحددة.

في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد فلاتر متنوعة لتصور المخططات استنادا إلى اختيارك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى المخططات في صفحة التفاصيل الخاصة باتجاه عدد المكالمات.

إذا واجهتك أي مشاكل أثناء عرض المخططات، فارجع إلى قسم تحليلات مشكلات واجهة المستخدم في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

مؤشرات الأداء الرئيسية لاتجاه عدد المكالمات

يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الخاصة باتجاه عدد المكالمات.

عنوان الحقل

الوصف

عدد مكالمات نقاط النهاية

عدد المرات التي تشارك خلالها نقطة نهاية واحدة على الأقل في المكالمة.

عدد مكالمات سماعات الرأس

عدد مرات مشاركة خلالها سماعة هاتف واحدة على الأقل في المكالمة.

إجمالي عدد نقاط النهاية في المكالمات

عدد المرات التي تشارك فيها نقاط النهاية في المكالمات.

يمكن أن تشارك نقطة نهاية واحدة في مكالمات متعددة.

إجمالي عدد سماعات الرأس في المكالمات

عدد المرات التي تشارك فيها سماعات الرأس في المكالمات.

المخططات في صفحة التفاصيل لاتجاه عدد المكالمات

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على كل بطاقة. المكالمة حيث يمثل أحد الطرفين نقطة نهاية بينما لا يمثل الطرف الآخر نقطة نهاية (على سبيل المثال، قناة أو بوابة أو جسر المؤتمر، وما إلى ذلك) ثم لا يتم اعتبار السمات مثل مجمّع الأجهزة وموقع CAC والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقة الفيديو من الكيانات غير الموجودة في مخططات العرض التفصيلية لعدد المكالمات .

عنوان البطاقة

الوصف

توزيع المكالمات حسب الأصل

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الهواتف المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة.

هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا.

اتجاه عدد المكالمات

تصف هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الهواتف المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة.

هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا.

إمكانية وسائط نقطة النهاية

تعرض هذه البطاقة إجمالي عدد المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول في شبكة استنادًا إلى نوع قدرة وسائط نقطة النهاية (الصوت أو الفيديو).

نوع وسائط الاتصال

تعرض هذه البطاقة إجمالي عدد المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول في شبكة استنادًا إلى نوع وسائط المكالمات (الصوت أو الفيديو). يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمات في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط المكالمة على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

سلسلة نقاط النهاية

توضح هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول في شبكة استنادًا إلى سلسلة نقاط النهاية.

مجموعة CM الموحدة

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول في شبكة استنادًا إلى مجموعة CM الموحدة. بشكل افتراضي، يتم عرض مخطط فطيرة لمجموعة نظام Unified CM وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد مجموعة نظام Unified CM على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد مجموعة نظام Unified CM أو إلغاء تحديدها على المفتاح عن طريق النقر عليها، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

التوزيع حسب الوقت

توضح هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي يتم إجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول في شبكة على فترات زمنية مختلفة في اليوم. يعتمد على الطابع الزمني الأصلي لـ CDR. يتم توزيع المكالمات على ستة فواصل زمنية مدتها 4 ساعات. كما يوفر عدد المكالمات للفاصل الزمني المحدد في اليوم.

هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا.

سماعات الرأس حسب الطراز

تصف هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول في شبكة استنادًا إلى نوع طراز سماعة الهاتف. يتم تحديد المكالمات باستخدام سماعة الرأس بواسطة CMR المستلمة من نقطة النهاية التي تم توصيل سماعة الرأس بها وجزء من المكالمة. كما يوفر العدد اليومي للمكالمات بناءً على نوع طراز HS.

  • يتم تحديد المكالمات باستخدام سماعة الرأس بواسطة CMR المستلمة من نقطة النهاية التي تم توصيل سماعة الرأس بها وجزء من المكالمة.

  • إذا تم استلام إشارات CMR متعددة من نفس نقطة النهاية ولكن باستخدام طرز مختلفة لسماعة الرأس لنفس CDR، فسيتم اعتبار واحد منها لعدد المكالمات.

مجموعة الأجهزة

توضح هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول في شبكة استنادًا إلى مخزن الأجهزة.

إصدار Unified CM

توضح هذه البطاقة جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول في شبكة استنادًا إلى إصدار CM الموحد. بشكل افتراضي، يتم عرض مخطط الفطيرة الخاص بإصدار Unified CM وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد إصدار Unified CM على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد نوع إصدار Unified CM أو إلغاء تحديده على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

استدعاء حالة الأمان

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها من قِبل جميع نقاط النهاية في شبكة مصنفة استنادًا إلى ملف تعريف الأمان. بشكل افتراضي، يتم عرض مخطط فطيرة لملف تعريف الأمان (آمن وغير آمن) وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد ملف تعريف أمان على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع ملف تعريف الأمان على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

دقة الفيديو

توضح هذه البطاقة توزيع جميع مكالمات الفيديو التي أجرتها جميع الأصول المصنفة استنادًا إلى نوع دقة الفيديو. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع دقة الفيديو وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع دقة الفيديو في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع دقة الفيديو على المفتاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك.

نوع محتوى الفيديو

توضح هذه البطاقة توزيع جميع مكالمات الفيديو التي أجرتها جميع الأصول المصنفة استنادًا إلى نوع محتوى الفيديو. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع محتوى الفيديو وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع محتوى الفيديو في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع محتوى فيديو على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك.

برنامج الترميز

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها بواسطة جميع الأصول المصنفة استنادًا إلى نوع برنامج ترميز المكالمات. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع برنامج ترميز المكالمات وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع "برنامج ترميز المكالمات" على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع برنامج ترميز على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك.

موقع CAC

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها بواسطة جميع الأصول المصنفة استنادًا إلى موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC). بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لموقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناء على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد موقع CAC على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك.

الموقع الفعلي

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي أجرتها وتلقتها جميع الأصول المصنفة استنادًا إلى الموقع الفعلي المرتبط. بشكل افتراضي، يتم عرض مخطط الرسوم البيانية لجميع الموقع الفعلي وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد موقع فعلي في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية. إذا لم يكن نشر Unified CM لديه أي موقع فعلي تم تكوينه لنقاط النهاية، ففي هذه الحالة لا يعرض المخطط أي بيانات.

إذا لم يكن نشر Unified CM لديه مواقع فعلية تم تكوينها لنقاط النهاية، فلن يعرض هذا المخطط أي بيانات.

تصنيف المكالمات

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تم إجراؤها وتلقيها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الهواتف المتصلة بنقاط النهاية) المصنفة استنادًا إلى نوع تصنيف المكالمة (على الشبكة وخارجها). إذا كانت نقطة نهاية الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على أنها على الشبكة أو خارج الشبكة (بناءً على إعدادات "تصنيف المكالمات" الخاصة بتكوين القناة أو البوابة المعنية في Unified CM) وإلا فإنها مصنفة على أنها داخلية. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارجها والداخلية) وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع "تصنيف المكالمات" في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات عدد المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك أيضًا تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف المكالمات على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

رقم المتصل

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام اتصال في المؤسسة.

الرقم المتصل به

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام تم الاتصال بها في المؤسسة.

  • إذا قام طراز نقطة النهاية Cisco IP Phone 7900 Series بإجراء مكالمة إلى Cisco IP Phone 8800 Series، فسيتم احتساب المكالمة في كلا طرفي نقطة النهاية. إذا كان كلا نموذجي نقطة النهاية متماثلين، ففي هذه الحالة أيضًا، يتم احتساب المكالمة ضعف ما هي عليه حول استخدام الأصل.

  • إذا قام الهاتف "أ" في موقع San Jose CAC بإجراء مكالمة إلى الهاتف "ب" في موقع CAC في نيويورك، ففي هذه الحالة، يتم احتساب المكالمة مقابل كلا موقعي CAC. إذا كانت نقاط نهاية المصدر والوجهة تنتمي إلى نفس موقع CAC، فسيتم احتسابها على أنها مكالمة واحدة.

  • تنطبق نفس صيغة الحساب على "مجمّع الأجهزة" و"الموقع الفعلي" و"مخططات الترميز". إذا كانت كل من نقاط النهاية الأصلية والوجهة تستخدم سماعة هاتف من طرازات مختلفة وكان CMR المعني يتضمن معلومات سماعة الهاتف، ففي هذه الحالة، يتم احتساب المكالمة مقابل كل من طراز سماعة الهاتف.

  • إذا كان طرفي سماعات الرأس متطابقين، ففي هذه الحالة يتم احتساب المكالمة أيضًا مقابل طرفي سماعات الرأس لأن هذا هو في المقام الأول استخدام الأصل.

عرض التفاصيل المتعلقة بمدة المكالمة

عرض التفاصيل المتعلقة بمدة المكالمة

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

انقر على بطاقة مدة المكالمة لعرض المخططات التي توفر معلومات عن مدة المكالمات التي تشارك فيها نقاط النهاية وسماعات الرأس.

في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد فلاتر متنوعة لتصور المخططات استنادا إلى اختيارك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى المخططات في صفحة التفاصيل الخاصة باتجاه مدة المكالمة.

إذا واجهتك أي مشاكل أثناء عرض المخططات، فارجع إلى قسم تحليلات مشكلات واجهة المستخدم في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

مؤشرات الأداء الرئيسية لاتجاه مدة المكالمة

يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية لاتجاه مدة المكالمة.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي دقائق المكالمات

المدة الإجمالية لجميع المكالمات (الدقائق) التي يتم إجراؤها باستخدام مواد العرض.

دقائق المكالمات الصوتية

إجمالي مدة جميع المكالمات الصوتية (بالدقائق) التي يتم إجراؤها باستخدام الأصول.

دقائق مكالمات الفيديو

إجمالي مدة جميع مكالمات الفيديو (بالدقائق) التي يتم إجراؤها باستخدام الأصول.

المخططات في صفحة التفاصيل لاتجاه مدة المكالمة

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على كل بطاقة. بالنسبة للمكالمات التي تمثل أحد الطرفين نقطة نهاية بينما لا تمثل الطرف الآخر نقطة نهاية (على سبيل المثال، قناة أو بوابة أو جسر المؤتمر، وما إلى ذلك)، ففي هذه الحالة، لا يتم اعتبار السمات مثل مجمّع الأجهزة وموقع CAC والموقع الفعلي والترميز ودقة الفيديو من الكيانات التي لا تنتمي إلى نقطة النهاية في تخطيطات العرض التفصيلية مدة المكالمة

عنوان البطاقة

الوصف

التوزيع حسب الأصل

توضح هذه البطاقة اتجاه المدة في دقائق المكالمات للمكالمات التي يتم إجراؤها وتلقيها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الهواتف المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة.

اتجاه مدة المكالمة

توضح هذه البطاقة اتجاه كل المدة الإجمالية (بالدقائق) لجميع المكالمات التي يتم إجراؤها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الهواتف المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة. كما يوفر المدة الإجمالية للمكالمات في يوم معين.

هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا.

إمكانية وسائط نقطة النهاية

توضح هذه البطاقة توزيع دقائق المكالمات التي تم إجراؤها أو استقبالها باستخدام نقاط نهاية الصوت والفيديو.. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لعدد نقاط نهاية الصوت والفيديو ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع قدرة الوسائط في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناء على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع قدرة الوسائط في المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

نوع وسائط الاتصال

توضح هذه البطاقة توزيع إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة استنادًا إلى نوع وسائط المكالمات (الصوت/الفيديو). بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع وسائط المكالمة (الصوت/الفيديو) ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمة في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناء على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط المكالمة على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

سلسلة نقاط النهاية

توضح هذه البطاقة اتجاه إجمالي المدة لجميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة استنادًا إلى سلسلة نقاط النهاية. كما يوفر عددًا من إجمالي مدة المكالمات لسلسلة نقاط نهاية معينة.

مجموعة CM الموحدة

توضح هذه البطاقة توزيع إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة استنادًا إلى مجموعة CM الموحدة. بشكل افتراضي، يتم عرض مخطط الفطيرة لمجموعة نظام Unified CM ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد مجموعة نظام Unified CM على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد مجموعة نظام Unified CM أو إلغاء تحديدها على المفتاح عن طريق النقر عليها، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

التوزيع حسب الوقت

توضح هذه البطاقة اتجاه إجمالي المدة (بالدقائق) لجميع المكالمات التي أجرتها الأصول على فواصل زمنية مختلفة في اليوم. وهو يعتمد على الطابع الزمني الأصلي لـ CDR. يتم توزيع المكالمات على ستة فواصل زمنية مدتها 4 ساعات. كما يوفر متوسط عدد مدة المكالمات لفاصل زمني معين في اليوم.

هذا المخطط غير قابل للتصفية حاليًا.

تصنيف المكالمات

توضح هذه البطاقة توزيع إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة استنادًا إلى نوع تصنيف المكالمة. إذا كانت نقطة نهاية الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على أنها على الشبكة أو خارج الشبكة (بناءً على إعدادات "تصنيف المكالمات" الخاصة بتكوين القناة أو البوابة المعنية في Unified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارجها والداخلية) ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع "تصنيف المكالمات" في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك أيضًا تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف المكالمات على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

سماعات الرأس حسب الطراز

تصف هذه البطاقة إجمالي مدة الاتجاه (بالدقائق) لجميع المكالمات التي أجرتها الأصول في شبكة مصنفة استنادًا إلى نوع طراز سماعة الهاتف. يتم تحديد المكالمات باستخدام سماعة الرأس بواسطة CMR المستلمة من نقطة النهاية التي تم توصيل سماعة الرأس بها وجزء من المكالمة. كما يوفر العدد اليومي لمدة المكالمة بناءً على نوع طراز سماعة الهاتف.

  • يتم تحديد المكالمات حسب سماعة الرأس بواسطة CMR المستلمة من نقطة النهاية التي تم توصيل سماعة الرأس بها وجزء من المكالمة.

  • إذا تم تلقي العديد من وحدات CMR من نفس نقطة النهاية ولكن باستخدام طرز مختلفة لسماعة الرأس لنفس CDR، فسيتم اعتبار واحد منها لعدد المكالمات.

مجموعة الأجهزة

تصف هذه البطاقة إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول في شبكة مصنفة استنادًا إلى اسم مخزن الأجهزة. كما يوفر عددًا من إجمالي مدة المكالمات لمخزن أجهزة معين.

نسخة CM موحدة

توضح هذه البطاقة توزيع إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة استنادًا إلى إصدار CM الموحد. بشكل افتراضي، يتم عرض مخطط الفطيرة الخاص بإصدار Unified CM ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد إصدار Unified CM على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد نوع إصدار Unified CM أو إلغاء تحديده على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

استدعاء حالة الأمان

توضح هذه البطاقة توزيع إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها نقاط النهاية المصنفة استنادًا إلى ملف تعريف الأمان. بشكل افتراضي، يتم عرض مخطط فطيرة لملف تعريف الأمان (آمن وغير آمن) ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد ملف تعريف أمان على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع ملف تعريف الأمان على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

دقة الفيديو

توضح هذه البطاقة توزيع إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة استنادًا إلى نوع دقة الفيديو. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع دقة الفيديو ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع دقة الفيديو على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد دقة فيديو على المفتاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك.

نوع محتوى الفيديو

توضح هذه البطاقة توزيع إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة استنادًا إلى نوع محتوى الفيديو. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع محتوى الفيديو ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع محتوى الفيديو في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع محتوى فيديو على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك.

برنامج الترميز

توضح هذه البطاقة توزيع إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة استنادًا إلى نوع برنامج ترميز المكالمات. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع برنامج ترميز المكالمات ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع "برنامج ترميز المكالمات" على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناء على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع برنامج ترميز على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك.

موقع CAC

توضح هذه البطاقة توزيع إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول المصنفة استنادًا إلى موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لموقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) ومدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناء على هذا عامل التصفية.

الموقع الفعلي

توضح هذه البطاقة توزيع إجمالي مدة جميع المكالمات (بالدقائق) التي أجرتها الأصول قيد الاستخدام المصنفة استنادًا إلى الموقع الفعلي لنقطة النهاية. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لجميع المواقع الفعلية وإجمالي مدة المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع الموقع الفعلي في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مدة المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية. إذا لم يكن نشر Unified CM لديه أي موقع فعلي تم تكوينه لنقاط النهاية، ففي هذه الحالة لا يعرض المخطط أي بيانات.

إذا لم يكن نشر Unified CM لديه مواقع فعلية تم تكوينها لنقاط النهاية، فلن يعرض هذا المخطط أي بيانات.

رقم المتصل

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام اتصالات في المؤسسة، محسوبة بناء على مدة المكالمات.

الرقم المتصل به

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام تم الاتصال بها في المؤسسة، محسوبة بناء على مدة المكالمات.

  • إذا قام طراز نقطة النهاية Cisco IP 7900 Series بإجراء مكالمة إلى سلسلة هواتف Cisco IP 8800، فسيتم حساب مدة المكالمة في كلا طرفي نقطة النهاية. إذا كان نموذجي نقطة النهاية متماثلين، فسيتم اعتبار مدة المكالمة لنموذجي نقطة النهاية لأنها في المقام الأول استخدام الأصول.

  • إذا قام الهاتف "أ" في موقع San Jose CAC بإجراء مكالمة إلى الهاتف "ب" في موقع CAC في نيويورك، فسيتم اعتبار مدة المكالمة مقابل كل من موقعي CAC. إذا كانت نقاط النهاية الأصلية والوجهة تنتمي إلى نفس موقع CAC، فسيتم اعتبار المدة مرة واحدة في موقع CAC.

  • تنطبق نفس صيغة الحساب على "مجمّع الأجهزة" و"الموقع الفعلي" و"مخططات الترميز". إذا كانت كل من نقاط النهاية الأصلية والوجهة تستخدم سماعة هاتف من طرازات مختلفة وكان CMR المعني يتضمن معلومات سماعة الهاتف، ففي هذه الحالة، يتم احتساب المكالمة مقابل كل من طراز سماعة الهاتف.

  • إذا كان نموذجي سماعة الرأس متطابقين، فسيتم احتسابها أيضًا مقابل كلا نموذجي سماعة الرأس لأنه في المقام الأول استخدام الأصل.

عوامل التصفية الموجودة في صفحة التفاصيل لاتجاه مدة المكالمة

يعرض جزء التصفية الموجود أعلى صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناء على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:

  • وصول الهاتف الجوال والوصول عن بُعد

  • هوية المستخدم

  • عنوان URI

  • رقم الهاتف

  • إمكانية وسائط نقطة النهاية

  • نوع وسائط الاتصال

  • سلسلة نقاط النهاية

  • مجموعة CM الموحدة

  • تصنيف المكالمات

  • سماعات الرأس حسب الطراز

  • مجموعة الأجهزة

  • إصدار Unified CM

  • موقع CAC

  • الموقع الفعلي

عرض تفاصيل حول تبني نقطة النهاية

عرض تفاصيل حول تبني نقطة النهاية

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

انقر على بطاقة تبني نقطة النهاية لعرض المخططات المرتبطة بنقاط النهاية في مجموعة نظام Unified CM المحددة.

في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد فلاتر متنوعة لتصور المخططات استنادا إلى اختيارك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى المخططات في صفحة تفاصيل تبني نقطة النهاية.

  • للتخطيط الفعال، نوصي بتحديد مدة أطول (90 يومًا أو أكثر) عند تحليل البيانات المعروضة في هذه المخططات.

  • إذا واجهتك أي مشاكل أثناء عرض المخططات، فارجع إلى قسم تحليلات مشكلات واجهة المستخدم في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

مؤشرات الأداء الرئيسية لتبني نقاط النهاية

لفترة معينة، يتم أخذ قائمة جميع نقاط النهاية والمكالمات المقابلة التي تم إجراؤها أو استقبالها من قبل كل نقطة نهاية كمدخلات ويتم تشغيلها من خلال وظيفة تحليلية نسبية. بناء على القيمة التي يتم إرجاعها بواسطة هذه الوظيفة، يتم تصنيف نقاط النهاية كما هو موضح بواسطة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الخاصة بتبني نقطة النهاية في الجدول التالي.

عنوان الحقل

الوصف

نقاط النهاية التي تم تكوينها

عدد نقاط النهاية التي تم تكوينها للمدة المحددة.

نقاط النهاية غير المسجلة

عدد نقاط النهاية التي لم يتم تسجيلها مرة واحدة على الأقل للفترة المحددة.

مسجلة (0% من المكالمات)

عدد نقاط النهاية التي تم تسجيلها طوال المدة المحددة، ولكن لم يتم استخدامها لإجراء أي مكالمات.

مسجلة (25% من المكالمات)

عدد نقاط النهاية التي تم تسجيلها طوال المدة المحددة، والتي شاركت في أقل من أو تساوي 25 في المائة من المكالمات.

مسجلة (50% من المكالمات)

عدد نقاط النهاية التي تم تسجيلها طوال المدة المحددة، والتي شاركت في 25-50 في المائة من المكالمات.

مسجلة (75% من المكالمات)

عدد نقاط النهاية التي تم تسجيلها طوال المدة المحددة، والتي شاركت في 50-75 في المائة من المكالمات.

تسجيل (100% من المكالمات)

عدد نقاط النهاية التي تم تسجيلها طوال المدة المحددة، والتي شاركت في 75-100 في المائة من المكالمات.

الحساب النصفي لاعتماد نقطة النهاية

بالنسبة لجميع المكالمات التي تتضمن نقاط النهاية، يتم حساب القيم المئوية 0th و25 و50 و75 و100. بعد توفر هذه القيمة، يتم تمييز كل نقطة نهاية بأي من هذه القيم. يعتمد هذا على عدد المكالمات التي تشارك خلالها نقطة النهاية في المدة المحددة. بعد وضع علامة على جميع نقاط النهاية لقيم الشريحة المئوية المقابلة، يتم تلخيص عدد نقاط النهاية التي تنتمي إلى كل مجموعة من القيم المئوية وعرضها على أنها أعداد في مؤشر الأداء الرئيسي.

يتم وصف حساب النسبة المئوية في الجدول التالي.

الجدول 2. حساب النسبة المئوية

المكالمات التي تم إجراؤها بواسطة نقاط النهاية

مدة التقاط المكالمة

الحساب المئوية لمكالمات نقاط النهاية

أمثلة على القيم المئوية

نقطة النهاية A = 20 مكالمة

تقوم المكالمات المتصلة بنقاط النهاية بتعيين قيمة.

> 0 إلى 25 في المائة من المكالمات

> 25 إلى 50 في المائة من المكالمات

> 25 إلى 50 في المائة من المكالمات

> 50 إلى 75 في المائة من المكالمات

> 75 إلى 100 في المائة من المكالمات

نقطة النهاية A = 75 في المائة

نقطة النهاية B = 2 مكالمات

نقطة النهاية B = 25 في المائة

نقطة النهاية C = 7 مكالمات

نقطة النهاية C = 50 في المائة

نقطة النهاية D = 1 مكالمة

نقطة النهاية D = 0 في المائة

نقطة النهاية E = 34 مكالمة

نقطة النهاية E = 100 في المائة

المخططات في صفحة التفاصيل لاعتماد نقطة النهاية

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على كل بطاقة. بالنسبة للمكالمات التي تمثل فيها إحدى النهايات نقطة نهاية بينما لا تمثل الطرف الآخر نقطة نهاية (على سبيل المثال، قناة أو بوابة أو جسر المؤتمر وما إلى ذلك)، لا يتم اعتبار السمات مثل مجمّع الأجهزة وموقع CAC والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقة الفيديو من كيانات غير نقطة النهاية في تخطيطات العرض التفصيلية تبني نقطة النهاية .

بشكل افتراضي، تعرض جميع المخططات بيانات التحليلات لنقاط النهاية التي تم تكوينها للمدة المحددة. اختر عوامل التصفية المناسبة لعرض البيانات لنقاط النهاية غير المسجلة ونقاط النهاية المسجلة (المصنفة حسب النسبة المئوية لمشاركة المكالمات).

عنوان البطاقة

الوصف

تبني نقطة النهاية

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية التي تم تكوينها، ونقاط النهاية غير المسجلة، والكميات المختلفة لاستخدام المكالمات لنقاط النهاية المسجلة خلال المدة المحددة في المؤسسة.

نوع وسائط الاتصال

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية المسجلة بناءً على نوع وسائط المكالمة (الصوت والفيديو).

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط المكالمة على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

مجموعة CM الموحدة

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية التي تم تكوينها بناءً على مجموعة CM الموحدة.

يمكنك تحديد مجموعة نظام Unified CM أو إلغاء تحديدها على المفتاح عن طريق النقر عليها، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

تصنيف المكالمات

تعرض هذه البطاقة نقاط النهاية المسجلة بناءً على نوع تصنيف المكالمة (على الشبكة وخارجها والداخلية). إذا كانت نقطة نهاية الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على أنها على الشبكة أو خارج الشبكة (بناءً على إعدادات "تصنيف المكالمات" الخاصة بتكوين القناة أو البوابة المعنية في Unified CM) وإلا فإنها مصنفة على أنها داخلية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع "تصنيف المكالمات" على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

مجموعة الأجهزة

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية التي تم تكوينها بناءً على اسم مخزن الأجهزة.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد مجمّع أجهزة على المفتاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

موقع CAC

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية التي تم تكوينها بناءً على موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد موقع CAC على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك.

الموقع الفعلي

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية التي تم تكوينها بناءً على الموقع الفعلي المرتبط.

إذا لم يكن نشر Unified CM لديه مواقع فعلية تم تكوينها لنقاط النهاية، فلن يعرض هذا المخطط أي بيانات.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد موقع فعلي في المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

إمكانية وسائط نقطة النهاية

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية التي تم تكوينها بناءً على قدرة وسائط نقطة النهاية (الصوت الثابت والفيديو الثابت والفيديو الناعم).

بناء على قدرة الوسائط، يتم تصنيف نقاط النهاية على النحو التالي:

  • نقطة نهاية الصوت الصلبة — نقطة نهاية معتمدة على الأجهزة مع إمكانية الصوت. على سبيل المثال، هاتف Cisco IP 7811.

  • نقطة نهاية الفيديو الصلبة — نقطة نهاية معتمدة على الأجهزة مع إمكانية الفيديو. على سبيل المثال، Cisco DX70.

  • نقطة نهاية الفيديو الناعمة — نقطة نهاية قائمة على البرامج مع إمكانية الفيديو. على سبيل المثال، Webex Teams.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد إمكانات وسائط نقطة النهاية في المفتاح عن طريق النقر عليها، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

سلسلة نقاط النهاية

تصف هذه البطاقة اتجاه نقاط النهاية التي تم تكوينها، ونقاط النهاية بناءً على سلسلة نقاط النهاية.

عوامل التصفية الموجودة في صفحة التفاصيل الخاصة بتبني نقطة النهاية

يعرض جزء التصفية الموجود أعلى صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناء على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:

  • وصول الهاتف الجوال والوصول عن بُعد

  • رقم الهاتف

  • عنوان URI

  • هوية المستخدم

  • تبني نقطة النهاية

  • نوع وسائط الاتصال

  • مجموعة CM الموحدة

  • تصنيف المكالمات

  • مجموعة الأجهزة

  • موقع CAC

  • الموقع الفعلي

  • إمكانية وسائط نقطة النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

عرض تفاصيل حول تبني سماعة الرأس

عرض تفاصيل حول تبني سماعة الرأس

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

انقر على بطاقة اعتماد سماعة الرأس لعرض المخططات المرتبطة بسماعات الرأس التي تم تكوينها لنقاط النهاية في مجموعة Unified CM المحددة.

في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد فلاتر متنوعة لتصور المخططات استنادا إلى اختيارك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى المخططات في صفحة التفاصيل الخاصة بتبني سماعة الرأس.

  • للتخطيط الفعال، نوصي بتحديد مدة أطول (90 يومًا أو أكثر) عند تحليل البيانات المعروضة في هذه المخططات.

  • إذا واجهتك أي مشاكل أثناء عرض المخططات، فارجع إلى قسم تحليلات مشكلات واجهة المستخدم في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

مؤشرات الأداء الرئيسية لتبني سماعة الرأس

لفترة زمنية معينة، يتم أخذ قائمة بجميع سماعات الرأس والمكالمات المقابلة التي تتضمن سماعات رأس متصلة كمدخلات ويتم تشغيلها من خلال وظيفة تحليلية نسبية. بناء على القيمة التي يتم إرجاعها بواسطة هذه الوظيفة، يتم تصنيف سماعات الرأس على النحو الموضح بواسطة مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الخاصة بتبني سماعة الرأس في الجدول التالي.

عنوان الحقل

الوصف

سماعات الرأس التي تم تكوينها

عدد سماعات الرأس التي تم تكوينها للمدة المحددة.

سماعات الرأس غير المتصلة

عدد سماعات الرأس التي لم يتم توصيلها بنقاط النهاية المشاركة في المكالمات خلال المدة المحددة.

تم الاتصال (0% من المكالمات)

عدد سماعات الرأس التي تم توصيلها بنقاط النهاية غير المشاركة في أي مكالمات أثناء المدة المحددة.

تم الاتصال (25% من المكالمات)

عدد سماعات الرأس التي تم توصيلها بنقاط النهاية المشاركة في أقل من أو يساوي 25 بالمائة من المكالمات خلال المدة المحددة.

تم الاتصال (50% من المكالمات)

عدد سماعات الهواتف التي تم توصيلها بنقاط النهاية المشاركة في 25-50 في المائة من المكالمات خلال المدة المحددة.

تم الاتصال (75% من المكالمات)

عدد سماعات الهواتف التي تم توصيلها بنقاط النهاية المشاركة في 50-75 في المائة من المكالمات خلال المدة المحددة.

تم الاتصال (100% من المكالمات)

عدد سماعات الهواتف التي تم توصيلها بنقاط النهاية المشاركة في 75-100 في المائة من المكالمات خلال المدة المحددة.

الحساب المئوية لتبني سماعة الرأس

بالنسبة لجميع المكالمات التي تتضمن سماعات الرأس، يتم حساب القيم المئوية 0th و25 و50 و75 و100. بعد توفر هذه القيمة، يتم تمييز كل سماعة هاتف بأي من هذه القيم. يعتمد هذا على عدد المكالمات التي يتم خلالها مشاركة سماعة الرأس في المدة المحددة. بعد وضع علامة على جميع سماعات الرأس لقيم النسبة المئوية المقابلة، يتم تلخيص عدد سماعات الرأس التي تنتمي إلى كل مجموعة من القيمة المئوية وعرضها على أنها أعداد في مؤشر الأداء الرئيسي.

حساب النسبة المئوية الموضحة في الجدول التالي.

الجدول 3. حساب النسبة المئوية

المكالمات باستخدام سماعات الرأس متصلة

مدة التقاط المكالمة

الحساب المئوية للمكالمات باستخدام سماعات رأس متصلة

أمثلة على القيم المئوية

سماعة الرأس أ = 20 مكالمة

المكالمات المتصلة بسماعات الرأس تعيين قيمة.

> 0 إلى 25 في المائة من المكالمات

> 25 إلى 50 في المائة من المكالمات

> 25 إلى 50 في المائة من المكالمات

> 50 إلى 75 في المائة من المكالمات

> 75 إلى 100 في المائة من المكالمات

سماعة الرأس A = 75 في المائة

سماعة الرأس B = 2 مكالمات

سماعة الرأس B = 25 في المائة

سماعة الرأس C = 7 مكالمات

سماعة الرأس C = 50 في المائة

سماعة الرأس د = 1 مكالمة

سماعة الرأس D = 0 في المائة

سماعة الرأس E = 34 مكالمة

سماعة الرأس E = 100 في المائة

المخططات في صفحة التفاصيل لتبني سماعة الرأس

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على كل بطاقة. بالنسبة للمكالمات التي تمثل أحد الطرفين نقطة نهاية بينما لا تمثل الطرف الآخر نقطة نهاية (على سبيل المثال، قناة أو بوابة أو جسر المؤتمر، وما إلى ذلك)، لا يتم اعتبار السمات مثل مجمّع الأجهزة وموقع CAC والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقة الفيديو من كيانات غير نقطة النهاية في مخططات العرض التفصيلية تبني سماعة الرأس .

بشكل افتراضي، تعرض جميع التخطيطات بيانات التحليلات لسماعات الرأس التي تم تكوينها للمدة المحددة. اختر عوامل التصفية المناسبة لعرض البيانات لسماعات الرأس غير المتصلة وسماعات الرأس المتصلة (المصنفة حسب النسبة المئوية لانخراط المكالمات).

عنوان البطاقة

الوصف

مجموعة CM الموحدة

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الهاتف التي تم تكوينها بناءً على مجموعة نظام Unified CM.

يمكنك تحديد مجموعة نظام Unified CM أو إلغاء تحديدها على المفتاح عن طريق النقر عليها، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

الموقع الفعلي

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الهاتف التي تم تكوينها بناءً على الموقع الفعلي المرتبط.

إذا لم يكن نشر Unified CM لديه مواقع فعلية تم تكوينها لنقاط النهاية، فلن يعرض هذا المخطط أي بيانات.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد موقع فعلي في المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

اعتماد سماعة الرأس

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الرأس التي تم تكوينها، وسماعات الرأس غير المتصلة، وكميات استخدام سماعات الرأس المتصلة طوال المدة المحددة في المؤسسة.

نوع وسائط الاتصال

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الهواتف المتصلة بنقاط النهاية المسجلة استنادًا إلى نوع وسائط المكالمة (الصوت والفيديو).

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط المكالمة على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

موقع CAC

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الهواتف التي تم تكوينها بناءً على موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد موقع CAC على المفتاح بالنقر عليه، ويتم تحديث المخطط وفقًا لذلك.

تصنيف المكالمات

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الهواتف المتصلة بنقاط النهاية المسجلة بناءً على نوع تصنيف المكالمة (على الشبكة وخارجها والداخلية). إذا كانت نقطة نهاية الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على أنها على الشبكة أو خارج الشبكة (بناءً على إعدادات "تصنيف المكالمات" الخاصة بتكوين القناة أو البوابة المعنية في Unified CM) وإلا فإنها مصنفة على أنها داخلية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع "تصنيف المكالمات" على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

مجموعة الأجهزة

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الهاتف التي تم تكوينها بناءً على اسم مخزن الأجهزة.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد مجمّع أجهزة على المفتاح بالنقر فوقه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

إمكانية وسائط نقطة النهاية

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الهواتف التي تم تكوينها (الصوت الصلب والفيديو الصلب والفيديو الناعم).

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد إمكانات وسائط نقطة النهاية في المفتاح عن طريق النقر عليها، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

سلسلة نقاط النهاية

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الرأس التي تم تكوينها، وسماعات الرأس غير المتصلة، وكميات استخدام سماعات الرأس المتصلة بناءً على سلسلة نقاط النهاية.

سلسلة طراز سماعة الرأس

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الرأس التي تم تكوينها، وسماعات الرأس غير المتصلة، وكميات استخدام سماعات الرأس المتصلة طوال المدة المحددة في المؤسسة استنادًا إلى طراز سماعة الرأس.

عوامل التصفية الموجودة في صفحة التفاصيل الخاصة بتبني سماعة الرأس

يعرض جزء التصفية الموجود أعلى صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناء على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:

  • وصول الهاتف الجوال والوصول عن بُعد

  • هوية المستخدم

  • عنوان URI

  • رقم الهاتف

  • مجموعة CM الموحدة

  • الموقع الفعلي

  • اعتماد سماعة الرأس

  • نوع وسائط الاتصال

  • موقع CAC

  • تصنيف المكالمات

  • مجموعة الأجهزة

  • إمكانية وسائط نقطة النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

  • سلسلة طراز سماعة الرأس

تحليل حركة المرور

تعرض لوحة معلومات تحليل حركة المرور المخططات المرتبطة بمواقع حركة مرور المكالمات، وتحليل حركة مرور المكالمات، وتحليل استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع.

يعرض المخططات مواقع حركة مرور المكالمات توزيع المكالمات التي يتم التعامل معها بواسطة الأصول ويتم تصنيفها بناءً على موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC).

يعرض مخططات تحليل حركة مرور المكالمات توزيع المكالمات التي يتم التعامل معها بواسطة الأصول ويتم تصنيفها بناء على أنواع المكالمات المختلفة.

يعرض المخططات تحليل استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع استخدام الأرقام التجريبية المجمَّعة والأقسام الخاصة بها للمكالمات.

عرض التفاصيل الخاصة بمواقع حركة مرور المكالمات

عرض التفاصيل الخاصة بمواقع حركة مرور المكالمات

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر التحليلات .

2

انقر على بطاقة مواقع حركة مرور المكالمات لعرض توزيع المكالمات التي يتم التعامل معها حسب الأصول، مصنفة استنادًا إلى موقع CAC.

في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد فلاتر متنوعة لتصور المخططات استنادا إلى اختيارك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عوامل التصفية في صفحة التفاصيل الخاصة بمواقع حركة مرور المكالمات.

إذا واجهتك أي مشاكل أثناء عرض المخططات، فارجع إلى قسم تحليلات مشكلات واجهة المستخدم في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

مؤشرات الأداء الرئيسية لمواقع حركة مرور المكالمات

يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الخاصة بمواقع حركة مرور المكالمات.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي عدد المكالمات المبوبة

إجمالي عدد المكالمات من جميع المواقع والفئة.

عدد المكالمات على الشبكة

إجمالي عدد المكالمات على الشبكة. المكالمات على الشبكة هي مكالمات غير PSTN.

عدد المكالمات خارج الشبكة

إجمالي عدد المكالمات خارج الشبكة. المكالمات خارج الشبكة هي مكالمات PSTN.

عدد المكالمات الداخلية

إجمالي عدد المكالمات التي تم إجراؤها داخل المؤسسة. المكالمات الداخلية هي مكالمات داخل الشركة.

المخططات في صفحة التفاصيل لمواقع حركة مرور المكالمات

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

مواقع حركة المرور

تعرض هذه البطاقة اتجاه المكالمات لأهم خمسة مواقع. تعرف أيضًا باسم مواقع CAC. يتم تكوينها داخل "مدير اتصال" يهدف إلى الحد من عدد المكالمات المتزامنة من أو إلى موقع بعيد.

توزيع مواقع حركة المكالمات

تعرض هذه البطاقة توزيع المكالمات لأهم خمسة مواقع. يُعرف أيضًا بتوزيع مواقع CAC. يتم تكوينها داخل "مدير اتصال" يهدف إلى الحد من عدد المكالمات المتزامنة من أو إلى موقع بعيد.

تصنيف المكالمات

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطة نهاية الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على أنها على الشبكة أو خارج الشبكة (بناءً على إعدادات "تصنيف المكالمات" الخاصة بتكوين القناة أو البوابة المعنية في Unified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارجها والداخلية) وعدد حجم المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع "تصنيف المكالمات" على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مواقع حركة مرور المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع "تصنيف المكالمات" على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

نوع وسائط الاتصال

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المحاولات والناجحة والفاشلة والملغاة في شبكة استنادًا إلى نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو). بشكل افتراضي، في المخطط البياني للفطيرة، يتم عرض نوع وسائط المكالمة وعدد حجم المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو) على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات مواقع حركة مرور المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

اتجاه المكالمة

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات الواردة والصادرة لجميع المكالمات الناجحة والملغاة والفاشلة.

توزيع المكالمات حسب الوقت

توضح هذه البطاقة اتجاه جميع المكالمات الناجحة والملغاة والفاشلة التي تم إجراؤها على فترات زمنية مختلفة في اليوم.

رقم المتصل

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام اتصال في المؤسسة.

الرقم المتصل به

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام تم الاتصال بها في المؤسسة.

عوامل التصفية على صفحة التفاصيل لمواقع حركة مرور المكالمات

يعرض جزء التصفية الموجود أعلى صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناء على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:

  • وصول الهاتف الجوال والوصول عن بُعد

  • هوية المستخدم

  • عنوان URI

  • رقم الهاتف

  • توزيع موقع حركة مرور المكالمات

  • تصنيف المكالمات

  • نوع وسائط الاتصال

  • اتجاه المكالمة

عرض تفاصيل تحليل حركة مرور المكالمات

عرض تفاصيل تحليل حركة مرور المكالمات

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

انقر على بطاقة تحليل حركة مرور المكالمات لعرض معلومات حول تحليل توزيع المكالمات بناء على أنواع المكالمات. أنواع المكالمات المدعومة هي P2P و ICTT و SIP Trunk و Conference و MGCP و Voice Mail و Hunt Group و Webex Meeting و Hybrid Calls.

  • ولكي تصنف المكالمة على أنها من نوع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، يجب تثبيت وحدة القياس عن بعد على العقدة الوجهة الرئيسية.

    عندما لا يتم التعرف على مكالمة كأي من أنواع المكالمات المدعومة، يتم وضع علامة عليها على أنها غير مصنفة.

  • إذا واجهتك أي مشاكل أثناء عرض المخططات، فارجع إلى قسم تحليلات مشكلات واجهة المستخدم في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد فلاتر متنوعة لتصور المخططات استنادا إلى اختيارك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عوامل التصفية في صفحة تفاصيل تحليل حركة مرور المكالمات.

مؤشرات الأداء الرئيسية لتحليل حركة مرور المكالمات

يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) الخاصة بـ تحليل حركة مرور المكالمات.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي عدد المكالمات

إجمالي عدد المكالمات.

عدد المكالمات على الشبكة

إجمالي عدد المكالمات على الشبكة. المكالمات على الشبكة هي مكالمات غير PSTN.

عدد المكالمات خارج الشبكة

إجمالي عدد المكالمات خارج الشبكة. المكالمات خارج الشبكة هي مكالمات PSTN.

عدد المكالمات الداخلية

إجمالي عدد المكالمات التي تم إجراؤها داخل المؤسسة. المكالمات الداخلية هي مكالمات داخل المجموعة.

المخططات على صفحة التفاصيل لتحليل حركة مرور المكالمات

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

تحليل حركة مرور المكالمات

تصف هذه البطاقة توزيع المكالمات بناءً على حجم حركة المرور المستلمة لأنواع المكالمات الخمسة الأعلى.

توزيع تحليل حركة مرور المكالمات

تصف هذه البطاقة اتجاه المكالمات بناءً على حجم حركة المرور المستلمة لأنواع المكالمات الخمسة الأعلى.

تصنيف المكالمات

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطة نهاية الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قناة أو بوابة، فسيتم تصنيفها إما على أنها على الشبكة أو خارج الشبكة (بناءً على إعدادات "تصنيف المكالمات" الخاصة بتكوين القناة أو البوابة المعنية في Unified CM) وإلا يتم تصنيفها على أنها داخلية. بشكل افتراضي، يتم عرض المخطط البياني لنوع تصنيف المكالمات (على الشبكة وخارجها والداخلية) وعدد حجم المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات تحليل حركة مرور المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع "تصنيف المكالمات" على المفتاح عن طريق النقر عليه، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

نوع وسائط الاتصال

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المحاولات والناجحة والفاشلة والملغاة في شبكة استنادًا إلى نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو). بشكل افتراضي، في المخطط البياني للفطيرة، يتم عرض نوع وسائط المكالمة وعدد حجم المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو) على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات تحليل حركة مرور المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

استدعاء حالة الأمان

توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات لجميع أنواع المكالمات، استنادًا إلى ملف تعريف الأمان الذي تم إجراؤه وتلقيه من قِبل جميع نقاط النهاية في الشبكة.

توزيع المكالمات حسب الوقت

توضح هذه البطاقة اتجاه كل المكالمات الناجحة والملغاة والفاشلة التي تم إجراؤها على فترات زمنية مختلفة في اليوم.

حالة المكالمة

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات الناجحة والملغاة والفاشلة.

مكالمات OTT

توضح هذه البطاقة توزيع جميع مكالمات OTT الناجحة والملغاة والفاشلة. يشار إلى هذه المكالمات أيضًا باسم مكالمات الوصول عبر الهاتف المحمول ومكالمات الوصول عن بُعد.

مجموعة الأجهزة

تصف هذه البطاقة جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى اسم مخزن الأجهزة.

موقع CAC

توضح هذه البطاقة توزيع المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى موقع التحكم في قبول المكالمات (CAC) المرتبط. بشكل افتراضي، في مخطط الفطيرة يتم عرض موقع CAC والعدد المقابل للمكالمات المصنفة المرتبطة.

مجموعة CM الموحدة

يمكنك تحديد مجموعة أو إلغاء تحديدها على المفتاح عن طريق النقر عليها، ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات التي تمت محاولة إجراؤها وتلقيها والناجحة والفاشلة والملغاة التي تم إجراؤها وتلقيها في شبكة استنادًا إلى مجموعة CM الموحدة. بشكل افتراضي، في تخطيط pie، يتم عرض جميع المجموعات وعدد مرات صوت المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد مجموعة نظام على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات حالة مستوى صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

توزيع جودة صوت المكالمات (CAQ)

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات المصنفة التي تم إجراؤها وتلقيها على شبكة. بشكل افتراضي، يتم عرض مخطط فطيرة درجات CAQ (الجيدة والضعيفة) وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد درجة CAQ في المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات تحليل حركة مرور المكالمات وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

يتم تقييم المكالمات التي تحتوي على CMR مع قياسات SCS فقط.

لعرض توزيع المكالمات الجيدة فقط، على المفتاح، انقر على ضعيف لإلغاء التحديد ويتم تحديث المخطط البياني وفقًا لذلك.

رقم المتصل

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام اتصال في المؤسسة.

الرقم المتصل به

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام تم الاتصال بها في المؤسسة.

عوامل التصفية على صفحة التفاصيل لتحليل حركة مرور المكالمات

يعرض جزء التصفية الموجود أعلى صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناء على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:

  • وصول الهاتف الجوال والوصول عن بُعد

  • هوية المستخدم

  • عنوان URI

  • رقم الهاتف

  • توزيع تحليل حركة مرور المكالمات

  • تصنيف المكالمات

  • نوع وسائط الاتصال

  • استدعاء حالة الأمان

  • حالة المكالمة

  • مكالمات OTT

  • مجموعة الأجهزة

  • موقع CAC

  • مجموعة CM الموحدة

  • توزيع جودة صوت المكالمات (CAQ)

عرض تحليل استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع

عرض تحليل استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع

يشتمل الإصدار التجريبي المجمَّع على رقم أو نمط ومجموعة من عمليات معالجة الأرقام المرتبطة التي يمكن توجيه المكالمات إلى مجموعة من الهواتف أو أرقام الدليل في مجموعة خطوط.

يعمل أدلة الخطوط المجمَّعة مع قوائم الخطوط المجمَّعة، والتي تُعتبر قوائم ذات أولوية بالمسارات المؤهلة (مجموعات الخطوط) للمكالمات الواردة. عند وضع مكالمة على DN تجريبي توجيه المكالمة، يعرض النظام المكالمة على مجموعة الخطوط الأولى المحددة في قائمة توجيه المكالمات. إذا لم يرد أي شخص في مجموعة الخطوط الأولى على المكالمة، فسيعرض النظام المكالمة على مجموعة الخطوط التالية المحددة في قائمة توجيه المكالمات. تتحكم مجموعات الخطوط في ترتيب توزيع المكالمة على الهواتف داخل المجموعة. وهم يشيرون إلى أرقام داخلية معينة، والتي عادةً ما تكون أرقام داخلية لهاتف IP أو منافذ البريد الصوتي.

يمكن أن يقوم طيار توجيه المكالمات بتوزيع المكالمات على أي من مجموعات الخطوط المعينة له، حتى إذا كانت مجموعات الخطوط ومجموعة توجيه المكالمات موجودة في أقسام مختلفة. تتجاوز المكالمة التي يوزعها دليل توجيه المكالمات جميع الأقسام وقيود مساحة البحث الخاصة بالمكالمات.

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

انقر على بطاقة تحليل استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع لعرض معلومات حول استخدام الأرقام التجريبية المجمَّعة في مؤسستك.

في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد فلاتر متنوعة لتصور المخططات استنادا إلى اختيارك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عوامل التصفية في صفحة تفاصيل تحليل استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع.

3

(اختياري) يمكنك حفظ مجموعة من عوامل التصفية التي ترغب في تطبيقها وإعادة استخدامها، من خلال إنشاء عامل تصفية مخصص. لإنشاء عامل تصفية مخصص، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. من القائمة المنسدلة عوامل التصفية . اختر عامل التصفية أو مجموعة عوامل التصفية التي تريد تطبيقها على المخططات.

  2. انقر على إضافة عامل تصفية مخصص جديد.

  3. في مربع الحوار عامل التصفية المخصص الجديد ، أدخل اسمًا للعامل التصفية المخصص وانقر على حفظ.

4

(اختياري) لتطبيق عامل تصفية مخصص على التخطيطات، اختر عوامل التصفية المخصصة من القائمة المنسدلة عوامل التصفية ثم انقر على عامل التصفية المخصص المطلوب من القائمة المتاحة.

5

(اختياري) لتحرير عامل تصفية مخصص، اختر عوامل التصفية المخصصة من القائمة المنسدلة عوامل التصفية . انقر على تحرير عوامل التصفية، ثم انقر على رمز التحرير المقابل لعامل التصفية المخصص الذي تريد تحريره. قم بإجراء التغييرات المطلوبة على عامل التصفية، ثم انقر على حفظ.

6

(اختياري) لحذف عامل تصفية مخصص، اختر عوامل التصفية المخصصة من القائمة المنسدلة عوامل التصفية . انقر على تحرير عوامل التصفية، ثم انقر على رمز الحذف المقابل لعامل التصفية المخصص الذي تريد حذفه.

7

(اختياري) لتنزيل مجموعة عوامل التصفية التي طبقتها على المخططات:

  1. انقر على رمز المشاركة.

  2. في نافذة مشاركة عامل التصفية ، انقر على تنزيل عامل التصفية.

يتم تنزيل مجموعة عوامل التصفية التي قمت بتطبيقها كملف json في دليل التنزيل الافتراضي لنظامك. يمكنك مشاركة هذا الملف مع أي مستخدم آخر يرغب في تطبيق نفس مجموعة عوامل التصفية على المخططات التي يعرضها.

8

(اختياري) لتطبيق نفس مجموعة عوامل التصفية مثل مستخدم آخر، باستخدام ملف json الذي شاركه، قم بتنفيذ الخطوات التالية:

  1. انقر على رمز المشاركة.

  2. في نافذة مشاركة عامل التصفية ، انقر على تحميل عامل التصفية ثم حدد ملف json الذي يحتوي على تفاصيل مجموعة عوامل التصفية.

9

(اختياري) لتصدير البيانات المرتبطة باستخدام توجيه المكالمات واستخدام التقسيم إلى ملف Excel، انقر على … فوق الجدول الموجود في بطاقة التحليل واختر أحد الخيارات التالية:

  • تنزيل الكل— يقوم بإنشاء ملف Excel يتضمن بيانات استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع وملف ثانٍ يتضمن بيانات استخدام التقسيم.
  • تنزيل الإصدار التجريبي المجمَّع (.csv)— لإنشاء ملف Excel يتضمن بيانات استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع.
  • تنزيل القسم (.csv)— لإنشاء ملف Excel يتضمن بيانات استخدام القسم.

مؤشرات الأداء الرئيسية لتحليل استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع

يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بـ تحليل استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع.

عنوان الحقل

الوصف

مكالمات تم محاولة إجراؤها

جميع المكالمات التجريبية المجمَّعة، بما في ذلك المكالمات التي تم الرد عليها والتي لم يتم الرد عليها.

المكالمات المردود عليها

تم الرد على جميع مكالمات توجيه المكالمات بواسطة الوكلاء.

المكالمات التي تخلى عنها المستخدم

جميع المكالمات التجريبية المجمَّعة التي قطعها المستخدم اتصالها قبل أن يتم التقاطها.

المكالمات غير المردود عليها

لم يتم الرد على جميع مكالمات توجيه المكالمات من خلال الوكلاء.

مكالمات لم يتم الرد عليها المعاد توجيهها

جميع المكالمات التجريبية المجمَّعة التي لم يتم الرد عليها والتي تمت إعادة توجيهها، ولكن لم يتم الرد عليها رغم ذلك.

المتوسط وقت الرد

متوسط مدة المكالمة التي قام الوكيل بالرد عليها.

المتوسط الوقت الذي تم التخلي عنه

متوسط الوقت الذي يستغرقه المستخدم لقطع اتصال مكالمة قبل أن يتم التقاطها.

المخططات في صفحة التفاصيل لتحليل استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

توزيع استخدام القسم

تعرض هذه البطاقة أفضل خمسة أقسام Unified CM التي تلقت أقصى عدد من المكالمات الموجهة نحو الرقم التجريبي المجمَّع لمجموعة محددة أثناء الفترة الزمنية المحددة.

لإضافة تسمية مؤسستك إلى هذا المخطط، انقر على ... ثم إضافة تسمية لإضافة تسمية جديدة.

إذا كنت ترغب في إزالة تسمية مؤسستك في المخطط البياني، فانقر على ... ثم إزالة التسمية لحذف اسم التسمية.

توزيع استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام لتجريب المكالمات التي تلقت الحد الأقصى لعدد المكالمات لمجموعة محددة خلال الفترة الزمنية المحددة.

لإضافة تسمية مؤسستك إلى هذا المخطط، انقر على ... ثم إضافة تسمية لإضافة تسمية جديدة.

إذا كنت ترغب في إزالة تسمية مؤسستك في المخطط البياني، فانقر على ... ثم إزالة التسمية لحذف اسم التسمية.

حالة المكالمة

تعرض هذه البطاقة العدد المطلق والنسبة المئوية لمكالمات توجيه المكالمات بناءً على ما إذا كانت المكالمة قد تم الرد عليها أو تم التخلي عنها (تم قطع الاتصال بواسطة المستخدم قبل التقاطها) أو لم يتم الرد عليها لمجموعة محددة خلال الفترة الزمنية المحددة.

المكالمات غير المردود عليها

تعرض هذه البطاقة عددًا من المكالمات التجريبية المجمَّعة التي لم يتم الرد عليها بناءً على الأسباب. يتم تصنيف المكالمة التي تم إجراؤها على رقم تجريبي توجيه المكالمات على أنها — المكالمات التي لم يتم الرد عليها بسبب عدم الرد (لم يقم أحد بالرد على المكالمة)، أو المكالمات التي لم يتم الرد عليها بسبب الخط المشغول (كان الخط مشغولاً بسبب مكالمة جارية)، أو المكالمات التي لم يتم الرد عليها بسبب أشخاص آخرين (لأسباب غير الأسبوعين).

اتجاه حالة المكالمة

تعرض هذه البطاقة اتجاه المكالمات التجريبية المجمَّعة بناءً على ما إذا كانت المكالمة قد تم الرد عليها أو تم التخلي عنها (تم قطع الاتصال بواسطة المستخدم قبل التقاطها) أو لم يتم الرد عليها.

اتجاه المكالمات التي لم يتم الرد عليها

تعرض هذه البطاقة اتجاه إجمالي المكالمات التجريبية المجمَّعة التي لم يتم الرد عليها والاتجاه الفردي للمكالمات التجريبية المجمَّعة التي لم يتم الرد عليها بناء على أسباب مجموعة نظام محددة أثناء الفترة الزمنية المحددة.

المكالمات التي يقوم الوكلاء بالرد عليها

تعرض هذه البطاقة العدد المطلق والنسبة المئوية لمكالمات توجيه المكالمات التي رد عليها كل وكيل لمجموعة محددة خلال الفترة الزمنية المحددة.

عوامل التصفية في صفحة تفاصيل تحليل استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع

يعرض جزء التصفية الموجود أعلى صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناء على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:

  • عوامل التصفية المخصصة

  • وصول الهاتف الجوال والوصول عن بُعد

  • توزيع استخدام القسم

  • توزيع استخدام الإصدار التجريبي المجمَّع

  • حالة المكالمة

  • المكالمات غير المردود عليها

تحليل القدرات

تعرض لوحة معلومات تحليل السعة مخططات التحليلات المرتبطة باستخدام القناة.

يعرض مخطط تحليلات استخدام القناة معلومات حول استخدام القناة لأفضل خمس قنوات من جميع أنواع القنوات التي تم تكوينها داخل Unified CM.

عرض تفاصيل استخدام القناة

عرض تفاصيل استخدام القناة

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر التحليلات .

2

انقر على بطاقة استخدام القناة لعرض معلومات حول استخدام القناة لجميع أنواع القنوات التي تم تكوينها داخل "مدير المكالمات".

في الصفحة التي تظهر، يمكنك تحديد فلاتر متنوعة لتصور المخططات استنادا إلى اختيارك. للحصول على مزيد من المعلومات، ارجع إلى عوامل التصفية في صفحة تفاصيل أنواع قنوات تحليل السعة.

.

يعرض استخدام Trunk أيضا جدول استخدام ذروة الجذع وفقا لعدد المكالمات ومدة المكالمات. يمكنك تحديد جذع والنقر فوق تعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة لتعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة.

استخدام ذروة الجذع

يمكنك تعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة لجذع معين وجذوع متعددة.

لتعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة لقناة معينة، انقر على ... التي تمثل قائمة الخيارات في الإجراءات المسموح بها لتلك القناة.

لتعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة لجذوع متعددة، حدد الجذوع وانقر فوق تعيين الحد الأقصى للاستدعاءات لتعيين القيمة لجميع الجذوع المحددة.

فيما يلي بعض حالات الاستخدام الخاصة بتعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة للقنوات:

  • بوابة MGCP: يمكن تعيين السعة القصوى بناء على إنهاء الخط على البوابات.

    على سبيل المثال، إذا تم تكوين بوابة MGCP باستخدام T1، وتم تكوين جميع المنافذ البالغ عددها 24 منفذا في CUCM، فيمكن تعيين السعة القصوى إلى 24.

  • القناة بين المجموعات: يمكن تعيين الحد الأقصى لسعة المكالمة للصندوق استنادا إلى سعة شبكة WAN ، والنطاق الترددي المخصص للصوت / الفيديو / البيانات ، وبرنامج الترميز المستخدم ، وما إلى ذلك.

  • قناة SIP: يمكن تعيين الحد الأقصى لسعة المكالمة للصندوق بناء على حد المكالمة الذي تم شراؤه للصندوق وفقا للاتفاقية.

    قناة Expressway: هذا نوع من قنوات SIP. يمكن تعيين الحد الأقصى لسعة المكالمات لهذا النوع من القنوات بناءً على سعة عُقد Expressway أو مجموعة نظام.

يعرض جدول استخدام ذروة الجذع التفاصيل التالية:

الجدول 4. استخدام ذروة الجذع

تفاصيل صندوق الأمتعة

الوصف

اسم القناة

اسم الجذع

إجمالي عدد المكالمات / إجمالي دقائق المكالمات

إجمالي عدد المكالمات / إجمالي مدة المكالمات بالدقائق

عدد المكالمات الصوتية/دقائق المكالمات الصوتية

إجمالي عدد المكالمات الصوتية / إجمالي مدة المكالمات الصوتية بالدقائق

عدد مكالمات الفيديو/دقائق مكالمات الفيديو

إجمالي عدد مكالمات الفيديو / إجمالي مدة مكالمات الفيديو بالدقائق

عدد المكالمات الفاشلة

إجمالي عدد المكالمات الفاشلة

ذروة المكالمات

يتم احتساب ذروة المكالمة على أنها الحد الأقصى لعدد المكالمات التي يتم إجراؤها في غضون ساعة واحدة للنطاق الزمني المحدد. يعرض الطابع الزمني اليوم الذي حدثت فيه ذروة المكالمات. على سبيل المثال، بالنسبة لنطاق التاريخ المحدد بين 23 يونيو و30 يونيو، إذا كانت 100 مكالمة التي بدأت على القناة 1 الساعة 10 صباحًا في 23 يونيو و200 مكالمة على القناة 1 الساعة 10 مساءً في 24 يونيو، ففي هذه الحالة تكون ذروة المكالمة 200 لنطاق التاريخ المحدد ويعرض الطابع الزمني المقابل ذلك التاريخ على أنه 24 يونيو.

تعيين الحد الأقصى للمكالمات

كيفية تعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة

ذروة الاستخدام ٪

ذروة الاستخدام بالنسبة المئوية. يتم حساب ذروة الاستخدام كنسبة مكالمات الذروة والحد الأقصى للمكالمات المتزامنة.

الإجراءات

الخيارات المسموح بها للجذع

إذا واجهتك أي مشاكل أثناء عرض المخططات، فارجع إلى قسم تحليلات مشكلات واجهة المستخدم في استكشاف أخطاء Webex Cloud-Connected UC وإصلاحها.

مؤشرات الأداء الرئيسية لأنواع قنوات تحليل السعة

يصف الجدول التالي مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بـ تحليل السعة.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي عدد المكالمات

إجمالي عدد المكالمات.

SIP

إجمالي عدد المكالمات من قناة SIP.

مكبر الصوت

إجمالي عدد المكالمات من قناة MGCP.

تكنولوجيا المعلومات والاتصالات

إجمالي عدد المكالمات من قناة ICT.

المخططات في صفحة تفاصيل أنواع قنوات تحليل السعة

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها على المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

توزيع استخدام صندوق الأمتعة

تعرض هذه البطاقة توزيع استخدام القناة لقنوات الخمس الأعلى التي تم تكوينها داخل CallManager.

اتجاه استخدام الجذع

تعرض هذه البطاقة اتجاه استخدام القناة لقنوات الخمس الأعلى التي تم تكوينها داخل CallManager.

توزيع نوع الجذع

تعرض هذه البطاقة توزيع استخدام القناة عبر أنواع القنوات التي تم تكوينها داخل CallManager.

اتجاه نوع الجذع

تعرض هذه البطاقة اتجاه استخدام القناة عبر أنواع القنوات التي تم تكوينها داخل CallManager.

نوع وسائط الاتصال

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المحاولات والناجحة والفاشلة والملغاة في شبكة استنادًا إلى نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو). بشكل افتراضي، في المخطط البياني للفطيرة، يتم عرض نوع وسائط المكالمة وعدد حجم المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمة (الصوت أو الفيديو) على المخطط البياني، ويتم تحديث باقي بطاقات حالة مستوى صوت المكالمة وفقًا لذلك بناءً على هذا عامل التصفية.

اتجاه المكالمة

توضح هذه البطاقة توزيع جميع المكالمات الواردة والصادرة الناجحة والفاشلة والملغاة.

رقم المتصل

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام اتصال في المؤسسة من المكالمات التي تتضمن قناة أو بوابة.

الرقم المتصل به

تعرض هذه البطاقة أعلى خمسة أرقام تم الاتصال بها في المؤسسة من المكالمات التي تتضمن قناة أو بوابة.

عوامل التصفية الموجودة في صفحة تفاصيل أنواع قنوات تحليل السعة

يعرض جزء التصفية الموجود أعلى صفحة التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفية البيانات وإنشاء المخططات بناء على اختيارك. الخيارات المتاحة في القائمة المنسدلة هي كما يلي:

  • وصول الهاتف الجوال والوصول عن بُعد

  • هوية المستخدم

  • عنوان URI

  • رقم الهاتف

  • توزيع استخدام صندوق الأمتعة

  • توزيع نوع الجذع

  • نوع وسائط الاتصال

  • اتجاه المكالمة

وصول الهاتف الجوال والوصول عن بُعد

يتيح الوصول من الأجهزة المحمولة وعن بُعد لنقاط النهاية الحصول على خدمات التسجيل والتحكم في المكالمات والتوفير والمراسلة والحضور التي يقدمها Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) عندما تكون نقطة النهاية خارج شبكة المؤسسة.

في UC المتصل بالسحابة، يتم تحديد نقاط نهاية الوصول من الأجهزة المتنقلة وعن بُعد من CUCM بناءً على تحليل عنوان IP المسجل لنقطة النهاية المدعومة من الأجهزة المتنقلة وعن بُعد. لمعرفة مزيد من المعلومات عن كيفية عرض تحليلات نقاط النهاية هذه، ارجع إلى عرض التحليلات.

تنزيل بيانات التحليلات المعروضة في التخطيطات

يمكنك تصدير البيانات المعروضة في التخطيطات إلى ملف Excel باستخدام الزر تنزيل .

بالنسبة إلى مخططات Service Experience ، يسرد الجدول التالي الأعمدة الموجودة في التقارير التي تم تنزيلها والتي تتوافق مع أسماء حقول CDR.

اسم الحقل في التقرير الذي تم تنزيله

اسم حقل CDR

معرف المستخدم المتصل

callingPartyUnicodeLoginUserID

معرف المستخدم المتصل به

finalCalledPartyUnicodeLoginUserID

عنوان URI للمتصل

الطرف المتصلumber_uri

عنوان URI المتصل به

finalCalledPartyNumber_uri

رقم المتصِّل

رقم الطرف المتصل

الرقم المتصل به

رقم الطرف النهائي المتصل به

  • بالنسبة إلى مخططات استخدام الأصول ، يسرد الجدول التالي الأعمدة الموجودة في التقارير التي تم تنزيلها. يحتوي التقرير على أعمدة معرف المستخدم، وURI، وDir Number التي تعتمد على تكوين Unified CM. والحد الأقصى لعدد القيم الخاصة بالأعمدة في التقرير محدود بـ 10.

  • سيكون حقل معرف المستخدم في تقرير تنزيل استخدام ASST فارغًا للأجهزة التي تم تكوينها مع المالك بصفته مجهول (عامة/مساحة مشتركة) في Unified CM ولا يرتبط أي مستخدم نهائي بهذا الجهاز.

اسم الحقل في التقرير الذي تم تنزيله

اسم حقل المصدر

هوية المستخدم

أسماء حقول المصدر وفقًا للتكوين على خادم Unified CM.

عنوان URI

رقم Dir

1

من عرض العميل في Cisco Webex Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة Connected UC .

2

(اختياري) لعرض تحليلات بيانات MRA، قم بتمكين تبديل بيانات MRA فقط .

3

(اختياري) اختر مجموعة من القائمة المنسدلة اختيار مجموعة في أعلى اليسار.

الإعداد الافتراضي هو كافة المجموعات.

4

لتصفية البيانات في المخططات استنادا إلى الفترة الزمنية، انقر على القائمة المنسدلة في أعلى يسار الصفحة.

النطاقات الزمنية المدعومة هي أمس وآخر 7 أيام وآخر 30 يوما وآخر 90 يوما وآخر 12 شهرا.

يمكنك عرض المخططات للفترة الزمنية التي حددتها. النطاق الزمني الافتراضي هو آخر 30 يوما.

5

انقر على البطاقة التي تريد تنزيل التقارير الخاصة بها.

تظهر صفحة تفاصيل الفئة المحددة من المخطط البياني.

6

في الصفحة التي تظهر، انقر على تنزيل الظاهر في الجانب العلوي الأيمن.

يرسل عميل Webex عنوان MAC المشفر الخاص بالكمبيوتر الشخصي. لذا، في تقرير تنزيل مخططات Service Experience، لا يمكنك عرض عنوان MAC الحقيقي الخاص بجهاز الكمبيوتر.

عرض إشعارات البيانات المفقودة على Control Hub

نظرًا أحيانًا لفقدان بعض بيانات القياس عن بُعد، تُظهر مخططات "التحليلات" بيانات غير كاملة. إذا كان أي مخطط يحتوي على بيانات مفقودة، يتم الإشارة إليها بواسطة رمز البرق يظهر على الجانب الأيمن من القائمة المنسدلة لتحديد الفترة الزمنية في صفحة التحليلات . يساعدك هذا على معرفة ما إذا كان هناك أي عدم تطابق فيما يتعلق بالبيانات المعروضة على المخططات.

إذا لم يكن هناك فقد للبيانات خلال الأيام السبعة الماضية، فلن يتم عرض أيقونة البرق.

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر التحليلات .

2

انقر على .

تظهر نافذة حدث البيانات المفقودة . تعرض النافذة وقت إنشاء الحدث، واسم المجموعة، واسم العقدة، والتفاصيل. الرقم الموجود على الرمز هو عدد إعلامات البيانات المفقودة منذ آخر تسجيل دخول. تتم إعادة تعيين هذا العدد بعد التحقق من الإشعارات.

3

إذا كنت ترغب في البحث عن أحداث معينة مفقودة في البيانات، فاستخدم مربع البحث في أعلى يسار النافذة.

يمكنك إجراء بحث بناءً على وقت إنشاء الحدث، واسم المجموعة، واسم العقدة، والتفاصيل.

إعادة ترتيب تسلسل المخطط

في صفحة التحليلات ، يمكنك تغيير تسلسل المخططات التي تنتمي إلى نفس الفئة. يتيح لك هذا الأمر تخصيص عرضك للبطاقات.

  • يمكنك خلط تسلسل المخططات في كل من صفحة النظرة العامة والتفاصيل.

  • يتم حفظ التفضيلات التي قمت بتعيينها لجميع الجلسات المستقبلية باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعبر المتصفحات المختلفة.

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

انقر فوق البطاقة التي تحتوي على المخطط الذي ترغب في نقله. بعد ذلك، قم بسحب البطاقة وإفلاتها إلى الموقع الذي تريد عرضها فيه.

إذا قمت بسحب البطاقة خارج حدود الصفحة، فلن تتمكن من إعادة ترتيبها.

إخفاء المخطط وإلغاء إخفائه

في صفحة التحليلات ، يمكنك إخفاء مخطط غير مناسب لك. يمكنك أيضًا إلغاء إخفاء مخطط تم إخفائه من قبلك. يتيح لك هذا الأمر تخصيص عرضك للبطاقات.

  • يتم حفظ التفضيلات التي قمت بتعيينها لجميع الجلسات المستقبلية باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بك وعبر المتصفحات المختلفة.

  • عندما تقوم بإخفاء مخطط، فإنه يختفي من القائمة المنسدلة عوامل التصفية .

1

من عرض العميل في Control Hub، انتقل إلى التحليلات > Connected UC.

تظهر صفحة التحليلات .

2

لإخفاء مخطط، انقر على … على البطاقة وحدد إزالة البطاقة.

3

لإلغاء إخفاء مخطط، انقر فوق .

4

في نافذة إضافة مخططات ، حدد المخططات التي تريد إلغاء إخفائها وانقر على إضافة مخططات.

يمكنك تحديد بطاقات متعددة من فئات مختلفة دفعة واحدة وإلغاء إخفائها.