عرض التحليلات

تقوم سحابه التفرد المتصل بالسحابة بإرسال البيانات التي تجمعها في واجهه مستخدم التحليلات. يمكنك عرض بيانات التحليلات للتطبيقات والاجهزه الداخلية في لوحه وصل التحكم.


  • تعرض المخططات البيانات في التوقيت المتوسط لجرينويتش (الجرينتش).

  • قد لا تعرض المخططات المتعلقة ب "نقاط النهاية" اي بيانات لمجموعات Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (سم) الخاصة بال.

  • إذا تمت ترقيه إصدار Cisco Unified Communications Manager من الإصدار X إلى الإصدار Y ، يتم عرض كلا الإصدارين في مخططات التحليلات. يتم عرض أحدث البيانات تحت Unified CM إصدار مقابل آخر إصدار تمت ترقيته. علي الرغم من ذلك ، يستمر عرض المكالمات التي تم حسابها مقابل الإصدار السابق للمدة المحددة.

  • عندما تقوم بتغيير معرف مجموعه الUnified CM ، تعرض القائمة المنسدلة "مجموعه التحليلات" اسم المجموعة المحدثة من اليوم التالي أونواردس. تعرض مخططات العرض التفصيلية في كل من "خبره الخدمة ومخطط النظام الUnified CM لنظام المجموعة" اسم المجموعة الأخير. يستمر اسم المجموعة الأقدم في عرض وتمثيل عدد المكالمات التي تمت معالجتها سابقا.

  • تدعم التحليلات الآن عوامل تصفيه المستخدم.

    • يمكنك استخدام عوامل تصفيه المستخدم مثل "معرف المستخدم" و "URI" و "رقم الهاتف" لتصفيه المخططات المتنوعة في التحليلات. في حاله عدم قبول اتفاقيه جمع البيانات حتى الآن من خلال اي خدمه أخرى ، فان النقر فوق عوامل التصفية هذه سيوفر لك خيارا لمراجعه الاتفاقية وقبولها.

    • تتوفر هذه المعلومات أيضا في البيانات التي تم تنزيلها المخططات الخاصة بخبره الخدمة واستخدام الأصول .

    • تدعم التحليلات رقم الاتصال وتسمي المخططات الرقمية أيضا.

  • إذا كنت تواجه اي مشكلات اثناء عرض مخططات التحليلات ، فراجع قسم "مشكلات واجهه مستخدم التحليلات" في استكشاف Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وإصلاحها.

‏‫قبل البدء‬

يجب تمكين خدمه التحليلات علي صفحه أداره الخدمات الخاصة بالمجموعة المطلوبة. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع تمكين خدمات التفرد المتصلة بالسحابة في لوحه التحكم.

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر صفحه "التحليلات " .

2

; لعرض التحليلات الخاصة ببيانات Remote Access المحمول ، قم بتمكين التبديل بين البيانات المتنقلة والRemote Access فقط .

3

; اختر مجموعه من القائمة المنسدلة تحديد المجموعة في الجزء العلوي الأيسر.

الاعداد الافتراضي هو كافة الكتل.

4

لتصفيه البيانات في المخططات بناء علي الفترة الزمنيه ، اختر قيمه من القائمة المنسدلة لتحديد الفترة الزمنيه في الجزء العلوي الأيسر.

نطاقات الوقت المدعومة هي:

  • الأمس

  • آخر 7 أيام

  • آخر 30 يومًا

  • آخر 90 يومًا

  • آخر 12 شهرًا

يمكنك عرض المخططات الخاصة بالفترة التي حددتها. النطاق الافتراضي للوقت هو 30 يوما الماضية.


 

إذا قمت بتحديد أمس من القائمة المنسدلة ، فان الاتجاهين لاعلي ولأسفل تعتمدان علي البيانات التي تتم مقارنتها باليومين قبل اليوم السابق. المثل ، إذا قمت بتحديد آخر 7 أيام ، سيتم حساب الاتجاهين العلوي والسفلي بناء علي المقارنة بين البيانات الخاصة باليوم 7 أيام السابقة مع البيانات الخاصة بالفورتنايت السابقة.

تجربة الخدمة

تساعدك لوحه معلومات تجربه الخدمة في تحليل التوزيع الخاص بجوده الخدمة واتجاات حركه المرور بناء علي عدد المكالمات أو الموقع أو مده المكالمة.


يجب ان يوفر CMR قيم ثوان مخفيه بشده (سكس). وهذا مطلوب لتصحيح جوده المكالمات.

مصدر البيانات

يتم جمع تفاصيل الجهاز الخاصة بذلك من Cisco Unified Communications Manager ويتم اشتقاق تفاصيل جوده المكالمة من الCMR ويتم تشغيلها علي مستوي الCDR.

عرض تفاصيل حول حاله مستوي صوت المكالمة

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر صفحه "التحليلات " .

2

انقر فوق بطاقة حاله مستوي صوت المكالمة لعرض المعلومات المتعلقة بإتمام المكالمة وذلك وفقا لما تمت محاولته والمكالمات الناجحة والفاشلة والملغية.

في الصفحة التي تظهر ، يمكنك تحديد عوامل تصفيه متنوعة لعرض المخططات بناء علي التحديد الخاص بك. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع المخططات في صفحه التفاصيل لحاله مستوي صوت المكالمة.


 

إذا كنت تواجه اي مشكلات اثناء عرض المخططات ، فراجع قسم "مشكلات واجهه مستخدم التحليلات" في استكشاف Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وإصلاحها.

يعرض جزء القياسات الموجود اعلي صفحه التفاصيل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). تساعدك هذه الشركة علي فهم استخدام الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة في المؤسسة بشكل أفضل.

يصف الجدول التالي مؤشرات Kpi لحاله مستوي صوت المكالمة.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي المكالمات التي تمت محاولة إجرائها

كافة المكالمات ، بما في ذلك المكالمات المنجزة والفاشلة.

المكالمات الناجحة

كافة المكالمات الناجحة التي تمت من نموذج نقطه النهاية تلك.

المكالمات الفاشلة

كافة المكالمات التي فشلت.

المكالمات الملغاة

مكالمات فاشله غير صفريه.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها في المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

توزيع حالة المكالمة

تعرض هذه البطاقة اتجاه كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والملغية. كما توفر العدد والنسبة المئوية للمكالمات في المقارنة مع إجمالي محاولات المكالمات.

اتجاه حالة المكالمة

تتضمن هذه البطاقة اتجاه النشر لجميع المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة. كما يوفر عدد المكالمات الناجحة والفاشلة والمسقطة ليوم معين.

  • تمت المحاولة-يتم حساب كل المكالمات كمكالمات تمت محاولتها.

  • فشل — إذا كانت التعليمه البرمجية الخاصة بالمنشا والإنهاء الخاصة بالCDR ليست من هذه القيم — "0" و "1" و "2" و "3" و "16" و "17" و "31" و "126" و "127" و "393216" و "458752" و "262144"

  • تم الإسقاط — يتم تصنيف المكالمات الفاشلة ذات المدة أكبر من 0 علي انها مسقطه. وهي مجموعه فرعيه من المكالمات الفاشلة.

  • ناجح-كل المكالمات المكتملة بنجاح والتي تمت محاولة اجراؤها-المكالمات الفاشلة. المكالمات الفاشلة شامله للمكالمات المسقطة.

  • إذا كنت تستخدم Unified CM الإصدار 12.5 أو اقل ، فارجع إلى جدول رموز السبب لإنهاء المكالمة في دليل أداره سجلات تفاصيل المكالمات لCisco Unified Communications Manager.

  • إذا كنت تستخدم 12.5 Unified CMه اللاحقة (1) أو ما بعده ، فارجع إلى جدول رموز السبب لإنهاء المكالمات في التقارير الهاتفية ودليل أداره الفوترة لCisco Unified Communications Manager.

لعرض اتجاه المكالمات الناجحة فقط ، علي وسيله الإيضاح ، انقر فوق فشل إلغاء التحديد وتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

إمكانية وسائط نقاط النهاية

تتضمن هذه البطاقة توزيع الذي تمت محاولته والناجحة والفاشلة والتي تم إسقاطها باستخدام نقاط نهاية الصوت والفيديو. بشكل افتراضي ، يتم عرض قدره الوسائط وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة.

نوع وسائط المكالمة

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المحاولات والنجاح والفشل والتي تم إسقاطها في الشبكة استنادا إلى نوع وسيطه المكالمة (صوت أو فيديو). بشكل افتراضي ، يتم عرض نوع وسائط المكالمة وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة في المخطط الدائري. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمات (صوت أو فيديو) علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات حاله مستوي صوت المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

سلسلة نقاط النهاية

تتضمن هذه البطاقة كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى سلسله نقاط النهاية. كما يوفر عدد مستوي صوت المكالمات لكل سلسله من سلاسل نقاط النهاية.

مجموعة CM الموحدة

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى مجموعه الUnified CM. بشكل افتراضي ، يتم عرض كافة الكتل وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة في المخطط الدائري. يمكنك تحديد مجموعه من المخطط الدائري ، وتحديث بقية بطاقات حاله مستوي صوت المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد مجموعه علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

التوزيع حسب الوقت

تتضمن هذه البطاقة كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة في فواصل زمنيه مختلفه في اليوم. وهو يعتمد علي الطابع الزمني المصدر لCDR. يتم توزيع المكالمات إلى سته فتحات زمنيه بفواصل 4 ساعات. كما توفر أيضا عدد المكالمات ونسبه المكالمات الفاشلة في المقارنة مع المكالمات التي تمت محاولتها لفاصل زمني معين في اليوم.


 

هذا المخطط لا فيلتيرابل حاليا.

سماعات الهواتف حسب الطراز

تتضمن هذه البطاقة كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى نوع طراز سماعه الراس. يتم تحديد المكالمات من خلال سماعه الراس حسب الCMR التي تم استلامها من نقطه النهاية التي كانت سماعه الراس فيها متصلة وجزءا من المكالمة.


 

  • يتم تحديد المكالمات من خلال سماعه الراس من خلال الCMR الذي تم استلامه من نقطه النهاية التي تم فيها توصيل سماعه الراس وجزءا من المكالمة.

  • في حاله استلام العديد من الكمرس المتعددة من نفس نقطه النهاية ولكن مع وجود طرز مختلفه لسماعه الراس الخاصة بنفس الCDR ، سيتم اعتبار اي منها لعدد المكالمات.

تجمع أجهزه

تتضمن هذه البطاقة كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى اسم تجمع الاجهزه.

إصدار CM الموحد

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى الإصدار الUnified CM. بشكل افتراضي ، في المخطط الدائري ، يتم عرض كافة الإصدارات الUnified CM وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد نسخه Unified CMه علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات حاله مستوي صوت المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد إصدار Unified CM أو إلغاء تحديده علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

حالة أمان المكالمات

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها وتلقيها من خلال جميع نقاط النهاية علي أساس حاله أمان المكالمة. إذا كانت المكالمة مصادقه أو مشفره ، سيتم تصنيفها علي انها أمنه. وبخلاف ذلك ، يتم تصنيفه علي انه غير أمن. افتراضيا ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بحاله أمان المكالمة وعدد المكالمات المقابل. يمكنك تحديد نوع ملف تعريف الأمان في المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات حاله مستوي صوت المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع ملف تعريف الأمان علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

موقع كاك

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى موقع التحكم في الدخول باذن الدخول الخاص بالمكالمات المرتبطة (كاك). بشكل افتراضي ، يتم عرض كافة المواقع الكاكه والعدد المقابل لوحده تخزين المكالمات في المخطط الدائري.

الموقع المادي

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى الموقع الفعلي المقترن. بشكل افتراضي ، يتم عرض كافة المواقع المادية وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة في المخطط الدائري.


 

إذا كان النشر الUnified CM لا يحتوي علي موقع مادي تمت تهيئته لنقاط النهاية ، فلن يعرض اي بيانات.

تحليل حالات فشل المكالمات

تتضمن هذه البطاقة توزيع المكالمات طبقا لرموز سبب إنهاء المكالمة الخاصة بالمكالمات الفاشلة أو الملغية. بشكل افتراضي ، يتم عرض رموز سبب إنهاء المكالمة في المخطط الدائري وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة.

  • إذا كنت تستخدم UCM الإصدار 12.5 أو اقل ، فارجع إلى جدول رموز السبب لإنهاء المكالمة في دليل أداره سجلات تفاصيل المكالمات لCisco Unified Communications Manager.

  • إذا كنت تستخدم UCM 12.5 اللاحقة (1) أو ما بعده ، فارجع إلى جدول رموز السبب لإنهاء المكالمة في التقارير الهاتفية ودليل أداره الفوترة لCisco Unified Communications Manager.

Codec

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى نوع ترميز المكالمة. بشكل افتراضي ، يتم عرض المخططات الدائرية لكل من برامج الترميز الصوتي والفيديو والعدد المقابل لوحدات تخزين المكالمات. يمكنك تحديد برنامج ترميز في المخطط الدائري ، وتحديث بقية بطاقات حاله مستوي صوت المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

تصنيف المكالمات

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطه نهاية الوجهة أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قنو أو بوابه ، سيتم تصنيفها كشبكه داخلية أو خارجه (بناء علي إعدادات تصنيف المكالمات الخاصة بالقنو أو تهيئه البوابة الخاصة بها في Unified CM) بخلاف ذلك. بشكل افتراضي ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بنوع تصنيف المكالمات (في الشبكة ، والخارج ، والداخلي) وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد نوع تصنيف مكالمة علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات حاله مستوي صوت المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف مكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

رقم الاتصال

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام للاتصال في المؤسسة.

العدد المستدعي

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام تسمي في المؤسسة.

  • إذا كان نموذج نقطه النهاية Cisco IP Phone سلسله 7900 يقوم باجراء مكالمة إلى Cisco IP Phone سلسله 8800 ، سيتم حسابها في مقابل كلا الطرازين. إذا كانت كلا طرازي نقطه النهاية متماثلتين ، سيتم حسابهما مره واحده.

  • إذا كان الهاتف ا في موقع San Jose كاك ، فانه يقوم بالاتصال بالهاتف ب في موقع دبي كاك ، ثم يتم حساب المكالمة مقابل كلا الموقعين الكاكين.

  • إذا كانت نقاط النهاية الخاصة بنقطه البداية والوجهة تابعه لنفس موقع الكاك ، سيتم حسابها كمكالمة واحده. تنطبق نفس صيغه الحساب علي تجمع الاجهزه والموقع الفعلي ومخططات الترميز.

  • إذا كانت نقاط نهاية الوجهة ونقطه نهاية الوجهة تستخدم سماعه الراس لنماذج مختلفه وكانت الCMR الخاصة بها تتضمن معلومات سماعه الراس ، سيتم حساب المكالمة مقابل نموذج سماعه الراس. إذا كانت كلا طرازي سماعه الراس متشابهتين سيتم حسابهما كواحد.

يعرض جزء التصفية الموجود اعلي صفحه التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفيه البيانات وإنشاء المخططات بناء علي اختيارك. الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة هي كالتالي:

  • المحمول والRemote Access

  • معرّف المستخدم

  • URI

  • رقم الهاتف

  • توزيع حالة المكالمة

  • إمكانية وسائط نقاط النهاية

  • نوع وسائط المكالمة

  • سلسلة نقاط النهاية

  • مجموعة CM الموحدة

  • سماعات الهواتف حسب الطراز

  • تجمع أجهزه

  • إصدار CM الموحد

  • حالة أمان المكالمات

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • تحليل حالات فشل المكالمات

  • Codec

  • تصنيف المكالمات

عرض التفاصيل الخاصة بجوده صوت المكالمات

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر صفحه "التحليلات " .

2

انقر فوق بطاقة جوده الصوت الخاصة بالمكالمة لعرض معلومات حول جوده المكالمة.

في الصفحة التي تظهر ، يمكنك تحديد عوامل تصفيه متنوعة لعرض المخططات بناء علي التحديد الخاص بك. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع المخططات الموجودة في صفحه التفاصيل لاجراء مكالمة صوتيه.


 

إذا كنت تواجه اي مشكلات اثناء عرض المخططات ، فراجع قسم "مشكلات واجهه مستخدم التحليلات" في استكشاف Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وإصلاحها.

يعرض جزء القياسات الموجود اعلي صفحه التفاصيل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). تساعدك هذه علي فهم أفضل استخدام لككوك في مؤسستك.

يتم تصحيح المكالمات بناء علي النسبة المئوية لنسبه الثواني المخفية بشده (سكسر). للحصول علي مزيد من التفاصيل حول كيفيه تشغيل المكالمات ، راجع Unified CM درجات جوده المكالمة. يصف الجدول التالي المؤشرات الاساسيه لاجراء مكالمة صوتيه.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي المكالمات

إجمالي عدد المكالمات الجيدة والمقبولة والضعيفة التي يتم اجراؤها واستقبالها علي الشبكة.

المكالمات الجيدة

عدد المكالمات التي تقع فيها قيمه سكسر تحت المكالمة الطويلة أو عتبه سكسر المكالمات القصيرة.

المكالمات الضعيفة

عدد المكالمات التي تتجاوز قيمه سكسر المكالمات الطويلة والحد السكسر للمكالمات القصيرة.

المكالمات المقبولة

عدد المكالمات التي تتجاوز قيمه سكسر حد المكالمات الطويل ولكنها تقل عن حد المكالمة القصيرة لسكسر.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها في المخططات المختلفة. تتكون المكالمات التي تم اجراءها من مكالمات جيده ومقبوله وضعيفه.


لا يتم تضمين المكالمات التي لم يتم تصحيحها في اي من مخططات جوده الصوت الخاصة بالمكالمات .

عنوان البطاقة

الوصف

توزيع جودة صوت المكالمة (CAQ)

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي يتم اجراؤها واستقبالها علي الشبكة. افتراضيا ، يتم عرض المخطط الدائري لدرجات الكاك (الجيدة والرديءه) وعدد المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد درجه الكاق في المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات جوده الصوت وفقا لذلك بناء علي عامل التصفية هذا.


 

المكالمات التي تحتوي علي CMR مع مقاييس السكس فقط هي التي يتم تصحيحها.

لعرض توزيع المكالمات الجيدة فقط ، علي وسيله الإيضاح ، انقر فوق ضعيف للغاء التحديد وتحديث المخطط وفقا لذلك.

اتجاه جودة صوت المكالمة

تتضمن هذه البطاقة اتجاه كل المكالمات التي تمت في الشبكة.

بشكل افتراضي ، يتم عرض الاتجاات اليومية والعدد المقابل للمكالمات المتدرجة. يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع درجه الاتصال علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

إمكانية وسائط نقاط النهاية

تشتمل هذه البطاقة علي توزيع عدد المكالمات التي تمت الدخل بها حيث يتم تضمين نقاط نهاية الصوت والفيديو. بشكل افتراضي ، في المخطط الدائري ، يتم عرض قدره الوسائط (الصوت والفيديو) والعدد المقابل للنقاط النهائية المرتبطة بالمكالمات التي تمت الاتصال بها.

نوع وسائط المكالمة

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت علي شبكه استنادا إلى نوع وسائط المكالمة (صوت/فيديو). بشكل افتراضي ، في المخطط الدائري ، يتم عرض أنواع وسائط المكالمات (الصوت والفيديو) والعدد المطابق للمكالمات التي تمت الاتصال بها. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمات (صوت أو فيديو) علي المخطط الدائري ويتم تحديث بقية بطاقات جوده الصوت وفقا لذلك بناء علي عامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد الصوت أو الفيديو علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

سلسلة نقاط النهاية

تتضمن هذه البطاقة اتجاه المكالمات المتسلسلة التي تم اجراؤها واستلامها في شبكه تعتمد علي سلسله نقاط النهاية. افتراضيا ، يتم عرض الاتجاات اليومية لسلسله نقاط النهاية والعدد المقابل للمكالمات المسلسلة.

مجموعة CM الموحدة

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى مجموعه الUnified CMات. بشكل افتراضي ، في المخطط الدائري ، يتم عرض كافة مجموعات الUnified CM والعدد المقابل للمكالمات التي تمت الاتصال بها. يمكنك تحديد مجموعه من المخطط الدائري ، وتحديث بقية بطاقات جوده الصوت وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد مجموعه علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

التوزيع حسب الوقت

تتضمن هذه البطاقة اتجاه المكالمات التي تمت القيام بها والمستلمة في شبكه في فواصل زمنيه مختلفه في اليوم. وهو يعتمد علي الطابع الزمني المصدر لCDR. يتم توزيع المكالمات إلى سته فتحات زمنيه بفواصل 4 ساعات. كما توفر لك البطاقة عدد المكالمات التي تم اجراؤها واستلامها في شبكه في وقت معين في اليوم.


 

هذا المخطط لا فيلتيرابل حاليا.

تجمع أجهزه

هذه البطاقة تتضمن اتجاها للمكالمات التي تمت القيام بها والمستلمة في شبكه استنادا إلى اسم تجمع الاجهزه.

إصدار CM الموحد

تتضمن هذه البطاقة توزيع المكالمات التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى إصدار الUnified CM. بشكل افتراضي ، في المخطط الدائري يتم عرض الإصدارات الUnified CMه والعدد المقابل للمكالمات التي تمت الإحصائيات بها. يمكنك تحديد نسخه Unified CM علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات جوده الصوت الخاصة بالمكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد إصدار Unified CM أو إلغاء تحديده علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

حالة أمان المكالمات

تتضمن هذه البطاقة توزيع المكالمات التي يتم اجراؤها واستلامها من خلال كافة نقاط النهاية الموجودة في الشبكة استنادا إلى حاله أمان المكالمة. إذا كانت المكالمة مصادقه أو مشفره ، سيتم تصنيفها علي انها أمنه. وبخلاف ذلك ، يتم تصنيفه علي انه غير أمن. افتراضيا ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بحاله أمان المكالمة والعدد المقابل للمكالمات التي تمت الإحصاءات بها. يمكنك تحديد نوع ملف تعريف الأمان في المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات جوده الصوت الخاصة بالمكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع ملف تعريف الأمان علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

موقع كاك

تتضمن هذه البطاقة توزيع المكالمات التي تمت الاتصال بها والتي تم اجراؤها واستلامها في شبكه تعتمد علي موقع التحكم في الدخول الخاص بالمكالمات المرتبطة (كاك). افتراضيا ، يتم عرض موقع كاك في المخطط الدائري والعدد المقابل للمكالمات التي تم الاتصال بها.

الموقع المادي

تتضمن هذه البطاقة توزيع المكالمات التي تمت الاستناد اليها والتي تم اجراؤها واستلامها في شبكه تعتمد علي الموقع الفعلي المقترن. افتراضيا ، يتم عرض الموقع الفعلي في المخطط الدائري والموقع الفعلي والعدد المقابل للمكالمات التي تمت الاتصال بها.


 

إذا كان النشر الUnified CM لا يحتوي علي موقع مادي تمت تهيئته لنقاط النهاية ، فلن يعرض اي بيانات.

Codec

تتضمن هذه البطاقة توزيع المكالمات التي تمت الكتب بها والتي تم اجراؤها واستلامها في شبكه استنادا إلى نوع برنامج ترميز المكالمات. بشكل افتراضي ، في المخطط الدائري كل من أنواع ترميز الصوت والفيديو والعدد المقابل للمكالمات التي تم عرضها.

تصنيف المكالمات

وتتضمن هذه البطاقة المكالمات التي تمت القيام بها والتي تم اجراؤها واستلامها في شبكه تعتمد علي نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطه نهاية الوجهة أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قنو أو بوابه ، سيتم تصنيفها كشبكه داخلية أو خارجه (بناء علي إعدادات تصنيف المكالمات الخاصة بالقنو أو تهيئه البوابة الخاصة بها في Unified CM) بخلاف ذلك. بشكل افتراضي ، في المخطط الدائري ، يتم عرض نوع تصنيف المكالمات (علي الشبكة وخارج الشبكة والداخلي) ويتم عرض العدد المقابل من المكالمات التي تمت كتابتها. يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات (في المخطط الدائري والخارج والداخلي) علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات جوده الصوت الخاصة بالمكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد نوع تصنيف المكالمات (علي-الشبكة وإيقاف التشغيل والداخلية) علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

رقم الاتصال

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام للاتصال في المؤسسة.
العدد المستدعي

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام تسمي في المؤسسة.

  • في حاله استخدام سلسله 7900 Cisco IP Phone النقطة النهائية للاتصال بسلسلة Cisco IP Phone 8800 وكانت المكالمات الخاصة بالمكالمات الجيدة ، سيتم حسابها في مقابل كلا الطرازين. إذا كانت كلا طرازي نقطه النهاية متماثلتين ، سيتم حسابهما مره واحده.

  • في حاله استخدام الهاتف A في موقع San Jose كاك للاتصال بالهاتف ب في موقع دبي كاك ، فانه يتم حساب المكالمة التي تمت في مقابل كلا الموقعين كاكين. إذا كانت نقاط النهاية الخاصة بنقطه البداية والوجهة تابعه لنفس موقع الكاك ، فانها تحسب كمكالمة واحده. تنطبق نفس صيغه الحساب علي تجمع الاجهزه والموقع الفعلي والترميز.

يعرض جزء التصفية الموجود اعلي صفحه التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفيه البيانات وإنشاء المخططات بناء علي اختيارك. الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة هي كالتالي:

  • المحمول والRemote Access

  • معرّف المستخدم

  • URI

  • رقم الهاتف

  • توزيع جودة صوت المكالمة (CAQ)

  • إمكانية وسائط نقاط النهاية

  • نوع وسائط المكالمة

  • سلسلة نقاط النهاية

  • مجموعة CM الموحدة

  • تجمع أجهزه

  • إصدار CM الموحد

  • حالة أمان المكالمات

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • Codec

  • تصنيف المكالمات

استخدام الأصول

تعرض لوحه معلومات استخدام الأصول المخططات الخاصة باستخدام الأصول (النقاط النهائية وسماعات الراس) في المؤسسة.

مصدر البيانات

يتم جمع تفاصيل الCDRs والكمرس والاجهزه الخاصة بهذا الجهاز من Cisco Unified Communications Manager.

لا يتم عرض المكالمات التي لم يتم اجراؤها باستخدام نقطه النهاية أو تضمينها في مخططات استخدام الأصول. علي سبيل المثال ، قنو القنو أو جسر المؤتمر ، وهكذا. ولذلك ، لا تعرض مخططات استخدام الأصول اي بيانات لنوع SME Unified CM الكتل.

عرض التفاصيل حول اتجاه عدد المكالمات

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر صفحه "التحليلات " .

2

انقر فوق بطاقة اتجاه عدد المكالمات لعرض المخططات المرتبطة بنقاط النهاية المحددة في مجموعه الUnified CM المحددة.

في الصفحة التي تظهر ، يمكنك تحديد عوامل تصفيه متنوعة لعرض المخططات بناء علي التحديد الخاص بك. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع المخططات في صفحه التفاصيل لاتجاه عدد المكالمات.


 

إذا كنت تواجه اي مشكلات اثناء عرض المخططات ، فراجع قسم "مشكلات واجهه مستخدم التحليلات" في استكشاف Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وإصلاحها.

يصف الجدول التالي فهارس الأداء الرئيسية (KPIs) لاتجاه عدد المكالمات.

عنوان الحقل

الوصف

عدد مكالمات نقاط النهاية

عدد المرات التي تم فيها تضمين نقطه نهاية واحده علي الأقل في مكالمة.

عدد مكالمات سماعات الهواتف

عدد المرات التي تم فيها تضمين سماعه راس واحده علي الأقل في مكالمة.

إجمالي عدد نقاط النهاية في المكالمات

عدد المرات التي يشارك فيها النقاط في المكالمات.


 

يمكن ان تشترك نقطه نهاية واحده في مكالمات متعددة.

إجمالي عدد سماعات الهواتف في المكالمات

عدد المرات التي يشارك فيها سماعه الراس في المكالمات.

يصف الجدول التالي المعلومات المعروضة علي كل بطاقة. مكالمة في حاله وجود طرف واحد من نقاط النهاية والنهاية الأخرى ليست نقطه نهائيه (علي سبيل المثال ، قنو أو بوابه أو جسر مؤتمر ، وهكذا) ، فان السمات مثل تجمع الاجهزه وموقع كاك والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقه الفيديو لا تعتبر من كيانات النقطة النهائية لعرض المكالمات .

عنوان البطاقة

الوصف

توزيع المكالمات حسب الأصل

تتضمن هذه البطاقة توزيع كافة المكالمات التي تم اجراؤها واستلامها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الراس المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة.


 

هذا المخطط لا فيلتيرابل حاليا.

اتجاه عدد المكالمات

تتضمن هذه البطاقة اتجاها لكل المكالمات التي تم اجراؤها واستلامها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الراس المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة.


 

هذا المخطط لا فيلتيرابل حاليا.

إمكانية وسائط نقاط النهاية

تعرض هذه البطاقة إجمالي عدد المكالمات التي تم اجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول الموجودة في الشبكة استنادا إلى نوع امكانيه الوسائط النهائية (الصوتية أو الفيديو).

نوع وسائط المكالمة

تعرض هذه البطاقة إجمالي عدد المكالمات التي تم اجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول الموجودة في الشبكة استنادا إلى نوع وسيطه المكالمة (الصوت أو الفيديو). يمكنك تحديد نوع وسائط مكالمة علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات عدد المكالمات وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط المكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

سلسلة نقاط النهاية

تتضمن هذه البطاقة اتجاه كل المكالمات التي تم اجراؤها وتلقيها من خلال الأصول الموجودة في الشبكة استنادا إلى سلسله نقاط النهاية.

مجموعة CM الموحدة

تتضمن هذه البطاقة توزيع كافة المكالمات التي تم اجراؤها وتلقيها من خلال الأصول الموجودة في الشبكة استنادا إلى مجموعه الUnified CM. افتراضيا ، يتم عرض المخطط الدائري لمجموعه الUnified CM وعدد المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد مجموعه Unified CM في المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات عدد المكالمات وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد مجموعه Unified CM أو إلغاء تحديدها علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

التوزيع حسب الوقت

تتضمن هذه البطاقة اتجاه كل المكالمات التي تم اجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول في شبكه في فواصل زمنيه مختلفه في اليوم. وهو يعتمد علي الطابع الزمني المصدر لCDR. يتم توزيع المكالمات إلى سته فتحات زمنيه بفواصل 4 ساعات. كما توفر أيضا عدد المكالمات لفاصل زمني محدد في اليوم.


 

هذا المخطط لا فيلتيرابل حاليا.

سماعات الهواتف حسب الطراز

تتضمن هذه البطاقة اتجاه كل المكالمات التي تم اجراؤها وتلقيها من خلال الأصول الموجودة في الشبكة استنادا إلى نوع طراز سماعه الراس. يتم تحديد المكالمات من خلال سماعه الراس حسب الCMR التي تم استلامها من نقطه النهاية التي كانت سماعه الراس فيها متصلة وجزءا من المكالمة. كما توفر العدد اليومي للمكالمات بناء علي نوع طراز HS.


 

  • يتم تحديد المكالمات من خلال سماعه الراس حسب الCMR التي تم استلامها من نقطه النهاية التي كانت سماعه الراس فيها متصلة وجزءا من المكالمة.

  • إذا تم استلام العديد من الكمرس من نفس نقطه النهاية ولكن مع طرز مختلفه لسماعه الراس الخاصة بنفس الCDR ، سيتم اعتبار اي منهما لعدد المكالمات.

تجمع أجهزه

تتضمن هذه البطاقة اتجاه كل المكالمات التي تم اجراؤها وتلقيها بواسطة الأصول في شبكه تعتمد علي تجمع الاجهزه.

إصدار CM الموحد

تتضمن هذه البطاقة كل المكالمات التي تم اجراؤها وتلقيها من خلال الأصول الموجودة في الشبكة استنادا إلى إصدار أونفييد CM. افتراضيا ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بالإصدار الUnified CM وعدد المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد نسخه Unified CMه علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات عدد المكالمات وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع إصدار Unified CM علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

موقع كاك

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي يتم اجراؤها واستلامها من خلال جميع الأصول المصنفة استنادا إلى موقع التحكم في الدخول الخاص بالمكالمات (كاك). افتراضيا ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بموقع التحكم في الدخول باذن الدخول إلى المكالمة (كاك) وعدد المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد موقع التحكم في الدخول باذن الدخول إلى المكالمات (كاك) علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات عدد المكالمات وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد موقع كاك علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

الموقع المادي

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت واستلامها من خلال جميع الأصول المصنفة بناء علي الموقع الفعلي المرتبط. افتراضيا ، يتم عرض المخطط الدائري لكل الموقع الفعلي وعدد المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد موقع مادي علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات عدد المكالمات وفقا لعامل التصفية هذا. إذا كان النشر الUnified CM لا يحتوي علي اي موقع مادي تمت تهيئته لنقاط النهاية ، فان المخطط لا يعرض اي بيانات.


 

إذا كان النشر الUnified CM لا يحتوي علي مواقع ماديه مكونه لنقاط النهاية ، فان هذا المخطط لا يعرض اي بيانات.

تصنيف المكالمات

تتضمن هذه البطاقة توزيع كافة المكالمات التي تم اجراؤها واستلامها باستخدام الأصول (النقاط النهائية وسماعات الراس المتصلة بنقاط النهاية) التي تم تصنيفها وفقا لنوع تصنيف المكالمات (علي-الشبكة وخارج الشبكة). إذا كانت نقطه نهاية نقطه الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قنو أو بوابه ، سيتم تصنيفها سواء كانت في شبكه داخلية أو خارج الشبكة (اعتمادا علي إعدادات تصنيف القنو أو البوابات الخاصة الخاصة بتهيئة البوابة الخاصة بها Unified CM بشكل داخلي. بشكل افتراضي ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بنوع تصنيف المكالمات (في الشبكة والخارج والرقم الداخلي) وعدد المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد نوع تصنيف مكالمة علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات عدد المكالمات وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك أيضا تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف مكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

رقم الاتصال

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام للاتصال في المؤسسة.

العدد المستدعي

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام تسمي في المؤسسة.

  • إذا كان طراز نقطه النهاية Cisco IP Phone سلسله 7900 يقوم باجراء مكالمة إلى Cisco IP Phone سلسله 8800 ، سيتم حساب المكالمة مقابل كلا من طرازي نقاط النهاية. إذا كانت كل من طرازي نقطه النهاية متشابهتين ، فعندئذ يتم حساب المكالمة مرتين وهو ما يعني استخدام الأصل.

  • إذا كان الهاتف ا في موقع San Jose كاك ، فانه يقوم بالاتصال بالهاتف ب في موقع دبي كاك ، ثم يتم حساب المكالمة مقابل كلا الموقعين الكاكين. إذا كانت نقاط النهاية الخاصة بنقطه البداية والوجهة تابعه لنفس موقع الكاك ، سيتم حسابها كمكالمة واحده.

  • تنطبق نفس صيغه الحساب علي تجمع الاجهزه والموقع الفعلي ومخططات الترميز. إذا كانت نقاط نهاية الأصل والوجهة تستخدم سماعه الراس لنماذج مختلفه وكانت الCMR الخاصة بها تتضمن معلومات سماعه الراس ، سيتم حساب المكالمة مقابل نموذج سماعه الراس.

  • إذا كانت كلا طرازي سماعه الراس متشابهتين ، سيتم حساب المكالمة أيضا بالنسبة لكل من طرازات سماعه الراس الخاصة بكل من الشكل الأساسي للأصل.

عرض التفاصيل حول مده المكالمة

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر صفحه "التحليلات " .

2

انقر فوق بطاقة مده المكالمة لعرض المخططات التي توفر معلومات حول مده المكالمات حيث تم تضمين نقاط النهاية والسماعات.

في الصفحة التي تظهر ، يمكنك تحديد عوامل تصفيه متنوعة لعرض المخططات بناء علي التحديد الخاص بك. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع المخططات في صفحه التفاصيل لاتجاه مده المكالمة.


 

إذا كنت تواجه اي مشكلات اثناء عرض المخططات ، فراجع قسم "مشكلات واجهه مستخدم التحليلات" في استكشاف Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وإصلاحها.

يصف الجدول التالي فهارس الأداء الرئيسية (KPIs) لاتجاه مده المكالمة.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي دقائق المكالمات

إجمالي المدة لجميع المكالمات (بالدقائق) التي تم اجراؤها باستخدام الأصول.

دقائق المكالمات الصوتية

إجمالي المدة لجميع المكالمات الصوتية (بالدقائق) التي تم اجراؤها باستخدام الأصول.

دقائق مكالمات الفيديو

إجمالي المدة لجميع مكالمات الفيديو (بالدقائق) التي تم اجراؤها باستخدام الأصول.

يصف الجدول التالي المعلومات المعروضة علي كل بطاقة. بالنسبة للمكالمات التي يكون فيها طرفا واحدا والطرف الآخر ليس نقطه نهائيه (علي سبيل المثال ، قنو أو بوابه أو جسر مؤتمر ، وهكذا) ، فان السمات مثل تجمع الاجهزه وموقع كاك والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقه الفيديو لا تعتبر من كيانات النقطة النهائية

عنوان البطاقة

الوصف

التوزيع حسب الأصل

تتضمن هذه البطاقة اتجاها للمدة في دقائق المكالمات للمكالمات التي تم اجراؤها واستلامها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الراس المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة.

اتجاه مدة المكالمة

تتضمن هذه البطاقة اتجاها لكل إجمالي المدة (بالدقائق) لجميع المكالمات التي يتم اجراؤها باستخدام الأصول (نقاط النهاية وسماعات الراس المتصلة بنقاط النهاية) في الشبكة. كما توفر إجمالي المدة الزمنيه للمكالمات ليوم معين.


 

هذا المخطط لا فيلتيرابل حاليا.

إمكانية وسائط نقاط النهاية

تتضمن هذه البطاقة توزيع المكالمات التي يتم اجراؤها أو استقبالها باستخدام نقاط نهاية الصوت والفيديو. بشكل افتراضي ، يتم عرض المخطط الدائري لعدد نقاط نهاية الصوت والفيديو ومده المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع قدره الوسائط علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات مده المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع قدره الوسائط علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

نوع وسائط المكالمة

تتضمن هذه البطاقة توزيع إجمالي المدة لجميع المكالمات (بالدقائق) التي تمت بواسطة الأصول المصنفة استنادا إلى نوع وسائط المكالمة (صوت/فيديو). افتراضيا ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بنوع وسائط المكالمة (صوت/فيديو) ومده المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمات في المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات مده المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط المكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

سلسلة نقاط النهاية

تتضمن هذه البطاقة اتجاه إجمالي الفترة الزمنيه لجميع المكالمات (بالدقائق) التي أجراها الأصول التي تم تصنيفها استنادا إلى سلسله نقاط النهاية. كما توفر أيضا عدد المدة الاجماليه للمكالمات لسلسله نهائيه محدده.

مجموعة CM الموحدة

تتضمن هذه البطاقة توزيع إجمالي المدة لجميع المكالمات (بالدقائق) التي أجراها الأصول التي تم تصنيفها استنادا إلى مجموعه الUnified CM. بشكل افتراضي ، يتم عرض المخطط الدائري لمجموعه الUnified CM ومده المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد مجموعه Unified CM في المخطط الدائري ، وتحديث بقية بطاقات مده المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد مجموعه Unified CM أو إلغاء تحديدها علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

التوزيع حسب الوقت

تتضمن هذه البطاقة اتجاه إجمالي المدة (بالدقائق) لجميع المكالمات التي يتم اجراؤها بواسطة الأصول في فواصل زمنيه مختلفه في اليوم. وهو يعتمد علي الطابع الزمني المصدر لCDR. يتم توزيع المكالمات إلى سته فتحات زمنيه بفواصل 4 ساعات. كما توفر متوسط عدد مده المكالمة لفاصل زمني محدد في اليوم.


 

هذا المخطط لا فيلتيرابل حاليا.

تصنيف المكالمات

تتضمن هذه البطاقة توزيع إجمالي المدة (بالدقائق) لجميع المكالمات التي تمت بواسطة الأصول المصنفة استنادا إلى نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطه نهاية الوجهة أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قنو أو بوابه ، سيتم تصنيفها كشبكه داخلية أو خارجه (بناء علي إعدادات تصنيف المكالمات الخاصة بالقنو أو تهيئه البوابة الخاصة بها في Unified CM) بخلاف ذلك. بشكل افتراضي ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بنوع تصنيف المكالمات (في الشبكة ، والخارج ، والداخلي) ومده المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع تصنيف مكالمة علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية البطاقات الخاصة بمده المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك أيضا تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف مكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

سماعات الهواتف حسب الطراز

تتضمن هذه البطاقة المدة الاجماليه لكل المكالمات (بالدقائق) لجميع المكالمات التي يتم اجراؤها بواسطة الأصول الموجودة في الشبكة التي تم تصنيفها استنادا إلى نوع طراز سماعه الراس. يتم تحديد المكالمات من خلال سماعه الراس حسب الCMR التي تم استلامها من نقطه النهاية التي كانت سماعه الراس فيها متصلة وجزءا من المكالمة. كما توفر العدد اليومي لمده المكالمة استنادا إلى نوع طراز سماعه الراس.


 

  • يتم تحديد المكالمات من خلال سماعه الراس من خلال الCMR الذي تم استلامه من نقطه النهاية التي تم فيها توصيل سماعه الراس وجزءا من المكالمة.

  • في حاله استلام العديد من الكمرس المتعددة من نفس نقطه النهاية ولكن مع وجود طرز مختلفه لسماعه الراس الخاصة بنفس الCDR ، سيتم اعتبار اي منها لعدد المكالمات.

تجمع أجهزه

تتضمن هذه البطاقة الفترة الزمنيه الاجماليه (بالدقائق) لجميع المكالمات التي يتم اجراؤها بواسطة الأصول في الشبكة التي تم تصنيفها بناء علي اسم تجمع الاجهزه. كما توفر عددا من إجمالي الفترات الزمنيه للمكالمات الخاصة بتجمع أجهزه معين.

إصدار CM الموحد

تتضمن هذه البطاقة توزيع إجمالي المدة (بالدقائق) لجميع المكالمات التي تمت بواسطة الأصول المصنفة استنادا إلى إصدار الUnified CM. بشكل افتراضي ، يتم عرض المخطط الدائري للإصدار الUnified CM ومده المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نسخه Unified CMه علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات مده المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد نوع إصدار Unified CM أو إلغاء تحديده علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

موقع كاك

تتضمن هذه البطاقة توزيع إجمالي المدة (بالدقائق) لجميع المكالمات التي تمت بواسطة الأصول المصنفة استنادا إلى موقع التحكم في الدخول باذن الدخول الخاص بالمكالمات المرتبطة (كاك). وبشكل افتراضي ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بموقع عنصر التحكم باذن الدخول إلى المكالمة (كاك) ومده المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد موقع "التحكم في الرد علي المكالمة" (كاك) في المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية البطاقات الخاصة بمده المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

الموقع المادي

تتضمن هذه البطاقة توزيع إجمالي المدة لجميع المكالمات (بالدقائق) التي تم اجراؤها بواسطة الأصول في الاستخدام المصنف بناء علي الموقع الفعلي لنقطه النهاية. افتراضيا ، يتم عرض المخطط الدائري لكافة المواقع المادية وإجمالي مده المكالمة المقابلة. يمكنك تحديد نوع الموقع الفعلي علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات مده المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا. إذا كان النشر الUnified CM لا يحتوي علي اي موقع مادي تمت تهيئته لنقاط النهاية ، فان المخطط لا يعرض اي بيانات.


 

إذا كان النشر الUnified CM لا يحتوي علي مواقع ماديه مكونه لنقاط النهاية ، فان هذا المخطط لا يعرض اي بيانات.

رقم الاتصال

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام للاتصال في المؤسسة ، محسوبة بناء علي مده المكالمات.

العدد المستدعي

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام تم الاتصال بها في المؤسسة ، محسوبة بناء علي مده المكالمات.

  • إذا كان طراز النقطة النهائية Cisco IP Phone 7900 يقوم باجراء مكالمة علي Cisco IP Phone سلسله 8800 ، سيتم حساب مده المكالمة مقابل كل من طرازي نقطه النهاية. إذا كانت كلا طرازي نقاط النهاية متشابهتين ، سيتم اعتبار مده المكالمة لكل من طرازي نقاط النهاية حيث انها بشكل أساسي استخدام الأصول.

  • إذا كان الهاتف ا في موقع San Jose كاك ، فانه يقوم بالاتصال بالهاتف ب في موقع دبي كاك ، ويتم اعتبار مده المكالمة مقابل كلا الموقعين كاك. إذا كانت نقاط النهاية الخاصة بنقطه البداية والوجهة تابعه لنفس موقع الكاك ، فان المدة تعتبر المدة مره واحده أجاينس موقع كاك.

  • تنطبق نفس صيغه الحساب علي تجمع الاجهزه والموقع الفعلي ومخططات الترميز. إذا كانت نقاط نهاية الأصل والوجهة تستخدم سماعه الراس لنماذج مختلفه وكانت الCMR الخاصة بها تتضمن معلومات سماعه الراس ، سيتم حساب المكالمة مقابل نموذج سماعه الراس.

  • إذا كانت كلا طرازي سماعه الراس متشابهتين ، سيتم حسابهم أيضا باستخدام كل من طرز سماعه الراس نظرا لأنه بشكل أساسي استخدام الأصل.

يعرض جزء التصفية الموجود اعلي صفحه التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفيه البيانات وإنشاء المخططات بناء علي اختيارك. الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة هي كالتالي:

  • المحمول والRemote Access

  • معرّف المستخدم

  • URI

  • رقم الهاتف

  • إمكانية وسائط نقاط النهاية

  • نوع وسائط المكالمة

  • سلسلة نقاط النهاية

  • مجموعة CM الموحدة

  • تصنيف المكالمات

  • سماعات الهواتف حسب الطراز

  • تجمع أجهزه

  • إصدار CM الموحد

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

عرض التفاصيل حول قرار نقطه النهاية

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر صفحه "التحليلات " .

2

انقر فوق بطاقة قرارات النقطة النهائية لعرض المخططات المرتبطة بنقاط النهاية في مجموعه الUnified CM المحددة.

في الصفحة التي تظهر ، يمكنك تحديد عوامل تصفيه متنوعة لعرض المخططات بناء علي التحديد الخاص بك. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع المخططات الموجودة في صفحه التفاصيل للحصول علي قرار نقطه النهاية.


 

  • للحصول علي التخطيط الفعال ، نوصي بتحديد مده أطول (90 يوما أو أكثر) عند تحليل البيانات التي تظهر باستخدام هذه المخططات.

  • إذا كنت تواجه اي مشكلات اثناء عرض المخططات ، فراجع قسم "مشكلات واجهه مستخدم التحليلات" في استكشاف Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وإصلاحها.

بالنسبة لمده معينه ، يتم الحصول علي قائمه النقاط النهائية والمكالمات المقابلة التي تم اجراؤها أو تلقيها من خلال نقطه نهاية كادخال والتشغيل من خلال وظيفة تحليليه ذات قيمه مئوية. بناء علي القيمة التي تم إرجاعها بواسطة هذه الدالة ، يتم تصنيف نقاط النهاية كما هو موضح بواسطة فهارس الأداء الرئيسية (KPIs) لنتيجة النقطة النهائية في الجدول التالي.

عنوان الحقل

الوصف

نقاط نهائيه مكونه

عدد نقاط النهاية التي تمت تهيئتها للمدة المحددة.

نقاط نهاية غير مسجله

عدد نقاط النهاية التي لم يتم تسجيلها مره واحده علي الأقل للمدة المحددة.

مسجل (مكالمات 0%)

عدد النقاط النهائية التي تم تسجيلها للمدة المحددة ، ولكن لم يتم استخدامها لاجراء إيه مكالمات.

مسجل (مكالمات 25%)

عدد النقاط النهائية التي تم تسجيلها للمدة الزمنيه المحددة ، والتي كانت مرتبطة بالنسبة المئوية للمكالمات أو تساويها.

مسجل (مكالمات 50%)

عدد النقاط النهائية التي تم تسجيلها للمدة الزمنيه المحددة ، وتم تضمينها في النسبة المئوية 25-50 من المكالمات.

مسجل (مكالمات 75%)

عدد النقاط النهائية التي تم تسجيلها للمدة الزمنيه المحددة ، وتم تضمينها في النسبة المئوية 50-75 من المكالمات.

مسجل (مكالمات 100%)

عدد النقاط النهائية التي تم تسجيلها للمدة المحددة ، وتم تضمينها في النسبة المئوية 75-100 من المكالمات.
حساب القيمة المئوية لعمليات الاعتماد النهائية

بالنسبة لكافة المكالمات التي تشتمل علي نقاط نهاية ، يتم حساب قيم القيم المئوية لرقم 25 و 25 و 50 th و 75 و 100. بعد توفير هذه القيمة ، يتم تحديد كل نقطه نهائيه بواسطة اي من قيمها المئوية. ويعتمد ذلك علي عدد المكالمات التي يتم تضمينها في النقطة النهائية للمدة المحددة. بعد وضع علامات علي كل نقاط النهاية لقيم القيم المئوية المقابلة ، يتم جمع عدد نقاط النهاية التي تخص كل مجموعه من القيم المئوية ويتم عرضها كارقام في KPI.

يتم وصف حساب النسبة المئوية في الجدول التالي.

جدول 1. حساب القيمة المئوية

المكالمات التي تمت من خلال نقاط النهاية

الحصول علي مده المكالمة

حساب القيمة المئوية لمكالمات نقطه النهاية

أمثله القيم المئوية

نقطه النهاية A = 20 مكالمة

المكالمات المتصلة بنقطه نهاية تعين قيمه.

> من 0 إلى 25 المكالمات المئوية

> 25 إلى 50 المكالمات المئوية المئوية

> 25 إلى 50 المكالمات المئوية المئوية

> 50 إلى 75 من المكالمات المئوية

> 75 إلى 100 من المكالمات المئوية

نقطه النهاية A = 75 بالقيمة المئوية

المكالمات النهائية B = 2

نقطه النهاية ب = 25 بالمائة

نقطه النهاية ج = 7 مكالمات

نقطه النهاية ج = 50 القيمة المئوية

مكالمة نقطه النهاية D = 1

النقطة النهائية D = 0 النسبة المئوية

المكالمات بالنقطتين E = 34

نقطه النهاية E = 100 بالمائة

يصف الجدول التالي المعلومات المعروضة علي كل بطاقة. بالنسبة للمكالمات التي تكون طرف واحد فيها نقطه نهائيه ونهاية أخرى ليست نقطه نهائيه (علي سبيل المثال ، قنو أو بوابه أو جسر مؤتمر ، وهكذا) ، فان السمات مثل تجمع الاجهزه وموقع كاك والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقه الفيديو لا تعتبر من كيانات النقطة النهائية


بشكل افتراضي ، تعرض كافة المخططات بيانات التحليل لنقاط النهاية المكونة للمدة المحددة. اختر عوامل التصفية المناسبة لعرض البيانات الخاصة بنقاط النهاية غير المسجلة والنقاط النهائية المسجلة (المصنفة في اشتراك الاتصال المئوي).

عنوان البطاقة

الوصف

قرار النقطة النهائية

تعرض هذه البطاقة توزيع النقاط النهائية التي تمت تهيئتها ونقاط نهاية غير مسجله والكميات المتنوعة لاستخدام المكالمات النهائية المسجلة للمدة المحددة بالمؤسسة.

نوع وسائط المكالمة

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية المسجلة استنادا إلى نوع وسائط المكالمات (الصوت والفيديو).

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط المكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

مجموعة CM الموحدة

تعرض هذه البطاقة توزيع النقاط النهائية التي تعتمد علي مجموعه الUnified CMات.

يمكنك تحديد مجموعه Unified CM أو إلغاء تحديدها علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

تصنيف المكالمات

تعرض هذه البطاقة نقاط النهاية المسجلة استنادا إلى نوع تصنيف المكالمات (علي الشبكة ، والخروج من خارج الشبكة ، والداخلي). إذا كانت نقطه نهاية نقطه الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قنو أو بوابه ، سيتم تصنيفها سواء كانت في شبكه داخلية أو خارج الشبكة (اعتمادا علي إعدادات تصنيف القنو أو البوابات الخاصة الخاصة بتهيئة البوابة الخاصة بها Unified CM بشكل داخلي.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف مكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

تجمع أجهزه

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية التي تمت تهيئتها بناء علي اسم تجمع الاجهزه.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد تجمع أجهزه علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

موقع كاك

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية التي تم تكوينها علي أساس موقع التحكم في الدخول باذن الدخول إلى المكالمات المرتبطة (كاك).

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد موقع كاك علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

الموقع المادي

تعرض هذه البطاقة توزيع النقاط النهائية التي تعتمد علي الموقع الفعلي المقترن.


 

إذا كان النشر الUnified CM لا يحتوي علي مواقع ماديه مكونه لنقاط النهاية ، فعندئذ لا يعرض هذا المخطط اي بيانات.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد موقع مادي علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

إمكانية وسائط نقاط النهاية

تعرض هذه البطاقة توزيع نقاط النهاية التي تمت تهيئتها بناء علي النوع الخاص بالوسائط النهائية (الصوت الثابت والفيديو الثابت والفيديو الهادئ).

بناء علي إمكانيات الوسائط ، يتم تصنيف النقاط النهائية كما يلي:

  • نقطه النهاية الصوتية الثابتة-التي تعتمد علي الاجهزه والتي تشتمل علي إمكانيات الصوت. علي سبيل المثال ، Cisco IP Phone 7811.

  • نقطه نهاية الفيديو الثابت-التي تعتمد علي الاجهزه والتي تشتمل علي إمكانيات الفيديو. علي سبيل المثال ، Cisco DX70.

  • نقطه نهاية الفيديو الضعيفة-نقطه نهاية مستنده إلى البرامج مزوده بامكانيه الفيديو. علي سبيل المثال ، Webex فرق.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد قدره وسائط نقطه النهاية علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

سلسلة نقاط النهاية

هذه البطاقة تتضمن اتجاها لنقاط النهاية المكونة ، ونقاط النهاية حسب سلسله نقاط النهاية.

يعرض جزء التصفية الموجود اعلي صفحه التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفيه البيانات وإنشاء المخططات بناء علي اختيارك. الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة هي كالتالي:

  • المحمول والRemote Access

  • رقم الهاتف

  • URI

  • معرّف المستخدم

  • قرار النقطة النهائية

  • نوع وسائط المكالمة

  • مجموعة CM الموحدة

  • تصنيف المكالمات

  • تجمع أجهزه

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • إمكانية وسائط نقاط النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

عرض التفاصيل المتعلقة بتبني سماعه الراس

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر صفحه "التحليلات " .

2

انقر فوق بطاقة قرارات سماعه الراس لعرض المخططات المرتبطة بسماعات الراس التي تم تكوينها لنقاط النهاية في مجموعه الUnified CM المحددة.

في الصفحة التي تظهر ، يمكنك تحديد عوامل تصفيه متنوعة لعرض المخططات بناء علي التحديد الخاص بك. لمزيد من المعلومات ، راجع المخططات الموجودة في صفحه التفاصيل للحصول علي قرار سماعه الراس.


 

  • للحصول علي التخطيط الفعال ، نوصي بتحديد مده أطول (90 يوما أو أكثر) عند تحليل البيانات التي تظهر باستخدام هذه المخططات.

  • إذا كنت تواجه اي مشكلات اثناء عرض المخططات ، فراجع قسم "مشكلات واجهه مستخدم التحليلات" في استكشاف Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وإصلاحها.

النسبة لمده معينه ، يتم أخذ قائمه بجميع السماعات الراس والمكالمات المقابلة التي تشتمل علي سماعات الراس كادخال ويتم تشغيلها من خلال وظيفة تحليليه بالقيمة المئوية. بناء علي القيمة التي تم إرجاعها بواسطة هذه الوظيفة ، فانه يتم تصنيف سماعات الراس كما هو موضح بواسطة فهارس الأداء الرئيسية (KPIs) لمستوي السماعات في الجدول التالي.

عنوان الحقل

الوصف

سماعات الراس المهياه

عدد سماعات الراس التي تمت تهيئتها للمدة المحددة.

سماعات الراس غير المتصلة

عدد السماعات التي لم يتم توصيلها بنقاط النهاية المتضمنة في المكالمات اثناء المدة المحددة.

متصل (مكالمات 0%)

عدد سماعات الراس التي تم توصيلها بنقاط نهاية غير متضمنه في اي مكالمات اثناء المدة المحددة.

متصل (مكالمات 25%)

عدد سماعات الراس التي تم توصيلها بنقاط النهاية المرتبطة بالنسبة المئوية للمكالمات بأقل من أو تساوي 25 بالنسبة للمكالمات اثناء المدة المحددة.

متصل (مكالمات 50%)

عدد سماعات الراس التي تم توصيلها بنقاط النهاية المتضمنة في النسبة المئوية 25-50 من المكالمات اثناء المدة المحددة.

متصل (مكالمات 75%)

عدد سماعات الراس التي تم توصيلها بنقاط النهاية المتضمنة في 50 – 75 بالمائة من المكالمات اثناء المدة المحددة.

متصل (مكالمات 100%)

عدد سماعات الراس التي تم توصيلها بنقاط النهاية المتضمنة في النسبة المئوية 75-100 للمكالمات اثناء المدة المحددة.

حساب القيمة المئوية لتبني سماعه الراس

بالنسبة لكافة المكالمات التي تشتمل علي السماعات ، يتم حساب قيم القيم المئوية لرقم 25 والرقم 25 بعد توفير هذه القيمة ، يتم تحديد كل سماعه راس بواسطة اي من قيمها المئوية. وهذا يعتمد علي عدد المكالمات التي يتم فيها تضمين سماعه الراس للمدة المحددة. بعد العلامات المقابلة لكل سماعات الراس ، يتم جمع عدد السماعات التي تنتمي إلى كل مجموعه من القيم المئوية ويتم عرضها كارقام في KPI.

حساب النسبة المئوية الموضح في الجدول التالي.

جدول 2. حساب القيمة المئوية

مكالمات بسماعات راس متصلة

الحصول علي مده المكالمة

حساب النسبة المئوية للمكالمات ذات سماعات راس متصلة

أمثله القيم المئوية

سماعه الراس A = 20 مكالمة

المكالمات المتصلة باستخدام سماعات الراس تعين قيمه.

> من 0 إلى 25 المكالمات المئوية

> 25 إلى 50 المكالمات المئوية المئوية

> 25 إلى 50 المكالمات المئوية المئوية

> 50 إلى 75 من المكالمات المئوية

> 75 إلى 100 من المكالمات المئوية

سماعه الراس A = 75 بالمائة

مكالمات سماعه الراس B = 2

سماعه الراس B = 25 بالمائة

مكالمات سماعه الراس ج = 7

سماعه الراس ج = 50 القيمة المئوية

مكالمة سماعه الراس D = 1

سماعه الراس D = 0 النسبة المئوية

مكالمات سماعه الراس E = 34

النسبة المئوية لسماعه الراس E = 100

يصف الجدول التالي المعلومات المعروضة علي كل بطاقة. بالنسبة للمكالمات التي تكون طرف واحد فيها نقطه نهائيه ونهاية أخرى ليست نقطه نهائيه (علي سبيل المثال ، قنو أو بوابه أو جسر مؤتمر ، وهكذا) ، فان السمات مثل تجمع الاجهزه وموقع كاك والموقع الفعلي وبرامج الترميز ودقه الفيديو لا تعتبر من الكيانات الأخرى في العرض المفصل


بشكل افتراضي ، تعرض كافة المخططات بيانات التحليل لسماعات الراس التي تمت تهيئتها للمدة المحددة. اختر عوامل التصفية المناسبة لعرض البيانات الخاصة بسماعات الراس والسماعات المتصلة (المصنفة في اشتراك المكالمة المئوية).

عنوان البطاقة

الوصف

مجموعة CM الموحدة

تعرض هذه البطاقة توزيع السماعات التي تمت تهيئتها بناء علي مجموعه الUnified CMات.

يمكنك تحديد مجموعه Unified CM أو إلغاء تحديدها علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

الموقع المادي

تعرض هذه البطاقة توزيع السماعات التي تمت تهيئتها بناء علي الموقع الفعلي المرتبط.


 

إذا كان النشر الUnified CM لا يحتوي علي مواقع ماديه مكونه لنقاط النهاية ، فعندئذ لا يعرض هذا المخطط اي بيانات.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد موقع مادي علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

تبني سماعه الراس

تعرض هذه البطاقة توزيع السماعات التي تمت تهيئتها وليس السماعات المتصلة والكميات المتنوعة لاستخدام سماعات الراس المتصلة للمدة المحددة في المؤسسة.

نوع وسائط المكالمة

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الراس المتصلة بنقاط النهاية المسجلة استنادا إلى نوع وسائط المكالمات (الصوت والفيديو).

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع وسائط المكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

موقع كاك

تعرض هذه البطاقة توزيع السماعات التي تمت تهيئتها بناء علي موقع التحكم في الدخول باذن الدخول الخاص بالمكالمات المرتبطة (كاك).

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد موقع كاك علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

تصنيف المكالمات

تعرض هذه البطاقة توزيع سماعات الراس المتصلة بنقاط النهاية المسجلة وفقا لنوع تصنيف المكالمات (في الشبكة والخروج من الخارج والداخلي). إذا كانت نقطه نهاية نقطه الأصل أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قنو أو بوابه ، سيتم تصنيفها سواء كانت في شبكه داخلية أو خارج الشبكة (اعتمادا علي إعدادات تصنيف القنو أو البوابات الخاصة الخاصة بتهيئة البوابة الخاصة بها Unified CM بشكل داخلي.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف مكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

تجمع أجهزه

تعرض هذه البطاقة توزيع السماعات التي تمت تهيئتها بناء علي اسم تجمع الاجهزه.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد تجمع أجهزه علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

إمكانية وسائط نقاط النهاية

تعرض هذه البطاقة توزيع نوع السماعات المهياه (الصوت الثابت والفيديو الثابت والفيديو الهادئ).

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد قدره وسائط نقطه النهاية علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

سلسلة نقاط النهاية

تعرض هذه البطاقة توزيع السماعات التي تمت تهيئتها وليس السماعات المتصلة بها والكميات المتنوعة لاستخدام سماعات الراس المتصلة بناء علي سلسله نقاط النهاية.

سلسله طراز سماعه الراس

تعرض هذه البطاقة توزيعا لسماعات الراس التي تمت تهيئتها ولا يتم توصيل سماعات الراس والكميات المتنوعة لاستخدام سماعات الراس المتصلة للمدة المحددة في مؤسسه تستند إلى طراز سماعه الراس.

يعرض جزء التصفية الموجود اعلي صفحه التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفيه البيانات وإنشاء المخططات بناء علي اختيارك. الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة هي كالتالي:

  • المحمول والRemote Access

  • معرّف المستخدم

  • URI

  • رقم الهاتف

  • مجموعة CM الموحدة

  • الموقع المادي

  • تبني سماعه الراس

  • نوع وسائط المكالمة

  • موقع كاك

  • تصنيف المكالمات

  • تجمع أجهزه

  • إمكانية وسائط نقاط النهاية

  • سلسلة نقاط النهاية

  • سلسله طراز سماعه الراس

تحليل حركة المرور

تعرض لوحه معلومات تحليل حركه المرور المخططات المرتبطة بمواقع حركه مرور المكالمات وتحليلها وتحليل الاستخدام البحث.

تعرض مخططات مواقع حركه حركات المكالمات توزيع المكالمات التي تم إنجازها بواسطة الأصول وتصنف بناء علي موقع التحكم في الدخول الخاص بالمكالمات (كاك).

تعرض مخططات تحليل حركه المكالمات توزيع المكالمات التي تم إنجازها بواسطة الأصول ويتم تصنيفها وفقا لأنواع الاتصالات المختلفة.

تعرض مخططات تحليل الاستخدام الخاصة ببحث استخدام أرقام بحث التجريبية والأقسام الخاصة بها للمكالمات.

عرض التفاصيل حول مواقع حركه مرور المكالمات

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر التحليلات .

2

انقر فوق بطاقة مواقع حركه المكالمات لعرض توزيع المكالمات التي تم إنجازها بواسطة الأصول ، والمصنفة بناء علي موقع الكاك.

في الصفحة التي تظهر ، يمكنك تحديد عوامل تصفيه متنوعة لعرض المخططات بناء علي التحديد الخاص بك. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع عوامل التصفية الموجودة في صفحه التفاصيل لمواقع حركه مرور المكالمات.


 

إذا كنت تواجه اي مشكلات اثناء عرض المخططات ، فراجع قسم "مشكلات واجهه مستخدم التحليلات" في استكشاف Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وإصلاحها.

يصف الجدول التالي فهارس الأداء الرئيسية (KPIs) لمواقع حركه مرور المكالمات.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي عدد المكالمات المصنفة

إجمالي عدد المكالمات من كافة المواقع والفئات.

عدد المكالمات عند التشغيل

إجمالي عدد المكالمات الموجودة في الشبكة. المكالمات الموجودة في الشبكة في المكالمات غير الPSTNه.

عدد مكالمات إيقاف الشبكة

إجمالي عدد المكالمات غير المتصلة. المكالمات التي لم يتم الاتصال بها PSTN مكالمات.

عدد المكالمات الداخلية

إجمالي عدد المكالمات التي تم اجراؤها ضمن المؤسسة. المكالمات الداخلية هي المكالمات بين الشركات.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها في المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

مواقع حركة المكالمات

تعرض هذه البطاقة اتجاه المكالمات لاعلي خمسه مواقع. ويعرف أيضا بالمواقع الكاكه. وهي مكونه داخل أداره المكالمات التي تهدف إلى تحديد عدد المكالمات المتزامنة إلى أو من موقع بعيد.

توزيع مواقع حركات مرور المكالمات

تعرض هذه البطاقة توزيع المكالمات لأفضل خمسه مواقع. ويعرف أيضا باسم توزيع مواقع الكاك. وهي مكونه داخل أداره المكالمات التي تهدف إلى تحديد عدد المكالمات المتزامنة إلى أو من موقع بعيد.

تصنيف المكالمات

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطه نهاية الوجهة أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قنو أو بوابه ، سيتم تصنيفها كشبكه داخلية أو خارجه (بناء علي إعدادات تصنيف المكالمات الخاصة بالقنو أو تهيئه البوابة الخاصة بها في Unified CM) بخلاف ذلك. بشكل افتراضي ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بنوع تصنيف المكالمات (في الشبكة ، والخارج ، والداخلي) وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد نوع تصنيف مكالمة علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية البطاقات الخاصة بمواقع حركه الاتصال وفقا لعامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف مكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

نوع وسائط المكالمة

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المحاولات والنجاح والفشل والتي تم إسقاطها في الشبكة استنادا إلى نوع وسيطه المكالمة (صوت أو فيديو). بشكل افتراضي ، يتم عرض نوع وسائط المكالمة وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة في المخطط الدائري. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمات (الصوت أو الفيديو) علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية أوراق مواقع حركه الاتصال وفقا لعامل التصفية هذا.

اتجاه المكالمة

هذه البطاقة تتضمن توزيعا لكافة المكالمات الواردة والصادرة لكافة المكالمات الناجحة والمهملة والفاشلة.

توزيع المكالمات حسب الوقت

هذه البطاقة تتضمن اتجاها لكافة المكالمات الناجحة والمسقطة والفاشلة والتي تم اجراؤها في فواصل زمنيه مختلفه في اليوم.

رقم الاتصال

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام للاتصال في المؤسسة.

العدد المستدعي

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام تسمي في المؤسسة.

يعرض جزء التصفية الموجود اعلي صفحه التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفيه البيانات وإنشاء المخططات بناء علي اختيارك. الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة هي كالتالي:

  • المحمول والRemote Access

  • معرّف المستخدم

  • URI

  • رقم الهاتف

  • توزيع موقع حركه مرور المكالمة

  • تصنيف المكالمات

  • نوع وسائط المكالمة

  • اتجاه المكالمة

عرض التفاصيل حول تحليل حركه مرور المكالمات

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر صفحه "التحليلات " .

2

انقر فوق بطاقة تحليل حركه المكالمات لعرض معلومات حول تحليل توزيع المكالمات بناء علي أنواع الاتصال. أنواع المكالمات المدعومة هي P2P و ICT و SIP قنو و المؤتمرات والMGCP والبريد الصوتي ومجموعه البحث والاجتماعات الWebex والمكالمات المختلطة.


 

  • لكي يتم تصنيف مكالمة كنوع ICT ، يجب تثبيت وحده تتبع الاستخدام في عقده وجهه قنو.

    عندما لا يتم التعرف علي مكالمة كاي نوع من أنواع المكالمات المدعومة ، يتم تمييزها علي انها غير مصنفه.

  • إذا كنت تواجه اي مشكلات اثناء عرض المخططات ، فراجع قسم "مشكلات واجهه مستخدم التحليلات" في استكشاف Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وإصلاحها.

في الصفحة التي تظهر ، يمكنك تحديد عوامل تصفيه متنوعة لعرض المخططات بناء علي التحديد الخاص بك. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع عوامل التصفية الموجودة في صفحه التفاصيل لتحليل حركه مرور المكالمات.

يصف الجدول التالي فهارس الأداء الرئيسية (KPIs) لتحليل حركه مرور المكالمات.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي عدد المكالمات

إجمالي عدد المكالمات.

عدد المكالمات عند التشغيل

إجمالي عدد المكالمات الموجودة في الشبكة. المكالمات الموجودة في الشبكة في المكالمات غير الPSTNه.

عدد مكالمات إيقاف الشبكة

إجمالي عدد المكالمات غير المتصلة. المكالمات التي لم يتم الاتصال بها PSTN مكالمات.

عدد المكالمات الداخلية

إجمالي عدد المكالمات التي تم اجراؤها ضمن المؤسسة. المكالمات الداخلية هي مكالمات إينتراكومبانيه.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها في المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

تحليل حركه مرور المكالمات

تتضمن هذه البطاقة توزيع المكالمات استنادا إلى مستوي صوت حركه المرور التي يتم استلامها لاعلي خمسه أنواع من المكالمات.

توزيع تحليل حركه مرور المكالمات

تتضمن هذه البطاقة اتجاه المكالمة استنادا إلى مستوي صوت حركه المرور التي يتم استلامها لاعلي خمسه أنواع من المكالمات.

تصنيف المكالمات

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى نوع تصنيف المكالمات. إذا كانت نقطه نهاية الوجهة أو الوجهة في المكالمة عبارة عن قنو أو بوابه ، سيتم تصنيفها كشبكه داخلية أو خارجه (بناء علي إعدادات تصنيف المكالمات الخاصة بالقنو أو تهيئه البوابة الخاصة بها في Unified CM) بخلاف ذلك. بشكل افتراضي ، يتم عرض المخطط الدائري الخاص بنوع تصنيف المكالمات (في الشبكة ، والخارج ، والداخلي) وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد نوع تصنيف مكالمة علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات تحليل حركات المرور وفقا لذلك بناء علي عامل التصفية هذا.

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد نوع تصنيف مكالمة علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقه ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

نوع وسائط المكالمة

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المحاولات والنجاح والفشل والتي تم إسقاطها في الشبكة استنادا إلى نوع وسيطه المكالمة (صوت أو فيديو). بشكل افتراضي ، يتم عرض نوع وسائط المكالمة وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة في المخطط الدائري. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمات (صوت أو فيديو) علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات تحليل حركه مرور المكالمة تبعا لعامل التصفية هذا.

حالة أمان المكالمات

تتضمن هذه البطاقة توزيع المكالمات لكافة أنواع الاتصالات ، استنادا إلى ملف تعريف الأمان ، الذي تم اجراؤه وتلقيه من جميع نقاط النهاية في الشبكة.

توزيع المكالمات حسب الوقت

هذه البطاقة تتضمن اتجاها لكافة المكالمات الناجحة والمسقطة والفاشلة والتي تم اجراؤها في فواصل زمنيه مختلفه في اليوم.

حالة المكالمة

هذه البطاقة تتضمن توزيع كافة المكالمات الناجحة والملغية والفاشلة.

مكالمات أوت

تتضمن هذه البطاقة توزيع كافة المكالمات الناجحة والملغية والفاشلة لأوتت. كما يشار إلى هذه المكالمات كمكالمات Mobile و Remote Access.

تجمع أجهزه

تتضمن هذه البطاقة كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى اسم تجمع الاجهزه.

موقع كاك

تتضمن هذه البطاقة توزيع المكالمات التي تمت الاتصال بها والتي تم اجراؤها واستلامها في شبكه تعتمد علي موقع التحكم في الدخول الخاص بالمكالمات المرتبطة (كاك). افتراضيا ، يتم عرض موقع كاك في المخطط الدائري والعدد المقابل للمكالمات التي تم الاتصال بها.

مجموعة CM الموحدة

يمكنك تحديد أو إلغاء تحديد مجموعه علي وسيله الإيضاح بالنقر فوقها ، ويتم تحديث المخطط وفقا لذلك.

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي تمت محاولتها والناجحة والفاشلة والمسقطة التي يتم اجراؤها واستلامها في الشبكة استنادا إلى مجموعه الUnified CM. بشكل افتراضي ، يتم عرض كافة الكتل وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة في المخطط الدائري. يمكنك تحديد مجموعه من المخطط الدائري ، وتحديث بقية بطاقات حاله مستوي صوت المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

توزيع جودة صوت المكالمة (CAQ)

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المكالمات التي يتم اجراؤها واستقبالها علي الشبكة. افتراضيا ، يتم عرض المخطط الدائري لدرجات الكاك (الجيدة والرديءه) وعدد المكالمات المقابلة. يمكنك تحديد درجه الكاق علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات تحليل حركه الاتصال تبعا لعامل التصفية هذا.


 

المكالمات التي تحتوي علي CMR مع مقاييس السكس فقط هي التي يتم تصحيحها.

لعرض توزيع المكالمات الجيدة فقط ، علي وسيله الإيضاح ، انقر فوق ضعيف للغاء التحديد وتحديث المخطط وفقا لذلك.

رقم الاتصال

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام للاتصال في المؤسسة.

العدد المستدعي

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام تسمي في المؤسسة.

يعرض جزء التصفية الموجود اعلي صفحه التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفيه البيانات وإنشاء المخططات بناء علي اختيارك. الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة هي كالتالي:

  • المحمول والRemote Access

  • معرّف المستخدم

  • URI

  • رقم الهاتف

  • توزيع تحليل حركه مرور المكالمات

  • تصنيف المكالمات

  • نوع وسائط المكالمة

  • حالة أمان المكالمات

  • حالة المكالمة

  • مكالمات أوتت

  • تجمع أجهزه

  • موقع كاك

  • مجموعة CM الموحدة

  • توزيع جودة صوت المكالمة (CAQ)

تحليل السعة

تعرض لوحه تحليل القدرة مخططات التحليلات المتعلقة باستخدام قنو.

يعرض مخطط تحليلات استخدام قنو معلومات حول استخدام القنو لاعلي خمسه قنو اتصال من كافة أنواع قنو التي تمت تهيئتها ضمن Unified CM.

عرض التفاصيل حول استخدام القنو

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر التحليلات .

2

انقر فوق بطاقة استخدام قنو لعرض معلومات حول استخدام قنو لكافة أنواع القنو التي تم تكوينها ضمن أداره المكالمات.

في الصفحة التي تظهر ، يمكنك تحديد عوامل تصفيه متنوعة لعرض المخططات بناء علي التحديد الخاص بك. للحصول علي مزيد من المعلومات ، راجع عوامل التصفية علي صفحه التفاصيل الخاصة بأنواع قنو تحليل القدرة.

.

كما يعرض استخدام قنو جدول استخدام الذروة القنوه ال+ه وفقا لعدد المكالمات ومده المكالمة. يمكنك تحديد قنو والنقر فوق تعيين الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة.

استخدام ذروه القنو

يمكنك ضبط الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة لقنو معين وقنو اتصال متعددة.

لاعداد الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة الخاصة بقنو معين ، انقر فوق .. . يمثل قائمه الخيارات في الإجراءات المسموح بها لذلك القنو.

لتعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة الخاصة بالقنو اتصال المتعددة ، حدد القنو اتصال وانقر فوق تعيين الحد الأقصى لتعيين القيمة لكل القنو اتصال المحددة.

فيما يلي بعض حالات الاستخدام لاعداد الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة ل قنو اتصال:

  • بوابه MGCP: يمكن تعيين الحد الأقصى للسعه بناء علي الخط التيرميناتيونس البوابات.

    علي سبيل المثال ، إذا كانت بوابه MGCP مكونه باستخدام T1 ، وتمت تهيئه كافة منافذ 24 بالCUCM ، فانه يمكن تعيين اقصي سعة إلى 24.

  • إينتيركلوستير قنو : يمكن تعيين الحد الأقصى لعدد المكالمات الخاصة بقنو بناء علي سعة WAN والباندويث المخصصة للصوت/الفيديو/البيانات وبرنامج الترميز قيد الاستخدام وما إلى ذلك.

  • قنو SIP: يمكن تعيين الحد الأقصى لقدره الاتصال الخاصة بقنو بناء علي حد المكالمات التي تم شراؤها لقنو لكل اتفاقيه.

    Expressway قنو : هذا نوع من أنواع SIP قنو. يمكن تعيين الحد الأقصى لقدره المكالمة لهذا النوع من القنو بناء علي سعة عقد Expressway أو المجموعة.

يعرض جدول استخدام الحد الأقصى لقنو التفاصيل التالية:

جدول 3. استخدام ذروه القنو

تفاصيل قنو

الوصف

اسم القنو

اسم القنو

إجمالي عدد المكالمات/إجمالي دقائق المكالمات

إجمالي عدد المكالمات/إجمالي مده المكالمات بالدقائق

عدد المكالمات الصوتية/محضر مكالمة الصوت

إجمالي عدد المكالمات الصوتية/إجمالي الفترات الزمنيه للمكالمات الصوتية بالدقائق

عدد مكالمات الفيديو/محضر مكالمة الفيديو

إجمالي عدد مكالمات الفيديو/إجمالي الفترات الزمنيه لمكالمات الفيديو بالدقائق

عدد المكالمات الفاشلة

إجمالي عدد المكالمات الفاشلة

مكالمات الذروة

يتم حساب المكالمة القصوى كحد اقصي لعدد المكالمات التي تم وضعها خلال ساعة لنطاق التاريخ المحدد. يعرض الطابع الزمني اليوم الذي حدث فيه مكالمات الذروة. علي سبيل المثال ، بالنسبة لنطاق التاريخ المحدد بين يونيو 23 إلى 30 يونيو ، إذا كانت المكالمات 100 التي تبدا علي قنو 1 في الساعة 10 صباحا علي المكالمتين 23 و 200 علي القنو 1 عند الساعة ال200ه المقابلة لمده 10 يونيو

تعيين الحد الأقصى للمكالمات التي تم تحويلها

لتعيين الحد الأقصى للمكالمات المتزامنة

استخدام الذروة%

معدل استخدام الذروة بالنسبة المئوية. يتم حساب استخدام الذروة كنسبه لمكالمات الذروة والحد الأقصى للمكالمات المتزامنة.

الإجراءات

الخيارات المسموح بها لقنو

 

إذا كنت تواجه اي مشكلات اثناء عرض المخططات ، فراجع قسم "مشكلات واجهه مستخدم التحليلات" في استكشاف Webex الاتصالات الموحدة المتصلة بالسحابة وإصلاحها.

يصف الجدول التالي فهارس الأداء الرئيسية (KPIs) لتحليل القدرة.

عنوان الحقل

الوصف

إجمالي عدد المكالمات

إجمالي عدد المكالمات.

SIP

إجمالي عدد المكالمات من قنو SIP.

MGCP

إجمالي عدد المكالمات من MGCP قنو.

ICT

إجمالي عدد المكالمات من ICT قنو.

يصف الجدول التالي المعلومات التي يتم عرضها في المخططات المختلفة.

عنوان البطاقة

الوصف

توزيع استخدام قنو

تعرض هذه البطاقة توزيع استخدام قنو لاعلي خمسه قنو اتصال التي تمت تهيئتها داخل CallManager.

اتجاه استخدام قنو

تعرض هذه البطاقة اتجاه استخدام قنو لاعلي خمسه قنو اتصال التي تمت تهيئتها داخل CallManager.

توزيع نوع القنو

تعرض هذه البطاقة توزيع استخدام قنو عبر أنواع القنو التي تمت تهيئتها داخل CallManager.

اتجاه نوع القنو

تعرض هذه البطاقة اتجاه استخدام قنو عبر أنواع القنو التي تمت تهيئتها داخل CallManager.

نوع وسائط المكالمة

تتضمن هذه البطاقة توزيع كل المحاولات والنجاح والفشل والتي تم إسقاطها في الشبكة استنادا إلى نوع وسيطه المكالمة (صوت أو فيديو). بشكل افتراضي ، يتم عرض نوع وسائط المكالمة وعدد وحدات تخزين المكالمات المقابلة في المخطط الدائري. يمكنك تحديد نوع وسائط المكالمات (صوت أو فيديو) علي المخطط الدائري ، ويتم تحديث بقية بطاقات حاله مستوي صوت المكالمة وفقا لعامل التصفية هذا.

اتجاه المكالمة

تتضمن هذه البطاقة توزيع كافة المكالمات الواردة والناجحة والفاشلة والملغية.

رقم الاتصال

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام للاتصال في المؤسسة من المكالمات المشتملة علي قنو أو بوابه.

العدد المستدعي

تعرض هذه البطاقة خمسه أرقام تم الاتصال بها في المؤسسة من المكالمات التي تشتمل علي قنو أو بوابه.

يعرض جزء التصفية الموجود اعلي صفحه التفاصيل القائمة المنسدلة لتصفيه البيانات وإنشاء المخططات بناء علي اختيارك. الخيارات المتوفرة في القائمة المنسدلة هي كالتالي:

  • المحمول والRemote Access

  • معرّف المستخدم

  • URI

  • رقم الهاتف

  • توزيع استخدام قنو

  • توزيع نوع القنو

  • نوع وسائط المكالمة

  • اتجاه المكالمة

المحمول والRemote Access

يسمح الهاتف المحمول والRemote Access لنقاط النهاية بالتسجيل والتحكم في المكالمات وتوفير الرسائل وخدمات التواجد التي توفرها Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) عندما تكون نقطه النهاية خارج شبكه المؤسسة.

في الوارد المتصل بالسحابة ، يتم تحديد نقاط نهاية الجوال والRemote Access من CUCM بناء علي تحليل عنوان النقطة الIP نهائيه المسجلة الخاصة بالوصول البعيد والوصول عن بعد. للحصول علي مزيد من المعلومات حول كيفيه عرض تحليلات نقاط النهاية ، راجع عرض التحليلات.

تنزيل بيانات التحليلات المعروضة في المخططات

يمكنك تصدير البيانات المعروضة في المخططات إلى ملف Excel باستخدام الزر تنزيل .


بالنسبة لمخططات تجربه الخدمة ، يسرد الجدول التالي الاعمده الموجودة في التقارير التي تم تنزيلها والمتوافقة مع أسماء حقول CDR.

اسم الحقل في التقرير الذي تم تنزيله

اسم حقل CDR

معرف مستخدم المتصل

كالينجبارتيونيكوديلوجينوسيريد

معرف المستخدم الذي تم الاتصال به

فينالكاليدبارتيونيكوديلوجينوسيريد

URI المتصل

callingPartyNumber_uri

يسمي URI

finalCalledPartyNumber_uri

Caller Number

كالينجبارتينومبير

العدد المستدعي

فينالكاليدبارتينومبير

  • بالنسبة لمخططات استخدام الأصول ، يسرد الجدول التالي الاعمده الموجودة في التقارير التي تم تنزيلها. يحتوي التقرير علي "معرف المستخدم" و "URI " و "أعمده رقم Dir" تستند إلى تهيئه الUnified CM. الحد الأقصى لعدد القيم للاعمده الموجودة في التقرير محدود ب 10.

  • قد يكون حقل معرف المستخدم في تقرير تنزيل استخدام مراقبه فارغا للاجهزه التي تمت تهيئتها باستخدام المالك كمساحة مجهوله (عامه/مشتركه) في Unified CM ولا يتم ربط المستخدم النهائي بهذا الجهاز.

اسم الحقل في التقرير الذي تم تنزيله

اسم الحقل المصدر

معرّف المستخدم

وتكون أسماء الحقول المصدر حسب التكوين الخاص بخادم Unified CM.

URI

الرقم Dir

1

من عرض العملاء في Cisco Webex Control Hub ، انتقل إلى التحليلات > الاتصال الوارد.

تظهر صفحه التفرد المتصل .

2

; لعرض تحليلات بيانات MRA ، قم بتمكين تبديل بيانات MRA فقط .

3

; اختر مجموعه من القائمة المنسدلة تحديد المجموعة في الجزء العلوي الأيسر.

الاعداد الافتراضي هو كافة الكتل.

4

لتصفيه البيانات في المخططات بناء علي الفترة الزمنيه ، انقر فوق القائمة المنسدلة في الجزء العلوي الأيسر.

النطاقات الزمنيه المدعومة هي البارحة واخر 7 أيام و آخر 30 يوما و آخر 90 يوما و 12 شهرا الماضية.

يمكنك عرض المخططات الخاصة بالفترة التي حددتها. النطاق الافتراضي للوقت هو 30 يوما الماضية.

5

انقر فوق البطاقة التي تريد تنزيل التقارير الخاصة بها.

تظهر صفحه التفاصيل الخاصة بفئة المخطط المحددة.
6

في الصفحة التي تظهر ، انقر فوق تنزيل يظهر في اعلي اليمين.


 

يرسل Webex عميل عنوان الMAC المشفر للكمبيوتر. لذلك ، في مخططات تجربه الخدمة ، لا يمكنك عرض العنوان الMAC الفعلي للكمبيوتر.

عرض إشعارات البيانات المفقودة في مركز التحكم

أحيانا نظرا لفقدان بعض بيانات تتبع الاستخدام ، تعرض مخططات التحليلات بيانات غير كامله. إذا كان اي مخطط به بيانات مفقوده ، سيشار اليه بواسطة رمز برق يظهر علي الجانب الأيمن من القائمة المنسدلة لتحديد الفترة الزمنيه في صفحه التحليلات . يساعدك ذلك في معرفه ما إذا كان هناك اي عدم تطابق فيما يتعلق بالبيانات المعروضة في المخططات.


إذا لم يكن هناك ضياع في البيانات خلال الأيام السبعة الماضية ، فلن يتم عرض أيقونه البرق.

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر التحليلات .

2

انقر .

تظهر نافذه حدث البيانات المفقودة . تسرد النافذة وقت إنشاء الحدث واسم المجموعة واسم العقدة والتفاصيل . الرقم علي الرمز هو عدد إشعارات البيانات المفقودة منذ آخر عمليه تسجيل دخول. تتم أعاده تعيين هذا العدد بعد التحقق من الاعلامات.

3

إذا كنت ترغب في البحث عن احداث بيانات مفقوده معينه ، فاستخدم مربع البحث في الجزء العلوي الأيسر من النافذة.

يمكنك اجراء بحث استنادا إلى وقت إنشاء الحدث واسم المجموعة واسم العقدة والتفاصيل.

أعاده ترتيب تسلسل المخططات

في صفحه "التحليلات " ، يمكنك تغيير تسلسل المخططات التي تنتمي إلى نفس الفئة. يتيح لك ذلك تخصيص طريقه عرض البطاقات الخاصة بك.


  • يمكنك تبديل تسلسل المخططات علي صفحتي النظرة العامة والتفاصيل.

  • يتم حفظ التفضيلات التي قمت باعدادها لكافة الجلسات المستقبلية ببيانات اعتماد تسجيل الدخول وعبر المستعرضات المختلفة.

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر صفحه "التحليلات " .

2

انقر فوق البطاقة التي تحتوي علي المخطط الذي تريد نقله. بعد ذلك ، قم بسحب البطاقة وإفلاتها في الموقع الذي تريد رؤيته فيه.


 

إذا كنت تسحب البطاقة خارج حدود الصفحة ، فلا يمكنك أعاده ترتيبها.

إخفاء مخطط وإظهاره

في صفحه "التحليلات " ، يمكنك إخفاء مخطط غير متعلق بك. يمكنك أيضا إظهار مخطط تم إخفاؤه من قبل. يتيح لك ذلك تخصيص طريقه عرض البطاقات الخاصة بك.


  • يتم حفظ التفضيلات التي قمت باعدادها لكافة الجلسات المستقبلية ببيانات اعتماد تسجيل الدخول وعبر المستعرضات المختلفة.

  • عند إخفاء مخطط ، يختفي المخطط من القائمة المنسدلة عوامل التصفية .

1

من طريقه العرض الخاصة بالعميل في لوحه التحكم ، انتقل إلى التحليلات > التفرد المتصل به.

تظهر صفحه "التحليلات " .

2

لإخفاء مخطط ، انقر فوق .. . علي البطاقة وتحديد "أزاله بطاقة ".

3

لإظهار مخطط ، انقر فوق .

4

في نافذه أضافه مخططات ، حدد المخططات التي تريد إظهارها وانقر فوق أضافه مخططات.


 

يمكنك تحديد العديد من البطاقات من فئات مختلفه في واحده وإظهارها.